1、2022/9/23團(tuán)隊協(xié)作能力培訓(xùn)教材2022/9/23團(tuán)隊協(xié)作能力培訓(xùn)教材授課提綱 1、團(tuán)隊協(xié)作內(nèi)容 2、團(tuán)隊協(xié)作的特點 3、團(tuán)隊協(xié)作的意義 4、如何培養(yǎng)團(tuán)隊的協(xié)作能力 5、事業(yè)單位團(tuán)隊協(xié)作能力的提高授課提綱 1、團(tuán)隊協(xié)作內(nèi)容一、團(tuán)隊協(xié)作的內(nèi)容1、團(tuán)隊的概念： 一、團(tuán)隊協(xié)作的內(nèi)容1、團(tuán)隊的概念：有關(guān)諺語一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。紅花雖好，尚需綠葉扶持。眾志成城。眾人劃槳開大船。一根筷子易折，一把筷子難斷。三個臭皮匠，頂一個諸葛亮。眾人拾柴火焰高。人多好辦事。三人成虎，眾口爍金。有關(guān)諺語一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。經(jīng)典團(tuán)隊經(jīng)典團(tuán)隊一：劉邦-張良-蕭何-韓信經(jīng)典團(tuán)隊二：劉備-諸葛亮-關(guān)

2、羽-張飛-趙云經(jīng)典團(tuán)隊三：唐僧-孫悟空-豬八戒-沙和尚經(jīng)典團(tuán)隊四：新東方創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊經(jīng)典團(tuán)隊經(jīng)典團(tuán)隊一：劉邦-張良-蕭何-韓信劉邦團(tuán)隊 漢高祖劉邦即位以后，經(jīng)常舉行宴會犒勞那些和他一起出生入死的大臣將領(lǐng)。有一次，劉邦在洛陽南宮大宴群臣。席間，劉邦問眾位文臣武將：“大家說說看，我劉邦為什么能得到天下，項羽為什么會失去天下？”高起和王陵坐在座位上說：“陛下雖然好笑話人，可是只要部下攻下了城池，陛下總會將攻下的城池交給部下去管理。可是，項羽雖有婦人之仁，但心眼小，好妒忌人，打了勝仗部下也得不到好處。時間長了，誰也不會愿意替他賣命。這大概就是原因吧?！?劉邦聽后哈哈一笑，說道：“你們是只知其一，不知其二。

3、若論運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外，我不如張良；若論鎮(zhèn)守國家，安撫百姓，供給糧餉，不絕糧道，我不如蕭何；若論集結(jié)百萬雄兵，戰(zhàn)無不勝，攻無不克，我不如韓信。這三個人都是人中豪杰，我能任用他們，這就是我得天下的原因。項羽只有一個范增，又不能很好地任用他，這就是他失敗的原因?！北娙寺牶?，恍然大悟，紛紛點頭稱是。 劉邦團(tuán)隊 漢高祖劉邦即位以后，經(jīng)常舉行宴會犒勞那些和劉備團(tuán)隊精神核心：皇叔劉備。漢室后人，是團(tuán)隊的旗幟。興復(fù)漢室，是團(tuán)隊的綱領(lǐng)。智囊人物：軍事諸葛亮。智慧、忠誠與信念集于一身。運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。鐵桿臂膀：關(guān)、張、趙云。忠義化身，威武蓋世。劉關(guān)張?zhí)覉@結(jié)義，結(jié)拜之情義薄云天。 劉備器重孔明，三

4、顧茅廬。關(guān)張從心不服口不服到口服心服。劉備團(tuán)隊精神核心：皇叔劉備。漢室后人，是團(tuán)隊的旗幟。興復(fù)漢室唐僧取經(jīng)團(tuán)隊唐僧師徒爬高山，渡險河，斬妖伏魔，歷經(jīng)九九八十一難，終取得真經(jīng)。是一個成功團(tuán)隊的典范。馬云非常推崇這支團(tuán)隊，認(rèn)為它是最完美的團(tuán)隊，師徒四人性格各不相同，卻又同時有著不可替代的優(yōu)勢。唐僧慈悲為懷，使命感很好，有組織設(shè)計能力，注重行為規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，所以他能擔(dān)任團(tuán)隊主管，做團(tuán)隊的核心；孫悟空本事高強(qiáng)，是取經(jīng)路上的先行者，能迅速理解、完成任務(wù)，是團(tuán)隊業(yè)務(wù)骨干和鐵腕人物；豬八戒看似實力不強(qiáng)，又好吃懶做，但是他善于活躍工作氣氛，使取經(jīng)之旅不至于太沉悶；沙僧勤懇、踏實，平時默默無聞，關(guān)鍵時刻他能穩(wěn)

5、如泰山、穩(wěn)定局面。 唐僧取經(jīng)團(tuán)隊唐僧師徒爬高山，渡險河，斬妖伏魔，歷經(jīng)九九八十一團(tuán)隊協(xié)作能力培訓(xùn)教材課件俞敏洪新東方團(tuán)隊 新東方的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊有些類似于唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊。徐小平曾是俞敏洪在北大時的老師，王強(qiáng)、包凡一是俞敏洪北京大學(xué)西語系80級的同班同學(xué)，王強(qiáng)是班長，包凡一是大學(xué)時代睡在俞敏洪上鋪的兄弟。這些人個個都是能人、牛人，俞敏洪曾坦承： 論學(xué)問，王強(qiáng)出自書香門第，家里藏書超過5萬冊；論思想，包凡一擅長冷笑話；論特長，徐小平夢想用他沙啞的嗓音做校園民謠，他們都比我厲害。 他如何領(lǐng)導(dǎo)這些孫悟空式的厲害人物？俞敏洪新東方團(tuán)隊 新東方的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊有些類似于唐僧的取失敗的團(tuán)隊 梁山泊一百零八好漢的水滸故事

6、，中國老百姓耳熟能詳。有“少不看水滸、老不看三國”之民諺。梁山隊伍一開始風(fēng)起云涌，氣象不凡，最后卻落得個分崩離析，好漢們死的死逃的逃，是何故？ 老大宋江一心要歸順朝廷，洗脫賊名，拋棄了劫富濟(jì)貧的旗號，大談忠義，指導(dǎo)思想出了問題。好漢們在價值觀上產(chǎn)生了嚴(yán)重分歧，軍心渙散，戰(zhàn)斗力日益減弱。失敗的團(tuán)隊 梁山泊一百零八好漢的水滸故事，中國老百姓什么是團(tuán)隊？什么是團(tuán)隊？ 團(tuán)隊是指互助互利、團(tuán)結(jié)一致，為統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而堅毅奮斗的一群人，團(tuán)隊不是一群人的機(jī)械組合。 團(tuán)隊和群體的區(qū)別：群體可能是有共同的目的，但缺乏協(xié)作性，沒有凝聚力的人群。 團(tuán)隊是指互助互利、團(tuán)結(jié)一致，為統(tǒng)一目標(biāo)和團(tuán)隊的特點：（1）具有共同的

7、目標(biāo)（2）成員之間互相依賴（3）團(tuán)隊成員有歸屬感（4）共同承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊的特點：古老的寓言故事在非洲草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了。如果見到獅子在奔跑，那就是象群發(fā)怒了。如果見到成千上萬的獅子和大象在集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！團(tuán)隊的力量古老的寓言故事在非洲草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來團(tuán)隊認(rèn)知大雁的感覺 “沒有一只大雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行”案例：大雁飛行團(tuán)隊認(rèn)知大雁的感覺 “沒有一只大雁會升得太高，如果它只用自己團(tuán)隊認(rèn)知 雁行啟示1當(dāng)每一只大雁展翅拍打時，造成其它的大雁立刻跟進(jìn)，整個鳥群抬升。借著字隊形，整個雁群比每只大雁單飛時，至少增加了

8、71%的飛行距離。 啟示與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因為彼此之間能互相推動。 過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁,分工較多而合作較少 萬物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能 以合作取代獨力競爭,一起創(chuàng)造整體的工作價值團(tuán)隊認(rèn)知 雁行啟示1當(dāng)每一只大雁展翅拍打時，造成其它的大雁團(tuán)隊認(rèn)知 雁行啟示2當(dāng)一只大雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。啟示如果我們擁用像大雁一樣的感覺，我們會留在隊里，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領(lǐng)路的人在一起。愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。 是團(tuán)隊成功

9、與否的必要條件 因此,每個團(tuán)隊的成員除了本身的專長,還必須努力去學(xué)習(xí)別人會的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協(xié)力,互助合作團(tuán)隊認(rèn)知 雁行啟示2當(dāng)一只大雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時團(tuán)隊認(rèn)知 雁行啟示3當(dāng)領(lǐng)隊的大雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼，另一只大雁則接替飛在隊形的最前端。啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的,對人或?qū)δ巷w的大雁都一樣。 團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)并不是固定不變的,因此,每個團(tuán)隊的成員都必須 準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)我們期待人人將工作的價值觀予以提升,勿為生活而工作,要為工作 而生活成為充實,快樂,生活充滿意義的知識工作者 團(tuán)隊認(rèn)知 雁行啟示3當(dāng)領(lǐng)隊的大

10、雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼，團(tuán)隊認(rèn)知 雁行啟示4飛行在后的大雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)我們在后面叫喊時，傳達(dá)什么樣的訊息 ? 啟示如果我們擁有大雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。 我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲 批評讓我們調(diào)整步伐, 鼓勵更能讓大家往前邁進(jìn)團(tuán)隊的成員們一定要彼此鼓勵加油,主管/老板們也是!團(tuán)隊認(rèn)知 雁行啟示4飛行在后的大雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴團(tuán)隊認(rèn)知 雁行啟示5當(dāng)有一只雁生病或受傷時，其它兩只會由隊伍飛下來協(xié)助保護(hù)它,直到它康復(fù)或死亡為止，然后牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。 啟示如果我們與大雁一樣

11、聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候當(dāng)有人工作不熟練時,大家?guī)椭?dāng)有人生病請假時,大家罩他廣布善緣,廣植善因,必可廣結(jié)善果 只有快樂奮發(fā)上進(jìn)的員工，才有快樂奮發(fā)上進(jìn)的企業(yè)。 團(tuán)隊認(rèn)知 雁行啟示5當(dāng)有一只雁生病或受傷時，其它兩只會由隊討論在你以往的經(jīng)歷中，認(rèn)為較成功的團(tuán)隊合作例子？請每個小組舉1個例子，并評價團(tuán)隊合作成功的原因？討論在你以往的經(jīng)歷中，認(rèn)為較成功的團(tuán)隊合作例子？ 2、團(tuán)隊協(xié)作： 就是團(tuán)隊成員對共同目標(biāo)的認(rèn)知，共同的行為規(guī)范，團(tuán)隊成員對達(dá)成目標(biāo)的執(zhí)著、堅持、合作、配合和默契，戰(zhàn)勝工作中困難的勇氣和能力，表現(xiàn)出團(tuán)隊的作風(fēng)和風(fēng)格。 團(tuán)隊協(xié)作的作用：第一，團(tuán)隊協(xié)

12、作可以產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。 第二，使高層管理者集中精力進(jìn)行戰(zhàn)略性思考 。第三，提高決策速度 。第四，產(chǎn)生新穎的創(chuàng)意與創(chuàng)新的功能。 第五，提高業(yè)績 。 2、團(tuán)隊協(xié)作：團(tuán)隊協(xié)作案例：狼的團(tuán)隊協(xié)作合作團(tuán)結(jié)耐力執(zhí)著拼搏和諧共生忠誠合作： 狼過著群居生活，一般七匹為一群，每一匹都要為群體的繁榮與發(fā)展承擔(dān)一份責(zé)任。團(tuán)結(jié)： 狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，它們總能依靠團(tuán)體的力量去完成。 耐力： 敏銳的觀察力、專一的目標(biāo)、默契的配合、好奇心、注意細(xì)節(jié)以及鍥而不舍的耐心使狼總能獲得成功。執(zhí)著： 狼的態(tài)度很單純，那就是對成功堅定不移地向往。 拼搏： 在狼的生命中，沒有什么可以替代鍥而不舍

13、的精神，正因為它才使得狼得以千心萬苦地生存下來，狼駕馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強(qiáng)的動物之一。 和諧共生： 為了生存，狼一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關(guān)系，不參與無謂的紛爭與沖突。忠誠：狼對于對自己有過恩惠的動物很有感情，也會報答。 團(tuán)隊協(xié)作案例：狼的團(tuán)隊協(xié)作合作團(tuán)結(jié)耐力執(zhí)著拼搏和諧共生忠誠團(tuán)隊協(xié)作學(xué)習(xí)他們互相合作、彼此忠誠、善于溝通的精神。在任何團(tuán)隊中:每個隊員要尊重別人，懂得以恰當(dāng)?shù)姆绞酵撕献鳎c人溝通，學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)。我們要向狼學(xué)習(xí)什么？團(tuán)隊協(xié)作學(xué)習(xí)他們互相合作、彼此忠誠、善于溝通的精神。我們要向團(tuán)隊協(xié)作如何提高團(tuán)隊協(xié)作能力？請問要使木桶最大限度的裝滿水要具備什么條

14、件？團(tuán)隊協(xié)作如何提高團(tuán)隊協(xié)作能力？請問要使木桶最大團(tuán)隊協(xié)作案例：木桶原理團(tuán)隊協(xié)作案例：木桶原理團(tuán)隊協(xié)作木桶原理啟示 一個木桶好比一個緊密合作的團(tuán)隊， 能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度， 還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密； 如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。 一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力， 也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合， 才能均衡、緊密地結(jié)合形成一個強(qiáng)大的整體。 否則就會變成一個看上去能裝滿水，實際上確是一只會不斷漏水、滲水的木桶。團(tuán)隊協(xié)作木桶原理啟示 一個木桶好比一個緊密合作的團(tuán)隊，總結(jié)如何建立起良好的團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系？監(jiān)督團(tuán)隊協(xié)作只有明

15、確的分工、有效的合作和合理的監(jiān)督才能真正意義上建立起一個良好的并且長久的團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系。分工合作總結(jié)如何建立起良好的團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系？監(jiān)督團(tuán)隊只有明確的分工、有三個和尚的故事：一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里。 講了兩種截然不同的結(jié)果?！叭齻€和尚”之所以“沒水喝”，是因為互相推諉、不講協(xié)作；三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。 從上述故事中，我們得到什么啟示呢？團(tuán)結(jié)協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)，個人和集體只有依靠團(tuán)結(jié)的力量，才能把個人的愿望和團(tuán)隊的目標(biāo)結(jié)合起來，超越個

16、體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作用，產(chǎn)生1+12的效果。 沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)體。三個和尚的故事：3、團(tuán)隊精神 團(tuán)隊精神就是團(tuán)隊成員為了團(tuán)隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿與作風(fēng)。 相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸?”弟子們面面相覷,無法回答.釋迦牟尼說:“把它放到大海里去”。 個人再完美，也就是一滴水；一個團(tuán)隊、一個優(yōu)秀的團(tuán)隊就是大海。一個有高度競爭力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個人，更要有完美的團(tuán)隊。 3、團(tuán)隊精神 團(tuán)隊精神主要包含： 1、歸屬意識：認(rèn)識到團(tuán)隊為自己提供了工作，個人命運(yùn)與團(tuán)隊是休戚相關(guān)的。、親和意識：團(tuán)隊成員在工作中互相依從、互相支持

17、、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的關(guān)系，如處在一個家庭中。、責(zé)任意識 ：恪盡職守、完成任務(wù)、勇于創(chuàng)新、遵守團(tuán)隊規(guī)則等。 、自豪意識：認(rèn)為自己所在的團(tuán)隊有令他人羨慕的聲譽(yù)、社會地位和經(jīng)濟(jì)收入等的榮耀心理。 團(tuán)隊精神主要包含： 團(tuán)隊精神的核心：就是協(xié)同合作，協(xié)同合作是任何一個團(tuán)隊不可或缺的精髓，是建立以相互信任基礎(chǔ)上的無私奉獻(xiàn)，團(tuán)隊成員因此而互補(bǔ)互助 團(tuán)隊協(xié)作的本質(zhì)：是共同奉獻(xiàn)，這種共同奉獻(xiàn)需要一個切實可行、具有挑戰(zhàn)意義且讓成員能夠為之信服的目標(biāo)。只有這樣，才能激發(fā)團(tuán)隊的工作動力和奉獻(xiàn)精神，不分彼此，共同奉獻(xiàn)。在一個團(tuán)隊里面，只有大家不斷地分享自己的長處優(yōu)點，不斷吸取其它成員的長處優(yōu)點，遇到問

18、題都及時交流，才能讓團(tuán)隊的力量發(fā)揮得淋漓盡致。團(tuán)隊精神的核心：就是協(xié)同合作，協(xié)同合作是任何一個團(tuán)隊不可或缺二、團(tuán)隊協(xié)作的特點1、揮灑個性。唐僧：其領(lǐng)導(dǎo)能力有限，業(yè)務(wù)能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛，目標(biāo)最堅定，任爾千般說萬般阻，向西天取經(jīng)的決心始終不動搖。孫悟空：“業(yè)務(wù)能力”最強(qiáng)，也就是最有本事的人，（如果想做成事業(yè)，團(tuán)隊中必須有有本事的人），但不能有效控制自己。豬八戒：工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做，還有點色，但他會說話，頗能討師傅喜歡。知大師哥本領(lǐng)高強(qiáng)，心有妒忌，在合適的時候和恰當(dāng)?shù)牡攸c，便會竄掇師傅懲罰悟空，是個見風(fēng)使舵的人，在團(tuán)隊里也是個能吃得開的人。沙和尚：業(yè)務(wù)能力與

19、八戒不相上下，忠厚老實，有自知之明，在團(tuán)隊里能夠知道自己的位置，老老實實做事，不上竄下跳，不做小動作。 二、團(tuán)隊協(xié)作的特點1、揮灑個性。在四種性格類型中：孫悟空是力量型性格的杰出代表，這種性格的人永遠(yuǎn)充滿活力，永遠(yuǎn)在挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限。他的人生哲學(xué)里最為重要的就是目標(biāo)和成功。 豬八戒是活潑型性格的代表。有人在互聯(lián)網(wǎng)上做過調(diào)查，豬八戒竟是新時代的新好男人的化身，是眾多美眉們青睞的對象。 沙和尚是和平型性格的代表，當(dāng)孫悟空在做、豬八戒在說的時候，沙和尚總是靜靜地在看。當(dāng)孫悟空在攻擊、豬八戒在尖叫時，只有沙和尚穩(wěn)如磐石，冷靜地面對復(fù)雜多變的局面。確實，和平型性格最令人欣賞的優(yōu)點就是能在暴風(fēng)驟雨

20、中保持穩(wěn)定，原則性強(qiáng)，遵守游戲規(guī)則，習(xí)慣于避免沖突。 最后讓我們看看完美型性格的代表唐僧。唐僧勤于思考，興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界，能以縝密的思維和杰出才華為世人奉獻(xiàn)驚世之作。 完美型的人嚴(yán)于律己，著眼于長遠(yuǎn)目標(biāo)，善于思考，總能比其他人站得高，想得多。他們才華出眾，崇尚美德，重感情，識英雄，樂于為自己選擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個細(xì)節(jié)都能做到完美無瑕。在四種性格類型中：孫悟空是力量型性格的杰出代表，這種性格的人 2、團(tuán)結(jié)一致。 在遠(yuǎn)古的時候，上帝創(chuàng)造了人類。隨著人的增多，上帝開始擔(dān)憂，他怕人類不團(tuán)結(jié)，會造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。為了檢驗人們之間是否具備團(tuán)結(jié)協(xié)作、互

21、幫互助的意識，上帝做了一個試驗：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個人發(fā)了一雙細(xì)長的筷子，要求他們在規(guī)定的時間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費(fèi)。 試驗開始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長，總是無法夠到自己的嘴，而且因為你爭我搶，造成了食物極大的浪費(fèi)。上帝看到此，搖了搖頭，感到失望。輪到第二批人類開始了，他們一上來并沒有急著要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起圍坐成了一個圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對面人的嘴里，然后，由坐在自己對面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，人們在規(guī)定時間內(nèi)

22、吃掉了整桌的食物，并絲毫沒有造成浪費(fèi)。第二批人不僅僅享受了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，點了點頭，為此感到希望。 最后上帝在第一批人類的背后貼上五個字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后貼上另外五個字叫“利人又利己”！ 2、團(tuán)結(jié)一致。3、溝通協(xié)作。書面溝通、口頭溝通、非語言溝通（文字7、語音38、肢體55）4、奉獻(xiàn)精神。高效的團(tuán)隊成員對團(tuán)隊有著高度的忠誠和承諾，為了能使團(tuán)隊獲得成功，他們愿意去做任何事情，這種忠誠和奉獻(xiàn)被稱為一致承諾。3、溝通協(xié)作。書面溝通、口頭溝通、非語言溝通（文字7、語音三、團(tuán)隊協(xié)作的意義1、營造人才成長的氛圍。2、培養(yǎng)團(tuán)隊成員之間的新合力。3、提高

23、工作人員整體素質(zhì)。4、提高組織整體效能，增強(qiáng)競爭力。5、推動團(tuán)隊有效運(yùn)作和發(fā)展。三、團(tuán)隊協(xié)作的意義1、營造人才成長的氛圍。1、欣賞學(xué)會欣賞、懂得欣賞 團(tuán)隊的效率在于每個成員配合的默契，而這種默契來自于團(tuán)隊成員的互相欣賞和熟悉欣賞長處、熟悉短處，最主要的是揚(yáng)長避短。四、如何培養(yǎng)團(tuán)隊的協(xié)作能力1、欣賞學(xué)會欣賞、懂得欣賞四、如何培養(yǎng)團(tuán)隊的協(xié)作能力2、尊重?zé)o論新人或老人 尊重沒有高低之分、地位之差和資歷之別，平等待人，有禮有節(jié)，既尊重他人，又盡量保持自我個性，這是團(tuán)隊合作能力之一尊重的最高境界。 尊重能為一個團(tuán)隊營造出和諧融洽的氣氛，使團(tuán)隊資源形成最大程度的共享。2、尊重?zé)o論新人或老人 尊重沒有高低之

24、分、地3、寬容，讓心胸更寬廣 雨果曾經(jīng)說過，“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，而比天空更寬闊的則是人的心靈”。 寬容是團(tuán)隊合作中最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭，使團(tuán)隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會到合作的快樂。3、寬容，讓心胸更寬廣 雨果曾經(jīng)說過，“4、信任，成功協(xié)作的基石 團(tuán)隊是一個相互協(xié)作的群體，它需要團(tuán)隊成員之間建立相互信任的關(guān)系。信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作。信任是一種激勵，信任更是一種力量。 觀點：團(tuán)隊同事之間要相互信任，很多團(tuán)隊就毀于懷疑和猜忌。所以，團(tuán)隊成員要保持信任，不要讓猜疑毀掉團(tuán)隊。4、信任，成功協(xié)作的基石 團(tuán)隊是一個相5、溝通敢于溝通、勤于溝通、善于溝通 一個人身在團(tuán)隊之中，良好的溝通是一種必備的能力。作為團(tuán)隊，成員間的溝通能力是保持團(tuán)隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個體，要想在團(tuán)隊中獲得成功，溝通是最基本的要求。 獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的戰(zhàn)爭，到了最后，兩敗俱傷。 獅子快要斷氣的時候?qū)匣⒄f：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現(xiàn)在這樣。”老虎吃驚地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我！”觀點：相互溝通是維系團(tuán)隊的一個關(guān)鍵要素。有什么話不要憋在肚子里，多多與人交流，也讓家人多了解自己，這樣可以避免許多無謂的誤會和矛