1、中層管理者的執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)Middle Management Execution & Leadership (2 days)課程描述：本課程的設(shè)設(shè)計(jì)目的的是為學(xué)學(xué)員們提提供執(zhí)行行力與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)的關(guān)鍵知識(shí)識(shí)和實(shí)用用技能。使學(xué)員員學(xué)會(huì)在在與其上上司溝通通時(shí)如何何準(zhǔn)確、全全面、深深入理解解并執(zhí)行行上司意意圖；在在與其下下屬交流流時(shí)如何何準(zhǔn)確、全全面、深深入轉(zhuǎn)達(dá)達(dá)并貫徹徹上司意意圖；如何成功功地運(yùn)用用某些特特定的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為，培養(yǎng)養(yǎng)下屬的信信心、能能力和熱熱情；如如何激勵(lì)勵(lì)下屬獨(dú)立立自主完完成工作作任務(wù)，提提高績(jī)效效。學(xué)員員將參與與練習(xí)、討討論、發(fā)發(fā)言、角角色扮演演；并有有機(jī)會(huì)演演練其所所學(xué)的知知

2、識(shí)。課程目標(biāo)及及好處：學(xué)完本本課程后后，學(xué)員員將能夠夠：確定管理者者如何準(zhǔn)準(zhǔn)確、全全面、深深入理解解并執(zhí)行行上司意意圖確定管理者者如何準(zhǔn)準(zhǔn)確、全全面、深深入轉(zhuǎn)達(dá)達(dá)并貫徹徹上司意意圖確定管理者者在與其其下屬打打交道時(shí)時(shí)所采用用的某些些特定行行為確定管理者者在與其其下屬打打交道時(shí)時(shí)需避免免的某些些特定行行為識(shí)別并演練練決策的的基本原原理掌握優(yōu)先排排序與委委派授權(quán)權(quán)技巧理解并演練練 “知行用用訓(xùn)評(píng)22+3”原則學(xué)會(huì)并演練練有效交交流與溝溝通技能能作為教師/教練識(shí)識(shí)別并回回應(yīng)下屬屬相應(yīng)需需求識(shí)別并演練練5項(xiàng)關(guān)關(guān)鍵崗位位領(lǐng)導(dǎo)職能能了解領(lǐng)導(dǎo)的的作用和和職責(zé)并并制定有有效行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃課程對(duì)象：主管以以上企/事

3、業(yè)管管理人員員/干部部課程天數(shù)： 2天天課程費(fèi)用：20,0000/天最小開(kāi)課人人數(shù)：99最大開(kāi)課人人數(shù)：118講師介紹：顧問(wèn)兼講師師 施增虎虎 華制集團(tuán)研研發(fā)副總總裁、華華制精益益管理學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)長(zhǎng)；復(fù)旦大學(xué)管管理學(xué)院院特聘教教授、日日本制造造業(yè)管理理研究中中心高級(jí)級(jí)研究員員；中國(guó)少數(shù)能能用英語(yǔ)語(yǔ)講授精精益課程程的精益益大師。曾在日本豐豐田總部部接受過(guò)過(guò)系統(tǒng)的的TPSS培訓(xùn)，主主要為豐豐田海外外新建工工廠(chǎng)提供供精益培培訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)；美國(guó)通用汽汽車(chē)中國(guó)國(guó)首席培培訓(xùn)師，全全面參與與構(gòu)建上上海通用用完整的的精益培培訓(xùn)體系系，并成成功將330門(mén)精精益課程程漢化；亞洲第一商商學(xué)院中歐歐國(guó)際工工商學(xué)院院精益課課

4、程研發(fā)發(fā)顧問(wèn)；曾任美國(guó)TTBM集集團(tuán)高級(jí)級(jí)管理咨咨詢(xún)顧問(wèn)問(wèn)、德國(guó)國(guó)梅賽德德斯-奔奔馳公司司資深精精益顧問(wèn)問(wèn)。 施施教授擁?yè)碛?55年世界界5000強(qiáng)公司司完美管管理工作作背景，及及在日本本、美國(guó)國(guó)、德國(guó)國(guó)等發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家接接受系統(tǒng)統(tǒng)精益訓(xùn)訓(xùn)練的經(jīng)經(jīng)歷。深深諳日本本TPSS及歐美美精益體體系的精精髓，被被中國(guó)制制造業(yè)企企業(yè)推崇崇為“華人精精益管理理第一人人”。擅長(zhǎng)課程:精益領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力、中中層管理理者的執(zhí)執(zhí)行力與與領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)、TTTT培培訓(xùn)師培培訓(xùn)、 精益益團(tuán)隊(duì)建建設(shè)等等 授課風(fēng)格:春風(fēng)化化雨、大大師風(fēng)范范全球化的視視野、豐豐富的閱閱歷、幽幽默的風(fēng)風(fēng)格、一一流的表表達(dá)，常常常能令令受訓(xùn)的的學(xué)員如如沐春風(fēng)

5、風(fēng)，在輕輕松愉悅悅的學(xué)習(xí)習(xí)過(guò)程中中，領(lǐng)會(huì)會(huì)全球先先進(jìn)的理理念，懂懂得如何何將解決決問(wèn)題的的精益體體系應(yīng)用用到企業(yè)業(yè)的實(shí)際際工作中中。曾服務(wù)的知知名客戶(hù)戶(hù):通用汽車(chē)、中中國(guó)一汽汽、上汽汽集團(tuán)、東東方航空空、蘇州州金龍、中中國(guó)外運(yùn)運(yùn)、上海海電信、上上海電力力、中國(guó)國(guó)石化、平平安保險(xiǎn)險(xiǎn)、可口口可樂(lè)、AAO史密密斯、LLG、動(dòng)動(dòng)機(jī)、飛飛利浦、西西門(mén)子、海海爾、寶寶鋼等。課程提綱：第一節(jié) 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)VSS管理領(lǐng)導(dǎo)的含義義:名詞（Leeadeers）,領(lǐng)導(dǎo)人人、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者;有兩類(lèi)：居于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職位的的人并不居于于領(lǐng)導(dǎo)地地位但對(duì)對(duì)他人產(chǎn)產(chǎn)生了影影響力的的人。動(dòng)詞(Leead),指引引、引導(dǎo)導(dǎo)和動(dòng)員員他人行行為與思思

6、想的過(guò)過(guò)程。 但是,并非所所有的管管理者都都能成為為領(lǐng)導(dǎo)者者。什么叫執(zhí)行行力(EExeccutiion) ？-綜合運(yùn)運(yùn)用個(gè)人人的知識(shí)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、魅力力、影響響力及權(quán)權(quán)力, 對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)或組織織進(jìn)行有有效管理理和指揮揮的技能能和能力力。領(lǐng)導(dǎo)的3大大作用協(xié)調(diào)作用：思想認(rèn)識(shí)上上分歧、行行動(dòng)偏離離目標(biāo)的的現(xiàn)象不不可避免免，因此此需領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者協(xié)調(diào)調(diào)人們的的關(guān)系和和活動(dòng)； 指揮作用：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通通過(guò)引導(dǎo)導(dǎo)、指揮揮、指導(dǎo)導(dǎo)或先導(dǎo)導(dǎo)活動(dòng)，幫幫助組織織成員最最大限度度實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)；激勵(lì)作用：成員個(gè)人目目標(biāo)與組組織目標(biāo)標(biāo)不完全全一致，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)動(dòng)的目的的在于將將其結(jié)合合起來(lái)，調(diào)調(diào)動(dòng)組織織中每個(gè)個(gè)成員的的積極性性。 領(lǐng)

7、領(lǐng)導(dǎo)的55大職責(zé)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)最重要要的資質(zhì)質(zhì)是做一一名好教教師。TThe mosst iimpoortaant quaalifficaatioon ffor a lleadder is to be a ggoodd teeachher.（1）塑造造組織文文化（企企業(yè)文化化） 導(dǎo)導(dǎo)向功能能 約約束功能能 凝凝聚功能能 激激勵(lì)功能能 輻輻射功能能（2）制定定戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，推推進(jìn)組織織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展（3）構(gòu)造造組織核核心能力力，保持持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（4）進(jìn)行行管理創(chuàng)創(chuàng)新，提提高效率率（5）率領(lǐng)領(lǐng)員工達(dá)達(dá)成組織織目標(biāo)什么是管理理?管理的目標(biāo)標(biāo)就是使使企業(yè)資資源產(chǎn)生生最大的的價(jià)值管理就是運(yùn)運(yùn)用人、財(cái)財(cái)、物、情情報(bào)等資資

8、源，借借助各種種方式，達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)。確定目標(biāo)，制制定規(guī)則則，讓別別人做以以達(dá)成目目標(biāo)。什么是有效效管理？有效：指運(yùn)運(yùn)用最妥妥當(dāng)?shù)姆椒椒?，充充分發(fā)揮揮人力、物物力、財(cái)財(cái)力、情情報(bào)等資資源達(dá)到到目標(biāo)。選擇方法，有有效率地地把事情情做對(duì)（ddo tthinng rrighht）做對(duì)之前，先先確定您您做的是是對(duì)的事事情（ddo rrighht tthinng）管理的目標(biāo)標(biāo)在于滿(mǎn)滿(mǎn)足您的的客戶(hù)（后后手）及及提升競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。經(jīng)理VS.領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理不是無(wú)無(wú)事不通通,一名名經(jīng)理不不可能在在任何方方面都比比下屬?gòu)?qiáng)強(qiáng),這是是正?，F(xiàn)現(xiàn)象。然然而,一一名好 經(jīng)經(jīng)理必須須成為一一名好領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo);好領(lǐng)導(dǎo)意味味著你不不必親自自上

9、場(chǎng)比比賽,參參加一線(xiàn)線(xiàn)工作,但對(duì)一一線(xiàn)情況況必定有有充分了了解；好領(lǐng)導(dǎo)意味味著你的的工作在在于指揮揮別人,讓別人人做事；好領(lǐng)導(dǎo)意味味著你有有充分的的經(jīng)驗(yàn),可以教教給隊(duì)員員許多不不足的東東西；好領(lǐng)導(dǎo)意味味著你的的任務(wù)是是制定戰(zhàn)戰(zhàn)略、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù),你你必須花花大量時(shí)時(shí)間研究究工作方方案；好領(lǐng)導(dǎo)意味味著你承承擔(dān)協(xié)調(diào)調(diào)和分工工工作,給隊(duì)員員鼓氣；好領(lǐng)導(dǎo)意味味著一旦旦遇到失失敗,你你必須站站出來(lái)主主動(dòng)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任,而后當(dāng)當(dāng)成功時(shí)時(shí),站在在一旁祝祝賀；好領(lǐng)導(dǎo)意味味著旁觀觀者清,有高人人一等的的洞察力力,能在在關(guān)鍵時(shí)時(shí)刻指點(diǎn)點(diǎn)迷津。第二節(jié) 管管理者角角色與任任務(wù)1個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織宣宣稱(chēng)的目目的2個(gè)中心任務(wù)中心人員中心

10、3大任務(wù)輔助業(yè)務(wù)回答經(jīng)經(jīng)營(yíng)層的的咨詢(xún)及及對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)層提供供建議管理業(yè)務(wù)充分利利用資源源，達(dá)到到工作關(guān)關(guān)系的目目標(biāo)實(shí)施業(yè)務(wù)部下沒(méi)沒(méi)能力完完成無(wú)法法授權(quán)的的工作4項(xiàng)工作環(huán)境的適應(yīng)應(yīng)工作的管理理人的管理發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力力5大功能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制協(xié)調(diào)第三節(jié) 管管理者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格的基本本類(lèi)型 & 要要避免的的行為誰(shuí)需要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)?注重于員工工給領(lǐng)導(dǎo)打分分并說(shuō)明明理由為員工制定定制定有有效的培培養(yǎng)計(jì)劃劃管理者領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格的的基本類(lèi)類(lèi)型1)專(zhuān)制式式(專(zhuān)權(quán)權(quán)式或獨(dú)獨(dú)裁式)特點(diǎn)：個(gè)人獨(dú)斷斷專(zhuān)行,組織決決策完全全由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做出領(lǐng)導(dǎo)預(yù)先先安排一一切工作作內(nèi)容、程程序和方方法,隊(duì)隊(duì)員只能能服從除工作命命令外,從不把把更多消消息告訴訴

11、隊(duì)員,隊(duì)員沒(méi)沒(méi)有任何何參加決決策的機(jī)機(jī)會(huì)主要靠行行政命令令、紀(jì)律律約束等等來(lái)維護(hù)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)與隊(duì)隊(duì)員保持持相當(dāng)?shù)牡男睦砭嗑嚯x。2)民主式式特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)在決決策前同同隊(duì)員磋磋商分配工作作時(shí),盡盡量照顧顧到組織織每個(gè)隊(duì)隊(duì)員的能能力、興興趣和愛(ài)愛(ài)好下屬有相相當(dāng)大的的自由度度主要運(yùn)用用個(gè)人的的權(quán)力和和威信使使人服從從領(lǐng)導(dǎo)積極極參加團(tuán)團(tuán)體活動(dòng)動(dòng),與隊(duì)隊(duì)員無(wú)心心理距離離3)放任式式特點(diǎn)：極少運(yùn)用權(quán)權(quán)力影響響下屬,給隊(duì)員員以高度度獨(dú)立性性,以至至放任自自流。現(xiàn)代管理者者的角色色 傳統(tǒng)管理者者 VSS 現(xiàn)代代管理者者聆聽(tīng)的時(shí)間占多發(fā)問(wèn)預(yù)防聆聽(tīng)的時(shí)間占多發(fā)問(wèn)預(yù)防發(fā)掘可能性承諾挑戰(zhàn)和員工關(guān)系密切要求成果說(shuō)話(huà)的時(shí)

12、間占多多給予指示補(bǔ)救假設(shè)控制命令和員工保持距離要求解釋領(lǐng)導(dǎo)要避免免的行為為回想過(guò)去工工作情景景，你正正在學(xué)習(xí)習(xí)一種新新技能，而而你的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有有給你所所需的幫幫助.第四節(jié) 管管理者55項(xiàng)關(guān)鍵鍵崗位職職能知識(shí)/技能能培養(yǎng)-提供培培訓(xùn),重重點(diǎn)是基基本知識(shí)識(shí)與技能能績(jī)效預(yù)期-告訴員員工工作作任務(wù)及及方法績(jī)效支持- 保持積積極參與與，繼續(xù)續(xù)提供指指導(dǎo)后續(xù)/不斷斷改進(jìn)(包括反反饋)-提提供反饋饋,重點(diǎn)點(diǎn)是任務(wù)務(wù)和所需需的糾正正措施表彰-表表彰完成成的具體體任務(wù),激勵(lì)小小進(jìn)步演練活動(dòng)迷宮的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)第五節(jié) 做做一名下下屬期待待的管理理者優(yōu)秀管理者者的適當(dāng)當(dāng)行為和和良好習(xí)習(xí)慣管理者不擺擺架子-Powwer

13、disstannce與員工討論論公司發(fā)發(fā)展-GGermman styyle討論和命令令并重VVS.CCC敢于批評(píng)制度的公正正比合理理更重要要上級(jí)對(duì)下級(jí)級(jí)要忠心心耿耿-Bllackk beehinnd衡量領(lǐng)導(dǎo)者者是否稱(chēng)稱(chēng)職和才才能大小小的標(biāo)志志是績(jī)效效領(lǐng)導(dǎo)者最重重要的不不是個(gè)人人素質(zhì)和和個(gè)人才才能,而而是將個(gè)個(gè)人的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成績(jī)績(jī)效的能能力。 領(lǐng)導(dǎo)就是管管理這種種觀點(diǎn)是是不正確確的,領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)更注注重與研研究在目目標(biāo)既定定的條件件下如何何影響一一個(gè)組織織和群體體的成員員去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)主要表表現(xiàn)在與與人相聯(lián)聯(lián)系的方方面的特特征上。有效領(lǐng)導(dǎo)者者的首要要任務(wù)就就是設(shè)計(jì)計(jì)和維

14、持持一個(gè)能能夠有助助于下屬屬取得工工作業(yè)績(jī)績(jī)的工作作環(huán)境。The bbuckk sttopss heere! 權(quán)力可歸納納為兩類(lèi)類(lèi)一類(lèi)是制度度權(quán),即即與職位位有關(guān)的的權(quán)力,不因任任職者的的變動(dòng)而而變動(dòng)；另一類(lèi)是于于領(lǐng)導(dǎo)者者個(gè)人有有關(guān)的權(quán)權(quán)力,通通常是在在組織成成員自愿愿接受的的情況下下產(chǎn)生的的影響權(quán)力可以分分為五種種合法權(quán)力：指組織織內(nèi)各管管理職位位所固有有的法定定的、正正式的權(quán)權(quán)力；獎(jiǎng)賞權(quán)力：通稱(chēng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán),指提供供獎(jiǎng)金、提提薪、提提職、表表?yè)P(yáng)和其其他任何何令人愉愉悅東西西的權(quán)力力；強(qiáng)制權(quán)力：亦稱(chēng)懲懲罰權(quán)或或處罰權(quán)權(quán)，指施施加扣發(fā)發(fā)工資或或獎(jiǎng)金,批評(píng)降降職乃至至開(kāi)除等等懲罰性性措施的的權(quán)力；專(zhuān)

15、家權(quán)力：專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)權(quán),指由由個(gè)人的的特殊技技能或某某些專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)而而產(chǎn)生的的權(quán)力； 感召權(quán)力力：個(gè)人人影響權(quán)權(quán),是與與個(gè)人品品質(zhì),魅魅力,經(jīng)經(jīng)歷,背背景等相相關(guān)的權(quán)權(quán)力。權(quán)力的正當(dāng)當(dāng)使用三條原則：慎重用權(quán)：絕不可可濫用權(quán)權(quán)力；確確實(shí)需要要使用權(quán)權(quán)力時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)機(jī)立立斷;公正用權(quán)（最最重要原原則）；例外處理：領(lǐng)導(dǎo)者者必須維維護(hù)規(guī)章章制度的的嚴(yán)肅性性。為了得到群群眾的信信任、擁?yè)碜o(hù)和支支持，進(jìn)進(jìn)行例外外處理，必必須有充充分的正正當(dāng)理由由，必須須光明正正大，并并強(qiáng)化職職工的“期望行行為” 做一名下屬屬期待的的上司110訣巧巧對(duì)于做什么么、什么么時(shí)候要要有清楚楚、明確確的指示示，明確確崗位職職責(zé)；規(guī)章制度是

16、是公平、合合理、平平等地適適用于每每個(gè)人；每位下屬的的工作負(fù)負(fù)擔(dān)都是是合理的的，上司司需幫助助他們排排除工作作煩惱；維護(hù)下屬、部部門(mén)的利利益，而而不是上上司之私私利；信任下屬，愿愿意傾聽(tīng)聽(tīng)他們的的心聲，對(duì)對(duì)下屬有有期望；你是來(lái)工作作并溶入入團(tuán)體中中,而不不是來(lái)當(dāng)當(dāng)官并游游離于團(tuán)團(tuán)體之外外；提供培訓(xùn)的的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)提提高；有責(zé)任感、涵涵養(yǎng)功夫夫好；辦事透明而而不神秘秘,協(xié)調(diào)調(diào)好人際際關(guān)系,不隱瞞瞞自己性性格，敢敢承認(rèn)錯(cuò)錯(cuò)誤；自信、上進(jìn)進(jìn)。 如果下屬屬當(dāng)面怕怕,背后后恨,則則是有負(fù)負(fù)下屬期期望的上上司。職職位不是是高人一一等的理理由。第六節(jié) 優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)何培養(yǎng)養(yǎng)管理者者成功企業(yè)的的十大行行為特征征誠(chéng)

17、信為本貼近顧客自主創(chuàng)新以人促產(chǎn) 價(jià)值驅(qū)動(dòng) 不離本行精兵簡(jiǎn)政寬嚴(yán)并濟(jì)崇尚行動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)秀企業(yè)的的成功案案例中國(guó)家電第第一品牌牌海爾的的啟示通用汽車(chē)有有限公司司的成功功經(jīng)驗(yàn)GE為什么么是GEE？因?yàn)闉镚E有有出色的的人才，出出色的人人才從何何而來(lái)？克勞勞頓村GGE發(fā)展展管理學(xué)學(xué)院; GE為為什么是是GE？因?yàn)镚GE有獨(dú)獨(dú)特的文文化，獨(dú)獨(dú)特的文文化從何何而來(lái)？克勞勞頓村GGE發(fā)展展管理學(xué)學(xué)院; GE為為什么是是GE？因?yàn)镚GE有韋韋爾奇，韋韋爾奇的的影響從從何而來(lái)來(lái)？克勞頓頓村GEE發(fā)展管管理學(xué)院院;這里里，克勞勞頓村GGE發(fā)展展管理學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)長(zhǎng)告訴我我們一個(gè)個(gè)最坦白白的GEE，一個(gè)個(gè)最坦白白的GEE經(jīng)理人人。 GGE最擅擅長(zhǎng)做的的事情，這這就是培培養(yǎng)企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人。第七節(jié) 優(yōu)優(yōu)秀管理理者的團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝通通技能如何與下屬屬建立良良好的溝溝通與下屬建立立良好溝溝通的基基本原則