1、Mistakes occur the details, and success depends on the 同學(xué)互助一起進(jìn)步（頁(yè)眉可刪）2021 年銷售部年終總結(jié) 3 篇售終 1在過去的一年里售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下基本完成了年的工作任務(wù)部門的工作也逐漸步入 成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：一、對(duì)外銷與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展經(jīng)逐步的成熟了自己的.售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)提高了酒店的知名度爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造 經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地

2、理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案有針對(duì)_走訪客戶比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，月份至 1 月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊時(shí)整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶截止年底共簽署協(xié)議 454 。_ 9 月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理， 10 酒店正式掛牌三星這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼同時(shí)也把我們酒店整 體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。隨著絡(luò)的高速發(fā)展，絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過絡(luò)公司提

3、高酒店整體的入住率。截止年底共與 家絡(luò)訂房公司簽定了絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的絡(luò)公司提高傭金比例利用其宣傳能夠讓更多客人通過絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店比如 攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家絡(luò)公司；同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部圓滿完成會(huì)議的接待工作客人對(duì)我們的工作給予了肯定這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì) 我們銷售部工作的支持。二、對(duì)內(nèi)管理酒店擁有自己的由銷售部負(fù)責(zé)的維護(hù)和頁(yè)內(nèi)容的更新通過絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)新聞發(fā)布出去更多的人了解酒店

4、時(shí)們提出新的酒店建設(shè)方案， 這為今后酒店的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三、不足之1對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；2對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解3在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意， 考慮的問題也不夠全面。4有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能 夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。年工作計(jì)劃1銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作雖然酒店地理位置不很理想但我們存在其他優(yōu)勢(shì)為大型會(huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的時(shí)通過絡(luò)訂房的 客人不容忽視，爭(zhēng)取今年絡(luò)的

5、入住率有一個(gè)新的提高，2改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量加深客戶對(duì)我們酒店的了解所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量提高銷售水平為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃出自己的促銷方案，與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的客戶，積累會(huì)議信 息3在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的銷售力度，做好

6、招待工 作，確保服務(wù)質(zhì)量。4對(duì)酒店的重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的頁(yè)。同時(shí)銷售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)更多的客人通過絡(luò)了解 商大酒店。最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力 協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。售終 2在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年顧這一年的工作歷程作為_企業(yè)的每一名員工我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣某某人之拼搏的精神某某是_售部門的一名普通員工剛到房產(chǎn)時(shí)該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，

7、企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象以更要提高自身的素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能此外還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，某某同志已成為 一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，某某同志積極配合某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮某某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)使自 己

8、各方面都所有提高。_下旬公司與_公司合作又是公司的一次重大變革質(zhì)的飛躍在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面在銷售部同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)找出弊端并及早改善銷售部在短短的三個(gè)月

9、的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激 烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。一、年終總結(jié)要點(diǎn)：怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又 對(duì)來(lái)年的工作具有指導(dǎo)作用呢？漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有 物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：1. 這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì)；2. 個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題；3. 來(lái)年的目標(biāo)和計(jì)劃。當(dāng)然，最好還要有 4對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的意見和建議。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問 題

10、，那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高。二、報(bào)告寫的過程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)：1用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其 談；2既有成績(jī)也有問題，問題要分析其根本原因；3目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。4提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改 善。三、最后建議：只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績(jī)能寫出好的年 終總結(jié)，為自己的工作加分！售終 3按說工作沒有什么進(jìn)展就沒有任何經(jīng)驗(yàn)總結(jié)可言但我還是決定把自己這一個(gè)多月以來(lái)的心得寫下來(lái)更多的是迷茫我愿意過更加透明和坦然的生活不愿意在心里裝很多的事工作生活都如此與其說是分享不如說是請(qǐng)各位朋友給我建議和你 們的經(jīng)驗(yàn)之談。第一、關(guān)于話營(yíng)銷

11、我一直標(biāo)榜自己不喜歡電話營(yíng)銷對(duì)其充滿懷疑和鄙視但從更內(nèi)心來(lái)講我所懼怕的是被拒絕后的尷尬是對(duì)自己的不自信，是在如此那般努力之后仍一籌莫展的逃避?；仡^想想，我一直以來(lái)無(wú)論做什么事都不敢付出百分百的努力，我害怕孤注一擲。因?yàn)闀?huì)不再有理由原諒自己，沒有退路的時(shí)刻太過孤獨(dú)。在大學(xué)找工作那會(huì)兒曾興致勃勃一門心思的想從事銷售工作總覺得自己性格里有一種潛力很適合這一行還有就是高薪的誘惑。那時(shí)一切的認(rèn)識(shí)都是想象出來(lái)的。等畢業(yè)回到保定，先跟著一個(gè)師兄在他的絡(luò)公司做半年的銷售之后轉(zhuǎn)為他的助理。我首先拿到手的是一本河北企業(yè)黃業(yè)，超厚，每天要從上面找潛在的客戶跟他們聯(lián)系，約見面，簽約。一周之后，我逃之夭夭。當(dāng)時(shí)還發(fā)誓：再也不進(jìn)絡(luò)公司，再也不做電話銷售。我 怕了，是一種折磨，對(duì)于我這種有心理障礙的人來(lái)說。第二、關(guān)于店?duì)I銷進(jìn)了第二家公司，做連鎖酒店的，我的簡(jiǎn)歷吸引了老總。做他的助理。當(dāng)時(shí)我們的第三家店剛剛開業(yè)，入住率超低，所以營(yíng)銷就成了我們的第一要?jiǎng)?wù)。發(fā)卡、送名片、接站、住一贈(zèng)一、跟ktv 作、簽協(xié)議單位、到處打廣告方法幾乎都用盡了。也頗有成效。那種營(yíng)銷其實(shí)快樂更多，因?yàn)楣べY并不跟那掛鉤，沒 有業(yè)績(jī)方面的壓力。我充分發(fā)揮著自己的健談魅力第三、關(guān)于_營(yíng)銷我進(jìn)了這家公司，確確實(shí)實(shí)的做起