1、供應(yīng)商管理的七大方法!當(dāng)今制造業(yè)中，質(zhì)量乃是企業(yè)的根本，那么影響質(zhì)量的要素有，供應(yīng)商質(zhì)量保證，客戶質(zhì)量保證，生產(chǎn)制造質(zhì)量保證，研發(fā)設(shè)計質(zhì)量保證，供應(yīng)商質(zhì)量保證常常是我們質(zhì)量最直觀的表現(xiàn)形式。得成本大大的降低，同時也因各個廠家生產(chǎn)條件的不同帶來了其他的問 成為最終產(chǎn)品好壞的關(guān)鍵！經(jīng)常聽人抱怨，說客戶指定的供應(yīng)商不服管。言下之意不服管就是沒法管，如果出了問題的話，那對不起，客戶，你只能自求多福了。我想說的是，這表面上是不知道怎么管，其實(shí)是不愿管的問題；看上去是供應(yīng)商的問題，其實(shí)是采購方的問題。不要忘了，采購方也是客戶指定的，而且是客戶指定來管理供應(yīng)商 能夠影響采購方的地方就很有限。所以，供應(yīng)商的力

2、量往往沒有想象的那么大。采購方看上去沒有選擇權(quán)和議價權(quán)，其實(shí)是有很多杠桿力量可利用，在與供應(yīng)商的博弈中， 往往處于更有利的地位。采購方意識不到這點(diǎn)，在心理上就輸了；后續(xù)管理困難，也就可想而知了。其次，不是不服管，而是沒有管。很多公司的供應(yīng)商管理非常粗放，可以歸納為輕管理，重淘汰主要是依賴市場競爭，平常通、管理有限，遇到問題的第一反應(yīng)就是換供應(yīng)商。但不幸的是，供應(yīng)商之所以是被客戶指定，往往是因?yàn)橛歇?dú)到的技術(shù)或產(chǎn)品，競爭對手也相對較少，即使是客戶也不是說要換就能換的。很多情況下，這種供應(yīng)商屬于戰(zhàn)略供應(yīng)商，或者瓶頸供應(yīng)商，淘汰不是解決方案。所以，這看上去是客戶指定的供應(yīng)商 不服管，其實(shí)往往是采購方

3、沒有管，沒有盡到管理責(zé)任，或者不愿管。其實(shí)不如相互配合。因?yàn)槭强蛻糁付?，采購看著供?yīng)商就不順眼。再加上迷信沒有選擇權(quán)就沒有管理權(quán) ，小采購們就先入為主地認(rèn)為這供應(yīng)商管不好。接下來呢，就是有意無意地找供應(yīng)商的錯，以 證明自己的判斷是正確的。雙方就如婆媳關(guān)系。同樣的事，發(fā)生在 女兒身上過得去，發(fā)生在媳婦身上就過不去女兒是自己選擇的，多大的事兒都會替她藏著掖著； 媳婦是別人選擇的，所以就一門心思地等著揪錯。 婆婆這樣對付“媳婦”，也決定了 媳婦會怎么對付“婆婆”。雙方打心底里都想著證明對方有問題，就注定日常沒有多少溝通、協(xié)作。此外，客戶指定的供應(yīng)商要么規(guī)模太大、要么規(guī)模太小，各有獨(dú)特的挑戰(zhàn)。供應(yīng)商太

4、大，靈活性差，服務(wù)往往也不到位。但這些企業(yè)往往是技術(shù)驅(qū)動，產(chǎn)品競爭優(yōu)勢強(qiáng)，不是戰(zhàn)略供應(yīng)商，就是瓶頸供應(yīng)商。不知區(qū)別對待，用對付小供應(yīng)商的辦法來管理，惹毛了供應(yīng)商，又沒法淘汰，自然就不會有什么好結(jié)果。供應(yīng)商太小，靈活度高、服務(wù)不錯，但產(chǎn)能卻往往是個問題這類供應(yīng)商多為特定工藝的專家，以手工操作為主，產(chǎn)能有限，最希望的是需求穩(wěn)定。而采購方一般自動化水平較高，大批量生產(chǎn)，需求一來一大堆，供應(yīng)商就得加班加點(diǎn)；需求一走，供應(yīng)商的員工就三天五天地沒事干。這對供應(yīng)商來說是大問題：要么是趕工加急，成本高昂；要么是無所事事，造成浪費(fèi)。雖說供應(yīng)商的總體產(chǎn)能足夠，但短期產(chǎn)能卻屢屢出現(xiàn)瓶頸。一旦交貨延遲， 小采購們就不

5、斷到客戶那里告狀。說白了，也是沒有履行管理的職責(zé)。對于客戶指定的供應(yīng)商，相信很多人都有同樣的感覺：很牛 B、很不配合，在品質(zhì)、交期、服務(wù)、成本、責(zé)任及技術(shù)方面都不符合要求。牛？究其原因不外乎以下幾點(diǎn)：非我莫屬，占據(jù)強(qiáng)勢地位；由于距離與空間的隔閡，交流不夠通暢；由于指定，對此供應(yīng)商的管理可能弱化或放任；由于采購方在付款或過程管理方面沒有引起供應(yīng)商的興趣；人力因素，如采購方的采購人員與客戶指定供應(yīng)商存在利益關(guān)系。其實(shí)，對于客戶指定供應(yīng)商的管理方法很多，需要采取最適合自己的方法：1方法一：在與客戶簽訂買賣合同時，可以事先申明責(zé)任，明確客戶指定供應(yīng)商的價格、質(zhì)量、交期、服務(wù)、質(zhì)量改善、技術(shù)支持、信息互

6、動等方面的責(zé)任范圍，并在合同里注明“一旦客戶指定的供應(yīng)商出現(xiàn)問題，客戶需要承擔(dān)責(zé)任”的條款。同時，在與供應(yīng)商簽訂合作合同與協(xié)議1方法一：在與客戶簽訂買賣合同時，可以事先申明責(zé)任，明確客戶指定供應(yīng)商的價格、質(zhì)量、交期、服務(wù)、質(zhì)量改善、技術(shù)支持、信息互動等方面的責(zé)任范圍，并在合同里注明“一旦客戶指定的供應(yīng)商出現(xiàn)問題，客戶需要承擔(dān)責(zé)任”的條款。同時，在與供應(yīng)商簽訂合作合同與協(xié)議時，要求客戶一起參加，作為見證。2方法二：調(diào)整訂單比例的方式給客戶和指定的供應(yīng)商以壓力，采取此種方法的前提是客戶指定供應(yīng)商是非單一供應(yīng)商，如果客戶指定的供應(yīng)商為單一供應(yīng)商，那想調(diào)都沒得調(diào)，此種方法基本上沒法實(shí)施，因?yàn)樵诳蛻糁辽?/p>

7、的企業(yè)，得罪客戶總是沒好果子吃的。3方法三：弄清楚客戶“指定”的理由，提供替代供應(yīng)商給客戶或者要求客戶提弄清楚客戶“指定”的理由，提供替代供應(yīng)商給客戶或者要求客戶提供其他供應(yīng)商。這種方法的前提是要求采購方要有足夠的證據(jù)證明客戶指定的供應(yīng)商如何劣跡斑斑（最好有量化的數(shù)據(jù)），同時要指出導(dǎo)入新供應(yīng)商的好處。4方法四：在事實(shí)為依據(jù)的前提下（將客戶指定的供應(yīng)商的劣跡和所造成的影響一一記錄），向供應(yīng)商通告問題，提出整改要求并設(shè)定整改期限，必要時給供應(yīng)商一些可操作的整改建議，與此同時，通告給客戶知道，另外與供應(yīng)商的重要會議或郵件都抄送給客戶，以便讓客戶知道并取得客戶的支持；如果供應(yīng)商不配合改善或改善無效，則

8、尋找替代供應(yīng)4方法四：在事實(shí)為依據(jù)的前提下（將客戶指定的供應(yīng)商的劣跡和所造成的影響一一記錄），向供應(yīng)商通告問題，提出整改要求并設(shè)定整改期限，必要時給供應(yīng)商一些可操作的整改建議，與此同時，通告給客戶知道，另外與供應(yīng)商的重要會議或郵件都抄送給客戶，以便讓客戶知道并取得客戶的支持；如果供應(yīng)商不配合改善或改善無效，則尋找替代供應(yīng)商，并向客戶推薦（按方法三）。5方法五：帶著問題，協(xié)同客戶一同去供應(yīng)商現(xiàn)場解決或與供應(yīng)商進(jìn)行必要的談判。6方法六：將客戶指定的供應(yīng)商因?yàn)槠焚|(zhì)、交期、服務(wù)等問題產(chǎn)生的風(fēng)險和劣質(zhì)成本一一詳細(xì)地量化，并反映在客戶的報價中，說明為什么要調(diào)整價格，對于價格，相信客戶會敏感的，一旦有量化的

9、數(shù)據(jù)支持，客戶也無話可說，或者會聽取報價方的建議（停止指定，啟用替代供應(yīng)商）。7方法七：方法七：與客戶協(xié)商改變合作模式，由客戶直接管理供應(yīng)商，企業(yè)只接受合格的物料/配件以供使用，把這種合作模式演變成純粹加工（即包工不包料）；但是，如果客戶與指定的供應(yīng)商之間存在著一些人際關(guān)系、利益輸送、股權(quán)合作等方面的關(guān)系，如果插手，風(fēng)險就很高，這需要企業(yè)事先弄清并采取適合的措施。供應(yīng)商評估主要有哪些控制要點(diǎn)？通常供應(yīng)商評估的控制要點(diǎn)主要有以下幾個方面：供應(yīng)商的安選及選擇條件。供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力的調(diào)查。供應(yīng)商的樣品品質(zhì)鑒定。供應(yīng)商評估內(nèi)容及步驟的確定。供應(yīng)商評估結(jié)論的審核與批準(zhǔn)。合格供應(yīng)商的批準(zhǔn)。合格供應(yīng)商檔

10、案的建立。合格供應(yīng)商的供貨情況定期監(jiān)督與考核。根據(jù)供應(yīng)商定期考核情況，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰或輔導(dǎo)。監(jiān)督以及發(fā)現(xiàn)問題的處置。對供應(yīng)商的控制方法主要有哪些 ?對眾應(yīng)商的控制可根據(jù)物料采購金額的大小，對供應(yīng)商進(jìn)行 ABC 分類，好分重點(diǎn)、一般、非重點(diǎn)供應(yīng)商，然后根據(jù)不同供應(yīng)商按下列方法進(jìn)行不同的控制：派常駐代表。定期或不定期到工廠進(jìn)行監(jiān)督檢查。設(shè)監(jiān)督點(diǎn)對關(guān)鍵工序或特殊工序進(jìn)行監(jiān)督檢查。全檢驗(yàn)。要求供應(yīng)商及時報告生產(chǎn)條件或生產(chǎn)方式的重大變更情況（包外協(xié)等）。公司品南要求。由供應(yīng)商提供制程管制上的相關(guān)檢驗(yàn)記錄。進(jìn)貨檢驗(yàn)。選擇合格的供應(yīng)商有哪些方法？合格的供應(yīng)商應(yīng)具備提供滿足規(guī)范、圖樣和采購文件要求的產(chǎn)品的能力，

11、選擇評價合格供應(yīng)商的方法通常有：供應(yīng)商生產(chǎn)能力的評價。供應(yīng)商品質(zhì)保證體系的現(xiàn)場評價。產(chǎn)品樣品的評價。對比類似產(chǎn)品的歷史情況。對比類似產(chǎn)品的檢驗(yàn)與試驗(yàn)結(jié)果。對供應(yīng)商的要求要想憑借供應(yīng)商質(zhì)量工程師的一己之力來將一家或者更多家供應(yīng)商管理好，的確是很困難的事情，因此必須借助供應(yīng)商的力量，讓供應(yīng)商從上到下認(rèn)識到供應(yīng)商質(zhì)量工程師所做的工作是為了提升供應(yīng)商的能力，讓供應(yīng)商能能夠系統(tǒng)主動的管理。同時，能將管理的要求傳遞到分供方并且督促供應(yīng)商提升。為了與顧客的供應(yīng)商質(zhì)量工程師相對接，供應(yīng)商必須要有一個窗口， 這個窗口要清楚顧客的要求，并能了解并知道怎樣獲得與顧客相關(guān)的所有問題的信息，不一定所有的問題都指望他去處

12、理，但是他要起到供應(yīng)商內(nèi)部的協(xié)調(diào)與督促作用。只有供應(yīng)商主動系統(tǒng)的管理，才會避免救火隊(duì)式的處理方式，并能真正有效地提升。雙方交流的機(jī)制制造組織與供應(yīng)商之間要建立一個有效的機(jī)制。在此機(jī)制內(nèi)，制造廠與供應(yīng)商在基于相互信任的基礎(chǔ)上，能夠進(jìn)行全面充分的信息溝通， 并由有力的團(tuán)隊(duì)成員來推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行，防止問題出現(xiàn)并解決所出現(xiàn)的問題，最終促進(jìn)供應(yīng)商能力提升，使雙方共贏。供應(yīng)商質(zhì)量工程師應(yīng)該掌握主動權(quán)，必須成為交流機(jī)制的管理者。要達(dá)到有效溝通的目的，必須和供應(yīng)商的接口人員一起，共同梳理供應(yīng)商與顧客有關(guān)的所有問題，并建立開放性問題清單，動態(tài)更新管理， 雙方可以定期反饋。通過這種機(jī)制，可以防范經(jīng)常處于“救火隊(duì)”的狀態(tài)，從而比較系統(tǒng)而主動的處理問題。要有效，一定要找出根本的原因并加以管控，防止問題重復(fù)出現(xiàn)。 時主動反饋各問題的進(jìn)展，而不要等著顧客的供應(yīng)商質(zhì)量工程師跟 的作用。對于供應(yīng)商質(zhì)量工程師來說，要珍惜每一次的訪問機(jī)會，使每次訪問都有所值，而不是簡單的走馬觀花。對供應(yīng)商的訪問，切忌點(diǎn)對點(diǎn)的解決問題的方