1、工作了一段時間是否有什么收獲跟感悟呢？作為一名職場中人，一定 要養(yǎng)成寫工作總結的好習慣。酒店前臺年度個人工作總結范文是為大 家準備的，希望對大家有幫助。篇一:作為一名某某酒店的前臺員工，在2022 一直都保持著積極向上的工 作態(tài)度，不斷提升自己的工作能力。雖然我現(xiàn)在還只是酒店的普通前臺而 已，但是我相信只要我努力，前路就會不斷的為我打開，現(xiàn)在的職位，就 是我們工作高塔中的一個個樓層，我必須突破自己，等自己的能力能夠更 上一層樓的時候，我的職位自然也會提升。所以在工作中我一直都是非常 嚴格的要求自己，過去是，以后也是。最近回想過去一段時間的工作，覺 得有些混亂，特寫下一份工作總結，讓自己整理、吸

2、取過去的經驗。我的 酒店前臺工作總結如下：一、在接待工作方面身為前臺的我們，最為重要的工作就是禮儀。不管發(fā)生什么事，在工 作中禮儀不能丟！在之前的這段時間中，我就算是在工作中也在不斷的學 習著禮儀，看著同事怎么做，看著她的一舉一動中優(yōu)秀的地方。這樣雖然 有些東施效顰的意思，但是在不斷的對比中，我也確實找到了不少自己不 足的地方，就算是效顰也好過止步不前。在之后的工作中，我也會不斷的 在禮儀上進步。在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間、服務， 到把房卡交給顧客，這段時間的工作都是非常的重要。我的方法是，先根 據客人來的人數、年齡來判斷他們需要多少房間，什么樣的房間。再根據他們行

3、李多少，和他們的談話，了解他們要住多久。根據這些條件就能很 好的判斷出顧客想要住什么樣的房子了。但是這就導致在接待顧客的時候 必須要一心二用，非常的容易出問題。我也是在非常的牢記了我們酒店的 具體房間樣式和當時情況后才敢做出這樣的判斷。二、在收銀工作上身為前臺的我們，不僅是顧客的接待，也算是酒店財務的一員。面對 顧客的支付，我們要做好登記和找零，這些賬單的進出都需要我們一個個 仔細的記錄。我每次都在這方面非常的細心，每一筆錢都清清楚楚的做好 記錄。但是這也導致我在記錄的時候會造成工作速度的下降，這導致一次 有多批顧客一起來的時候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速寫能 力，但是必須保證字跡清

4、晰和準確。三、總結總的來說，提升自己也不是一天兩天的事情。雖然這一年的時間里我 的進步不是很大，但是貴在堅持！我每天都能有一點點提升，累積起來就 是一個大跨越！篇二：一年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心某某主任的具體領 導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到 了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各 項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾 個方面，下面作工作總結如下： 一、提高認識酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、 休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印 象。

5、前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服 務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地 接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做 好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作 的有序健康開展。二、扎實工作一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定 和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間， 本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客 人能夠禮貌熱，情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受， 并及時與相關單位積極協(xié)調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到 了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥 善處理好個人生活上的各種問題。三、加強學習扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、 法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大，就能 決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性 上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極 主動行還不夠強，有待下一步重點提高?？傊?，在20某某的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得