1、Word 如何做好公務接待工作 公務接待工作的圓滿完成，打算著領導對這里能否留下良好印象，是至關重要的。下面是我給大家搜集整理的關于如何做好公務接待工作文章內容。盼望可以關心到大家! 如何做好公務接待工作 一、做好講解的前期預備工作，確定好講解的內容和路線，是每個講解員做好講解工作的第一步 第一點，前期預備工作要做好，把握好公務接待的相關重要信息。公務接待來訪之前，通常會傳真一份預約來函或者聯(lián)系到本單位的工作人員。當講解員接到公務接待的工作時，首先要看看接待函上的內容，把握好自己需要了解的相關信息。例如公務接待的對象，他/她的個人信息，所在的城市，學歷背景，工作單位和主要職責，來館考察目的以及

2、愛好愛好等，以便早點確立領導的愛好點，設定好講解的內容。假如預約來函的信息不全，自己就要樂觀主動，通過電話聯(lián)系好該接待的相關伴隨人員，做好詢問工作。最終除了從預約來函那里收集信息之外，還可以提前在網上查詢資料，進一步把握更多信息，以便更好地做好講解內容的預備。其次點，依據(jù)預約來函的信息和對方聯(lián)系人供應的信息，針對這批公務接待的來訪考察目的、時長，提前預備好講解詞。講解員要準時地在講解詞中搜出講解內容與對方工作內容、考察目的、主要人物有聯(lián)系的版面。另外還要把握近期我市的時事熱點、政策動向、施政綱領等，以便在講解過程中，將政府的相關政策和口號，能精確 無誤地表達出來。最終依據(jù)自己整理好的綜合狀況，

3、調整好講解詞，做好對主要及次要內容參觀路線的把握，圓滿完成公務講解接待工作。 二、把握好公務接待的講解時間，有助于講解工作的順當開展 假如有提前踩點人員或者伴隨人員到場，等候期間可以跟他們進行交談，詢問下這次接待在我館的參觀時間，再依據(jù)詳細狀況，確定講解時間為一小時或者30分鐘。另外，當這次公務接待的參觀時間有變動，尤其是由于對方緣由而要求縮短參觀時間的，講解員要學會準時調整，把握好講解時間，盡量將其感愛好的內容都濃縮精華，讓其滿載而歸。 三、做好禮儀工作，是每個公務員必備的基本要求 我們需要做好的禮儀工作主要包括化妝禮儀和接待禮儀。作為一名公務員，首先要做好化妝禮儀。講解員是代表整個館，甚至

4、是一個城市的形象，能否給領導留下良好印象至關重要。在接到公務接待工作任務時，講解員要提前適當化好淡妝，儀容儀表要做到自然、協(xié)調、美觀，并穿好工裝和工鞋，佩戴好工作牌和手表。在公務接待來館之前，講解員最好做到提前非常鐘至十五分鐘到大門迎接等候。除了化妝禮儀，我們還要在講解過程中做好接待禮儀工作。接待禮儀是講解員整體素養(yǎng)水平的真實體現(xiàn)。講解員在講解過程中，假如一味地呈現(xiàn)同一個表情，語速過快或者過慢，整個感情基調都保持全都，這樣的講解會令對方感到很平淡很無趣，對展覽沒有過多的期盼與激情。因此，講解員在講解過程中，必需要做到熱忱懇切，態(tài)度和氣，文明用語，微笑服務。這不管對于公務接待，還是一般觀眾都很適

5、用。讓每一位來館參觀者都有如沐春風，賓至如歸的感覺。對于領導提出的問題，都要做到應答對流，敏捷處理，盡量呈現(xiàn)鎮(zhèn)靜、大方。或許有時對方在參觀的時候會消失留意力不集中，愛好不高，或者很疲乏的狀況。假如當你發(fā)覺這種狀況，就應當多講對方熟識的、感愛好的內容，并且適當?shù)卦黾踊迎h(huán)節(jié)，讓其參加其中，滿載而歸。 四、準時做好總結工作，提高自身講解業(yè)務水平 每一次公務接待工作，都是一次寶貴的學習機會和經受，做好每次的總結工作，有益于講解員不斷提高自身業(yè)務水平。講解員在接待工作完畢后，就應當認真回想自己剛才的講解過程，做好筆錄，取長補短。準時做好總結工作有助于講解員不斷提高講解業(yè)務水平，圓滿地完成每次公務接待工

6、作。 綜上所述，不管是什么類型的接待工作，我們都可以根據(jù)公務接待工作的級別來仔細對待，真心真意做好每一次的接待工作。而這其中，如何做好公務接待工作，這項課題是我們必需要深化探討，多思索，多學習的。只有做好這項工作，我們才能成為一名優(yōu)秀的講解員，日后為更多的觀眾供應優(yōu)質的講解服務。 公務接待工作的留意事項 公務接待工作不同于一般的工作接待，它有明確的接待范圍。不能超范圍接待，是公務接待工作的重要原則之一。 作為企業(yè)辦公室文書工作人員，在詳細接待來賓的工作中，決不能把接待工作單純看作是一般事物性的工作，就接待抓接待，簡潔應付，草率行事，而是要把接待工作當作反映一個地方對外開放水平、文明程度、良好形

7、象的重要工作來仔細對待，全力做好。 無論是事前制定接待方案，事中吃住行的支配，還是事后與賓館的賬目結算，都要仔細細致、一絲不茍。一是把握狀況要細。接到上級機關或對方的電話后，要馬上向有關領導匯報。同時，要主動與對方取得聯(lián)系，了解清晰上級領導或來訪客人的人數(shù)、身份、性別、民族，來訪的目的、要求、活動方式、詳細時間、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等等，要把這些狀況具體記錄下來，以備支配好接待工作。二是制度方案要細。依據(jù)接待要求，制定出具體的接待方案，主要包括活動日程、住宿房間、就餐支配、參觀路線、狀況簡介、伴隨人員、參加接待人員等。對待當事人要熱忱周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風，也不要沾染市儈奸猾的習氣。 總之，公務接待共是一門學問和藝術，不是一會兒的功夫就能完全把它弄懂學透，這要靠實際工作中去實踐，接待工作很詳細，工作時間很長，工作任務也很重，所以肯定要牢記自己的