1、在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)狀況檢查報(bào)告班級(jí)：經(jīng)132-1組員：黃惠孫偉鄶林周驍剛王俊平（一）、檢查方案1、檢查的背景：跟著網(wǎng)絡(luò)普及，挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不行及的狀態(tài)，變?yōu)榱舜丝套罨鸨?，最合適上班族、年青族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物漸漸變?yōu)槿藗兤匠Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)花費(fèi)習(xí)慣和思想、生活方式，以其特別的優(yōu)勢(shì)而漸漸人心所向。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是將來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛伏用戶(hù)。2、檢查目的：為了認(rèn)識(shí)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的見(jiàn)解，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理要素以及網(wǎng)購(gòu)選擇的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響要素

2、。對(duì)支付方式、商家書(shū)譽(yù)、運(yùn)送滿(mǎn)意度也是影響整體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面的滿(mǎn)意程度及其態(tài)度。所以，我們遷就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與剖析。3、檢查方法與對(duì)象：我們小組經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問(wèn)卷的形式，睜開(kāi)了檢查。共投放143份檢盤(pán)問(wèn)卷，采集煙臺(tái)大學(xué)同學(xué)們的見(jiàn)解和建議。(二)檢查結(jié)果數(shù)據(jù)剖析在本次檢查回收的143份問(wèn)卷中，在過(guò)去3個(gè)月中能否在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)東西進(jìn)行檢查見(jiàn)下表：從表我們能夠看出，樣本中過(guò)去三個(gè)月在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)置東西的人數(shù)占比達(dá)到95.10%，比率幾乎為所有，不難看出，此刻跟著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物也愈來(lái)愈屢次，網(wǎng)購(gòu)比重在生活中的花費(fèi)比也愈來(lái)愈多，網(wǎng)購(gòu)成為此刻的潮流不行逆轉(zhuǎn)說(shuō)了然網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中間是也是比較廣泛

3、的。同時(shí)我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的動(dòng)機(jī)也進(jìn)行剖析發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷中有53.15%的同學(xué)以為網(wǎng)上購(gòu)物方便；大家網(wǎng)購(gòu)的主要原由是方便快捷，以及相對(duì)于實(shí)體商鋪的較為便宜的價(jià)錢(qián)，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)和物流的高速發(fā)展，電子商務(wù)成本優(yōu)勢(shì)充分地表現(xiàn)出來(lái)，成為將來(lái)發(fā)展遠(yuǎn)景上佳的優(yōu)勢(shì)行業(yè)，所以也吸引了因現(xiàn)代生活繁忙而先有時(shí)間的年青人知足花費(fèi)的需求。其次是尋搜找尋快捷物美價(jià)廉的商品，再次是網(wǎng)上物件時(shí)髦，這三類(lèi)的網(wǎng)購(gòu)動(dòng)機(jī)占了大多半的比率。（二）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站選擇、和看重狀況狀況剖析由圖標(biāo)可顯然看出淘寶及京東據(jù)有絕大比率，此中淘寶約占55.75%、京東約占19.91%。其余當(dāng)當(dāng)網(wǎng)據(jù)有10.18%、優(yōu)秀亞馬遜據(jù)有5.31%、拍拍網(wǎng)據(jù)有1.3

4、3%、其余各種網(wǎng)站據(jù)有7.52%。由此可剖析得悉，淘寶、京東等大型綜合型購(gòu)物網(wǎng)站普及度更高，受廣大大學(xué)生歡迎程度更高?？粗匾乇嚷十a(chǎn)品種類(lèi)的豐富性銷(xiāo)售商家書(shū)用產(chǎn)品價(jià)錢(qián)產(chǎn)質(zhì)量量購(gòu)置者議論網(wǎng)站品牌著名度商家服務(wù)態(tài)度和互動(dòng)程度發(fā)貨及送貨速度售后服務(wù)網(wǎng)站廣告宣傳和促銷(xiāo)能夠顯然看出產(chǎn)品種類(lèi)、商家書(shū)用、產(chǎn)質(zhì)量量及價(jià)錢(qián)和購(gòu)置者議論對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的影響程度廣泛較高，分別為14.6%、13.39%、12.58%、11.36%、11.36%，一共占比超出了60%。因而可知，對(duì)于產(chǎn)品的自己的問(wèn)題直接影響大學(xué)生能否愿意購(gòu)置該商品。其余對(duì)于網(wǎng)站，商家，物流方面的問(wèn)題也或多或少的影響到了大學(xué)生的購(gòu)置意向。為了熟習(xí)同學(xué)網(wǎng)上購(gòu)

5、物基本狀況，我們從他們常常購(gòu)置的產(chǎn)品種類(lèi)、均勻每個(gè)月購(gòu)物金額、以及購(gòu)物頻數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和認(rèn)識(shí)在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物均勻金額圖在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物頻數(shù)圖由上圖能夠看出，大多半的同學(xué)每次購(gòu)物金額在100-300元區(qū)間，100元以下區(qū)間人數(shù)占比為32.87%。500元以上人數(shù)占比偏少由此能夠看出，選擇網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)每個(gè)月購(gòu)物開(kāi)銷(xiāo)較為合理，在網(wǎng)購(gòu)的各樣商品中，衣飾鞋帽、生活用品、書(shū)本及電子產(chǎn)品據(jù)有一大部分的份額，此中衣飾鞋帽占比最大為33.67%，生活用品、書(shū)本、電子產(chǎn)品分別占比為16.33%、16.33%、12%。而化妝品、飾品等高端商品的占比廣泛偏低，分別占7.67%、7%。其余各樣商品占比7%。從而剖析能夠

6、看出，網(wǎng)購(gòu)的普通化讓愈來(lái)愈多的大學(xué)生獲得便利，能夠直接從網(wǎng)上購(gòu)置的商品種類(lèi)眾多，優(yōu)惠便利。但網(wǎng)購(gòu)的主要商品仍是集中于生活必要品，高端豪侈品的網(wǎng)購(gòu)比率仍是很小，這也就從側(cè)面表現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)于的相信度還有待提升，自然商家也應(yīng)當(dāng)提升自己的可信度。上表中顯示有32.17%多的同學(xué)的購(gòu)物頻次為每個(gè)月2-3次，有21.68%的同學(xué)為均勻每個(gè)月一次，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇的產(chǎn)品一般為較低價(jià)產(chǎn)品，他們的購(gòu)物頻次很高，究其原由，我們以為，此刻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用廣泛，大學(xué)生都喜愛(ài)在網(wǎng)上購(gòu)物，節(jié)儉時(shí)間并且物美價(jià)廉。3、網(wǎng)購(gòu)綜合剖析（一）對(duì)能接受的最長(zhǎng)到貨時(shí)間剖析在本次檢查中我們對(duì)大學(xué)生能接受的最長(zhǎng)到貨時(shí)間進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與剖析

7、，如從表中我們得悉，有39.36%的同學(xué)能接受貨物送到時(shí)間為2-3天，有41.96%的同學(xué)能夠接受，到貨時(shí)間為三貨物抵達(dá)時(shí)間為4-5天內(nèi)，有16.08%的同學(xué)是一個(gè)禮拜內(nèi)就行，則有少量的人是一天內(nèi)，也有的人是無(wú)所謂，所以，假如網(wǎng)站能敦促物流公司的送貨速度，或是商家能要求物流公司的送貨速度，那么將會(huì)增添許多收入。（二）對(duì)上網(wǎng)購(gòu)支付方式和郵遞方式的的剖析以下列圖表：網(wǎng)購(gòu)時(shí)95.74%的人會(huì)選擇網(wǎng)上支付的方式，經(jīng)過(guò)便利的網(wǎng)絡(luò)方式來(lái)方便支付方式。但是采納網(wǎng)絡(luò)支付方式，如:網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通等，38.30%的人以為放心方便快捷有安全，56.74%的人比較放心還有一小部分4.96%的人感覺(jué)不放心不安全。

8、經(jīng)過(guò)這一統(tǒng)計(jì)的結(jié)果能夠看出大多半人是對(duì)網(wǎng)上支付保持踴躍的態(tài)度以為這類(lèi)方式是對(duì)生活水平的一種提升，但不清除小部分的無(wú)信用的網(wǎng)上賣(mài)家讓這類(lèi)方式失掉了安全性，所以網(wǎng)絡(luò)安全支付成為了新的社會(huì)問(wèn)題。貨物的郵遞方式上85.82%的人選擇快遞方式，可是仍舊會(huì)有10.64%的人選擇平郵方式。能夠看出生活節(jié)奏的加速提升了效率的提升和服務(wù)水平的改良但仍有少部分的人選擇平郵。在快遞加速了物流速度的同時(shí)也不出現(xiàn)忙中出亂，發(fā)錯(cuò)件，搞錯(cuò)地點(diǎn)，時(shí)間上的延遲讓人們減少了快遞方式下的貨物安全與質(zhì)量的信心。（三）檢查總結(jié)經(jīng)過(guò)對(duì)已進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)以及未網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)的剖析，可得結(jié)論以下：1大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的花費(fèi)方式已經(jīng)是特別廣泛。

9、，該比率已經(jīng)超出中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比率，說(shuō)明我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潛力還很大。2網(wǎng)購(gòu)過(guò)的學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原由是方便快捷，以及相對(duì)于實(shí)體商鋪的較為便宜的價(jià)錢(qián)。聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)和物流的高速發(fā)展，電子商務(wù)成本優(yōu)勢(shì)充分地表現(xiàn)出來(lái)，成為將來(lái)發(fā)展遠(yuǎn)景上佳的優(yōu)勢(shì)行業(yè)，所以也吸引了因現(xiàn)代生活繁忙而先有時(shí)間的年青人知足花費(fèi)的需求。這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)絕大多半多喜愛(ài)買(mǎi)服飾類(lèi)以及生活用類(lèi)品的物件，網(wǎng)上購(gòu)置頻次較大。5固然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物花費(fèi)能力有限，但這個(gè)花費(fèi)集體比較簡(jiǎn)單接受新事物，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物勇于試試，認(rèn)可度較高。6解決網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)碰到的難題，網(wǎng)上購(gòu)物將會(huì)獲得快速發(fā)展；7網(wǎng)上購(gòu)物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)

10、展遠(yuǎn)景。檢查顯示，以前有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多半對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的長(zhǎng)處擁有更強(qiáng)的認(rèn)可感，她們比起沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的花費(fèi)方式。這一結(jié)果也說(shuō)明，上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)漸漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開(kāi)始，便很可能會(huì)連續(xù)下去。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)以后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)當(dāng)去做什么和怎樣做。依據(jù)我們此次的檢查也能夠看出，大學(xué)生-這一將來(lái)的主要花費(fèi)集體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的遠(yuǎn)景仍是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)仍是擁有很大開(kāi)發(fā)潛力的，有關(guān)網(wǎng)站，公司和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改良。力爭(zhēng)做到盡如人意，以此吸引更多的潛伏客戶(hù)集體并且增添老客戶(hù)的忠

11、誠(chéng)度。不單讓大學(xué)生這一集體認(rèn)識(shí)，也要讓廣大公眾參加進(jìn)來(lái)，促使網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。相信跟著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不停改良和網(wǎng)民的不停增添，會(huì)有愈來(lái)愈多的公司和個(gè)人睜開(kāi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，也會(huì)有愈來(lái)愈多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潮流中來(lái)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)必然會(huì)愈來(lái)愈繁華。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)檢盤(pán)問(wèn)卷您好，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的檢查，想邀請(qǐng)您用2分鐘時(shí)間幫忙填答這份問(wèn)卷。本問(wèn)卷推行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計(jì)剖析，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。題目選項(xiàng)無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您按自己的實(shí)質(zhì)狀況填寫(xiě)。感謝您的幫助。1、您的性別？(單項(xiàng)選擇題*必答)男女2、你所在的年級(jí)？(單項(xiàng)選擇題*必答)大一大二大三大四研究生3、你過(guò)去3個(gè)月能否以前在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)置東

12、西？(單項(xiàng)選擇題*必答)是否4、你選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原由是？(單項(xiàng)選擇題*必答)方便快捷，節(jié)儉時(shí)間品種齊備價(jià)錢(qián)廉價(jià)時(shí)另風(fēng)趣實(shí)體店難以買(mǎi)到網(wǎng)購(gòu)時(shí)間不受限制其余5、你主要在哪些網(wǎng)站上購(gòu)置東西？(多項(xiàng)選擇題*必答)淘寶網(wǎng)京東商城優(yōu)秀亞馬遜當(dāng)當(dāng)網(wǎng)拍拍網(wǎng)其余6、你在網(wǎng)上主要購(gòu)置哪些東西？(多項(xiàng)選擇題*必答)衣飾鞋帽飾品電子產(chǎn)品生活日用品化妝品書(shū)本其余7、你選擇這些網(wǎng)站購(gòu)物，主要看重哪些要素？(多項(xiàng)選擇題*必答)產(chǎn)品種類(lèi)的豐富性網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)網(wǎng)站廣告宣傳和促銷(xiāo)銷(xiāo)售商家書(shū)用度商家服務(wù)態(tài)度和互動(dòng)程度網(wǎng)站/品牌著名度退換貨便利性產(chǎn)品價(jià)錢(qián)產(chǎn)質(zhì)量量描繪發(fā)貨及送貨速度售后服務(wù)購(gòu)置者議論其余8、你平常網(wǎng)購(gòu)的頻次是？(單項(xiàng)選擇題*必答)每日一次或以上每周次每周次每周次每個(gè)月次每個(gè)月次每個(gè)月次少于每個(gè)月一次9、你均勻每個(gè)月開(kāi)銷(xiāo)在網(wǎng)購(gòu)上的花費(fèi)是多少錢(qián)？(單項(xiàng)選擇題*必答)元之內(nèi)元元元元以上10、你喜愛(ài)的促銷(xiāo)方式有哪些？(多項(xiàng)選擇題*必答)免郵費(fèi)打折送分送禮品贈(zèng)予優(yōu)惠券其余11、網(wǎng)購(gòu)時(shí)，你常常使用哪一種付款方式？(單項(xiàng)選擇題*必答)網(wǎng)上支付貨到付款郵局匯款銀行轉(zhuǎn)賬其余12、你對(duì)網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)產(chǎn)通等網(wǎng)絡(luò)支付手段的態(tài)度？(單項(xiàng)選擇題*必答)放心，方便快捷又安全比較放心