1、 項(xiàng)目運(yùn)作管理流程補(bǔ)充內(nèi)容第 PAGE 7 頁 共 NUMPAGES 7 頁項(xiàng)目運(yùn)作管理制度補(bǔ)充內(nèi)容：1）項(xiàng)目運(yùn)作流程管理制度：20100年122月6日起，項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)作作管理流流程如下下：項(xiàng)目運(yùn)作作總流程程圖示：總經(jīng)理下發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目質(zhì)量控制及審核項(xiàng)目質(zhì)量控制及審核項(xiàng)目運(yùn)作管理實(shí)施項(xiàng)目運(yùn)作總監(jiān)抽審項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自審（小型項(xiàng)目）資料最終提交或郵寄給客戶每月5日前項(xiàng)目負(fù)責(zé)人遞交上月已經(jīng)完成的項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估表，總經(jīng)理每月10日前集中匯總并通報(bào)上月的項(xiàng)目質(zhì)量跟蹤評(píng)估，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月28日遞交當(dāng)月項(xiàng)目已經(jīng)完成的訪問員信息匯總表及訪問員工資表每月底月會(huì)公開、透明、客觀的通報(bào)項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量2、項(xiàng)目目運(yùn)作流流程簡要要

2、說明：項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作以項(xiàng)項(xiàng)目任務(wù)務(wù)書為準(zhǔn)準(zhǔn)，項(xiàng)目目任務(wù)書書將明確確本項(xiàng)目目的技術(shù)術(shù)目標(biāo)（如廢卷卷比例、審核錯(cuò)錯(cuò)誤比例例等）、項(xiàng)目成成本費(fèi)用用預(yù)算，明確獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰罰的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；提交交給客戶戶后，客客戶的反反饋結(jié)果果，即代代表本項(xiàng)項(xiàng)目的最最終質(zhì)量量情況，根據(jù)上上述及項(xiàng)項(xiàng)目任務(wù)務(wù)書的約約定，采采用項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人自評(píng)分分以及總總經(jīng)理考考評(píng)的平平均得分分確定本本項(xiàng)目的的最終考考評(píng)得分分，并根根據(jù)項(xiàng)目目評(píng)估的的考評(píng)得得分，按按照項(xiàng)目目任務(wù)書書的約定定，確定定項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作費(fèi)用用的比例例；3、項(xiàng)目目任務(wù)書書的及時(shí)時(shí)下發(fā)：項(xiàng)目正正式開始始運(yùn)作之之前，各各項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人務(wù)務(wù)必接到到項(xiàng)目目任務(wù)書書，項(xiàng)項(xiàng)目成本本支付按按項(xiàng)目任

3、任務(wù)書的的預(yù)定執(zhí)執(zhí)行；如如訪問費(fèi)費(fèi)用、其其它兼職職勞務(wù)費(fèi)費(fèi)用等！4、項(xiàng)目目代號(hào)：為便于于各項(xiàng)目目成本的的獨(dú)立核核算及更更佳準(zhǔn)確確的核算算各項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人的項(xiàng)目目運(yùn)作費(fèi)費(fèi)用，每個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目有一一個(gè)唯一一的項(xiàng)目目代號(hào)，項(xiàng)目任任務(wù)書編編號(hào)即項(xiàng)項(xiàng)目代號(hào)號(hào)，今后后在訪問問員工資資申請(qǐng)，各項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用申請(qǐng)請(qǐng)時(shí)，在在報(bào)銷單單據(jù)上務(wù)務(wù)必填寫寫項(xiàng)目代代號(hào)！5、關(guān)鍵鍵性報(bào)表表的提交交時(shí)間：5.1自自20111年11月起，項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人每每月5日日前遞交交已經(jīng)完完成的項(xiàng)目總總結(jié)評(píng)估估表及及自評(píng)分分部分；5.2每每月100日前，總經(jīng)理理完成項(xiàng)目總結(jié)結(jié)評(píng)估表表中上上級(jí)考評(píng)評(píng)部分，以群郵郵件形式式通報(bào)上上月的項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)作作質(zhì)量評(píng)評(píng)估

4、及最最終項(xiàng)目目考評(píng)得得分；5.3每每月288日前各各項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人務(wù)務(wù)必遞交交截止到到本月已已經(jīng)完成成的訪問問員工資資表，工工資表統(tǒng)統(tǒng)一命名名格式：項(xiàng)目代代號(hào)-項(xiàng)目簡簡稱-*月月訪問員員工資表表，對(duì)沒沒有遞交交或不規(guī)規(guī)范遞交交的兼職職工資，財(cái)務(wù)一一律不予予受理！6、項(xiàng)目目管理職職責(zé)：公司在項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)作作管理中中，各項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人必須須本著“實(shí)事求求是，對(duì)對(duì)客戶高高度負(fù)責(zé)”的原原則進(jìn)行行，正常常情況下下，不得得出現(xiàn)作作弊、指指導(dǎo)作假假等情況況；7、關(guān)于于對(duì)項(xiàng)目目運(yùn)作管管理獎(jiǎng)懲懲的相關(guān)關(guān)事宜:公司自即即日起，將對(duì)每每個(gè)項(xiàng)目目的完成成情況進(jìn)進(jìn)行技術(shù)術(shù)統(tǒng)計(jì)、總結(jié)評(píng)評(píng)價(jià)，并并于每月10日日通報(bào)每每個(gè)項(xiàng)目目的

5、質(zhì)量量完成情情況即：項(xiàng)目目總結(jié)評(píng)評(píng)分；在項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作完成成后，項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人必須須按期如如實(shí)填寫寫項(xiàng)目目總結(jié)評(píng)評(píng)估表，在項(xiàng)項(xiàng)目總結(jié)結(jié)中，技技術(shù)統(tǒng)計(jì)計(jì)以客戶戶郵件形形式的反反饋結(jié)果果為主，或電話話告之總總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的完完成技術(shù)術(shù)指標(biāo)為為依據(jù)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)，以作作項(xiàng)目獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲考核核的依據(jù)據(jù)，項(xiàng)目目考評(píng)最最終得分分將確定定決定項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)作作費(fèi)用的的最終比比例在項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作中，因個(gè)人人原因，未按時(shí)時(shí)回復(fù)客客戶郵件件做扣分分處理；二、工資資核算1、工資資構(gòu)成：1.1項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人工資資由：基基本工資資+項(xiàng)目目補(bǔ)助+項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作費(fèi)用用+項(xiàng)目目訪問費(fèi)費(fèi)用構(gòu)成成。1.2基基本工資資：基本本工資部部分的調(diào)調(diào)整：前前期

6、基本本工資按按照公司司確定的的基本額額度執(zhí)行行，在工工作期間間，能圓圓滿完成成各項(xiàng)目目運(yùn)作，同時(shí)完完成金額額較大的的項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作（11萬元）以上的的項(xiàng)目，且各項(xiàng)項(xiàng)目考評(píng)評(píng)得分均均在900分以上上的，次次月起基基本工資資上調(diào)2200元元；同時(shí)時(shí)對(duì)表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀的的人員，基本工工資部分分可再行行按照季季度進(jìn)行行適度上上調(diào)，基基本工資資部分不不循環(huán)重重復(fù)上調(diào)調(diào)，年限限工資按按公司原原有的制制度執(zhí)行行！1.3：項(xiàng)目補(bǔ)補(bǔ)貼：本部分分在各項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人遞交交項(xiàng)目目總結(jié)評(píng)評(píng)估表后，根根據(jù)項(xiàng)目目考評(píng)得得分，按按原有的的管理制制度執(zhí)行行，在當(dāng)當(dāng)月的工工資表中中予以核核發(fā)！項(xiàng)目補(bǔ)貼貼說明：根據(jù)項(xiàng)目目金額、操作難難度及運(yùn)

7、運(yùn)作時(shí)間間，每個(gè)個(gè)項(xiàng)目在在項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作費(fèi)之之外，根根據(jù)項(xiàng)目目的具體金額額發(fā)放項(xiàng)項(xiàng)目補(bǔ)貼貼，項(xiàng)目目補(bǔ)貼在在單個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)作作結(jié)束后后，如無無重大質(zhì)質(zhì)量問題題，且項(xiàng)目評(píng)評(píng)估得分分在855分以上上的,核核發(fā)項(xiàng)目目補(bǔ)貼獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，項(xiàng)項(xiàng)目補(bǔ)貼貼獎(jiǎng)勵(lì)在在項(xiàng)目完完成的當(dāng)月工作作中兌現(xiàn)現(xiàn)。對(duì)于于單個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目考核核評(píng)估在在85分分以下的的，則取取消項(xiàng)目目補(bǔ)貼獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)；具體補(bǔ)貼貼標(biāo)準(zhǔn)如如下：單個(gè)項(xiàng)目目金額在在20000元以以下的，給予項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人每個(gè)個(gè)項(xiàng)目220元的的額外獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)；單個(gè)項(xiàng)目目金額在在20000-550000元的，給予項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人每個(gè)個(gè)項(xiàng)目440元的的額外獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)；單個(gè)項(xiàng)目目金額在在50000-880000元的

8、，給予項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人每個(gè)個(gè)項(xiàng)目880元的的額外獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)；單個(gè)項(xiàng)目目金額在在80000-1000000元的，給予項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人每個(gè)個(gè)項(xiàng)目1100元元的額外外獎(jiǎng)勵(lì)；單個(gè)項(xiàng)目目金額在在100000-200000元元之間的的，給予予負(fù)責(zé)人人每個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目150元的的額外獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)；單個(gè)項(xiàng)目目金額在在200000元元以上的的，給予予項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人每每個(gè)項(xiàng)目目2000元額外外獎(jiǎng)勵(lì)；單個(gè)項(xiàng)目目金額在在300000元元以上的的，給予予項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人每每個(gè)項(xiàng)目目3000元額外外獎(jiǎng)勵(lì)；單個(gè)項(xiàng)目目金額在在500000元元以上的的，給予予項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人每每個(gè)項(xiàng)目目6000元額外外獎(jiǎng)勵(lì)；1.4：項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作費(fèi)用用：項(xiàng)目運(yùn)作作費(fèi)用項(xiàng)目運(yùn)作

9、作費(fèi)用是是指：項(xiàng)項(xiàng)目合同同/實(shí)際際到賬總總額減去去訪問員員勞務(wù)費(fèi)費(fèi)、稅金金、印刷刷、郵寄、通訊訊費(fèi)用及及其它成成本開支支后的金金額，為為項(xiàng)目凈凈利潤。準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確地地完成項(xiàng)項(xiàng)目、且客戶經(jīng)經(jīng)過審核核對(duì)項(xiàng)目目無異議議后，督督導(dǎo)可按按照項(xiàng)目目凈利潤潤5%-10%的比例例獲取項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)作費(fèi)。詳細(xì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)見項(xiàng)目任任務(wù)書、項(xiàng)項(xiàng)目總結(jié)結(jié)評(píng)估表表等；項(xiàng)目運(yùn)作作費(fèi)用根根據(jù)項(xiàng)目目最終的的評(píng)估得得分及項(xiàng)目任任務(wù)書、項(xiàng)項(xiàng)目總結(jié)結(jié)評(píng)估表表按比比例發(fā)放放，各項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人有義義務(wù)協(xié)助助公司財(cái)財(cái)務(wù)進(jìn)行行項(xiàng)目款款項(xiàng)的催催收工作作，如客客戶款項(xiàng)項(xiàng)超過33個(gè)月仍仍未到賬賬的，項(xiàng)項(xiàng)目也無無重大質(zhì)質(zhì)量問題題，且項(xiàng)項(xiàng)目考評(píng)評(píng)在855分以上上

10、的，公公司將在在項(xiàng)目目總結(jié)評(píng)評(píng)估表遞交的的3個(gè)月月內(nèi)墊付付發(fā)放。1.5：項(xiàng)目訪訪問費(fèi)：兼職人員員的工資資表在每每月288日前務(wù)務(wù)必按規(guī)規(guī)范的要要求遞交交訪問員員工資表表；對(duì)于公司司內(nèi)部人人員參與與的項(xiàng)目目，在完完成項(xiàng)項(xiàng)目總結(jié)結(jié)評(píng)估表表之后后，最遲遲2個(gè)月月內(nèi)核發(fā)發(fā)！1.6:工資核核發(fā)流程程重述：每月5日日前遞交交上月已已經(jīng)完成成運(yùn)作的的項(xiàng)目目總結(jié)評(píng)評(píng)估表總經(jīng)理于于每月110日前前完成項(xiàng)目總總結(jié)評(píng)估估并以以郵件形形式通報(bào)報(bào)全體；每月155日前完完成初稿稿的各崗崗位人員員工資資表各人員接接到初稿稿的工資資表明細(xì)細(xì)后，可可以進(jìn)行行核實(shí)，有疑問問及時(shí)處處理，118日前前確認(rèn)工工資明細(xì)細(xì)，200日核發(fā)發(fā)工資（備注：以上如如有節(jié)假假日等做做相應(yīng)的的順延） 各項(xiàng)目目人員務(wù)務(wù)必在每每月288日遞交交本月已已經(jīng)完成成項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作的訪問員員工資表表，沒沒有工資資表，一一律不受受理兼職職人員工工資事宜宜！ 在每月月28日日集中匯匯總本月月所負(fù)責(zé)責(zé)項(xiàng)目的的兼職人人員信息息，完成成各自的的兼職職人員信信息匯總總表，對(duì)于沒沒有按