1、QCC 發(fā)表與演講技巧10/11/2022QCC 發(fā)表與演講技巧10/9/2022一、發(fā)表的原則二、發(fā)表的形式三、發(fā)表前的準(zhǔn)備四、發(fā)表時注重內(nèi)容五、過程有效性評價(jià)六、發(fā)表的演講技巧七、發(fā)表的禮儀儀表八、發(fā)表中問題回答的技巧10/11/2022一、發(fā)表的原則10/9/2022一、發(fā)表的原則1、表達(dá)實(shí)施成效，實(shí)現(xiàn)自我的原則 成果發(fā)表的目的是： A、發(fā)表人及與會人員，在互相啟發(fā)及互相鼓勵的互動下，能肯定發(fā)表圈的工作成就, 并且自己也有學(xué)習(xí)的機(jī)會。 B、在發(fā)表會上，將工作經(jīng)驗(yàn)分享給與會人員,同時也獲得被承認(rèn)的喜悅。10/11/2022一、發(fā)表的原則1、表達(dá)實(shí)施成效，實(shí)現(xiàn)自我的原則10/9/202、不拘

2、一格，形式多樣的原則 組織好的成果，要采用多種形式 A、成果演講 B、對口形 C、小品 D、自由論談 E、答辯等多種形式一、發(fā)表的原則10/11/20222、不拘一格，形式多樣的原則一、發(fā)表的原則10/9/20223、求實(shí)簡化的原則 A、成果發(fā)表是群眾性活動，發(fā)表時要避免繁鎖解釋，報(bào)告時間，內(nèi)容要簡短。 B、經(jīng)驗(yàn)材料、講演、成果報(bào)告要精華部分，無需面面俱到 C、活動過程中的各次活動記錄不需要一一講解一、發(fā)表的原則10/11/20223、求實(shí)簡化的原則一、發(fā)表的原則10/9/2022二、發(fā)表的形式 QCC成果發(fā)表根據(jù)環(huán)境、時間、內(nèi)容的不同可分為兩種類型：1、現(xiàn)場發(fā)表型由于大家都是同一公司，對產(chǎn)品

3、、工藝、設(shè)備都比較熟悉，只要稍作介紹，聽眾就會聽懂。發(fā)表形式有以下三種： A、實(shí)物對比式以活動前后產(chǎn)品、設(shè)備、工藝等進(jìn)行比對講 B、活動階段重點(diǎn)發(fā)表式將活動中體會最深的內(nèi)容介紹出來，選擇一二個階段 C、集體發(fā)表式由小組全體或部分成員分別介紹個人的活動內(nèi)容，一人講一段10/11/2022二、發(fā)表的形式 QCC成果發(fā)表根據(jù)環(huán)境、時間、內(nèi)容的不同2、大會發(fā)表形由于成果發(fā)表的組織不同，參加小組多少不一，大會發(fā)表是必不可少： A、評選表彰式 B、發(fā)表分析式 C、專家群眾結(jié)合式 D、交流經(jīng)驗(yàn)式 E、演講發(fā)表式二、發(fā)表的形式10/11/20222、大會發(fā)表形由于成果發(fā)表的組織不同，參加小組多少不一，1、制作

4、投影片 PowerPoint2、根據(jù)內(nèi)容選擇發(fā)表形式 A、個人發(fā)表 B、輪流發(fā)表 C、集體發(fā)表三、發(fā)表前準(zhǔn)備10/11/20221、制作投影片三、發(fā)表前準(zhǔn)備10/9/20223、推選發(fā)表人 圈內(nèi)成員（輔導(dǎo)員、執(zhí)行委員等不可做為發(fā)表人）4、把經(jīng)過整理妥善，想要訴說的事情事先準(zhǔn)備5、作成發(fā)表大綱 A、決定大綱，檢討強(qiáng)調(diào)點(diǎn)的提出方法 B、檢討是否有不可公開的數(shù)字和語句三、發(fā)表前準(zhǔn)備10/11/20223、推選發(fā)表人三、發(fā)表前準(zhǔn)備10/9/20226、模擬演練 A、自己練習(xí) B、集體練習(xí)7、練習(xí)中檢查成果資料有無講演不協(xié)調(diào)的地方8、整理修訂成果資料9、上報(bào)成果資料10、質(zhì)量工具理解11、發(fā)表現(xiàn)場了解，

5、環(huán)境適應(yīng)12、服裝準(zhǔn)備三、發(fā)表前準(zhǔn)備10/11/20226、模擬演練三、發(fā)表前準(zhǔn)備10/9/2022發(fā)表前需注意的事項(xiàng)A、以講解圖片為主，看發(fā)表圖片為輔B、掌握住聽眾，把握住自己，注意快慢、 掌握好時間C、注意儀表、言語大方D、外行對內(nèi)容聽得懂，內(nèi)行聽得清E、答辨要簡潔，回答要直接，態(tài)度要禮貌三、發(fā)表前準(zhǔn)備10/11/2022發(fā)表前需注意的事項(xiàng)三、發(fā)表前準(zhǔn)備10/9/2022四、發(fā)表時注重內(nèi)容1、開頭引人入勝，預(yù)先整理活動相關(guān)事項(xiàng)2、按照活動PDCA的流程解說各項(xiàng)內(nèi)容3、活動的目的、目標(biāo)要表達(dá)清楚4、現(xiàn)狀的把握： A、工程流程、加工、處理等要把握 B、哪一點(diǎn)是問題，要以數(shù)據(jù)資料把握現(xiàn)狀5、原因

6、分析的把握 A、問題的原因要舉例 B、表達(dá)突出分類 C、運(yùn)用什么方法尋找10/11/2022四、發(fā)表時注重內(nèi)容1、開頭引人入勝，預(yù)先整理活動相關(guān)事項(xiàng)106、改善的對策 A、是什么樣的應(yīng)急改善對策 B、是對什么的改善實(shí)施對策 C、對策是什么性質(zhì) D、對策很徹底嗎 E、對策對其他有何影響四、發(fā)表時注重內(nèi)容10/11/20226、改善的對策四、發(fā)表時注重內(nèi)容10/9/20227、改善結(jié)果 A、活動的效果要描述 B、效果的持續(xù)性怎樣 C、效果的評價(jià)使用什么方法 D、是否從有形無形兩方面進(jìn)行評價(jià) E、效果好的理由，和針對目標(biāo)來說明 F、經(jīng)濟(jì)效益要體現(xiàn)，計(jì)算過程要清楚四、發(fā)表時注重內(nèi)容10/11/2022

7、7、改善結(jié)果四、發(fā)表時注重內(nèi)容10/9/20228、維持和標(biāo)準(zhǔn)化 A、鞏固的措施，今后的管理 B、處理問題的對策的經(jīng)濟(jì)性 C、改善活動要貫徹到相關(guān)人員9、問題遺留及今后打算 A、會不會再發(fā)生 B、活動中的不理想之處 C、今后的著眼點(diǎn)四、發(fā)表時注重內(nèi)容10/11/20228、維持和標(biāo)準(zhǔn)化四、發(fā)表時注重內(nèi)容10/9/202210、以上是發(fā)表成果內(nèi)容注重的地方，發(fā)表時要注意： A、說話的技巧 B、努力使聽眾了解 C、不使用只有自己圈內(nèi)的成員能聽懂的言語（若有專有名詞,應(yīng)做適當(dāng)之解說 ） D、圖表投影片繪畫要清楚、解說要簡練 E、內(nèi)容上妥善用實(shí)物和模型 F、以聽眾的角度來考慮四、發(fā)表時注重內(nèi)容10/1

8、1/202210、以上是發(fā)表成果內(nèi)容注重的地方，發(fā)表時要注意：四、發(fā)表時1、活動的期間和時間2、成員的結(jié)構(gòu)，注冊的記錄3、每次的圈會記錄和圈會的次數(shù)4、PDCA各流程中的數(shù)據(jù)報(bào)表，草稿要收集5、實(shí)施對策的過程監(jiān)控記錄（實(shí)施過程中的質(zhì)量報(bào)表）6、問題處理過程中的修整記錄7、效果的體現(xiàn)文件和績效的真實(shí)資料8、上司和圈員的承認(rèn)9、經(jīng)濟(jì)價(jià)值的財(cái)務(wù)證據(jù)五、過程有效性評價(jià)10/11/20221、活動的期間和時間五、過程有效性評價(jià)10/9/20221、發(fā)言要充滿信心2、可能會過于緊張，先在下面對鏡子試講一遍，要不然深呼吸3、確保你講的內(nèi)容要切題4、說話語調(diào)大聲清晰，要激情，要抑揚(yáng)頓挫5、先嘗試不同的演講節(jié)奏

9、，然后選擇最有效的節(jié)奏以表現(xiàn)在演講中6、演講時與聽眾保持目光接觸六、發(fā)表的演講技巧10/11/20221、發(fā)言要充滿信心六、發(fā)表的演講技巧10/9/20227、發(fā)表時一定要先熟悉發(fā)表的成果內(nèi)容8、發(fā)表提綱的制作很重要，你可以在講的時候看投影片，但最好有提綱在手，事前準(zhǔn)備小卡片，盡可能記住材料，少用提示9、演講時不要過于頻繁的變換音調(diào)，那會讓人感覺你很做作10、演講時，瀏覽提示的一部分，然后把注意力集中在進(jìn)行流利的表達(dá)上六、發(fā)表的演講技巧10/11/20227、發(fā)表時一定要先熟悉發(fā)表的成果內(nèi)容六、發(fā)表的演講技巧10/11、演講中的停頓要明確，不要太長，可能在換片時觀察聽眾的反映12、演講注意時間

10、的把握，如果講不完，就按照提示講述重要的幾處內(nèi)容13、演講完時，不要很勿忙，好象你急著離開14、演講完畢，要聽評委的問題和解答提出的問題六、發(fā)表的演講技巧10/11/202211、演講中的停頓要明確，不要太長，可能在換片時觀察聽眾的反1、整齊的外表，正確的站立，恰當(dāng)?shù)恼咀耸鼓泔@得有精神，讓你更自信2、衣服干凈，平整3、鞋子舒適明亮4、頭發(fā)整齊，確保不會耷拉在臉上5、不穿戴任何可能分散聽眾注意力的服飾6、背對聽眾會使聽眾分散注意力，也會擋住聽眾的視線七、發(fā)表的禮儀儀表10/11/20221、整齊的外表，正確的站立，恰當(dāng)?shù)恼咀耸鼓泔@得有精神，讓你更7、演講時不要把手插進(jìn)口袋8、不要交叉雙臂9、充分利用張開的手勢強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)10、發(fā)表時不要老看著投影片或提示片，這樣會失去與聽眾目光的接觸11、不要嚴(yán)肅呆板，盡量保持微笑，目的讓聽眾和評委了解你想表達(dá)的內(nèi)容主題七、發(fā)表的禮儀儀表10/11/20227、演講時不要把手插進(jìn)口袋七、發(fā)表的禮儀儀表10/9/2021、演講前做好準(zhǔn)備，熟知可能預(yù)料到的問題2、事先練習(xí)同事即只提出的問題3、想要很好的回答問題，關(guān)鍵要認(rèn)真的研究問題和修