1、銷售內(nèi)勤走向會計的道路作者 :我是百蠱精2009-08-10 19:35星期一晴銷售內(nèi)勤走向會計的道路在很多單位， 招聘銷售內(nèi)勤時喜歡招聘會計專業(yè)的人士，美其名曰銷售會計，其實與會計基本上粘不上邊。大家來看一下銷售內(nèi)勤一般都做哪些工作：1、 接電話、接傳真：主要是業(yè)務(wù)員或經(jīng)銷商的要貨電話2、 開銷售單：根據(jù)要貨記錄接合信用額度、倉庫庫存等開出銷售單3、 售后回訪：保證貨物及時準(zhǔn)確地到達(dá)相應(yīng)的地點4、 業(yè)務(wù)考勤：業(yè)務(wù)出差路線和考勤監(jiān)督與記錄5、 銷售統(tǒng)計：用于服務(wù)經(jīng)理和計算業(yè)務(wù)提成6、 費用審查：對差旅費、電話費、促銷費等按制度進行審查7、 相關(guān)行政及臨時安排從以上 7 項大家可以看出銷售內(nèi)勤就

2、是銷售經(jīng)理的助理或秘書，完全是為銷售經(jīng)理而設(shè)置的工作崗位。工作一段時間后，完的全部是原始憑證，記帳憑證一張都沒有接觸到，更談不上財務(wù)報表了， 于是大家馬上明白自己與會計拜拜了，就好象我上大一時，課本一發(fā)下來，沒有了物理沒有了化學(xué)，我立即明白財經(jīng)學(xué)院是文科類院校，我熱愛的理科已揮之而去。我遇到兩個內(nèi)勤小李和小張，她們走了不同的道路讓我很有感觸。小李雖然報怨， 但苦于工作難求， 就很快適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的崗位，而且一干就是三年，公司的內(nèi)勤換了一輪又一輪，她還在那堅持著。三年后的一天， 公司財務(wù)擴編， 她向人力資源部提出了申請，大家說，她能夠成功嗎？最終她沒有成功，為什么？她也在問，為什么不能優(yōu)先考慮內(nèi)

3、部人員，為什么我苦苦等了三年的機會公司全部給了剛畢業(yè)的學(xué)生？小張也很快適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的崗位，在適應(yīng)的同時，小張發(fā)現(xiàn)了兩個問題：（把問題用一句話寫下來）1、內(nèi)勤存在退單改單現(xiàn)象，物流發(fā)貨員嚴(yán)重不滿；2、與物流發(fā)貨相比，客車發(fā)貨費用高、效率低、投訴多，部分業(yè)務(wù)員卻熱衷于客車發(fā)貨；這兩個問題已經(jīng)是兩掉牙的問題了，要解決問題首先要找到問題產(chǎn)生的原因（找到問題產(chǎn)生的原因）問題 1 的原因：內(nèi)勤使用進銷存軟件開具出庫單，卻不用處理入庫事宜，于是內(nèi)勤開單子時不能看到倉庫庫存， 物流發(fā)貨員憑單提貨時發(fā)現(xiàn)倉庫斷貨少貨， 于是要求內(nèi)勤根據(jù)倉庫情況進行退單改單問題 2 的原因：業(yè)務(wù)員根據(jù)銷量拿提成，物流發(fā)貨費用高低

4、與業(yè)務(wù)員績效沒有任何關(guān)系（原因找到的同時解決問題的方法也找到了）問題 1 的解決辦法：把入庫事宜加上，保證進銷存軟件看到倉庫庫存問題 2 的解決辦法：業(yè)務(wù)員的績效與獎金掛起鉤來問題 1 好解決，老員工都知道（我們不要小瞧這些老員工，他們的抱怨可能是最好的解決方案） ，就是不愿意做入庫事宜罷了，光做好銷售管理就完成工作了，何必自己給自己尋找工作麻煩呢。小張非常喜歡進銷存軟件，畢竟自己是學(xué)財務(wù)的嗎，對進銷存軟件很有感情，光做銷售版塊，其他兩個版塊那是空白，那怎么行呢？為了全面掌握進銷存軟件，小張在自己負(fù)責(zé)的部門引入了采購版塊，自然而然地引入了庫存版塊。通過采購、銷售、庫存等三個版塊的使用，小張解決

5、了退單改單問題，而且通過全方位的使用進銷存軟件，越來越發(fā)現(xiàn)進銷存軟件的魅力，不僅能夠完成公司交給的所有工作，而且在庫存管理上取得了卓越的成績，（ 1）業(yè)務(wù)員或經(jīng)理要了解產(chǎn)品庫存時，直接可以從內(nèi)勤處獲得；（2）設(shè)定主導(dǎo)產(chǎn)品的安全庫存， 有效避免主導(dǎo)產(chǎn)品斷貨或積壓。（3 ）能夠自動生成每個業(yè)務(wù)員的銷售毛利，而且比財務(wù)上來得更加快捷。雖然不是做財務(wù)，小張的財務(wù)管理技能卻被充分的發(fā)揮出來，她提供給銷售經(jīng)理的數(shù)據(jù)在銷售會議上得到了總經(jīng)理的高度評價，因此她也得到了經(jīng)理的高度欣賞。問題 2 解決起來有些困難，由于財務(wù)年初定的是部門利潤核算，為了不增加工作量，財務(wù)也不愿意核算到每個業(yè)務(wù)人員，因此得業(yè)務(wù)員銷售毛

6、利容易，得銷售利潤就比較難了。而發(fā)貨費用屬于銷售費用，沒有銷售利潤是無法與獎金掛鉤的。如果算出銷售利潤等于要增加很大一部分財務(wù)工作。問題 2 立即發(fā)生了轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變成了是否愿意增加工作量的問題？工作量分析：到底會增加多少工作量？每月銷售人員報銷一次費用，費用主要有差旅費、手機費、發(fā)貨費每月銷售人員結(jié)算一次工資公司為其個人承擔(dān)的促銷費用，包括贈品、返利、促銷員、宣傳資料等所有業(yè)務(wù)人員分?jǐn)偟馁M用：不經(jīng)常發(fā)生的，計算到個人身上困難的進行分?jǐn)傟P(guān)鍵之處在于， 內(nèi)勤獲得銷售利潤，只需記記流水帳就可以了，不需要象財務(wù)那樣來必須按照會計核算流程進行，一點不得含糊；內(nèi)勤獲得的銷售利潤只是參照，不要求100% 準(zhǔn)確

7、，財務(wù)要求的利潤必須準(zhǔn)確。因此內(nèi)勤的工作其實不會增加很多工作量，進銷存的錢流版塊可以全方位地登記費用支出。通過費用支出的登記， 進銷存的四大版塊全部都派上了用場，內(nèi)勤也可以自己出一個資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表了。獎金與利潤掛起鉤后，業(yè)務(wù)員主動關(guān)心起發(fā)貨費用，不再是公司單方面控制費用，而變成了全體業(yè)務(wù)人員共同控制費用了，對于客車發(fā)貨效率低費用高的事情得到了很好的解決。這對于會計專業(yè)畢業(yè)的小張來說，雖然干了內(nèi)勤， 自己大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也沒有丟下。由于小張的表現(xiàn)， 財務(wù)經(jīng)理也看在眼里，公司財務(wù)擴編時，小張輕松地進入了財務(wù)部，干起了自己喜愛的財務(wù)工作。有了基層的工作經(jīng)驗，鐘子期聽懂了俞伯牙的琴音“巍巍乎若高山，

8、蕩蕩乎若流水”,俞伯牙視其為知音。鐘子期死后，面對江邊一抔黃土，俞伯牙發(fā)出“此曲終兮不復(fù)彈，三尺瑤琴為君死”的感慨，摔琴而去，從此，高山流水，知音難覓。紅樓里，寶釵與黛玉皆愛寶玉，寶釵看重功名，常拿一些倫理綱常來壓制他的不羈與頑劣，黛玉卻從未提及這些，因她懂得他的心性，她說“你既為我之知己，自然我亦是你之知己”,造化弄人，木石前緣雖是虛空一場，卻懷金悼玉，夢縈千古，今日讀來依然蕩氣回腸！不是所有的相遇都可以相知，不是所有的相知都可以永恒。生命里，我們只愿結(jié)交那些心性相宜的人，統(tǒng)一的語言，相同的志趣，將彼此的心靈拉近，一份懂得，不言不語，卻在默契里滋生。懂得，是兩顆心的對望，潛生一種心靈感應(yīng)，不發(fā)一言，便可知會。一聲懂得，沒有千言萬語，卻可以令人眸中含淚，心中蘊暖。這世間太多人情薄涼，你是否覺得，有一個真正懂你的人，是一種幸福與慰藉呢？茫茫人海，你不孤單，有人愿與你同運命，共風(fēng)雨，如此，多好！風(fēng)懂云的情懷，它，輕輕的吹送，云姿更加漫妙；雪懂梅的寒傲，它，悄悄的綻放，梅骨愈加清奇；泉懂山的偉岸，它，靜靜的流淌，山林更為蔥茂；雨懂花的心思，它，無聲的灑落，花香尤為清絕杏花疏影小樓邊，一腔笛