1、討論鼓勵機制在急診護理管理中的運用【摘要】急診護理管理是現(xiàn)代護理管理的重要組成局部，護理管理者可以采取鼓勵機制來促進護士工作的積極性與主動性，其中包括需求鼓勵、典范鼓勵、利益鼓勵、情感謝勵等方法使護士精神振奮，本科室采用以上方法護士自覺性有了明顯進步，護理效率上升，護理管理向著高程度開展?！娟P鍵詞】急診護理管理;鼓勵機制鼓勵心理學將其定義為通過刺激激發(fā)有機體行為動機，并朝向預定目的行動的過程。從護理管理的角度來理解，鼓勵就是調(diào)動護士的工作積極性，以進步其工作績效1。急診護理管理在現(xiàn)代護理管理中是一個重要的組成局部，急診的護理程度表達了一所醫(yī)院護理程度的上下。作為急診護理管理者要充分調(diào)動護士積極

2、性，采取人性化的管理方法，不斷地鼓勵護士，使護士精神振奮，從而發(fā)揮其最大的主動性和創(chuàng)造性，以促進急診護理管理向著高程度的方向開展。1目前急診護理管理存在的問題近幾年醫(yī)療行業(yè)的飛速開展，社會主義市場經(jīng)濟體制的改革，新型搶救設備的運用，人民生活程度的進步，法律意識的增強，對急診護理提出了更高的要求。群眾不再滿足于治療疾病的單一要求，而是要搶救迅速，療效確切，護理周到，解釋耐心。但護理隊伍的普遍缺編，人員明顯缺乏，工作量超負荷，心理壓力大，護理人員低齡化，造成了護患之間關系的緊張化，這在急診表現(xiàn)尤為明顯。2護理管理者運用各種鼓勵機制，進步護理質(zhì)量，減少護患矛盾2.1需求鼓勵根據(jù)每位護士不同的需求，來

3、滿足自我價值的實現(xiàn)。馬斯洛需要層次論認為，人的需要可由低到高分為五個層次，即生理、平安、社交、尊重和被尊重、自我實現(xiàn)的需求。自我實現(xiàn)的需求是最高的，是需求論的核心2。需求鼓勵是充分信任人的好方法。我院急診護理部有自己的質(zhì)控網(wǎng)絡，強化了護士的自主化管理，使護士的主人翁意識明顯進步。護士長根據(jù)每個護士的性格、才能、特長等詳細情況，分別授予其科室里不同的管理任務。例如人際溝通好、業(yè)務技術好的急診工作滿五年以上的護士擔任值班長職務，負責中夜班急診科室里的把關工作。工作細心者負責科室里的搶救物品、藥品、儀器的保管。愛好學習、操作技術好者負責帶教年輕護士等。給每個急診護士一份包干工作，承當一定責任，人人參

4、與科室管理，有參與管理決策的時機。這樣護士們就有把科室當成自己“家的感受，從而更主動地做好護理工作。2.2典范鼓勵，為科室樹典型急診護理工作繁忙，護士倒班勤，突發(fā)事件多，因此急診護士的壓力特別大，情緒容易消沉。為此護理管理者要擅長挖掘護士的優(yōu)點，經(jīng)常贊美他們，多表揚好事，哪怕是微小的一點一滴。例如只要患者在護士長面前稱贊過一名護士，落實后立即在晨會上點名表揚該護士，并且寫在科室里的簽名本里，讓每位護士都知曉。通過大張旗鼓地肯定，使受表揚者感到非常自豪，從而更加好地投入工作，為其他護士起到典范的工作。科室未被表揚的護士也有了趕超的目的，從而創(chuàng)造了一個良性競爭的環(huán)境，帶動趕幫教超的優(yōu)良氣氛，護士與

5、患者態(tài)度更好，患者滿意度更高，投訴減少，護理管理上了一個新臺階。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.2.3利益鼓勵當今社會是物質(zhì)高度開展的階段，對急診護士不能只講奉獻、講風格，因為這些空話是無法讓護士更好工作的。作為護士管理者，我們必須以物質(zhì)與精神兩方面對護士進展有效鼓勵。根據(jù)不同護士的利益需要進展鼓勵，例如對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀，在重要檢查中有突出表現(xiàn)的年輕護士，給予優(yōu)先學習、深造的時機?；颊呖陬^表揚或者書寫表揚信的給予不同的金錢鼓勵。平時操作技術突出的給予優(yōu)先學習新技術上深造的時機等，因人而異從不同角度進展有效鼓勵，使其自身素質(zhì)不斷得到進步。2.4情感謝勵，尊重與保護護士我們要摒棄以前“家長式的管理方法，要注

6、意在布置工作時的講話語氣，不要用命令式的僵硬口氣，應隨時注意與護士的感情溝通、協(xié)商，要擅長給護士考慮與答復的余地。定期與護士進展思想溝通與情感交流是非常重要的，關鍵是要把護士當作“人來關心。護士自尊心得到滿足后，必定以更大的努力投入工作，這時的效果往往會超出于想的許多。3討論總之，急診護理是一個特殊而又高壓的工作。作為急診護理管理者首先調(diào)整好自己的心態(tài)，要有高度的責任心、事業(yè)心、嚴于律己、寬以待人成為護士的表率;其次要學會寬容，出現(xiàn)過失時要就事論事，幫助其一起尋找原因，不能全盤否認，充分肯定其工作積極的方面，讓護士不要有過重的心理負擔，為了今后更好的工作;第三，在繁忙之余，要多關心、諒解下屬的生活;及時覺察她們的心事，解除各方壓力，保持良好的心態(tài)。選擇恰當?shù)墓膭罘椒?，可以使管理者話最小的代價而獲得意想不到