1、營銷遠程實時費控應用及功能介紹費控應用業(yè)務營銷遠程實時費控是指基于營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的客戶相關信息和客戶預 先交納的費用，根據用電信息采集系統(tǒng)實時（準實時）推送的電表示數信息， 自動測算客戶用電剩余電費金額，與設置的報警金額、透支門限金額等基準 值進行比較后完成預警、跳閘及合閘復電等指令的過程。營銷遠程實時費控應用業(yè)務包括：費控策略管理、電費測算、費控策略 應用、異常管理等內容。1.1費控策略管理根據用電客戶的用戶分類、用電量情況、策略應用時間、信用等級等， 制定費控業(yè)務的各項標準策略。費控策略標準管理：根據客戶分類，分析用戶用電量情況，制定各分類 和用電區(qū)間對應的預警金額、透支金額等，同時管理

2、費控參數的代碼標準。指令延期下發(fā)策略管理：管理節(jié)假日、夜間等特殊時段，該時段內不向 用電信息采集系統(tǒng)下發(fā)預警請求、停電請求，保障用戶正常用電。信用門限標準管理：制定各類用戶信用等級對應的透支金額標準，并對 制定的透支金額進行審批。1.2電費測算電費測算是根據用電客戶的抄表數據、用電客戶檔案信息以及執(zhí)行的電 價標準進行用電客戶各類型電量、電費的計算。電量計算是對抄見電量、變 壓器損耗電量、線路損耗電量、扣減電量（主分表、轉供、定比定量、退補 電量各種類型電量進行計算，得出測算電量；再通過測算電量和相應的電價， 計算出各種電費。測算電費計算包括目錄電度電費、基本電費、功率因數調 整電費、代征電費等

3、各電費類型的計算。計算完畢后，根據設置的審核規(guī)則 自動審核測算的電量電費信息，對通過審核的用戶進行基準比較。1.3費控策略應用根據基準比較的結果，生成費控用戶的策略應用請求。包括提醒、預警、 取消預警、停電、復電。提醒：根據用戶的提醒策略，發(fā)起提醒請求。預警：根據基準比較的結果，對滿足預警條件的用戶發(fā)起預警請求。取消預警：根據基準比較的結果，對滿足取消預警條件的用戶發(fā)起取消 預警請求。停電：根據基準比較的結果，對滿足停電條件的用戶發(fā)起停電請求。復電：根據基準比較的結果，對滿足復電條件的用戶發(fā)起復電請求。1.4異常管理接收電費測算中出現的異常，包括電費測算失敗和審核異常的數據等， 并把異常信息發(fā)

4、送到營銷業(yè)務應用處理。營銷配套改造2.1增加用戶費控策略調整業(yè)務流程對用電信息采集已覆蓋且支持遠程控制模塊的用電客戶，依據有關規(guī)定申請用戶費控策略調整，審批通過后簽訂供用電變更合同，最后歸檔完成整 個用戶費控策略調整。2.2增加費控策略執(zhí)行管理業(yè)務項自動接收營銷遠程實時費控應用產生的策略應用請求，下發(fā)預警、取消 預警、停電、復電的指令，執(zhí)行提醒、代扣等任務。2.3增加費控異常處理業(yè)務項復核下發(fā)用電信息采集指令任務的執(zhí)行情況及接收的費控應用異常工單， 通過異常消缺處理執(zhí)行失敗的指令及異常工單。2.4其他相關修改業(yè)擴新裝時支持費控用戶報裝。用電基本信息數據類增加“費控標志、 是否保電、費控基準策略

5、、預警處理方式、停電方式、復電方式”屬性。支持部分保電用戶的檔案維護。計量點信息增加“是否可停電”屬性。代扣成功以后，用戶余額發(fā)生變化，需要觸發(fā)費控基準比較。代扣業(yè) 務增加與費控“基準比較”的關聯。支持對移動作業(yè)終端資產的管理。修改移動繳費終端為移動終 端，移動終端包括移動繳費終端、移動作業(yè)終端等設備，同時移動繳費終端 的“收費員”修改為“操作員”。增加費控相關的訂閱項目，支持費控用戶訂閱。增加“費控用戶測算 提醒表”，各類業(yè)務受理的渠道完成后都放置在該表。95598業(yè)務受理以后， 發(fā)工單給營銷業(yè)務應用產生記錄，復制軟件復制到費控以支撐基準比較業(yè)務 發(fā)起提醒操作。費控應用與其他系統(tǒng)之間的關系營

6、銷遠程實時費控應用與其它系統(tǒng)集成關系總圖如下圖所示：費控集成總部客服系統(tǒng)營銷集成95598業(yè)務支持系統(tǒng)應用集成數據集成界面集成?。ㄊ校┕M控集成總部客服系統(tǒng)營銷集成95598業(yè)務支持系統(tǒng)應用集成數據集成界面集成省（市）公司1營銷遠程實時費控應 用4 ，門戶目錄3.1費控應用與營銷業(yè)務應用營銷遠程實時費控系統(tǒng)負責對費控策略表管理、電費測算、策略應用、 異常管理等相關工作。營銷業(yè)務應用系統(tǒng)負責接收營銷遠程實時費控系統(tǒng)發(fā) 送的策略應用請求并自行，接收營銷遠程實時費控系統(tǒng)發(fā)送的異常工單，進 行費控異常處理。3.2費控應用與用電信息采集系統(tǒng)用電信息采集系統(tǒng)負責將用戶最新日凍結示數寫入中間庫。營銷遠程實

7、時費控應用根據費控時間要求，采用定時任務從中間庫獲取用戶的日凍結示 數信息。3.3營銷業(yè)務應用與短信平臺營銷業(yè)務系統(tǒng)通過短信平臺向用戶發(fā)送短信通知。3.4營銷業(yè)務應用與95598業(yè)務應用系統(tǒng)和95598客戶服務 網站接口營銷業(yè)務系統(tǒng)提供費控實時可用余額查詢服務、費控用戶電量電費信息 查詢服務、費控策略執(zhí)行情況查詢服務，95598業(yè)務應用系統(tǒng)和95598互動 服務網站調用。3.5營銷業(yè)務應用與一體化繳費平臺營銷業(yè)務應用提供費控實時可用余額查詢服務供一體化繳費平臺調用。3.6營銷業(yè)務應用與用電信息采集系統(tǒng)營銷業(yè)務應用同步費控用戶檔案到用電信息采集系統(tǒng)；營銷業(yè)務應用通 過用電信息采集系統(tǒng)下發(fā)預警、取

8、消預警、停電、復電等指令。費控應用功能4.1 ISC服務的WEB應用業(yè)務功能：為營銷遠程實時費控應用設置功能菜單、組織角色和用戶權 限。為營銷遠程實時費控應用進行組織維護、建立登陸用戶、為用戶分配組 織角色。4.2費控WEB應用業(yè)務功能分為1.前臺界面：進行基準策略標準維護和信用門限標準維護。2,接口：配置任務調度引擎，把費控用戶策略應用請求信息、用戶提醒 信息、費控異常信息通過WebService接口推送到營銷業(yè)務應用。提供測算電量電費查詢服務和基準比較等WebService服務。4.3 TUXEDO月艮務業(yè)務功能：電費測算和策略應用。提取用電信息采集系統(tǒng)提供的采集數據，從營銷復制檔案和電價

9、信息。 進行電費測算、電費審核和基準比較。測算中的異常寫入異常清單，基準比 較完成以后進行回寫。集成業(yè)務數據流轉3圖示5.1總體集成圖營銷遠程實時費控應用與其它系統(tǒng)集成關系總圖如下圖所示：總部企業(yè)服務總線（ESB）省?。ㄊ校?公 司圖8-1總體集成關系圖注：當營銷遠程實時費控應用與用電信息采集系統(tǒng)之間是通過接口交換數據， 它們之間的集成實現技術是應用集成，如果是通過中間庫交換數據，那么它們 之間的集成實現技術是數據集成。5.2業(yè)務變化圖營銷業(yè)務應用營銷遠程實時費控應用營銷業(yè)務應用抄見電量計算定比定量計算主分表扣減計算用戶費控策略調整低壓非居民新裝低壓居民新裝電費測算變損電量計算線損電量計算測算

10、電量計算目錄電度電費計算基本電費計算功率因數調整電費計算新裝增 容及變 更用電高壓新裝裝表臨時用電高壓增容低壓批量新裝低壓非居民增容改類代征電費計算電量電費審核基準比較低壓居民增容改壓費控I策略費控策略標準管理信用門限標準管理指令延期下發(fā)策略 管理客戶檔案資料管理電費收 繳及營 銷賬務 管理客戶電費繳費管理檔案信息管理營銷賬務管理移動終端領退管理抄見電量計算定比定量計算主分表扣減計算用戶費控策略調整低壓非居民新裝低壓居民新裝電費測算變損電量計算線損電量計算測算電量計算目錄電度電費計算基本電費計算功率因數調整電費計算新裝增 容及變 更用電高壓新裝裝表臨時用電高壓增容低壓批量新裝低壓非居民增容改類

11、代征電費計算電量電費審核基準比較低壓居民增容改壓費控I策略費控策略標準管理信用門限標準管理指令延期下發(fā)策略 管理客戶檔案資料管理電費收 繳及營 銷賬務 管理客戶電費繳費管理檔案信息管理營銷賬務管理移動終端領退管理費控策略執(zhí)行管理費控異常處理新增修改圖4-1營銷遠程實時費控業(yè)務營銷遠程實時費控業(yè)務主要包括費控策略管理，電費測算，費控策略應用和 異常管理。為管理費控用戶檔案，執(zhí)行費控用戶的控制任務，營銷業(yè)務應用也需 要同步修訂，具體如上圖所示。電能量采集系統(tǒng)抄表示數用電信息采 浴集系統(tǒng)遠程實時費抄表示數采集數據數據交換區(qū)通過數據加載引擎將實時電費測算所必 需的營銷基數據加載到緩存集群中。后續(xù)實時

12、電費測算引擎獲取檔案或代碼數據時不再通過 費控數據庫而時通過訪問緩存集群獲得，這將 極大地提高實時測算速度。通過觸發(fā)器的技術 來刷新基礎數據發(fā)生變化的緩存。抄表示數負控系統(tǒng)抄表示數:1.預處理:2.生成測算任:3.實時測算*電能量采集系統(tǒng)抄表示數用電信息采 浴集系統(tǒng)遠程實時費抄表示數采集數據數據交換區(qū)通過數據加載引擎將實時電費測算所必 需的營銷基數據加載到緩存集群中。后續(xù)實時 電費測算引擎獲取檔案或代碼數據時不再通過 費控數據庫而時通過訪問緩存集群獲得，這將 極大地提高實時測算速度。通過觸發(fā)器的技術 來刷新基礎數據發(fā)生變化的緩存。抄表示數負控系統(tǒng)抄表示數:1.預處理:2.生成測算任:3.實時測

13、算*4.測算結果處，4營銷數據營銷基礎數據 加載引擎緩存區(qū)營銷基礎數據實時電費測算引擎營銷業(yè)務應用營銷基礎數據5測算結果數據流轉流程圖（從營銷生產庫復制檔案數據）營銷基礎數據測算結果結果回 寫引擎測算結營銷基礎數據測算結果文件集數據交換區(qū)營銷生產庫費控策略應用，異常營銷基礎數據測算結果結果回 寫引擎測算結營銷基礎數據測算結果文件集數據交換區(qū)營銷生產庫費控策略應用，異常請求推送引擎1、通過任務管理服務領取一批費控請求2、將費控請求推送給營銷業(yè)務應用3、告知任務管理服務費控請求推送情況測算結果通過數據復制軟件實時復制營 銷生產庫中的客戶檔案、計費、標 準代不罕數據到費控數據庫。圖6-7數據流轉視圖1 （注：圖中標號標示數據流轉順序）營銷遠程實時費控應用涉及數據流轉及存儲的區(qū)域分為費控生產庫、緩存區(qū)、 數據交換區(qū)、數據加載引擎、數據回寫引擎、實時測算引擎、請求推送引擎等。 營銷遠程實時費控應用通過與營銷業(yè)務應用、電能量采集系統(tǒng)的數據流轉和共享 提供數據支撐，詳細如上圖所示。通過數據庫復制技術將營銷生產庫的用電客戶、計費檔案、計費參數、賬戶 余額等同步全費控生產庫，為營銷遠程實時費控應用提供客戶檔案數據。費控生產庫的用電客戶、計費檔案、計費參數、抄表數據、策略應用、賬戶 余額、費控策略等測算必需的