1、Word - 12 -市場調(diào)查管理制度(7篇)【第1篇】大型裝修裝飾公司 市場調(diào)查管理方法 大型裝修裝飾公司市場調(diào)查管理方法 一、為加強(qiáng)時(shí)常調(diào)查工作,準(zhǔn)確把握市場動態(tài),為確定營銷政策供應(yīng)依據(jù),提高營銷效率,特制定本方法。 二、市場調(diào)查是指在本公司為客戶服務(wù)過程中,對服務(wù)觀念,行業(yè)營銷動向及營銷政策等進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析和解釋說明。 三、市場調(diào)查分類1-1、定期調(diào)查:每年12月底前確定下年度的調(diào)查項(xiàng)目和詳細(xì)方案。1-2、臨時(shí)調(diào)查:1-3、資料收集: 四、市場調(diào)查方式 1、對小區(qū)戶主進(jìn)行抽樣書面調(diào)查,征詢對行業(yè)質(zhì)量要求及服務(wù)當(dāng)面的看法,然后依據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。 2、組織人員進(jìn)行客戶訪問,每年

2、進(jìn)行一次,訪問結(jié)束,填好客戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查報(bào)告。 3、營銷人員應(yīng)利用各種與客戶接觸的機(jī)會,征詢客戶看法,收集時(shí)常信息,寫出書面匯報(bào)。 4、搜集客戶日常來電,進(jìn)行分類整理,需要處理的問題準(zhǔn)時(shí)反饋。 5、不定期召開客戶聯(lián)誼會,溝通行業(yè)信息,反映對行業(yè)的看法及所需求狀況。 五、市場調(diào)查的對象范圍 1、市場占有率調(diào)查。 2、客戶成交動機(jī)或理由調(diào)查。 3、客戶反映看法調(diào)查。 4、客戶對本公司評價(jià)(知名度)調(diào)查。 5、客戶類型收入狀況調(diào)查。 六、實(shí)施市場調(diào)查,需要留意下列問題 1、制定通俗易懂,易于填寫調(diào)查問卷或調(diào)查表。 2、確定科學(xué)易行的統(tǒng)計(jì)、分析方法。 3、組織培訓(xùn)調(diào)查人員。 4、確定相宜的

3、調(diào)查期限,費(fèi)用預(yù)算。 七、調(diào)查資料應(yīng)視下列方法進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析、解釋和說明 1、將調(diào)查卡或調(diào)查資料依調(diào)查目的予以分類統(tǒng)計(jì)。 2、將統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料與下列原有資料進(jìn)行比較分析。 1-1、營業(yè)額資料。 1-2、利潤核算資料。 1-3、營業(yè)額目標(biāo)與實(shí)際對比資料。 1-4、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、收入狀況統(tǒng)計(jì)資料。 【第2篇】食品公司市場調(diào)查猜測工作管理制度 食品公司市場調(diào)查及猜測工作管理制度 搞好市場調(diào)查及猜測工作,并據(jù)此作出正確的經(jīng)營方針,是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益非常重要的環(huán)節(jié)。為對廣泛的市場信息進(jìn)行有效的管理,從而作出近乎實(shí)際的市場猜測,特制定本工作管理制度。 第一條市場調(diào)查及猜測工作在經(jīng)營副廠長領(lǐng)導(dǎo)下由銷售科歸口

4、,全質(zhì)辦、討論所、方案科、信息中心等有關(guān)科室參加共同完成此項(xiàng)工作。 其次條市場調(diào)查及猜測的主要內(nèi)容及分工: 1.調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和本廠產(chǎn)品在市場上的競爭力量。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心供應(yīng)。 2.調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心供應(yīng)。 3.了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量反映,技術(shù)要求和主機(jī)廠配套看法,借以供應(yīng)高產(chǎn)品質(zhì)量,開發(fā)新品種,滿意用戶要求。此項(xiàng)資料由全質(zhì)辦和討論所分別在每年六月前提出。 4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進(jìn)方面的進(jìn)展?fàn)顩r,用以分析產(chǎn)品進(jìn)展新動向

5、。此項(xiàng)工作由討論所在每年六月前提出。 5.猜測主機(jī)配套,全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量,平安排關(guān)系,此項(xiàng)工作由銷售科在當(dāng)年六月前予以整理并作出書面匯報(bào)。 6.搜集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)進(jìn)展情報(bào),外貿(mào)對本廠產(chǎn)品銷售意向,國外用戶對本廠產(chǎn)品的反映及信任程度,用以確定對外市場開拓方針。國外技術(shù)更新資料由討論所供應(yīng),外貿(mào)資料由銷售科供應(yīng)。 第三條市場調(diào)查方式: 1.抽樣調(diào)查:對各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查,征詢對本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的看法。依據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。 2.組織廠領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問,每年進(jìn)行一次,每次一個月左右,訪問結(jié)束,填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報(bào)。 3.銷售

6、人員應(yīng)利用各種訂貨會與用戶接觸的機(jī)會,征詢用戶看法,收集市場信息,寫出書面匯報(bào)。 4.搜集日常用戶來函來電,進(jìn)行分類整理,需要處理的問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)反饋。 5.不定期召開重點(diǎn)用戶座談會,溝通市場信息,反映質(zhì)量看法及用戶需求等狀況,鞏固供需關(guān)系,進(jìn)展互利協(xié)作,增加本廠產(chǎn)品競爭力量。 6.建立并逐步完善重點(diǎn)用戶檔案,把握重點(diǎn)用戶需要的重大變化及各種看法與要求。 第四條市場調(diào)查用戶猜測所供應(yīng)的各方面資料,銷售科應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理,綜合、傳遞并與工廠信息中心親密協(xié)作,作好該項(xiàng)工作。 【第3篇】市場調(diào)查猜測工作管理制度 1. 總則 (1) 為對廣泛的市場信息進(jìn)行有效的管理,從而作出近乎實(shí)際的市場猜測,特 制定本

7、制度。 (2)市場調(diào)查及猜測工作在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下由經(jīng)營部歸口,質(zhì)量部、技術(shù)部、信息中心等有關(guān)部門參與共同完成此項(xiàng)工作。 2.市場調(diào)查及猜測的主要內(nèi)容及分工 (1)調(diào)查國內(nèi)各企業(yè)同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和本公司產(chǎn)品在市場上的競爭力量。此項(xiàng)資料每年6月前由公司信息部供應(yīng)。 (2)調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本公司產(chǎn)品所占比重。此項(xiàng)資料每年6月前由公司信息中心供應(yīng)。 (3)了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及對技術(shù)的要求,借以提高產(chǎn)品質(zhì)量,開發(fā)新品種,滿意用戶要求。此項(xiàng)資料由質(zhì)量部和技術(shù)部分別在每年6月前提出。 (4)了解同行業(yè)產(chǎn)品更新

8、及改進(jìn)方面的進(jìn)展?fàn)顩r,用以分析產(chǎn)中進(jìn)展新動向。此項(xiàng)工作由技術(shù)部在每年6月前提出。 (5)猜測全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量,平安排關(guān)系,此項(xiàng)工作由經(jīng)營部在當(dāng)年6月前予以整理并作出書面匯報(bào)。 3.市場調(diào)查方式 (1)抽樣調(diào)查:對各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查,征詢對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的看法。依據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。 (2)組織公司領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問,每年進(jìn)行一次,每次一個月左右,訪問結(jié)束,填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報(bào)。 (3)銷售人員應(yīng)利用訂貨會與用戶接觸的機(jī)會,征詢用戶看法,收集市場信息,寫出書面匯報(bào)。 (4)搜集日常用戶來函來電,進(jìn)行分類整理,需要處理的問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)反

9、饋。 (5)不定期召開重點(diǎn)用戶座談會,溝通市場信息,反映質(zhì)量看法及用戶需求等狀況,鞏固供需關(guān)系,進(jìn)展互利協(xié)作,增加本公司產(chǎn)品競爭力量。 (6)建立并逐步完善重點(diǎn)用戶檔案,把握重點(diǎn)用戶需要的重大變化及各種看法與要求。 4.資料管理 市場調(diào)查及猜測所供應(yīng)的各方面資料,經(jīng)營部應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理,綜合、傳遞并與公司信息中心親密協(xié)作,做好該項(xiàng)工作。 【第4篇】房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售前期市場調(diào)查管理規(guī)定 地產(chǎn)項(xiàng)目銷售前期市場調(diào)查管理規(guī)定 項(xiàng)目前期市場調(diào)查,不僅關(guān)系到項(xiàng)目的銷售工作,而且關(guān)系到公司某些決策,為加強(qiáng)經(jīng)營管理工作,特指制定本規(guī)定: 一、營銷部是項(xiàng)目前期市場調(diào)查的執(zhí)行部門; 二、營銷部通過市場調(diào)查需把握如下

10、幾點(diǎn): 1、把握國家的相關(guān)政策; 2、有關(guān)房地產(chǎn)市場的進(jìn)展走向及前景猜測; 3、全市本年度項(xiàng)目開發(fā)量; 4、針對競品樓盤進(jìn)行細(xì)致調(diào)查分析; 5、了解市場上熱點(diǎn)狀況; 6、報(bào)紙廣告、信息的收集并整理; 7、總結(jié)自己開發(fā)項(xiàng)目的閱歷教訓(xùn); 8、調(diào)查著眼點(diǎn)是小區(qū)配套、戶型、面積、檔次、價(jià)格、流行趨,外立面造型及顏色等,要做到全面精確; 9、調(diào)查面應(yīng)不低于90%。 三、依據(jù)了解的狀況準(zhǔn)時(shí)精確、客觀、有針對性和預(yù)見性地提出分析報(bào)告,上報(bào)公司。 四、市場調(diào)查不僅為新開發(fā)項(xiàng)目的前期市場定位供應(yīng)依據(jù),同時(shí)為經(jīng)營銷售、價(jià)格制定供應(yīng)依據(jù)。 五、本規(guī)定由營銷部負(fù)責(zé)解釋。 六、本規(guī)定自通過之日起施行。 【第5篇】市場調(diào)

11、查猜測工作管理制度 市場調(diào)查及猜測工作管理制度 搞好市場調(diào)查及猜測工作,并據(jù)此作出正確的經(jīng)營方針,是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益非常重要的環(huán)節(jié)。為對廣泛的市場信息進(jìn)行有效的管理,從而作出近乎實(shí)際的市場猜測,特制定工作管理制度。 第一條 市場調(diào)查及猜測工作在經(jīng)營副廠長領(lǐng)導(dǎo)下由銷售科歸口,全質(zhì)辦、討論所、方案科、信息中心等有關(guān)科室參共同完成此項(xiàng)工作。 其次條 市調(diào)查及猜測的主要內(nèi)容及分工: 1. 調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和廠產(chǎn)品在市上的競爭力量。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心供應(yīng)。 2. 調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本廠產(chǎn)品

12、所占比重。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心供應(yīng)。 3. 了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量反映,技術(shù)要求和主機(jī)廠配套看法,借以提高產(chǎn)品質(zhì)量,開發(fā)新品種,滿意用戶要求。此項(xiàng)資料由全質(zhì)辦和討論所分別在每年六月前提出。 4. 了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進(jìn)方面的進(jìn)展?fàn)顩r,用以分析產(chǎn)中進(jìn)展新動向。此項(xiàng)工作由討論在每年六月前提出。 5. 猜測主機(jī)配套,全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量,平安排關(guān)系,此項(xiàng)工作由銷售科在當(dāng)年六月前予以整理并作出書面匯報(bào)。 6. 搜集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)進(jìn)展情報(bào),外貿(mào)對本廠產(chǎn)品銷售意向,國外用戶對本廠產(chǎn)品的反映及信任程度,用以確定對外市場開拓方針。國外技術(shù)更新資料由討論所供應(yīng),外貿(mào)資料由銷售科供應(yīng)

13、。 第三條 市場調(diào)查方式: 1. 抽樣調(diào)查:對各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查,征詢對本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的看法。依據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。 2. 組織廠領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問,每年進(jìn)行一次,每次一個月左右,訪問結(jié)束,填好用戶訪問登高表并寫也書面調(diào)查匯報(bào)。 3. 銷售人員應(yīng)利用中貨會與用戶接觸的機(jī)會,征詢用戶看法,收集市場信息,寫出書面匯報(bào)。 4. 搜集日常用戶來函來電,進(jìn)行分類整理,需要處理的問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)反饋。 5. 不定期召開重點(diǎn)用戶座談會,溝通市場信息,反映質(zhì)量看法及用戶需求等狀況,鞏固供需關(guān)系,進(jìn)展互利協(xié)作,增加本廠產(chǎn)品競爭力量。 6. 建立并逐步完善重點(diǎn)用戶檔案,把握重點(diǎn)

14、用戶需要的重大變化及各種看法與要求。 第四條 市場調(diào)查及猜測所供應(yīng)的各方面資料,銷售科應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理,綜合、傳遞并與工廠信息中心親密協(xié)作,作好該項(xiàng)工作。 【第6篇】物業(yè)管理手冊之物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查指引 物業(yè)管理手冊:物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查指引 1適用范圍 1.1本指引主要適用于物業(yè)分公司(籌備處)在項(xiàng)目規(guī)劃階段開展的市場調(diào)查工作,為物業(yè)管理方案的編制供應(yīng)必需的數(shù)據(jù)和信息。 1.2對正常運(yùn)營項(xiàng)目,物業(yè)分公司為準(zhǔn)確比較、評價(jià)本公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效益水平,可參照本指引規(guī)定執(zhí)行。 1.3對外承接物業(yè)項(xiàng)目過程中,為保證投標(biāo)的取得預(yù)期成果,物業(yè)分公司依據(jù)實(shí)際需要,在編制投標(biāo)書前可參照本指引規(guī)定開展市場調(diào)查工作。

15、 2物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查的組織 2.1在項(xiàng)目規(guī)劃階段,物業(yè)籌建處(物業(yè)分公司總經(jīng)理)負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查小組,擬訂物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查方案。物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查方案的內(nèi)容應(yīng)包括(不限于): a)調(diào)查的目的;b)調(diào)查的方法;c)調(diào)查的區(qū)域; d)參與調(diào)查的人員; e)調(diào)查的期限; f)調(diào)查所需的費(fèi)用。 2.2物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查方案經(jīng)項(xiàng)目所在公司批準(zhǔn)后,物業(yè)籌建處(物業(yè)分公司)組織實(shí)施。 3物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查的內(nèi)容 3.1法律環(huán)境調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于: a)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行物業(yè)管理法律、法規(guī); b)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理費(fèi)、修理基金; c)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理招投標(biāo)規(guī)定; d)當(dāng)?shù)赜霉ふ吲c規(guī)定。 3.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查,內(nèi)容包括,但

16、不限于: a)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu); b)人口及其就業(yè)狀況; c)教學(xué)設(shè)施布局; d)基礎(chǔ)設(shè)施狀況; e)地區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域; f)城建規(guī)劃; g)居民收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平; h)當(dāng)?shù)氐挠霉こ杀? i)物業(yè)服務(wù)市場營銷渠道狀況; j)其他與物業(yè)管理相關(guān)因素的調(diào)查。 3.3社區(qū)環(huán)境調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于: a)社區(qū)富強(qiáng)程度; b)購物條件;c)文化氛圍;d)居民素養(yǎng); e)交通和教育的便利程度; f)平安保障程度; g)環(huán)衛(wèi); h)綠化、空氣和水質(zhì)及景觀等。 3.4市場競爭狀況調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:a)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理基本狀況;b)競爭對手的管理規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力;c)競爭對手的管理方式;d)

17、競爭對手物業(yè)管理費(fèi)的定價(jià); e)swot分析。 4編制物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查報(bào)告 4.1調(diào)查小組對物業(yè)服務(wù)市場的信息調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,編制物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括,但不限于: a)本地物業(yè)行業(yè)概況、當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)和政策;b)本地物業(yè)管理市場的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析;c)物業(yè)管理支持資源的調(diào)查分析(如社會化分包水平,物業(yè)人力資源調(diào)查、資薪水平);d)主要競爭對手(相像樓盤)的物業(yè)管理狀況分析(物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式、服務(wù)狀況); 4.2物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查報(bào)告作為項(xiàng)目物業(yè)管理方案的編制依據(jù),在物業(yè)管理方案報(bào)批中應(yīng)連同物業(yè)市場調(diào)查報(bào)告一并提交。 【第7篇】市場調(diào)查管理制度 1、主題內(nèi)容與適用范圍 本制度規(guī)定了銷售人員市場調(diào)研的詳細(xì)要求。 2、管理內(nèi)容 2.1銷售,人員應(yīng)樂