1、精密結構制造行業(yè)技術特點分析營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意事項（1）有明確的行動方案。戰(zhàn)略和計劃的有效實施，要有詳細、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關鍵性環(huán)境、項目和措施，正確地把任務、責任落實到個人、團隊或部門。（2）可能需要調(diào)整組織結構。必須注意組織結構與任務、責任相一致，與自身的特點、環(huán)境相適應，根據(jù)戰(zhàn)略和計劃適時調(diào)整、優(yōu)化組織結構。（3）要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計劃有關的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責權利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進行約束和管理。（4）注意協(xié)調(diào)關鍵流程。為了有效實施戰(zhàn)略和計劃，做到行動方案、組織結構、規(guī)章制度等因素，尤其是相關機構、人員在大目標下

2、協(xié)調(diào)一致，需要界定相互之間的工作關系，構建作業(yè)流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計劃實施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業(yè)計劃人員負責制訂，基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關注過程和實施細節(jié)，使得計劃較為籠統(tǒng)和形式化；計劃人員可能了解現(xiàn)實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執(zhí)行的計劃，遇到困難最終導致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業(yè)計劃人員，也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂。基層人員或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的

3、制訂和實施。（2）長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標，企業(yè)對具體執(zhí)行計劃的人員又可能是依據(jù)短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰(zhàn)略、新計劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習慣，就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統(tǒng)組織結構和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致、共同出力的依據(jù)。組織市

4、場的特點1、購買者比較少發(fā)電設備生產(chǎn)者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠，大型采煤設備生產(chǎn)者的顧客是少數(shù)，大型煤礦，某輪胎廠的命運可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數(shù)量大組織市場的顧客每次購買數(shù)量都比較大，有時一位買主就能買下一個企業(yè)較長時期內(nèi)的全部產(chǎn)量，有時一張訂單的金額就能達到數(shù)千萬元甚至數(shù)億元。3、供需雙方關系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源，供應商需要有長期穩(wěn)定的銷路，每一方對另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關系。有些買主常常在產(chǎn)品的花色品種、技術規(guī)格、質量、交貨期、服務項目等方面提出特殊要求，供應商應經(jīng)常與買方溝通，詳細了解其需求并盡最大努力予以滿

5、足。4、購買者的地理位置相對集中組織市場的購買者往往集中在某些區(qū)域，以至于這些區(qū)域的業(yè)務用品購買量占據(jù)全國市場的很大比重。例如，我國的北京、上海、天津、廣州、沈陽、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業(yè)務用品購買量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場的顧客購買商品或服務是為了給自己的服務對象提供所需的商品或服務，因此，業(yè)務用品需求由消費品需求派生出來，并且隨著消費品需求的變化而變化。例如，消費者的飲酒需求引起酒廠對糧食、酒瓶和釀酒設備的需求，連鎖引起有關企業(yè)和部門對化肥、農(nóng)資、玻璃、鋼材等產(chǎn)品的需求。派生需求往往是多層次的，形成一環(huán)扣一環(huán)的鏈條，消費者

6、需求是這個鏈條的起點，是原生需求，是組織市場需求的動力和源泉。6、需求彈性小組織市場對產(chǎn)品和服務的需求總量受價格變動的影響較小。一般規(guī)律是：在需求鏈條上距離消費者越遠的產(chǎn)品，價格的波動越大，需求彈性越小。例如，在酒類需求總量不變的情況下，糧食價格下降，酒廠未必就會大量購買，除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場所；糧食價格上升，酒廠未必會減少購買，除非酒廠找到了其他替代品或發(fā)現(xiàn)了節(jié)約原料的方法。原材料的價值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求彈性就越小。組織市場的需求在短期內(nèi)特別無彈性，因為企業(yè)不可能臨時改變產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)方式。7、需求波動大組織市場需求的波動幅度

7、大于消費者市場需求的波動幅度，一些新企業(yè)和新設備尤其如此。如果消費品需求增加某一百分比，為了生產(chǎn)出滿足這一追加需求的產(chǎn)品，工廠的設備和原材料會以更大的百分比增長，經(jīng)濟學家把這種現(xiàn)象稱為加速原理。當消費需求不變時，企業(yè)用原有設備就可生產(chǎn)出所需的產(chǎn)量，僅需支出更新折舊費，原材料購買量也不增加；消費需求增加時，許多企業(yè)要增加機器設備，這筆費用遠大于單純的更新折舊費，原材料購買也會大幅度增加。有時消費品需求僅上升10%，下一階段工業(yè)需求就會上升200%；消費品需求下跌10%，就可能導致工業(yè)需求全面暴跌。組織市場需求的這種波動性使得許多企業(yè)向經(jīng)營多元化發(fā)展，以避免風險。8、專業(yè)人員采購組織市場的采購人員

8、大都經(jīng)過專業(yè)訓練，具有豐富的專業(yè)知識，清楚地了解產(chǎn)品的性能、質量、規(guī)格和有關技術要求。供應商應從技術的角度說明本企業(yè)產(chǎn)品和服務的優(yōu)點，并向他們提供詳細的技術資料和特殊的服務。9、影響購買的人多與消費者市場相比，影響組織市場購買決策的人多。大多數(shù)企業(yè)有專門的采購組織，重要的購買決策往往由技術專家和高級管理人員共同做出，其他人員也直接或間接地參與，這些組織和人員形成事實上的“采購中心”。供應商應當派出訓練有素的、有專業(yè)知識和人際交往能力的銷售代表與買方的采購人員和采購決策參與人員打交道。10、銷售訪問多由于需求方參與購買過程的人較多，供應者也較多，競爭激烈，因此需要更多的銷售，訪問來獲得商業(yè)訂單，

9、有時銷售周期可達數(shù)年。調(diào)查表明，工業(yè)銷售平均需要44.5次訪問，從報價到產(chǎn)品發(fā)送通常以年為單位。11、直接采購組織市場的購買者往往向供應方直接采購，而不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)，價格昂貴或技術復雜的項目更是如此。12、互惠購買組織市場的購買者往往這樣選擇供應商：“你買我的產(chǎn)品，我就買你的產(chǎn)品”，即買賣雙方經(jīng)常互換角色，互為買方和賣方?；セ葙徺I有時表現(xiàn)為三角形或多角形。13、租賃組織市場往往通過租賃方式取得所需產(chǎn)品。對于機器設備、車輛等昂貴產(chǎn)品，許多企業(yè)無力購買或需要融資購買，采用租賃的方式可以節(jié)約成本。行業(yè)技術特點1、行業(yè)之間存在較為固定的配比關系精密結構制造行業(yè)的一個重要特點就是下游覆蓋行業(yè)眾多，這些

10、企業(yè)大到航空航天，小到日常生活等需求精密產(chǎn)品的企業(yè)。下游企業(yè)的產(chǎn)品技術水平處于日新月異的變化中，這就促使為其提供精密制造服務的行業(yè)內(nèi)企業(yè)的技術水平必須保持同步發(fā)展。由于精密結構制造企業(yè)是下游應用行業(yè)的重要配套生產(chǎn)商，在既定產(chǎn)品結構和技術水平下，下游企業(yè)的產(chǎn)品和本行業(yè)產(chǎn)品在數(shù)量方面存在較為固定的配套比例關系。因此，精密結構制造行業(yè)的市場需求、行業(yè)規(guī)模和發(fā)展空間與下游行業(yè)存在緊密的相關性。2、行業(yè)內(nèi)競爭程度與精度高低呈反比關系精密結構制造業(yè)下游行業(yè)領域眾多，不同下游行業(yè)領域的結構組件制造商之間競爭相對較少，同一下游行業(yè)領域的結構組件制造企業(yè)市場競爭程度隨生產(chǎn)結構組件產(chǎn)品精密程度的提高而降低。一般精

11、密結構組件或傳統(tǒng)精密結構組件只需要簡單的沖壓設備和模具就可完成，市場上可提供相關服務的企業(yè)眾多，市場競爭比較激烈。而高精密或超精密結構組件需要價格高昂的沖壓設備、CNC等設備，還需要一支具備行業(yè)經(jīng)驗和設計能力的專業(yè)研發(fā)團隊，能達到上述要求的企業(yè)數(shù)量相對較少，而下游對高精密金屬結構組件的需求在逐年迅速增長，因此市場競爭程度較低。3、行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品功能具有復合型的特點精密結構制造企業(yè)通常為多個行業(yè)的多個客戶提供金屬結構組件產(chǎn)品和服務，面對不同行業(yè)對金屬結構組件外觀、性能、結構不同的要求，從而以同樣的制造體系生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品或以不同的生產(chǎn)工藝流程生產(chǎn)出同樣的產(chǎn)品。鑒于行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的基本性能與下游客戶要求的

12、性能或用途息息相關，不同客戶對產(chǎn)品的性能側重點要求存在較大差異。下游行業(yè)發(fā)展狀況和趨勢1、智能電視基本情況及發(fā)展趨勢（1）智能電視的基本情況電視是最早普及并市場成熟的家電之一，我國從上世紀70年代開始發(fā)展黑白電視機，到數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)電視，再到智能電視，在顯示性能、內(nèi)容、智能程序、娛樂功能、外觀設計方面都有了非常大的改變。進入21世紀后，我國迎來了新一輪消費升級的浪潮，消費升級推動了中國消費領域的巨大變革，居民收入水平普遍提高及互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展徹底改變了人們的消費習慣和場景。尤其在2010年后，隨著智能電視逐漸浮現(xiàn)到人們面前，大家開始越來越關注電視的智能化功能與內(nèi)容，此外外觀與畫質也一直是消費者

13、關注的事項，除了電視發(fā)揮其核心使用價值外，人們對電視的需求已進一步衍生，更加注重精神需求、體驗層面的追求，甚至會衍生到產(chǎn)品的心理需求，如情感交互、社交等方面。電視也將繼續(xù)升級到其觀看體驗，場景更真實的效果，而大尺寸、智能化、高端功能、靚麗外觀仍是消費者關注的焦點。此外，電視將不僅定義為傳統(tǒng)的播放媒介，還將衍生到作為家庭影音娛樂中心和智能家居控制中心，用戶體驗也越來越成為用戶追求的主要因素，電視的智能化程度將逐步提高。（2）智能電視行業(yè)的發(fā)展趨勢電視的發(fā)展趨勢，很大程度上反映了顯示屏的發(fā)展趨勢，隨著人們住房面積的不斷拓寬和國內(nèi)外工業(yè)設計的發(fā)展，以及電視越來越平價，人們對產(chǎn)品設計以及外觀尺寸的要求

14、也是越來越高，小尺寸電視由于溢價能力減弱，畫面感較差等原因，需求逐漸下降，促使電視廠商更傾向于向利潤較大的大尺寸電視發(fā)展。以大尺寸、超高清、輕薄化為典型特征的高端智能電視產(chǎn)品一致是消費者的訴求方向，在消費能力允許的情況下，消費者會盡量購買顯示面積更大的產(chǎn)品。如今越來越多的消費者更加看重大屏的視聽享受，大尺寸智能電視不僅能使家庭影院級的觀影效果得以實現(xiàn)，同時作為家庭互聯(lián)網(wǎng)或智能家居中心的入口，電視大屏化的價值將在家庭影音娛樂、新聞資訊、網(wǎng)絡購物、智慧生活甚至社交互動等功能上得到進一步釋放。從電視尺寸的發(fā)展史也可看出用戶需求變化的主流趨勢。從設計外觀上，基于創(chuàng)新顯示技術的發(fā)展，各電視品牌廠家不僅變

15、得更多，產(chǎn)品也更加的豐富，產(chǎn)品外觀成為打造差異化競爭的核心轉型策略之一。隨著消費者對高端差異化需求的增加，智能電視因為其具有的科技感的造型以及沉浸式的觀看體驗，受到消費者的歡迎。消費者不僅要求產(chǎn)品功能的優(yōu)越性、實用性，還要求產(chǎn)品外觀獨特、簡潔、美觀，產(chǎn)品外觀設計的創(chuàng)新格外重要，一個好的產(chǎn)品外觀創(chuàng)意，不僅可以實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，從視覺上吸引消費者的注意，還可以提高產(chǎn)品的附加值，提高產(chǎn)品的經(jīng)濟效益。如超輕薄電視技術的發(fā)展，體現(xiàn)了消費者對電視家居屬性的美學要求，甚至可以被認為是電視的未來發(fā)展趨勢之一?？v觀中國家庭的客廳風格，主要是以電視為中心主體的發(fā)散式設計，尤其是在一線城市，中小戶型家居環(huán)境客廳面積占

16、比相對較低，電視作為家居，特別是客廳的一部分，其外觀的設計風格和形態(tài)得到越來越多的關注。雖然電視的大小是用戶對電視最直觀的感受，但是外觀依然是消費者在選擇產(chǎn)品時的主要考量因素之一，隨著我國在鋁制結構組件技術的長足發(fā)展及消費者對電視外觀的關注度，對于顯示終端的外觀方面仍有一定的發(fā)展空間。2、其他顯示產(chǎn)品基本情況及發(fā)展趨勢其他顯示指的是在非家庭、公共環(huán)境中使用，可向單個及多個個體傳達信息的具有顯示功能的產(chǎn)品，相對于以家用為主的智能電視產(chǎn)品，其他顯示產(chǎn)品的使用環(huán)境要求更為嚴苛及多樣化，這也促使其他顯示產(chǎn)品在規(guī)格方面具有更多的優(yōu)勢和鮮明的特點，例如穩(wěn)定性高、色域廣、亮度高、定制化程度高等，其他顯示產(chǎn)品

17、按形態(tài)主要分為商用電視、平板拼接、DLP拼接、商用平板、教育IWB（液晶白板、智慧黑板）、激光投影、數(shù)字標牌（單屏顯示器、廣告機）、小間距LED等類型。近年來，中國在不斷的推進城市數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展，特別是新冠疫情發(fā)生后，國家新型城鎮(zhèn)化、新基建推進步伐加速，智慧城市成為發(fā)展焦點。隨著我國大力推進“新基建”建設，數(shù)字基礎設施作為數(shù)字政府、智慧城市和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐，引起新一輪投資的熱潮，包括5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎設施建設，也包括交通、能源和市政管網(wǎng)等傳統(tǒng)設施數(shù)字化改造升級。其他顯示設備是數(shù)字基礎設施建設智能硬件顯示終端，在教育、政府、企業(yè)、交通和醫(yī)療等各領域廣泛應用，

18、2021年其他顯示設備在企業(yè)行業(yè)的數(shù)量相對較多，比較分散，但疫情穩(wěn)定之后加快數(shù)字化轉型，潛在需求巨大，零售行業(yè)隨著疫情穩(wěn)定，未來仍具較大潛力。近年來我國電競市場規(guī)模與用戶規(guī)模逐年增長，使得電競直播平臺發(fā)展加速，用戶規(guī)模出現(xiàn)增長。目前我國主要的游戲直播平臺會對知名電競游戲賽事進行直播，同時短視頻玩家如抖音與快手也嗅到商機開始布局電競直播領域。電競行業(yè)主要分為電腦游戲和手機游戲兩大類，其中電腦游戲中為了更好的顯示效果，采用的電競曲面屏。電競的興起，為電競曲面屏顯示器的迅速成長奠定了基礎，相較于平面屏，曲面屏對于電競玩家的吸引力主要帶來廣視角、沉浸式和緩解眼疲勞等方面。隨著國內(nèi)外持續(xù)推動電競產(chǎn)業(yè)發(fā)展

19、，電競賽事產(chǎn)值呈現(xiàn)逐年成長趨勢，也將帶來電競產(chǎn)業(yè)相關軟、硬件的市場成長。平板電腦行業(yè)概況和市場前景平板電腦作為銜接智能手機和筆記本電腦、個人電腦的中間產(chǎn)品，形成了相對獨有的應用場景。由于性能和功能限制，以及來自大屏幕智能手機的競爭壓力，全球平板電腦市場趨于飽和，出貨量自2015年的2.07億臺開始逐年縮減。2020年以來，受新冠肺炎疫情影響，遠程辦公和學習等應用場景提升了平板電腦的市場需求。不同于普通娛樂用、商務用平板電腦，教育平板電腦具有鮮明的教育專用屬性特征，教育平板配備有制造商自行開發(fā)的或第三方的教育資源，可以控制娛樂應用的安裝，并且主要用于教育目的，在產(chǎn)品最初的開發(fā)設計階段即將教育作為

20、其主要的應用領域之一，并積極與科研、教學機構進行合作，以實現(xiàn)平板電腦在教育領域的融合發(fā)展。當前依托于互聯(lián)網(wǎng)技術、移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展與普及，為踐行教育強國戰(zhàn)略，推動傳統(tǒng)教育的升級革新，我國大力引導傳統(tǒng)教育向“互聯(lián)網(wǎng)+教育”轉型發(fā)展，旨在解決傳統(tǒng)教育所具有的固定場所教育、難以因材施教等困境，提高學習效率與質量。因而，以平板電腦為硬件載體，搭載豐富的教學資源，結合移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術所形成的教育平板電腦逐漸興起發(fā)展。行業(yè)的特點和在我國的發(fā)展趨勢精密結構組件行業(yè)的下游目前應用較為廣泛的領域包括消費類電子、智慧家居及汽車電子等領域，不同領域產(chǎn)品需求差異較明顯，需要根據(jù)客戶的要求完

21、成產(chǎn)品定制化開發(fā)設計及生產(chǎn)制造，因而下游行業(yè)的需求變化會直接影響到精密結構組件行業(yè)的市場環(huán)境。1、產(chǎn)品處于行業(yè)生命周期的成長期從上世紀五十年代，鋁制產(chǎn)品制造行業(yè)在我國產(chǎn)生以來，產(chǎn)品應用范圍從最初的日用五金、一般機械、機電等普通領域逐漸擴展至現(xiàn)在的多類應用領域。尤其近年來，在消費升級的推動下，消費類電子產(chǎn)品的二次消費和多元消費逐漸成為主流，市場進入平穩(wěn)快速發(fā)展階段。在這種環(huán)境下，消費類電子生產(chǎn)企業(yè)越來越重視產(chǎn)品外觀設計、材料和工藝，以提高用戶體驗和品牌形象。基于鋁制產(chǎn)品既有金屬的強度，又具有重量輕、易于散熱、抗壓性強、實用美觀的特性及成本相對較低的優(yōu)勢，消費電子行業(yè)的廠商通過對“顏值”與“性能”

22、的工藝探索，智能手機外殼，智能電視邊框，智能穿戴設備，平板電腦等消費類電子產(chǎn)品都可運用優(yōu)質鋁制材料，使產(chǎn)品更輕便、環(huán)保、實用以及美觀。針對消費電子產(chǎn)品的發(fā)展需求，鋁制結構組件在消費電子產(chǎn)品的外觀需求中的應用越來越廣泛。2、產(chǎn)品生命周期短，具有定制化特點在消費類電子行業(yè)，不同的用戶對產(chǎn)品的外觀、性能、顏色、質感上的需求均不盡相同。同時，消費類電子行業(yè)具有市場熱點頻出，產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，個性化需求突出等特點，各品牌制造商為保持自身的競爭優(yōu)勢不斷推陳出新，不同的品牌制造商也出于競爭的需要均有自己獨特的產(chǎn)品設計。然而作為品牌制造商的上游精密結構制造的生產(chǎn)商，面臨多個下游行業(yè)，產(chǎn)品應用范圍較為廣泛。不同

23、種類之間、同一種類不同型號之間、甚至同一型號不同應用環(huán)境之間對產(chǎn)品的需求都存在較大差異，這就需要精密結構制造的生產(chǎn)商根據(jù)下游品牌制造商的要求不斷調(diào)整精密結構組件的外觀、性能、尺寸、質感等參數(shù)，制定不同的設計方案來定制專門的結構組件產(chǎn)品，因此行業(yè)的一個重要特征就是產(chǎn)品的非標準化。3、客戶對集成化及研發(fā)同步性需求不斷提升傳統(tǒng)的精密結構制造生產(chǎn)商一般僅負責單一類型產(chǎn)品的生產(chǎn)，其生產(chǎn)模式及生產(chǎn)工序也較為單一。隨著現(xiàn)代生產(chǎn)過程變得日益復雜，下游品牌制造商對于供應鏈效率的要求逐步提高，對產(chǎn)品和服務的集成化要求也越來越高。終端市場的競爭日趨激烈，各行業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度亦逐步加快。品牌制造商為了滿足市場需求

24、，需要不斷推陳出新，這對精密結構組件廠商的同步研發(fā)設計能力提出了更高的要求。品牌制造商往往對精密結構制造生產(chǎn)商提出某款產(chǎn)品結構組件的構想、概念草圖或功能性要求，上游生產(chǎn)商要根據(jù)該產(chǎn)品結構組件的構想結合自身的生產(chǎn)工藝，提出建設性解決方案并試制出滿足品牌制造商要求的結構組件，結構組件制造服務商也會根據(jù)自己的行業(yè)經(jīng)驗提出改進建議，同時也會及時將理想化的客戶產(chǎn)品需求與現(xiàn)實中試生產(chǎn)中遇到的問題與品牌產(chǎn)品制造商進行反饋。結構組件制造服務商需充分了解客戶的產(chǎn)品需求，有針對性地進行研發(fā)和生產(chǎn)，提高與客戶同步研發(fā)的能力，縮短研發(fā)周期，從而更好地滿足客戶需求。4、產(chǎn)品的精密制造特征明顯鋁制結構組件是一種中間產(chǎn)品，

25、在使用時需要與其他功能性零部件在裝配時達到完全吻合，對精度和質量的要求較高，主要包括表觀質量要求和內(nèi)在性能要求兩方面。表觀質量有兩個測量維度，一是鋁制結構組件的形狀和尺寸精度，同一型號（批次）的產(chǎn)品要保持高度一致，這關系到鋁制結構組件裝配時的互換性和使用功能；二是鋁制結構組件的表面精度和表面缺陷狀況，這會影響到產(chǎn)品的外觀和使用效果，也關系到終端產(chǎn)品的品牌形象。內(nèi)在性能即性質質量，包括融合縫強度、殘余應力、取向與密度、相關的力學性能、熱性能等，關系到終端產(chǎn)品功能的穩(wěn)定發(fā)揮。鋁制結構組件在精度和質量方面的高要求，充分體現(xiàn)出了鋁制結構組件生產(chǎn)企業(yè)的精密加工制造特征。5、下游客戶具有較高的穩(wěn)定性為了保

26、證供貨質量和及時交付，鋁制結構組件生產(chǎn)企業(yè)在向下游客戶供貨前，通常需要接受下游客戶嚴格的資質審查，審核范圍包括機器設備情況、產(chǎn)品開發(fā)設計能力、供貨速度、產(chǎn)能保證能力、生產(chǎn)管理水平、質量控制水平、資信狀況、安全生產(chǎn)、信息安全、環(huán)境保護、社會責任情況等。一般情況下，從客戶對鋁制結構組件生產(chǎn)企業(yè)的認可到產(chǎn)品試樣需要較長的時間，在各方面達標的前提下，客戶才會提供批量訂單進入量產(chǎn)階段。成為下游客戶的合格供應商后，下游客戶一般會穩(wěn)步擴大采購量。若新的供應商在產(chǎn)品質量、供貨速度和穩(wěn)定性等方面出現(xiàn)問題，將影響到下游客戶整體的生產(chǎn)計劃，因而下游客戶在確定供應商名單后，一般會與上游鋁制結構組件生產(chǎn)企業(yè)維持著較為穩(wěn)

27、定的合作關系。相機行業(yè)概況和市場前景相機是一種利用光學成像原理形成影像并使用底片記錄影像的設備，是用于攝影的光學器械。單反相機是一種利用電子傳感器把光學影像轉換成電子數(shù)據(jù)，集光學、機械和電子一體化的產(chǎn)品。由于技術功能的限制和智能手機興起帶來的挑戰(zhàn)，使得單反相機領域的競爭形勢愈發(fā)嚴峻。手機的拍照美顏功能越來越受到重視，現(xiàn)在已經(jīng)基本取代了低端相機，低端的相機產(chǎn)品將逐漸被市場放棄，單反相機定位將提高，成為特定用戶才會購買的產(chǎn)品。盡管單反相機的銷量因為智能手機拍照功能而受到嚴重沖擊，但并不意味著單反相機產(chǎn)業(yè)就徹底沒落。智能手機因為要照顧攜帶性，從根本上就不可能做得太大，并且因為需要夾雜著很多其他功能，

28、因此，智能手機能夠為成像硬件騰出的空位很少，這就導致了智能手機在拍攝上始終存在著隱形天花板。雖然智能手機的出現(xiàn)確實帶走了一部分業(yè)余愛好者，導致小型微單相機基本被根除，但是在面對高端市場上，諸如攝影攝像等對專業(yè)器材有著嚴苛的要求的行業(yè)，智能手機無法撼動特定用戶對于高端相機的需求。無論是國內(nèi)市場還是國際市場，相機的主流和發(fā)展一直掌握在幾家主要的相機生產(chǎn)商，受制于手機市場的沖擊，對整個相機行業(yè)都帶來了一定的沖擊，國內(nèi)相機市場總體上與全球市場的漲跌幅趨勢較為趨同。精密結構制造的概念精密結構組件是指具備高尺寸精度、高表面質量、高性能要求并且能夠起到保護、支撐或散熱作用的金屬或塑膠部件，精密結構組件與電子

29、零部件、機械零部件等功能部件按一定的方式組裝即可得到終端產(chǎn)品。作為一種中間產(chǎn)品，精密結構組件和其他功能零部件在產(chǎn)品裝配時要達到完全配合，對產(chǎn)品精度和加工精度存在較高要求。精密結構制造為了保證產(chǎn)品的質量精度和加工精度，對于制造設備、加工工具、檢測設備、工作環(huán)境、制造工藝、夾具設計、技術工人技術熟練度等均有很高的要求。精密金屬結構制造發(fā)展于上世紀80年代，早期由于歐美、日本等工業(yè)發(fā)達國家的機械技術好、產(chǎn)品應用技術相對發(fā)達，在產(chǎn)業(yè)競爭中逐漸占據(jù)壟斷地位。從上世界90年代到本世紀初，我國的大多數(shù)制造企業(yè)處于為外資企業(yè)進行代加工的階段。近年來，隨著經(jīng)濟全球化和世界經(jīng)濟一體化程度的加深，國際分工日益深化，

30、國際產(chǎn)業(yè)逐步向我國轉移，我國通過不斷引進吸收國外先進技術和自主創(chuàng)新，逐漸發(fā)展成為制造業(yè)大國，下游行業(yè)對精密金屬產(chǎn)品需求急速增長，促使了上游精密金屬制造等行業(yè)的迅速發(fā)展，行業(yè)開始呈現(xiàn)出打破工業(yè)發(fā)達國家對精密金屬制造業(yè)壟斷的趨勢。 近年來，隨著消費類電子、通訊產(chǎn)品、新能源設備、航空航天等高技術含量產(chǎn)品大量普及并進入大眾消費時代，消費者對產(chǎn)品的多樣性、新穎性提出了更高要求，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度也日益加快。為適應競爭日趨激烈的市場環(huán)境，降低原材料采購、運輸、機器設備采購等生產(chǎn)成本，大型制造企業(yè)開始逐步將各類生產(chǎn)設備和產(chǎn)品中的金屬結構組件的精密制造由自行生產(chǎn)轉變?yōu)閷ν獠少?，企業(yè)更專注于新技術、新產(chǎn)品的開發(fā)

31、、設計及市場動向的研究等。部分以精密制造的企業(yè)大量涌現(xiàn)和發(fā)展起來，精密制造企業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展是社會分工的精細化以及服務質量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，也是現(xiàn)代社會發(fā)展的重要趨勢之一。鋁制精密結構組件是精密結構組件的一個分類，鋁制材料較其它金屬材料具有流動性好、收縮性小、易吸收、易氧化、表面處理方式豐富、視覺效果好等多種優(yōu)異的塑造性能，使得其成為精密結構制造的主要所選材料。鋁制精密結構組件不僅可以滿足下游行業(yè)相關產(chǎn)品對結構組件的功能性的要求，而且經(jīng)過陽極氧化等表面處理后的鋁制精密結構組件可以提高耐腐蝕性、增強耐磨性及硬度，同時在色澤度、光滑度、質感方面滿足消費者對外形美觀日益增長的要求，鋁制精密

32、結構組件制造行業(yè)在我國也迎來前所未有的發(fā)展機遇。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使營銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構，由所有營銷人員，如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務和銷售人員等組成。一般由負責營銷事務的副總經(jīng)理直接領導，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點是結構簡單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場擴大，這種管理架構也會出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對一種產(chǎn)品或一個市場全盤負責，可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產(chǎn)品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，

33、獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產(chǎn)生矛盾營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務。例如在營銷部門設中國市場總經(jīng)理，下設華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計劃，監(jiān)督計劃實施，檢查

34、執(zhí)行結果并采取必要的控制措施，為所負責的產(chǎn)品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習慣和偏好等細分，也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經(jīng)理管轄若干細分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負責各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負責。這種架構的主要優(yōu)點是企業(yè)可，圍繞特定消費者或用戶，一體化開展營銷活動。當前也有許多企業(yè)按市場型架構建立營銷組織。它們在市場細分的基礎上，對潛在顧客和各細分市場，分別安排不同的團隊分類管理。有學者認為，這也是確保實現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同

35、市場、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量按產(chǎn)品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實行專業(yè)化；二是由誰負責定價，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認為，只有相當重要的產(chǎn)品和市場，才需要同時設置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認為，管理費用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠遠超過需要付出的成本。價值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠

36、，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價值的各分工部門即企業(yè)價值鏈以及由供應商、分銷商和最終顧客組成的供銷價值鏈的工作，達到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價值鏈所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值互不相同，但又互相關聯(lián)的經(jīng)濟活動的集合。其中每一項經(jīng)營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環(huán)節(jié)。價值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動，即“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”，包括材料供應、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場銷售、售后服務五個環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動，包括基礎結構與組織建設、人力資源管理、科學技術開發(fā)和采購管理四個方面。輔助活動發(fā)生在所有基本活動的全過程中。其中，科學

37、技術開發(fā)既包括生產(chǎn)技術，也包括非生產(chǎn)性技術，如決策技術、信息技術、計劃技術等；采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場調(diào)研、信息系統(tǒng)設計等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業(yè)基礎結構涵蓋了管理、計劃、財務、會計、法律等事務。價值鏈的各個環(huán)節(jié)相互關聯(lián)、相互影響。一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個環(huán)節(jié)對其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價值，與產(chǎn)品技術特性緊密相關；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務。企業(yè)必須依據(jù)顧客價值和競爭要求，檢查每項價值創(chuàng)造活動的成本和經(jīng)營狀況，尋求改進措施，

38、并做好不同部門之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下，企業(yè)各部門都有強調(diào)本部門利益最大化傾向。如企業(yè)財務部門可能會設計一個復雜的程序，花很長時間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績效受到影響。各個部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質顧客服務和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個問題，關鍵是要加強核心業(yè)務流程管理，使各有關職能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務流程主要有以下幾方面。（1）新產(chǎn)品實現(xiàn)流程。包括識別、研究、開發(fā)和成功推出新產(chǎn)品等各種活動，要求這些活動必須快速、高質并達到成本預定控制目標。（2）存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲存的所有活動，以使原材料、中間產(chǎn)品和制成品實現(xiàn)充分供給

39、，避免因庫存量過大而導致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準銷售、按時送貨以及收取貨款所涉及的全部活動。（4）顧客服務流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當當事人（部門），并得到迅速而滿意的服務、答復以及解決問題的所有活動。（二）供銷價值鏈將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應商、分銷商和最終顧客組成的價值鏈，我們將之稱為供銷價值鏈。要創(chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個系統(tǒng)的績效，提高競爭力。隨著競爭的加劇和實踐經(jīng)驗的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強。過去，企業(yè)總是將供應商、經(jīng)銷商視為導致成本上升的主要對

40、象；現(xiàn)在，它們開始仔細選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷價值鏈，以形成更強的團隊競爭能力，贏得更多的市場份額和利潤。（三）價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個企業(yè)價值鏈的諸多“價值活動”中，并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上往往集中于企業(yè)價值鏈上某些特定的價值活動。這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是企業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經(jīng)濟學壟斷優(yōu)勢原理表明：在充分競爭市場，競爭者只能得到平均利潤；如果超額利潤能長期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢引起的“進入壁壘”，阻止其他企業(yè)進入。價值鏈理論認為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。抓住了這些關鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個價值鏈。

41、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設計，也可以是市場營銷、信息技術，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說，高檔時裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設計能力，餐飲業(yè)是地點選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關鍵在于保持其價值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢，而無須將之普及到所有的價值活動。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，而將一些非戰(zhàn)略性活動通過合作外包出去。這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強壟斷優(yōu)勢，又利用市場降低了成本，提高了競爭力和顧客滿意程度。加強與供銷價值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績效的顧客價值網(wǎng)絡，也是對上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運用。例如，人們涌向全球24

42、500家麥當勞餐館，并不一定是因為他們喜歡其漢堡包，而更多的是喜歡麥當勞系統(tǒng)。麥當勞的成功，在于它提供了被稱之為QSCV（質量、服務、清潔、價值）的高標準，并出色地協(xié)調(diào)了整個系統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經(jīng)銷商、供應商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價值。對戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關鍵性原材料、關鍵性人才，也可以壟斷關鍵銷售渠道、關鍵市場等。如在依靠特殊技能競爭的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專業(yè)，等），需要壟斷若干關鍵人才；在依靠產(chǎn)品特色競爭的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢來自關鍵技術或原料配方（如可口可樂的原漿配方，麥當勞“巨無霸”漢堡包的專用配料配方）；在高科，技行業(yè)，壟斷優(yōu)勢通常來自對若

43、干關鍵性生產(chǎn)技術的壟斷。市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應市場環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心在組織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過程?！薄皯?zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉化為詳細的目標以指導整個公司的發(fā)展。”市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務作為一個組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業(yè)利益，決定進入哪些領域生產(chǎn)經(jīng)營，哪些業(yè)務項目（

44、經(jīng)營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場增長率、企業(yè)定位及其組合，測算每項具體業(yè)務單位的未來利潤潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤來決定未來的業(yè)務發(fā)展方向。（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對每一項業(yè)務制定一個“戰(zhàn)略方案”，以實現(xiàn)其長期目標。同時，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項業(yè)務戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個組織層次構成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負責設計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導整個企業(yè)進入有利

45、的前景，決定給每個業(yè)務單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務。部門層次的規(guī)劃，要對企業(yè)給予的資源進行合理配置。各業(yè)務單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務創(chuàng)造價值和利潤。最后，每個業(yè)務單位內(nèi)的每個產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達到該產(chǎn)品特定市場的預定目標，也要制定營銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機構分別執(zhí)行，并對執(zhí)行結果進行檢查、評估，以及采取改正措施。新產(chǎn)品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產(chǎn)品，當產(chǎn)品走向衰落時，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點。相反，能不斷開發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)

46、品退出市場時，利用新產(chǎn)品占領市場。（二）消費需求的變化需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來越受到消費者的歡迎。消費結構的變化加快，消費選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅，不得不淘汰難以適應消費需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產(chǎn)品適應市場變化的機會。（三）科學技術的發(fā)展推動著企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品科學技術的迅速發(fā)展導致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度?？萍嫉倪M步有利于企業(yè)淘汰過時的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場。企業(yè)只有不斷運用新的科學技術改造自己的產(chǎn)品，開

47、發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場。（四）市場競爭的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場上企業(yè)之間的競爭日趨激烈，要想保持競爭優(yōu)勢只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場占據(jù)領先地位。競爭中沒有疲軟的市場，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場上的信譽和地位，提高競爭力，并擴大市場份額。體驗營銷的特征1、顧客參與在體驗營銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗活動的“主人”，體驗營銷成功的關鍵就是要引導顧客主動參與體驗活動，使其融入你設定的情景當中，透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費者就自然愿意和你產(chǎn)生互

48、動。在企業(yè)與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗的效果。例如在采摘體驗中，積極的參與者會獲得比較豐富的體驗。2、體驗需求體驗式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強調(diào)消費者消費時是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開展營銷活動，而且要考慮顧客情感的需要，從物質上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗經(jīng)濟中，消費需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費結構看，情感需要的比重相對物質需要的比重增加；從消費的內(nèi)容看，個性化的產(chǎn)品和服務需求日益增多；從價

49、值目標看，消費者日益關注產(chǎn)品使用時所產(chǎn)生的感受，并且日益關注環(huán)境保護等公益問題。在營銷設計中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗訴求的產(chǎn)品和服務。3、個性特征個性是一個區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的、相對穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗營銷中，由于個性的差異性，精神追求個性化，并且每個人對同一刺激所產(chǎn)生的體驗不盡相同，而體驗又是個人所有的獨一無二的感受，無法復制。因此，與傳統(tǒng)的營銷活動中，強調(diào)提供標準化的產(chǎn)品和服務，要滿足消費者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應加強與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗的角度，在營銷活動的設計中，體現(xiàn)較強的個性特征，在大眾化的基礎上增加獨特、另類，獨具一格，別開生面，滿足追求個性、講究獨特品位的顧客的需求。市場需求預測方法科學的營銷決策，不僅要以市場營銷調(diào)研為出發(fā)點，而且要以市場需求預測為依據(jù)。市場需求預測是在營銷調(diào)研的基礎上，運用科學的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及影響需求的諸多因素進行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供關于未