1、新員工輔導員管理辦法實施細則（試行）第一條：目的為了進一步落實集團以輔導員“傳、幫、帶”為核心的新員工培訓制度，確保輔導員培訓的可操作性和執(zhí)行力度，同時規(guī)范輔導員的工作內容和程序，指導輔導員有序開展新員工輔導工作，根據集團 2.2 版新員工培訓制度的有關規(guī)定，特制訂本實施細則，對新員工輔導員的選拔、 職責、考評與激勵做了進一步的說明， 便于各系統(tǒng)的落實、檢查和操作。第二條：適用范圍本實施細則適用于集團所有新員工入職輔導員。第三條：輔導員的選拔新員工的直接上級或勝任本崗位工作一年以上的資深員工；與被輔導新員工在同一工作地點工作；認同公司文化、熱情，樂于助人；熟悉崗位業(yè)務操作程序和相關技術知識，且

2、有較好的溝通能力；一位輔導員同時最多可指導 2-3 名新員工。第四條：相關部門及其職責一、人力資源部：組織輔導員培訓，講解公司的新員工發(fā)展指導計劃，提供員工指導與輔導的技能；組織針對培訓效果的調查，并根據反饋結果，實施相應獎懲措施。二、用人部門負責人（直接上級） ：各直接上級負責落實輔導員及其具體指導行為，及新員工輔導員的指定、更換和考察；負責新員工入職轉正時的評價、定崗、定級；為新員工發(fā)展提供支持。三、輔導員：向新員工介紹其工作內容、 工作環(huán)境及相關同事， 使其消除對新環(huán)境的陌生感，幫助新員工順利完成文化融入、業(yè)務融入和團隊融入，盡快進入工作角色；保證與被輔導人日常工作、生活中實時溝通，以及

3、在公司價值觀、行為準則方面的言傳身教。負責對新員工進行業(yè)務指導，培養(yǎng)其獨立工作能力；在試用期內對新員工工作的跟進與評估，為轉正提供依據。第五條：新員工指導的主要步驟：時間行為責任人新 員 工人力資源部在決定錄用新員工后，向用人部門發(fā)出通知，要求人力資源部招聘專員入職前確定輔導員，在新員工入職引導單表上填寫輔導員姓名。部門負責人新員工到人力資源部報到，按照新員工入職引導單辦理入集團人力資源部職手續(xù)，與輔導員見面。新 員 工1、 與新員工見面，初步交談，了解對方的一些基本情況；入 職 當2、 介紹新員工與本部門相關人員認識；天輔導員3、 初步介紹本部門、項目組的主要情況、主要任務；4、 協助安排新

4、員工的辦公環(huán)境、辦公用品。與新員工進行入職溝通， 制定新員工試用期發(fā)展計劃目標：（描入 職 一述新員工的職位定義，列出工作任務和設定目標，旨在幫助新輔導員周內員工清楚地了解自己的工作任務，獲取新工作需要的技能培訓，從而順利度過試用期。 ）1、幫助新員工完成熟悉工作環(huán)境，了解公司常用流程制度；入 職 一2、引導新員工熟悉現崗位公司內外部客戶關系；3、督促新員工填寫月度工作總結并就總結中的問題進行反饋；輔導員個月內4、幫助新員工聯系相關業(yè)務專家進行答疑。5、在工作規(guī)范及問題處理方面，達到本崗位上崗基本要求；1、新員工工作滿試用期時，由人力資源部安排進行轉正評估。人力資源部2、新員工對自己在試用期內

5、的工作進行自評，由直接上級和輔直接上級導員對其進行評估。評估結果將對該員工的轉正起到決定性的輔導員作用。入 職 滿1、與新員工一起完成轉正所需提交的各類表格。2、轉正結束后， 對于轉正審批的情況 （轉正、 延期、停止適用）試用期與新員工進行一次談話，以此作為試用期培養(yǎng)工作的結束，建轉正評議談話內容包括：估輔導員.對新員工的工作進行總結.對新員工在工作上的建議和意見.聽取新員工對輔導員在指導上的意見和建議.后續(xù)工作任務的安排隨時監(jiān)督指導計劃執(zhí)行情況，更替不適合的輔導員。直接上級 / 部門經理制定新員工行動計劃與措施：入職 6個落實目標的具體措施，主要包括工作、學習、培訓、輪崗等。直接上級月 至

6、一員工在制訂個人發(fā)展計劃時應當結合公司以及部門的計劃目輔導員年內標。對新員工制定工作計劃、實施考核，并對結果進行溝通、反饋。直接上級、輔導員入 職 滿評估輔導員的指導效果直接上級一年評估各部門新員工培養(yǎng)效果（納入對各部門經理的綜合評估）第六條：輔導員注意事項：輔導員以“傳、幫、帶”的形式，將新員工順利導入現有的組織結構和公司文化氛圍之中。輔導員以新員工職位定義的崗位職責為基礎，根據企業(yè)實際工作情況靈活多樣的設計培養(yǎng)方法，指導新員工在工作中邊干邊學，快速熟悉公司產品、工作流程、內外部工作及客戶關系，并迅速培養(yǎng)新員工獨自開展本職工作的能力。輔導員首先要做新員工的朋友，建立信任感，明確新員工的真實需

7、求、困難所在，有針對性的提供幫助和指導，讓他感受到公司大家庭的溫暖。在與新員工的交流中，要注意指出他今后的發(fā)展方向，善于描繪美好的愿景，激勵出成功的欲望，并指出一些學習榜樣，告訴他在公司怎樣做才能成功。若輔導員或新員工的工作有變動，或輔導員出差超過一個月，原輔導員應及時報請更換輔導員，同時與新任的輔導員交接有關新員工培養(yǎng)工作的相關資料，盡量不要影響對新員工的指導和培養(yǎng)。輔導員在制定指導計劃時，應根據本部門人員安排及業(yè)務需要，以及新員工的工作背景，與新員工一起討論并制定。特別要注意新員工的工作背景，對于剛從學校畢業(yè)的應屆畢業(yè)生，可以在文檔和制度的學習上多安排一些時間，而對于從事過相關開發(fā)工作的社

8、會招聘人員，則應該多在工作流程和方法、經驗等方面加以引導。輔導員在填寫所指導的新員工轉正審批表時，要本著實事求是，為企業(yè)、為員工負責的態(tài)度，認真填寫新員工試用期的工作表現及轉正意見。第七條：輔導員的考核與激勵一、績效考核及綜合評估：將部門新員工試崗期 / 試用期合格率、指導滿意度指標納入各業(yè)務系統(tǒng)、職能部門負責人的綜合評估；將所管轄的新員工試崗期 / 試用期合格率、 指導滿意度指標納入直接上級的綜合評估；將指導滿意度指標納入輔導員的業(yè)績考核及綜合評估。二、優(yōu)秀輔導員的評選：按照指導滿意度評分，每年選出多名優(yōu)秀輔導員，在公司范圍內公布并表揚。三、薪酬調整及職位晉升：將新員工指導能力確定為進入管理

9、隊伍的基本必備能力，薪酬調整及管理梯隊的選拔和培養(yǎng)，優(yōu)先考慮優(yōu)秀輔導員。第七條：本細則由集團人力資源部負責制定、實施、修改和解釋，本細則自頒發(fā)之日起實施。集團人力資源部2005年7月1日公司檔案管理制度一、總則、為加強本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護及利用檔案，為公司發(fā)展服務，特制定本制度。、公司檔案，是指公司從事經營、管理以及其他各項活動直接形成的對公司有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。3 、公文承辦部門或承辦人員應保證經辦文件的系統(tǒng)完整(公文上的各種附件一律不準抽存)。結案后及時歸檔。工作變動或因故離職

10、時應將經辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。二、文件材料的收集管理1 、公司指定專人負責文件材料的管理。、文件材料的收集由各部門或經辦人員負責整理，交總經理審閱后歸檔。、一項工作由幾個部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收三、歸檔范圍、重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結、典型發(fā)言、會議記錄等。、本公司對外的正式發(fā)文與有關單位來往的文書。、本公司的各種工作計劃、總結、報告、請示、批復、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報。4 、本公司與有關單位簽訂的合同、協議書等文件材料。5、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。、本

11、公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。四、歸檔要求、檔案質量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點，保持文件之間的有機聯系，區(qū)別不同的價值，便于保管和利用。、歸檔的文件材料種數、份數以及每份文件的頁數均應齊全完整。、在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應合一歸檔。、不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的總結放在針對的最后一年立卷；跨年度的會議文件放在會議開幕年。、檔案文件材料應區(qū)別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應依序排列在一起，即批復在前，請示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成規(guī)律或應保持文件之間的密切聯系并進行系統(tǒng)的排列。、案卷封面，應逐項按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、五、檔案管理人員職責1、按照有關規(guī)定做好文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。2 、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時歸檔。3 、工作人員應當遵紀守法、忠于職守，努力維護公司檔案的完整與安全。1 、公司檔案只有公司內部人員可以借閱，借閱者都要填寫借閱單，報主管人員批準后，方可借閱，其中非