1、第一章 分包計劃和分包管理措施一、分包計劃二、分包管理措施根據(jù)現(xiàn)場情況我司作為總承包單位，項目部中將安排專職人員協(xié)調(diào)各專業(yè)施工單位， 處理好交叉作業(yè)部位的配合施工，保證施工的正常進(jìn)行。1、我司將制定工程總施工進(jìn)度計劃下發(fā)給各專業(yè)施工單位，要求各專業(yè)單位根調(diào)，確保工程的工期。2確保他們在進(jìn)場后可進(jìn)行正常施工。3、對進(jìn)場各專業(yè)單位施工人員進(jìn)行安全、消防等教育，并簽訂安全協(xié)議，避免施工中發(fā)生事故。4、我司為各施工單位提供便利的用電、用水條件，使他們能順利的將水電接駁至施工面。5、我司為各專業(yè)施工單位提供良好的防護(hù)和安全實(shí)施，確保他們施工人員的安全。6、對于潔具、活動家具等供應(yīng)商，我司提供專門的電梯為

2、他們進(jìn)行運(yùn)輸，派出專人幫他們做好成品保護(hù)工作。7、我司為各專業(yè)施工單位提供工作面，保證他們進(jìn)場后就可進(jìn)行施工。為他們的施工提供條件，包括幫助他們開燈孔、墻頂面開洞、開檢修口等，對于專業(yè)施工完的工作面，對縫隙、空洞、污染進(jìn)行修理、填補(bǔ)，對于遺灑在現(xiàn)場的廢料和垃圾進(jìn)行清理。8、施工過程中做好對各專業(yè)單位的管理工作、各專業(yè)單位間的協(xié)調(diào)工作，定期延誤現(xiàn)象，確保整個工程的質(zhì)量和進(jìn)度。9、對于各專業(yè)施工單位完成的成品和半成品進(jìn)行保護(hù)工作。10缺陷及時進(jìn)行處理，保證工程質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。第二章 與相關(guān)方協(xié)調(diào)措施一、施工協(xié)調(diào)配合原則1、施工計劃匯總共享制：工程開工前各單位將施工計劃交項目總工程師匯總， 周制訂

3、周計劃并互相通報協(xié)調(diào)流水施工步驟，互相促進(jìn)。2、實(shí)行嚴(yán)格的施工進(jìn)度配合的獎罰制。高協(xié)調(diào)效率和質(zhì)量。二、具體措施1、與業(yè)主單位的工作協(xié)調(diào)、積極配合業(yè)主進(jìn)行場內(nèi)的施工準(zhǔn)備工作，為他們排憂解難。應(yīng)及時向業(yè)主報告；在施工過程中向業(yè)主提出的建議，要求業(yè)主及時解決。的訂購及聯(lián)系工作。直到滿意為止。議，使業(yè)主在滿足功能要求的基礎(chǔ)上降低工程造價。點(diǎn)工作，確保工程如期竣工。均報業(yè)主確認(rèn)，并按有關(guān)程序予以執(zhí)行。、業(yè)務(wù)交往過程中，業(yè)務(wù)聯(lián)系單、備忘錄等書面形式與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系。、誠懇接受業(yè)主的指導(dǎo)性意見和要求，相互緊密合作，確保工程順利進(jìn)行。2、與設(shè)計單位間的工作協(xié)調(diào)：的施工實(shí)施方案。包括施工可能出現(xiàn)的各種結(jié)構(gòu)情況，協(xié)

4、助設(shè)計方完善設(shè)計。的深化工作。主持施工圖審查，協(xié)助發(fā)包方會計師、設(shè)計筑師，供應(yīng)商（制造商）建議，完善設(shè)計內(nèi)容和設(shè)備物資選型。組織地方專業(yè)主管部門溝通與設(shè)計師的聯(lián)系，向設(shè)計方提供需主管部門協(xié)現(xiàn)。對施工中出現(xiàn)情況，除按駐場設(shè)計師、監(jiān)理方的要求及時處理外，還應(yīng)積驗收小樣板間，進(jìn)行部位驗收，中途質(zhì)量驗收、竣工驗收等。型，選材和定貨，參加新材料的定樣采購。協(xié)助設(shè)計師解決諸如因多管道并列等原因引起的標(biāo)高、幾何尺寸的平衡協(xié)調(diào)工作。3、與監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)在施工全過程中，嚴(yán)格按照發(fā)包方及監(jiān)理師批準(zhǔn)的“施工組織設(shè)計”進(jìn)行并按照監(jiān)理要求，予以整改。貫徹項目部業(yè)已建立的質(zhì)量控制、檢查、管理制度，并據(jù)此對各分包施工現(xiàn)象

5、發(fā)生，使監(jiān)理師的一切指令得到全面執(zhí)行。所有進(jìn)入現(xiàn)場使用的成品、半成品、設(shè)備、材料、器具，均主動向監(jiān)理提測結(jié)果報告。按部位或分項、工序檢驗的質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行“上道工序不合格，不道工序理師的權(quán)威性。4、與機(jī)電、設(shè)備安裝工程的具體配合措施、與弱電系統(tǒng)承包單位的配合施工：地面弱電插座與地面石材的配合：暗藏于地面的管線、線槽、插座盒要求40MM1.5MM，墻面弱電元器件與裝飾面的配合：管道安裝要求固定牢靠，安裝底盒的盒內(nèi)裝施工單位統(tǒng)一開孔加工，以裝飾板面保護(hù)受損。弱電與天花裝飾的配合：天花設(shè)計為金屬板或石膏板時，為使裝飾面整潔美觀，對弱電的施工要求尤為嚴(yán)格。所有固定在天花上的元器件凡單件大于 3KG 的由

6、裝飾施工單位統(tǒng)一開孔，開孔處要還應(yīng)安裝器件收邊尺寸不小于 25MM，且平整度不低于天花要求。、與消防噴淋系統(tǒng)承包單位的配合施工：按天花施工綜合平面圖，對通風(fēng)空調(diào)施工現(xiàn)場的風(fēng)口的位置、尺寸、標(biāo)高安置達(dá)到牢固、美觀、調(diào)節(jié)裝置有效。天花施工過程中管網(wǎng)應(yīng)做好栓口、噴淋口的封堵工作。根據(jù)消防規(guī)范，消防箱應(yīng)盡可能減少二次裝飾，因此，消火栓訂貨須考慮保證美觀協(xié)調(diào)。所有安裝部件須自行固定，以防擠壓裝飾面層。天花噴淋頭要求縱橫方向成一直線，以便于開孔后美觀。協(xié)調(diào)垂直支管的色及分格等，并且裝飾蓋及噴淋頭不允許擠壓天花。、與通風(fēng)、空調(diào)工程施工的配合：按天花施工綜合平面圖核對通風(fēng)空調(diào)施工現(xiàn)場的風(fēng)口的位置、尺寸、標(biāo)高安

7、置要達(dá)到牢固、嚴(yán)密、美觀、調(diào)節(jié)裝置有效。三、協(xié)調(diào)方式1制訂修正、調(diào)整下一個節(jié)點(diǎn)的實(shí)施要求。2、由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)主持施工協(xié)調(diào)會，一般情況下，以周為單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。3、積極參加總包或業(yè)主方或監(jiān)理召開的協(xié)調(diào)會，提出問題，并解決應(yīng)承擔(dān)的問題，和其它單位共同推動工程的進(jìn)行。4、針對相關(guān)單位或自身需要落實(shí)解決的問題隨時監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與預(yù)期通報。第三章 合理化建議我司組織技術(shù)人員認(rèn)真的閱讀了招標(biāo)文件和施工圖紙后特向業(yè)主提出以下合理化建議：一、由于衛(wèi)生間隔墻為石膏板（水泥壓力板）輕質(zhì)隔墻，且長期處于潮濕有水的環(huán)境中，墻體根部容易產(chǎn)生滲漏和變形，建議在衛(wèi)生間隔墻下面增加25CM 高的混凝土墻坎，防止以上問題出

8、現(xiàn)。第四章 售后服務(wù)措施一、售后的目的1、為產(chǎn)品售后提供質(zhì)量保障。2二、用戶服務(wù)工作的原則及標(biāo)準(zhǔn)1、服務(wù)原則：站在業(yè)主的立場上考慮問題、解決問題，把業(yè)主的需求和滿意放到一切考慮因素之首，同時兼顧企業(yè)的利益，使業(yè)主利益與企業(yè)利益相得益彰。2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)熱情周到信息交流暢通反應(yīng)快速準(zhǔn)確質(zhì)量保證完善3、保修期限（在正常使用條件下，房屋建筑工程的保修期限）10 年；2 年；2 年；2 年；2 年、其他項目的保修期限由建設(shè)單位和施工單位約定。三、用戶服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)和管理體系1、用戶服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)的施工管理。嚴(yán)格按照公司 ISO9001 模式標(biāo)準(zhǔn)建立的項目質(zhì)量保證體系來運(yùn)做，以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，

9、出色的完成施工階段的服務(wù)目標(biāo)。和保修期結(jié)束后為業(yè)主提供服務(wù)的計劃。2、售后滿意服務(wù)、工程竣工時提供一套操作與維修手冊。手冊主要就該工程的各部位材常使用，重點(diǎn)分析各系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。、提供工程使用的培訓(xùn)工程竣工后，專業(yè)系統(tǒng)保駕應(yīng)一個月或試運(yùn)行，對用戶進(jìn)行培訓(xùn)后移交。如：電梯系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、動力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、自動化系統(tǒng)、照明系統(tǒng)。、保修服務(wù)、保修的內(nèi)容按建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理條例和建設(shè)部第 70規(guī)定，以及與用戶在合同中約定的保修內(nèi)容執(zhí)行。、凡未按規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定施工而造成的問題，必須無條件進(jìn)行保修。題，按用戶認(rèn)可的工程技術(shù)修理方案和費(fèi)用，予以修理。理。、保修

10、工作要指派具有相應(yīng)資質(zhì)的員工進(jìn)行，并進(jìn)行全面交底。備案。題四小時到場檢查和解決。、定期服務(wù)面的意見和處理急需解決的質(zhì)量功能問題。、保修期內(nèi)定期進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題如有必要，迅速到現(xiàn)場予以解決。方面存在的問題和隱患。后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，并及時改正，為結(jié)算做好準(zhǔn)備。、定期召開用戶、施工方的座談會，以便互相交流意見。保修階段根據(jù)工、后期延伸服務(wù)設(shè)單位的物業(yè)管理人員和操作人員提供機(jī)電關(guān)鍵部位以及日常維護(hù)的培訓(xùn)等。四、用戶服務(wù)質(zhì)量保證的措施1、指定專人負(fù)責(zé)工程的用戶服務(wù)工作。項目經(jīng)理是工程施工階段用戶服務(wù)工作的第一責(zé)任人；保修期內(nèi)，用戶服務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)保修工作。2ISO-9001 量檢驗和控制。3、技術(shù)措施保證：我公司有技術(shù)含量大，具有技術(shù)優(yōu)勢的專業(yè)化公司聯(lián)營，以現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)提供專業(yè)技術(shù)保障。4、勞務(wù)素質(zhì)保證：公司將選擇具有一定資質(zhì)、信譽(yù)好、長期合作的施工隊伍參單位進(jìn)行嚴(yán)格的管理，從根本上保證勞動者的素質(zhì)。五、用戶服務(wù)信息管理建立完善的用戶服務(wù)信息管理檔案，系統(tǒng)的、全面的為業(yè)主服務(wù)。1、健全項目工程施工檔案、工程施工的總體進(jìn)度。、施工隱蔽部位的照片。、施工組織設(shè)計及專項的施工方案。、主要分部、分項工程的質(zhì)量數(shù)據(jù)。、工程使用的主要材料和設(shè)備種類施工用重要材料說明。、施工驗收記錄意見。2、建立工程保修檔案在工程保修期間記錄工程使用情況，對發(fā)生問題提出處理意見，真實(shí)反映我們工包括：、項目