1、什麼是8D？D0：爲(wèi)8D過程做準(zhǔn)備D1：成立小組D2：問題的描述D3：確定臨時(shí)糾正措施（ICA）的開發(fā)D4：確定和驗(yàn)證全然緣故和遺漏點(diǎn)D5：確定和驗(yàn)證針對全然緣故和遺漏點(diǎn)的永久性糾正措施（PCA）D6：實(shí)施和確認(rèn)PCAD7：防止再發(fā)生D8：承認(rèn)小組及個(gè)人的貢獻(xiàn)什麼是8D推行實(shí)務(wù)一.範(fàn)圍: 該方法適用於解決各類可能遇到的簡單或複雜的問題. 8D 方法確實(shí)是要建立一個(gè)體系,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共用資訊, 努力達(dá)成目標(biāo). 8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑, 但它是解決問題的一個(gè)專門有用的工具.二.目標(biāo) 提高解決問題的效率,積累解決問題的經(jīng)驗(yàn). 提供找出現(xiàn)存的與質(zhì)量相關(guān)問題的框架, 杜絕或儘量減少重復(fù)問題

2、出現(xiàn). 8D格式的原則是針對出現(xiàn)的問題,找出問題産生的全然緣故,提出短期,中期,和長期對策,並採取相應(yīng)行動(dòng)措施.三.定義 (1) 8D (8 Disciplines) 方法包含8個(gè)解決問題的步驟. 它基於使用描述工具,格式化,分析,量化等工具,從而提供徹底解決問題的指引. (2)問題: 被發(fā)現(xiàn)的具體問題,它包括: 1)與正常狀況相比,屬於失常的現(xiàn)象,在這種情況下, 需要予以糾正,使其恢復(fù)初始正常狀況. 2)爲(wèi)提高質(zhì)量的目的而改變目前的狀況. (3)糾正措施: (按ISO8402標(biāo)準(zhǔn)定義) 針對現(xiàn)存的不合格項(xiàng)或缺陷所採取的糾正措施, 並杜絕或儘量減少重復(fù)問題出現(xiàn). (4) 預(yù)防措施: (按ISO

3、8402標(biāo)準(zhǔn)定義) 針對潛在的不合格項(xiàng)或缺陷所採取的糾正措施, 並杜絕或儘量減少重復(fù)問題出現(xiàn).四.在下列情形中須提交8D報(bào)告: (1)當(dāng)客戶在工廠現(xiàn)場的稽核中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)或缺陷時(shí), 對於嚴(yán)重不良,要緊不良及重復(fù)發(fā)生的次要不良須提交8D報(bào)告. (2)OQC發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良,要緊不良及重復(fù)發(fā)生的次要不良時(shí)須提交8D報(bào)告. (3)當(dāng)市場上發(fā)現(xiàn)有重復(fù)發(fā)生的産品缺陷時(shí)須提交8D報(bào)告. (4) 當(dāng)ORT測試過程中發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)須提交8D報(bào)告. (5)IPQC在同一生産現(xiàn)場連續(xù)發(fā)現(xiàn)三個(gè)位置相同不良現(xiàn)象或三個(gè)緣故相同不良現(xiàn)象 (6)要對那些需要長期糾正措施來解決的缺陷採取行動(dòng)時(shí),須提交8D報(bào)告. (7)被相關(guān)程式文件

4、明確要求提交8D報(bào)告時(shí).五.提交報(bào)告時(shí)間要求: (1)在發(fā)現(xiàn)問題的24小時(shí)內(nèi),提交包含所採取的暫時(shí)措施描述的8D報(bào)告. (2) 在發(fā)現(xiàn)問題的72小時(shí)內(nèi),提交包含問題發(fā)生緣故的初步分析的8D報(bào)告.六.結(jié)論: 8D格式用於監(jiān)控解決問題的過程,它不是一個(gè)詳盡的報(bào)告或複雜的分析,描述工具,而是一個(gè)包含了解決問題的每個(gè) 步驟的集合,因而可從其中找到經(jīng)提煉的差不多資訊.8D工作方法的介紹2009年11月28日 星期六 下午 04:48 8D工作方法的介紹 要緊步驟包括： D1：小組成立目的:成立一個(gè)小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識(shí),有配給的時(shí)刻并授予了權(quán)限,同時(shí)應(yīng)具有所要求的能解決問題和實(shí)施糾正措施的技

5、術(shù)素養(yǎng)。小組必須有一個(gè)指導(dǎo)和小組長。關(guān)鍵要點(diǎn):成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識(shí) D2：問題講明目的:用量化的術(shù)語詳細(xì)講明與該問題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點(diǎn)、時(shí)刻、程度、頻率等?！笆裁礀|西出了什么問題”方法：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，F(xiàn)MEA分析關(guān)鍵要點(diǎn): (1) 收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以講明問題(2)問題講明是所描述問題的特不有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)(3)審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識(shí)不問題、確定范圍(4)細(xì)分問題，將復(fù)雜問題細(xì)分為單個(gè)問題(5)問題定義，找到和顧客所確認(rèn)問題一致的講明，“什么東西出了什么問題”，而緣故又未知(6)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí) D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施目的:保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離。

6、（原為唯一可選步驟，但進(jìn)展至今都需采納）方法：FMEA、DOE、PPM關(guān)鍵要點(diǎn): (1)評(píng)價(jià)緊急響應(yīng)措施(2)找出和選擇最佳“臨時(shí)抑制措施”(3)決策(4) 實(shí)施，并作好記錄(5)驗(yàn)證（DOE、PPM分析、操縱圖等） D4：確定并驗(yàn)證全然緣故目的:用統(tǒng)計(jì)工具列出能夠用來解釋問題起因的所有潛在緣故，將問題講明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或緣故相互隔離測試并確定產(chǎn)生問題的全然緣故。方法：FMEA、PPM、DOE、操縱圖關(guān)鍵要點(diǎn): (1)評(píng)估可能緣故列表中的每一個(gè)緣故(2)緣故可否使問題排除(3)驗(yàn)證(4)操縱打算 D5：選擇并驗(yàn)證永久糾正措施目的:在生產(chǎn)前測試方案，并對方案進(jìn)行評(píng)審以確定所選

7、的校正措施能夠解決客戶問題，同時(shí)對其它過程可不能有不良阻礙。方法：FMEA關(guān)鍵要點(diǎn): (1)重新審視小組成員資格(2)決策，選擇最佳措施(3)重新評(píng)估臨時(shí)措施，如必要重新選擇(4)驗(yàn)證(5)治理層承諾執(zhí)行永久糾正措施(6)操縱打算 D6：實(shí)施永久糾正措施目的:制定一個(gè)實(shí)施永久措施的打算，確定過程操縱方法并納入文件，以確保全然緣故的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時(shí)應(yīng)監(jiān)督其長期效果。方法：防錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)操縱關(guān)鍵要點(diǎn): (1)重新審視小組成員(2)執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時(shí)措施(3)利用故障的可測量性確認(rèn)故障差不多排除(4)操縱打算、工藝文件修改 D7：預(yù)防再發(fā)生目的:修改現(xiàn)有的治理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、

8、設(shè)計(jì)與規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復(fù)發(fā)生。關(guān)鍵要點(diǎn): (1)選擇預(yù)防措施(2)驗(yàn)證有效性(3)決策(4)組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定 D8：小組祝賀目的: 承認(rèn)小組的集體努力，對小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀。關(guān)鍵要點(diǎn): (1)有選擇的保留重要文檔(2)流覽小組工作，將心得形成文件(3)了解小組對解決問題的集體力量，及對解決問題作出的貢獻(xiàn)(4)必要的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。案例：出租屋內(nèi)，一日早晨，小王正在水龍邊洗臉預(yù)備上班，剛洗完臉，突然家中打來電話，因此把臉帕一掛就去屋內(nèi)接電話，接完電話就去上班。下午下班回家時(shí)發(fā)覺家中全部被水淹了。鋪在地上的草席和被子全都漂在水中。 D1-成立改善小組

9、：立即叫上住在隔壁的幾個(gè)同事，組成事故處理小組。小組成員：張三、李四、王五。 D2（第二步）：問題描述王五家中被水淹，家中所有擺放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：草席、被子和書本等。 D3（第三步）-臨時(shí)圍堵行動(dòng)（即應(yīng)急對策或叫臨時(shí)對策） 1、立即與小組成員一起把家中的水設(shè)法排放出去。 負(fù)責(zé)人：張三 2、立即把浸在水中的物品撈起并攤開到陽臺(tái)去涼干。 負(fù)責(zé)人：李四 D4（第四步）-全然緣故分析： 1、早晨洗完臉時(shí)，接聽家中突然打來的電話，然后不記得關(guān)水，造成水淹小屋。 2、下水道出口太小，而且都采納網(wǎng)格式的蓋子蓋住。昨天洗菜洗出來的小片爛蔬菜葉梗在網(wǎng)格上，致使下水道出水專門慢，長時(shí)

10、刻積存后，大量未及時(shí)排放出去的水把小屋淹了。 分析人：王五 審核：王五妻子 D5（第五步）-制訂永久對策（即長期對策） 1、把下水道出口上的網(wǎng)格式蓋子去掉，以便加大出水口，可不能造成被水淹的情況。 責(zé)任人：王五 可能完成時(shí)刻：2008-*-* D6（第六步）-實(shí)施/確認(rèn)PCA 1、通過王五實(shí)際操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜葉可不能再梗在出水口處，堵住廢水往外流。同時(shí)即使把水龍頭打開到最大，水仍能及時(shí)地從下水道出水口完全地流出去。 現(xiàn)確認(rèn)此永久對策有效，并差不多執(zhí)行。 驗(yàn)證人：王五 D7（第七步）-防止再發(fā)生（即采取預(yù)防措施） 1、早晨上班出門前一定要檢驗(yàn)水龍頭是否關(guān)閉。 2、以后洗蔬菜時(shí)一

11、定要把爛蔬菜葉丟到垃圾筐里，同時(shí)要把地面清理潔凈。 3、早晨洗臉時(shí)不能帶電話在身上。在洗臉過程中，就算電話鈴響起也不能接。直到洗漱完畢后才能接聽手機(jī)。責(zé)任人：王五 可能完成時(shí)刻：2007-*-* D8（第八步）-結(jié)案并祝賀： 此問題差不多完全處理清晰，能夠結(jié)案（close）。同時(shí)今天晚上叫張三、李四、王五夫人一起去毛家飯店慶祝團(tuán)隊(duì)成功。 通過八個(gè)步驟后，整個(gè)處理過程就算完全清晰和完整了，問題的緣故找到了，對應(yīng)措施也出來了，問題也解決了，能夠保證以后可不能再出現(xiàn)這類情況了。8D方法操作指導(dǎo)書 QW-31-011 目的防止問題的重復(fù)發(fā)生。2 適用范圍本指導(dǎo)書適用于對顧客投訴、索賠、退回產(chǎn)品及使用過

12、程中質(zhì)量問題的解決過程。3 職責(zé)3.1 本指導(dǎo)書由質(zhì)檢部歸口治理，各部門、車間負(fù)責(zé)組建8D小組及整改報(bào)告的編寫，組織效果監(jiān)控及記錄的存檔。3.2 生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)參與8D小組活動(dòng)，參與問題的調(diào)查、分析、措施制定及實(shí)施。4 工作程序4.1 8D的具體步驟0）弄清問題弄清什么問題，如：顧客投訴、退貨、索賠等。1）在小組中加工問題針對問題進(jìn)一步現(xiàn)場調(diào)查，統(tǒng)計(jì)，找出存在的具體問題。2）描述問題描述造成退貨、索賠等的具體問題點(diǎn)。 3）采取臨時(shí)措施來限制損失并評(píng)價(jià)其有效性。 針對具體問題采取臨時(shí)措施。如返工，由質(zhì)檢員對返工產(chǎn)品進(jìn)行重新驗(yàn)證。4）查明、試驗(yàn)/分析全然緣故并檢驗(yàn)其是否是真正全然緣故。

13、針對具體問題，找出要緊緣故，制定解決措施，如采納工藝驗(yàn)證或其它試驗(yàn)方法，驗(yàn)證問題解決的有效性從而確定要緊緣故判定的準(zhǔn)確性。 5）確定消除措施依照要緊緣故，制定措施打算，明確負(fù)責(zé)人、時(shí)刻進(jìn)度等。6) 采取消除措施并檢查其效果7) 確定防止問題再次發(fā)生的措施將有效的措施方法納入技術(shù)文件或治理文件，如更改檢驗(yàn)指導(dǎo)書、作業(yè)指導(dǎo)書及程序文件等。8) 評(píng)價(jià)小組成果小組人員共同參與，總體評(píng)價(jià)本次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和成果。編 制：審 核： 批 準(zhǔn)： 什么是8D？8D的步驟是什么？-轉(zhuǎn)2010-01-20 15:58D0：為8D過程做預(yù)備D1：成立小組D2：問題的描述D3：確定臨時(shí)糾正措施（ICA）的開發(fā)D4：確定和驗(yàn)

14、證全然緣故和遺漏點(diǎn)D5：確定和驗(yàn)證針對全然緣故和遺漏點(diǎn)的永久性糾正措施（PCA）D6：實(shí)施和確認(rèn)PCAD7：防止再發(fā)生D8：承認(rèn)小組及個(gè)人的貢獻(xiàn)什么是8D推行實(shí)務(wù)一.范圍:該方法適用于解決各類可能遇到的簡單或復(fù)雜的問題. 8D 方法確實(shí)是要建立一個(gè)體系,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息, 努力達(dá)成目標(biāo). 8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑, 但它是解決問題的一個(gè)專門有用的工具.二.目標(biāo)提高解決問題的效率,積存解決問題的經(jīng)驗(yàn).提供找出現(xiàn)存的與質(zhì)量相關(guān)問題的框架, 杜絕或盡量減少重復(fù)問題出現(xiàn).8D格式的原則是針對出現(xiàn)的問題,找出問題產(chǎn)生的全然緣故,提出短期,中期,和長期對策,并采取相應(yīng)行動(dòng)措施.三.定義(1

15、) 8D (8 Disciplines) 方法包含8個(gè)解決問題的步驟. 它基于使用描述工具,格式化,分析,量化等工具,從而提供完全解決問題的指引.(2)問題: 被發(fā)覺的具體問題,它包括:1)與正常狀況相比,屬于失常的現(xiàn)象,在這種情況下, 需要予以糾正,使其恢復(fù)初始正常狀況.2)為提高質(zhì)量的目的而改變目前的狀況.(3)糾正措施: (按ISO8402標(biāo)準(zhǔn)定義) 針對現(xiàn)存的不合格項(xiàng)或缺陷所采取的糾正措施, 并杜絕或盡量減少重復(fù)問題出現(xiàn).(4) 預(yù)防措施: (按ISO8402標(biāo)準(zhǔn)定義) 針對潛在的不合格項(xiàng)或缺陷所采取的糾正措施, 并杜絕或盡量減少重復(fù)問題出現(xiàn).四.在下列情形中須提交8D報(bào)告:(1)當(dāng)客

16、戶在工廠現(xiàn)場的稽核中發(fā)覺不合格項(xiàng)或缺陷時(shí), 關(guān)于嚴(yán)峻不良,要緊不良及重復(fù)發(fā)生的次要不良須提交8D報(bào)告.(2)OQC發(fā)覺嚴(yán)峻不良,要緊不良及重復(fù)發(fā)生的次要不良時(shí)須提交8D報(bào)告.(3)當(dāng)市場上發(fā)覺有重復(fù)發(fā)生的產(chǎn)品缺陷時(shí)須提交8D報(bào)告.(4) 當(dāng)ORT測試過程中發(fā)覺缺陷時(shí)須提交8D報(bào)告.(5)IPQC在同一生產(chǎn)現(xiàn)場連續(xù)發(fā)覺三個(gè)位置相同不良現(xiàn)象或三個(gè)緣故相同不良現(xiàn)象(6)要對那些需要長期糾正措施來解決的缺陷采取行動(dòng)時(shí),須提交8D報(bào)告.(7)被相關(guān)程序文件明確要求提交8D報(bào)告時(shí).五.提交報(bào)告時(shí)刻要求:(1)在發(fā)覺問題的24小時(shí)內(nèi),提交包含所采取的臨時(shí)措施描述的8D報(bào)告.(2) 在發(fā)覺問題的72小時(shí)內(nèi),提

17、交包含問題發(fā)生緣故的初步分析的8D報(bào)告.六.結(jié)論:8D格式用于監(jiān)控解決問題的過程,它不是一個(gè)詳盡的報(bào)告或復(fù)雜的分析,描述工具,而是一個(gè)包含了解決問題的每個(gè)步驟的集合,因而可從其中找到經(jīng)提煉的差不多信息.七. 8 D steps 8D步驟(1) Team: Composition of the team in charge of solving the problem小組: 參與解決問題的所有成員所組成的集體.1) 小組中必須有一個(gè)負(fù)責(zé)人,他(她)依照需要,組織合乎要求的人成立臨時(shí)團(tuán)隊(duì),并負(fù)責(zé)收集要解決問題的相關(guān)數(shù)據(jù)(技術(shù),定性,定量數(shù)據(jù),預(yù)算,等)2)在小組首次會(huì)議中,搜集必需的專業(yè)意見,定義

18、考核方法(詳細(xì)的進(jìn)程打算,其它人員要求,等)(2)問題描述: 問題及其所造成阻礙的描述.1) 描述在具體環(huán)境中觀看到的現(xiàn)象,或問題造成的危險(xiǎn).2) 用4M+1E( Milieu)的方法定性,定量分析問題的狀況.3)推舉在8D報(bào)告中采納適當(dāng)?shù)膱D表作為附件來描述(what, who, where, when ,how(3)短期臨時(shí)措施1) 若觀看到的問題直接對產(chǎn)品的性能和等級(jí)造成阻礙,立即采取措施(分類,重工,延遲交貨,報(bào)廢)以確保正常生產(chǎn)得以接著進(jìn)行,直到采取糾正措施將問題解決.2)檢查以確保短期臨時(shí)措施有效.3)若短期臨時(shí)措施有效,則實(shí)施.(4) 明確和核實(shí)緣故1)從問題描述中查找最有可能的一

19、些緣故,若有可能,做一些測試關(guān)心查找緣故.2)檢查所有考慮到的可能緣故, 將它們會(huì)帶來的結(jié)果與觀看到的結(jié)果比較, 緣故/結(jié)果矩陣圖可關(guān)心選擇優(yōu)先考慮哪個(gè)緣故.3)識(shí)不問題的種類.(設(shè)計(jì),程序,制程,材料,人員技巧4)探尋可能的解決方案,列出可行性,效果,實(shí)施時(shí)刻等.5)建立將要實(shí)施的那些措施的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn).6)盡量利用各種圖表(5)選擇長期糾正措施1)對將要執(zhí)行的長期糾正措施在實(shí)施前做進(jìn)一步的確認(rèn),以核對它們是否在實(shí)施后能提供一個(gè)合乎期望的結(jié)果. 目的是解決問題的根源,要防止這些糾正措施帶來任何其它的負(fù)面阻礙,在這種情形下,須采取其它的措施消除負(fù)面阻礙.2)選擇或創(chuàng)建一個(gè)測量工具,評(píng)估在糾正過程中

20、各項(xiàng)工作的功效.(6)執(zhí)行長期糾正措施1) 執(zhí)行長期糾正措施,更新相關(guān)文件.2)長期糾正措施的功效可通過觀看問題是否重復(fù)出現(xiàn)來評(píng)估.(7)預(yù)防問題重復(fù)出現(xiàn)措施1) 修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)(特不是問題相關(guān)的程序,技術(shù)講明書,工作講明書2)治理層同意并修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng),是該過程的第一步,該過程或立即開始實(shí)施,或是一個(gè)不斷改進(jìn)的打算.(8) 項(xiàng)目完畢1) 關(guān)注的問題被解決,確認(rèn),核實(shí),被權(quán)威人士審核簽名通過并存盤常用品質(zhì)治理方法簡介(2007-05-07 21:58:14) 轉(zhuǎn)載 分類：品質(zhì)治理常用品質(zhì)治理方法簡介品質(zhì)治理的方法和手段1 直方狀統(tǒng)計(jì)圖 測定值的存在范圍分成幾個(gè)區(qū)間，每個(gè)區(qū)間為底邊，然后以那

21、個(gè)區(qū)間所測定值，出現(xiàn)次數(shù)之比例面積排列成長方形圖。又名直方圖，這確實(shí)是所謂在可看見的測定值分布狀態(tài)以圖形表示，容易看得見，分布的情況，也易了解，測定值偏心及瑕疵的程度，此圖乃在核對規(guī)格值及看制造工程狀況時(shí)用的。2 柏拉特圖 以不良率，不良個(gè)數(shù)，損失的件數(shù)為縱軸，而以緣故不、工程不、品種不等的不同層不而以次數(shù)多的放在橫軸最左邊，然后依次排列，以直形圖示之。同時(shí)也是累積次數(shù)曲線表示圖，這種圖表對最有問題的不良、工程、成品最具功效。同時(shí)假如想要解決的話，也能夠預(yù)測其所達(dá)到的功效如何？以上所謂不良解析的工作就叫柏拉特圖解析。3 檢查表 取測定值的方法，是最能夠和所欲之目的相吻合，同時(shí)為了能讓測定值整理

22、起來方便，預(yù)先設(shè)計(jì)一個(gè)圖表，然后紀(jì)錄缺點(diǎn)數(shù)，不良項(xiàng)目等所發(fā)生的緣故，因此在改進(jìn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的檢討確認(rèn)（檢討用）時(shí)，也可使用到，只要簡單地作張圖表，就能夠得到許多差不多整理好的情報(bào)。4 特性要因圖 假如想要了解品質(zhì)之特性及其所波及之阻礙整理要緊緣故及其因果關(guān)系，使其一目了然的方法，確實(shí)是做張魚骨形的圖，石川圖表即可全部涵蓋了。5 散布圖 取測定值，做橫軸，做縱軸，劃上刻度，以測定值作定值打點(diǎn)出來，做成圖形。將品質(zhì)特性及其所受到阻礙的要緊原因之間的關(guān)系，主因及主因間的關(guān)系，或是品質(zhì)特性及其它品質(zhì)特性的關(guān)系，比如講兩變量間的相關(guān)關(guān)系以圖表之，這在調(diào)整的時(shí)候能夠用得著。6 制程能力圖 以測定順序做橫軸，特

23、性值做縱軸定點(diǎn)，然后規(guī)定期規(guī)格中心及其規(guī)格上下限，以制成品的測定值按其測定之順序，一點(diǎn)一點(diǎn)地按順序做，只要看一眼就能夠了解分布中心的傾向以及瑕疵的程度，同時(shí)，有關(guān)時(shí)刻順序的情報(bào)也可掌握住，以上的方法確實(shí)是在掌握制程能力的現(xiàn)狀圖的方法。7 管制圖 為了要了解工程的安定狀態(tài)如何,就用一種保持工程安定狀態(tài)的圖，用一中心線（）和上下治理制界限（、），然后以品質(zhì)、工程的條件等以點(diǎn)的方式在圖上逐步標(biāo)明之。8 層不法 測定值是依據(jù)所取得之特征（例如制品種類、機(jī)械裝置、工具或原料、材料、零件、作業(yè)種類等），分成兩個(gè)以上不同的集團(tuán)。假如有任何因作業(yè)員、機(jī)械或原料的不同而阻礙到成品品質(zhì)時(shí)，我們即可將測定值按其層次

24、之不同分不整理，使其更容易了解，而在獲得有益的情報(bào)時(shí)能夠派上用場。9 腦力激蕩法 提出一個(gè)問題，集合大眾討論，然后一邊互相刺激，一邊互相想點(diǎn)子，將各人所提供的較好方法做一總結(jié)做成方案，再另行運(yùn)用到改善問題上。10 問題列舉法 集合大眾，不管有多好的方法都不要整理，只要將這些方法再黑板上衣一列舉，再將稍佳的提案略為整理之。這在改善及提出新產(chǎn)品的構(gòu)想上有專門大的助益，這種將引就出來的特性稍加變化的特性列舉法，列舉缺點(diǎn)的缺點(diǎn)列舉法，由某些問題牽引出所有問題之解決方法。11 法 所采納的問題也確實(shí)是所謂的情報(bào)，一張一張地在卡片上紀(jì)錄，然后將相似、同屬于一個(gè)類型的編匯在一起，這種工作反復(fù)的操作后，在用印

25、象式的圖解或條文式的型態(tài)組合起來以表達(dá)其方法，各式各樣的情報(bào)和構(gòu)想以一種表達(dá)方法的方式統(tǒng)合起來，會(huì)進(jìn)一步地得到一些更新的構(gòu)想，這些構(gòu)想對解決問題的效果改進(jìn)方面有專門大的關(guān)心。12 法 關(guān)于作業(yè)對象，為何（why）、用什么方法（what）、在那兒（where）、何時(shí)（when）、誰（who）如何做（how）以這種改善的方法去著眼，這種方式不但適用現(xiàn)場作業(yè)，更應(yīng)該適用于全部的治理活動(dòng)。13 這是指原物料（material），機(jī)械設(shè)備（machine），作業(yè)方法（metod），作業(yè)員（man）的頭四個(gè)英文字母這四個(gè)用在品質(zhì)上瑕疵方法謂為四大要素。再追查不良緣故品質(zhì)瑕疵以及工程治理時(shí)是最有用的方法，假

26、如以上的四個(gè)再加上計(jì)測即變，其它夾具（jig），零件（parts）等加入，即成。14 s分析法。那個(gè)用途和4m法相同。羅馬字以s開頭的整理、整頓、清掃、清潔、教導(dǎo)等事項(xiàng)，差不多上現(xiàn)場的治理的差不多，清潔或教導(dǎo)其中一個(gè)去除的話即謂4s|。15 工程圖 每個(gè)工程跟隨工程圖標(biāo)記號(hào)圖標(biāo)之，為明確之圖表明各工程師的品質(zhì)特性及其治理方法，這對為了合理性的改善治理標(biāo)準(zhǔn)而言是有專門大的助益。16 質(zhì)量治理組織圖 對質(zhì)量治理，組織規(guī)定及組織的差不多構(gòu)造等使其清晰明白，然而劃成一活用圖，這種圖在主管們的指令系統(tǒng)及全體組織的統(tǒng)制范圍下使用特不地有效。對品管方面一些必要的任務(wù)分擔(dān)從圖表上就可一目了然了。17 系統(tǒng)圖（

27、體系圖） 質(zhì)量治理的制度以圖表的方式，表達(dá)是專門容易了解的，例如品質(zhì)保證制度、特任制度或是抱怨案件等的體制，整理后以圖表之即會(huì)一目了然，易于了解。18 矩陣 關(guān)于問題，我們應(yīng)該去查找其核心要素，然后將核心問題分不放置于行列，從這些問題的交點(diǎn)即可看出他們之間關(guān)系的程度，或者數(shù)值的數(shù)據(jù)表示，以圖表之，從那么多元性的考慮中就可明了整個(gè)問題的關(guān)鍵，而這對有效的解決問題方面有專門大的助益。19 日程打算圖 橫方向標(biāo)明月、周、日期等時(shí)刻的制度，縱方向標(biāo)明種類不的工程不以及個(gè)數(shù)的進(jìn)度或是個(gè)人不、機(jī)械不等各個(gè)工作以及標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，用圖表在橫在線以直線標(biāo)明打算及實(shí)績的關(guān)系，這對日程打算及其進(jìn)度有所關(guān)心。20 箭形作圖 將打算中的個(gè)個(gè)作業(yè)順序關(guān)系以箭形符號(hào)畫出的網(wǎng)圖。也確實(shí)是各式各樣的作業(yè)以箭號(hào)（）表示，這箭號(hào)的兩端標(biāo)圓圈（），然后以圖標(biāo)明其前行、后繞、并行等的順序關(guān)系，這對日程打算及進(jìn)度治理上的實(shí)行專門有效用。21 抽樣法 構(gòu)成母群體的單位體或是單位量不管是哪一個(gè)要將機(jī)率方在樣品中去抽樣品。盡量以正確的方式去評(píng)價(jià)，制度母群體去取得數(shù)據(jù)，凡是在管制圖法、抽樣檢驗(yàn)法、統(tǒng)計(jì)等差不多上在治理技巧上有關(guān)資料的取得方法最差不多的慨念。22 檢定、推定 所謂檢定是為了達(dá)到母群體其所要求的目的，而設(shè)定一與其有關(guān)的假設(shè)，而這的假設(shè)是依照測定值決定，推定確實(shí)是從測定值中推測母數(shù)，