1、以卓越文化力打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力2022年9月24日目 錄第一部分：企業(yè)成功之道企業(yè)文化的重要作用企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和層次正略鈞策核心競(jìng)爭(zhēng)力鉆石模型第二部分：企業(yè)文化建設(shè)的六大問題以及解決辦法第三部分：正略鈞策的企業(yè)文化咨詢之道2022年9月24日企業(yè)文化與業(yè)績(jī)的關(guān)系重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長(zhǎng)率682166員工增長(zhǎng)28236公司股票價(jià)格90174公司凈收入75612022年9月24日人是什么？2022年9月24日高效組織的七個(gè)方面組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)作體系StructureStrategySkillStaffStyleSystemShared Value2022

2、年9月24日文化和企業(yè)文化的概念企業(yè)文化文化組織成員在知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識(shí)，以及形成的能力和習(xí)慣。2022年9月24日文化是怎么形成的？組織習(xí)慣、慣性傳承性部門文化亞文化團(tuán)體文化2022年9月24日泰坦尼克為什么會(huì)沉沒？海面2022年9月24日企業(yè)管理主要是硬件，企業(yè)文化主要是軟件相輔相成相得益彰硬件軟件 企業(yè)戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 流程設(shè)計(jì) 薪酬體系 考核制度 職責(zé)權(quán)限 財(cái)務(wù)管理 現(xiàn)金流量控制 愿景 使命 價(jià)值觀 經(jīng)營(yíng)理念 工作氛圍 企業(yè)精神 創(chuàng)新能力 學(xué)習(xí)能力是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)條件，決定企業(yè)管理的效率是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的水平，卓越企業(yè)的標(biāo)志2022年9月24

3、日企業(yè)文化如水2022年9月24日企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。文化具有獨(dú)特性、難交易性、難模仿性的特質(zhì)，使得文化成為企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。2022年9月24日企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是

4、制度（法律）文化是我們習(xí)以為常的東西。例1：終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度，簽約時(shí)沒有企業(yè)把這一條寫進(jìn)去例2：夫妻回避很多跨國(guó)公司有一條規(guī)則是夫妻雙方不能同在同一個(gè)公司工作，也是習(xí)慣，不是制度性規(guī)定2022年9月24日企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式2022年9月24日優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種信仰宗教迷信嗎？為什么現(xiàn)代最發(fā)達(dá)文明誕生在新教國(guó)家？Calling：召喚我們國(guó)家的信仰是是什么？企業(yè)應(yīng)該建立什么樣的信仰？軟性的約束2022年9月24日企業(yè)文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目

5、標(biāo)這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對(duì)我們的未來，對(duì)我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)雷鋒吃虧與不讓雷鋒吃虧是假設(shè)，人人都可成為雷鋒也是假設(shè)“砍樹種地”與“愛護(hù)樹木，植樹造林”。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。后者的假設(shè)是“對(duì)人類而言，森林和糧食是一樣重要的。”“知識(shí)資本化”就是假設(shè)客戶是上帝/客戶是衣食父母象對(duì)待妻子一樣對(duì)待客戶2022年9月24日契約有兩種：法律的和道德的每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價(jià)值觀也標(biāo)志著一種選人用人機(jī)制： ? 低 高 德 高 低 才企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心理契約才 德

6、才2022年9月24日企 業(yè)文 化企業(yè)文化包含兩方面內(nèi)容贏利為目的社會(huì)客戶員工股東精神儒家（中國(guó)、日本）基督教（美國(guó)、德國(guó)）伊斯蘭教載體節(jié)日、典禮、儀式歷史（人物、故事、典故）書籍群體主文化與亞文化不同民族2022年9月24日員工的惰性+市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力科學(xué)化精細(xì)化管理的推動(dòng)力企業(yè)文化和目標(biāo)體系的牽引力管理是推動(dòng)力，文化是牽引力2022年9月24日企業(yè)生命周期各階段的文化管理重點(diǎn)時(shí)間 初期中期后期創(chuàng) 業(yè) 期 成 長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型期膽識(shí) 見識(shí) 知識(shí)冒進(jìn)陷阱保守陷阱規(guī) 模 成熟期2022年9月24日文化就是競(jìng)爭(zhēng)力文化鑄就性格，性格決定命運(yùn)海信的企業(yè)文化是海信不斷發(fā)展的原動(dòng)力，他塑造著海信的“性格”，決定著海

7、信的未來。周厚健蘭德公司、麥肯錫公司、羅蘭貝格公司聯(lián)合跟蹤研究世界500強(qiáng)20年提出：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。競(jìng)爭(zhēng)力層次表層競(jìng)爭(zhēng)力-產(chǎn)品：質(zhì)量、技術(shù)、營(yíng)銷、服務(wù)、成本、生產(chǎn)能力中層競(jìng)爭(zhēng)力-制度：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、規(guī)則、戰(zhàn)略、品牌、關(guān)系深層/核心競(jìng)爭(zhēng)力-文化2022年9月24日核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的鉆石模型2022年9月24日請(qǐng)問我們賣的是什么？DefineFeatureDescribeExample三流酒店二

8、流酒店一流酒店超一流酒店價(jià)格硬件服務(wù)喜出望外的感覺2022年9月24日請(qǐng)問我們的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？五星級(jí)酒店KSFKPIEvaluateHow2022年9月24日請(qǐng)問我們的差異點(diǎn)在哪里？通程香格里拉希爾頓表層中層深層2022年9月24日目 錄第一部分：企業(yè)成功之道第二部分：企業(yè)文化建設(shè)的六大問題以及解決辦法企業(yè)文化的定位問題企業(yè)文化的特色問題企業(yè)文化的體系問題企業(yè)文化的宣貫問題企業(yè)文化的內(nèi)化問題企業(yè)文化的量化問題第三部分：正略鈞策的企業(yè)文化咨詢之道2022年9月24日看山是山，看水是水看山不是山，看水不是水看山還是山，看水還是水時(shí)間收獲企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)層次堅(jiān)持就是勝利2022年9月24日你能用一

9、句話來概括公司的企業(yè)文化嗎？2022年9月24日成功企業(yè)的八大文化基因人創(chuàng)新學(xué)習(xí)績(jī)效行動(dòng)誠(chéng)信顧客員工溝通2022年9月24日1.企業(yè)文化定位找尋企業(yè)成功基因，形成富有特色的文化表述企業(yè)家個(gè)性員工需求企業(yè)特點(diǎn)行業(yè)特點(diǎn)歷史沉淀 企業(yè)家愿景 企業(yè)家性格 企業(yè)家道德取向 員工期望 員工價(jià)值取向 企業(yè)成功要素 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) 行業(yè)成功要素 同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)理念 著名公司企業(yè)文化 企業(yè)英雄事跡 優(yōu)秀文化傳統(tǒng)創(chuàng)新以人為本科技規(guī)范化和諧2022年9月24日2.企業(yè)文化的特色如何打造 什么是特色？ 企業(yè)文化與品牌文化的關(guān)系 思利及人南方李錦記公司的文化特色 文萬科 濰坊煙草的“五和”文化2022年9月24

10、日企業(yè)品牌與企業(yè)文化的關(guān)系茅臺(tái)：釀造高品牌生活金六福：福文化紅塔山：山高人為峰紅金龍：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)利群：讓心靈去旅行中國(guó)移動(dòng)：溝通從心開始中國(guó)聯(lián)通：讓一切自由聯(lián)通2022年9月24日 經(jīng)常給品牌輸入 新的故事和內(nèi)涵企業(yè)文化要故事化海爾“能洗紅薯的洗衣機(jī)”聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)故事2022年9月24日麥當(dāng)勞的文化魅力麥當(dāng)勞賣的是什么？麥當(dāng)勞為什么比不上肯德基？德克士賣的又是什么？2022年9月24日m麥當(dāng)勞不要讓顧客在柜臺(tái)邊等候30秒以上這是人與人對(duì)話時(shí)產(chǎn)生焦慮的臨界點(diǎn)氣孔直徑為5毫米左右厚度為17厘米時(shí)放在嘴中咀嚼的味道才是最好的面包高度在92厘米時(shí)絕大多數(shù)顧客在掏錢付帳取食品時(shí)最感方便柜臺(tái)

11、粗細(xì)當(dāng)能用母乳般的速度將飲料送入口中顧客感覺最好吸管重量在45克時(shí)其邊際效益達(dá)到最大值牛肉餅溫度恒定在4時(shí)，口味最佳可樂2022年9月24日南方李錦記公司的文化管理2007年最佳雇主“思利及人”的文化核心爽指數(shù)：壓力指數(shù)、開心指數(shù)、溝通渠道自動(dòng)波管理：20教練的心態(tài)和技巧、高信的氛圍、選對(duì)人才、充分授權(quán)、高效益團(tuán)隊(duì)、共同目標(biāo)象管理者一樣思考2022年9月24日使命、核心價(jià)值觀、愿景，三者之間是一個(gè)有機(jī)的整體，以萬科為例愿景使命（宗旨）價(jià)值觀建筑無限生活創(chuàng)造健康豐盛的人生成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴人才是萬科的資本“陽光照亮的體制”持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑對(duì)客戶，意味著了解你的生活，

12、創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間對(duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿意的理想收益對(duì)員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái)對(duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象2022年9月24日萬科的文化基因我當(dāng)時(shí)創(chuàng)立萬科，有一個(gè)最基本的信念，那就是對(duì)人的尊重，這體現(xiàn)為三個(gè)原則：尊重人自由選擇權(quán)、隱私權(quán)和機(jī)會(huì)均等的權(quán)利?！?在社會(huì)改革過程中肯定會(huì)有各種風(fēng)氣，一定要有一個(gè)法律底線；第三是不能把賺錢當(dāng)做唯一的目的，做企業(yè)比較簡(jiǎn)單，就是踏踏實(shí)實(shí)。 王石在變軟，我在變硬 “爬山喝水”的故事 “不行賄，不受賄” 王石天天不務(wù)正業(yè)， 萬科的流程結(jié)構(gòu)三維坐標(biāo)：Z軸總部流程規(guī)劃,X軸Y軸一月一

13、次總經(jīng)理辦公會(huì)，三次晨會(huì)，員工開讀報(bào)會(huì)和暢所欲言的“神仙會(huì)” 十二條溝通渠道”：包括上級(jí)經(jīng)理的門戶開放政策、我與總經(jīng)理有個(gè)約會(huì)、 E-MAIL 給任何人、網(wǎng)上論壇、職員申訴通道、員工滿意度調(diào)查 2022年9月24日萬科的主題年2003：生活無限”，一個(gè)新的層面，一個(gè)新的開始 “萬科人就是想做一番事業(yè)。我們?cè)?jīng)提過要把公司做成像日本三菱、三井那樣的綜合商社的口號(hào)，但后來又不提了。到底萬科的目標(biāo)是什么，至今我倒說不清楚了。但有一點(diǎn)是明白的，萬科要成就一番事業(yè)，而這番事業(yè)不是一代人能完成的。在深圳這個(gè)躁動(dòng)不安的移民城市里，發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)對(duì)外來移民，特別是對(duì)充滿幻想的年輕人有著特別的誘惑力。而萬科的年輕人在

14、這種環(huán)境中踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印追求著要幾代人才能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，這定要一點(diǎn)精神和激情。” 2003，理想主義仍舊是萬科的動(dòng)力之源 “生活無限”之一：客戶對(duì)生活細(xì)節(jié)的關(guān)注也是萬科的關(guān)注“生活無限”之二：職員對(duì)理想生活的夢(mèng)想也是萬科的夢(mèng)想 “生活無限”之三：萬科對(duì)發(fā)展與成功的向往，也是合作伙伴的向往萬科成長(zhǎng)了二十年。在過去的二十年，可以用“成就生活夢(mèng)想”來概括：我們有了出色的成績(jī)，有了健康豐盛的人生，這些都源于我們對(duì)夢(mèng)想不懈的追求和努力。2004：暢想萬科三十歲 ，成就生活夢(mèng)想2005：顛覆、引領(lǐng)、共生 顛覆慣性模式，擁護(hù)變革時(shí)代；引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，推動(dòng)持續(xù)增長(zhǎng)；攜手合作伙伴，共同成就未來2006：變革

15、先鋒，企業(yè)公民2007：大道當(dāng)然，精細(xì)致遠(yuǎn)創(chuàng)變創(chuàng)舉 領(lǐng)帆新標(biāo)，歷史未來 共襄和諧 行業(yè)領(lǐng)跑者的位置不僅意味著業(yè)績(jī)和能力的領(lǐng)先，也意味著更廣泛的社會(huì)責(zé)任和引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展的使命。 萬科第三個(gè)十年的戰(zhàn)略定位是“精細(xì)化”，即在所專注的住宅領(lǐng)域做到更專業(yè)、更優(yōu)秀、更卓越，這是萬科的第二次專業(yè)化。有質(zhì)量增長(zhǎng)。2022年9月24日香格里拉的文化故事郭鶴年的成功有許多原因，但其中最重要的無疑是他那一套行之有效的經(jīng)營(yíng)方法1、把家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)代管理的長(zhǎng)處相結(jié)合。2、與亞洲眾多的商人和銀行家保持密切而良好的伙伴關(guān)系。3、以儒家傳統(tǒng)為核心的企業(yè)文化。吸收了儒家傳統(tǒng)道德觀念,待人以誠(chéng)，一言九鼎，童叟無欺刻苦耐勞和

16、謙遜的品德。他一生以誠(chéng)心對(duì)待合伙人和下屬員工，“要照顧別人的利益”是他的口頭禪。他每年年底都給員工相當(dāng)好的花紅，對(duì)表現(xiàn)好的員工更給予特別的獎(jiǎng)勵(lì)。他的管理哲學(xué)是使員工成為公司的伙伴之一，通過把公司的股份賣給員工，使他們成為公司的一部分，產(chǎn)生認(rèn)同感和積極性。這也許正是他成功的秘訣。2022年9月24日3.企業(yè)文化的完整體系是什么理念體系正略鈞策企業(yè)文化建設(shè)金字塔模型主要流程正略鈞策4P咨詢模型某公司企業(yè)文化咨詢流程2022年9月24日企業(yè)文化建設(shè)金字塔模型注：藍(lán)色部分為企業(yè)文化咨詢核心工作，紅色部分為與企業(yè)文化咨詢相關(guān)的其他管理咨詢服務(wù)企業(yè)文化核心工作企業(yè)文化建設(shè)階段描述第一階段：診斷與評(píng)估文化基

17、因/文化淵源/文化品格結(jié)構(gòu)性調(diào)查問卷基于戰(zhàn)略的企業(yè)文化診斷評(píng)估企業(yè)文化核心與定位企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃第二階段：體系構(gòu)建先進(jìn)性/有特色/適合性戰(zhàn)略梳理與核心能力描述企業(yè)關(guān)鍵成功因素描述基于戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位企業(yè)文化特色與個(gè)性定位企業(yè)形象與品牌形象定位企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀企業(yè)精神與企業(yè)哲學(xué)企業(yè)亞文化建設(shè)企業(yè)文化手冊(cè)企業(yè)管理思想與管理模式優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)第三階段：文化內(nèi)化通過制度將企業(yè)文化固化找尋并界定關(guān)鍵管理行為企業(yè)文化宣貫實(shí)施戰(zhàn)略定位與規(guī)劃績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)薪酬體系設(shè)計(jì)人力資源發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)組織架構(gòu)評(píng)估流程評(píng)估與優(yōu)化管理模式評(píng)估制度體系建設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃企業(yè)文化相關(guān)工作第四階段：文化深化戰(zhàn)略層理念層

18、制度層定位企業(yè)愿景企業(yè)使命企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)精神企業(yè)哲學(xué)管理文化人本文化 品牌文化創(chuàng)新文化經(jīng)營(yíng)文化服務(wù)文化質(zhì)量文化企業(yè)文化手冊(cè)行為規(guī)范手冊(cè)典型案例手冊(cè)文化管理制度關(guān)鍵管理行為文化推廣實(shí)施文化發(fā)展規(guī)劃激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)企業(yè)文化考核文化培訓(xùn)體系視覺識(shí)別系統(tǒng)品牌文化設(shè)計(jì)2022年9月24日企業(yè)文化建設(shè)流程：4P模型Position定位 理念提升品牌提升PromotePopularize Practice 融入戰(zhàn)略融入崗位融入管理學(xué)習(xí)推廣活動(dòng)推廣載體推廣形象推廣定位：Position提升：Promote融入：Practice推廣：Popularize 2022年9月24日將分以下四個(gè)階段開展本次咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目啟動(dòng)

19、1A訪談、問卷調(diào)研1B戰(zhàn)略定位與文化診斷1C形成診斷報(bào)告1D企業(yè)調(diào)研企業(yè)文化推廣實(shí)施 企業(yè)文化理念體系241企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制3企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀提煉2A企業(yè)文化定位、特色、內(nèi)涵提煉2B企業(yè)亞文化與價(jià)值體系構(gòu)建2C形成企業(yè)文化手冊(cè)2D企業(yè)文化主題研討3A3B企業(yè)文化考核與激勵(lì)3C企業(yè)文化管理體系3D企業(yè)文化管理手冊(cè)企業(yè)文化推廣實(shí)施方案企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃4A4B企業(yè)文化培訓(xùn)宣貫4C文化實(shí)施效果定期測(cè)評(píng)與改進(jìn)4D2022年9月24日4.如何宣貫企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)以身作則各部門職責(zé)關(guān)鍵管理行為的量化考核文化的深度實(shí)施行為規(guī)范體系開展形式多樣的文化活動(dòng)2022年9月24日企業(yè)文化整合傳播4L模型領(lǐng)導(dǎo)Le

20、adership宣傳Let the employee know推廣Let the public know融合Let the culture deeper跨越溝通培訓(xùn)下屬團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)定目標(biāo)績(jī)效管理定期溝通以身作則培訓(xùn)研討先進(jìn)人物事跡典禮和儀式內(nèi)刊標(biāo)志建筑宣傳口號(hào)宣傳欄工作服屏保、桌面員工手冊(cè)企業(yè)文化手冊(cè)行為規(guī)范手冊(cè)公司網(wǎng)站宣傳冊(cè)媒體宣傳接受采訪客戶關(guān)系管理公共關(guān)系形象定位品牌定位品牌文化廣告制度管理招聘管理培訓(xùn)管理薪酬管理績(jī)效管理激勵(lì)機(jī)制留才策略2022年9月24日案例：在體驗(yàn)中感受企業(yè)文化獨(dú)特的入司培訓(xùn)令人叫絕的進(jìn)門儀式轉(zhuǎn)正儀式獨(dú)特的獎(jiǎng)勵(lì)打招呼、工作氛圍的營(yíng)造2022年9月24日5.企業(yè)文化的內(nèi)

21、化問題高層中層基層價(jià)值觀的軌跡2022年9月24日關(guān)注員工的需求企業(yè)文化不是要員工怎么樣，而是關(guān)心員工想怎么樣沒有人拒絕改變，但拒絕被改變“可愛”的中國(guó)員工員工努力工作滿足需求理想和價(jià)值觀企業(yè)關(guān)注員工關(guān)注2022年9月24日讓企業(yè)理念融入管理體系將理念植入組織目標(biāo)和戰(zhàn)略將理念植入組織結(jié)構(gòu)植入招聘和培訓(xùn)體系中植入評(píng)估和獎(jiǎng)懲體系中通過討論和更新來植入通過繼承人來植入強(qiáng)生對(duì)信條的挑戰(zhàn)：190個(gè)強(qiáng)生公司里，每位被提拔進(jìn)入任何一個(gè)董事會(huì)的成員，都要到總公司參加為期兩天的“挑戰(zhàn)信條”會(huì)議這種會(huì)議每年進(jìn)行兩次，每次3550人董事會(huì)主席或者執(zhí)行副總裁討論這些信條，宣布開始會(huì)議團(tuán)隊(duì)對(duì)這些信條進(jìn)行回顧，考慮每條信

22、條與當(dāng)前行為相矛盾的地方，并在如何進(jìn)行變革上達(dá)成一致2022年9月24日企業(yè)文化深度實(shí)施系統(tǒng)CDES行為規(guī)范系統(tǒng)績(jī)效考核系統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制系統(tǒng)2022年9月24日員工凝聚力提升凝 聚 力收入滿意度工作氛圍溝通渠道2022年9月24日6.企業(yè)文化的量化問題量化需要一個(gè)度企業(yè)文化量化的核心是形成考核機(jī)制三星公司的干部考核2022年9月24日某部門企業(yè)文化考評(píng)指標(biāo)定性部分（示意），具體指標(biāo)設(shè)計(jì)要與老板實(shí)業(yè)集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)研討后才能確定各部門和中高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)文化考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)名稱評(píng)分方法（可在某一等級(jí)范圍內(nèi)選擇一個(gè)整數(shù)分?jǐn)?shù)）權(quán)重信息來源考核周期優(yōu)秀（910分）良好（78分）合格（56分）需改進(jìn)（4分以

23、下）企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)實(shí)施工作質(zhì)量提出企業(yè)文化理念與實(shí)施方法，并有效協(xié)助總經(jīng)理對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行提升，公司企業(yè)文化有顯著改善，員工凝聚力強(qiáng)提出企業(yè)文化理念與實(shí)施方法，能夠有效協(xié)助總經(jīng)理對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行提升，公司企業(yè)文化有一定改善，員工凝聚力強(qiáng)提出企業(yè)文化理念與實(shí)施方法，公司企業(yè)文化有一定改善，員工凝聚力一般對(duì)企業(yè)文化理解不深，不能提出企業(yè)文化理念與實(shí)施方法，公司企業(yè)文化存在明顯問題，員工缺乏凝聚力上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)季度文化管理與考核體系推進(jìn)情況各級(jí)KPI清晰準(zhǔn)確，績(jī)效管理體系推行順利，能夠有效提升員工的業(yè)績(jī)和能力各級(jí)KPI清晰準(zhǔn)確，績(jī)效管理體系推行順利，員工的業(yè)績(jī)和能力有一定提升各級(jí)KPI比較清晰準(zhǔn)確，績(jī)效管理

24、體系能夠按時(shí)推行，但存在一定的問題缺乏清晰準(zhǔn)確的KPI體系，績(jī)效管理體系無法順利推行，考核流于形式，不能有效提升員工的業(yè)績(jī)和能力上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)季度核心價(jià)值觀遵從度準(zhǔn)確理解公司價(jià)值觀，自覺自愿履行，業(yè)績(jī)非常突出準(zhǔn)確理解公司價(jià)值觀，自覺自愿履行，業(yè)績(jī)優(yōu)秀對(duì)公司價(jià)值觀理解一般，履行程度一般，推行不力公司價(jià)值觀理解不準(zhǔn)確，有一些行為不符合公司價(jià)值觀上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)季度2022年9月24日目 錄第一部分：企業(yè)文化與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系第二部分：企業(yè)文化建設(shè)的六大問題以及解決辦法第三部分：正略鈞策的企業(yè)文化咨詢之道2022年9月24日幫助中國(guó)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)一流建立持續(xù)發(fā)展核心優(yōu)勢(shì)現(xiàn)代管理理論的傳播者優(yōu)秀管理人才的培育者成功管理經(jīng)驗(yàn)的

25、總結(jié)者復(fù)雜管理問題的解決者時(shí)代管理創(chuàng)新的推動(dòng)者東方管理方法的創(chuàng)造者管理咨詢的使命和宗旨2022年9月24日圍繞“中國(guó)管理咨詢的實(shí)踐派”構(gòu)建咨詢能力，實(shí)踐“咨詢中國(guó)”的理想，服務(wù)中國(guó)企業(yè)、服務(wù)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)、服務(wù)中國(guó)社會(huì)，形成了10大管理領(lǐng)域，超過10個(gè)行業(yè)的專業(yè)能力，并且涉足政府和公共事務(wù)咨詢產(chǎn)業(yè)專注管理專注戰(zhàn)略咨詢與國(guó)際化石油石化醫(yī)藥/醫(yī)療房地產(chǎn)房地產(chǎn)IT、電信IT/通信汽車汽車金融傳統(tǒng)制造業(yè)傳媒傳媒電力能源/化工快速消費(fèi)品快速消費(fèi)品科研院所航空航天公共事業(yè)醫(yī)藥傳統(tǒng)制造業(yè)交通運(yùn)輸組織管控與并購(gòu)重組人力資源與高管激勵(lì)企業(yè)信息化品牌與營(yíng)銷管理投融資咨詢高級(jí)人才管理政府和公共事務(wù)咨詢企業(yè)文化

26、生產(chǎn)運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)效率提升流程再造非盈利組織大學(xué)/高校 科研院所政府部門公用事業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)金融/保險(xiǎn)2022年9月24日企業(yè)文化建設(shè)咨詢主要內(nèi)容企業(yè)文化與競(jìng)爭(zhēng)力研究通過對(duì)行業(yè)持續(xù)的調(diào)查研究，深刻洞察行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，并建立通過企業(yè)文化塑造競(jìng)爭(zhēng)力的一系列模型和方法1企業(yè)文化建設(shè)量化評(píng)估通過對(duì)企業(yè)全面的調(diào)查了解，建立全面的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配性、全面性、針對(duì)性作出全方位評(píng)價(jià)2企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)桿分析尋找、篩選標(biāo)桿對(duì)象，確定標(biāo)桿分析指標(biāo)，確定比較標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估與標(biāo)桿指標(biāo)之間的差距，分析形成差距的原因，設(shè)計(jì)減少差距的路徑，設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)施過程3企業(yè)文化建設(shè)手冊(cè)包括企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，包括核心層文化體系建設(shè)

27、、制度層制度體系建設(shè)與企業(yè)形象識(shí)別體系建設(shè)4企業(yè)文化理念梳理與提煉包括文化定位、文化核心、企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人本理念、營(yíng)銷理念、創(chuàng)新理念等一系列核心內(nèi)容的設(shè)計(jì)5企業(yè)員工行為規(guī)范包括個(gè)人儀表、人際關(guān)系、公共關(guān)系、環(huán)境意識(shí)、辦公作業(yè)等各個(gè)方面的行為準(zhǔn)則和具體實(shí)踐指導(dǎo)6企業(yè)員工滿意度調(diào)查包括工作環(huán)境、薪酬福利、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)、工作強(qiáng)度、工作關(guān)系、進(jìn)入或退出障礙、工作壓力、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)、休假安排、考核方式等多個(gè)方面的滿意度調(diào)查7企業(yè)文化建設(shè)案例編制包括梳理發(fā)現(xiàn)企業(yè)沉淀歷史成績(jī)、內(nèi)部英雄人物、體現(xiàn)企業(yè)精神的關(guān)鍵事件和任務(wù)，克服困難的經(jīng)典事件等內(nèi)容8企業(yè)文化組織

28、與制度設(shè)計(jì)包括企業(yè)文化建設(shè)組織結(jié)構(gòu)、部門和崗位職責(zé)、主要管理流程、授權(quán)安排等，以及與企業(yè)文化建設(shè)密切有關(guān)的各項(xiàng)管理制度、流程9企業(yè)文化建設(shè)體系實(shí)施方案包括企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃、分工、實(shí)施傳播、宣傳與培訓(xùn)組織、文化討論會(huì)組織過程、實(shí)施過程中的考核激勵(lì)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施進(jìn)度控制機(jī)制等內(nèi)容10企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)宣導(dǎo)整合宣傳傳播材料材料、培訓(xùn)教材制作，宣傳培訓(xùn)實(shí)施，宣傳培訓(xùn)示范，宣傳培訓(xùn)策略等內(nèi)容11企業(yè)形象與品牌內(nèi)涵提升結(jié)合公司歷史和行業(yè)特點(diǎn)，為企業(yè)進(jìn)行深入的品牌文化與內(nèi)涵提煉，找到企業(yè)品牌的成功基因，為企業(yè)形象與品牌注入活力122022年9月24日企業(yè)文化咨詢的優(yōu)勢(shì)之一：五類各具優(yōu)勢(shì)的專家團(tuán)

29、隊(duì).熟悉組織和流程的企業(yè)文化咨詢專家，側(cè)重于解決企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)協(xié)作類的文化問題熟悉戰(zhàn)略管理的企業(yè)文化咨詢專家，著重研究和解決企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化之間的聯(lián)系和相關(guān)的管理問題熟悉心理學(xué)和組織行為學(xué)的文化咨詢專家，側(cè)重于滿足行為規(guī)范、行為模式和解決內(nèi)部沖突的需求熟悉歷史人文和社會(huì)規(guī)則的文化咨詢專家，側(cè)重于解決企業(yè)理念類問題文筆出眾的文化咨詢專家，側(cè)重于滿足企業(yè)文化案例和文化宣導(dǎo)類的咨詢需求14523 我們的企業(yè)文化 咨詢團(tuán)隊(duì)由專業(yè)的咨詢專 家組成，咨詢專家和顧問來自世界和中國(guó)最好的大學(xué)，有著豐富的企業(yè)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)和文化咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的問題不是孤立存在的，那往往是很多問題的綜合表現(xiàn)，因此解決文化的的問題實(shí)際上只是選擇了文化作為入手之處，深入的解決方案還強(qiáng)化其他各個(gè)管理功能方面的能力，為了更好的為企業(yè)提供文化咨詢服務(wù)，我們持續(xù)不斷地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，使我們的專家在企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上分別熟悉和