1、醫(yī)院新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)一、樹立“以病人為本”的服務(wù)理念，全心全意為傷病者服務(wù)，在急救工作中充分體現(xiàn)人道主義精神。二、勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，熟練掌握基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，提高為病人服務(wù)的本領(lǐng)，竭盡所能對(duì)癥急救，減輕或解除病人痛苦，預(yù)防繼發(fā)損傷，快速安全送院。三、關(guān)愛病人生命，尊重病人人格，保護(hù)病人隱私，遇到危重病人，全力赴救，不以任何理由延誤搶救時(shí)機(jī)。四、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情周到，主動(dòng)關(guān)心和體貼病人，加強(qiáng)與家屬的聯(lián)系溝通，做到有問必答、有求必應(yīng)，慎言守密，正確處理好醫(yī)患關(guān)系。五、態(tài)度和藹，語言親切，禮貌用語，堅(jiān)持首句普通話，在急救服務(wù)和無線通話等場(chǎng)合不講忌語。六、衣著整齊，佩帶胸卡，儀表端

2、莊，舉止文明，不在現(xiàn)場(chǎng)及救護(hù)車箱內(nèi)吸煙。七、廉潔行醫(yī)，規(guī)范服務(wù)，合理檢查、合理診療、合理用藥，不收受紅包、回扣、小費(fèi)，不亂收費(fèi)，不“舍近取遠(yuǎn)”轉(zhuǎn)送醫(yī)院，不謀私利，主動(dòng)履行告知義務(wù)，倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)。八、工作人員之間互尊互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，與醫(yī)院保持及時(shí)的溝通和良好的合作關(guān)系，做好院前院內(nèi)的銜接工作，保證病人得到最便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一、上班前準(zhǔn)備醫(yī)師、駕駛員、擔(dān)架員應(yīng)提前15分鐘上班，穿規(guī)定的工作服、佩戴工號(hào)牌，進(jìn)行上班前檢查。（一）駕駛員按順序檢查下列急救器材品種和數(shù)量是否按規(guī)定配置，能否正常使用和有否損壞。（二）醫(yī)師按順序檢查下列急救藥械品種和數(shù)量是否按規(guī)定配置，能否正常使用和有否損壞。（三）擔(dān)架員

3、按順序檢查下列急救器材品種和數(shù)量是否按規(guī)定配置，能否正常使用和有否損壞。（四）駕駛員、醫(yī)師、擔(dān)架員在藥械、通訊器械、車輛檢查完畢后按規(guī)定位置放置（停放），發(fā)現(xiàn)有缺損或不能正常使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)科室（科室人員下班后或節(jié)假日?qǐng)?bào)告總值班）并使用備用物品和車輛。二、接受任務(wù)三、行車途中四、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)五、現(xiàn)場(chǎng)急救六、病人上車七、送院途中八、到達(dá)醫(yī)院九、離開醫(yī)院十、回到站點(diǎn)十一、下班工作第一節(jié) 診療常規(guī)本常規(guī)主體上定位在ALS（高級(jí)生命支持）等級(jí)水平。救治目的：挽救和維持患者基本生命體征、減輕患者痛苦、預(yù)防繼發(fā)損傷和安全轉(zhuǎn)運(yùn)。救治原則：以生命支持為主，包括對(duì)癥治療和祛除相關(guān)可逆病因。一、心臟驟停（一）診

4、斷依據(jù)（二）救治原則（三）轉(zhuǎn)運(yùn)二、復(fù)蘇后持續(xù)生命支持（一）概念復(fù)蘇后持續(xù)生命支持是指患者經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)搶救恢復(fù)自主循環(huán)后至到達(dá)醫(yī)院監(jiān)護(hù)病房約半小時(shí)的醫(yī)療過程。（二）救治原則（三）轉(zhuǎn)運(yùn)三、緩慢心律失常（一）診斷依據(jù)心率小于60次/min，心電圖大多表現(xiàn)為房室傳導(dǎo)阻滯。（二）救治原則（三）轉(zhuǎn)運(yùn)四、快速心律失常（一）診斷依據(jù)（二）救治原則（三）轉(zhuǎn)運(yùn)五、休克（一）診斷依據(jù)（二）救治原則（三）轉(zhuǎn)運(yùn)六、急性胸痛（一）診斷依據(jù)（二）救治原則（三）轉(zhuǎn)運(yùn)七、急性左心衰竭(急性肺水腫)（一）診斷依據(jù)（二）救治原則（三）轉(zhuǎn)運(yùn)八、高血壓急癥（一）診斷依據(jù)（二）救治原則（三）轉(zhuǎn)運(yùn)九、躁狂行為十、腦血管意外十一、癲癇大發(fā)作或持續(xù)

5、狀態(tài)十二、昏迷十三、呼吸困難 十四、哮喘及持續(xù)狀態(tài)十五、氣胸十六、咯血十七、急性嚴(yán)重過敏反應(yīng)十八、消化道大量出血十九、眩暈二十、急性中毒二十一、急腹癥二十二、創(chuàng)傷 二十三、顱腦損傷二十四、燒傷二十五、臨產(chǎn)和分娩二十六、胎膜早破二十七、中暑二十八、溺水二十九、觸電(電擊)三十、自縊三十一、突發(fā)事件第二節(jié) 病歷規(guī)范一、基本要求二、院前急救病歷內(nèi)容三、傷病員（代理人）簽字單四、病歷管理規(guī)定第三節(jié) 藥械配置規(guī)范一、藥械配置二、急救藥械管理制度一、應(yīng)急醫(yī)療救援原則二、突發(fā)公共事件類別和等級(jí)（一）突發(fā)公共事件類別。本預(yù)案中突發(fā)事件類別包括自然災(zāi)害、人為災(zāi)害和公共衛(wèi)生事件。（二）突發(fā)公共事件等級(jí)。本預(yù)案中突發(fā)公共事件等級(jí)包括特別重大、重大、較大和一般4個(gè)等級(jí)。三、應(yīng)急醫(yī)療救援組織機(jī)構(gòu)四、保障系統(tǒng)（一）通信保障（二）車輛保障（三）藥械保障（四）人員保障五、突發(fā)公共事件的信息收集和報(bào)告制度 六、突發(fā)公共事件院前醫(yī)療應(yīng)急救援啟動(dòng)突發(fā)公共事件院前醫(yī)療應(yīng)急救援由各級(jí)醫(yī)療急救中心主任（站長(zhǎng)）根據(jù)情況宣布啟動(dòng)，若中心主任（站長(zhǎng)）外出不在本市時(shí)由其他領(lǐng)導(dǎo)宣布啟動(dòng)。七、現(xiàn)場(chǎng)指揮、救援與轉(zhuǎn)運(yùn)八、突發(fā)公共事件應(yīng)急救援善后工作九、培訓(xùn)和演練 車輛清潔、消毒制度一、急救人員下班后應(yīng)及時(shí)對(duì)值班車輛進(jìn)行清潔；每月定期（至少2次）對(duì)車輛內(nèi)外進(jìn)行徹底清潔工作，并納入考核范圍。二、每天用紫外線或消毒液消毒車廂。三、護(hù)送確診和/