1、第一章測試1【多選題】（10分）市場形成所需的條件：A.有特定的外部環(huán)境B.存在供給一方，有滿足需求的商品、服務(wù)或其他交易對(duì)象C.存在需求一方，并有可支配的交換資源參考答案BC【多選題】（10分）從市場營銷學(xué)的角度來看，市場具有多重含義：A.市場是某一產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客的集合B.市場是供需雙方在共同認(rèn)可的一定條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動(dòng)C.市場是商品交換的場所參考答案AC【多選題】（10分）從市場營銷角度分析，市場具有以下功能:A.市場是企業(yè)營銷活動(dòng)的評(píng)判者B.市場是企業(yè)營銷活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)C.市場是企業(yè)營銷活動(dòng)的媒介和陣地參考答案ABC【多選題】（10分）市場營銷是各類企業(yè)在洞悉顧

2、客需要的基礎(chǔ)上，通過（）、（）、（）等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)滿足顧客需要進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利或其他目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程。A.傳遞價(jià)值B.創(chuàng)造價(jià)值C.交換價(jià)值參考答案ABC5【單選題】（10分）市場營銷學(xué)是一門研究企業(yè)如何更好地（）、有效引導(dǎo)消費(fèi)的學(xué)問A.滿足顧客需要B.進(jìn)行交換C.創(chuàng)造價(jià)值參考答案6【單選題】（10分）企業(yè)營銷活動(dòng)成功與否并不由企業(yè)決定，而是由（）評(píng)判。A.市場B.顧客C.企業(yè)參考答案【單選題】(10分)()是市場營銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。A.需要B.交換C.需求參考答案【單選題】(10分)()決定著企業(yè)現(xiàn)實(shí)的市場機(jī)會(huì)大小A.欲望B.需求C.價(jià)值參考答案9【判斷題】（10分）從市場營銷的角度看，

3、市場就是顧客，市場就是需求。A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案10【判斷題】（10分）賣方是指商品供給量大于需求量、商品價(jià)格趨于下跌的市場類型A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案參考答案參考答案參考答案第二章測試1【多選題】（10分）顧客購買總價(jià)值包括:A.服務(wù)價(jià)值B.形象價(jià)值C.人員價(jià)值D.產(chǎn)品價(jià)值參考答案ABCD【多選題】（10分）以下因素中，影響顧客期望的因素有:A.企業(yè)的促銷與承諾B.顧客對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度C.競爭品牌的影響D.顧客及周圍人以往的消費(fèi)體驗(yàn)參考答案ACD【多選題】（10分）顧客忠誠有以下價(jià)值：A.忠誠顧客是企業(yè)穩(wěn)定的利潤源泉B.忠誠顧客可以帶來更高的顧客滿意C.擁有忠誠顧客可以節(jié)約營銷成本D.忠誠顧客有較高

4、的溢價(jià)容忍度參考答案ACD【多選題】（10分）關(guān)系營銷具有以下本質(zhì)特征：A.堅(jiān)持誠信原則B.關(guān)系是營銷活動(dòng)的核心C.溝通是雙向的D.堅(jiān)持互利雙贏理念參考答案BCD5【單選題】（10分）由于顧客感知價(jià)值的高低取決于顧客購買總價(jià)值與（）的對(duì)比。A.顧客滿意B.購買總成本C.營銷成本參考答案6【單選題】（10分）所謂顧客滿意是指顧客對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（）相比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)A.可感知的效果與期望值B.價(jià)值和成本C.促銷與承諾參考答案【單選題】（10分）（）是營銷者為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立、保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制的過程。A.顧客管理B.市場營銷C.市場營

5、銷管理參考答案【單選題】（10分）市場營銷管理觀念的核心是如何正確處理（）、（）、（）三者利益的關(guān)系A(chǔ).需要、欲望、需求B.企業(yè)、顧客、政府C.企業(yè)、顧客、社會(huì)參考答案9【判斷題】（10分）市場營銷管理的根本任務(wù)就是顧客滿意管理A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案10【判斷題】（10分）產(chǎn)品觀念容易引發(fā)營銷近視癥A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案第三章測試【單選題】(10分)()是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個(gè)人A.廣告商B.經(jīng)銷商C.供應(yīng)商D.中間商參考答案【單選題】(10分)()主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機(jī)構(gòu)A.制造商B.營銷中間商C.廣告商D.供應(yīng)商參考笞案【單選題】(10分)

6、()就是企業(yè)的目標(biāo)市場，是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，也是營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿A.產(chǎn)品B.利潤C(jī).顧客D.市場細(xì)分參考答案【多選題】（10分）營銷中介是指直接或間接協(xié)助企業(yè)產(chǎn)品銷售涉及的所有公司、組織和個(gè)人，它們可以是（）A.電商B.廣告商C.綜合超市D.百貨公司E.工商局參考答案ABCD5【多選題】（10分）市場營銷環(huán)境的特征會(huì)呈現(xiàn)A.多變性B.客觀性C.交互性D.差異性E.相關(guān)性參考答案ABDE6【多選題】（10分）宏觀營銷環(huán)境主要包括：A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.自然環(huán)境C.法律環(huán)境D.人口環(huán)境E.社會(huì)與文化環(huán)境參考答案ABCDE【判斷題】（10分）宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，因而

7、宏觀環(huán)境也稱為間接營銷環(huán)境。A.錯(cuò)B.對(duì)參考笞案【判斷題】（10分）微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境，各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營銷活動(dòng)。A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案9【判斷題】（10分）在一定條件下，企業(yè)可以運(yùn)用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動(dòng)的空間。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案10【判斷題】（10分）許多國家政府對(duì)自然資源管理的干預(yù)有日益加強(qiáng)的趨勢，這意味著市場營銷活動(dòng)將受到一定程度的跟制。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案第四章測試1【多選題】（10分）（）消費(fèi)資料和服務(wù)所表現(xiàn)的各種行為的總和。消費(fèi)者行為是消費(fèi)者為（）、（）（）消費(fèi)資料和服務(wù)所表現(xiàn)的各種行

8、為的總和。A.獲取B.使用處置處置參考答案ABC【多選題】（10分）消費(fèi)者行為的一般過程依次為（）、行為啟動(dòng)、產(chǎn)品確定、產(chǎn)品獲得和（）。A.消費(fèi)體驗(yàn)B.刺激認(rèn)知C.購后行為參考答案AB3【多選題】（10分）企業(yè)的營銷刺激對(duì)消費(fèi)者發(fā)揮作用的條件是：該刺激能為消費(fèi)者所（）、該刺激能引起消費(fèi)者的（）、該刺激所傳遞的信息能為消費(fèi)者（）。A.感知B.B.理解C.C.注意參考答案ABC【多選題】（10分）不同社會(huì)階層的消費(fèi)者在（）、（）、消費(fèi)習(xí)慣上均存在差異A.生活方式B.價(jià)值觀C.消費(fèi)理念參考答案AC5【單選題】（10分）消費(fèi)者市場是為生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的（）的集合。A.顧客B.個(gè)人和家庭C.個(gè)人

9、參考答案6【單選題】（10分）消費(fèi)者行為具體包括信息收集、購買、使用和（）等活動(dòng)。A.處置B.評(píng)價(jià)C.推薦參考答案【單選題】（10分）消費(fèi)行為的啟動(dòng)是在消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)下完成的，消費(fèi)行為的根本驅(qū)動(dòng)力是（）和動(dòng)機(jī)A.需求B.欲望C.需要參考答案【單選題】（10分）亞文化以特定的（）和社會(huì)影響力將群體成員聯(lián)系在一起。A.認(rèn)同感B.同化力C.凝聚力參考答案9【判斷題】（10分）從營銷學(xué)的角度，企業(yè)對(duì)消費(fèi)行為的影響主要通過外部刺激實(shí)現(xiàn)A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案10【判斷題】（10分）研究消費(fèi)者行為的核心是研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案第五章測試1【單選題】（10分）非營利組織的采購部門通過傳播媒

10、體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說明有關(guān)要求，邀請供應(yīng)商在規(guī)定期限內(nèi)投標(biāo)的購買方式叫（）A.公開招標(biāo)選購B.正常購買C.議價(jià)合約選購D.日常選購參考答案【單選題】（10分）政府米購的目的是（）A.維護(hù)國家安全和公眾的利益B.營利C.滿足生活需要參考答案【單選題】（10分）非營利組織的日常性采購的采購金額相對(duì)（）A.量大B.較少C.較多D.一般參考笞案【多選題】（10分）組織市場包括（）A.非營利組織市場和政府市場B.生產(chǎn)者市場C.中間商市場參考答案ABC5【多選題】（10分）政府購買方式有（）A.直接購買B.公開招標(biāo)選購C.日常性采購D.議價(jià)合約選購參考答案ABCD6【多選題】（10分）中間商的購買多屬

11、（）A.習(xí)慣購買B.理性購買C.沖動(dòng)購買D.專家購買參考答案ABD【判斷題】（10分）就買家而言，消費(fèi)者市場是法人市場，組織市場是公家市場A.錯(cuò)參考答案【判斷題】（10分）組織市場的購買者往往經(jīng)過中間商進(jìn)行采購A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案9【判斷題】（10分）中間商的購買行為也受環(huán)境因素、組織因素和個(gè)人因素的影響A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案10【判斷題】（10分）中間商市場的需求是派生需求。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案第六章測試1【單選題】（10分）了解自己的競爭對(duì)手是誰、競爭者的競爭優(yōu)勢及營銷策略如何屬于市場營銷調(diào)研哪方面的內(nèi)容（）A.消費(fèi)者心理與行為調(diào)研B.產(chǎn)品與品牌調(diào)研C.市場競爭調(diào)研D.D.營銷環(huán)境調(diào)研參考答

12、案【單選題】（10分）實(shí)施調(diào)研的關(guān)鍵是（）A.調(diào)研方法的選擇B.數(shù)據(jù)資料的收集C.確定調(diào)研問題D.分析數(shù)據(jù)參考答案【單選題】（10分）了解消費(fèi)者為何購買、何時(shí)購買、購買什么以及如何購買等方面的信息屬于市場營銷調(diào)研哪方面的內(nèi)容（）A.產(chǎn)品與品牌調(diào)研B.市場競爭調(diào)研C.營銷環(huán)境調(diào)研D.消費(fèi)者心理與行為調(diào)研參考答案【單選題】（10分）市場營銷調(diào)研能否取得預(yù)期效果的先決條件是（）A.設(shè)計(jì)調(diào)研問卷B.調(diào)研方法的選擇C.確定調(diào)研問題D.分析數(shù)據(jù)參考答案5【多選題】（10分）屬于市場營銷調(diào)研工作的有（）A.設(shè)計(jì)調(diào)研方案B.確定調(diào)研問題C.撰寫報(bào)告D.分析數(shù)據(jù)E.實(shí)施調(diào)研參考答案ABCDE6【多選題】（10分

13、）調(diào)研方案設(shè)計(jì)應(yīng)包括的內(nèi)容有（）A.調(diào)研時(shí)間安排B.確定調(diào)研問題C.調(diào)研的目的與內(nèi)容D.調(diào)研方法E.抽樣設(shè)計(jì)參考答案ACDE【多選題】（10分）分析數(shù)據(jù)階段包括（）A.查收和校對(duì)資料B.數(shù)據(jù)處理、繪圖繪表C.錄入數(shù)據(jù)D.數(shù)據(jù)凈化，彌補(bǔ)缺失數(shù)據(jù)E.反饋信息參考答案ABCE【判斷題】（10分）企業(yè)只有通過營銷調(diào)研全面了解了營銷環(huán)境、市場競爭與顧客需求等方面的信息，才有可能制定出合適的市場營銷策略。A.錯(cuò)B.參考答案9【判斷題】（10分）市場營銷調(diào)研的第一步是設(shè)計(jì)調(diào)研問卷A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案10【判斷題】（10分）撰寫報(bào)告相對(duì)于市場營銷調(diào)研的其他步驟重要性最低A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案參考答案參考答案參考

14、答案第七章測試1【單選題】（10分）細(xì)分市場的原則不包括（）。A.盈利性B.區(qū)分性C.實(shí)現(xiàn)性D.效率性參考答案【單選題】（10分）Z公司專門生產(chǎn)滿足學(xué)齡前兒童需要的各種產(chǎn)品，該種目標(biāo)市場覆蓋模式屬于（）。A.產(chǎn)品/市場集中化B.市場專業(yè)化C.產(chǎn)品專業(yè)化D.市場全面化參考答案【單選題】（10分）中國移動(dòng)與中國聯(lián)通選擇與彼此接近或重合的市場位置，爭奪同樣的客戶，在營銷策略方面差別不大，該種定位方法屬于（）。A.對(duì)抗定位B.避強(qiáng)定位C.領(lǐng)導(dǎo)者定位D.反定位參考答案【單選題】（10分）市場定位的實(shí)質(zhì)是（）。A.制定營銷策略B.進(jìn)行市場細(xì)分C.取得競爭優(yōu)勢D.塑造產(chǎn)品品牌參考答案5【多選題】（10分）S

15、TP營銷包括（）。A.產(chǎn)品定位B.人員推銷C.市場細(xì)分D.選擇目標(biāo)市場參考答案ACD6【多選題】（10分）品牌的設(shè)計(jì)過程應(yīng)遵循以下原則（）。A.簡潔易記B.內(nèi)涵豐富C.暗示屬性D.新穎獨(dú)特參考答案ABCD【多選題】（10分）進(jìn)行市場細(xì)分的作用包括（）。A.掌握目標(biāo)市場特點(diǎn)B.制定營銷組合策略C.發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)D.增強(qiáng)企業(yè)競爭能力參考答案ABCD【多選題】（10分）消費(fèi)者市場細(xì)分依據(jù)的變量通常包括（）A.地理B.心理C.行為D.人口參考答案ABCD9【判斷題】（10分）反市場細(xì)分”就是反對(duì)市場細(xì)分。A.錯(cuò)B.參考答案10【判斷題】（10分）無差異營銷戰(zhàn)略不考慮各子市場的特性，而只注重共性。A.對(duì)B

16、.錯(cuò)參考答案第八章測試【單選題】（10分）產(chǎn)品整體概念原則不包括（）。A.延伸產(chǎn)品B.需求產(chǎn)品C.核心產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品參考答案【單選題】（10分）紙杯具有方便衛(wèi)生等優(yōu)點(diǎn)，該產(chǎn)品屬于整體概念的哪個(gè)層次（）A.潛在產(chǎn)品B.延伸產(chǎn)品C.核心產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品參考答案【單選題】（10分）A公司生產(chǎn)的電視機(jī)要求消費(fèi)者上門自提，B公司生產(chǎn)的電視機(jī)免費(fèi)送貨上門安裝，兩者提供的產(chǎn)品在哪個(gè)產(chǎn)品層面出現(xiàn)差別（）。A.潛在產(chǎn)品B.核心產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品參考答案【單選題】（10分）產(chǎn)品生命周期實(shí)質(zhì)上是（）A.產(chǎn)品合理壽命B.產(chǎn)品物理壽命C.產(chǎn)品市場壽命D.產(chǎn)品使用壽命參考答案5【單選題】（10分）以下策略不適

17、合產(chǎn)品生命周期中衰退期的是（）A.改變產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)產(chǎn)品投入，創(chuàng)立名牌地位。B.縮小產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，只維持適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)。C.降低生產(chǎn)成本，增加產(chǎn)品功能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。D.及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品，淘汰老產(chǎn)品。參考答案6【多選題】（10分）產(chǎn)品整體概念由（）基本層次組成。A.延伸產(chǎn)品B.核心產(chǎn)品C.非耐用品D.耐用品E.形式產(chǎn)品參考答案ABE【多選題】（10分）快速滲透策略，即企業(yè)以（）推出新產(chǎn)品A.低價(jià)格B.高價(jià)格C.高促銷D.低促銷E.咼品質(zhì)參考答案AC【多選題】（10分）成熟期的營銷策略有（）。A.改進(jìn)產(chǎn)品B.改進(jìn)服務(wù)C.改進(jìn)市場D.改進(jìn)管理E.改進(jìn)市場營銷組合參考答案ABCDE9【判斷題】（

18、10分）企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品層次越高越好。A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案10【判斷題】（10分）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念A(yù).對(duì)B.參考答案第九章測試1【多選題】（10分）現(xiàn)代企業(yè)定價(jià)目標(biāo)有（）。A.銷售目標(biāo)B.利潤目標(biāo)C.市場地位目標(biāo)D.生存目標(biāo)參考答案ABCD【多選題】（10分）企業(yè)定價(jià)的方法有：（）A.感知價(jià)值定價(jià)法B.競爭導(dǎo)向定價(jià)法C.成本導(dǎo)向法參考答案ABC【多選題】（10分）差別定價(jià)策略包括哪幾種差別定價(jià)：（）A.購買形式差別B.地點(diǎn)差別C.顧客差別D.時(shí)間差別參考答案BCD【多選題】（10分）折扣定價(jià)策略包括哪幾種折扣：（）A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.功能

19、折扣D.搶購折扣參考答案ABC5【判斷題】（10分）成本導(dǎo)向定價(jià)法是以產(chǎn)品成本為依據(jù)的定價(jià)方法。A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案6【判斷題】（10分）主動(dòng)提價(jià)原因包括：成本膨脹、供過于求、質(zhì)量提高、競爭減少A.錯(cuò)參考答案【判斷題】（10分）滲透定價(jià)目的在滲透市場，迅速提高市場銷量與市場占有率，并能快速而有效地占據(jù)市場空間。A.對(duì)B.錯(cuò)參考笞案【判斷題】（10分）撇脂定價(jià)法，又稱高價(jià)法或取脂定價(jià)，即將產(chǎn)品的價(jià)格定的較高，盡可能在新產(chǎn)品上市初期，盡快的收回投資，并且取得相當(dāng)?shù)睦麧?。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案參考答案參考答案參考答案對(duì)對(duì)9【判斷題】（10分）認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜愛程度來制定價(jià)格A.錯(cuò)B

20、.對(duì)參考答案10【判斷題】（10分）市場對(duì)價(jià)格敏感時(shí)，低價(jià)格能促進(jìn)市場的增長。A.對(duì)B.錯(cuò)第十章測試1【判斷題】（10分）渠道的層級(jí)結(jié)構(gòu)被稱為渠道寬度A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案【判斷題】（10分）營銷渠道幾個(gè)流程中風(fēng)險(xiǎn)流程是單向的A.錯(cuò)B.【判斷題】（10分）在營銷渠道的幾個(gè)流程中促銷流程是雙向的A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案【判斷題】（10分）分銷渠道最大的作用是：增加交易次數(shù)。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案參考答案參考答案參考答案5【判斷題】（10分）營銷渠道是組織（機(jī)構(gòu)），不是物化的“通道”。A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案6【判斷題】（10分）營銷渠道是企業(yè)內(nèi)部和外部的代理商和經(jīng)銷商的組織機(jī)構(gòu)，通過這些組織，商品才得以上市

21、行銷。A.錯(cuò)B.對(duì)【多選題】（10分）營銷渠道的層級(jí)結(jié)構(gòu)包括：（）A.二級(jí)結(jié)構(gòu)B.三級(jí)結(jié)構(gòu)C.零級(jí)結(jié)構(gòu)D.一級(jí)結(jié)構(gòu)參考答案ABCD【多選題】（10分）營銷渠道成員的構(gòu)成（）A.制造商B.中間商C.最終用戶A.父易功能B.渠道功能C.物流功能D.促銷功冃A.【多選題】（10分）【多選題】（10分）營銷渠道的三大功能是（）影響渠道結(jié)構(gòu)選擇的公司變量有哪些（）公司管理經(jīng)驗(yàn)公司財(cái)務(wù)能力C.公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略D.公司規(guī)模參考答案ABCD第十一章測試【多選題】（10分）促銷的作用有：（）A.樹立品牌形象B.強(qiáng)化認(rèn)知C.刺激購買D.溝通信息參考答案BCD錯(cuò)錯(cuò)【多選題】（10分）促銷組合要素包括：（）A.人員推銷B.銷售促進(jìn)廣告D.公共關(guān)系參考答案ABCD【多選題】（10分）目標(biāo)客戶所處階段分為：（）A.認(rèn)知過程B.對(duì)比過程C.情感過程D.行為過程參考答案ACD【多選題】（10分）整體促銷預(yù)算的方法有：（）A.銷售百分比法B.競爭對(duì)等法C.財(cái)力承受法D.目標(biāo)任務(wù)法參考答案ABCD5【判斷題】（10分）廣告的功能有：告知、勸說、提示、增值、支援公司的其他活動(dòng)A.對(duì)B.參考答案6【多選題】（10分）整合營銷溝通要素包括:A.銷售促進(jìn)B.公共關(guān)系廣告D.建立門店參考答案ABC