1、新人入職教育培訓(xùn)班操作標(biāo)準(zhǔn)新人入職教育培訓(xùn)班操作標(biāo)準(zhǔn)新人入職教育培訓(xùn)班操作標(biāo)準(zhǔn)X人壽保險股份有限公司新人入職教育培訓(xùn)班操作標(biāo)準(zhǔn)一、實施綱要培訓(xùn)班目的通過學(xué)習(xí),使學(xué)員了解壽險行業(yè)的特點，特別是行業(yè)發(fā)展的巨大潛力,幫助學(xué)員樹立堅定的從業(yè)信心;通過學(xué)習(xí),使學(xué)員了解XX人壽的企業(yè)文化,包括文化理念、企業(yè)精神、經(jīng)營理念等；通過收集身邊的小故事,啟發(fā)學(xué)員感性地理解壽險的意義與功用,真正相信壽險業(yè)是體現(xiàn)責(zé)任與愛心的事業(yè)。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載培訓(xùn)班目標(biāo)5分鐘生動地講述壽險的意義與功用；3分鐘介紹清楚公司的文化,重點是“和合寓意。培訓(xùn)班精神學(xué)習(xí)、選擇、改變培訓(xùn)特點寓教于樂，通過各種活動的開展,逐漸提升學(xué)員的參與度

2、,營造和諧氛圍,建立公司認同感和團隊的歸屬感；未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載成功人士的經(jīng)驗分享;班主任和助教以及主管要對新人特別地關(guān)心與關(guān)注。實施單位分公司培訓(xùn)部。培訓(xùn)時間三天。訴求成果學(xué)員留存率95以上。二、前期準(zhǔn)備工作特別提示本期培訓(xùn)班學(xué)員資料使用顏色為淺藍色。每天早晨和下午上課前,助教須提前20分鐘播放滾動投影和音樂，所有課間休息時間均須播放滾動投影和音樂。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載每次課前助教須提前一分鐘播放上課音樂,學(xué)員聽到上課音樂后應(yīng)立即歸位，站立鼓掌直至上課音樂停止。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載每個講師走上講臺和走下講臺均需有上臺音樂伴奏。講師走上講臺后音樂最好持續(xù)20-30秒鐘。每天早晨和下午上課前,學(xué)員應(yīng)

3、提前5分鐘進入教室。助教必須提前一天與授課講師聯(lián)系,并安排好講師迎送、接待工作。每次課前助教應(yīng)為講師準(zhǔn)備好飲水。班主任應(yīng)在課前為講師做介紹，課后做課程總結(jié),并感謝講師。培訓(xùn)通知下發(fā) 新人面試通過后,由所在營銷服務(wù)部人管或訓(xùn)練專員發(fā)放(新人入職教育培訓(xùn)通知書)和(步步為贏-新人入司指導(dǎo)手冊），通知培訓(xùn)時間、地點和培訓(xùn)相關(guān)要求。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載教室的安排與布置根據(jù)學(xué)員的人數(shù),選擇合適大小的教室，教室周邊墻面張貼公司介紹、logo等宣傳資料,體現(xiàn)公司企業(yè)文化。還要留有作業(yè)發(fā)表的版面;座椅按授課式擺放,同時要便于分組,組別、桌牌事先用雙面膠或透明膠粘貼好。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載音響的要求比較高，音響要有

4、和電腦匹配的接線，事先要進行調(diào)試，白板、投影儀、投影幕的擺放。授課講師的安排在講師的選擇上，我們本著“名嘴一定是在新人班的原則,讓新人在入司之初得到正確的啟蒙，并樹立信心；同時，在開班前五天確定班主任和助教，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)課程表和講師擅長課程確定講師。各人的工作分工詳見公共資料里的教務(wù)安排表。每次開班前由班主任召集所有授課老師開訓(xùn)前講師溝通會，主要溝通培訓(xùn)班的目標(biāo)和要求,及每堂課程授課的具體要求；另外要注意地是:一定提前發(fā)出講師授課邀請函、教案,并要將所有邀請講師的手機號碼收集備用。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載 在培訓(xùn)班的組織過程中，對邀請講師的安排是十分重要的,要提前聯(lián)系上課的時間、講師到達的時間,事先做

5、好接待的各項準(zhǔn)備工作。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載各種表格的準(zhǔn)備準(zhǔn)備簽到表、請假單、學(xué)員分組表、學(xué)員受訓(xùn)評分表等，便于培訓(xùn)過程管理及訓(xùn)后培訓(xùn)檔案的整理歸檔。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載各種音像資料的準(zhǔn)備課間音樂流行排行榜、勵志歌曲、喜慶音樂、DISC音樂等、頒獎音樂、上課音樂、教學(xué)音樂。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載資料的準(zhǔn)備胸卡、 筆記本、簽字筆、學(xué)員手冊、桌牌、胸牌、結(jié)業(yè)證書、榮譽證書、培訓(xùn)專用章、資料袋、學(xué)員自然情況一覽表兩份,領(lǐng)導(dǎo)和班主任、按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)領(lǐng)取相應(yīng)的筆記本、結(jié)業(yè)證書、成長旅程等。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載教學(xué)器材的準(zhǔn)備白板筆、白板擦、麥克電池、杯子、橫幅、透明膠、剪刀、美工刀、訂書機訂、雙面膠、手提電腦1部、

6、投影儀、投影幕布、白板、激光筆的準(zhǔn)備等。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載三、培訓(xùn)班的操作友情提醒: 所有帶班老師頭天晚上注意保證充足的休息,以飽滿的精神迎接新學(xué)員的到來!開訓(xùn)前一天：訓(xùn)前準(zhǔn)備會,培訓(xùn)教室的布置,音響設(shè)備的調(diào)試等。第一天:7:308:00 準(zhǔn)備工作班主任、助教到達培訓(xùn)教室，準(zhǔn)備簽到處，包括簽到表、學(xué)員卡、資料等，安裝調(diào)試好電腦及投影儀、準(zhǔn)備好音響話筒,并再次審視教室的布置,及時調(diào)整。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載8：108:30 播放滾動投影和音樂。滾動投影各機構(gòu)可自行開發(fā),總公司征集優(yōu)秀制作8：8：45 報到前期通知學(xué)員時，務(wù)必強調(diào)時間觀念,務(wù)求準(zhǔn)時。8:49:3 班務(wù)活動按班務(wù)投影片的流程進行。班主任

7、要對流程非常熟悉以小組為單位進行學(xué)員自我介紹時,注意時間掌控，同時提醒學(xué)員學(xué)習(xí)前面講師所做的自我介紹。學(xué)員競選班長并發(fā)表一分鐘自薦演講后,候選者暫時離開教室,由臺下學(xué)員進行投票，完畢后記住得票多的人選，然后一定要將票數(shù)擦拭干凈，再請候選者進入教室。新?lián)蔚恼⒏卑嚅L進行就職演說。在整個培訓(xùn)班的過程中要充分發(fā)揮班委的功能，讓學(xué)員更多地進行自我管理。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載選舉組長，起組名、組呼。學(xué)習(xí)“問好及“愛的掌聲。教唱(培訓(xùn)之歌)、介紹上課音樂,并請學(xué)員試聽。班主任宣布培訓(xùn)紀(jì)律、作息時間，提出要求與希望新的組織、新的團隊、力爭成為優(yōu)秀的一員。介紹考核辦法、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀學(xué)員的數(shù)量及評選辦法，并告訴

8、學(xué)員本階段的表現(xiàn)與成績將帶入下階段并成為最終評優(yōu)的參考?？己思霸u選辦法見公共文件夾未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載9：09:40 利用課間休息,班主任把開訓(xùn)流程介紹給開訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)。9：0:0 開訓(xùn)。按開訓(xùn)投影片流程進行1：012:00 介紹授課講師，開始授課。12:00 課程總結(jié)，感謝講師，重申下午考勤、上課時間,提醒不要遲到。提醒：1、助教從第一天上午起就要開始準(zhǔn)備最后的測試題及答案:。2、班長利用課間時間發(fā)放考勤表，由小組長考勤。 、提供集中午餐的，就餐前由班長整隊。下午:助教提前要準(zhǔn)備講師喝的水13：2513:30 組長考勤。13：3013:50助教主持團隊活動。7：0017：30班主任布置課后作業(yè),要求

9、收集的故事真實感人,并提醒學(xué)員第二天早會將請人就（壽險,我相信了）進行作業(yè)發(fā)表。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載：30 合唱培訓(xùn)班主題歌，并宣布今天的課程結(jié)束，提醒學(xué)員離座時，座椅歸位。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載特別提示：一天的培訓(xùn)結(jié)束后，班主任和助教一起總結(jié)這天的得失，預(yù)演第二天的流程。第二天上午:助教提前要準(zhǔn)備講師喝的水8：:30 組長考勤。8：0：00 晨會。按標(biāo)準(zhǔn)早會流程投影片進行,每天的早會投影片必須提前做好。包括:司訓(xùn)、近期重要新聞播報、做活動、歷史上的今天、班長時間、(培訓(xùn)之歌)、金玉良言每天的內(nèi)容要更新未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載請兩名表現(xiàn)突出的學(xué)員進行作業(yè)發(fā)表。發(fā)表完畢后,請各位組長在課間將作業(yè)收齊,并在展

10、示板上粘貼。介紹今日授課內(nèi)容。以后每天晨會流程相同：00 助教介紹授課講師，開始授課。課間休息，助教播放課間音樂，并提前分鐘播放。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載11:1012:00 由助教主持按小組進行5分鐘(壽險意義與功用）的演練，并選擇性地進行發(fā)表。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載2：00 課程總結(jié)，感謝講師。重申下午上課時間,提醒不要遲到。下午： 3：2513：0 組長考勤13:3013:50 助教主持團隊活動。17:0017：30 班主任布置課后作業(yè),并提醒學(xué)員第三天早會將請人就（我選擇了壽險,我選擇了XX）進行作業(yè)發(fā)表。合唱培訓(xùn)班主題歌,并宣布今天的課程結(jié)束，提醒學(xué)員離座時，座椅歸位。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載特別提

11、示:助教下午要聯(lián)系第三天授課講師,確認授課時間。第三天上午: 11:012：00 由助教主持按小組進行3分鐘（公司介紹）的演練，并選擇性地進行發(fā)表。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載12：0 課程總結(jié),重申下午上課時間，提醒不要遲到。下午:1:116：50 測試。題目事先制成投影片,準(zhǔn)備答題紙。 17:017：30 考證宣導(dǎo)。直接進入銷售基礎(chǔ)訓(xùn)練的機構(gòu)不需此課程17：30 班主任帶領(lǐng)全體講師致結(jié)束語、感謝詞，宣布培訓(xùn)結(jié)束，同時介紹下階段的培訓(xùn)內(nèi)容。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載全體講師清點整理教學(xué)物品后離開。特別提示：1、會務(wù)組全體成員及班委匯總學(xué)員每日考評表,作為學(xué)員進入下階段培訓(xùn)評優(yōu)的參考資料。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載 2、三天的入職教育培訓(xùn)完畢后，馬上將進入到考證培訓(xùn)或新人銷售基礎(chǔ)訓(xùn)練，因此，這里不作結(jié)訓(xùn)。四、考核追蹤測試:培訓(xùn)班結(jié)訓(xùn)之前、所有的課程結(jié)束之后，根據(jù)本期培訓(xùn)班的課程內(nèi)容,準(zhǔn)備5道簡答題，并提前準(zhǔn)備好答案:和答題紙。培訓(xùn)成績在結(jié)訓(xùn)之后要反饋回分公司營銷部,并在培訓(xùn)部備案。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載檢討與評估:檢驗培訓(xùn)成果的主要指標(biāo)是學(xué)員留存率，在一定的時間段,要對每名學(xué)員的發(fā)展?fàn)顩r進行匯總,并對照當(dāng)初的計劃進行評估和檢討，從而為下一步的行動修正提供第一手資料。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載五、培訓(xùn)班總結(jié)與歸檔班主任總結(jié)附帶要有班主任帶班日志培訓(xùn)部總結(jié)