1、保安服務(wù)過程和服務(wù)的監(jiān)視、測量程序目的對質(zhì)量管理體系服務(wù)過程進行監(jiān)視、測量，以確保和驗證服務(wù)的符合性。適用范圍服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)視、測量。職責(zé)綜合辦公室負責(zé)質(zhì)量管理體系運行的監(jiān)視、測量。北京區(qū)負責(zé)質(zhì)量管理體系在各分公司、各項目中運行的監(jiān)視、測量。人力資源部、各部門、分公司負責(zé)對本單位服務(wù)過程的監(jiān)視、測量。程序?qū)Ω骷?、各類人員質(zhì)量管理體系服務(wù)過程的監(jiān)視、測量。對項目員工服務(wù)過程的監(jiān)視、測量。項目主管對其進行全面的、不間斷的監(jiān)視、測量，每天都要夜查員工的工12 5 點之間。監(jiān)視、測量的結(jié)果登記員工進行考評。分公司經(jīng)理每天抽查二至三個項目員工的服務(wù)質(zhì)量，每周夜查兩至三次，10 5 測表上。北京區(qū)平均每天

2、抽查一至二個項目員工的服務(wù)質(zhì)量，每周夜查兩至三次， 6 5 6 點至次日凌晨5 上。e.人力資源部每月不定期對項目員工的教育培訓(xùn)情況進行監(jiān)視、測量，并填寫質(zhì)量管理體系運行情況監(jiān)測表對一般職員質(zhì)量管理體系服務(wù)過程的監(jiān)視、測量。部門經(jīng)理每月根據(jù)工作計劃，對所屬一般職員進行監(jiān)視、測量，填寫日常重點工作質(zhì)量考評表。結(jié)果通報給相關(guān)部門經(jīng)理。對項目主管質(zhì)量管理體系服務(wù)過程的監(jiān)視、測量。分公司經(jīng)理每半月普查一次項目主管的工作質(zhì)量，并聽取項目主管的日常重點工作質(zhì)量考評表。普查結(jié)果登記在質(zhì)量管理體系運行情況監(jiān)測表上。綜合辦公室采取日查、夜查、月考核的方式，每季度普查一次項目主管的工作質(zhì)量，普查結(jié)果登記在質(zhì)量管理

3、體系運行情況監(jiān)測表上。果登記在質(zhì)量管理體系運行情況監(jiān)測表上。最高管理層有重點的、不定期的對項目主管的工作質(zhì)量進行檢查，檢查結(jié)果通報給各相關(guān)部門。對分公司經(jīng)理質(zhì)量管理體系服務(wù)過程的監(jiān)視、測量。北京區(qū)經(jīng)理每月根據(jù)工作計劃，經(jīng)常地、不間斷地監(jiān)視、測量分公司7 綜合辦公室組織其他部門每月對分公司經(jīng)理進行工作考評，填寫服監(jiān)視、測量的結(jié)果通報給相關(guān)部門。對部門的質(zhì)量管理體系服務(wù)過程的監(jiān)視、測量。最高管理層有重點的、不定期的對部門工作進行檢查，并將檢查的結(jié)果通報給有關(guān)部門、綜合辦公室及主管領(lǐng)導(dǎo)。對綜合辦公室質(zhì)量管理體系服務(wù)過程的監(jiān)視、測量。通過內(nèi)審、管理評審方式對領(lǐng)導(dǎo)層進行監(jiān)視、測量。各項目。對服務(wù)過程的監(jiān)視測量結(jié)果的處理。人力資源部、各分公司、各項目及時將在服務(wù)過程中有突出事跡的單獎勵。北京區(qū)對各分公司在服務(wù)過程中的先進事跡的單位和個人，及