1、第7講 人員培訓(xùn)與組織發(fā)展本講主題：一、培訓(xùn)的相關(guān)概念及內(nèi)容 二、人員培培訓(xùn)的系系統(tǒng)模型型三、人員培培訓(xùn)與組組織發(fā)展展四、經(jīng)驗(yàn)交交流：培培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)組織與與實(shí)施五、著名企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)案例研研究思考題：1、培訓(xùn)的的基本概概念，培培訓(xùn)與開(kāi)開(kāi)發(fā)、教教育的異異同點(diǎn)？2、人員培培訓(xùn)計(jì)劃劃與企業(yè)業(yè)組織戰(zhàn)戰(zhàn)略之間間的關(guān)系系?3、 如何何評(píng)價(jià)一一個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃的的效果？4、培訓(xùn)與與組織發(fā)發(fā)展一、 培訓(xùn)訓(xùn)的相關(guān)關(guān)概念及及內(nèi)容1、培訓(xùn)的的相關(guān)概概念（1）培訓(xùn)訓(xùn)的定義義培訓(xùn)(Trrainningg)：是一個(gè)個(gè)包括獲獲取技能能、觀念念、規(guī)則則和態(tài)度度，以提提高員工工績(jī)效的的學(xué)習(xí)過(guò)過(guò)程。（2）培訓(xùn)訓(xùn)的主要要目的 有有效地幫幫

2、助員工工在一段段時(shí)間內(nèi)內(nèi)掌握其其成功開(kāi)開(kāi)展工作作所需要要的KAASH（知知識(shí)Knnowlledgge, 態(tài)度atttittudee，技能能skiillss，習(xí)慣慣habbitss）；使使他們能能在不斷斷學(xué)習(xí)新新知識(shí)、新新技能的的過(guò)程中中，同時(shí)時(shí)有效地地達(dá)成工工作的目目標(biāo)；從從而提高高企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)效效率，減減少人員員流失，提提高員工工對(duì)企業(yè)業(yè)的忠誠(chéng)誠(chéng)度，提提高銷售售管理水水平，對(duì)對(duì)外建立立起良好好的客戶戶關(guān)系和和企業(yè)聲聲譽(yù)。(3) 培培訓(xùn)與開(kāi)開(kāi)發(fā)的區(qū)區(qū)別培訓(xùn)：是指指為了完完成某一一特定工工作所需需要的專專門的知知識(shí)和技技能的學(xué)學(xué)習(xí)。開(kāi)發(fā)：意指指一種類類似的過(guò)過(guò)程。在在這個(gè)過(guò)過(guò)程中，人人們需要要的

3、是更更一般的的能力和和信息，而而這種能能力和信信息常常常不僅僅僅局限于于他們今今天所要要完成的的某一特特殊的任任務(wù)。(4) 培培訓(xùn)的重重要性人力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)無(wú)止止境培訓(xùn)是人力力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)的基基礎(chǔ)培訓(xùn)是改變變員工工工作行為為、更新新觀念的的重要途途徑（5）培訓(xùn)訓(xùn)的特點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)適應(yīng)應(yīng)變化能能力，迎迎接挑戰(zhàn)戰(zhàn)培訓(xùn)馬太太效應(yīng)，越越成功越越培訓(xùn)培訓(xùn)也在在競(jìng)爭(zhēng)建立學(xué)習(xí)習(xí)型組織織(6)培訓(xùn)訓(xùn)的相關(guān)關(guān)內(nèi)容1）需求評(píng)評(píng)估培訓(xùn)必須針針對(duì)組織織目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)來(lái)來(lái)進(jìn)行，需需求評(píng)估估(Neeedss Asssesssmeent)是組織織為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)，對(duì)對(duì)特定培培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)所進(jìn)行行的一種種系統(tǒng)分分析。一般，可以以采用訪訪談

4、法、調(diào)調(diào)查問(wèn)卷卷法、觀觀察法、核核心小組組法和公公文測(cè)驗(yàn)驗(yàn)法來(lái)進(jìn)進(jìn)行需求求評(píng)估。2) 確立立培訓(xùn)目目標(biāo)確定培訓(xùn)需需求以后后，必須須確立滿滿足這些些需求的的目標(biāo)。有有效的培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)應(yīng)當(dāng)顯顯示出：培訓(xùn)完完成后，對(duì)對(duì)組織、部部門和個(gè)個(gè)人將會(huì)會(huì)產(chǎn)生積積極的結(jié)結(jié)果。缺缺少清晰晰界定的的目標(biāo)，就就不可能能有效評(píng)評(píng)估一項(xiàng)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃。培培訓(xùn)的目目標(biāo)有如如下幾類類：1、指導(dǎo)性性目標(biāo)2、組織和和部門目目標(biāo)3、個(gè)人績(jī)績(jī)效和成成長(zhǎng)目標(biāo)標(biāo)3) 培訓(xùn)訓(xùn)種類與與方法培訓(xùn)的種類類，大體體上分為為：1、職前培培訓(xùn)2、在職培培訓(xùn)3、非在職職培訓(xùn)常用的培訓(xùn)訓(xùn)方法有有：理論培訓(xùn)工作(職務(wù)務(wù))輪換換提升課堂培訓(xùn)4) 評(píng)估估培訓(xùn)：反

5、應(yīng)、學(xué)學(xué)習(xí)、行行為、結(jié)結(jié)果二、 培訓(xùn)訓(xùn)的系統(tǒng)統(tǒng)模型1、培訓(xùn)是是利用培培訓(xùn)模型型按照一一定的工工作流程程（程序序）進(jìn)行行的:(1)需求求分析階階段(2)設(shè)計(jì)計(jì)實(shí)施階階段(3)評(píng)估估反饋階階段培訓(xùn)模型和和工作流流程分別別如下：評(píng)價(jià)培訓(xùn)需要評(píng)價(jià)培訓(xùn)需要組織目標(biāo)分析任務(wù)性質(zhì)分析個(gè)人需求分析培訓(xùn)方法及學(xué)習(xí)內(nèi)容確定培訓(xùn)目標(biāo)確定ding定培訓(xùn)方法及學(xué)習(xí)內(nèi)容確定培訓(xùn)目標(biāo)確定ding定實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)模型培訓(xùn)模型（反饋）（反饋）2、實(shí)施培培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng) 設(shè)計(jì)與實(shí)施施階段的的主要內(nèi)內(nèi)容有：建立培訓(xùn)目目標(biāo)：確定并設(shè)計(jì)計(jì)培訓(xùn)方方法和培培訓(xùn)內(nèi)容容：制定評(píng)價(jià)的的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)：3、設(shè)計(jì)培培訓(xùn)計(jì)劃劃培訓(xùn)計(jì)劃的的設(shè)計(jì)是是設(shè)計(jì)與與實(shí)施階階段的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)，是企企業(yè)組織織人力資資源開(kāi)發(fā)發(fā)與管理理計(jì)劃的的重要組組成部分分，必須須予以高高度重視視。從國(guó)內(nèi)外企企業(yè)組織織員工培培訓(xùn)的實(shí)實(shí)踐來(lái)看看，員工工培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的設(shè)設(shè)計(jì)及編編制大體體包括以以下幾個(gè)個(gè)步驟：(1)建立立制定員員工培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃的的管理機(jī)機(jī)構(gòu)(2)進(jìn)行行深入的的調(diào)查研研究(3)編制制培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃三、人員培培訓(xùn)與組組織發(fā)展展不同的組織織、環(huán)境境有不同