1、品管圈與靜脈采血登記問題匯總 紅崗區(qū)人民醫(yī)院內(nèi)一科護(hù)理 毛利品管圈與靜脈采血登記問題匯總 紅崗區(qū)人民醫(yī)品管圈與護(hù)理采血問題品管圈基本步驟品管圈的基本概念品管圈成果分享及尾聲內(nèi) 容品管圈與護(hù)理采血問題品管圈基本步驟品管圈的基本概念品管圈成果為什么要開展品管圈？改進(jìn)靜脈采血遇到的各種問題是必然的我們行動了多年收獲了什么？為什們天天在改,問題還是持續(xù)存在？動力？方法？選擇合適的品管工具-品管圈事半功倍為什么要開展品管圈？改進(jìn)靜脈采血遇到的各種問題是必然的我們實(shí)施品管圈的目標(biāo)改善護(hù)理質(zhì)量問題營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作及學(xué)習(xí)成長的環(huán)境發(fā)揮護(hù)士潛能，培養(yǎng)護(hù)士管理人才提升各級護(hù)士士氣建立護(hù)理質(zhì)量提升改善活動之標(biāo)竿促進(jìn)

2、護(hù)理團(tuán)隊(duì)重視質(zhì)量活動的進(jìn)行我們實(shí)施品管圈的目標(biāo)改善護(hù)理質(zhì)量問題品管圈與靜脈采血問題品管圈基本步驟品管圈的基本概念品管圈成果分享及尾聲內(nèi) 容品管圈與靜脈采血問題品管圈基本步驟品管圈的基本概念品管圈成果品管圈到底是個啥東東？品管圈與護(hù)理采血問題課件QCC是英文Quality Control Circles的縮寫，漢譯過來名為“品管圈”。品管圈又名質(zhì)量控制圈、品管圈、質(zhì)量小組、QC小組等。品質(zhì)圈概念源自于美國，在日本發(fā)揚(yáng)光大。 QCC是英文Quality Control Circles的品管圈與護(hù)理采血問題課件品管圈精神與做法品管圈的精神1.尊重人性2.團(tuán)隊(duì)精神3.開發(fā)無限腦力資源品管圈的做法1.自

3、動自發(fā)2.全員參與3.持續(xù)改善 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題 改進(jìn)問題品管圈精神與做法品管圈的精神品管圈的做法 發(fā)現(xiàn)問題各類圖表使用比較數(shù)據(jù)的數(shù)量 柱狀圖數(shù)據(jù)對時間的變化 推移圖數(shù)據(jù)內(nèi)層次分類 餅 圖選擇觀察重點(diǎn) 柏拉圖安排工作進(jìn)度 甘特圖分析原因或?qū)で髮Σ?魚骨圖、系統(tǒng)圖各類圖表使用比較數(shù)據(jù)的數(shù)量 柱狀圖品 管 圈 的 組 成輔導(dǎo)員圈長圈成員品 管 圈 的 組 成輔導(dǎo)員品 管 圈 的 組 成輔導(dǎo)員：了解并認(rèn)同品管圈的精神、意義和作法并輔導(dǎo)日?；顒?對部門品管圈給予支持，幫助解決圈內(nèi)問題 營建部門內(nèi)自主自發(fā)的活動氣氛 經(jīng)常性關(guān)心所屬品管圈的活動狀況 適度評價及鼓勵所屬品管圈品 管 圈 的 組 成輔導(dǎo)員：

4、品 管 圈 的 組 成圈長：品管圈的靈魂人物熟悉品管圈的精神、意義和作法 要有“我能把品管圈帶好“的企圖心 領(lǐng)導(dǎo)整個活動，擬定并執(zhí)行活動計(jì)劃，分派階段負(fù)責(zé)人， 創(chuàng)造全員參加、全員發(fā)言的氣氛 關(guān)心圈員并建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)后繼圈長 做好輔導(dǎo)員與圈員間的溝通橋梁 品 管 圈 的 組 成圈長：品管圈的靈魂人物頭 腦 風(fēng) 暴 法又稱智力激勵法、腦力激蕩、自由思考法 是一種激發(fā)性思維的方法 聯(lián)想是基本過程 原則：不得批評倉促的發(fā)言，甚至不許有 任何懷疑的表情、動作、神色 即使是狗屎，也能找出金子！頭 腦 風(fēng) 暴 法又稱智力激勵法、腦力激蕩、自由思考法即使是頭 腦 風(fēng) 暴 流 程頭腦風(fēng)暴法有3個階段明

5、確闡述問題主持人在看板上記錄圈員提出見解會后評價頭 腦 風(fēng) 暴 流 程頭腦風(fēng)暴法明確主持人在看板上記錄會后頭腦風(fēng)暴人員組成主持人的要求 對主題有深刻理解 不獨(dú)斷 有激情 能控制場面和進(jìn)度 既能充當(dāng)主持人又能充當(dāng)參與者 有引導(dǎo)能力5-12人 有主持人 有記錄員頭腦風(fēng)暴人員組成主持人的要求5-12人頭腦風(fēng)暴四大基本原則禁止批評不任意地批評見解的好壞自由奔放即使偏離目標(biāo)的見解也有幫助 追求提案量由量生質(zhì)每一個人至少要提一個見解充分活用別人的見解一個構(gòu)想可以激發(fā)其它的靈感活用別人的見解，用不著客氣頭腦風(fēng)暴四大基本原則禁止批評品管圈與靜脈采血問題品管圈基本步驟品管圈的基本概念品管圈成果分享及尾聲內(nèi) 容品

6、管圈與靜脈采血問題品管圈基本步驟品管圈的基本概念品管圈成果分享及尾聲內(nèi) 容品管圈與靜脈采血問題品管圈基本步驟品管圈的基本概念品管圈成果 圈的組成圈名成立時間2015年7月成員數(shù)11人輔導(dǎo)員岑慧珍圈長毛利圈秘書李冬妮圈員姓名年限學(xué)歷吳玲玲劉偲雯苗婭1程遠(yuǎn)飛1毛利1李冬妮梁祝瑜 圈的 圈的組成圈員姓名年限學(xué)歷周玉露冉麗霞陳加秀袁曉麗 圈的成立QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽九大類型部門名字：門診藥房圈、PIVAS圈、制劑圈部門屬性：藥劑科的草藥圈、華陀圈凝聚向心力之文字：同心圈、協(xié)力圈、自強(qiáng)圈、代表希望的感覺：晨曦圈、動力圈、光明圈文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈動畫片人物：淘氣阿丹圈、皮卡

7、丘圈、蠟筆小新圈品管圈活動主題：病房領(lǐng)藥圈、準(zhǔn)時交貨圈文字的反義詞：摸魚圈、等會圈、藥到命除圈動物的名稱：烏龜圈、瓢蟲圈、狗狗圈成立QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽九大類型部門名字：門診藥房圈圈徽舉例、投票候選圈名及圈徽投票數(shù)排名結(jié)果1翱翔圈2向日葵圈3溫馨圈4同心圈 5給力圈6和諧圈7快樂天使圈圈徽舉例、投票候選圈名及圈徽投票數(shù)排名結(jié)果1翱翔圈2向日葵圈圈 名 的 涵 義圈 名 的 涵 義圈徽的含義圈徽的含義QCC活動的步驟1.主題選定2.擬定活動計(jì)劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解 析6.對策擬定7.對策實(shí)施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo) 準(zhǔn) 化10.檢討與改進(jìn)有效果計(jì) 劃 Plan實(shí) 施 Do確 認(rèn)

8、 Check處 置Action無效果1.主題選定QCC活動的步驟1.主題選定2.擬定活動計(jì)劃書3.現(xiàn)狀把握4主 題 選 定現(xiàn)階段存在的問題有靜脈采血的登記本上未簽字，醫(yī)生反映沒有采血結(jié)果，檢驗(yàn)科通知送達(dá)時血已凝固等，為避免這一系列的事件發(fā)生，特針對靜脈采血所面臨的問題做主題參與討論。主 題 選 定現(xiàn)階段存在的問題有靜脈采血的登記本上未簽字，醫(yī)找出問題點(diǎn)的方向翻看急抽血，明抽血的登記本；查看準(zhǔn)備的靜脈采血管以及條碼；從操作的護(hù)士中調(diào)查；同醫(yī)生溝通血結(jié)果是否已回。找出問題點(diǎn)的方向翻看急抽血，明抽血的登記本；主 題 選 定說明做這個題目的效益跟價值對單位而言對科室而言對醫(yī)院而言對病人而言可不斷喚起所

9、有圈員的使命感、價值感并藉由此過程判斷此題目的合適性說明選題理由主 題 選 定說明做這個題目的效益跟價值說明選題理由主題評價上級政策可行性迫切性圈能力 總分 順序選定1、降低高危導(dǎo)管的感染率2減少腸內(nèi)營養(yǎng)造成腹瀉的例數(shù)3、降低EICU聲音分貝4、降低高危導(dǎo)管可留置時間內(nèi)的意外拔管率主題選定評價說明分?jǐn)?shù)上級政策可行性迫切性圈能力1沒聽說過不可行半年后再說需多部門配合3偶爾告知較可行下次解決需一個部門配合5常常提醒可行盡快解決自行能解決主題評價上級政策可行性迫切性圈能力 總分 順序選定1、降低QCC活動的步驟1.主題選定2.擬定活動計(jì)劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解 析6.對策擬定7.對策實(shí)施與

10、檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo) 準(zhǔn) 化10.檢討與改進(jìn)有效果計(jì) 劃 Plan實(shí) 施 Do確 認(rèn) Check處 置Action無效果2.擬定活動計(jì)劃書QCC活動的步驟1.主題選定2.擬定活動計(jì)劃書3.現(xiàn)狀把握4擬定活動計(jì)劃書注意事項(xiàng)每月的周次是否正確（有些月有五周）每步驟所計(jì)劃的時間是否合理是否有列每步驟的負(fù)責(zé)人（使用之QC手法）是否有明確標(biāo)明計(jì)劃線及實(shí)施線，且計(jì)劃線在實(shí)施線之上計(jì)劃線及實(shí)施線不符合之處是否有提出說明擬定活動計(jì)劃書注意事項(xiàng)每月的周次是否正確（有些月有五周）QCC活動的步驟1.主題選定2.擬定活動計(jì)劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解 析6.對策擬定7.對策實(shí)施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo) 準(zhǔn)

11、化10.檢討與改進(jìn)有效果計(jì) 劃 Plan實(shí) 施 Do確 認(rèn) Check處 置Action無效果3.現(xiàn)狀把握QCC活動的步驟1.主題選定2.擬定活動計(jì)劃書3.現(xiàn)狀把握4現(xiàn) 狀 把 握將現(xiàn)行工作內(nèi)容充分掌握(流程圖)到現(xiàn)地,針對現(xiàn)物,做現(xiàn)實(shí)觀察(三現(xiàn)原則、查檢表）把現(xiàn)象與標(biāo)準(zhǔn)的差距,不對的地方及變化,加以觀察紀(jì)錄歸納出本次主題的特性 (掌握重點(diǎn)、魚骨圖)現(xiàn) 狀 把 握將現(xiàn)行工作內(nèi)容充分掌握(流程圖)解析魚骨圖解析魚骨圖解析魚骨圖靜脈采血問題到時間采血，未及時趕到患者無人告知采血時間、項(xiàng)目采多 次針醫(yī)護(hù)醫(yī)生未能告知患者采血時間醫(yī)護(hù)溝通欠缺準(zhǔn)備不齊全查對不仔細(xì)，采完血漏登記，未采血者未做說明未能及時采血、送檢管理方法做好交接班未定期查看登記本時間的累積未做特殊的計(jì)劃核對責(zé)任心解析魚