1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.管理咨詢常用模型波特五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型被廣泛應(yīng)用于很多行業(yè)的戰(zhàn)略制定。波特認(rèn)為在任何行業(yè)中，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際，無(wú)論是提供產(chǎn)品還是提供服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則都包括在五種競(jìng)爭(zhēng)力量?jī)?nèi)。這五種競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入、潛在替代品的開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買者的議價(jià)能力。這五種競(jìng)爭(zhēng)力量決定了企業(yè)的盈利能力和水平。新進(jìn)入者新進(jìn)入者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商顧客替代品新進(jìn)入者的威脅顧客的談判能力替代產(chǎn)品/服務(wù)的威脅供應(yīng)商的談判

2、能力波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)是五五種力量量中最主主要的一一種。只只有那些些比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的戰(zhàn)略更更具優(yōu)勢(shì)勢(shì)的戰(zhàn)略略才可能能獲得成成功。為為此，公公司必須須在市場(chǎng)場(chǎng)、價(jià)格格、質(zhì)量量、產(chǎn)量量、功能能、服務(wù)務(wù)、研發(fā)發(fā)等方面面建立自自己的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。影響行業(yè)內(nèi)內(nèi)企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的因因素有：產(chǎn)業(yè)增增加、固固定（存存儲(chǔ)）成成本/附附加價(jià)值值周期性性生產(chǎn)過(guò)過(guò)剩、產(chǎn)產(chǎn)品差異異、商標(biāo)標(biāo)專有、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本、集中中與平衡衡、信息息復(fù)雜性性、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的多多樣性、公公司的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、退退出壁壘壘等。新進(jìn)入者企業(yè)必須對(duì)對(duì)新的市市場(chǎng)進(jìn)入入者保持持足夠的的警惕，他他們的存存在將使使企業(yè)做做出相應(yīng)應(yīng)的反應(yīng)應(yīng)

3、，而這這樣又不不可避免免地需要要公司投投入相應(yīng)應(yīng)的資源源。影響潛在新新競(jìng)爭(zhēng)者者進(jìn)入的的因素有有：經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)模、專專賣產(chǎn)品品的差別別、商標(biāo)標(biāo)專有、資資本需求求、分銷銷渠道、絕絕對(duì)成本本優(yōu)勢(shì)、政政府政策策、行業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)業(yè)的預(yù)期期反擊等等。購(gòu)買者當(dāng)用戶分布布集中、規(guī)規(guī)模較大大或大批批量購(gòu)貨貨時(shí)，他他們的議議價(jià)能力力將成為為影響產(chǎn)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)強(qiáng)度的的一個(gè)主主要因素素。決定購(gòu)買者者力量的的因素又又：買方方的集中中程度相相對(duì)于企企業(yè)的集集中程度度、買方方的數(shù)量量、買方方轉(zhuǎn)換成成本相對(duì)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本、買方方信息、后后向整合合能力、替替代品、克克服危機(jī)機(jī)的能力力、價(jià)格格/購(gòu)買買總量、產(chǎn)產(chǎn)品差異異、品牌牌專有、

4、質(zhì)質(zhì)量/性性能影響響、買方方利潤(rùn)、決決策者的的激勵(lì)。替代產(chǎn)品在很多產(chǎn)業(yè)業(yè)，企業(yè)業(yè)會(huì)與其其他產(chǎn)業(yè)業(yè)生產(chǎn)替替代品的的公司開(kāi)開(kāi)展直接接或間接接的斗爭(zhēng)爭(zhēng)。替代代品的存存在為產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)價(jià)格設(shè)置置了上限限，當(dāng)產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格超過(guò)這這一上限限時(shí)，用用戶將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向其他他替代產(chǎn)產(chǎn)品。決定替代威威脅的因因素有：替代品品的相對(duì)對(duì)價(jià)格表表現(xiàn)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本、客戶戶對(duì)替代代品的使使用傾向向。供應(yīng)商供應(yīng)商的議議價(jià)力量量會(huì)影響響產(chǎn)業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)程程度，尤尤其是當(dāng)當(dāng)供應(yīng)商商壟斷程程度比較較高、原原材料替替代品比比較少，或或者改用用其他原原材料的的轉(zhuǎn)換成成本比較較高時(shí)更更是如此此。決定供應(yīng)商商力量的的因素有有：投入入的差異異、產(chǎn)業(yè)業(yè)中供方

5、方和企業(yè)業(yè)的轉(zhuǎn)換換成本、替替代品投投入的現(xiàn)現(xiàn)狀、供供方的集集中程度度、批量量大小對(duì)對(duì)供方的的重要性性、與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)總購(gòu)購(gòu)買量的的相關(guān)成成本、投投入對(duì)成成本和特特色的影影響、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中企企業(yè)前向向整合相相對(duì)于后后向整合合的威脅脅等。SWOT分分析模型型“SWOTT”是Sttrenngthh、Weeaknnesss、Oppporrtunnityy、Thhreaat四個(gè)個(gè)英文單單詞的縮縮寫(xiě)，這這個(gè)模型型主要是是通過(guò)分分析企業(yè)業(yè)內(nèi)部和和外部存存在的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)、機(jī)機(jī)會(huì)和挑挑戰(zhàn)來(lái)概概括企業(yè)業(yè)內(nèi)外部部研究結(jié)結(jié)果的一一種方法法。S優(yōu)勢(shì)：比較分分析企業(yè)業(yè)在外部部市場(chǎng)環(huán)環(huán)境、內(nèi)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)營(yíng)方面相相對(duì)于其其他競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手

6、的的優(yōu)勢(shì)；W劣勢(shì)：比較分分析企業(yè)業(yè)在外部部市場(chǎng)環(huán)環(huán)境、內(nèi)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)營(yíng)方面相相對(duì)于其其他競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的劣勢(shì)；O機(jī)會(huì)：分析在在目前的的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)勢(shì)下企業(yè)業(yè)存在的的發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)；T挑戰(zhàn)：分析在在目前的的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)勢(shì)下企業(yè)業(yè)存在的的威脅和和挑戰(zhàn)。SWOT分分析模型型優(yōu)勢(shì)S弱點(diǎn)W機(jī)會(huì)OSO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略發(fā)出優(yōu)勢(shì)、利利用機(jī)會(huì)會(huì) 利用用機(jī)會(huì)、克克服弱點(diǎn)點(diǎn)威脅TST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)、回回避威脅脅 減小小弱點(diǎn)、回回避威脅脅這種方法的的主觀性性比較強(qiáng)強(qiáng)。SWWOT分分析所涉涉及的結(jié)結(jié)果是人人的認(rèn)識(shí)識(shí)和理解解。如果果人們的的理解和和認(rèn)識(shí)根根植于事事實(shí)，那那么SWWOT分分析就是是一種非非常有效效的分析析工具，

7、它它可以用用來(lái)對(duì)各各種群體體進(jìn)行相相應(yīng)的分分析，并并且將分分析進(jìn)行行比較。但但是在很很多情況況下，人人們的認(rèn)認(rèn)識(shí)和理理解可能能不完全全是事實(shí)實(shí)。因此此在使用用SWOOT的模模型過(guò)程程中應(yīng)該該比較謹(jǐn)謹(jǐn)慎。在在使用過(guò)過(guò)程中可可以利用用多人打打分和設(shè)設(shè)立權(quán)重重的辦法法來(lái)全面面分析企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)外狀況況。戰(zhàn)略地位與與行動(dòng)評(píng)評(píng)價(jià)矩陣陣戰(zhàn)略地位與與行動(dòng)評(píng)評(píng)價(jià)矩陣陣（Sttrattegiic PPosiitioon aand Acttionn Evvaluuatiion Mattrixx，簡(jiǎn)稱稱SPAACE矩矩陣）主主要是分分析企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境及企企業(yè)應(yīng)該該采用的的戰(zhàn)略組組合。+1+5+4+2+3-4-3-2

8、-1-5+4+3+2+1+5-5-4-3-2-10進(jìn)取競(jìng)爭(zhēng)防御保守戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣SPACEE矩陣有有四個(gè)象象限分別別表示企企業(yè)采取取的進(jìn)取取、保守守、防御御和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)四種戰(zhàn)戰(zhàn)略模式式。這個(gè)個(gè)矩陣的的兩個(gè)數(shù)數(shù)軸分別別代表了了企業(yè)的的兩個(gè)內(nèi)內(nèi)部因素素財(cái)務(wù)務(wù)優(yōu)勢(shì)（FFS）和和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（CCA）；兩個(gè)外外部因素素環(huán)境境穩(wěn)定性+1+5+4+2+3-4-3-2-1-5+4+3+2+1+5-5-4-3-2-10進(jìn)取競(jìng)爭(zhēng)防御保守戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣建立SPAACE矩矩陣的步步驟如下下：選擇構(gòu)成財(cái)財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（FSS）、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（CAA）、環(huán)環(huán)境穩(wěn)定定性（EES）和和產(chǎn)業(yè)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（IIS）的的一組變變

9、量；對(duì)構(gòu)成FSS和ISS的各變變量給予予從+11（最差差）到+6（最最好）的的評(píng)分值值。而對(duì)對(duì)構(gòu)成EES和CCA的軸軸的各變變量從-1（最最好）到到-6（最最差）的的評(píng)分值值；將各數(shù)軸所所有變量量的評(píng)分分值相加加，再分分別除以以各數(shù)軸軸變量總總數(shù)，從從而得出出FS、CCA、IIS和EES各自自的平均均分?jǐn)?shù)；將FS、CCA、IIS和EES各自自的平均均分?jǐn)?shù)標(biāo)標(biāo)再各自自的數(shù)軸軸上；將X軸的兩兩個(gè)分?jǐn)?shù)數(shù)相加，將將結(jié)果標(biāo)標(biāo)在X軸軸是；將將Y軸的的兩個(gè)分分?jǐn)?shù)相加加，將結(jié)結(jié)果標(biāo)在在Y軸上上；標(biāo)出出X、YY數(shù)軸的的交叉點(diǎn)點(diǎn)；自SPACCE矩陣陣原點(diǎn)到到X、YY 數(shù)值值的交叉叉點(diǎn)畫(huà)一一條向量量，這一一條向量量

10、就表示示企業(yè)可可以采取取的戰(zhàn)略略類型。SPACEE矩陣要要按照被被研究企企業(yè)的情情況而制制定，并并要依據(jù)據(jù)盡可能能多的事事實(shí)信息息。根據(jù)據(jù)企業(yè)類類型的不不同，SSPACCE矩陣陣的軸線線可以代代表多種種不同的的變量。如如，投資資收益、財(cái)財(cái)務(wù)杠桿桿比率、償償債能力力、流動(dòng)動(dòng)現(xiàn)金、流流動(dòng)資金金等。SPACEE矩陣的的軸線可可以代表表多種不不同的變變量?jī)?nèi)部戰(zhàn)略處處理外部戰(zhàn)略處處理財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)投資收收益杠桿比比率償債能能力流動(dòng)資資金退出市市場(chǎng)的方方便性業(yè)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境穩(wěn)定性性技術(shù)變變化通貨膨膨脹需求變變化性競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)價(jià)格范圍圍市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)入壁壘壘競(jìng)爭(zhēng)壓壓力價(jià)格需需求彈性性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)份份額產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品生生

11、命周期期用戶忠忠誠(chéng)度競(jìng)爭(zhēng)能能力利用用率專有技技術(shù)知識(shí)識(shí)對(duì)供應(yīng)應(yīng)商和經(jīng)經(jīng)銷商的的控制產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)增長(zhǎng)潛潛力盈利能能力財(cái)務(wù)穩(wěn)穩(wěn)定性專有技技術(shù)知識(shí)識(shí)資源利利用資本密密集性進(jìn)入市市場(chǎng)的便便利性生產(chǎn)效效率和生生產(chǎn)能力力利用率率向量出現(xiàn)在在SPAACE矩矩陣的進(jìn)進(jìn)取象限限時(shí)，說(shuō)說(shuō)明該企企業(yè)正處處于一種種絕佳的的地位，即即可以利利用自己己的內(nèi)部部?jī)?yōu)勢(shì)和和外部機(jī)機(jī)會(huì)選擇擇自己的的戰(zhàn)略模模式，如如市場(chǎng)滲滲透、市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)發(fā)、產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)、后后向一體體化、前前向一體體化、橫橫向一體體化、混混合式多多元化經(jīng)經(jīng)營(yíng)等。向量出現(xiàn)在在保守象象限意味味著企業(yè)業(yè)應(yīng)該固固守基本本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)而不不要過(guò)分分冒險(xiǎn)，保保守型戰(zhàn)戰(zhàn)略包括括市場(chǎng)滲滲

12、透、市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)發(fā)、產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)和和集中多多元化經(jīng)經(jīng)營(yíng)等。當(dāng)向量出現(xiàn)現(xiàn)在防御御象限時(shí)時(shí)，意味味著企業(yè)業(yè)應(yīng)該集集中精力力克服內(nèi)內(nèi)部弱點(diǎn)點(diǎn)并回避避外部威威脅，防防御型戰(zhàn)戰(zhàn)略包括括緊縮、剝剝離、結(jié)結(jié)業(yè)清算算和集中中多元化化經(jīng)營(yíng)等等。當(dāng)向量出現(xiàn)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)象限時(shí)時(shí)，表明明企業(yè)應(yīng)應(yīng)該采取取競(jìng)爭(zhēng)性性戰(zhàn)略，包包括后向向一體化化、前向向一體化化、市場(chǎng)場(chǎng)滲透、市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)發(fā)、產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)及及組建合合資企業(yè)業(yè)等。SCP分析析模型SCP（sstruuctuure、ccondductt、peerfoormaancee）模型型，分析析在行業(yè)業(yè)或者企企業(yè)收到到表面沖沖擊時(shí)，可可能的戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)整整及行為為變化。SCP模型型從對(duì)特特定行

13、業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)、企企業(yè)行為為和經(jīng)營(yíng)營(yíng)結(jié)果三三個(gè)角度度來(lái)分析析外部沖沖擊的影影響。外部沖擊（shock）外部沖擊（shock）行業(yè)結(jié)構(gòu)（structure）企業(yè)行為（conduct）經(jīng)營(yíng)結(jié)果（performance）SCP分析模型外部沖擊：主要是是指企業(yè)業(yè)外部經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境、政治治、技術(shù)術(shù)、文化化變遷、消消費(fèi)習(xí)慣慣等因素素的變化化；行業(yè)結(jié)構(gòu)：主要是是指外部部各種環(huán)環(huán)境的變變化對(duì)企企業(yè)所在在行業(yè)可可能的影影響，包包括行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的的變化、產(chǎn)產(chǎn)品需求求的變化化、細(xì)分分市場(chǎng)的的變化、營(yíng)營(yíng)銷模型型的變化化等。企業(yè)行為：主要是是指企業(yè)業(yè)針對(duì)外外部的沖沖擊和行行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的變化化，有可可能采取取的應(yīng)對(duì)對(duì)措施，包包括企業(yè)

14、業(yè)方面對(duì)對(duì)相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)單元元的整合合、業(yè)務(wù)務(wù)的擴(kuò)張張與收縮縮、營(yíng)運(yùn)運(yùn)方式的的轉(zhuǎn)變、管管理的變變革等一一系列變變動(dòng)。經(jīng)營(yíng)結(jié)果：主要是是指在外外部環(huán)境境方面發(fā)發(fā)生變化化的情況況下，企企業(yè)在經(jīng)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)潤(rùn)、產(chǎn)品品成本、市市場(chǎng)份額額等方面面的變化化趨勢(shì)。戰(zhàn)略鐘“戰(zhàn)略鐘”是分析析企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略選擇的的一種工工具，這這種模型型為企業(yè)業(yè)的管理理人員和和咨詢顧顧問(wèn)提供供了思考考競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略和取取得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的方法。戰(zhàn)略鐘模型型假設(shè)不不同企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的適用用性基本本類似，那那么，顧顧客購(gòu)買買時(shí)選擇擇其中一一家而不不是其他他企業(yè)可可能有以以下原因因：這家企業(yè)的的產(chǎn)品和和服務(wù)的的價(jià)格比比其他公公司低；顧客認(rèn)

15、為這這家企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)具有更更高的附附加值。8876差別化有溢價(jià)無(wú)溢價(jià)43215集中的差別化混合低價(jià)格低價(jià)/低附加值這些戰(zhàn)略有可能導(dǎo)致最終失敗高低低高附加值價(jià)格戰(zhàn)略鐘戰(zhàn)略鐘模型型將產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)價(jià)格和和產(chǎn)品/服務(wù)附附加值綜綜合在一一起考慮慮，企業(yè)業(yè)實(shí)際上上沿著以以下8種種途徑中中的一種種來(lái)完成成企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)行為為。其中中一些的的路線可可能是成成功的路路線，而而另外一一些則可可能導(dǎo)致致企業(yè)的的失敗。低價(jià)低值戰(zhàn)戰(zhàn)略 ：采用途途徑1的的企業(yè)關(guān)關(guān)注的是是對(duì)價(jià)格格非常敏敏感的細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)的情況況。企業(yè)業(yè)采用這這種戰(zhàn)略略是在降降低產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的附加加值的同同時(shí)降低低產(chǎn)品或或服務(wù)的的價(jià)格。低 價(jià) 戰(zhàn)

16、戰(zhàn) 略 ：采采用途徑徑2的企企業(yè)是建建立企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的典典型途徑徑，即在在降低產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的價(jià)價(jià)格的同同時(shí)，包包裝產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量。但是是這種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略容易被被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手模仿仿，也降降低價(jià)格格。在這這種情況況下，如如果一個(gè)個(gè)企業(yè)不不能將價(jià)價(jià)格降低低到競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的價(jià)格以以下，或或者顧客客由于低低價(jià)格難難以對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量水平平做出準(zhǔn)準(zhǔn)確的判判斷，那那么采用用低價(jià)策策略可能能是得不不償失的的。要想想通過(guò)這這一途徑徑獲得成成功，企企業(yè)必須須取得成成本領(lǐng)先先地位。因因此，這這個(gè)途徑徑實(shí)質(zhì)上上是成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略。差別化戰(zhàn)略略 ：采用途途徑3的的企業(yè)以以相同和和略高于于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的

17、價(jià)價(jià)格向顧顧客提供供可感受受的附加加值，其其目的是是通過(guò)提提供更好好的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)來(lái)獲得得更多的的市場(chǎng)份份額，或或者通過(guò)過(guò)稍高的的價(jià)格提提高收入入。企業(yè)業(yè)可以通通過(guò)采取取有形差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略，如如產(chǎn)品在在外觀、質(zhì)質(zhì)量、功功能等方方面的獨(dú)獨(dú)特性；也可以以采取無(wú)無(wú)形差異異化戰(zhàn)略略，如服服務(wù)質(zhì)量量、客戶戶服務(wù)、品品牌文化化等來(lái)獲獲得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；?合 戰(zhàn)戰(zhàn) 略： 采采用途徑徑4的企企業(yè)在為為顧客提提供可感感知的附附加值同同時(shí)保持持低價(jià)格格。而這這種高品品質(zhì)低價(jià)價(jià)格的策策略能否否成功，既既取決于于企業(yè)理理解和滿滿足客戶戶需求的的能力，又又取決于于是否有有保持低低價(jià)格策策略的成成本基礎(chǔ)礎(chǔ)，并且且難以被被

18、模仿。集中差別化化戰(zhàn)略：采用途途徑5的的企業(yè)可可以采用用高品質(zhì)質(zhì)高價(jià)格格策略在在行業(yè)中中競(jìng)爭(zhēng)，即即以特別別高的價(jià)價(jià)格為用用戶提供供更高的的產(chǎn)品和和服務(wù)的的附加值值。但是是采用這這樣的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略意味著著企業(yè)只只能在特特定的細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)中參與與經(jīng)營(yíng)和和競(jìng)爭(zhēng)。高價(jià)撇脂戰(zhàn)戰(zhàn)略： 采用途途徑6、77、8的的企業(yè)一一般都是是處在壟壟斷經(jīng)營(yíng)營(yíng)地位，完完全不考考慮產(chǎn)品品的成本本和產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)隊(duì) 附附加值。企企業(yè)采用用這種經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的前提提是市場(chǎng)場(chǎng)中沒(méi)有有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手提供供類似的的產(chǎn)品和和服務(wù)。否否則，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手很容易易奪得市市場(chǎng)份額額，并很很快削弱弱采用這這一策略略的企業(yè)業(yè)的地位位。波士頓分析析矩陣波士

19、頓矩陣陣是由波波士頓公公司提出出的，這這個(gè)模型型主要用用來(lái)協(xié)助助企業(yè)進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)組合或或投資組組合。明星明星金牛瘦狗問(wèn)題高低低高市場(chǎng)份額市場(chǎng)增長(zhǎng)波士頓矩陣在矩陣坐標(biāo)標(biāo)軸是的的兩個(gè)變變量分別別是業(yè)務(wù)務(wù)單元所所在市場(chǎng)場(chǎng)的增長(zhǎng)長(zhǎng)程度和和所占據(jù)據(jù)的市場(chǎng)場(chǎng)份額。每每個(gè)象限限中的企企業(yè)處于于根本不不同的現(xiàn)現(xiàn)金流位位置，并并且應(yīng)用用不同的的方式加加以管理理，這樣樣就引申申出公司司如何尋尋求其總總體業(yè)務(wù)務(wù)組合。金牛：在低低增長(zhǎng)市市場(chǎng)上具具有相對(duì)對(duì)高的市市場(chǎng)份額額的業(yè)務(wù)務(wù)將產(chǎn)生生健康的的現(xiàn)金流流，它們們能用于于向其他他方面提提供資金金，發(fā)展展業(yè)務(wù)。瘦狗：在低低增長(zhǎng)市市場(chǎng)是具具有相對(duì)對(duì)低的市市場(chǎng)份額額的業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)常

20、是是中等現(xiàn)現(xiàn)金流的的使用者者。由于于其虛弱弱的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位，它它們將成成為現(xiàn)金金的陷阱阱。明星：在高高增長(zhǎng)市市場(chǎng)上具具有相對(duì)對(duì)高的市市場(chǎng)份額額通常需需要大量量的現(xiàn)金金以維持持增長(zhǎng)，但但具有較較強(qiáng)的市市場(chǎng)地位位并將產(chǎn)產(chǎn)生較高高的報(bào)告告利潤(rùn)，它它們有可可能處在在現(xiàn)金平平衡狀態(tài)態(tài)。問(wèn)題：在迅迅速增長(zhǎng)長(zhǎng)的市場(chǎng)場(chǎng)上具有有相對(duì)較較低市場(chǎng)場(chǎng)份額的的業(yè)務(wù)需需要大量量的現(xiàn)金金流入，以以便為增增長(zhǎng)籌措措資金。波士頓矩矩陣有助助于對(duì)各各公司的的業(yè)務(wù)組組合投資資組合提提供一些些解釋，如如果同其其他分析析方法一一起使用用會(huì)產(chǎn)生生非常有有益的效效果。通通過(guò)波士士頓矩陣陣可以檢檢查企業(yè)業(yè)各個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)單元元的經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況，通通過(guò)擠

21、“現(xiàn)金牛?！钡哪虂?lái)來(lái)資助“企業(yè)的的明星”，檢查查有問(wèn)題題的孩子子，并確確定是否否賣掉“瘦狗”。但是這個(gè)矩矩陣的假假設(shè)基礎(chǔ)礎(chǔ)是經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)曲線在在市場(chǎng)中中起作用用，并且且具有最最大的市市場(chǎng)份額額的公司司將是成成本最低低的生產(chǎn)產(chǎn)者。這這個(gè)矩陣陣模型過(guò)過(guò)于簡(jiǎn)單單，企業(yè)業(yè)實(shí)際的的經(jīng)營(yíng)情情況要復(fù)復(fù)雜得多多。GE行業(yè)吸吸引力矩矩陣這個(gè)模型是是通用公公司和麥麥肯錫公公司所使使用的三三三矩陣陣。這個(gè)個(gè)矩陣的的兩個(gè)軸軸分別表表示市場(chǎng)場(chǎng)吸引力力和業(yè)務(wù)務(wù)單位的的實(shí)力或或競(jìng)爭(zhēng)地地位。一一個(gè)特定定的業(yè)務(wù)務(wù)單位處處于矩陣陣中何處處是通過(guò)過(guò)對(duì)這個(gè)個(gè)特定的的業(yè)務(wù)單單位和行行業(yè)分析析加以確確定的。通通過(guò)對(duì)這這兩個(gè)變變量進(jìn)行行打分，確

22、確定業(yè)務(wù)務(wù)單位位位于矩陣陣中的位位置，并并由此來(lái)來(lái)確定對(duì)對(duì)該業(yè)務(wù)務(wù)單位所所采取的的策略。5561214321建立保持退出高中低中弱強(qiáng)市場(chǎng)吸引力競(jìng)爭(zhēng)地位GE行業(yè)吸引力矩陣對(duì)于市場(chǎng)吸吸引力，需需要考慮慮的因素素主要有有：行業(yè)：絕對(duì)對(duì)市場(chǎng)規(guī)規(guī)模、成成長(zhǎng)率、價(jià)價(jià)格敏感感性、進(jìn)進(jìn)入壁壘壘、替代代品、市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、供應(yīng)應(yīng)商等；環(huán)境：政府府法規(guī)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)氣候候、通貨貨風(fēng)險(xiǎn)、社社會(huì)趨勢(shì)勢(shì)、技術(shù)術(shù)、就業(yè)業(yè)、利率率等。對(duì)于業(yè)務(wù)單單位的實(shí)實(shí)力或競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位位，需要要考慮的的因素主主要有：目前優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)份份額、市市場(chǎng)份額額變化趨趨勢(shì)、盈盈利能力力、現(xiàn)金金流、差差別化、相相對(duì)價(jià)格格地位等等。持久性：成成本、后后勤、營(yíng)營(yíng)銷、

23、服服務(wù)、客客戶形象象、技術(shù)術(shù)等。在打分的時(shí)時(shí)候，每每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)都有三三個(gè)等級(jí)級(jí)，如果果標(biāo)準(zhǔn)之之間的重重要性有有很大的的不同，那那么就應(yīng)應(yīng)該進(jìn)行行加權(quán)，從從而得到到一個(gè)更更為平均均的分?jǐn)?shù)數(shù)。1選擇擇性/收收益2重組組/收割割2有風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)/退退出2再投投資/領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)地位位5投資資/增長(zhǎng)長(zhǎng)6目標(biāo)標(biāo)增長(zhǎng)通過(guò)確定業(yè)業(yè)務(wù)單位位在矩陣陣中的位位置，其其需要實(shí)實(shí)施的主主要戰(zhàn)略略可能是是：投資建立地地位；通過(guò)平衡現(xiàn)現(xiàn)金生成成和有選選擇地使使用現(xiàn)金金以保持持地位；放棄并退出出市場(chǎng)。企業(yè)通過(guò)這這樣的矩矩陣可以以保證其其資源的的合理配配置，企企業(yè)也可可以嘗試試按照發(fā)發(fā)展中業(yè)業(yè)務(wù)和已已發(fā)展業(yè)業(yè)務(wù)的混混合，與與現(xiàn)金產(chǎn)產(chǎn)生和現(xiàn)現(xiàn)

24、金使用用的內(nèi)在在一致性性來(lái)平衡衡業(yè)務(wù)。1015101520253035ABC三個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參與者市場(chǎng)份額企業(yè)實(shí)力生存者三四矩陣55三四矩陣是是由波士士頓咨詢?cè)兗瘓F(tuán)提提出的。這這個(gè)模型型用于分分析一個(gè)個(gè)成熟市市場(chǎng)中企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位位。在一個(gè)穩(wěn)定定的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)市場(chǎng)中中，參與與市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的參參與者一一般分為為三類，領(lǐng)領(lǐng)先者、參參與者、生生存者。優(yōu)優(yōu)勝者一一般是指指市場(chǎng)占占有率在在15以上，可可以對(duì)市市場(chǎng)變化化產(chǎn)生重重大影響響的企業(yè)業(yè)，如在在價(jià)格、產(chǎn)產(chǎn)量等方方面；參參與者一一般是指指市場(chǎng)占占有率介介于5155之間間的企業(yè)業(yè)，這些些企業(yè)雖雖然不能能對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)產(chǎn)生重重大的影影響，但但是它們們是市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的

25、有效參參與者；生存者者一般是是局部細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)填補(bǔ)者者，這些些企業(yè)的的市場(chǎng)份份額都非非常低，通通常小于于5。在有影響力力的領(lǐng)先先者之中中，企業(yè)業(yè)的數(shù)量量絕對(duì)不不會(huì)超過(guò)過(guò)三個(gè)，而而在這三三個(gè)企業(yè)業(yè)之中，最最有實(shí)力力的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的市市場(chǎng)份額額又不會(huì)會(huì)超過(guò)最最小者的的四倍。這這個(gè)模型型是由下下面兩個(gè)個(gè)條件決決定的：在任何兩個(gè)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者者之間，22比1的的市場(chǎng)份份額似乎乎是一個(gè)個(gè)均衡點(diǎn)點(diǎn)。在這這個(gè)均衡衡點(diǎn)上，無(wú)無(wú)論哪個(gè)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者者要增加加或減少少市場(chǎng)份份額，都都顯得不不切實(shí)際際而且得得不償失失。這是是一個(gè)通通過(guò)觀察察的出動(dòng)動(dòng) 經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)性結(jié)論論。市場(chǎng)份額小小于最大大競(jìng)爭(zhēng)者者的1/2，就就不可能能有效參參與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)

26、。這也也是經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)性結(jié)論論，但是是不難從從經(jīng)驗(yàn)曲曲線的關(guān)關(guān)系中推推斷出來(lái)來(lái)。通常，上述述兩個(gè)條條件最終終導(dǎo)致這這樣的市市場(chǎng)份額額序列：每個(gè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的市場(chǎng)份份額都是是緊隨其其后的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的1.55倍，而而最小的的競(jìng)爭(zhēng)者者的市場(chǎng)場(chǎng)份額不不會(huì)小于于最大者者的1/4?！叭囊?guī)則則”只是從從經(jīng)驗(yàn)中中得出的的一種假假設(shè)，它它并沒(méi)有有經(jīng)過(guò)嚴(yán)嚴(yán)格的證證明。但但是這個(gè)個(gè)規(guī)則的的意義非非常重要要，那就就是：在在經(jīng)驗(yàn)曲曲線的效效應(yīng)下，成成本是市市場(chǎng)份額額的函數(shù)數(shù)。倘若若兩個(gè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者擁?yè)碛袔缀鹾跸嗤牡氖袌?chǎng)份份額，那那么，誰(shuí)誰(shuí)能提高高相對(duì)市市場(chǎng)份額額，誰(shuí)就就能同時(shí)時(shí)取得在在產(chǎn)量和和成本兩兩個(gè)方面面的增長(zhǎng)長(zhǎng)；與所所付

27、出的的代價(jià)相相比，得得到的可可能會(huì)更更多。但但是對(duì)市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的領(lǐng)先先者而言言，可能能得到的的好處卻卻反而少少了。然然而在任任何主要要競(jìng)爭(zhēng)者者的激烈烈爭(zhēng)奪情情況下，最最有可能能受到傷傷害的卻卻是市場(chǎng)場(chǎng)中最弱弱下的生生存者。這個(gè)理論正正好可以以解釋中中國(guó)彩電電業(yè)幾次次降價(jià)后后，各個(gè)個(gè)企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)態(tài)勢(shì)的變變化。在在長(zhǎng)虹第第一次降降價(jià)后，企企業(yè)的成成本和產(chǎn)產(chǎn)量都得得到收益益，使它它迅速成成為市場(chǎng)場(chǎng)占有率率最大的的企業(yè)，康康佳和TTCL則則緊隨其其后。經(jīng)經(jīng)過(guò)幾次次的降價(jià)價(jià)后，企企業(yè)已經(jīng)經(jīng)不能再再靠?jī)r(jià)格格因素來(lái)來(lái)擴(kuò)大市市場(chǎng)份額額了，企企業(yè)必須須創(chuàng)造新新的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。利潤(rùn)利潤(rùn)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理利潤(rùn)

28、利潤(rùn)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采 購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)價(jià)值鏈模型型最早是是由波特特提出的的。波特特認(rèn)為企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)來(lái)源于于企業(yè)在在設(shè)計(jì)、生生產(chǎn)、營(yíng)營(yíng)銷、交交貨等過(guò)過(guò)程及輔輔助過(guò)程程中所進(jìn)進(jìn)行的許許多相互互分離的的活動(dòng)，這這些活動(dòng)動(dòng)中的每每一種都都對(duì)企業(yè)業(yè)的相對(duì)對(duì)成本地地位有所所貢獻(xiàn)，并并奠定了了企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。價(jià)值值鏈模型型將一個(gè)個(gè)企業(yè)的的行為分分解為戰(zhàn)戰(zhàn)略性相相關(guān)的許許多活動(dòng)動(dòng)。企業(yè)業(yè)正是通通過(guò)比其其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手更廉廉價(jià)或更更出色地地開(kāi)展這這些重要要的戰(zhàn)略略活動(dòng)來(lái)來(lái)贏得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的。價(jià)值鏈列示示了總價(jià)價(jià)值、并并且包括括價(jià)值活活動(dòng)和利利潤(rùn)。價(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)

29、是企業(yè)業(yè)所從事事的物質(zhì)質(zhì)上和技技術(shù)上的的界限分分明的各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)，這些些活動(dòng)是是企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造對(duì)買買方有價(jià)價(jià)值的產(chǎn)產(chǎn)品的基基石。利利潤(rùn)是總總價(jià)值與與從事各各種價(jià)值值活動(dòng)的的總成本本之差。價(jià)值活動(dòng)分分為兩大大類：基基本活動(dòng)動(dòng)和輔助助活動(dòng)?；净顒?dòng)動(dòng)是涉及及產(chǎn)品的的物質(zhì)創(chuàng)創(chuàng)造及其其銷售、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移買方方和售后后服務(wù)的的各種活活動(dòng)。輔輔助活動(dòng)動(dòng)是輔助助基本活活動(dòng)，并并通過(guò)提提供采購(gòu)購(gòu)?fù)度?、技技術(shù)、人人力資源源以及各各種公司司范圍的的職能支支持基本本活動(dòng)。設(shè)計(jì)任何產(chǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的各各種基本本活動(dòng)有有五種類類型：內(nèi)部后勤：與接收收、存儲(chǔ)儲(chǔ)和分配配相關(guān)聯(lián)聯(lián)的各種種活動(dòng)，如如原材料料搬運(yùn)、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)庫(kù)存控制制、車

30、輛輛調(diào)度和和向供應(yīng)應(yīng)商退貨貨。生產(chǎn)作業(yè)：與將投投入轉(zhuǎn)化化為最終終產(chǎn)品形形式相關(guān)關(guān)的各種種活動(dòng)，如如機(jī)械加加工、包包裝、組組裝、設(shè)設(shè)備維護(hù)護(hù)、檢測(cè)測(cè)等。外部后勤：與集中中、存儲(chǔ)儲(chǔ)和將產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)送送給買方方有關(guān)的的各種活活動(dòng)，如如產(chǎn)成品品庫(kù)存管管理、原原材料搬搬運(yùn)、送送貨車輛輛調(diào)度等等。市場(chǎng)和營(yíng)銷銷：與提提供買方方購(gòu)買產(chǎn)產(chǎn)品的方方式和引引導(dǎo)它們們進(jìn)行購(gòu)購(gòu)買相關(guān)關(guān)的各種種活動(dòng)，如如廣告、促促銷、銷銷售隊(duì)伍伍、渠道道建設(shè)等等。服 務(wù)務(wù)：與提提供服務(wù)務(wù)以增加加或保持持產(chǎn)品價(jià)價(jià)值有關(guān)關(guān)的各種種活動(dòng)，如如安裝、維維修、培培訓(xùn)、零零部件供供應(yīng)等。在任何產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)所涉涉及的各各種輔助助價(jià)值活活動(dòng)可以以被分為為四種基

31、基本類型型：采 購(gòu)購(gòu)：指購(gòu)購(gòu)買用于于企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈各各種投入入的活動(dòng)動(dòng)，采購(gòu)購(gòu)既包括括企業(yè)生生產(chǎn)原料料的采購(gòu)購(gòu)，也包包括輔助助活動(dòng)相相關(guān)的購(gòu)購(gòu)買行為為，如研研發(fā)設(shè)備備的購(gòu)買買等。技術(shù)開(kāi)發(fā)：每項(xiàng)價(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)都包含含著技術(shù)術(shù)充分，無(wú)無(wú)論是技技術(shù)訣竅竅、程序序，還是是在工藝藝設(shè)備中中所體現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)的的技術(shù)。人力資源管管理：包包括各種種涉及所所有類型型人員的的招聘、雇雇傭、培培訓(xùn)、開(kāi)開(kāi)發(fā)和報(bào)報(bào)酬等各各種活動(dòng)動(dòng)。人力力資源管管理不僅僅對(duì)基本本和輔助助活動(dòng)起起到輔助助作用，而而且支撐撐著整個(gè)個(gè)價(jià)值鏈鏈。基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)基基礎(chǔ)設(shè)施施支撐了了企業(yè)的的價(jià)值鏈鏈條。對(duì)于企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈進(jìn)進(jìn)行分析析的目的的在于分分析公司司運(yùn)

32、行的的哪個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)可以以提高客客戶價(jià)值值或降低低生產(chǎn)成成本。對(duì)對(duì)于任意意一個(gè)價(jià)價(jià)值增加加行為，關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題在于：是否可以在在降低成成本的同同時(shí)維持持價(jià)值（收收入）不不變；是否可以在在提高價(jià)價(jià)值的同同時(shí)保持持成本不不變；是否可以降降低工序序投入的的同時(shí)有有保持成成本收入入不變；更為重要的的是，企企業(yè)能否否可以同同時(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)1、22、3條條。價(jià)值鏈的框框架是將將鏈條從從基礎(chǔ)材材料到最最終用戶戶分解為為獨(dú)立工工序，以以理解成成本行為為和差異異來(lái)源。通通過(guò)分析析每道工工序系統(tǒng)統(tǒng)的成本本、收入入和價(jià)值值，業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)可可以獲得得成本差差異、累累計(jì)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。下圖圖為復(fù)印印機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)的的價(jià)值鏈鏈。利潤(rùn)利潤(rùn)利潤(rùn)企業(yè)

33、基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采 購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)招聘、培訓(xùn)招聘自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)元件設(shè)計(jì)、總裝線設(shè)計(jì)、機(jī)器設(shè)計(jì)、檢測(cè)程序、能源管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)研究銷售支持服務(wù)手冊(cè)和程序運(yùn)輸服務(wù)原材料、能源、物資供應(yīng)、零部件計(jì)算機(jī)服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)中介服務(wù)、物資供應(yīng)備用件進(jìn)貨搬運(yùn)進(jìn)貨檢查部件檢查和交運(yùn)部件裝配總裝調(diào)節(jié)和檢測(cè)設(shè)備作業(yè)訂單處理裝運(yùn)廣告促銷銷售隊(duì)伍備用件系統(tǒng)服務(wù)信譽(yù)復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值鏈招聘招聘價(jià)值鏈一旦旦建立起起來(lái)，就就會(huì)非常常有助于于準(zhǔn)確地地分析價(jià)價(jià)值鏈各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)所增加加的價(jià)值值。價(jià)值值鏈的應(yīng)應(yīng)用不僅僅僅局限限于企業(yè)業(yè)內(nèi)部。隨隨著互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)應(yīng)用和普普及，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的日日益激烈烈

34、，企業(yè)業(yè)之間組組合價(jià)值值鏈聯(lián)盟盟的趨勢(shì)勢(shì)也越來(lái)來(lái)越明顯顯。企業(yè)業(yè)更加關(guān)關(guān)心自己己核心能能力的建建設(shè)和發(fā)發(fā)展，發(fā)發(fā)展整個(gè)個(gè)價(jià)值鏈鏈中一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，如如研發(fā)、生生產(chǎn)、物物流等環(huán)環(huán)節(jié)。ROS/RRMS矩矩陣ROS/RRMS（RRetuurn Of Salles/Rellatiive Marrkett Shharee）矩陣陣也稱做做銷售回回報(bào)和相相對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)份額矩矩陣，主主要是用用來(lái)分析析企業(yè)的的不同業(yè)業(yè)務(wù)單元元或產(chǎn)品品的發(fā)展展戰(zhàn)略。這這個(gè)模型型認(rèn)為，企企業(yè)某個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)單單元或產(chǎn)產(chǎn)品在市市場(chǎng)上的的銷售額額應(yīng)該與與其在市市場(chǎng)中的的相對(duì)份份額成正正比，并并且該業(yè)業(yè)務(wù)單元元或產(chǎn)品品的銷售售額越高高，該業(yè)業(yè)務(wù)單元元

35、或產(chǎn)品品為企業(yè)業(yè)所提供供的銷售售回報(bào)就就應(yīng)該越越高。如下圖，企企業(yè)的某某種業(yè)務(wù)務(wù)單元或或產(chǎn)品的的銷售額額在由低低向高不不斷增加加，其相相對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)份額和和銷售回回報(bào)也在在一個(gè)“通道”內(nèi)由低低向高不不斷增加加。如果果該業(yè)務(wù)務(wù)單元或或產(chǎn)品的的銷售額額增加，而而其對(duì)企企業(yè)的銷銷售回報(bào)報(bào)或相對(duì)對(duì)市場(chǎng)份份額降低低，那么么企業(yè)就就不應(yīng)該該在這個(gè)個(gè)時(shí)候進(jìn)進(jìn)入其他他領(lǐng)域，應(yīng)應(yīng)該著重重改善這這個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)單元或或產(chǎn)品的的經(jīng)營(yíng)狀狀況。高高低低高銷售回報(bào)率相對(duì)市場(chǎng)份額面積表示產(chǎn)品銷售額ROS/RMS矩陣其他分析模模型麥肯錫7SS模型麥肯錫7SS模型指指出企業(yè)業(yè)在發(fā)展展過(guò)程中中必須全全面的考考慮各方方面的情情況，包包括結(jié)構(gòu)

36、構(gòu)、制度度、風(fēng)格格、員工工、技能能、戰(zhàn)略略、共同同的價(jià)值值觀等。也也就是說(shuō)說(shuō)，企業(yè)業(yè)僅具有有明確的的戰(zhàn)略和和深思熟熟慮的行行動(dòng)計(jì)劃劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的的，因?yàn)闉槠髽I(yè)還還可能會(huì)會(huì)在戰(zhàn)略略執(zhí)行過(guò)過(guò)程中發(fā)發(fā)生失誤誤。因此此，戰(zhàn)略略只是其其中的一一個(gè)要素素。在模型中，戰(zhàn)戰(zhàn)略、結(jié)結(jié)構(gòu)和制制度被認(rèn)認(rèn)為是企企業(yè)成功功的“硬件”，風(fēng)格格、人員員、技能能和共同同的價(jià)值值觀被認(rèn)認(rèn)為是企企業(yè)成功功經(jīng)營(yíng)的的“軟件”。麥肯肯錫的77S模型型是提醒醒企業(yè)的的管理人人員：軟軟件和硬硬件同樣樣重要。結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)人員技能風(fēng)格共同的價(jià)值觀戰(zhàn)略制度麥肯錫7S模型硬件要素戰(zhàn)略 戰(zhàn)略是是企業(yè)根根據(jù)內(nèi)外外環(huán)境及及可取得得的資源源的情況況，為求求

37、得企業(yè)業(yè)生存和和長(zhǎng)期穩(wěn)穩(wěn)定的發(fā)發(fā)展，對(duì)對(duì)企業(yè)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)、達(dá)到到目標(biāo)的的途徑和和手段的的總體謀謀劃，它它是企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)思思想的集集中體現(xiàn)現(xiàn)，是一一系列戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策的結(jié)果果，同時(shí)時(shí)又是制制定企業(yè)業(yè)規(guī)劃和和計(jì)劃的的基礎(chǔ)。結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略需需要健全全的組織織結(jié)構(gòu)來(lái)來(lái)保證實(shí)實(shí)施。組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是企業(yè)業(yè)的組織織意義和和組織機(jī)機(jī)制賴以以生存在在基礎(chǔ)，它它是企業(yè)業(yè)組織的的構(gòu)成形形式，即即企業(yè)的的目標(biāo)、協(xié)協(xié)同、人人員、職職位、相相互關(guān)系系、信息息等組織織要素的的有效排排列組合合方式。組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)就是將將企業(yè)的的目標(biāo)任任務(wù)分解解到職位位，再把把職位綜綜合到部部門(mén)，由由眾多的的部門(mén)組組成垂直直的權(quán)力力系統(tǒng)和和水平分分工協(xié)作

38、作系統(tǒng)的的一個(gè)有有機(jī)的整整體。組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是為戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施服務(wù)的的，不同同的戰(zhàn)略略需要不不同的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與之對(duì)對(duì)應(yīng)，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)必須與與戰(zhàn)略相相協(xié)調(diào)。制度 企業(yè)的的發(fā)展和和戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施需要要完善的的制度作作為保證證，而實(shí)實(shí)際上各各項(xiàng)制度度又是企企業(yè)精神神和戰(zhàn)略略思想的的具體體體現(xiàn)。所所以，在在戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施過(guò)程程中，應(yīng)應(yīng)制定與與戰(zhàn)略思思想相一一致的制制度體系系，要防防止制度度的不配配套、不不協(xié)調(diào)，更更要避免免背離戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制度出現(xiàn)現(xiàn)。軟件要素風(fēng)格 一個(gè)企企業(yè)的管管理風(fēng)格格與它的的企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的性格和和作風(fēng)密密切相關(guān)關(guān)，也和和企業(yè)的的企業(yè)文文化密不不可分。在在企業(yè)外外部環(huán)境境不斷變變化的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)具有有變革的的精神是是非常重重要的。共同的價(jià)值值觀 由于于戰(zhàn)略是是企業(yè)發(fā)發(fā)展的指指導(dǎo)思想想，只有有企業(yè)的的所有員員工都領(lǐng)領(lǐng)會(huì)了這這種思想想并用其其指導(dǎo)實(shí)實(shí)際行動(dòng)動(dòng)，戰(zhàn)略略才能得得到成功功的實(shí)施施。因此此，戰(zhàn)略略研究不不能只停停留在企企業(yè)高層層管理