1、Word 服務(wù)承諾書左右3篇 下面是我共享的服務(wù)承諾書左右3篇(什么是服務(wù)承諾書)，歡迎參閱。 服務(wù)承諾書左右1 一、服務(wù)期限 在項(xiàng)目終驗(yàn)完成后，需供應(yīng)_年的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。 乙方對其供應(yīng)的應(yīng)用軟件應(yīng)供應(yīng)不少于_年(自項(xiàng)目驗(yàn)收完成起計算)的免費(fèi)升級及保修服務(wù)的維護(hù)期。在維護(hù)期內(nèi)，如甲方要求進(jìn)行軟件升級，乙方應(yīng)向甲方免費(fèi)供應(yīng)系統(tǒng)軟件升級和技術(shù)支持。 二、服務(wù)項(xiàng)目 保修期內(nèi)，乙方有職責(zé)免費(fèi)供應(yīng)如下技術(shù)支持服務(wù)： 1.電話詢問：乙方必需為甲方供應(yīng)技術(shù)救濟(jì)電話，解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問題，準(zhǔn)時提出解決問題的提議和操作方法。 2.郵件詢問：甲方能夠經(jīng)過Email方式提出問題，而技術(shù)支持人員將隨時經(jīng)

2、過Email將問題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。 3.現(xiàn)場服務(wù)：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問題，一般問題保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決。 三、服務(wù)響應(yīng)時間 自收到甲方的服務(wù)懇求起2小時內(nèi)，若電話詢問服務(wù)不能解決問題，乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問題，乙方應(yīng)準(zhǔn)時組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會診，并在4小時內(nèi)實(shí)行相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。假如乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應(yīng)，乙方必需對由于故障所造成的損失負(fù)責(zé)。 四、技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1.一般問題作到準(zhǔn)時解決; 2.對于無法馬上供應(yīng)解決方法的問題，在查找到解決方法后，將采納電話回復(fù)、傳真和Email等的方式

3、通知甲方; 3.現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，乙方在24小時內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時間，技術(shù)工程師將在此時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題; 4.如遇當(dāng)場無法解決的問題，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時間和方案。 5.對于非軟件維護(hù)方面問題，技術(shù)支持工程師確認(rèn)問題后供應(yīng)提議解決方法。 五、聯(lián)系方式 聯(lián)系地址：_聯(lián)系人： 服務(wù)承諾書左右2 _有限公司自成立以來，一向是特地從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護(hù)保養(yǎng)工作。擁有豐富工程閱歷的資深專業(yè)技術(shù)人員及一支訓(xùn)練有素、技術(shù)精良、操作規(guī)范、閱歷豐富的施工維護(hù)保養(yǎng)隊(duì)伍，同時擁有客戶維護(hù)中心及備品倉庫;公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫工具、電子編碼器及產(chǎn)品專用的檢測工具，維保人員經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

4、合格上崗。本公司在向用戶供應(yīng)的勝利的工程范例有：_等項(xiàng)目。并擔(dān)當(dāng)了上述部分項(xiàng)目常年維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，受到了客戶的好評。 如我公司中標(biāo)，將以較低的價格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和修理保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)和設(shè)施正常運(yùn)行。 服務(wù)承諾： 1.高質(zhì)量的完成標(biāo)書全部要求，按規(guī)范要求進(jìn)行全方位的檢測與測試工作，每月按時提交月度巡檢及測試報告。 2.對擔(dān)當(dāng)?shù)木S保設(shè)備供應(yīng)一年的保修服務(wù)，一年保修期內(nèi)免收一切服務(wù)費(fèi)，如因天氣等不行抗力因素，造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方書面協(xié)商共同進(jìn)行解決。 3.建立充分的備品備件支持及專用檢測測試工具，在維護(hù)期內(nèi)免費(fèi)供應(yīng)消防系統(tǒng)軟、硬件的升級服務(wù)，滿意技術(shù)不斷升

5、級的要求，保證設(shè)備的正常使用。 4.供應(yīng)價格優(yōu)待合理的正規(guī)產(chǎn)品，免費(fèi)供應(yīng)相關(guān)使用人員的培訓(xùn)和產(chǎn)品的使用技術(shù)指導(dǎo)，以及供應(yīng)大型活動期間的保駕服務(wù)，以滿意客戶需求。 5.在維護(hù)期內(nèi)設(shè)備消失問題，接到維保服務(wù)通知后，2小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)趕到赴現(xiàn)場，對發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個工作小時內(nèi)修復(fù)完畢。如發(fā)生損壞的硬件設(shè)備需返廠修理的，在5-7個工作日內(nèi)修理完畢，并安裝調(diào)試到達(dá)正常要求。 服務(wù)目的： 以客戶為中心，加快速度，提高效率.消退事故隱患，防患于未然，保障人員與財產(chǎn)的平安。 服務(wù)目標(biāo)： 1.服務(wù)滿足率達(dá)95%。 2.處理投訴率達(dá)100%。 3.處理報修率達(dá)100%。 我們供應(yīng)的服務(wù)比客戶期望的要多一

6、點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿意并超越客戶所期望。 _有限公司 服務(wù)承諾書左右3 致：_有限公司 關(guān)于貴公司_招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并情愿參與此項(xiàng)目的投標(biāo)。假如我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾： 1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求看法，以進(jìn)取的態(tài)度做好服務(wù)，確?？傮w工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。 2、嚴(yán)格根據(jù)本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)免費(fèi)保修

7、服務(wù)。 3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。 5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供應(yīng)技術(shù)救濟(jì)電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。 6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達(dá)事故現(xiàn)場。 7、對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的規(guī)定，做到馬上報告，準(zhǔn)時實(shí)行防范措施。 8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應(yīng)免費(fèi)電話詢問服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。 9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應(yīng)售后服務(wù)。 以