1、企業(yè)招聘面試問題及解決方案關(guān)于企業(yè)招聘面試問題及解決方案招聘是企業(yè)獲取高素質(zhì)人才的主要途徑，面試則是招聘的常用甄選工具，該文淺析了企業(yè)招聘面試中存在的問題，并闡明了相應(yīng)解決對策。企業(yè)的競爭歸根到底是人的競爭，人是最重要的資源，企業(yè)能夠招聘到合適的人才是一個企業(yè)能否積累核心競爭力的關(guān)鍵所在，直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。招聘工作是企業(yè)人力資源管理活動的一個基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，面試則是企業(yè)在招聘工作中最常用的甄選工具。通過面試，企業(yè)能夠客觀了解應(yīng)聘者的道德素養(yǎng)、工作能力、知識層次、業(yè)務(wù)經(jīng)驗、求職意向、動機(jī)等信息，同時應(yīng)聘者可以獲得更全面的企業(yè)信息，進(jìn)而決定自己的求職選擇。因此也決定了面試是員工招聘過程中非常

2、重要的一步。但在現(xiàn)實工作中，企業(yè)的招聘面試往往存在很多誤區(qū)和錯誤，使人員招聘面試難以達(dá)到良好的效果。一、總結(jié)各企業(yè)招聘中的面試問題，主要有以下幾個方面：他途徑了解面試者能否勝任本崗位工作。如果沒有接受過面試的培訓(xùn)和基礎(chǔ)的訓(xùn) 練，以上的任務(wù)是很難做到的。一些考官在面試前缺乏對面試職位的了解，或者缺乏對求職者的了解，故在面試中考官不能有針對性的提問，也不能準(zhǔn)確的判斷求職者的真實能力是否符合崗位要求，經(jīng)常問一些過于直接封閉性的問題（只回答“是”或“不是”），或帶有傾向性、引導(dǎo)性的問題（以“你沒有”，“你一定”作為問題的開頭形式），沒有給求職者盡可能多的表達(dá)時間和發(fā)言機(jī)會，不能深入了解求職者以及求職者

3、也不能借此了解所聘公司和工作崗位的更多情況。有些考官把求職者的工作經(jīng)驗等同于能力，認(rèn)為求職者有了某種特定方面的經(jīng)驗就意味著其具備了這一方面的能力。又或者很多考官把面試的時間用于證實簡歷或申請表格中的信息，自己也不清楚什么信息能顯示求職者符合工作崗位的能力要求。更有甚者，把求職者應(yīng)付面試的能力等同于從事崗位的能力，很多求職者面試的次數(shù)多了，就會掌握到考官面試的部分內(nèi)容，做好面試的準(zhǔn)備。因此在招聘開始前，企業(yè)需要對面試考官進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使招聘人員能夠更好的代表公司。企業(yè)面試考官綜合素質(zhì)不佳，影響招聘效果與企業(yè)的形象。企業(yè)在實施招聘過程中，應(yīng)聘人員是與企業(yè)的招聘人員接觸而不是與企業(yè)接觸。面試過程是

4、企業(yè)代表與應(yīng)聘者直接接觸的過程，既可能幫助企業(yè)樹立良好的形象，吸引更多的求職者， 也可能損害企業(yè)形象，使求職者失望。在應(yīng)聘者對企業(yè)了解甚少的情況下，應(yīng)聘人員會根據(jù)在招聘中招聘工作人員的表現(xiàn)、印象、素質(zhì)來推斷企業(yè)的一些情況，評價企業(yè)組織，推論該企業(yè)的形象，進(jìn)而決定是否選擇于它。如若企業(yè)面試中考官以主人自居，缺乏與應(yīng)聘者之間的尊重和配合，不僅會令應(yīng)聘人員對考官的素質(zhì)產(chǎn)生懷疑，而且會對企業(yè)文化產(chǎn)生疑慮。有些面試考官在與應(yīng)聘人員面談時，居高臨下，機(jī)械呆板，敷衍塞責(zé)，使應(yīng)聘人員認(rèn)為該組織死氣沉沉、缺乏朝氣，從而失去加入該組織的興趣與信心，影響了招聘效果。所以，如果面試考官缺乏專業(yè)知識和素質(zhì)，就會直接對公

5、司形象造成不良影響，進(jìn)而影響了企業(yè)招聘的質(zhì)量。因此，招聘工作人員的選擇、搭配和組織是一項非常重要的工作，同時也是一門藝術(shù)。但是，我國很多企業(yè)卻忽視了這一點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)招聘就是讓閑著的人去收簡歷，篩選簡歷。凡此種種對企業(yè)人員招聘都會造成嚴(yán)重影響。企業(yè)面試考官的主觀判斷影響面試過程及結(jié)果。企業(yè)面試考官對應(yīng)聘者的取舍不取決于崗位所需，而常常是參考社會上所謂的招聘基本門檻，或者僅僅根據(jù)崗位說明書的任職要求，死板的進(jìn)行面試，一刀切。例如，不管公司需要招聘什么職位，一味的認(rèn)為名校、學(xué)歷高、或者工作時間長等等就代表應(yīng)聘者更優(yōu)秀，而未從其他方面全面的評價應(yīng)聘著的能力，有些人很有能力，但是由于種種原因畢業(yè)于一所普

6、通高校，這樣在簡歷選擇的時候便容易被遺棄。還有些面試考官甚至僅是憑對應(yīng)者的感覺和個人好惡來選擇人員，或者在進(jìn)行招聘時，招聘比自己能力低的人才，以免對自己造成威脅，使企業(yè)喪失擁有優(yōu)秀人才的機(jī)會。二、提高企業(yè)面試的有效性的途徑：面試技巧；能有效地面對各類候選人，控制面試的進(jìn)程；能公正客觀地評價候選 等。優(yōu)秀的面試人員不是天生的，為了提高面試的有效性，必須加強(qiáng)對面試人員的培訓(xùn)，例如在儀表、提問方式、交談?wù)Z氣、面試技巧、各崗位的要求及變化、招聘部門的作用和職責(zé)、招聘渠道、招聘的流程等方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高面試考官知識的同的面試問題的準(zhǔn)備，有針對性地提出問題，對重要的信息進(jìn)行一些技巧性的提 問，從中搜集應(yīng)聘

7、者的關(guān)鍵信息，進(jìn)而知道應(yīng)聘者與所聘崗位是否能夠相匹配。二、選擇合適的招聘隊伍，強(qiáng)調(diào)招聘工作人員的自身素養(yǎng)招聘隊伍是企業(yè)的一面廣告，直接宣傳了企業(yè)形象，其言行舉止、個性特點(diǎn)、個人修養(yǎng)、能力層次往往影響到應(yīng)聘者的選擇。如招聘工作人員的素質(zhì)不佳、態(tài)度不好，會給應(yīng)聘者造成不好的企業(yè)第一印象。招聘人員需要誠懇、熱情、友好，要對公司很熟悉，其綜合素質(zhì)要能代表公司的文化。所以企業(yè)在安排招聘時，應(yīng)通盤考慮招聘工作人員的個性特點(diǎn)、個人修養(yǎng)、知識能力結(jié)構(gòu)和年齡層次，使其搭配合理，形成理想的層次分布，全面提高招聘人員的素質(zhì)，增加對應(yīng)聘人員的吸引力。三、企業(yè)的招聘標(biāo)準(zhǔn)要明確合理，加強(qiáng)面試安排，防止偏見 。各種知覺偏差會影響企業(yè)的招聘結(jié)果。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理安排面試，明確招聘標(biāo) 時在招聘標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行靈活變通，防止面試出現(xiàn)主觀偏見。依據(jù)之一，用以培養(yǎng)考官以一種公平公正的心態(tài)去面對應(yīng)聘者。位對人才的需求，同時也可以防止企業(yè)整體的人力資源規(guī)劃與各部門員工需求脫 人員配置的需求。對于面試來說，人力資源部可以測試應(yīng)聘者性格、工作風(fēng)格、心理素質(zhì)等；專業(yè)問題則由各用人部門負(fù)責(zé)人測試。本部門的考官能更好地了解招聘面