1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 案例二十四：應(yīng)勢而動的組織管理 美國各大公司的企業(yè)管理體制從年代以后，為了適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場競爭的需要，強調(diào)系統(tǒng)性和靈活性相結(jié)合、集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的體制。到年代中期，美國經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)停滯，有些企業(yè)在管理體制方面又出現(xiàn)重新集權(quán)化的趨向。有一種稱做“超 事業(yè)部制”的管理體制，就是在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)之下、各個事業(yè)部之上的一些統(tǒng)轄事業(yè)部的機構(gòu)就應(yīng)運而生了。 美美國通用用電氣公公司于年月月開始實實行“執(zhí)行部部制”，就是是這種“超事業(yè)業(yè)部”管理體體制的一一種形式式。

2、 、公司司的基本本情況 美美國通用用電氣公公司是美美國也是是世界上上最大的的電器和和電子設(shè)設(shè)備制造造公司，它它的產(chǎn)值值占美國國電工行行業(yè)全部部產(chǎn)值的的左右。這這家公司司的電工工產(chǎn)品技技術(shù)比較較成熟，產(chǎn)產(chǎn)品品種種繁多，據(jù)據(jù)稱有萬多多種品種種規(guī)格。它它除了生生產(chǎn)消費費電器、工工業(yè)電器器設(shè)備外外，還是是一個巨巨大的軍軍火承包包商，制制造宇宙宙航空儀儀表、噴噴氣飛機機引航導(dǎo)導(dǎo)航系統(tǒng)統(tǒng)、多彈彈頭彈道道導(dǎo)彈系系統(tǒng)、雷雷達(dá)和宇宇宙飛行行系統(tǒng)等等。美國國工業(yè)業(yè)研究雜雜志舉辦辦的年度一一百種新新產(chǎn)品的的評選中中，美國國通用電電氣公司司的新產(chǎn)產(chǎn)品獲獎獎最多。聞聞名于世世的可載載原子彈彈和氫彈彈頭的阿阿特拉斯斯火箭

3、、雷雷神號火火箭就是是這家公公司生產(chǎn)產(chǎn)的。 這這家電氣氣公司是是由老摩摩根在年出資資把愛迪迪生通用用電氣公公司、湯湯姆遜一一豪斯登登國際電電氣公司司等三家家公司合合并組成成。在兩兩次世界界大戰(zhàn)中中這家公公司大發(fā)發(fā)戰(zhàn)爭財財獲得了了迅速發(fā)發(fā)展。第第一次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)后，該該公司在在新興的的電工技技術(shù)部門門無線線電方面面居于統(tǒng)統(tǒng)治地位位，年年成立了了一個子子公司即即美國無無線電公公司，幾幾乎獨占占了美國國的無線線電工業(yè)業(yè)。第二二次世界界大戰(zhàn)又又使通用用電氣公公司的產(chǎn)產(chǎn)量和利利潤額急急劇增長長。通用用電氣公公司在創(chuàng)創(chuàng)立后的的多多年中，以以各種方方式吞并并了國內(nèi)內(nèi)外許多多企業(yè)，攫攫取了許許多企業(yè)業(yè)的股份份

4、，年年國內(nèi)所所轄工廠廠只有幾家家，到年就增增加到家家，年年底在國國內(nèi)個州共共擁有家家制造廠廠。在國國外它逐逐步合并并了意大大利、法法國、德德國、比比利時、瑞瑞士、英英國、西西班牙等等國的電電工企業(yè)業(yè)。年年該公司司在國外外的子公公司計有有：歐洲洲家家、加拿拿大家、拉拉丁美洲洲家家、亞洲洲家家、澳大大利亞家、非非洲家家。到年底，它它在個國家家共擁有有家制造造廠，成成為一個個龐大的的跨國公公司。 通用用電氣公公司是摩摩根財團(tuán)團(tuán)控制的的一家大大工業(yè)公公司。它它經(jīng)營了了幾十年年，攫取取巨額利利潤，資資產(chǎn)雄厚厚，規(guī)模模龐大，年和年在美美國大公公司中都都是名列列第九位位。據(jù)年月月日美美國幸幸福雜雜志的統(tǒng)統(tǒng)計

5、，美美國通用用電氣公公司年年的總資資產(chǎn)達(dá)億億美元，銷銷售總額額達(dá)億美美元，這這一年的的純利潤潤為億美元元，在美美國務(wù)大大公司中中占第五五位，職職工總?cè)巳藬?shù)萬萬人。該該公司從從年開開始建新新廠生產(chǎn)產(chǎn)導(dǎo)彈，并并向外國國提供核核武器。例例如在日日本搞原原子能、原原子燃料料和海軍軍魚雷等等。年年與法國國合作研研制渦輪輪飛機和和可以裝裝備魚雷雷潛艇或或運載火火箭的發(fā)發(fā)動機。在在年接接受美國國軍事訂訂貨共億美元元，在各各大公司司中居第第二位。 、不斷斷改革管管理體制制 由由于通用用電氣公公司經(jīng)營營多樣化化，品種種規(guī)格繁繁雜，市市場競爭爭激烈，它它在企業(yè)業(yè)組織管管理方面面也積極極從事改改革。年代代初該公公司

6、就完完全采用用了“分權(quán)的的事業(yè)部部制”。當(dāng)時時整個公公司一共共分為個事事業(yè)部。每每個事業(yè)業(yè)部各自自獨立經(jīng)經(jīng)營，單單獨核算算。以后后隨著時時間的推推移、企企業(yè)經(jīng)營營的需要要，該公公司對組組織機構(gòu)構(gòu)不斷進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整。年年，當(dāng)波波契（）接接任董事事長時，公公司的組組織機構(gòu)構(gòu)共計分分為個個集團(tuán)組組、個分部部和個部部門。當(dāng)當(dāng)時公司司銷售正正處于停停滯時期期，年年內(nèi)銷售售額大約約只有億美美元。到到年以以后公司司的經(jīng)營營業(yè)務(wù)增增長迅速速，幾乎乎每一個個集團(tuán)組組的銷售售額都達(dá)達(dá)億億美元。波波契認(rèn)為為業(yè)務(wù)擴(kuò)擴(kuò)大之后后，原有有的組織織機構(gòu)已已不能適適應(yīng)。于于是把個集團(tuán)團(tuán)組擴(kuò)充充到個，把把個個分部擴(kuò)擴(kuò)充到個，個個部

7、門擴(kuò)擴(kuò)充到個個。他還還改組了了領(lǐng)導(dǎo)機機構(gòu)的成成員，指指派了個新的的集團(tuán)總總經(jīng)理、個分分部經(jīng)理理和個新新的部門門領(lǐng)導(dǎo)。同同時還成成立了由由人組組成的董董事會，他他們的職職責(zé)是監(jiān)監(jiān)督整個個公司，并并為公司司制定比比較長期期的基本本戰(zhàn)略。 、新新措施戰(zhàn)略略事業(yè)單單位 在在年年代末，通通用電氣氣公司在在市場上上遇到威威斯汀豪豪斯電氣氣公司的的激烈競競爭，公公司財政政一直在在赤字上上搖擺。公公司的最最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)為力挽挽危機，于于年在在企業(yè)管管理體制制上采取取了一種種新的戰(zhàn)戰(zhàn)略性措措施，即即在事業(yè)業(yè)部內(nèi)設(shè)設(shè)立“戰(zhàn)略事事業(yè)單位位”。這種種“戰(zhàn)略事事業(yè)單位位”是獨立立的組織織部門，可可以在事事業(yè)部內(nèi)內(nèi)有選擇擇地

8、對某某些產(chǎn)品品進(jìn)行單單獨管理理，以便便事業(yè)部部將人力力物力能能夠機動動有效地地集中分分配使用用，對各各種產(chǎn)品、銷售售、設(shè)備備和組織織編制出出嚴(yán)密的的有預(yù)見見性的戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃。這種種“戰(zhàn)略事事業(yè)單位位”可以和和集團(tuán)組組相平；也可以以相當(dāng)于于分部的的水平，例例如醫(yī)療療系統(tǒng)、裝裝置組成成部分和和化學(xué)與與冶金等等；還有有些是相相當(dāng)于部部門的水水平如碳碳化鎢工工具和工工程用塑塑料。通通用電氣氣公司的的領(lǐng)導(dǎo)集集團(tuán)很重重視建立立“戰(zhàn)略事事業(yè)單位位”，認(rèn)為為它是“十分有有意義的的步驟”，對公公司的發(fā)發(fā)展是一一個“重要的的途徑”，年年，該公公司在銷銷售額和和利潤額額方面都都創(chuàng)出了了紀(jì)錄。從從該公司司年年代到年代

9、代中迅速速發(fā)展的的情況看看，這項項措施確確實也起起了不少少作用。從從年到到年的的年年中，通通用電氣氣公司的的銷售額額增長了了一倍，由由億億美元增增加到億億美元；純利潤潤由億億美元增增加到億美元元。同時時期內(nèi)的的固定資資產(chǎn)總額額由億美元元上升到到億億美元。 、重新新集權(quán)化化執(zhí)行行部制 年代代中期，美美國經(jīng)濟(jì)濟(jì)又出現(xiàn)現(xiàn)停滯，通通用電氣氣公司于于年接接任為董董事長的的瓊斯（），擔(dān)擔(dān)心到年代代可能會會出現(xiàn)比比較長期期的經(jīng)濟(jì)濟(jì)不景氣氣，到年底他他又進(jìn)一一步改組組公司的的管理體體制，從從年月實行行“執(zhí)行部部制”，也就就是“超事業(yè)業(yè)部制”。這種種體制就是在各個個事業(yè)部部上再建建立了一一些“超事業(yè)業(yè)部”，來統(tǒng)

10、統(tǒng)轄和協(xié)協(xié)調(diào)各事事業(yè)部的的活動，也也就是在在事業(yè)部部的上面面又多了了一級管管理。這這樣，一一方面使使最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)構(gòu)可以減減輕日常常事務(wù)工工作，便便于集中中力量掌掌握有關(guān)關(guān)企業(yè)發(fā)發(fā)展的決決策性戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃；一方方面也增增強了企企業(yè)的靈靈活性。在在改組后后的體制制中，董董事長瓊瓊斯和兩兩名副董董事長組組成最高高領(lǐng)導(dǎo)機機構(gòu)執(zhí)行行局，專專管長期期戰(zhàn)略計計劃，負(fù)負(fù)責(zé)和政政府打交交道，以以及研究究稅制等等問題。執(zhí)執(zhí)行局下下面設(shè)個“執(zhí)行部部”（即“超事業(yè)業(yè)部”，包括括消費類類產(chǎn)品服服務(wù)執(zhí)行行部、工工業(yè)產(chǎn)品品零件執(zhí)執(zhí)行部、電電力設(shè)備備執(zhí)行部部、國際際執(zhí)行部部、技術(shù)術(shù)設(shè)備材材料執(zhí)行行部），每每個執(zhí)行行部由一一

11、名副總總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)。執(zhí)執(zhí)行部下下共設(shè)有有個總總部（集集團(tuán)），個事事業(yè)部，個戰(zhàn)戰(zhàn)略事業(yè)業(yè)單位。各各事業(yè)部部的日常常事務(wù)，以以至有關(guān)關(guān)市場、產(chǎn)產(chǎn)品、技技術(shù)、顧顧客等方方面的戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策，以前前都必須須向公司司最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)構(gòu)報告，而而現(xiàn)在則則分別向向各執(zhí)行行部報告告就行了了。這個執(zhí)行行部加上上其他國國際公司司，分別別由兩位位副董事事長領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。此外外，財務(wù)務(wù)、人事事和法律律個參參謀部門門直接由由董事長長領(lǐng)導(dǎo)。 、建立立網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng) 通通用電氣氣公司在在企業(yè)管管理中廣廣泛應(yīng)用用電子計計算機后后，建立立一個網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)，大大大加速了了工作效效率。這這個網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)把把分布在在州州的個銷售售部門、分分布在個州

12、州的個產(chǎn)品品倉庫，以以及分布布在個州的的個個制造部部門（共共個個制造廠廠）統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)連接起起來。在在顧客打打電話來來訂貨時時，銷售售人員就就把數(shù)據(jù)據(jù)輸入這這個網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)，它它就自動動進(jìn)行一一系列工工作：如如查詢顧顧客的信信用狀況況，并查查詢在就就近的倉倉庫有無這種產(chǎn)產(chǎn)品的存存貨，在在這兩點點得到肯肯定的回回答以后后，這個個網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)就同同時辦理理接受訂訂貨、開開發(fā)票、登登記倉庫庫賬目，如如果必要要，還同同時向工工廠發(fā)出出補充倉倉庫存貨貨的生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度命命令，然然后通知知銷售人人員顧客客所需貨貨物已經(jīng)經(jīng)發(fā)貨。這這全部過過程在不不到秒鐘的的時間內(nèi)內(nèi)即可完完成。還還有一點點值得注注意的是是，除了了辦事速速度快以以外，這這個網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)實實際上已已把銷售售、存貨貨管理、生生產(chǎn)調(diào)度度等不同同的職能能結(jié)合在在一起了。 、科研研組織體體制 同同樣，美美國通用用電氣公公司也非非常重視視科研工工作，而而且已有有悠久的的歷史。從從公司成成立后的的第二年年，就有有一位德德國青年年數(shù)學(xué)家家斯坦梅梅茲搞科科研工作作，年年即成立立實驗室室。據(jù)年美美國