1、員工培訓計劃一、培訓概要根據(jù)集團 2011 年的發(fā)展思路，為推動公司2011 年持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，在以席總提出的兩個第一的指導思想下，結(jié)合公司年度經(jīng)營大綱， 特制定該培訓計劃二、培訓計劃（一）公司培訓1、培訓目標提高公司各項管理制度的執(zhí)行能力提升公司綜合管理水平，增強團隊協(xié)作能力2、培訓方式以制度、各類手冊、文件的學習為基礎培訓以增強服務意識及加強團隊建設為提升培訓以心態(tài)調(diào)節(jié)，專業(yè)技能提升為輔導性培訓以外出參觀培訓學習、經(jīng)驗分享、商場整體提升為輔助培訓，3、培訓形式公司領導及培訓講師授課外聘培訓師授課選派員工外出培訓、參觀學習4、參訓人員公司組織培訓參加人員主要為班組長以上員工、涉及全員培訓或特定

2、人群的課程，以公司印發(fā)的培訓通知為準。5、全年組織各類培訓不得少于60 課時，其中制度建設類培訓不得少于 18 課時，具體分配如下：制度建設類：計劃 24 課時管理理念類：計劃 12 課時服務意識類：計劃 10 課時團隊建設類：計劃 10 課時技能提高類：計劃 4 課時外出參觀培訓其他綜合類：以新員工培訓為主，適時開展6、課程安排詳見附件一： 2011 年員工培訓計劃表（二）部門培訓1、總體要求：各部門以本計劃為依據(jù)， 以通過培訓提升員工掌握公司各類規(guī)章制度的能力，提高個人專業(yè)技能和服務水平為目標， 制定本部門的培訓計劃。根據(jù)公司 2011 年經(jīng)營大綱的要求，各部門在 2011 年度應當加強制

3、度建設類課程的培訓，具體說明如下：各部門自行組織本部門的制度培訓， 要求涉及公司各個職能體系 （行政、人事、財務、商管、宣傳、售后、物業(yè)、保衛(wèi)）每個體系制度的培訓，不得低于 1.0 課時；2、培訓主題：以公司各部門制度、各類手冊、文件的學習作為基礎培訓主題以提高專業(yè)技能及服務水平作為提升培訓主題調(diào)節(jié)員工的心態(tài)，拓展思維。3、培訓形式公司領導、各部門（業(yè)務）負責人及培訓講師授課。外聘培訓師授課選派員工外派培訓、參觀學習4、參訓人員：部門全體員工5、課時要求：各部門全年組織的培訓不得少于25 課時，其中制度建設類培訓不得少于 10 課時，具體課時分配， 由各部門自行確定。（三）獎懲措施公司培訓以及

4、各部門組織培訓時，使用統(tǒng)一格式的培訓簽到表：詳見附件二：（員工培訓簽到表）按照填表要求，對員工參加培訓的情況進行監(jiān)督和考核。員工年度培訓課時與年終考核及資金掛鉤，具體說明如下：員工參訓課時， 低于公司規(guī)定課時， 但達到規(guī)定課時 95%以上的，扣除年終基礎獎金 500 元；員工參訓課時低于公司規(guī)定課時， 且不足規(guī)定課時 95%（含），扣除年終基礎獎金。（四）培訓考核1、制度建設類培訓，必須采用閉卷考試的形式進行效果檢驗，對于考核不合格的員工，給予一次補考機會，仍不合格者，扣除當月績效工資，同時公司保留解聘權(quán)利。2、其他形式的培訓，可采用寫心得體會或員工座談，外出參觀體會講解等形式進行效果檢驗。三

5、、相關(guān)要求1、培訓課時無說明，均為60 分鐘2、請假提前備案，3、外出培訓要與總經(jīng)理溝通并反饋信息4、培訓要備案。附、培訓計劃表員工培訓簽到表 出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事

6、，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進盡忠言，則攸之、祎、允之任也