1、心臟驟停有哪些臨床表現(xiàn)？意識(shí)突然喪失或伴抽搐、呼吸停滯或嘆息樣呼吸、大動(dòng)脈搏動(dòng)消失、雙側(cè)瞳孔散大?；旧С郑╞asiclife 囊括哪幾步？開放氣道、人工呼吸、胸外按壓和早期電除顫等基本搶救技術(shù)方法， 歸納為初級(jí)A、B、C、。胸外心臟按壓按壓部位是？胸骨下段即乳頭連線與胸骨交界處 。推薦按壓通氣的要求有哪些？推薦按壓3025 302 CPR，時(shí)2 分鐘。胸外心臟按壓按體位是？仰臥,頭后仰體位 搶救者位于患者頭頂端。手法：EC 手法固定面罩。電除顫部位是？胸骨右緣鎖骨下和左側(cè)第 5 肋間腋中線。胸外心臟按壓頻率和深度是多少？按壓頻率為 100-120 次/分，成人胸骨下陷深度為 5-6cm。

2、復(fù)蘇有效的判斷是？可觸摸到大動(dòng)脈搏動(dòng)、口唇面色變紅潤(rùn)、散大的瞳孔變小、自主呼吸恢復(fù)、意識(shí)逐漸恢復(fù)消防工作的方針？貫徹預(yù)防為主、防消接合的方針。消防四懂？懂得逃生的方法。消防四會(huì)？會(huì)使用消防器材、會(huì)報(bào)火警、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織疏散逃生。火災(zāi)三同步？報(bào)警、滅火、逃生。消防四個(gè)能力建設(shè)？我院實(shí)名制就醫(yī)開始時(shí)間？2015 9 月開始實(shí)行實(shí)名制就醫(yī)。醫(yī)院工作人員緊急替代機(jī)制實(shí)行院、科兩級(jí)管理。主要應(yīng)急電話 應(yīng)急管理辦公室： 、醫(yī)院總值班室：8524醫(yī)院科室層面的應(yīng)急預(yù)案有哪些？醫(yī)療糾紛、火災(zāi)、停電停水、信息系統(tǒng)故障事件。調(diào)配差錯(cuò)、細(xì)胞毒藥物泄露、醫(yī)療廢物泄漏。握逃生設(shè)施使用方法；熟練掌握火場(chǎng)自救技能。

3、心臟驟停（SCA）是指各種原因所致心臟射血功能突然終止。心肺復(fù)蘇的基本順序？胸外按壓、開放氣道、人工呼吸。醫(yī)療安全（不良）4 即自愿性、保密性 、公開性 、非懲罰性。醫(yī)療安全（不良）事件造成損害的輕重程度分級(jí)有?（I 級(jí)（E 級(jí)（F 級(jí)、（G 級(jí)（H 級(jí)、（B 級(jí)（C 級(jí)（ 級(jí)（A 級(jí)（無(wú)法確定。醫(yī)療安全（不良）事件分級(jí)？I 級(jí)事件囊括損害造成損害輕重程度的（ I 。級(jí)事件囊括損害造成損害輕重程度的F G H 級(jí) 級(jí)事件囊括損害造成損害輕重程度的級(jí) （C 級(jí) 、 級(jí)。級(jí)事件囊括損害造成損害輕重程度的。我院醫(yī)療安全（不良）事件由（）查。醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告時(shí)限？級(jí)事（ 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)告級(jí)事（

4、 5 個(gè)工作日內(nèi)報(bào)告。我院醫(yī)療安全（不良）事件的報(bào)告形式有？（ 網(wǎng)絡(luò)直報(bào)（書面報(bào)告（ 電話報(bào)告。我院醫(yī)療安全（不良）事件的三級(jí)管理體系訣別是？（醫(yī)技科室（執(zhí)行層。29 全院?jiǎn)T工關(guān)于醫(yī)療安（不良事件報(bào)告制度的知曉率（100%。醫(yī)療安全（不良）事件科室培訓(xùn)由（本科室科主任 ）負(fù)責(zé)。醫(yī)療安全（不良）事件全院培訓(xùn)(醫(yī)療安全科)負(fù)責(zé)每年至開展(1次全院培訓(xùn)。臨床醫(yī)技科室醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告目標(biāo)為?每百?gòu)埓参荒陥?bào)告( 20 )例，未設(shè)病床的科室年報(bào)告( 1 )例，非直接面向患方的科室除外。醫(yī)療安全（不良）事件反饋規(guī)則？責(zé)任職能部門(5)個(gè)工作日內(nèi)向事件科室反饋調(diào)查處理情況，每月（8）接到責(zé)任職能部門指

5、導(dǎo)分析后（5）個(gè)工作日內(nèi)完成科室分析，填寫醫(yī)療安全（不良）事件分析整改表，存于科室醫(yī)療質(zhì)量與安管理檔案盒，電子版報(bào)醫(yī)療安全科。.醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告目的是？營(yíng)造“”管理提供決策支持 ，更好地防范和有效避免醫(yī)療缺陷。35.（醫(yī)療安全）科是接待、調(diào)查、處理醫(yī)療糾紛（技術(shù)事故類）投訴的科室。醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人是本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人；臨床的第一責(zé)任人。醫(yī)院質(zhì)量與安全管理體系：分為（決策層、管理層、執(zhí)行層）三級(jí)體系。醫(yī)療安全（不良）事件的定義？醫(yī)療安全（不良）事件是指臨床診療活動(dòng)中以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行進(jìn)程和事件。醫(yī)療安全（不良）事件的分級(jí)？ 級(jí)事件（勸告事件）級(jí)事件（不良事件）非疾病自然進(jìn)程造

6、成永久性功能喪失或在疾病醫(yī)療進(jìn)程中因診療活動(dòng)而非疾病本身造成患者機(jī)體與功能損害。級(jí)事件（未造成后果事件）雖然發(fā)生錯(cuò)誤事實(shí)，但未造成機(jī)體與功能任何損害或僅有輕微后果而不需任何處理可完全康復(fù)。（）未形成事實(shí)?；颊甙踩竽繕?biāo)是什么？一、確立查關(guān)于制度，識(shí)別患者身份。 （）二、確立在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效勾通的程序、步驟。（）四、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)矩，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求。五、特殊藥物的管理，提高用藥安全。六、臨床“危急值”報(bào)告制度（）七、防范與減少患者跌倒、墜床等意外事件發(fā)生。八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生。九、妥善處理醫(yī)療安全（不良）十、患者參與醫(yī)療安全。平安醫(yī)院建設(shè)九點(diǎn)要求？要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)

7、風(fēng)建設(shè)；要強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)管理；要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度；要增進(jìn)醫(yī)患勾通；要規(guī)矩投訴管理；要做好預(yù)約診療服務(wù)；要建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制預(yù)案；要建立醫(yī)療安全責(zé)任追究制度；要做好宣傳工作。記憶小竅門：德業(yè)安全溝投案，預(yù)約追究好宣傳什么是醫(yī)療糾紛？（不良后果封存的規(guī)則有哪些？病歷、輸液/血袋、植入性器械等可以在醫(yī)患雙方在場(chǎng)情況下由醫(yī)療安全科封存放于我院。封存病歷為復(fù)印件。醫(yī)療糾紛處理的流程。5 10 1 萬(wàn)元以上的醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方無(wú)權(quán)15 萬(wàn)元以鑒定有兩種，一是司法鑒定，二是醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。擾亂秩序的由特殊情況由醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)組織專家討論報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)決定。45.我院醫(yī)療糾紛預(yù)警制度有哪

8、些規(guī)則？醫(yī)療糾紛預(yù)警級(jí)別分為三級(jí)，一般采取 OA 流程形式上報(bào)。三級(jí)預(yù)警：醫(yī)療糾紛的隱患嚴(yán)重程度較輕，應(yīng)立即報(bào)告科地化解醫(yī)療糾紛隱患。二級(jí)預(yù)警：醫(yī)療糾紛的隱患嚴(yán)重程度較重，應(yīng)立即報(bào)告科情況立即上報(bào)醫(yī)療安全科。一級(jí)預(yù)警：醫(yī)療糾紛隱患嚴(yán)重，科室質(zhì)量與安全管理小組醫(yī)療安全科組織當(dāng)事科室及相關(guān)人員共通討論、制定消除隱患的方 案，并且積極與患方勾通。46.什么是國(guó)家基本藥物？國(guó)家基本藥物政策是什么？國(guó)家基本藥物的銷售比例應(yīng)不低于藥品銷售總金額的 17。什么是超說(shuō)明書用藥？者給藥途徑等與說(shuō)明書不同的用法?？陬^通知、書面通知、填寫知情同意書。害的嚴(yán)重程度分為哪三級(jí)？A 級(jí)：必需取得患者或家屬或監(jiān)護(hù)人的知情同

9、意，告知接受超說(shuō)明書用藥的必要性、可能的獲益和可能的風(fēng)險(xiǎn)，并且簽署知情同意書；B 級(jí)：需要有告知患者或家屬或監(jiān)護(hù)人的記錄（為記錄在病歷中；C 級(jí)：需要口頭告知患者或家屬或監(jiān)護(hù)人。高危藥品如何管理？1、設(shè)專柜放置2、實(shí)行專人管理。3試用期護(hù)士、助理護(hù)士、有執(zhí)業(yè)資格的新入院三個(gè)月以內(nèi)的護(hù)士、有執(zhí)業(yè)資格的新入院三個(gè)月以上但不具備獨(dú)力值班能力的護(hù)士不得獨(dú) 立進(jìn)行該類藥品的配制與使用。什么是毒性藥品？毒或死亡的藥品。貯存、使用應(yīng)嚴(yán)格控制。毒性藥品如何管理？1、實(shí)行專柜加鎖，專人保管，專冊(cè)登記使用（注意，專冊(cè)不要填寫在麻醉藥品的使用登記本上，應(yīng)新建立一個(gè)毒性藥品使用登記本，藥品可用普通處方開具，保存兩年備

10、查。2、毒性藥品處方每次開具不得超過(guò) 2 日極量。我院的毒性藥品有哪些？A 型肉毒素，亞砷酸注射液、蟾酥粉藥品不良反映的定義？嚴(yán)重藥品不良反映是指因使用藥品引起以下?lián)p害情形之一的反映： 1、導(dǎo)致死亡；2、危及生命；3、致癌、致畸、致出生缺陷；4、導(dǎo)致顯著的或者永久的人體傷殘或者器官功能的損傷；5、導(dǎo)致住院或者住院時(shí)間延長(zhǎng)；6.我院抗菌藥物分哪三級(jí)管理非限制使用級(jí)、限制使用級(jí)和特殊使用級(jí)20%60%30%40%特殊使用級(jí)抗菌藥物不得在門診使用接受限制使用級(jí)抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物試驗(yàn)樣本送檢率不低于 50%接受特殊使用級(jí)抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢率不低于 8

11、0%我院為門診病人提供的便民服務(wù)措施有哪些？1、導(dǎo)診服務(wù)（等；2、適時(shí)工作制；3、預(yù)約掛號(hào)、檢查；4、提供輪椅、平車、開水，免費(fèi)測(cè)量血壓、手機(jī)充電；5、青年志愿者服務(wù)崗；6、便民門診；7、提供共享輪椅、候診椅、紙巾。我院預(yù)約掛號(hào)的形式有哪些？1、已開展現(xiàn)場(chǎng)、電話、 網(wǎng)絡(luò)、診間、微信、支付寶、自助機(jī)、出院中長(zhǎng)期預(yù)約等多種服務(wù)。2、預(yù)約掛號(hào)電話：8223226、8861（內(nèi)線）3、登錄我院官方網(wǎng)站預(yù)約,預(yù)約網(wǎng)址： HYPERLINK / 4、三級(jí)醫(yī)院預(yù)約診療率50%，復(fù)診預(yù)約率80%，口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率90%。出具醫(yī)學(xué)表明的相關(guān)規(guī)則1、醫(yī)師不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無(wú)關(guān)或者與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)

12、表明。2、病假表明休息時(shí)間：急診一般不超過(guò) 3 天，門診病人一般不超過(guò)7 天。慢性病人出具病假表明：主治醫(yī)生最長(zhǎng)不超過(guò)半月，副主任醫(yī)1 3、醫(yī)學(xué)表明電子打印，不得開具紙質(zhì)表明。什么是首問(wèn)負(fù)責(zé)制？給以回答、解釋、解決和導(dǎo)致。門診識(shí)別病人的方式有哪些？姓名、門診病歷條碼號(hào)或健康卡卡號(hào)。關(guān)于于情況較復(fù)雜，需調(diào)查、核實(shí)的投訴事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)于向投訴人反饋相關(guān)處理情況或處理意見。A 3 個(gè)工作日B 5 個(gè)工作日C 10 個(gè)工作日 15 個(gè)工作日醫(yī)院愿景（A）A鑄就百年一流品牌B 質(zhì)量是根C 社會(huì)滿意 創(chuàng)新為本醫(yī)院使命（C）A 先進(jìn)技術(shù)B 優(yōu)質(zhì)服務(wù)C 關(guān)愛(ài)生命，呵護(hù)健康，讓百姓延年壽 形成品牌E 贏得先機(jī)醫(yī)

13、院核心價(jià)值觀（）A 耐心傾聽B 細(xì)心勾通C 全心服務(wù) 生命之托，重于泰ft醫(yī)院精神（A）A 德厚術(shù)精B 質(zhì)量好C 服務(wù)好 醫(yī)德好醫(yī)院作風(fēng)（）A 細(xì)致周全B客觀實(shí)際C持續(xù)改進(jìn) 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)觀念（B）A 龍頭作用B 讓醫(yī)院成為百姓就醫(yī)首選C 深化醫(yī)改 醫(yī)療資源醫(yī)院人才觀念（B）A 情若汶水，責(zé)比泰ftB德為上，識(shí)為重，能為本C讓醫(yī)院為百姓就醫(yī)首選我院大額資金使用超過(guò)（B）萬(wàn)元A 50 萬(wàn)元B100 萬(wàn)元C150 萬(wàn)元200 萬(wàn)元醫(yī)保病人出院時(shí)帶藥的規(guī)則是（ABC）A 急性病不得超過(guò)5 天量B 慢性病不超過(guò)10 天用量C 中草藥不超過(guò)6 劑 中草藥不超過(guò)6 劑五險(xiǎn)一金囊括（ABCEF）A 醫(yī)療B

14、 工傷C 生育 養(yǎng)老E 失業(yè)F 公積金院務(wù)公開主要內(nèi)容（ABC）A向社會(huì)公開B向患者個(gè)人公開C向單位職工公開（）A 醫(yī)院院務(wù)公開專欄；B 編印、發(fā)放就醫(yī)手冊(cè)、宣傳資料；C 電子大屏幕公告欄、宣傳櫥窗、電子觸摸屏等； 醫(yī)院網(wǎng)站；E 院長(zhǎng)信箱，公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話。向社會(huì)公眾公開的主要內(nèi)容（ABC）A 醫(yī)院基本情況 B管理制度 C醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息便民措施三重一大是指（ABC）A 重大事項(xiàng)決策B 重要人事任免C 重大項(xiàng)目安排 大額資金使用（100 萬(wàn)元及以上）向患者公開的主要內(nèi)容（AC）A 即時(shí)、規(guī)矩簽署相應(yīng)的費(fèi)用項(xiàng)目、扶助檢查項(xiàng)目等診療服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)知情同意書B 重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理

15、結(jié)果C 醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話 提供就診者的具體診療項(xiàng)目、藥品名稱、數(shù)量、價(jià)格等費(fèi)用清單“三重一大”內(nèi)容（ABC）A 2017 8 B 2018 70 周年院慶系列活動(dòng)C 2017 8 了理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員 2016 1 月門診樓建成并且投入使用醫(yī)院評(píng)審的原則（ABCE）A政府主導(dǎo)B分級(jí)負(fù)責(zé)C社會(huì)參與公平公正E透明公開醫(yī)院評(píng)審的方針（ABC）A 以評(píng)促建B 以評(píng)促改C 評(píng)建并且舉 重在內(nèi)涵醫(yī)院評(píng)審的主題（ABCE）A 質(zhì)量B 安全C 服務(wù) 管理E 績(jī)效我院輸血的核心制度（臨床輸血審核制度（輸血查關(guān)于制度。輸血管理制度中，緊急情況下，可以先聯(lián)系備血，在輸血后（24小時(shí)）內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)。血液一旦從輸血科發(fā)出，全血、紅細(xì)胞和解凍的新鮮冰凍血漿應(yīng)該在離開冰箱后（30 分鐘）過(guò)（4 小時(shí)。醫(yī)院感染最常見最重要的傳遞方式（接觸傳遞。根據(jù)醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)矩離標(biāo)識(shí)顏色訣別為（藍(lán)色（粉色（黃色。醫(yī)療廢物分類（感染性廢物（損傷性廢物（化學(xué)性廢物（物性廢物（病理性廢物。感染鏈由（感染源（傳遞途徑（易感人群）三個(gè)環(huán)節(jié)組成。醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從率普通科室：依從率（，正確率（；重點(diǎn)科室：依從率（，正確率（。控制醫(yī)院感染最簡(jiǎn)單、最有效,最方便,最經(jīng)