1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word安順煙草信息化系統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)總體方案V2.0北京中企聯(lián)企業(yè)管理參謀有限責(zé)任公司2021年2月修訂歷史日期修改人修改原因版本2021年2月安福民創(chuàng)立1.02022年2月任宏飛修正2.0目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc380590421 1.工程概述 PAGEREF _Toc380590421 h 5 HYPERLINK l _Toc380590422 1.1.行業(yè)要求和客戶根本需求 PAGEREF _Toc380590422 h 5 HYPERLINK l _

2、Toc380590423 1.2.行業(yè)體系信息化現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc380590423 h 6 HYPERLINK l _Toc380590424 1.3.安順煙草體系信息化現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc380590424 h 7 HYPERLINK l _Toc380590425 1.4.建設(shè)思路 PAGEREF _Toc380590425 h 7 HYPERLINK l _Toc380590426 1.5.建設(shè)原那么 PAGEREF _Toc380590426 h 8 HYPERLINK l _Toc380590427 1.6.實(shí)施范圍 PAGEREF _Toc380590427

3、 h 8 HYPERLINK l _Toc380590428 1.7.總體建設(shè)目標(biāo) PAGEREF _Toc380590428 h 8 HYPERLINK l _Toc380590429 2.業(yè)務(wù)范圍界定 PAGEREF _Toc380590429 h 10 HYPERLINK l _Toc380590430 3.總體架構(gòu)設(shè)計(jì)指引 PAGEREF _Toc380590430 h 10 HYPERLINK l _Toc380590431 3.1.信息化指導(dǎo)方針 PAGEREF _Toc380590431 h 10 HYPERLINK l _Toc380590432 3.2.信息化建設(shè)做法解讀 P

4、AGEREF _Toc380590432 h 11 HYPERLINK l _Toc380590433 4.系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型與功能結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc380590433 h 12 HYPERLINK l _Toc380590434 4.1.系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型 PAGEREF _Toc380590434 h 12 HYPERLINK l _Toc380590435 4.2.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc380590435 h 12 HYPERLINK l _Toc380590436 5.系統(tǒng)架構(gòu) PAGEREF _Toc380590436 h 13 HYPERLINK l _Toc380

5、590437 5.1.系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)總體介紹 PAGEREF _Toc380590437 h 13 HYPERLINK l _Toc380590438 5.2.系統(tǒng)采用的總體技術(shù) PAGEREF _Toc380590438 h 14 HYPERLINK l _Toc380590439 5.2.1.采用易于企業(yè)自行運(yùn)維管理的“平臺(tái)應(yīng)用的體系架構(gòu) PAGEREF _Toc380590439 h 14 HYPERLINK l _Toc380590440 5.2.2.采用開放、標(biāo)準(zhǔn)的JAVA技術(shù) PAGEREF _Toc380590440 h 15 HYPERLINK l _Toc380590441 5

6、.2.3.基于B/S結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc380590441 h 15 HYPERLINK l _Toc380590442 5.2.4.基于JAVA的J2EE多層體系 PAGEREF _Toc380590442 h 15 HYPERLINK l _Toc380590443 5.2.5.支持多數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品 PAGEREF _Toc380590443 h 17 HYPERLINK l _Toc380590444 5.2.6.基于BPM平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)，采用企業(yè)級(jí)的面向效勞的體系架構(gòu)SOA PAGEREF _Toc380590444 h 17 HYPERLINK l _Toc380590445

7、5.2.7.支持業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)的建模 PAGEREF _Toc380590445 h 18 HYPERLINK l _Toc380590446 5.2.8.提供文檔處理與檢索能力 PAGEREF _Toc380590446 h 18 HYPERLINK l _Toc380590447 5.2.9.支持軟件再造 PAGEREF _Toc380590447 h 18 HYPERLINK l _Toc380590448 5.2.10.分層部署，方案伸縮，緩解壓力 PAGEREF _Toc380590448 h 18 HYPERLINK l _Toc380590449 5.2.11.高性能專業(yè)中間件技術(shù)

8、 PAGEREF _Toc380590449 h 18 HYPERLINK l _Toc380590450 5.2.12.高效、穩(wěn)定的運(yùn)行框架 PAGEREF _Toc380590450 h 19 HYPERLINK l _Toc380590451 5.2.13.跨平臺(tái)部署 PAGEREF _Toc380590451 h 19 HYPERLINK l _Toc380590452 5.2.14.平安訪問 PAGEREF _Toc380590452 h 19 HYPERLINK l _Toc380590453 5.2.15.版本控制 PAGEREF _Toc380590453 h 20 HYPER

9、LINK l _Toc380590454 5.3.系統(tǒng)的質(zhì)量設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc380590454 h 20 HYPERLINK l _Toc380590455 5.3.1.易用性 PAGEREF _Toc380590455 h 20 HYPERLINK l _Toc380590456 5.3.2.可維護(hù)性 PAGEREF _Toc380590456 h 21 HYPERLINK l _Toc380590457 5.3.3.開放性和互聯(lián)性 PAGEREF _Toc380590457 h 21 HYPERLINK l _Toc380590458 5.3.4.先進(jìn)性 PAGEREF _T

10、oc380590458 h 21 HYPERLINK l _Toc380590459 5.3.5.可移植性 PAGEREF _Toc380590459 h 21 HYPERLINK l _Toc380590460 5.3.6.可擴(kuò)展性 PAGEREF _Toc380590460 h 22 HYPERLINK l _Toc380590461 5.3.7.集成性與兼容性 PAGEREF _Toc380590461 h 22 HYPERLINK l _Toc380590462 5.3.8.參考標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc380590462 h 22 HYPERLINK l _Toc38059

11、0463 5.4.系統(tǒng)的平安方案 PAGEREF _Toc380590463 h 23 HYPERLINK l _Toc380590464 5.4.1.系統(tǒng)平安效勞模型 PAGEREF _Toc380590464 h 23 HYPERLINK l _Toc380590465 5.4.2.業(yè)務(wù)平安介紹 PAGEREF _Toc380590465 h 24 HYPERLINK l _Toc380590466 5.4.3.持續(xù)的平安效勞 PAGEREF _Toc380590466 h 25 HYPERLINK l _Toc380590467 6.信息化系統(tǒng)根本功能描述 PAGEREF _Toc380

12、590467 h 25 HYPERLINK l _Toc380590468 6.1.戰(zhàn)略及目標(biāo)管理 PAGEREF _Toc380590468 h 25 HYPERLINK l _Toc380590469 6.1.1.戰(zhàn)略管理 PAGEREF _Toc380590469 h 25 HYPERLINK l _Toc380590470 6.1.2.目標(biāo)管理 PAGEREF _Toc380590470 h 26 HYPERLINK l _Toc380590471 6.1.3.對(duì)標(biāo)管理 PAGEREF _Toc380590471 h 26 HYPERLINK l _Toc380590472 6.1.4

13、.決策支持 PAGEREF _Toc380590472 h 26 HYPERLINK l _Toc380590473 6.2.流程運(yùn)營(yíng)管理 PAGEREF _Toc380590473 h 27 HYPERLINK l _Toc380590474 6.2.1.卷煙營(yíng)銷 PAGEREF _Toc380590474 h 27 HYPERLINK l _Toc380590475 6.2.2.煙葉生產(chǎn) PAGEREF _Toc380590475 h 27 HYPERLINK l _Toc380590476 6.2.3.專賣及內(nèi)管監(jiān)管 PAGEREF _Toc380590476 h 27 HYPERLIN

14、K l _Toc380590477 6.2.4.物流配送 PAGEREF _Toc380590477 h 28 HYPERLINK l _Toc380590478 6.2.5.綜合效勞管理 PAGEREF _Toc380590478 h 28 HYPERLINK l _Toc380590479 6.3.監(jiān)測(cè)分析管理 PAGEREF _Toc380590479 h 28 HYPERLINK l _Toc380590480 6.3.1.流程監(jiān)測(cè)分析 PAGEREF _Toc380590480 h 28 HYPERLINK l _Toc380590481 6.3.2.內(nèi)部審核 PAGEREF _To

15、c380590481 h 28 HYPERLINK l _Toc380590482 6.3.3.投訴管理 PAGEREF _Toc380590482 h 29 HYPERLINK l _Toc380590483 6.3.4.自我評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc380590483 h 29 HYPERLINK l _Toc380590484 6.3.5.成熟度模型 PAGEREF _Toc380590484 h 29 HYPERLINK l _Toc380590485 6.4.驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新管理 PAGEREF _Toc380590485 h 30 HYPERLINK l _Toc380590486 6

16、.4.1.管理評(píng)審 PAGEREF _Toc380590486 h 30 HYPERLINK l _Toc380590487 6.4.2.糾正預(yù)防 PAGEREF _Toc380590487 h 31 HYPERLINK l _Toc380590488 6.4.3.科技創(chuàng)新 PAGEREF _Toc380590488 h 31 HYPERLINK l _Toc380590489 6.5.資源整合管理 PAGEREF _Toc380590489 h 31 HYPERLINK l _Toc380590490 6.5.1.系統(tǒng)集成 PAGEREF _Toc380590490 h 31 HYPERLI

17、NK l _Toc380590491 6.5.2.資產(chǎn)管理 PAGEREF _Toc380590491 h 31 HYPERLINK l _Toc380590492 6.5.3.知識(shí)管理 PAGEREF _Toc380590492 h 31 HYPERLINK l _Toc380590493 6.5.4.知識(shí)主動(dòng)呈現(xiàn) PAGEREF _Toc380590493 h 32 HYPERLINK l _Toc380590494 6.6.體系文件管理 PAGEREF _Toc380590494 h 32 HYPERLINK l _Toc380590495 6.6.1.根本信息管理 PAGEREF _T

18、oc380590495 h 32 HYPERLINK l _Toc380590496 6.6.2.文件管理 PAGEREF _Toc380590496 h 32 HYPERLINK l _Toc380590497 6.6.3.文件分類檢索 PAGEREF _Toc380590497 h 33 HYPERLINK l _Toc380590498 6.7.通用功能組件 PAGEREF _Toc380590498 h 34 HYPERLINK l _Toc380590499 6.7.1.日程管理 PAGEREF _Toc380590499 h 34 HYPERLINK l _Toc380590500

19、 6.7.2.工作管理 PAGEREF _Toc380590500 h 34 HYPERLINK l _Toc380590501 6.7.3.郵件管理 PAGEREF _Toc380590501 h 34 HYPERLINK l _Toc380590502 6.7.4.通訊錄 PAGEREF _Toc380590502 h 34 HYPERLINK l _Toc380590503 6.7.5.記事本 PAGEREF _Toc380590503 h 35 HYPERLINK l _Toc380590504 6.7.6.個(gè)人文檔管理 PAGEREF _Toc380590504 h 35 HYPER

20、LINK l _Toc380590505 6.7.7.問卷調(diào)查 PAGEREF _Toc380590505 h 35 HYPERLINK l _Toc380590506 6.8.BPM流程管理 PAGEREF _Toc380590506 h 35 HYPERLINK l _Toc380590507 6.8.1.流程管理 PAGEREF _Toc380590507 h 35 HYPERLINK l _Toc380590508 6.8.2.流程監(jiān)控與展示 PAGEREF _Toc380590508 h 35 HYPERLINK l _Toc380590509 6.8.3.流程集成驗(yàn)證與相關(guān)建設(shè)能力

21、 PAGEREF _Toc380590509 h 36 HYPERLINK l _Toc380590510 6.9.系統(tǒng)管理 PAGEREF _Toc380590510 h 36 HYPERLINK l _Toc380590511 7.系統(tǒng)接口 PAGEREF _Toc380590511 h 36 HYPERLINK l _Toc380590512 8.信息化系統(tǒng)實(shí)施后能夠?yàn)榘岔槦煵萁鉀Q如下問題 PAGEREF _Toc380590512 h 37 HYPERLINK l _Toc380590513 9.系統(tǒng)硬件要求及配置 PAGEREF _Toc380590513 h 40 HYPERLIN

22、K l _Toc380590514 10.根底軟件及中間件價(jià)格列表 PAGEREF _Toc380590514 h 40 工程概述行業(yè)要求和客戶根本需求國(guó)家局質(zhì)量管理體系信息化建設(shè)目標(biāo)以搭建平臺(tái)、固化體系、深化融合、提升管理為總體目標(biāo)，加快構(gòu)建符合行業(yè)開展要求和企業(yè)管理實(shí)際的統(tǒng)一、順暢、全覆蓋、多功能管理信息系統(tǒng)，促進(jìn)全行業(yè)管理信息化，提高行業(yè)現(xiàn)代化管理水平。到2022年，全面提升信息技術(shù)在管理體系中的應(yīng)用水平，企業(yè)管理體系信息化率到達(dá)100%。商業(yè)企業(yè)要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2021年全國(guó)煙草工作會(huì)議的其中一個(gè)精神是商業(yè)企業(yè)要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，進(jìn)一步理順、完善和標(biāo)準(zhǔn)煙葉生產(chǎn)、卷煙營(yíng)銷、專賣管理等主

23、要業(yè)務(wù)流程，努力提高效勞質(zhì)量，提高煙農(nóng)、零售戶、消費(fèi)者和工業(yè)企業(yè)的滿意度。安順市公司管理體系優(yōu)化的需要通過(guò)對(duì)管理體系優(yōu)化，使體系文件和流程覆蓋所有的管理活動(dòng)，文件層級(jí)相互支撐、相互協(xié)調(diào)、銜接順暢、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，確保體系的系統(tǒng)性。使安順市局公司的工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合行業(yè)開展形勢(shì)的要求，符合企業(yè)開展和技術(shù)進(jìn)步的要求，具有明顯的先進(jìn)引領(lǐng)作用，表達(dá)行業(yè)一流水平，管理體系到達(dá)國(guó)家局一流質(zhì)量體系評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求。管理體系優(yōu)化咨詢的符合以下標(biāo)準(zhǔn)：1GB/T19001-2021 ?質(zhì)量管理體系?2GB/T24001-2004 ?環(huán)境管理體系 要求及使用指南?3GB/T28001-2022?職業(yè)健康平安管理

24、體系 標(biāo)準(zhǔn)及使用指南?4GB/T19004-2022?追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法?5GB/T19580-2022?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?6國(guó)家局一流質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)安順市公司管理體系信息建設(shè)需要搭建安順煙草綜合管理系統(tǒng)平臺(tái)，消除現(xiàn)有系統(tǒng)的信息孤島現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)市局公司門戶和系統(tǒng)集成，單點(diǎn)登錄，分級(jí)授權(quán)，每個(gè)員工均能在系統(tǒng)中運(yùn)行已集成或新開發(fā)的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)體系運(yùn)行管理、決策分析、業(yè)務(wù)流程管理、業(yè)務(wù)運(yùn)行的信息化運(yùn)作。行業(yè)體系信息化現(xiàn)狀根據(jù)國(guó)家煙草局的要求，為更好地貫徹ISO9001、ISO14001和OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)，越來(lái)越多的企業(yè)開始關(guān)注將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安整合為一體化管理體系，

25、以便促進(jìn)企業(yè)管理優(yōu)化和有序、高效運(yùn)作，改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，企業(yè)大都建立了一整套完善的文件化的程序文件和過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)體系的主要過(guò)程都進(jìn)行了籌劃，并制定了相應(yīng)的控制方法。然而，在體系管理運(yùn)行過(guò)程中，由于信息化水平還不高，存在著一些問題需要解決，這些問題主要表達(dá)在：1、“兩張皮現(xiàn)象。體系建設(shè)和實(shí)際工作結(jié)合不緊密，貫標(biāo)工作與實(shí)際工作和原有管理割裂，實(shí)際上文件是文件、執(zhí)行是執(zhí)行，使企業(yè)的體系建設(shè)工作流于形式，形成體系建設(shè)和實(shí)際運(yùn)行“兩張皮現(xiàn)象十分普遍，使體系標(biāo)準(zhǔn)游離于實(shí)際工作之外。缺乏手段加強(qiáng)管理體系與實(shí)際業(yè)務(wù)的結(jié)合、提高文件的執(zhí)行率。2、體系建設(shè)信息化使用手段和方法較低。體系自身運(yùn)行繁

26、瑣，管理過(guò)程根本上采用人工操作，許多流轉(zhuǎn)仍然采用表單傳遞、人工流轉(zhuǎn)的方式，信息傳遞緩慢，缺乏統(tǒng)一的信息化管理系統(tǒng)，導(dǎo)致體系運(yùn)行管理工作效率較低。過(guò)程符合診斷和評(píng)價(jià)難，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，人為因素影響大，數(shù)據(jù)不充分，處理過(guò)程無(wú)法有效地監(jiān)控和追蹤。3、體系信息數(shù)據(jù)管理不標(biāo)準(zhǔn)。各部門分散管理各自直接相關(guān)的體系記錄，給體系信息的共享、查詢和追溯造成不便。體系信息的不標(biāo)準(zhǔn)記錄給統(tǒng)計(jì)分析帶來(lái)困難，體系信息的大量喪失也導(dǎo)致管理評(píng)審和持續(xù)改良等工作難以有效地開展。為有效解決目前體系管理和運(yùn)行中存在的問題，切實(shí)提高體系建設(shè)和管理的工作效率，用信息化手段支撐體系建設(shè)勢(shì)在必行。安順煙草體系信息化現(xiàn)狀多業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，

27、信息分散、流程不暢，為企業(yè)的開展帶來(lái)困難。建設(shè)思路緊緊圍繞“卷煙上水平戰(zhàn)略任務(wù)，始終按照“突出運(yùn)用、突出創(chuàng)新、突出解決企業(yè)管理中存在的問題的體系建設(shè)總要求，以落實(shí)“體系目標(biāo)化、管理流程化、流程信息化、根底標(biāo)準(zhǔn)化、改良持續(xù)化為工作重點(diǎn)，全面整合信息資源，有效集成各業(yè)務(wù)信息化應(yīng)用系統(tǒng)，全力構(gòu)建統(tǒng)一、順暢、全覆蓋、多功能的管理信息系統(tǒng)，促進(jìn)體系建設(shè)、業(yè)務(wù)運(yùn)行與信息化深度融合，全面提高管理體系運(yùn)行效率和質(zhì)量，進(jìn)一步提升煙草商業(yè)企業(yè)管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化水平，推動(dòng)企業(yè)由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變，為推動(dòng)“管理上水平，實(shí)現(xiàn)行業(yè)“卷煙上水平目標(biāo)任務(wù)提供有力保障。完善安順煙草以卓越績(jī)效模式為根底的

28、綜合管理體系文件管理系統(tǒng)，通過(guò)文件管理系統(tǒng)來(lái)管理安順煙草商業(yè)各級(jí)管理體系文件；根據(jù)綜合管理體系文件的指導(dǎo)，建立端到端的工作流，統(tǒng)一流程運(yùn)行環(huán)境，完善已有的信息化支撐內(nèi)容，改造現(xiàn)有各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，消除流程壁壘，根據(jù)信息化管理體系文件固化流程、用信息化驅(qū)動(dòng)流程運(yùn)行和管理控制；建立以管理體系控制指標(biāo)為根底的目標(biāo)、對(duì)標(biāo)體系，利用管理體系的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全員、全組織、全過(guò)程的績(jī)效管理。建設(shè)原那么系統(tǒng)規(guī)劃。遵循與行業(yè)信息化規(guī)劃保持一致的根本原那么，按照“統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施的系統(tǒng)建設(shè)方法，充分考慮企業(yè)整體未來(lái)信息化建設(shè)的需要，確保設(shè)計(jì)先進(jìn)科學(xué)、平安可靠、開放兼容，工程實(shí)施協(xié)調(diào)有序，有效控制工程的整體風(fēng)險(xiǎn)，防止重

29、復(fù)建設(shè)和投資損失。突出重點(diǎn)。在管理體系信息化建設(shè)過(guò)程中，既要注重系統(tǒng)涵蓋的廣度，力爭(zhēng)將所有業(yè)務(wù)內(nèi)容逐步納入體系范疇，又要突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)和核心流程，以點(diǎn)帶面、有序推進(jìn)。注重應(yīng)用。以應(yīng)用驅(qū)動(dòng)、集成整合為主導(dǎo)，充分利用現(xiàn)有資源，有效集成整合，實(shí)現(xiàn)上下左右高度連接，新老系統(tǒng)有效對(duì)接，既能滿足管控決策層、管理支持層、業(yè)務(wù)運(yùn)行層的應(yīng)用需求，又能滿足綜合管理體系本身管理的需要，確保行業(yè)不同職能部門和崗位人員均能深入、有效、廣泛地應(yīng)用該系統(tǒng)，充分發(fā)揮根底管理對(duì)企業(yè)開展的支撐作用。持續(xù)改良。滿足不同時(shí)期不同管理需求以及業(yè)務(wù)持續(xù)改良要求，適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)變革、流程優(yōu)化、管理創(chuàng)新、技術(shù)革新的開展需求。實(shí)施范圍本工程是安順

30、煙草管理信息化建設(shè)工程，實(shí)施范圍為貴州省煙草公司安順市公司?？傮w建設(shè)目標(biāo) 根據(jù)貴州省煙草公司對(duì)綜合管理體系信息化建設(shè)的要求，安順煙草專賣局公司綜合管理體系信息化建設(shè)工作目標(biāo)如下： 第一階段：對(duì)現(xiàn)有綜合管理體系進(jìn)行全面的梳理和整合；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的信息化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)綜合管理體系的管理信息化；實(shí)現(xiàn)流程和綜合管理體系的質(zhì)量控制和改良的信息化；為全公司范圍內(nèi)的獨(dú)立的各信息化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全面整合建立技術(shù)平臺(tái)；為全面實(shí)現(xiàn)效勞質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、管理質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的信息化管理和控制創(chuàng)造條件。 第二階段：對(duì)流程資源質(zhì)量的有效管理進(jìn)行提升性建設(shè)；實(shí)現(xiàn)資源運(yùn)作流程的信息化管理；實(shí)現(xiàn)資源質(zhì)量的控制和改良的信息化；滿足第一階

31、段開發(fā)的信息化系統(tǒng)的升級(jí)需求。 第三階段：進(jìn)行全面質(zhì)量指標(biāo)體系的整合和設(shè)計(jì)，將質(zhì)量管理提升至全面質(zhì)量管理的水平；完善成熟度模型評(píng)價(jià)系統(tǒng)，完成前兩個(gè)階段開發(fā)的信息化系統(tǒng)的升級(jí)需求。由此全面完成國(guó)家局設(shè)定的體系建設(shè)的第三階段目標(biāo)。 一期工程建設(shè)目標(biāo)根據(jù)安順煙草公司的綜合管理系統(tǒng)建設(shè)的要求，以及貴州省煙草公司對(duì)綜合管理體系信息化建設(shè)的要求，安順市煙草公司對(duì)本公司實(shí)施綜合管理體系信息化建設(shè)工作目標(biāo)如下：1對(duì)綜合管理系統(tǒng)的需求進(jìn)行全面的梳理和分析；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的信息化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)綜合管理體系的管理信息化；實(shí)現(xiàn)流程和綜合管理體系的質(zhì)量控制和改良的信息化；為全公司范圍內(nèi)的獨(dú)立的各信息化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全面整合建立

32、技術(shù)平臺(tái)；為全面實(shí)現(xiàn)效勞質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、管理質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的信息化管理和控制創(chuàng)造條件。2通過(guò)體系管理信息化實(shí)現(xiàn)對(duì)主要業(yè)務(wù)流程的固化、優(yōu)化和管控，強(qiáng)化跨部門、跨業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的管理，實(shí)現(xiàn)流程簡(jiǎn)潔，到達(dá)有流程走，按流程辦，繞開流程行不通的管理效果，真正實(shí)現(xiàn)體系運(yùn)行管理的自動(dòng)化、痕跡化；3通過(guò)信息化建設(shè)，強(qiáng)化目標(biāo)的監(jiān)視測(cè)量，使各目標(biāo)的完成進(jìn)度可視、可控。業(yè)務(wù)范圍界定重點(diǎn)搭建安順煙草綜合管理信息化系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市局公司門戶集成，單點(diǎn)登錄，分級(jí)授權(quán)，每個(gè)員工均能在系統(tǒng)中運(yùn)行已集成或開發(fā)的業(yè)務(wù)。安順煙草綜合管理系統(tǒng)主要包括1、戰(zhàn)略及目標(biāo)管理；2、成熟度模型；3、流程運(yùn)營(yíng)管理；4、監(jiān)測(cè)分析管理；5、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)管

33、理；6、資源整合管理；7、體系文件管理；8、個(gè)性化首頁(yè)以及BPM系統(tǒng)管理等主要模塊。同時(shí)實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)提醒，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)符合PDCA模式?？傮w架構(gòu)設(shè)計(jì)指引信息化指導(dǎo)方針在卓越績(jī)效框架根底上建設(shè)多標(biāo)整合的綜合管理體系和信息化系統(tǒng)，確保安順市煙草公司整體企業(yè)管理上水平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)需要，推進(jìn)業(yè)務(wù)、體系、信息一體化建設(shè)，將適宜業(yè)的務(wù)流程移植到平臺(tái)中根據(jù)需要，推進(jìn)業(yè)務(wù)、體系、信息一體化建設(shè)，將適宜業(yè)的務(wù)流程移植到平臺(tái)中根據(jù)條件，夯實(shí)根底，逐步拓展系統(tǒng)功能以卓越績(jī)效目標(biāo)引領(lǐng)工程建設(shè)過(guò)程，引進(jìn)成熟度理論實(shí)現(xiàn)目標(biāo)引領(lǐng)形式的創(chuàng)新管理體系建設(shè)和信息化建設(shè)同步開展，以管理體系優(yōu)化為先導(dǎo)目標(biāo)引領(lǐng)分步實(shí)施同步建設(shè)統(tǒng)

34、一推進(jìn)信息化建設(shè)做法解讀系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型與功能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)總體介紹安順煙草質(zhì)量體系管理信息化系統(tǒng)采用主流技術(shù)架構(gòu)J2EE，基于分布式“框架+組件技術(shù)的多層應(yīng)用體系、模塊化的設(shè)計(jì)方法以及B/S 為主的技術(shù)架構(gòu)，確保了業(yè)務(wù)工作臺(tái)具有良好的可擴(kuò)充性。系統(tǒng)可以分為表現(xiàn)層、中間層和數(shù)據(jù)層，各層的功能及作用為：表現(xiàn)層表現(xiàn)層即訪問層，用戶通過(guò)表現(xiàn)層訪問安順煙草質(zhì)量體系管理信息化系統(tǒng)。表現(xiàn)層提供統(tǒng)一用戶權(quán)限、頁(yè)面?zhèn)€性化定制、多種手段介入，并可與安順煙草的其他系統(tǒng)進(jìn)行集成與被集成。提供多種訪問系統(tǒng)的模式，1、客戶端瀏覽器方式；2、手持移動(dòng)設(shè)備；3、平板電腦。中間層中間層是安順煙草

35、管理信息化系統(tǒng)的重要功能層，包括應(yīng)用層、效勞層、系統(tǒng)平臺(tái)層、數(shù)據(jù)訪問層，門戶portal呈現(xiàn)層等。其中應(yīng)用層提供安順煙草管理信息化系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括，戰(zhàn)略及目標(biāo)規(guī)劃；根底流程運(yùn)營(yíng)；監(jiān)測(cè)分析；驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新等主要管理功能，同時(shí)也為體系管理提供的根本的應(yīng)用：文件控制系統(tǒng)DOC、記錄管理系統(tǒng)RMS、審核管理系統(tǒng)AMS、管理評(píng)審控制系統(tǒng)MRS、不合格控制系統(tǒng)CAS、目標(biāo)管理系統(tǒng)OME、顧客滿意測(cè)量系統(tǒng)SMS等。效勞層主要為流程引擎ZQL-BPM效勞，為應(yīng)用層的幾大應(yīng)用中的流程提供引擎效勞，支撐流程的創(chuàng)立、流轉(zhuǎn)、查詢與統(tǒng)計(jì)等。系統(tǒng)平臺(tái)層為安順煙草質(zhì)量體系管理信息化系統(tǒng)提供軟件平臺(tái)效勞，包括應(yīng)用效勞器、門

36、戶支撐、業(yè)務(wù)支撐、開發(fā)工具等，該層為上層業(yè)務(wù)提供根底的軟件效勞，可以使本系統(tǒng)快速構(gòu)建、靈活部署。數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層即數(shù)據(jù)資源層，為系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與訪問效勞。安順煙草質(zhì)量體系管理信息化系統(tǒng)遵循信息平安體系和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，按統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和流程接口，在部署上為安順煙草省級(jí)集中部署技術(shù)平臺(tái)，可滿足各級(jí)單位內(nèi)部管理體系運(yùn)行需要，實(shí)現(xiàn)管理流程的無(wú)縫對(duì)接，上下貫穿，支撐有效的管理平臺(tái)。系統(tǒng)采用的總體技術(shù)采用易于企業(yè)自行運(yùn)維管理的“平臺(tái)應(yīng)用的體系架構(gòu)在長(zhǎng)期的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的根底上，我們提出了先進(jìn)的協(xié)同辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的架構(gòu)技術(shù)“平臺(tái)應(yīng)用的體系架構(gòu)，我們將在硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)平臺(tái)之上開發(fā)出一個(gè)開放的、易

37、于擴(kuò)展的應(yīng)用體系框架。它包含具體應(yīng)用套件的通用功能和統(tǒng)一的用戶界面，提供標(biāo)準(zhǔn)的接口和靈活的配置功能；用戶還可以在此應(yīng)用平臺(tái)的根底上自己開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用模塊，這些將能很容易參加到總體框架之中，這使得用戶可以將自己的應(yīng)用和辦公系統(tǒng)方便地集成在一起，通過(guò)簡(jiǎn)單的配置部署成適合自己的系統(tǒng)，易于再擴(kuò)展，從而保護(hù)已有投資。本技術(shù)方案為提供的BPM“平臺(tái)+應(yīng)用體系架構(gòu)，完全滿足了現(xiàn)有的應(yīng)用需求，更重要的是為未來(lái)的信息系統(tǒng)提供了一個(gè)開放的、易于擴(kuò)展的應(yīng)用擴(kuò)展開發(fā)平臺(tái)。該軟件方案的主要技術(shù)特點(diǎn)：基于J2EE先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)，平安、可靠基于MD模型驅(qū)動(dòng)架構(gòu)，屏蔽低層技術(shù)，隨需實(shí)施新應(yīng)用基于WFMC和BPMI國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)

38、、開放提供完整的業(yè)務(wù)流程應(yīng)用開發(fā)、運(yùn)行、監(jiān)控、分析平臺(tái)提供各種集成工具和接口，集成目標(biāo)平臺(tái)無(wú)關(guān)性可以是J2EE、.Net、C/S、Lotus成熟、穩(wěn)定，在國(guó)內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)域擁有一批忠實(shí)的大客戶群基于Web技術(shù)的開發(fā)端，支持動(dòng)態(tài)模型加載，所見即所得的開發(fā)與使用環(huán)境采用開放、標(biāo)準(zhǔn)的JAVA技術(shù)中企聯(lián)BPM開發(fā)平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品采用的JAVA技術(shù)是世界公認(rèn)的最具開放、標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)，在現(xiàn)在和未來(lái)技術(shù)開展中，無(wú)論是有線的Internet、Intranet還是無(wú)線的Wireless技術(shù)都將是最正確解決方案。基于B/S結(jié)構(gòu)B/S結(jié)構(gòu)是基于瀏覽器/效勞器的體系結(jié)構(gòu)，在當(dāng)前與未來(lái)全球IT技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，B/S結(jié)

39、構(gòu)的系統(tǒng)將成為主要的解決方案，這是由于：降低用戶前期實(shí)施和后期維護(hù)本錢Web已經(jīng)成為未來(lái)全球通信的根底平臺(tái)，無(wú)論在有線(Internet)還是無(wú)線(WAP)典型瘦客戶方案，用戶可以在權(quán)限范圍內(nèi)隨時(shí)隨地使用與B/S相關(guān)的各種應(yīng)用技術(shù)已經(jīng)相對(duì)完善和成熟，不再是實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品與客戶端操作系統(tǒng)無(wú)關(guān)，只需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器開放性與B/S相關(guān)的各種平安技術(shù)已相對(duì)完善成熟基于以上的優(yōu)點(diǎn)，系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)是延長(zhǎng)軟件投資時(shí)間，適應(yīng)未來(lái)開展潮流，躲避結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的選擇?；贘AVA的J2EE多層體系JAVA技術(shù)自1995年席卷全球至今魅力不衰，成為企業(yè)應(yīng)用、家電消費(fèi)、無(wú)線移動(dòng)通訊等領(lǐng)域開發(fā)語(yǔ)言的寵兒。J2EE是JAVA

40、向企業(yè)應(yīng)用擴(kuò)展的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)和完整的開發(fā)包，由于它是被全球業(yè)界認(rèn)可的開放性、通用性語(yǔ)言，逐漸成為企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的主要開發(fā)平臺(tái)。系統(tǒng)基于J2EE體系架構(gòu)將更加符合開放性標(biāo)準(zhǔn)。J2EE體系架構(gòu)為什么一直在強(qiáng)調(diào)企業(yè)信息架構(gòu)必須滿足開放性這個(gè)根本的條件呢？在當(dāng)今看來(lái)，開放性代表著一個(gè)軟件系統(tǒng)的生命力，一個(gè)系統(tǒng)是否符合開放性標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)系到該系統(tǒng)是否能夠與其他軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)、功能操作的交互。在未來(lái)的企業(yè)IT應(yīng)用中，不支持開放性的系統(tǒng)將逐漸成為一個(gè)信息孤島自己無(wú)法和其他系統(tǒng)交互數(shù)據(jù)，最終企業(yè)不得不花費(fèi)巨資來(lái)改善。開放性標(biāo)準(zhǔn)一般由國(guó)際相關(guān)組織審核、制定，符合開放性標(biāo)準(zhǔn)的軟件之間可以在這些標(biāo)準(zhǔn)下互相通信、共享功能、資源

41、。基于J2EE架構(gòu)的方案可以滿足企業(yè)對(duì)B/S多層結(jié)構(gòu)的需求，主要表現(xiàn)在：完全基于開放性標(biāo)準(zhǔn)J2EE是Java專門針對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的解決方案EJB組件所具備的數(shù)據(jù)持久性、部署可伸縮性、事務(wù)處理能力、平安性、平衡負(fù)載能力JSP組件的Web開發(fā)能力與數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品無(wú)關(guān)能力與操作系統(tǒng)無(wú)關(guān)能力完整的B/S解決方案成熟的組件重用技術(shù)Web Services使企業(yè)數(shù)據(jù)與企業(yè)數(shù)據(jù)之間的交互能力XML支持能力被全球各大技術(shù)廠商支持支持多數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)信息的存儲(chǔ)管理軟件，在當(dāng)前，比擬常用的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)有Oracle,DB2,Sybase,SQLServer等。Server端程序應(yīng)該有支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)類型的能

42、力，這是因?yàn)椋嚎赡芷髽I(yè)存在多種數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的應(yīng)用，考慮到未來(lái)系統(tǒng)的開放性充分利用企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)投資系統(tǒng)不過(guò)分依靠特定數(shù)據(jù)庫(kù)廠商，謹(jǐn)防發(fā)生依賴附屬關(guān)系基于以上考慮，我們建議還應(yīng)該考慮到多數(shù)據(jù)庫(kù)支持的特性，躲避存儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)?；贐PM平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)，采用企業(yè)級(jí)的面向效勞的體系架構(gòu)SOA基于BPM平臺(tái)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程建模、業(yè)務(wù)過(guò)程仿真分析、業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化、業(yè)務(wù)過(guò)程管理與集成，從而最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化的核心技術(shù)，成為企業(yè)信息化建設(shè)的核心根底架構(gòu)。基于工作流技術(shù)的軟件系統(tǒng)，屬于軟件分類中的“群組軟件范疇。而“群組軟件是指那些能夠滿足一群人共同工作的軟件。單機(jī)軟件，例如Word軟件可以提高單個(gè)員工的

43、生產(chǎn)力，群組軟件那么可以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。在每一個(gè)組織中都存在大量工作流，用來(lái)處理采購(gòu)流程、審批流程、效勞流程、行政流程等。支持業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)的建模一個(gè)具體的工作流程在其生命周期內(nèi)關(guān)聯(lián)了人與人之間的協(xié)作，協(xié)作產(chǎn)生的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)被自動(dòng)收集在這個(gè)已定義的過(guò)程模型中，作為工作成果，為企業(yè)建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、決策分析提供了參考依據(jù)。一個(gè)BPM系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)需要能夠適應(yīng)企業(yè)開展、決策的需要而修改正程的數(shù)據(jù)模型，使其工作成果演進(jìn)成企業(yè)最需要的，使其到達(dá)這一成果的協(xié)作效率最高。提供文檔處理與檢索能力文檔是協(xié)作或獨(dú)立完成的工作成果表達(dá)，系統(tǒng)架構(gòu)中必須包含一個(gè)對(duì)文檔處理和檢索能力的可擴(kuò)展的底層框架，以能夠適應(yīng)各

44、種情況下對(duì)文檔的特殊需求，這些根本包括：支持工作流的附件處理能力文檔歸檔能力描述文檔能力全文檢索能力支持軟件再造軟件應(yīng)用隨著業(yè)務(wù)模式的不斷開展在不同階段會(huì)有不同的要求，在技術(shù)平臺(tái)選擇上，應(yīng)考慮到應(yīng)用在未來(lái)隨需應(yīng)變的能力和柔性適應(yīng)的能力，能夠持續(xù)為企業(yè)應(yīng)用效勞提供給用開發(fā)的支持。分層部署，方案伸縮，緩解壓力可將效勞器分層部署到多臺(tái)效勞器，實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡提供基于Web Cluster的集群高性能專業(yè)中間件技術(shù)采用最低層的Socket通訊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理提供多線程的自我線程監(jiān)控、保護(hù)和優(yōu)化提供高性能的事務(wù)處理機(jī)制提供線程池技術(shù)提供數(shù)據(jù)庫(kù)連接池技術(shù)提供高速緩存技術(shù)提供快速備份與恢復(fù)方案高效、穩(wěn)定的運(yùn)行框

45、架高效的工作流工作模式提供基于門戶協(xié)同的框架配置管理與游離賬戶管理提供基于高效協(xié)同的工作流待辦、日程方案、企業(yè)郵件、電子文檔等通用協(xié)同功能提供基于頻道、欄目與工作流技術(shù)的CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)跨平臺(tái)部署基于J2EE技術(shù)的BPM平臺(tái)，可部署到UNIX、Linux和Windows OS基于多種大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，支持Oracle、SQL Server和MYSQL平安訪問MD5 128位口令加密Session會(huì)話IP地址段控制PBE 128位私鑰加密存儲(chǔ)原文件格式支持指紋驗(yàn)證插件支持動(dòng)態(tài)密碼鎖和USB密碼插件數(shù)據(jù)傳輸中摘要算法，防止中途撰改支持對(duì)文檔文件普通、機(jī)密、秘密、絕密的平安控制支持CA、SSL等三

46、方數(shù)據(jù)傳輸加密算法版本控制全文批注，支持痕跡保存、電子簽章BPM電子表單支持版本快照，迅速保存任意時(shí)刻的版本數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的質(zhì)量設(shè)計(jì)易用性系統(tǒng)的易用性設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原那么：序號(hào)設(shè)計(jì)準(zhǔn)那么說(shuō)明1簡(jiǎn)單自然的對(duì)話界面簡(jiǎn)潔，對(duì)所有信息都應(yīng)以自然、符合邏輯的次序出現(xiàn)。2采用用戶的語(yǔ)言界面中的詞匯使用用戶熟悉的語(yǔ)言和概念，而不是面向系統(tǒng)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。3減輕用戶記憶負(fù)擔(dān)用戶界面的交互模式符合用戶的思維模式和操作習(xí)慣，用戶容易找到相關(guān)功能鏈接。4一致性用戶界面中同樣的信息在所有對(duì)話框中顯示的位置和形式一致。5及時(shí)反應(yīng)系統(tǒng)在合理的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)信息讓用戶了解系統(tǒng)正在做什么。6清晰的退出路徑用戶界面提供清晰的回退的功

47、能，用于撤銷剛剛執(zhí)行的操作。7快捷方式用戶界面選項(xiàng)提供缺省值，操作功能提供快捷鍵。8良好的出錯(cuò)信息系統(tǒng)清晰、有建設(shè)性幫助的出錯(cuò)信息，正確、有效地引導(dǎo)用戶完成操作。9防止出錯(cuò)系統(tǒng)盡可能防止用戶誤操作，最好是在問題發(fā)生之前，及時(shí)引導(dǎo)，防止犯錯(cuò)。10幫助與文檔系統(tǒng)在用戶操作過(guò)程中提供及時(shí)幫助，并建立強(qiáng)大索引的文檔庫(kù)，可快捷查到資料?？删S護(hù)性基于純Web的存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、表單設(shè)計(jì)、流程改造、部署等操作均不需要重新啟動(dòng)效勞提供不影響效勞情況下進(jìn)行熱啟動(dòng)效勞確保7*24小時(shí)不間斷工作開放性和互聯(lián)性系統(tǒng)開發(fā)遵循ISO、GB和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，支持多種平臺(tái)，多種網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議，能夠?qū)崿F(xiàn)多種電子郵件系統(tǒng)的連接和數(shù)據(jù)交換，與

48、其他業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)有效的交換數(shù)據(jù)和信息。先進(jìn)性提供的是一個(gè)成熟先進(jìn)的基于Java技術(shù)和Model Driven，MD模型驅(qū)動(dòng)思想的業(yè)務(wù)流程快速開發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理和應(yīng)用集成的平臺(tái)。它是一個(gè)中間件根底軟件產(chǎn)品，提供了完整統(tǒng)一的平臺(tái)級(jí)開發(fā)實(shí)施方案。其中，系統(tǒng)能夠適應(yīng)需求和流程的變化，參數(shù)化程度高，只要修改參數(shù)和重新設(shè)置流程，無(wú)需修改軟件，系統(tǒng)就能正常運(yùn)行。強(qiáng)大靈活的組織結(jié)構(gòu)與權(quán)限控制支持各種類型的組織結(jié)構(gòu)模型和強(qiáng)大的兼任職務(wù)自動(dòng)識(shí)別能力提供登錄狀態(tài)和身份效勞，可與其他J2EE、.Net、C/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)集成登錄狀態(tài)強(qiáng)大的賬戶管理機(jī)制，提供注銷、游離、兼任等高級(jí)特性提供LDAP輕量級(jí)目錄訪問接口

49、和LDAP效勞器分級(jí)授權(quán)管理可移植性對(duì)于規(guī)模超過(guò)10000用戶的部署，可根據(jù)單位網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與軟件環(huán)境進(jìn)行靈活配置支持效勞器端的三層部署方案 效勞、BPM效勞、DB效勞支持效勞負(fù)載均衡方案 效勞多機(jī)負(fù)載、BPM效勞器多機(jī)負(fù)載支持對(duì)現(xiàn)有Web Logic、JBoss等J2EE應(yīng)用效勞器應(yīng)用、傳統(tǒng)CS結(jié)構(gòu)應(yīng)用、無(wú)線應(yīng)用的集成支持混合異構(gòu)效勞器的分層部署效勞器環(huán)境為Windows、UNIX系列、Linux的混合模式可擴(kuò)展性為解決業(yè)務(wù)需求提供從數(shù)據(jù)庫(kù)建模-表單建模-流程建模-報(bào)表建模的全套建模能力提供團(tuán)隊(duì)開發(fā)模式的模型管理工具提供模型導(dǎo)入與導(dǎo)出工具提供基于圖形的流程實(shí)例監(jiān)控工具和維護(hù)工具不需要推翻原系統(tǒng)，

50、只需要增加相應(yīng)的功能模塊既可。集成性與兼容性BPM提供多種基于流程與非流程工具和API集成內(nèi)外部應(yīng)用，也可以借助自身的J2EE技術(shù)整合更多標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)數(shù)據(jù)源集成 文檔集成參考標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)GB/T 1526-1989 信息處理數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編制符號(hào)及約定GB/T 8566-1995 信息技術(shù)軟件生存期過(guò)程GB/T 8567-1988 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T 9385-1988 計(jì)算機(jī)軟件需求編制指南GB/T 9386-1988 計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制標(biāo)準(zhǔn)GB/T 11457-1995 軟件工程術(shù)語(yǔ)GB/T 12504-1990 計(jì)算機(jī)軟

51、件質(zhì)量保證方案標(biāo)準(zhǔn)GB/T 14079-1993 軟件維護(hù)指南GB/T 14085-1993 信息處理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)及約定GB/T 14394-1993 計(jì)算機(jī)軟件可靠性及可維護(hù)性管理GB/T 15853-1995 軟件支持環(huán)境GB/T 16260-1996 信息技術(shù)軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià) 質(zhì)量特性及其使用指南GB/T 17544-1998 信息技術(shù)軟件包質(zhì)量要求和測(cè)試 GB/T 9704-1999 國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式GB/T 15418-1994 檔案分類標(biāo)引規(guī)那么GB 9705-88 文書檔案案卷格式系統(tǒng)的平安方案系統(tǒng)平安效勞模型本系統(tǒng)信息平安效勞模型綜合了平安領(lǐng)域三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以策略為

52、核心，以管理為重點(diǎn)，以技術(shù)為支撐，以工程方法為指導(dǎo)為運(yùn)營(yíng)商提供以業(yè)務(wù)產(chǎn)品為核心，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)整網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃平安解決方案，劃分為如下列圖所示：平安網(wǎng)絡(luò)三維劃分圖示本系統(tǒng)信息平安架構(gòu)以業(yè)務(wù)為中心，整網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃，以業(yè)務(wù)劃分網(wǎng)絡(luò)，解析網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，定制平安策略；以風(fēng)險(xiǎn)管理為根底，綜合考慮平安、性能、可管理、可擴(kuò)展和本錢等因素；融合平安技術(shù)、平安管理和平安工程；兼顧保障網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備平安和開展平安業(yè)務(wù)。中企聯(lián)基于在通信領(lǐng)域的核心技術(shù)積累和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的理解，依靠自身豐富的通信網(wǎng)絡(luò)效勞經(jīng)驗(yàn)和廣泛的合作伙伴提供針對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)量身打造的整體平安解決方案。平安效勞生命周期圖示中企聯(lián)平安效勞生命周期為中企聯(lián)平安效勞交付流程，分

53、為健康檢查、平安評(píng)估、平安設(shè)計(jì)、平安實(shí)施和運(yùn)維管理五個(gè)步驟，遵循PDCA持續(xù)改良模式。業(yè)務(wù)平安介紹權(quán)限控制：系統(tǒng)的所有功能進(jìn)行功能權(quán)限、部門權(quán)限的判斷和控制。根據(jù)不同用戶，設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，用戶的操作設(shè)日志記錄以備查看，沒有權(quán)限的用戶禁止使用系統(tǒng)。用戶根據(jù)權(quán)限，可以進(jìn)行不同的操作。重要數(shù)據(jù)加密與備份：系統(tǒng)對(duì)一些重要的數(shù)據(jù)按一定的算法進(jìn)行加密。允許用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)，以彌補(bǔ)數(shù)據(jù)的破壞和喪失。系統(tǒng)數(shù)據(jù)平安：能夠記錄系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)所發(fā)生的所有錯(cuò)誤，包括本機(jī)錯(cuò)誤和網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤記錄便于查找錯(cuò)誤的原因。持續(xù)的平安效勞平安設(shè)備的部署可以快速發(fā)現(xiàn)和定位WEB網(wǎng)站脆弱性的所在，完成自動(dòng)化攻擊的防護(hù)以及快速的

54、系統(tǒng)恢復(fù)。諸多平安事件證明，即便部署了多種平安設(shè)備，規(guī)劃設(shè)置了分層縱深的防護(hù)策略，網(wǎng)站也存在被攻破的可能。平安效勞是WEB作品平安建設(shè)過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)之一，作為平安設(shè)備的重要補(bǔ)充，為網(wǎng)站的平安運(yùn)行提供有效的支撐。平安效勞包括以下內(nèi)容：專業(yè)化的平安培訓(xùn)。通過(guò)專業(yè)化的平安培訓(xùn)強(qiáng)化技術(shù)和管理人員的平安意識(shí)，提高抵御諸如社會(huì)工程等入侵行為的能力。網(wǎng)站平安評(píng)估和加固。通過(guò)WEB網(wǎng)站平安評(píng)估和加固，使系統(tǒng)有效的抵御外來(lái)的入侵和襲擊，長(zhǎng)期保持在高度可信的狀態(tài)。滲透測(cè)試。采取滲透測(cè)試的方法發(fā)現(xiàn)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)中存在的系統(tǒng)漏洞、代碼漏洞和程序邏輯問題如繞過(guò)認(rèn)證等，發(fā)現(xiàn)平安產(chǎn)品遺漏或無(wú)法確認(rèn)的系統(tǒng)脆弱性。平安值守

55、。依托平安職守確保在重大事件期間的WEB網(wǎng)站的平安，保證網(wǎng)站隨時(shí)處于平安人員的監(jiān)控之下。應(yīng)急演練。在日常運(yùn)維過(guò)程中進(jìn)行應(yīng)急演練，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在平安設(shè)備的配合下力求快速和有效地應(yīng)對(duì)WEB攻擊，以及在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)站，把損失控制在最小的范圍內(nèi)。信息化系統(tǒng)根本功能描述戰(zhàn)略及目標(biāo)管理戰(zhàn)略管理 企業(yè)確定其使命，根據(jù) HYPERLINK :/baike.baidu /subview/46944/5892743.htm t _blank 組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的 HYPERLINK :/baike.baidu /view/488015.htm t _blank 戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)

56、和實(shí)現(xiàn)進(jìn)度謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè) HYPERLINK :/baike.baidu /view/703801.htm t _blank 動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。目標(biāo)管理目標(biāo)管理要按照目標(biāo)管理流程建立包含產(chǎn)品質(zhì)量煙葉質(zhì)量、效勞質(zhì)量、工作質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)在內(nèi)的多維度企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)體系，并保證每個(gè)目標(biāo)設(shè)定包含目標(biāo)項(xiàng)、目標(biāo)值、測(cè)量方法、測(cè)量頻度、責(zé)任部門、考核部門幾個(gè)屬性，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)從指標(biāo)體系建立到目標(biāo)分解、措施保障、目標(biāo)完成情況跟蹤、分析等的信息化運(yùn)作，目標(biāo)管理流程應(yīng)與目標(biāo)決策系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)。對(duì)標(biāo)管理對(duì)標(biāo)管理要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的提取、統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)揭發(fā)布并能管理和維護(hù)

57、不同類的對(duì)標(biāo)指標(biāo)。決策支持(1)業(yè)務(wù)決策分析業(yè)務(wù)決策支持，通過(guò)對(duì)主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集分析，形成主題數(shù)據(jù)，以營(yíng)銷系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、煙葉生產(chǎn)收購(gòu)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、專賣系統(tǒng)等現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源為根底，結(jié)合軟件開發(fā)商自身對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)優(yōu)勢(shì)，支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)展現(xiàn)、指標(biāo)分析、聯(lián)動(dòng)分析、報(bào)表分析、指數(shù)分析、預(yù)測(cè)預(yù)警、運(yùn)營(yíng)仿真等技術(shù)，提供每日量收、指標(biāo)分布、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、專題分析等業(yè)務(wù)應(yīng)用，從效率、本錢、費(fèi)用、能耗、質(zhì)量等角度，進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、業(yè)務(wù)運(yùn)行等維度的分析與評(píng)價(jià)，為管理決策提供輔助支持。(2)體系決策分析體系決策支持，實(shí)現(xiàn)管理體系文件和業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)，用信息化手段固化流程，提

58、供管理體系文件統(tǒng)計(jì)、管理體系流程支撐統(tǒng)計(jì)來(lái)全面感知管理體系的信息化建設(shè)和落地信息。針對(duì)每個(gè)具體的業(yè)務(wù)流程，結(jié)合體系文件、制度和過(guò)程環(huán)節(jié)的不合格項(xiàng)、改良項(xiàng)、指標(biāo)項(xiàng)、約束規(guī)那么項(xiàng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和功能設(shè)計(jì)，抽取營(yíng)銷系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、煙葉生產(chǎn)收購(gòu)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、專賣系統(tǒng)等主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及指標(biāo)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)，可得到體系文件和流程的詳細(xì)關(guān)聯(lián)列表。通過(guò)這種關(guān)聯(lián)性，市局公司領(lǐng)導(dǎo)用戶可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理流程和業(yè)務(wù)流程運(yùn)行狀況的實(shí)時(shí)管控、實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而全面掌握管理體系的運(yùn)行狀況。(3)目標(biāo)決策分析目標(biāo)決策支持，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)目標(biāo)、對(duì)標(biāo)指標(biāo)庫(kù)中所有指標(biāo)在實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程中的執(zhí)行數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和展示。展示的工程包括：

59、公司級(jí)目標(biāo)指標(biāo)工程、目標(biāo)值、目標(biāo)完成情況，本市對(duì)標(biāo)指標(biāo)針對(duì)國(guó)家局對(duì)標(biāo)指標(biāo)及實(shí)際執(zhí)行數(shù)據(jù)、本省指標(biāo)、國(guó)家局對(duì)標(biāo)指標(biāo)、行業(yè)先進(jìn)指標(biāo)、36個(gè)重點(diǎn)城市指標(biāo)。支持指標(biāo)的逐層分解至流程節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將與指標(biāo)相關(guān)的流程執(zhí)行監(jiān)控情況進(jìn)行關(guān)聯(lián)展示。目標(biāo)或?qū)?biāo)指標(biāo)一旦出現(xiàn)異常，系統(tǒng)顯示黃燈，決策層可以看到發(fā)生異常的指標(biāo)以及該指標(biāo)涉及的業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況和節(jié)點(diǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)，及時(shí)啟動(dòng)評(píng)審改良工作。(4)績(jī)效決策分析績(jī)效決策支持，針對(duì)不同層次的用戶，展現(xiàn)下屬單位、部門、個(gè)人三個(gè)層級(jí)的目標(biāo)指標(biāo)及對(duì)應(yīng)的達(dá)標(biāo)情況，以及綜合績(jī)效考核評(píng)價(jià)等情況，提供績(jī)效指標(biāo)追溯，支持績(jī)效數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析和部門績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的關(guān)聯(lián)分析功能

60、，為更具針對(duì)性的進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo)和績(jī)效改良提供依據(jù)。流程運(yùn)營(yíng)管理卷煙營(yíng)銷供貨量調(diào)整審批流程異常訂單事務(wù)協(xié)同處理流程新品入網(wǎng)申報(bào)表、協(xié)議調(diào)整表、市場(chǎng)宣傳促銷申報(bào)表煙葉生產(chǎn)專賣及內(nèi)管監(jiān)管物流配送綜合效勞管理會(huì)議管理車輛管理請(qǐng)假管理公文管理監(jiān)測(cè)分析管理流程監(jiān)測(cè)分析流程效率內(nèi)部審核滿意度測(cè)評(píng)內(nèi)部審核內(nèi)審員管理：系統(tǒng)提供對(duì)內(nèi)部管理體系審核員的管理，提供內(nèi)審員列表具備姓名、部門、學(xué)歷、培訓(xùn)、內(nèi)審情況、審核經(jīng)歷等條件的查詢，并提供增、刪、改的維護(hù)功能。內(nèi)部審核籌劃：審核應(yīng)覆蓋涉及的所有部門、活動(dòng)和區(qū)域、場(chǎng)所。內(nèi)部審核籌劃包括年度總體審核方案，也包括各項(xiàng)審核方案、督察方案等審核內(nèi)容，以及這些審核方案涉及到的內(nèi)部審