1、人力資源部“工作責(zé)任心與主動性”討論總結(jié)（一）2015 年 3 月 9 日下午 5:00-7:00 ，人力資源部根據(jù)公司方案要求，進(jìn)行了“工作責(zé)任心與主動性”大討論。什么是責(zé)任心？說的簡單點(diǎn)， 就是在你的工作職責(zé)范圍內(nèi)把工作干好，同時還要注意這樣做對接口部門是否有影響， 如何把影響降到最低；而有責(zé)任心的人應(yīng)該是可靠的人，可以委以重任的人，要能把團(tuán)體的利益視為自己的利益，能讓人放心的人。從三個案例中我們看到了什么？在討論之前， 陳經(jīng)理首先對三個例子的過程分別進(jìn)行回顧，并對案例進(jìn)行分析，比如高塔質(zhì)檢問題，如果清楚自己的職責(zé)，在履行職責(zé)時發(fā)現(xiàn)了問題， 首先考慮站在自己職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該做什么，這個事情對

2、其他工作會產(chǎn)生什么影響， 當(dāng)意識到這個重要性， 并及時去解決，就會減少類似的事故發(fā)生， 而該事故最終有人主動采取一些辦法去驗(yàn)證了檢測儀器的準(zhǔn)確性， 才發(fā)現(xiàn)了問題所在， 這就看出來有責(zé)任心就不會讓事故進(jìn)而惡化， 在事故蔓延開來之前主動的去想辦法解決，就不會導(dǎo)致事故的發(fā)生。第二各例子是采購部購買不銹鋼坐便器，市場上一時沒有找到，如果主動去想辦法、去解決這個問題，做工作有始有終，是不是會減少這類事故發(fā)生？這就是工作的主動性問題， 能主動的去做每項(xiàng)工作，做工作時能設(shè)身處地的考慮這件事可能會造成的后果， 負(fù)責(zé)任的去想辦法將影響降到最低，這就是責(zé)任心的問題?？傮w來看，還是我們在討論的問題，工作責(zé)任心決定工

3、作態(tài)度，工作的主動性又能說明你是有責(zé)任心的人，工作需要有責(zé)任心與主動性。責(zé)任心與主動性在人力資源部的體現(xiàn)？人力資源部最近工作比較忙， 忙中更容易出現(xiàn)差錯， 所以我們更要高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己， 保證各方面不出現(xiàn)錯誤， 才能保證工作績效更好的完成；恰恰在討論責(zé)任心與主動性的同時，我們也出現(xiàn)了問題，一是部門內(nèi)部溝通不到位， 二是叉車司機(jī)招聘不嚴(yán)謹(jǐn)， 通過討論總結(jié)以下幾個問題：（一） 工作標(biāo)準(zhǔn)不高做每一項(xiàng)工作要想做到卓越，策劃是必不可少的程序，這就要求我們把每項(xiàng)工作都看成一件大事，全面、長遠(yuǎn)的做考慮，把標(biāo)準(zhǔn)定高才能拿出相對較高的結(jié)果，整體出現(xiàn)差錯的幾率才會越??；就像這次叉車司機(jī)招聘，如果當(dāng)時沒有簡單的看成

4、是操作工招聘，思想上就會重視，從而全面的考慮這項(xiàng)招聘怎樣策劃、怎樣組織、如何定出最合適的面試方案，思想上就不會松懈，即使有人有想法，也會保證無懈可擊；這就告訴我們工作上沒有大事小事之分，只有標(biāo)準(zhǔn)高低之分，既然接了這項(xiàng)工作就要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，想盡一切辦法把這件事情做到最好。（二） 不善于總結(jié)人力資源部有好多工作是重復(fù)性的工作， 人員信息登記、 招聘面試組織等，但是光顧著辦理繁雜的手續(xù)了， 沒有人要求救沒能主動將這些工作流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)、 識別，以便以后類似的工作可以少走很多彎路，才及時抓住事情的主要矛盾，也不至于釀成大禍，為工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。（三） 內(nèi)部溝通不到位人力資源部每天要

5、接待登記人員、面試人員、問題咨詢?nèi)藛T等，所以我們的目標(biāo)是不能讓別人不滿意， 這就意味著我們要互相了解各崗位的職責(zé)和目前的工作進(jìn)程； 但是目前的情況是一有人不在辦公室，可能剩下的人就解釋的不太清楚了， 這就說明我們沒有認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任是什么，意識不到自己的不重視對整個部門會帶來什么樣的影響，所以都只顧著自己做自己的事， 互相不溝通，導(dǎo)致工作比較被動。通過以上三點(diǎn)問題，能很好的看出來如果想把自己的工作做好，就必須有責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識， 知道自己肩膀上的任務(wù)， 主動去思考自己怎樣做能保證這條通道順暢， 都為接口處考慮一兩點(diǎn)， 工作這個大圓才會劃的更好。根據(jù)討論結(jié)果，人力資源部就招聘和內(nèi)部溝通進(jìn)行以下改進(jìn)

6、：1、在辦公室內(nèi)增加白板，每人把近期主要工作如招聘安排，人員入職進(jìn)度等隨手進(jìn)行登記。 以便當(dāng)事人不在其他人能夠知道并辦理相關(guān)手續(xù)。2、先對招聘注意要點(diǎn)進(jìn)行識別，并形成書面文字，張貼于辦公室顯眼處。最后陳經(jīng)理要求我們每個人根據(jù)我們部門存在的問題對照自身，做讓大家認(rèn)為可靠的人，交給自己工作能讓大家放心的人。人力資源部二一五年三月十一日 出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟

7、罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇瑫詴耻娛?，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟