1、網(wǎng)絡(luò)營銷期末考試重點一、單項選擇題（110題，每題1分，滿分10分。請將正確選項代號填在括號中）1.因特網(wǎng)起源于（B ）。1.因特網(wǎng)起源于（B ）。A.英國B.美國 C.法國D.中國2.以下Internet應(yīng)用中，將信息檢索和超文本技術(shù)融合而成的是（B ）。2.A.電子郵件EmailA.電子郵件EmailB.網(wǎng)頁信息瀏覽C.電子公告牌BBSD.文件傳輸FTP3.每個IP地址由32個二進制位構(gòu)成，分4組，每組（D）二進制位。3.A.A.4個 B. 16個 C. 32個D. 8個4.從我國上網(wǎng)網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)看，占比重多的群體是（B ）。4.A.不到18歲B. 1824歲C. 2530歲D.3135

2、歲E. 3640歲F. 40歲以上5.以下選項域名與含義對應(yīng)正確的是（A.不到18歲B. 1824歲C. 2530歲D.3135歲E. 3640歲F. 40歲以上5.以下選項域名與含義對應(yīng)正確的是（A）。A. cn中國 B.un 英國C. jap日本D. usa 美6.我國最大的Internet服務(wù)提供商是（C )。A.網(wǎng)通部門 B.聯(lián)通部門C.電信部門D.鐵通部門7.卜面正確的IP地址是（D）。A.56B.192.168.256.1C.202.211.511.1D.8.我國上網(wǎng)用戶中，男性為（C ），女性為）。A.60%40%B . 8.我國上網(wǎng)用戶中，男性為（C ），女性為）。A.60%4

3、0%B . 40%60%C.58.5%41.5%D.41.5%58.5%9.在上網(wǎng)用戶中，（C ）收入者上網(wǎng)人數(shù)最多。A.中、高B.9.在上網(wǎng)用戶中，（C ）收入者上網(wǎng)人數(shù)最多。A.中、高B.低、高 C.中、低 D.中以下網(wǎng)絡(luò)中屬于非經(jīng)營性網(wǎng)絡(luò)的是（A ）。A.中國教育科研網(wǎng) B.A.中國教育科研網(wǎng) B.國家公用經(jīng)濟信息通信網(wǎng)C.中國移動互聯(lián)網(wǎng)D.中國長城網(wǎng)）。C. net網(wǎng)絡(luò)機構(gòu) ）。C. net網(wǎng)絡(luò)機構(gòu) D. g政）。個人協(xié)議 D.應(yīng)用程序協(xié)議（ABCD）A.產(chǎn)品的價格B.產(chǎn)品的特性C.購物的安全性D.購物的方便性二、多項選擇題（1120題，每題1分，滿分10分。每題的備選答案中有 兩個或

4、兩個以上符合題意的答案，請將正確選項代號填在括號中。錯選、少選或多選均不得分）與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷特征是（ABC ）。A.針對性 B.交互性 C.主動性 D.個性化 12.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特征（ACD ）。A.時效性強B.容量無限C.查詢方便D.存儲容易域名和含義對應(yīng)正確的是（ABCDA. com商業(yè)網(wǎng) B. edu 育網(wǎng)府機構(gòu)Internet上使用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有（ABDA.傳輸控制協(xié)議B.網(wǎng)際協(xié)議C.影響消費者網(wǎng)上購買的外在因素是:網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)來自于（ABC ）。A.互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展B.消費者價值觀念的變革 C.企業(yè)競爭的日趨激烈D.傳統(tǒng)的營銷觀念現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)消費者的新需求（ABCD ）A

5、.興趣B.娛樂C.交流 D.聚集現(xiàn)代顧客服務(wù)需求包括（ABCD）A. 了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的詳細信息B.需要公司幫助解決的問題C.與公司人員接觸D. 了解全過程信息FAQ頁面設(shè)計應(yīng)注意的特性有（ABCD ）。A.實用性B.方便性 C.合理性 D.適度性亞馬遜成功的主要原因（ABCD ）。A.定位高科技企業(yè)，從事網(wǎng)上零售業(yè)務(wù) B.營造方便的購物環(huán)境，繼承傳統(tǒng)零售的魅力C.構(gòu)建完善的服務(wù)系統(tǒng)，提高上網(wǎng)交易效率D.采用價格折扣，使顧客享受價格優(yōu)惠三、填空題：本大題共10小題，每小空1分，共20分。將答案寫在題干的 橫線上。21、直復(fù)營銷重點是營銷者與目標(biāo)顧客之間的雙向信息交流22、傳統(tǒng)的零售帝國是沃爾

6、瑪，Internet起源于美國23、贏時通是中國證券商務(wù)網(wǎng)，BBS是電子公告欄系統(tǒng)的縮寫24、my8848的直接客戶由消費者變?yōu)槠髽I(yè)，盈利方式由賺取產(chǎn)品利潤差價 變?yōu)閺钠髽I(yè)收取租金和服務(wù)費。25、阿帕網(wǎng)是我國使用量最大的網(wǎng)絡(luò)訪問方式26、傳輸控制協(xié)議和網(wǎng)際協(xié)議簡稱為TCP/IP協(xié)議。27、FAQ指常見問題解答28、我國最大的ISP是電信部門。29、環(huán)球網(wǎng)WWW英文名稱Word wide web，中文名稱萬維網(wǎng)。30、收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的基本要求要做到及時、準確、適度和經(jīng)濟。四、名詞解釋：本大題共4小題，每小題2分，共8分31、網(wǎng)絡(luò)營銷含義是：利用現(xiàn)代的計算機通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，在虛 擬的市場

7、環(huán)境中實現(xiàn)市場營銷目標(biāo)的一系列經(jīng)營活動。32、網(wǎng)絡(luò)實名是指：新一代的網(wǎng)絡(luò)訪問技術(shù)，用企業(yè)、產(chǎn)品、商標(biāo)等名稱， 通過搜索引擎、各地信息港等各種途徑能簡單快速地找到相關(guān)信息。33、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指：通過以互聯(lián)網(wǎng)為主體的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸?shù)纳虅?wù)信息。34、動機是指：推動人從事某種行為的念頭或促使人行動的原因。補充：1、供應(yīng)鏈管理：是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物 流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。2、在線商品：是可以在網(wǎng)絡(luò)買賣的，顧客可以在網(wǎng)上進行購買的一種 虛擬商品。五、簡答題：本大題共8小題，共32分.35、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢是什么？答：（1）有利于企業(yè)降低經(jīng)營成本（2）有

8、利于企業(yè)增加銷售額（3）有利于 企業(yè)滿足顧客需求36、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷整合的原因？答：（1）網(wǎng)絡(luò)市場只是整個市場的一部分（2）網(wǎng)絡(luò)營銷的商品種類有限（3） 溝通方式需要相互補充37、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式？答：（1）橫幅廣告（2）文字鏈接廣告（3）插入式廣告（4）電子郵件廣告（5）贊助式廣告（6）豐富媒體廣告38、按收費標(biāo)準網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可分為幾類？答：（1）完全免費的商務(wù)信息（2）低價收費的商務(wù)信息（3）標(biāo)準收費的商務(wù)信息（4）高價收費的商務(wù)信息39、傳統(tǒng)的需求層次理論把人的需求劃分為那幾個層次？答：（1）生理需求（2）安全需求（3）社會需求（4）尊重需求（5）自 我實現(xiàn)需求40、通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品交易較傳統(tǒng)方式成本更低的原因？ （3分） 答：采購成本降低；庫存費用降低；生產(chǎn)成本降低。41、網(wǎng)上交易商品定價方法？ （4分）答：低價定價；免費定價；拍賣競價；定制定價六、案例分析：（5分）1、從醞釀購買開始到購買后的一段時間，網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程可以粗略的分為五個階段，那五個階段？并分階段舉實例說明答：誘發(fā)需求、收集信息、比較選擇、購買決策、購后評價2、網(wǎng)絡(luò)推廣的方案，推廣途徑和要點答：建立搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、謝謝發(fā)布推廣、郵件營銷推廣、事件營 銷推廣。七、論