1、市場部日常運(yùn)作手冊市場部：陳 鵬2021年6月6日北京現(xiàn)代汽車華中特約銷售效勞店市場部人員架構(gòu)1市場部工作內(nèi)容2市場部崗位職責(zé)3市場部應(yīng)用工具4市場部經(jīng)理市場部主管市場部專員銷售/客服/售后效勞/行政市場部人員架構(gòu)1市場部工作內(nèi)容2產(chǎn)品：了解競品或同品牌其他經(jīng)銷商的市場動態(tài)并且根據(jù)市場信息的變化填寫每日情報(bào)匯總。市場調(diào)研：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研工程，形成調(diào)研報(bào)告，為市場部設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案提出依據(jù)。市場籌劃：為公司制定企宣規(guī)劃并書寫所有的大型籌劃文案以整合營銷籌劃為主、渠道管理為主。促銷：書寫促銷方案，并監(jiān)督實(shí)施促銷方案以時(shí)間節(jié)點(diǎn)促銷，現(xiàn)場終端促銷為主。公關(guān)：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)方案，

2、實(shí)施公關(guān)活動。廣告企劃：籌劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告以及終端POP美工。市場部產(chǎn)品工作內(nèi)容：1制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研方案，全面展開市場調(diào)研工作； 2分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司銷售戰(zhàn)略的制定提供相關(guān)依據(jù)；3籌劃、組織市場活動，安排公司產(chǎn)品宣傳，并收集和反響市場信息；4實(shí)施新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：方案的制定、實(shí)施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動的籌劃、實(shí)施。市場部市場調(diào)研工作內(nèi)容：1制定市場調(diào)研方案，組織籌劃市場調(diào)研工程；2建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持；3協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷方案；4對公司內(nèi)部營銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶調(diào)

3、研；5制作調(diào)研報(bào)告，并向管理層提供建議；6收集各類市場情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息。市場部籌劃工作內(nèi)容：1研究市場的信息，并收集產(chǎn)品與市場信息； 2設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場方案； 3組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案； 4編寫方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告； 5獨(dú)立完成廣告籌劃案、品牌推廣方案；6制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。市場部促銷工作內(nèi)容：1根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動；2擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果評估；3市場促銷活動方案的擬訂和實(shí)施，制定市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)那么以及審批程序；4設(shè)計(jì)、發(fā)放

4、、管理促銷用品；5進(jìn)行客流量、留存率、銷量的分析并提出推進(jìn)方案；6制定不同時(shí)期，不同促銷活動的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。市場部公關(guān)工作內(nèi)容：1主持制定和執(zhí)行市場公關(guān)方案，配合公司工程籌劃，公司對外的各項(xiàng)公關(guān)活動；2監(jiān)督實(shí)施市場公關(guān)活動，與有關(guān)部門進(jìn)行良好的溝通；3定期提交公關(guān)活動報(bào)告并對市場整體策略提供建議；4開展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策；5向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，籌劃主持重要的公關(guān)專題活動，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系；6建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫、公關(guān)文檔；7參與制定及實(shí)施公司新聞傳播方案，實(shí)施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估；8提供市場開拓及促銷、展會等方面的公關(guān)支持，協(xié)

5、助接待公司來賓。市場部廣告企劃工作內(nèi)容：1開發(fā)和維護(hù)公司與有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系； 2宣傳企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化； 5主持公司媒體公關(guān)活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動方案； 6負(fù)責(zé)競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費(fèi)用方案；7正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作；8進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計(jì)，及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估。市場部崗位職責(zé)3市場部經(jīng)理直接上司：總經(jīng)理主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣方案促銷等手段并負(fù)責(zé)推廣實(shí)施。崗位職責(zé)：1協(xié)助總經(jīng)理制定公司市場部總體開展方案以及

6、戰(zhàn)略目標(biāo)；2為銷售部及時(shí)提供市場信息反響；3制定和實(shí)施年度市場推廣方案；4依據(jù)市場變化要隨時(shí)調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)，并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn)；5制定公司品牌管理與開展策略，維護(hù)公司品牌；6管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費(fèi)用使用情況。市場部主管直接上司：市場部經(jīng)理主要工作：組織部門人員完成市場籌劃工作，配合銷售部門的工作進(jìn)度。崗位職責(zé)(1)組織編制公司年、季、月度市場方案及媒體購置方案，并監(jiān)督實(shí)施；(2)組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反響意見，組織市場調(diào)查分析，撰寫月度市場工作總結(jié)報(bào)告，提交公司管理層；(3)編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳方案；(4)制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；(5)對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。附表1-月度市