1、從“企業(yè)戰(zhàn)略管理”到“項目管理”第一頁，共38頁。 企業(yè)戰(zhàn)略管理01 企業(yè)戰(zhàn)略02 戰(zhàn)略管理03 戰(zhàn)略管理實施第二頁，共38頁。第三頁，共38頁。戰(zhàn)略一詞來源于軍事，古稱“韜略”，指對戰(zhàn)爭全局的籌劃和謀略。在中國，戰(zhàn)略一詞歷史久遠，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭，略指“謀略”。孫子兵法被認為是中國最早對戰(zhàn)爭進行全局籌劃的著作?，F(xiàn)在，“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經濟領域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策。從這個角度上來說，諸葛亮的隆中對就是中國歷史上非常具有代表性的戰(zhàn)略案例。戰(zhàn)略就是：指組織為了實現(xiàn)長期的生存和發(fā)展，在綜合分析組織內部條件和外部環(huán)境的基礎上做出的一系列帶有全局性和長遠性

2、的謀劃。通俗地理解：戰(zhàn)略就是做正確的事（戰(zhàn)術：正確地做事）。第一節(jié) 什么是戰(zhàn)略第四頁，共38頁。第二節(jié) 為什么需要戰(zhàn)略美國90%以上的企業(yè)家認為：“最占時間、最為重要、最為困難的事就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃?！蹦敲?，為什么需要戰(zhàn)略呢？走一步看一步不就行了嗎？第五頁，共38頁。第三節(jié) 公司戰(zhàn)略體系/層次公司總戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略戰(zhàn)術強調“做正確的事情”，如增長（發(fā)展）戰(zhàn)略、維持（穩(wěn)定、防守）戰(zhàn)略、緊縮（撤退）戰(zhàn)略、組合型戰(zhàn)略即“在我們的每一項事業(yè)里應當如何進行競爭”，如成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略（或稱別具一格戰(zhàn)略）、集中化戰(zhàn)略即“我們應該怎么支撐總體戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略”，如市場營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)

3、略、生產戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略強調“如何將一件事情做正確”，重在具體事情的方式、方法、規(guī)范等。第六頁，共38頁。01 企業(yè)戰(zhàn)略02 戰(zhàn)略管理03 戰(zhàn)略管理過程第七頁，共38頁。四個環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價/控制。戰(zhàn)略管理過程的四個環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、循環(huán)反復、不斷完善的一個過程。戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略實施第一節(jié) 什么是戰(zhàn)略管理第八頁，共38頁。第二節(jié) 戰(zhàn)略管理的原則戰(zhàn)略管理有助于企業(yè)走向成功之路。但是，不正確的戰(zhàn)略管理有時會適得其反。一、適應環(huán)境原則企業(yè)是社會大系統(tǒng)的一個組成部分，它的存在和發(fā)展在很大程度上受企業(yè)內外各種環(huán)境因素的影響。二、全程管理原則戰(zhàn)略管理是一個過程，大致包括以下步

4、驟：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價和修正。三、全員參與原則戰(zhàn)略管理決不僅僅是企業(yè)領導和戰(zhàn)略管理部門的事，在戰(zhàn)略管理的全過程中，企業(yè)全體員工都將參與。四、整體最優(yōu)原則戰(zhàn)略管理要將企業(yè)視為一個整體來處理，要強調整體最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)。五、反饋修正原則在戰(zhàn)略實施過程中，環(huán)境因素可能會發(fā)生變化。此時，企業(yè)只有不斷地跟蹤反饋方能保證戰(zhàn)略的適應性。第九頁，共38頁。第三節(jié) 戰(zhàn)略分析【問題】為什么要對環(huán)境進行分析？答：環(huán)境，舞臺也。環(huán)境是企業(yè)經營活動的背景，環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和限制條件，企業(yè)最重要的是適應環(huán)境，順應環(huán)境變化。識時務者為俊杰，利潤來自環(huán)境，風險亦來自于環(huán)境，環(huán)境是我們的生存

5、空間，環(huán)境決定我們的發(fā)展方向。戰(zhàn)略分析：是指對影響企業(yè)現(xiàn)在和未來生存和發(fā)展的一些關鍵因素進行分析，這是戰(zhàn)略管理的第一步。進行戰(zhàn)略分析的目的是通過企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內部環(huán)境分析，找到企業(yè)發(fā)展的外部機遇和威脅、企業(yè)內部的優(yōu)勢和劣勢，貫徹揚長避短、提高競爭優(yōu)勢的思路。通過研究外部環(huán)境，公司確定：它們可能會選擇做什么；通過研究內部環(huán)境，公司確定：它們能做什么。第十頁，共38頁。第三節(jié) 戰(zhàn)略分析（3.1 環(huán)境分析）3.1.1 外部環(huán)境分析（宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境）3.1.1.1 宏觀環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析的目的是要確定宏觀環(huán)境中影響行業(yè)和企業(yè)的關鍵因素，預測這些關鍵因素未來的變化，以及這些變化對企業(yè)影響的程

6、度和性質、機遇與威脅。宏觀環(huán)境分析的具體內容（PEST分析）政治&法律（Political）制約和影響企業(yè)的政治因素；法律體系、法規(guī)及法律環(huán)境。經濟環(huán)境（Economical）經濟結構、經濟增長率、財政與貨幣政策、能源和運輸成本；消費傾向與可支配收入、失業(yè)率、通貨膨脹與緊縮、利率、匯率等。社會&自然（Social）教育水平、生活方式、社會價值觀與習俗、消費習慣、就業(yè)情況等；人口、土地、資源、氣候、生態(tài)、交通、基礎設施、環(huán)境保護等。技術環(huán)境（Technological）創(chuàng)新機制、科技投入、技術總體水平、技術開發(fā)應用速度及壽命周期、企業(yè)競爭對手的研發(fā)投入，社會技術人才的素質水平和待遇成本。第十一頁

7、，共38頁。3.2 內部環(huán)境分析（企業(yè)資源、能力及核心競爭力分析）3.2.2 資源與能力概述資源能力顯在、靜態(tài)、有形的客觀使役對象；指企業(yè)用以為顧客提供有價值的產品和服務的生產要素，包括有形資源（資金、實物、人力）、無形資源（技術、商譽、企業(yè)文化）。潛在、動態(tài)、無形的主觀能動條件；指能夠把企業(yè)的資源加以整合以完成預期的任務和目標的技能。包括職能領域能力和跨職能綜合能力。資源可以發(fā)展成能力，能力的運用結果也可積累資源。第三節(jié) 戰(zhàn)略分析（3.2 內部環(huán)境分析）第十二頁，共38頁。第三節(jié) 戰(zhàn)略分析（3.2 內部環(huán)境分析）3.2 內部環(huán)境分析（企業(yè)資源、能力及核心競爭力分析）3.2.3 核心競爭力概述

8、核心競爭能力的評估02一種能力要想成為企業(yè)的核心競爭力，必須是：“從客戶的角度出發(fā)，是有價值并不可替代的；從競爭者的角度出發(fā)，是獨特并難于模仿的”。核心競爭力可以從市場、技術和管理三個層面來評估。市場層面技術層面管理層面市場環(huán)境適應、營銷拓展及渠道管理、企業(yè)及產品美譽度等技術研發(fā)、應用、整合、延展等戰(zhàn)略決策、組織管理、企業(yè)文化、人事、財務等企業(yè)的核心競爭能力不是一成不變的，某個企業(yè)的核心競爭能力可能最終被競爭對手所成功模仿，并隨著時間的推移，逐漸成為行業(yè)內的一種基本技能。第十三頁，共38頁。第三節(jié) 戰(zhàn)略分析（3.4 業(yè)務投資組合分析）3.4 業(yè)務投資組合分析根據(jù)“PEST宏觀環(huán)境分析”、“行業(yè)

9、競爭五力分析”了外部環(huán)境，根據(jù)“價值鏈”或其他工具分析了內部的資源與能力，再結合“SWOT分析法”來選擇公司總戰(zhàn)略。對于業(yè)務投資組合部分，可采用“波士頓矩陣（BCG）（Boston Consulting Group）”法來確定公司的投資優(yōu)先序列，將公司的資源導向最有吸引力的業(yè)務單元。除了一些較小的公司外，大多數(shù)公司都有多種產品和面對多個市場面，因而每一個公司都不可能選擇單一經營戰(zhàn)略，而必須是根據(jù)產品、市場的不同而選擇的一個戰(zhàn)略組合群。當企業(yè)的各分部或分公司在不同的產業(yè)進行競爭時，企業(yè)在制訂了企業(yè)總體戰(zhàn)略的基礎上，還必須為每一個經營單位、產品制訂自己的具體競爭戰(zhàn)略。第十四頁，共38頁。03 戰(zhàn)略

10、管理實施01 企業(yè)戰(zhàn)略02 戰(zhàn)略管理第十五頁，共38頁。戰(zhàn)略選擇具體戰(zhàn)略舉例：公司層戰(zhàn)略選擇：增長（發(fā)展）戰(zhàn)略、維持（穩(wěn)定、防守）戰(zhàn)略、緊縮（撤退）戰(zhàn)略、組合型戰(zhàn)略。事業(yè)部/業(yè)務戰(zhàn)略選擇。成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略（或稱別具一格戰(zhàn)略）、集中化戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略選擇。一般可分為營銷戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略，財務戰(zhàn)略，生產戰(zhàn)略，研究與開發(fā)戰(zhàn)略等。戰(zhàn)略制定的焦點和中心在于制定策略規(guī)劃上為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標應該采取什么行動。戰(zhàn)略分析為戰(zhàn)略制定提供了堅實的基礎，以此來選擇和制定符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。以公司層戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三個層面分別舉例，企業(yè)戰(zhàn)略選擇陷阱：A、盲目跟隨他人；B、過度分散投資領域；C、排斥緊縮型戰(zhàn)

11、略；D、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行的非系統(tǒng)性。第一節(jié) 戰(zhàn)略選擇第十六頁，共38頁。戰(zhàn)略評價和控制就是將戰(zhàn)略實施的實際結果與預定的戰(zhàn)略目標進行比較，檢查兩者的偏差程度，并采取有效措施予以糾正重大偏差，以保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。當戰(zhàn)略實施結果與預定確定的戰(zhàn)略目標出現(xiàn)重大差距時，如果分析的結果是由于內外環(huán)境因素的變化而使戰(zhàn)略目標不恰當，則必須修改原來確定的戰(zhàn)略目標，這一過程就是戰(zhàn)略修正或控制。員工不做你想讓他做的事情，只做你考核的事情。如果戰(zhàn)略是一套，考核時又是另一套，戰(zhàn)略就很難得到執(zhí)行。為此，公司必須建立戰(zhàn)略導向的績效管理機制。第三節(jié) 戰(zhàn)略評價和控制3.02.01.0績效考核績效管理戰(zhàn)略管理第十七頁，共38頁。第

12、三節(jié) 戰(zhàn)略評價和控制平衡計分卡 Balanced Score Card作為超越傳統(tǒng)以財務量度為主的績效評價模式，近20年來已發(fā)展為通用戰(zhàn)略管理工具，在戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理發(fā)揮非常重要的作用。但對戰(zhàn)略目標因果關系鏈（指標分解工具：戰(zhàn)略地圖）、指標量化標準、實施成本（時間、溝通、管理）均提出一定專業(yè)、技術要求。第十八頁，共38頁?！纠浩胶庥嫹挚ǖ囊?Balanced Score Card】戰(zhàn)略目標財務維度參考權重 22%客戶維度參考權重 22%內部流程維度參考權重 34%學習與發(fā)展參考權重 22% 投資回報率 資產回報率 資本報酬率 增收 節(jié)支 創(chuàng)利能力 現(xiàn)金流 項目盈利性 市場占有率 客戶保有

13、率 客戶滿意度 價格指數(shù) 顧客排名調查 客戶創(chuàng)利能力 生產率 質量提高能力 流程改善能力 市場響應速度 供應鏈存貨周轉率 安全事件指數(shù) 員工滿意度 技術創(chuàng)新能力 雇員建議數(shù) 雇員人均收益 員工年培訓天數(shù) 新產品收入所占比例第十九頁，共38頁。休息片刻，下一個主題：項目管理第二十頁，共38頁。 項目管理先定戰(zhàn)略，才立項目第二十一頁，共38頁。范圍管理統(tǒng)籌管理風險管理項目目標人力資源 管理溝通 管理品質管理投資管理采購 管理時間管理質量Quality范圍Scope進度Time成本Cost 緒論項目管理框架從構成要素來分:第二十二頁，共38頁。從組織結構來分: 緒論項目管理框架第二十三頁，共38頁。

14、以科研項目為例： 緒論項目管理框架從項目實施的過程來分:第二十四頁，共38頁。項目管理軟件：用于收集、綜合和分發(fā)項目管理過程的輸入和輸出。為了使工作項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成，而對4P（人員、 產品、過程和項目）進行分析和管理的活動。 BPM（業(yè)務流程管理）常見的幾種項目管理軟件（企業(yè)資源計劃）從項目管理軟件的運用來分: 緒論項目管理框架第二十五頁，共38頁。 緒論項目管理框架四大保障要素四大核心要素第二十六頁，共38頁。 第一章 項目范圍管理4231啟動：可行性分析、決策產品范圍：功能、特征、結構工作范圍：工作分解結構、成果提交制定范圍管理計劃：審核、批準、驗收、范圍控制及變

15、更處理盈虧平衡點安全 邊際數(shù)量金錢銷售收入 PQ總成本固定成本 F可變成本 VQ盈利 區(qū)虧損區(qū)Q0= F/(P-V)SWOT 分析編制WBS詞典項目范圍管理：確立并確保達到項目目標所應進行的各項必需的過程。主要包括：做什么，做哪些以及如何管理？第二十七頁，共38頁。Description of the contents1、制定品質標準； 2、制定品質標準實現(xiàn)的方法1、以品質為中心2、現(xiàn)場管理1、品質檢查2、品質處理：治標/治本3、品質預防 1、編制品質計劃 3、構筑品質保證體系 2、著手品質控制 第二章 項目品質管理項目品質管理：確立并確保項目達到主要干系人認可的品質要求所需實施的各項過程。探

16、討：怎樣算是做好，如何才能做好，如何越做越好？第二十八頁，共38頁。 第三章 項目時間管理如何理解時間？時間有哪些特性？如何理解時間管理？時間與時間管理概述1、定義各項任務：技術方案、配置資源、規(guī)范作業(yè)2、測算任務工時:基本工時測算、工時范圍評估、3、進行任務排序：網絡圖、條件圖4、編制進度計劃：理想狀態(tài)下的基本進度編排、考慮約束條件的實際進度計劃（優(yōu)化）、設置里程碑項目時間管理：確保項目及時完成所需的各項過程，探討：各項任務的展開編排、用時估算、進度安排及實現(xiàn)管理。第二十九頁，共38頁。 第四章 項目資金管理項目資金管理：對有效完成整個項目所占用并消耗資金的管理過程。探討：如何計算、獲取以及

17、有效使用資金。123制定資金管理計劃編制總體的資源計劃：原料計劃、設施計劃、人力資源計劃估算、融資與預算基于“成本對應受益”的管理原則建議采取“實現(xiàn)價值管理”（EVM）第三十頁，共38頁。 第五章 項目組織管理1）工作崗位編制2）團隊組建3）組織建設4）日常管理1、工作崗位設計：1-1 根據(jù)工作分解結構，劃分工作職責；1-2 責權分配（主責與相關責任）2、編制職務說明書因時用人因事用人各取所長1、行政手段2、行為科學手段項目組織管理：為了最有效的實現(xiàn)項目目標，組織管理參與其中的全體人員而應采取的各項過程。主要包括：搭建組織體系和團隊日常管理注意：在實際工作中，酌情以集中方式或分散方式分配工作職

18、責1、從“分工”考慮，設計組織分解結構：職能型組織&項目型組織2、從“合作”考慮，著手企業(yè)流程重組：網絡型、層級型、扁平型第三十一頁，共38頁。 第六章 項目溝通管理 很多時候，我們抱怨下屬或同事工作不利，問題往往不是出在水平上而是出在溝通上。研究表明：我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通所造成的。 溝通就是為了“了解自已，了解別人”、“發(fā)現(xiàn)他人的需要，展現(xiàn)自已的需要”。因此，一旦溝通缺失，就容易產生隔膜，長此以往，將造成不可挽回的不良后果。而溝通的缺失，往往是溝通雙方不夠主動所造成的。管理就是溝通、溝通再溝通。杰克韋爾奇最好的想法，最有創(chuàng)見的建議，最優(yōu)秀的計劃，不通過溝通都無法實現(xiàn)。斯蒂芬P羅賓斯企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通。松下幸之助項目溝通管理：在項目決策和協(xié)調過程中，信息及時與恰當?shù)纳伞⑺鸭?、傳遞、存儲和最終處置所需要實施的各項過程。第三十二頁，共38頁。向上溝通要有“膽” 你應該向誰負責；信任來自于表現(xiàn)；要讓領導看得見、摸得著平行溝通要有“肺”向下溝通要有“心” 第六章 項目溝通管理第三十三頁，共38頁。 第七章 項目風險管理項目風險管理：著眼于意外情況，研討與整個項目的風險識別、分析、以及采取應對措施相關的各個過程。從方案的假設入手，審視可能的意外事件，