1、2017 年績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升的課程評(píng)估我感覺課程還可以多舉些事例就能達(dá)到優(yōu)化。21、通過課程的學(xué)習(xí)，可以與實(shí)際業(yè)務(wù)工作結(jié)合的有：不管是高層，中層，還是底層管理者，首先行業(yè)知識(shí)是必須要清楚的，他的作用在于承上啟下，怎么體會(huì)高層的決策，以及如何安排工作。既要符合整體的發(fā)展趨勢(shì)，又要積極創(chuàng)新探索新的思路。2、下一步我將把課程中的理論知識(shí)更好地運(yùn)用于實(shí)際工作中，為平和的水利事業(yè)多做貢獻(xiàn)。3、從課程中你學(xué)習(xí)到了什么？請(qǐng)至少闡述三點(diǎn)？從課程中我主要學(xué)習(xí)到以下幾點(diǎn)：1.績(jī)效管理考評(píng)的目的、方法、內(nèi)容和程序；2.績(jī)效管理考核周期和主體；4.績(jī)效改進(jìn)的必要性；2017 年績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升課后測(cè)試答案

2、1、組織的整體績(jī)效首先是從一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員的個(gè)體績(jī)效中體現(xiàn)出來的，通過行為實(shí)施過程轉(zhuǎn)化為部門或團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果，最終形成整個(gè)組織的產(chǎn)出（）。（1分）ABCD2、（）是指由兩個(gè)或者兩個(gè)以上具備互補(bǔ)知識(shí)、技能和共同目標(biāo)的人在具體的、可衡量的業(yè)績(jī)目標(biāo)指引下共同實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果。（1分）ABCD3、（）是指?jìng)€(gè)人所表現(xiàn)出的、能夠被評(píng)價(jià)的、與組織與群體目標(biāo)相關(guān)的工作行為及其結(jié)果。（1分）ABCD4、（）主要考察專業(yè)技術(shù)人員的行為是否達(dá)到職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，是否按照職業(yè)化工作程序做正確的事情。（1分）ABCD5、（）是組織績(jī)效的根本和基礎(chǔ)，只有使個(gè)人工作績(jī)效最大化，才有可能使組織績(jī)效最大化。（1分）ABCD6、（）強(qiáng)

3、調(diào)績(jī)效結(jié)果、產(chǎn)出或目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度。（1分）ABCD7、（）將績(jī)效看作一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、采取行動(dòng)的過程，即績(jī)效行為。（1分）ABCD8、（）的基本假設(shè)是：行為最終必然導(dǎo)致結(jié)果，只要控制了行為就能夠控制結(jié)果。（1分）ABCD9、（）主張通過對(duì)專業(yè)技術(shù)人員行為的標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化塑造，能建立起標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的行為體系。（1分）ABCD10、（）將績(jī)效視為組織人力資本的現(xiàn)實(shí)收益加上預(yù)期收益，也就是說績(jī)效做了什么能做什么。（1分）ABCD11、（）將組織專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人的潛能、能力、素質(zhì)納入了績(jī)效評(píng)估的范疇，使績(jī)效考核成為連接專業(yè)技術(shù)人員過去的表現(xiàn)和未來發(fā)展的橋梁。（1分）ABCD12、（）認(rèn)為績(jī)效是由人的潛能（素質(zhì)）

4、、潛能發(fā)揮（行為）、潛能發(fā)揮效果（結(jié)果）共同作用的過程。（1分）ABCD13、績(jī)效具有（），影響績(jī)效的因素有很多，績(jī)效的優(yōu)劣并不是由單一因素決定，而是受組織內(nèi)外因素共同作用的影響。（1分）ABCD14、績(jī)效具有（），評(píng)價(jià)主體需要多維的、多角度地去分析和評(píng)價(jià)績(jī)效。（1分）ABCD15、績(jī)效具有（）。（1分）ABCD16、績(jī)效的（）是指達(dá)成預(yù)期目的的程度。（1分）ABCD17、績(jī)效的（）指組織使用資源的投入產(chǎn)出狀況。（1分）ABCD18、績(jī)效的（）是指指組織應(yīng)付將來變革的準(zhǔn)備程度。（1分）ABCD19、對(duì)于（），可以通過對(duì)工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（1分）ABCD20、確定

5、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效管理的周期時(shí)，應(yīng)充分考慮績(jī)效的（），確定恰當(dāng)?shù)目?jī)效周期，保證組織能夠根據(jù)評(píng)價(jià)的目的及時(shí)、充分地掌握組織不同層面的績(jī)效情況，減少不必要的管理成本。（1分）ABCD21、（）是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的。（1分）ABCD22、（）是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的。（1分）ABCD23、（）是指組織和個(gè)人開展工作時(shí)面臨的機(jī)遇，也是客觀因素。（1分）ABCD24、（）是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性，激勵(lì)效應(yīng)是主觀因素。（1分）ABCD25、（）是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極

6、性提高了，組織和專業(yè)技術(shù)人員會(huì)盡力爭(zhēng)取內(nèi)部資源的支持，同時(shí)組織和專業(yè)技術(shù)人員技能水平將會(huì)逐漸得到提高。（1分）ABCD26、在績(jī)效管理思想的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了三種不同的觀點(diǎn)，（）這一觀點(diǎn)的核心在于確定組織戰(zhàn)略并加以實(shí)施，雇員并不是績(jī)效管理的中心。（1分）ABCD27、（）觀點(diǎn)所構(gòu)想的績(jī)效管理系統(tǒng)更像是戰(zhàn)略或事業(yè)計(jì)劃，個(gè)體的因素由于其多變和復(fù)雜的特性并沒有成為主要的關(guān)注點(diǎn)。（1分）ABCD28、（）的管理系統(tǒng)通常由計(jì)劃、改進(jìn)和考察三個(gè)過程組成。（1分）ABCD29、（）觀點(diǎn)的核心在于將績(jī)效管理看作是組織對(duì)于其成員的工作成績(jī)或發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)估和獎(jiǎng)懲。（1分）ABCD30由績(jī)效計(jì)劃建立、認(rèn)同目標(biāo)到對(duì)于

7、績(jī)效的客觀或主管的評(píng)估，在通過交互反饋的方式形成正確適用的行為，從而完善和改進(jìn)原來的績(jī)效計(jì)劃。（1分）ABCD31、（）這種觀點(diǎn)的核心在于對(duì)組織內(nèi)各個(gè)層次的績(jī)效都要進(jìn)行管理。（1分）ABCD32、績(jī)效管理應(yīng)遵循（），注意定量與定性相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩的影響，以使整個(gè)績(jī)效管理過程盡可能做到客觀公正。（1分）ABCD33、績(jī)效管理應(yīng)遵循（），管理雙方應(yīng)該明確績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法和時(shí)間等事宜，使管理過程公開化和透明化。（1分）ABCD34、績(jī)效管理應(yīng)遵循（），績(jī)效溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵，在績(jī)效管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要的作用。離開了溝通，組織的績(jī)效管理將流于形

8、式。（1分）ABCD35、績(jī)效管理應(yīng)遵循（），全員參與績(jī)效管理是提升管理執(zhí)行力的關(guān)鍵，從組織高層到每位專業(yè)技術(shù)人員都有不可推卸的責(zé)任。（1分）ABCD36、績(jī)效管理應(yīng)遵循（），持續(xù)的管理改進(jìn)是績(jī)效管理的根本意義所在。（1分）ABCD37、（）是績(jī)效管理中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理過程的起點(diǎn)。（1分）ABCD38、績(jī)效管理能夠（），績(jī)效管理通過設(shè)定科學(xué)、合理的組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，為組織專業(yè)技術(shù)人員指明了努力方向。（1分）ABCD39、績(jī)效管理能夠（），績(jī)效管理通過對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)淘汰不適合人員。（1分）ABCD40、績(jī)效管理可以（），在提升了組織

9、運(yùn)行效率的同時(shí)，也逐步優(yōu)化了組織管理流程和業(yè)務(wù)流程。（1分）ABCD41、績(jī)效管理可以（），績(jī)效管理改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令來檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行溝通、評(píng)判、反饋和輔導(dǎo)。（1分）ABCD42、績(jī)效管理可以（），通過制定公開的績(jī)效考評(píng)制度，明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以明確組織內(nèi)的行為規(guī)范，加強(qiáng)組織建立在業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上的分配體系的透明度，從而形成公正、公平的組織文化價(jià)值觀，促進(jìn)組織的和諧發(fā)展。（1分）ABCD43目標(biāo)管理1954其后他又提出目標(biāo)管理和自我控制的主張。（1分）ABCD44、（），是衡量組織戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，其目的是建立一種機(jī)制，將組織1分）

10、ABCD45、KPI的理論基礎(chǔ)是（）。（1分）ABCD46、KPI的建立常用的方法不包括（）。（1分）ABCD47、（）是解決股東如何看待我們這一類問題，用于衡量組織管理者的努力是否對(duì)組織的經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生了積極的作用。（1分）ABCD48、（）是解決客戶如何看待我們這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現(xiàn)組織對(duì)外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)，及組織在這些目標(biāo)客戶和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)。（1分）ABCD491分）ABCD50、（）是解決我們擅長(zhǎng)什么這一類問題，報(bào)告組織內(nèi)部效率，關(guān)注組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，特別是對(duì)顧客滿意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。（1分）ABCD11分

11、）ABCD2、在理解績(jī)效的內(nèi)涵上主要有四種觀點(diǎn)（）。（1分）ABCD3、表示績(jī)效結(jié)果的概念有（）。（1分）ABCD4、到績(jī)效具有多層含義，是專業(yè)技術(shù)人員自身的多種素質(zhì)因素在特定條件下，通1分）ABCD5、績(jī)效具有（）。（1分）ABCD6、影響績(jī)效的外部因素主要包括（）。（1分）ABCD7、影響績(jī)效的內(nèi)部因素主要包括（）。（1分）ABCD8、對(duì)組織績(jī)效，布雷德拉普（Bredrup）認(rèn)為組織績(jī)效應(yīng)當(dāng)包括（）。（1分）ABCD9、對(duì)于工作態(tài)度，可以通過（）等指標(biāo)來衡量。（1分）ABCD10、在不同的環(huán)境下，組織對(duì)績(jī)效不同內(nèi)容的關(guān)注程度也是不同的。其關(guān)注角度包括（）。（1分）ABCD11、影響績(jī)效的因

12、素有（）。（1分）ABCD12、影響績(jī)效的最主要因素可以概括為（）。（1分）ABCD13、績(jī)效管理是理念和思想的統(tǒng)一，應(yīng)該貫穿于整個(gè)管理流程的所有環(huán)節(jié)，滲透到組織管理的各個(gè)方面，包括（）。（1分）ABCD14、績(jī)效管理首先是管理，涵蓋了管理的職能有（）。（1分）ABCD15、績(jī)效管理是通過（）的循環(huán)操作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展的動(dòng)態(tài)管理過程。（1分）ABCD16（1分）ABCD17、人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過（）等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。（1分）ABCD18、學(xué)術(shù)界一般把人力資源管

13、理分為多個(gè)模塊，包括（）等等。（1分）ABCD19、人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以組織發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析組織內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預(yù)測(cè)組織對(duì)人員的未來供需為切入點(diǎn)，內(nèi)容包括（）等。（1分）ABCD20、目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的共同要素有（）。（1分）ABCD1、績(jī)效是組織的使命、核心價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式，也是決定組織競(jìng)爭(zhēng)成敗和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。（1分）AB2、如何利用科學(xué)的理論、工具和方法對(duì)績(jī)效進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)控、評(píng)價(jià)和反饋，不斷提升績(jī)效水平，從而實(shí)現(xiàn)組織既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終是管理學(xué)熱衷的話題。（1分）AB3、績(jī)效是多維建構(gòu)的，觀察和測(cè)量的角度不同，其結(jié)

14、果也不同。（1分）AB4、如果忽視了部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)注，就可能使專業(yè)技術(shù)人員只注重個(gè)人績(jī)效有關(guān)的工作，最終削弱了整個(gè)部門團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（1分）AB5、。組織和部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效是通過個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的，離開個(gè)人績(jī)效，無所謂組織和部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效。（1分）AB6、從績(jī)效評(píng)價(jià)的角度看，離開組織、部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效的個(gè)人績(jī)效是毫無意義的，個(gè)人績(jī)效需要通過組織、部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效來體現(xiàn)。（1分）AB71分）AB8、績(jī)效結(jié)果受諸多因素影響，并不一定是由專業(yè)技術(shù)人員的行為所產(chǎn)生的，同時(shí)工作執(zhí)行者執(zhí)行任務(wù)的機(jī)會(huì)也不平等。（1分）AB9、過分強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不會(huì)導(dǎo)致追求短期效益及惡性競(jìng)爭(zhēng)，不會(huì)傷害組織的整體績(jī)效。（1分）AB10、潛

15、能論是對(duì)結(jié)果論、過程論、全面績(jī)效論的綜合。（1分）AB11、在分析績(jī)效差距時(shí)，只有充分研究各種可能的影響因素，才能夠抓住影響績(jī)效的關(guān)鍵因素，從而更有效的對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理，促進(jìn)績(jī)效水平的持續(xù)改進(jìn)。（1分）AB12、根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果的不同用途，可以選擇不同的評(píng)價(jià)維度和評(píng)價(jià)指標(biāo)，并根據(jù)期望目標(biāo)與實(shí)際值之間的績(jī)效差距設(shè)定具體的目標(biāo)值和相應(yīng)權(quán)重。（1分）AB13、專業(yè)技術(shù)人員技能是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是外在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是不可以提高的。（1分）AB14、提升績(jī)效的通常途徑就是通過適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性，激發(fā)1分）AB15、績(jī)效管理的真正內(nèi)涵在于其目標(biāo)管理，而不是過程管理。（1分

16、）AB16、績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)過程，在這個(gè)過程中，它不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績(jī)效結(jié)果，更通過目標(biāo)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋，重視達(dá)成結(jié)果的過程。（1分）AB17、對(duì)專業(yè)技術(shù)人員來說，管理上的透明，可以滿足專業(yè)技術(shù)人員的知情權(quán)，能讓專業(yè)技術(shù)人員知道目前的成就以及如何才能做的更好，讓專業(yè)技術(shù)人員愿意接受挑戰(zhàn)，激發(fā)工作熱情和斗志。（1分）AB18、管理者不僅要注重對(duì)專業(yè)技術(shù)人員最終結(jié)果的考核，并以此作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)，還必須從思想認(rèn)識(shí)、溝通技巧、績(jī)效管理全過程跟蹤等三個(gè)方面著手。（1分）AB19、績(jī)效管理必然是一把手工程，只有組織高管團(tuán)隊(duì)親自參與，下決心并全力支持績(jī)效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解下去。（1分）AB2

17、0、績(jī)效管理不只是組織管理部門的責(zé)任，組織管理部門在績(jī)效管理實(shí)施中主要扮演流程制定、工作表格提供和咨詢顧問的角色。（1分）AB21、讓所有專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效都與組織生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績(jī)緊密關(guān)聯(lián)，使人人肩上都有擔(dān)子，事事有目標(biāo)，人人有事做，這往往決定了績(jī)效管理的成功與否。（1分）AB22、在工作過程中，管理者要對(duì)專業(yè)技術(shù)人員工作進(jìn)行一定的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整績(jī)效計(jì)劃。（1分）AB23、在整個(gè)績(jī)效管理期間，管理者都要不斷地對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)和反饋，即進(jìn)行持續(xù)地溝通。（1分）AB24、在績(jī)效期結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)事先制訂好的績(jī)效計(jì)劃，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效目標(biāo)實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)估。（1分）AB25、通過績(jī)效反饋面談，使專業(yè)技術(shù)人員了解管理者對(duì)自己的期望，明白自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的地方；并且，專業(yè)技術(shù)人員也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)的指導(dǎo)或幫助。（1分）AB26、績(jī)效考核就是績(jī)效管理，績(jī)效考核的作用就是為薪酬發(fā)放提供依據(jù)。（1分）AB27、績(jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的