1、HR 通過數(shù)據(jù)分析來提升產(chǎn)能人效就是一個(gè)簡單的 KPI，最早零售行業(yè)應(yīng)用較多，后來逐漸應(yīng)用到了其他行業(yè)。簡單以一個(gè)詞來解釋，人效就是平均的人均績效或者是單位績效。費(fèi)用越低人效越高。此外，也有公司會使用更加廣義的人效指標(biāo)，比如以人員費(fèi)用占總體運(yùn)營費(fèi)用的比例評估人效，還有的使用人員增長率。這段時(shí)間人員增長和公司整體的利潤相比較。100也有一個(gè)類似的人效目標(biāo)，要求每增加一個(gè)人，至少要多產(chǎn)生一億人民200 萬人民幣銷售額。明確地提出來人員編制的增長率不能超過公司收入增長率的如何開展人效分析？有了人效的數(shù)據(jù)，我們又該如何去分析它們呢？有兩個(gè)維度非常重要： 一個(gè)是時(shí)間，另一個(gè)是空間。2 月比去年 2 月增

2、21 月增長了多少，這是環(huán)比。同樣，空間維度也要做對比。相對于其他企業(yè)，你的數(shù)據(jù)表現(xiàn)是怎樣。原來我在汽車行業(yè)，所在細(xì)分行業(yè)前幾年增長很快，年平均增長率達(dá)到30%，如果你增長了 20%，看上去很高，但是跟行業(yè)比還是不合格。此外，空間維度還包括了企業(yè)內(nèi)部各部門之間數(shù)據(jù)的比較。我們來看一個(gè)案例的數(shù)據(jù)，你該怎樣分析它的人效？數(shù)據(jù)看上去比較復(fù)雜，我們把它用可視化的形式來展示，問題就比較容易理解了。第一幅圖可以看到人數(shù)在增加，但是人均營業(yè)額是在下降。第二幅圖顯示，人均利潤額也是在下降的。業(yè)來說可能不是個(gè)好消息，需要想辦法把人力總成本降下去。我們還可以做一個(gè)簡單的回歸分析。簡單說，就是通過回歸的方式來發(fā)現(xiàn)兩

3、組數(shù)據(jù)之間是否存在相關(guān)性。X，然后公司的利潤當(dāng)成另外一組數(shù)據(jù)是是上升，然后開始下降。如果我們把回歸方程式求出來，找到利潤最高點(diǎn)對應(yīng)的人數(shù)）是X4200接下來我們看看空間維度。很多人比較困惑，我該到哪里去找其他企業(yè)的數(shù)據(jù)，這里給大家建議四個(gè)渠道：第一個(gè)是行業(yè)內(nèi)的上市公司。因?yàn)樯鲜泄镜臄?shù)據(jù)、年報(bào)是公開的，翻年報(bào)你就可以找到相應(yīng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和人數(shù)。第二個(gè)是行業(yè)協(xié)會。對手的信息，比如對手的組織設(shè)置、人數(shù)、銷售額等等。第四個(gè)是花錢找咨詢公司做專門的調(diào)研，除了你自己花錢，其他參與調(diào)研的公司可以免費(fèi)獲得數(shù)據(jù)，最后的數(shù)據(jù)信息都是匿名的，你至少可以看到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么樣子。些數(shù)據(jù)可以幫助你做一些很好的人效對

4、標(biāo)的。常用的數(shù)據(jù)分析思維的數(shù)據(jù)問題分析思維。第一個(gè)思維叫金字塔分析法意思就是任何問題都應(yīng)該把它分解到相互之間獨(dú)立而排他和整體而言 窮盡而無遺漏。后面做調(diào)整。第二個(gè)思維叫 、怎么回事以及 How 什么價(jià)格。舉個(gè)例，我們在分析上面的銷售邀約的時(shí)候，你可以用 5W2H 分析： 都邀約了什么人？這些人都是從哪里邀約來的？什么時(shí)候邀約的？以 什么價(jià)格邀約來的？等等。第三個(gè)思維是 5WHY。連續(xù)問 5 個(gè)為什么。這個(gè)方法最早來自豐田汽車，一般遇到很多問題時(shí)，你如果連問5 個(gè)為什么，通常最后這個(gè)答案就浮現(xiàn)出來了。HR 人手不夠，沒安排好。如果分析到了這一步，基本上你就知道接下來該怎么做了。勵。另一大類屬于個(gè)體類，包括知識技能、能力和動機(jī)。從員工個(gè)體去找原因，而實(shí)際上，75%的績效問題都是因?yàn)榄h(huán)境類的原因，只有 25%屬于個(gè)體類的原因。數(shù)據(jù)分析原則最后跟大家來分享一下做數(shù)據(jù)分析的原則：第一個(gè)原則，任何數(shù)據(jù)如果沒有比較（空間和時(shí)間維度的比較），是沒有意義的，所以叫無比較不分析。候，只要能確保所有數(shù)據(jù)是一致的，后面都不會有大問題。最后一個(gè)原則，分析的結(jié)果一定是要落實(shí)到某個(gè)行動上，不要為了分析而分析。如果你分析的原因很好，但是無法轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的行動，這樣的分析還是失敗的。知灼見。我自己在做數(shù)據(jù)分析的課程時(shí)接觸了很多學(xué)員，你會發(fā)現(xiàn)分析做得好的往往是那些擁有自己的一套邏輯以及對