1、一 考驗(yàn)驗(yàn)?zāi)愕闹抑艺\如果你你認(rèn)為工工作只是是做給老老板干的的，拼命命工作僅僅僅是為為了拿一一份屬于于自己的的工資，那那無論是是朝九晚晚五還是是三班倒倒，對你你來說都都無所謂謂。因?yàn)闉槟銢]有有更高的的追求，僅僅僅為了了掙錢，為為了養(yǎng)家家糊口而而已?？煽梢詳喽ǘ?，這樣樣的員工工永遠(yuǎn)也也不會(huì)成成為一名名優(yōu)秀的的員工。 第1節(jié) 忠誠是人的高尚品格 第2節(jié) 主動(dòng)工作是忠誠的表現(xiàn) 第3節(jié) 公司需要忠誠的員工 第4節(jié) 一盎司忠誠等于一磅智慧 第5節(jié) 員工的忠誠與客戶的忠誠 第6節(jié) 你在第幾象限？二 在責(zé)責(zé)任心的的天平上上 也許逃逃避一次次責(zé)任會(huì)會(huì)讓你竊竊喜，以以為聰明明本來就就是屬于于你的而而別人是是傻瓜。

2、可是，只只有當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)此后后責(zé)任再再也不會(huì)會(huì)在你面面前出現(xiàn)現(xiàn)的時(shí)候候你才會(huì)會(huì)明白，那那些承擔(dān)擔(dān)過責(zé)任任的人有有了更豐豐富的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，有有了更好好的職務(wù)務(wù)，甚至至老板都都和他稱稱兄道弟弟，他們們其實(shí)并并不傻。 第7節(jié) 責(zé)任無法逃避 第8節(jié) 老板只信賴負(fù)責(zé)的人 第9節(jié) 為什么要你負(fù)責(zé)？ 第10節(jié) 人人敬重有責(zé)任感的人 第11節(jié) 負(fù)責(zé)是一種人格力量 第12節(jié) 做勇于承擔(dān)責(zé)任的員工三 維護(hù)護(hù)公司利利益 一個(gè)沒沒有或缺缺乏醫(yī)德德的醫(yī)生生不是一一個(gè)好醫(yī)醫(yī)生，同同理，一一個(gè)缺乏乏基本職職業(yè)道德德的員工工也不會(huì)會(huì)成為一一個(gè)好員員工。前前者會(huì)受受到患者者的抵制制及良心心與道德德的譴責(zé)責(zé)，后者者也會(huì)喪喪失很多多發(fā)展的

3、的機(jī)會(huì)，使使自己的的生存空空間越來來越狹窄窄，這與與能力與與文憑并并沒有關(guān)關(guān)系。 第一三節(jié) 基本的職業(yè)道德 第14節(jié) 象老板一樣為公司著想 第一五節(jié) 員工生存和發(fā)展的平臺(tái) 第16節(jié) 從維護(hù)公司形象開始 第17節(jié) 努力培養(yǎng)節(jié)約的習(xí)慣四 勤奮奮不減 老板的的離開并并不意味味著他完完全失去去了對公公司的控控制，因因此，行行為謹(jǐn)慎慎的員工工知道別別人會(huì)看看見他或或?qū)?huì)看看見他。他知道道周圍的的同時(shí)的的在默默默地作自自己的事事情，他他更清楚楚凡是自自己做得得不好的的事總會(huì)會(huì)傳揚(yáng)開開去。即即使單獨(dú)獨(dú)一個(gè)人人行事，他他做事的的態(tài)度也也慎重得得像整個(gè)個(gè)世界都都在監(jiān)視視他似的的。 第一八節(jié) 做一回自己的老板 第

4、19節(jié) 優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù) 第20節(jié) 加倍努力，勤奮不減 第21節(jié) 讓工作成為愉快的旅程 第22節(jié) 勤奮的另一層含義五 像羅羅文一樣樣工作 你應(yīng)該該時(shí)刻自自問：我我能把信信送給加加西亞嗎嗎？如果果有人告告訴我加加西亞藏藏在古巴巴的叢林林里，我我能把信信送給他他嗎？如如果我不不知道該該到何處處去尋找找，我不不知道他他的相貌貌是什么么樣的，我我該怎么么做呢？這個(gè)時(shí)時(shí)候，也也就是在在你認(rèn)為為“山重重水覆疑疑無路”是是時(shí)候，也也是你真真正應(yīng)該該樹立的的信心的的時(shí)候：前面一一定是“柳柳暗花明明又一村村”。 第23節(jié) 羅文是誰？ 第24節(jié) 誰是羅文？ 第25節(jié) 刷廁所的郵政大臣 第26節(jié) 離開金訓(xùn)華的日子

5、 第27節(jié) 塑造自己的雕像六 敬業(yè)業(yè)與誠信信 什么是是使命感感？使命命感就是是無論給給予自己己的任務(wù)務(wù)有什么么困難，都都要有一一定要完完成的堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)信念念。如果果缺少這這個(gè)“使使命感”，你你就很難難成為一一個(gè)真正正優(yōu)秀的的員工。具有堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)使命命感的員員工，無無論什么么時(shí)候都都能最帶帶限度地地發(fā)揮自自己的作作用，擔(dān)擔(dān)負(fù)起自自己的使使命和任任務(wù)。 第28節(jié) 以職業(yè)為使命 第29節(jié) 沒有最好，只有更好 第30節(jié) 從優(yōu)秀到卓越 第31節(jié) 視信譽(yù)為生命 第32節(jié) 誠信是敬業(yè)的基本準(zhǔn)則七 別讓讓利欲蒙蒙蔽眼睛睛 我們經(jīng)經(jīng)常聽到到一些跳跳槽的理理由，幾幾乎所有有的借口口都不是是錢，但但卻有一一個(gè)理由由：“我我

6、不在乎乎錢，但但是我在在乎工資資，這代代表我是是否受到到尊重和和我的價(jià)價(jià)值是否否得到了了體現(xiàn)?！笔前“?，相同同的工作作，一千千塊就侮侮辱了你你，一萬萬塊就是是尊重你你，難道道十次的的侮辱就就等于尊尊重嗎？ 第33節(jié) 永遠(yuǎn)不要被欲望左右 第34節(jié) 把握需求與欲望的平衡 第35節(jié) 讓自己遠(yuǎn)離貪婪 第36節(jié) 本性當(dāng)借口 第37節(jié) 為自己的心加把鎖八 先做做人后做做事 一個(gè)充充滿自信信的員工工不會(huì)畏畏懼任何何困難的的挑戰(zhàn)，他他們也是是老板最最賞識的的員工，因因?yàn)樽孕判趴梢允故顾麄兺晖瓿赡切┬┛此撇徊豢赡芡晖瓿傻娜稳蝿?wù)，而而不必老老板事事事躬親。特別在在老板不不在的時(shí)時(shí)候，他他們對于于公司的的意義將將更

7、加凸凸顯，與與那些缺缺乏自信信、畏手手畏腳的的人比起起來，他他們才是是公司的的支柱。 第38節(jié) 保持一顆水晶心 第39節(jié) 自信是開啟成功的鑰匙 第40節(jié) 提升能力更要注重修養(yǎng) 第41節(jié) 謙虛永遠(yuǎn)是一種美德 第42節(jié) 做一個(gè)可托大事的員工九 你是是主人，不不是乘客客 既然選選擇為一一個(gè)公司司工作，你你就是公公司的一一員。同同樣，不不管你是是機(jī)修工工，還是是推銷員員；你是是會(huì)計(jì)，還還是出納納；也不不管你是是技術(shù)開開發(fā)人員員，還是是部門經(jīng)經(jīng)理；哪哪怕你僅僅僅是一一名倉庫庫保管員員，或者者是內(nèi)部部的清潔潔工。這這些都無無關(guān)緊要要，最重重要的是是你在公公司這條條船上，你你必須和和公司共共命運(yùn)。 第43節(jié)

8、 與公司共命運(yùn) 第44節(jié) 為共同愿景奮斗 第45節(jié) 甲板上的“網(wǎng)” 第46節(jié) 仍然是你的船 第47節(jié) 溝通的力量十 你就就是公司司的老板板 在中國國，雖然然找一份份工作可可能不是是太困難難的事情情，但是是，真正正找一份份理想的的工作并并不容易易。因此此，珍惜惜現(xiàn)有的的工作崗崗位，是是一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀員工工時(shí)刻要要牢記的的。只要要你把公公司當(dāng)作作是自己己實(shí)現(xiàn)抱抱負(fù)的平平臺(tái)，你你就已經(jīng)經(jīng)是公司司的老板板。因?yàn)闉槟阋呀?jīng)經(jīng)和公司司融為一一體了，你你的每一一分努力力都不會(huì)會(huì)白費(fèi)。 第48節(jié) 你在為誰打工？ 第49節(jié) 象老板一樣思考 第50節(jié) 常懷感恩之心 第51節(jié) 以老板的心態(tài)工作 第52節(jié) 到位，越位與補(bǔ)位

9、一 考驗(yàn)驗(yàn)?zāi)愕闹抑艺\第1節(jié) 忠誠是是人的高高尚品格格 忠誠于于自己的的工作，忠忠誠于公公司，忠忠誠于老老板，忠忠誠于自自己的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，這這是一個(gè)個(gè)員工的的高尚品品德。 老板不不在的時(shí)時(shí)候，首首先考驗(yàn)驗(yàn)的是員員工的忠忠誠。 在老板板的眼中中，忠誠誠比才能能重要110倍甚甚至1000倍。所以，許許多老板板寧要一一個(gè)才能能一般，但但是忠誠誠度高、可以信信賴的員員工，也也不愿意意接受一一個(gè)極富富才華和和能力，但但卻總在在盤算自自己的小小九九的的人。 許多員員工認(rèn)為為，老板板不在的的時(shí)候正正是可以以放松的的時(shí)候。每天緊緊繃著的的神經(jīng)似似乎要爆爆破了，終終于因?yàn)闉槔习宄龀鋈⒓蛹邮裁磿?huì)會(huì)議了，或或是出國國考

10、察、談判項(xiàng)項(xiàng)目去了了，自己己可以趁趁機(jī)放松松一下了了。 暫時(shí)的的放松是是可以理理解的，也也是可以以原諒的的，但是是如果認(rèn)認(rèn)為這是是最好的的偷懶時(shí)時(shí)機(jī)，那那絕對是是一個(gè)錯(cuò)錯(cuò)誤。你你有沒有有想過，老老板在與與不在，對對于自己己而言，對對于自己己的工作作而言，其其實(shí)是沒沒有多大大區(qū)別的的。 如果你你認(rèn)為工工作只是是做給老老板干的的，拼命命工作僅僅僅是為為了拿一一份屬于于自己的的工資，那那無論是是朝九晚晚五還是是三班倒倒，對你你來說都都無所謂謂。因?yàn)闉槟銢]有有更高的的追求，僅僅僅為了了掙錢，為為了養(yǎng)家家糊口而而已?？煽梢詳喽ǘ?，這樣樣的員工工永遠(yuǎn)也也不會(huì)成成為一名名優(yōu)秀的的員工。 但是，即即便如此此，

11、在就就業(yè)競爭爭如此激激烈的今今天，除除非你身身懷絕技技，一般般來說，還還是需要要認(rèn)真對對待自己己的工作作的。只只有真正正做出成成績來，才才能獲得得老板的的信任和和重托，才才能使你你的工作作穩(wěn)定，飯飯碗有保保障，進(jìn)進(jìn)而爭取取多拿一一點(diǎn)獎(jiǎng)金金或提一一級工資資。 忠誠是是一個(gè)人人的高尚尚品格，也也是一個(gè)個(gè)員工的的基本道道德。一一個(gè)員工工對公司司是否忠忠誠，在在老板不不在的時(shí)時(shí)候最能能體現(xiàn)出出來。 忠誠也也是做人人之本。老板不不在，你你可以做做很多事事情：可可以盡職職盡責(zé)地地完成自自己的工工作，也也可以投投機(jī)取巧巧；可以以一如既既往地維維護(hù)公司司的利益益，也可可以趁機(jī)機(jī)謀私利利。但是是別忘了了，老板板

12、可能一一時(shí)間難難以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，那并并非意味味著老板板永遠(yuǎn)也也不會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)。 老板不不在，正正是考驗(yàn)驗(yàn)一個(gè)員員工對公公司忠誠誠的時(shí)候候，一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的的員工此此時(shí)更應(yīng)應(yīng)該時(shí)刻刻保持應(yīng)應(yīng)有的忠忠誠，決決不可因因小失大大，使自自己做為為一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的員員工所具具備的道道德品質(zhì)質(zhì)因?yàn)橐灰粫r(shí)的疏疏忽而迷迷失。 當(dāng)老板板評價(jià)你你的時(shí)候候說：“不錯(cuò)！忠誠可可靠！”這應(yīng)該該是對一一個(gè)員工工人格品品質(zhì)的最最高褒獎(jiǎng)獎(jiǎng)和最大大的肯定定，每一一個(gè)員工工都應(yīng)以以此為榮榮。 第2節(jié) 主動(dòng)工工作是忠忠誠的表表現(xiàn) 忠誠不不是一句句空話，作作為基本本的職業(yè)業(yè)精神，忠忠誠應(yīng)體體現(xiàn)在員員工工作作的方方方面面。比如： 你是否否把公司司的利益益

13、和自己己的利益益捆在一一起？ 你是否否把公司司的利益益放在了了首要的的位置？ 老板不不在的時(shí)時(shí)候，你你是否仍仍然以公公司利益益為重而而不是明明哲保身身、推卸卸責(zé)任？ 肖云龍龍是一家家公司的的銷售部部經(jīng)理。一天，他他到一家家銷售公公司聯(lián)系系一款最最新的打打印設(shè)備備的銷售售事宜，因因?yàn)槭且灰豢疃ㄎ晃粸榇蟊姳娀男滦缕?，并并且廠家家即將開開展大規(guī)規(guī)模的廣廣告宣傳傳，為爭爭取更大大的市場場份額，對對經(jīng)銷商商的讓利利幅度也也非常大大。肖決決定在媒媒體大量量宣傳報(bào)報(bào)道之前前同一些些信譽(yù)與與關(guān)系都都比較好好的經(jīng)銷銷商敲定定首批的的訂量。 不巧的的是，同同他一直直保持密密切業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)系的的那家公公司的老老板不在

14、在。當(dāng)他他提起即即將推出出的新品品時(shí)，一一位負(fù)責(zé)責(zé)接待他他的員工工冷冷地地說：“老板不不在！我我們可做做不了主主！” 肖繼續(xù)續(xù)把廠家家準(zhǔn)備如如何做該該款的宣宣傳，需需要經(jīng)銷銷商如何何配合進(jìn)進(jìn)行渠道道開拓的的設(shè)想向向這位接接待人員員講解，試試圖得到到他的理理解和回回應(yīng)。但但是，令令他失望望的是，那那個(gè)銷售售人員根根本不聽聽他的解解釋，只只用非常常簡單的的一句話話搪塞：“老板不不在！” 肖沒有有任何辦辦法，只只好悻悻悻地走了了出來。 他來到到有業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系的的第二家家公司。不巧的的是，這這家公司司的老板板也不在在。雖然然很失望望，肖還還是想試試一試，看看能否說說服接待待他的人人。 接待他他的是一一位

15、新來來不久的的女青年年，不僅僅面容姣姣好，惹惹人憐愛愛，工作作也特別別有熱情情。當(dāng)?shù)玫弥な鞘莵碜砸灰患抑墓舅镜匿N售售經(jīng)理的的時(shí)候，她她立即表表現(xiàn)出了了一個(gè)公公司員工工應(yīng)有的的熱情，馬馬上倒了了一杯水水給肖，還還主動(dòng)介介紹了自自己的情情況。 肖向她她說明了了來意，她她以自己己剛剛學(xué)學(xué)到的營營銷知識識，敏銳銳地感覺覺到這是是一個(gè)不不錯(cuò)的商商機(jī)，無無論如何何不能因因?yàn)槔习灏宀辉诰途妥屗装装琢镒咦摺Ｋ髦鲃?dòng)要求求第二天天就為他他們公司司送貨，其其他具體體事宜等等老板回回來以后后再由老老板定奪奪。 結(jié)果很很清楚，第第二家公公司的員員工在老老板不在在的時(shí)候候，女工工的熱情情等于為為公司談?wù)劤闪?/p>

16、一一樁生意意，這款款產(chǎn)品在在整個(gè)SS市市場場上只有有它一家家經(jīng)營，不不到一個(gè)個(gè)月就銷銷售了近近30000臺(tái)，為為老板凈凈賺了66萬多元元。而第第一家公公司的員員工卻因因?yàn)槔习灏宀辉诙鴨适Я肆撕芎玫牡纳虣C(jī)，等等再要求求補(bǔ)貨的的時(shí)候，肖肖在極不不情愿的的情況下下為他們們加了幾幾件貨，但但此時(shí)已已經(jīng)失去去了獲得得廠家促促銷期的的優(yōu)惠待待遇，利利潤自然然大打折折扣。 肖后來來把這件件事告訴訴了第二二家公司司的老板板，老板板當(dāng)然非非常高興興，對他他招聘的的這名新新員工很很是滿意意，不僅僅在公司司全員大大會(huì)上表表揚(yáng)了她她，并且且對她進(jìn)進(jìn)行了獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓鼓勵(lì)她繼繼續(xù)把公公司的事事情當(dāng)成成自己的的事情做做。

17、對于第第一家公公司那個(gè)個(gè)員工的的行為，肖肖沒有告告訴他們們的老板板，怕他他因此懲懲罰甚至至開除那那個(gè)員工工，雖然然這并不不關(guān)員工工的事，老老板既然然沒有授授權(quán)，員員工當(dāng)然然可以不不管，但但是公司司的業(yè)務(wù)務(wù)不能因因?yàn)槔习灏宀辉诙鴶R置下下來。 當(dāng)然，如如果追查查起來，責(zé)責(zé)任不在在員工，員員工完全全可以借借老板不不在推脫脫一切責(zé)責(zé)任。但但是，一一個(gè)優(yōu)秀秀的員工工永遠(yuǎn)不不會(huì)缺乏乏主動(dòng)工工作的精精神，他他永遠(yuǎn)都都會(huì)保持持自動(dòng)自自發(fā)的精精神，他他們懂得得為自己己負(fù)責(zé)，更更懂得要要為老板板負(fù)責(zé)，為為公司負(fù)負(fù)責(zé)。 這一切切都基于于這樣一一個(gè)前提提：忠誠誠。 第3節(jié) 公司需需要忠誠誠的員工工 老板不不在，員員

18、工更應(yīng)應(yīng)該擺正正自己的的心態(tài)和和位置，更更應(yīng)該秉秉持一貫貫的敬業(yè)業(yè)與忠誠誠，決不不可因?yàn)闉槊撾x了了老板的的監(jiān)督而而放任自自流，這這是一個(gè)個(gè)優(yōu)秀員員工必備備的品質(zhì)質(zhì)之一。 老板希希望得到到忠誠的的員工，公公司也需需要員工工的忠誠誠來維系系，下面面就是一一個(gè)值得得借鑒的的例子。 方成絲絲釘廠是是中部省省份的一一個(gè)縣辦辦集體所所有制企企業(yè)，220世紀(jì)紀(jì)70年年代，工工廠的業(yè)業(yè)務(wù)特別別紅火。雖然那那時(shí)還是是計(jì)劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)，各各種原材材料都要要依靠計(jì)計(jì)劃指標(biāo)標(biāo)才能購購置。但但是，它它的產(chǎn)品品卻遠(yuǎn)銷銷全國各各地。 到上世世紀(jì)800年代，東東南沿海海地區(qū)開開始在計(jì)計(jì)劃之外外做市場場，這種種類似于于絲釘?shù)牡漠a(chǎn)品沒

19、沒有多少少技術(shù)含含量，逐逐漸被沿沿海地區(qū)區(qū)價(jià)格更更便宜、質(zhì)量更更好的產(chǎn)產(chǎn)品所替替代。 產(chǎn)品滯滯銷，工工廠的日日子當(dāng)然然越來越越不好過過，慢慢慢地開始始只能發(fā)發(fā)70%的工資資，有時(shí)時(shí)甚至連連70%的工資資也不能能保證按按時(shí)發(fā)放放。很多多員工對對此很是是不滿，有有的開始始在下班班的時(shí)候候往工具具包里裝裝釘子，然然后到集集市上低低價(jià)倒賣賣。時(shí)間間長了工工廠越發(fā)發(fā)虧損。 為防止止工人下下班偷釘釘子，工工廠曾經(jīng)經(jīng)在大門門口安放放了大型型吸鐵石石和報(bào)警警器，搞搞得人人人自危。結(jié)果可可想而知知，工廠廠最后還還是跨了了。 跨掉的的結(jié)果是是什么呢呢？除了了有點(diǎn)技技術(shù)的年年輕人離離開了工工廠，絕絕大多數(shù)數(shù)的工人人

20、從此再再也找不不到工作作。工廠廠之所以以倒閉，缺缺乏產(chǎn)權(quán)權(quán)約束是是一個(gè)重重要的原原因，因因?yàn)槟钱叜吘故且灰粋€(gè)集體體所有制制企業(yè)，沒沒有真正正的老板板，因此此沒有對對工廠的的生死存存亡負(fù)責(zé)責(zé)的人。 但是，如如果從員員工的角角度看，無無論如何何，這是是自己賴賴以生存存的地方方，沒有有了工廠廠，自己己也就失失去了勞勞動(dòng)的場場所，失失去了創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值的地方方，失去去了工資資的來源源，苦的的還是自自己。 對老板板而言，公公司的生生存和發(fā)發(fā)展也需需要員工工的忠誠誠。 現(xiàn)在的的公司已已經(jīng)完全全不同于于原來的的工廠，許許多公司司都是老老板辛苦苦創(chuàng)辦的的，老板板投入了了大量的的資金，目目的就是是賺錢，同同時(shí)也承

21、承擔(dān)著難難以收回回投資甚甚至破產(chǎn)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。但是是，老板板的利潤潤是由員員工創(chuàng)造造的，所所以，老老板只有有首先支支付員工工的工資資、保險(xiǎn)險(xiǎn)和獎(jiǎng)金金，才能能獲得剩剩余的利利潤。 為了自自己的利利益，每每個(gè)創(chuàng)辦辦公司的的老板都都會(huì)盡可可能留用用那些對對公司忠忠誠的員員工。這這是因?yàn)闉椋杭词故估习宀徊辉诘臅r(shí)時(shí)候，他他們也一一樣努力力工作，為為公司服服務(wù)，把把公司作作為自己己施展才才華的平平臺(tái)。 一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的員員工必須須深刻地地意識到到：自己己的利益益和公司司的利益益是一致致的，必必須全力力以赴，努努力工作作，用創(chuàng)創(chuàng)造出來來的成績績贏得老老板的信信任。 對老板板的忠誠誠就是對對公司忠忠誠，也也是對自自

22、己忠誠誠。一個(gè)個(gè)沒有忠忠誠感的的員工不不但不會(huì)會(huì)得到老老板的信信任與重重用，因因?yàn)槿烁窀衽c品質(zhì)質(zhì)的缺陷陷，這樣樣的員工工在社會(huì)會(huì)上也很很難找到到自己的的立足之之地。 第4節(jié) 一盎司司忠誠等等于一磅磅智慧 有一個(gè)個(gè)說法叫叫“一盎司司忠誠等等于一磅磅智慧”，意思思是說忠忠誠比智智慧更加加珍貴。 對員工工而言，缺缺乏忠誠誠度的員員工會(huì)頻頻繁跳槽槽，直接接受損害害的是企企業(yè)。但但是如果果進(jìn)一步步分析，除除了使企企業(yè)受到到傷害之之外，這這種行為為對員工工的傷害害可能更更深。 因缺乏乏忠誠度度而導(dǎo)致致的頻繁繁跳槽，不不但不利利于個(gè)人人資源的的積累，還還容易使使自己養(yǎng)養(yǎng)成“這山望望那山高高”的習(xí)慣慣，從而而

23、使員工工的價(jià)值值有所降降低。這這一說法法來自陳陳書凱編編譯的自自動(dòng)自發(fā)發(fā)一書書，原作作者就是是阿爾伯伯特.哈哈伯德，致致加西亞亞的信一一書的作作者。 盎司和和磅都是是英國的的重量計(jì)計(jì)量單位位，其換換算關(guān)系系是1磅磅等于116盎司司。這種種16進(jìn)進(jìn)位制相相當(dāng)于我我們中國國的老秤秤。年輕輕人可能能不記得得中國還還有這樣樣的166兩秤，我我們平時(shí)時(shí)所說的的半斤八八兩就是是從這里里來的，是是從秦始始皇開始始就統(tǒng)一一并流傳傳下來的的中國幾幾千年的的計(jì)量方方法，如如今在農(nóng)農(nóng)村偶爾爾還能看看見這樣樣的稱量量工具。 其實(shí)在在這里，不不管我們們使用的的是英鎊鎊，還是是我國的的16兩兩老秤，意意思只有有一個(gè)：如果

24、你你對公司司和老板板是忠誠誠的，那那么，你你的1分分忠誠就就相當(dāng)于于你工作作中所表表現(xiàn)出來來的166分的智智慧。足足見忠誠誠對于一一個(gè)員工工是多么么重要。 我們并并不否認(rèn)認(rèn)老板和和員工之之間的雇雇傭關(guān)系系，但是是，忠誠誠可以改改變這種種關(guān)系，使使員工成成為老板板最信得得過的優(yōu)優(yōu)秀助手手。作為為一名員員工，你你如果選選擇為老老板做事事，為公公司做事事，其實(shí)實(shí)就是老老板的助助手。老老板的事事業(yè)成功功了，這這里肯定定有你的的辛勞、汗水和和智慧；即使老老板的事事業(yè)因?yàn)闉榉N種原原因失敗敗了，也也絕不會(huì)會(huì)歸咎于于助手的的忠誠。 忠誠永永遠(yuǎn)是一一種美好好的品性性。在商商業(yè)社會(huì)會(huì)，經(jīng)濟(jì)濟(jì)的因素素很重要要，對個(gè)

25、個(gè)人來說說，金錢錢固然是是重要的的，但是是更重要要的是一一個(gè)人的的優(yōu)秀品品格。 忠誠是是一個(gè)人人高潔品品質(zhì)的亮亮點(diǎn)，你你會(huì)因?yàn)闉樽约旱牡闹艺\贏贏得老板板的信任任，老板板會(huì)因你你的忠誠誠把你當(dāng)當(dāng)作朋友友看待，關(guān)關(guān)鍵的時(shí)時(shí)候會(huì)把把重要的的事物托托付給你你。 對事業(yè)業(yè)的忠誠誠還能夠夠贏得朋朋友的高高度評價(jià)價(jià)，甚至至能夠贏贏得老板板競爭對對手的尊尊敬。這這樣，你你就能夠夠在工作作上、在在生活上上、在事事業(yè)上為為自己打打造一片片陽光地地帶，使使自己的的人生永永遠(yuǎn)充滿滿燦爛和和輝煌。 對公司司而言，在在工作能能力之外外，個(gè)人人對公司司的忠誠誠也是評評價(jià)一個(gè)個(gè)員工的的重要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。沒沒有能力力的員工工可以培培

26、養(yǎng)其能能力，使使其逐步步提高工工作能力力，最終終完全融融入到公公司之中中。如果果沒有忠忠誠，即即使能力力再高，本本事再大大，對公公司也不不會(huì)有太太大的價(jià)價(jià)值，并并且潛在在的危害害一直存存在，想想得到老老板的重重用幾乎乎是不可可能的。 第5節(jié) 員工的的忠誠與與客戶的的忠誠 19993年，英英國倫敦敦著名的的杜莎夫夫人蠟像像館出現(xiàn)現(xiàn)了一尊尊東方空空姐蠟像像。這是是杜莎夫夫人蠟像像館第一一次以商商業(yè)人像像為原形形而塑造造的蠟像像，其原原形是美美麗的新新加坡航航空公司司空姐李李曼君，人人們把她她親切地地稱為“新加坡坡女孩”。 杜莎夫夫人蠟像像館破例例的原因因，并不不是因?yàn)闉檫@位女女孩的漂漂亮，而而是基

27、于于新加坡坡航空公公司完善善的服務(wù)務(wù)和長久久以來成成功塑造造東方空空姐以客客為尊的的服務(wù)形形象。 新加坡坡航空公公司始終終以完善善的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)贏贏得顧客客的信賴賴。我們們知道，在在現(xiàn)代航航空服務(wù)務(wù)業(yè)，由由于飛機(jī)機(jī)的安全全技術(shù)日日臻完善善，公司司之間的的競爭基基本上集集中在正正點(diǎn)和服服務(wù)質(zhì)量量兩個(gè)方方面。對對于正點(diǎn)點(diǎn)問題，雖雖然各個(gè)個(gè)航空公公司之間間都力圖圖擺脫各各種外界界因素達(dá)達(dá)到安全全正點(diǎn)起起降，但但是，天天總是有有不測的的風(fēng)云，氣氣象條件件的風(fēng)云云變換始始終給航航空客運(yùn)運(yùn)帶來意意想不到到的麻煩煩。 為了保保證飛行行的安全全，各航航空公司司總是在在盡可能能準(zhǔn)點(diǎn)的的前提下下飛行。因此，真真正的

28、競競爭就集集中在服服務(wù)的態(tài)態(tài)度和質(zhì)質(zhì)量上面面。新加加坡航空空公司正正是因?yàn)闉橛辛烁吒哔|(zhì)量的的服務(wù)，330多年年來不斷斷贏得客客戶的信信任。可可以這樣樣說，正正是優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)塑造了了客戶對對公司的的忠誠度度。 客戶對對公司的的忠誠度度源于公公司的優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)，公司司的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)則則源于員員工對公公司的忠忠誠度。李曼君君一八歲歲參加工工作，新新加坡航航空公司司是她應(yīng)應(yīng)聘的第第一家公公司，也也她至今今工作的的唯一一一家公司司。 自從經(jīng)經(jīng)過嚴(yán)格格培訓(xùn)走走上飛機(jī)機(jī)以后，李李曼君就就以她對對公司的的忠誠奮奮斗在新新加坡航航空公司司飛往世世界各地地的航線線上。她她給顧客客心中留留下的美美好印象象，不僅僅僅

29、是因因?yàn)樗悦匀说奈⑽⑿蛢?yōu)優(yōu)雅的儀儀態(tài)，更更多的則則是她全全心全意意替顧客客著想的的態(tài)度，為為乘客服服務(wù)的行行為。 李曼君君和她同同事們從從加入新新航的那那一天起起，一種種思想就就滲透到到了他們們的腦海海里：假假如我們們的服務(wù)務(wù)不能超超越對手手，我們們新航就就有關(guān)門門的危險(xiǎn)險(xiǎn)。而新新加坡航航空公司司的利潤潤分配是是和每一一個(gè)員工工的工作作表現(xiàn)相相掛鉤的的。正是是員工對對公司的的高忠誠誠度，換換來了顧顧客的高高忠誠度度。 客戶的的忠誠是是通過每每一位員員工的優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)建立起起來的，很很難想象象一個(gè)對對公司缺缺乏忠誠誠感的員員工能夠夠?yàn)榭蛻魬籼峁﹥?yōu)優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)。因因此，從從這個(gè)意意義上說說，員

30、工工的忠誠誠也是為為公司創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值的基礎(chǔ)礎(chǔ)，沒有有這個(gè)基基礎(chǔ)，一一切將無無從談起起。 第6節(jié) 你在第第幾象限限？ 許多老老板的用用人標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)主要有有兩個(gè)：能力和和人品。沒有能能力，難難以勝任任具體崗崗位的工工作。但但更重要要的是員員工的個(gè)個(gè)人品質(zhì)質(zhì)，沒有有這個(gè)前前提和基基礎(chǔ)，能能力在為為公司帶帶來利益益的同時(shí)時(shí)也可能能帶來危危害。因因此，與與品質(zhì)比比較起來來，后者者對于公公司的意意義或許許更大一一些。 個(gè)人的的品質(zhì)涉涉及到很很多方面面，其中中最重要要、最關(guān)關(guān)鍵的就就是忠誠誠。公司司老板衡衡量一個(gè)個(gè)人的坐坐標(biāo)系（見見下圖）其其實(shí)很簡簡單：橫橫坐標(biāo)是是忠誠，縱縱坐標(biāo)是是能力。 既有能能力又特特別忠

31、誠誠的員工工在第一一象限，是是最難得得的，老老板不僅僅要留用用，而且且要重用用。而且且忠誠度度越高的的人，越越能夠得得到重用用。 有能力力但是忠忠誠度不不夠的員員工往往往在老板板的第二二象限，老老板會(huì)視視情況培培養(yǎng)、感感化，提提升他的的忠誠度度，一旦旦達(dá)到能能夠信賴賴的程度度，老板板也會(huì)重重用。 有比較較高的忠忠誠度但但是能力力比較弱弱的員工工一般在在第四象象限，老老板會(huì)毫毫不猶豫豫地留用用，通過過各種培培訓(xùn)方式式提高他他的能力力，并根根據(jù)他的的進(jìn)步情情況逐步步委以重重任。 對于那那種既沒沒有能力力又缺乏乏忠誠度度的員工工，老板板自然會(huì)會(huì)把他放放在第三三象限中中，并且且同樣會(huì)會(huì)毫不猶猶豫地請請

32、他走人人，好的的說法是是“另請高高就”，通常常也就是是“炒魷魚魚，卷鋪鋪蓋”的意思思。 能力強(qiáng)強(qiáng) 第第二象限限 第一一象限 不忠誠誠 忠誠 第三三象限 第第四象限限 能力差差 需要說說明的是是，如果果老板只只看中了了一個(gè)員員工的能能力而不不在意忠忠誠度，那那么，這這樣的員員工也不不會(huì)得到到真正的的信任與與重用，老老板肯定定會(huì)采取取一定的的監(jiān)督措措施，以以避免可可能因其其不忠給給公司造造成危害害。 老板不不在的時(shí)時(shí)候，其其實(shí)正是是考驗(yàn)一一個(gè)員工工的忠誠誠的時(shí)候候。如果果一個(gè)員員工對公公司和老老板都是是忠誠的的，即使使你的能能力一般般，也同同樣能夠夠獲得老老板的信信任；即即使偶爾爾出現(xiàn)工工作方面面

33、的疏漏漏和差錯(cuò)錯(cuò)，也能能夠得到到老板和和領(lǐng)導(dǎo)的的原諒；如果你你既忠誠誠又有能能力，那那你肯定定能夠獲獲得老板板的重用用。但是是，如果果一個(gè)員員工總是是趁老板板不在的的時(shí)候偷偷懶，推推卸責(zé)任任，缺乏乏對老板板和公司司的忠誠誠，很可可能對的的他的職職業(yè)生涯涯產(chǎn)生不不利的影影響。 想一想想，你希希望做哪哪一種類類型的員員工呢？ 思考題題： 1你你認(rèn)為能能力與忠忠誠哪個(gè)個(gè)更重要要？ 2假假設(shè)你是是老板，在在選擇員員工時(shí)你你會(huì)更側(cè)側(cè)重于哪哪個(gè)方面面？ 二 在責(zé)責(zé)任心的的天平上上第7節(jié) 責(zé)任無無法逃避避 現(xiàn)在社社會(huì)是一一個(gè)各種種禁忌相相繼崩潰潰的社會(huì)會(huì)，沒有有什么能能約束你你，約束束你的只只有自己己的心。

34、同樣，工工作中的的任何責(zé)責(zé)任你都都可以找找個(gè)合適適的理由由逃避，但但是你的的心可以以做到?jīng)]沒有任何何愧疚嗎嗎？ 在遇到到困難的的時(shí)候，一一個(gè)主動(dòng)動(dòng)承擔(dān)責(zé)責(zé)任的員員工會(huì)讓讓大家十十分感激激，甚至至就是局局外人也也會(huì)為對對方這種種正直和和勇氣而而欽佩不不已。但但是我們們是不是是應(yīng)該反反過來思思考一下下，當(dāng)自自己面對對責(zé)任的的時(shí)候又又會(huì)怎樣樣呢？ 也許逃逃避一次次責(zé)任會(huì)會(huì)讓你竊竊喜，以以為聰明明本來就就是屬于于你的而而別人是是傻瓜?？墒?，只只有當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)此后后責(zé)任再再也不會(huì)會(huì)在你面面前出現(xiàn)現(xiàn)的時(shí)候候你才會(huì)會(huì)明白，那那些承擔(dān)擔(dān)過責(zé)任任的人有有了更豐豐富的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，有有了更好好的職務(wù)務(wù)，甚至至老板都都和他稱

35、稱兄道弟弟，他們們其實(shí)并并不傻。 而你自自己呢？除了一一般的日日常工作作，沒有有人和你你深入交交流，你你孤單了了，因?yàn)闉闆]有人人覺得和和你在一一起有什什么必要要，有你你和沒有有你有什什么區(qū)別別呢？反反正關(guān)鍵鍵的時(shí)候候你總是是玩兒失失蹤或者者一推了了之。 不過話話說回來來，也許許你在遇遇到困難難或者做做錯(cuò)了事事情時(shí)依依然會(huì)逃逃避責(zé)任任。逃避避責(zé)任是是行動(dòng)上上的事實(shí)實(shí)，但是是我不相相信你的的內(nèi)心一一定同意意你在行行動(dòng)上去去這樣做做的。也也許你心心里說我我要負(fù)責(zé)責(zé)，可是是行動(dòng)起起來卻兩兩腿發(fā)軟軟。如果果是這樣樣，首先先要恭喜喜你，你你是一個(gè)個(gè)心智正正常的人人。你所所需要的的就是邁邁出扎實(shí)實(shí)的第一一步

36、！一一旦邁出出這一步步，你就就能夠成成為強(qiáng)者者。 當(dāng)擔(dān)負(fù)負(fù)責(zé)任成成為習(xí)慣慣時(shí)，你你的身上上就會(huì)煥煥發(fā)出無無窮的人人格魅力力。 這是一一個(gè)醫(yī)生生親眼目目睹的一一件普通通得不能能再普通通的突發(fā)發(fā)事件。 江浙地地區(qū)一個(gè)個(gè)城鄉(xiāng)接接合部正正在大搞搞建設(shè)，工工地一角角突然坍坍塌，腳腳手架、鋼筋、水泥、紅磚無無情地倒倒向下面面正在吃吃午飯的的民工的的軀體，煙煙塵四起起的工地地頓時(shí)傳傳來傷者者痛苦的的呻吟。 這一切切都被路路過的兩兩輛旅游游大客車車上的人人看在眼眼里。旅旅游車停停在路口口，從車車?yán)镅杆偎傧聛韼讕资昴赀^半百百的老人人，他們們好像沒沒聽見領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)“時(shí)間來來不及了了”的抱怨怨，馬上上開始有有條不紊

37、紊地?fù)尵染葌摺?現(xiàn)場沒沒有夸張張的呼喊喊，沒有有感人的的誓言，只只有訓(xùn)練練有素的的雙手和和默契的的配合。沒有手手術(shù)刀就就用瓷碗碗碎片打打開腹腔腔，沒有有紗布就就用換洗洗襯衣壓壓住傷口口。急救救車趕來來的時(shí)候候，已經(jīng)經(jīng)是500分鐘以以后的事事情，從從一個(gè)外外科醫(yī)生生的眼睛睛來看，這這些老人人們至少少保住了了10個(gè)個(gè)民工的的生命。 在機(jī)場場，這名名醫(yī)生又又遇到了了這些老老人們的的領(lǐng)隊(duì)，兩兩個(gè)時(shí)尚尚的年輕輕姑娘一一邊激烈烈地討論論這么多多機(jī)票改改簽和當(dāng)當(dāng)?shù)氐嘏闩愕馁M(fèi)用用結(jié)算問問題，一一邊抱怨怨這些老老人管了了閑事卻卻讓她們們兩個(gè)為為難。 老人們們此時(shí)已已經(jīng)換上上了干凈凈的衣服服。我看看清了，他他們

38、身上上很多都都是去掉掉了肩章章的制服服襯衣，陸陸?？斩级加?，每每個(gè)人都都以平靜靜祥和的的神態(tài)四四下張望望候機(jī)廳廳的設(shè)施施。我斷斷斷續(xù)續(xù)續(xù)聽到其其中一個(gè)個(gè)老人面面有歉疚疚地對兩兩個(gè)年輕輕姑娘說說道： “軍醫(yī)同同學(xué)不管心心里多么么過意不不去老頭兒兒們這脾脾氣”。 是啊，這這個(gè)老人人說得對對，如果果說責(zé)任任還可以以逃避，但但你的心心能嗎？一個(gè)人人可以完完全忘掉掉歉疚，或或者帶著著歉疚生生活一輩輩子，只只要他覺覺得這份份歉疚對對自己不不會(huì)有任任何影響響?？墒鞘?，你要要知道，任任何經(jīng)歷歷過的歉歉疚都會(huì)會(huì)像酸醋醋腐蝕鐵鐵做的容容器一樣樣慢慢侵侵蝕你的的心靈，久久而久之之，讓你你再也無無法用明明亮清澈澈的眼

39、睛睛和一顆顆坦然的的心對待待工作和和生活。 一個(gè)人人承擔(dān)的的責(zé)任越越多越大大，證明明他的價(jià)價(jià)值就越越大。在在公司里里，只有有勇于承承擔(dān)責(zé)任任的員工工才會(huì)得得到老板板的信任任，才會(huì)會(huì)得到重重用。 所以，你你應(yīng)該為為所承擔(dān)擔(dān)的一切切感到自自豪。想想證明自自己最好好的方式式就是去去承擔(dān)責(zé)責(zé)任，如如果你能能擔(dān)當(dāng)起起來，那那么祝賀賀你，因因?yàn)槟悴徊粌H向自自己證明明了自己己存在的的價(jià)值，你你還向老老板證明明你能行行，你很很出色。 只有當(dāng)當(dāng)一個(gè)人人從心底底改變了了自己對對承擔(dān)責(zé)責(zé)任的理理解，認(rèn)認(rèn)識到責(zé)責(zé)任不僅僅是對企企業(yè)的一一種負(fù)責(zé)責(zé)，也是是對自己己的一種種負(fù)責(zé)，并并在這種種負(fù)責(zé)中中感受到到自身的的價(jià)值和和

40、自己所所獲得的的尊重和和認(rèn)同時(shí)時(shí)，他才才能從承承擔(dān)責(zé)任任中獲得得滿足。 承擔(dān)責(zé)責(zé)任，努努力工作作，對一一個(gè)優(yōu)秀秀的員工工而言，感感受更多多的不是是壓力而而是一種種快樂和和幸福；對企業(yè)業(yè)老板而而言，他他也正是是可以真真正放心心的員工工。 試著去去承擔(dān)一一些責(zé)任任，并且且為這份份責(zé)任付付出自己己的努力力吧。你你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)心情會(huì)會(huì)隨之明明媚，智智慧會(huì)隨隨之增長長，你的的周圍會(huì)會(huì)聚集更更多志同同道合的的同事，讓讓你在不不知不覺覺中成為為一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)隊(duì)的核心心。 一個(gè)人人應(yīng)該為為自己所所承擔(dān)的的責(zé)任感感到驕傲傲，因?yàn)闉槟阋呀?jīng)經(jīng)向別人人證明，你你比別人人更突出出，你比比他們更更強(qiáng)。 你，值值得信賴賴！ 第

41、8節(jié) 老板只只信賴負(fù)負(fù)責(zé)的人人 責(zé)任心心是一個(gè)個(gè)人一生生能否有有所成就就的重要要砝碼。尤其是是當(dāng)老板板不在的的時(shí)候，員員工的責(zé)責(zé)任心就就顯得特特別重要要。如果果你能夠夠完全負(fù)負(fù)起責(zé)任任，你就就是可托托大事的的人；反反之，如如果你習(xí)習(xí)慣于敷敷衍塞責(zé)責(zé)，應(yīng)付付了事，你你可能永永遠(yuǎn)做不不出成就就來。 因此，當(dāng)當(dāng)老板不不在的時(shí)時(shí)候，很很能考驗(yàn)驗(yàn)出一個(gè)個(gè)人究竟竟是在責(zé)責(zé)任心天天平上的的哪一端端。 有人講講過這樣樣一個(gè)真真實(shí)的故故事，讓讓我時(shí)時(shí)時(shí)想起，記記憶猶新新。 解放前前，上海海一家貿(mào)貿(mào)易公司司的應(yīng)聘聘現(xiàn)場聚聚集了很很多人，他他們都有有著顯赫赫的學(xué)識識背景和和優(yōu)秀的的工作經(jīng)經(jīng)歷，衣衣冠楚楚楚舉手投投足

42、都是是那么自自信。最最后，經(jīng)經(jīng)理把一一個(gè)默不不做聲的的年輕人人叫到跟跟前。很很多人問問其原因因，經(jīng)理理說：“當(dāng)別人人爭先恐恐后顯示示自己的的時(shí)候，只只有他把把別人碰碰掉的公公司銘牌牌拾起來來擺放好好?！?當(dāng)然，這這個(gè)年輕輕人最終終得到了了這個(gè)職職位。 在以后后的工作作中，這這個(gè)年輕輕人的話話不多，但但是，凡凡他管理理過的倉倉庫總會(huì)會(huì)井井有有條，貨貨物清單單條目清清楚。有有人問他他：“你怎么么總會(huì)做做得那么么好呢？”年輕人人依舊平平靜溫和和地微笑笑著說：“誰都愿愿意工作作起來順順手呵，我我就是想想讓大家家省點(diǎn)力力氣罷了了。” 后來，這這個(gè)公司司經(jīng)營不不善，很很多員工工一走了了之，他他卻堅(jiān)持持留了

43、下下來。主主管問他他為什么么不走，他他平靜地地說：“經(jīng)營不不好的公公司也需需要人干干活啊?！北M管薪薪水少得得可憐，可可是他做做起事情情卻依舊舊中規(guī)中中矩，一一絲不茍茍。 公司終終于倒閉閉了。臨臨到最后后，經(jīng)理理看著年年輕人遞遞給他這這些年的的記錄和和往來賬賬目，拍拍著他的的肩膀說說：“可托大大事！” 后來這這個(gè)年輕輕人憑借借自己良良好的聲聲譽(yù)開了了一家自自己的公公司。當(dāng)當(dāng)年的經(jīng)經(jīng)理因?yàn)闉樨?cái)務(wù)糾糾紛身陷陷囹圄，臨臨行前將將所有地地契房產(chǎn)產(chǎn)股權(quán)證證明都托托這個(gè)年年輕人代代為保管管。 時(shí)光荏荏苒，近近半個(gè)世世紀(jì)過去去了。 改革開開放后，當(dāng)當(dāng)年的經(jīng)經(jīng)理已是是耄耋之之年。一一天，有有位清朗朗少年來來拜訪

44、，少少年說：“家父過過世，生生前必要要我將此此轉(zhuǎn)送先先生。如如先生不不在也定定要交付付先生后后人。”經(jīng)理打打開布包包，里面面是當(dāng)年年的房產(chǎn)產(chǎn)地契股股權(quán)證明明。后來來得知，當(dāng)當(dāng)年的年年輕人生生意一度度紅火，但但為了保保存這些些東西，他他不得不不買回被被軍閥強(qiáng)強(qiáng)占的房房子，最最后弄得得自己一一貧如洗洗。 后來聽聽說，當(dāng)當(dāng)年的年年輕人去去世的時(shí)時(shí)候，有有近千人人自發(fā)地地來送別別。這些些人或者者他們的的家人都都曾經(jīng)在在他的公公司店鋪鋪里工作作過，他他們每個(gè)個(gè)人都不不曾因?yàn)闉榻?jīng)濟(jì)蕭蕭條而被被解雇，世世道再困困難也沒沒有一家家挨餓。他們每每個(gè)人都都記得他他生前說說過的話話：“在下總總有讓大大伙兒吃吃口飯的

45、的責(zé)任?！?其實(shí)，說說到這里里我們都都明白這這是很普普通的責(zé)責(zé)任心的的問題。但是現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作作中能夠夠保持這這份責(zé)任任心卻不不是一件件容易的的事情。我們的的責(zé)任心心應(yīng)該說說就像一一架天平平，稍有有偏差就就會(huì)立見見分曉。 什么是是責(zé)任？也許你你認(rèn)為自自己心里里很清楚楚，可是是要說卻卻說不出出來。那那么好了了，我們們不妨這這樣來看看。所謂謂責(zé)任，無無非有兩兩點(diǎn)含義義： 第一，你你應(yīng)當(dāng)承承擔(dān)的義義務(wù)，換換句話說說，你要要做好你你份內(nèi)應(yīng)應(yīng)做的事事； 第二，如如果沒有有做好內(nèi)內(nèi)應(yīng)做的的事，你你將因此此承擔(dān)過過失。 可實(shí)際際上，很很多人在在工作中中根本沒沒有做好好分內(nèi)的的事情，更更不要說說要他們們?yōu)榇顺谐袚?dān)

46、責(zé)任任了?？纯纯聪旅婷娴膯栴}題，然后后你自己己為自己己回答。 1下下班后，你你有沒有有發(fā)一些些關(guān)于工工作的牢牢騷？ 2周周一的早早晨和周周五的黃黃昏，你你更喜歡歡哪一個(gè)個(gè)時(shí)刻？ 3在在單位里里，排列列出你最最不喜歡歡的3個(gè)個(gè)同事。 4要要你做額額外的工工作但是是補(bǔ)償很很少，你你的第一一反應(yīng)是是怎樣的的？ 5你你佩服你你的上司司嗎？ 6如如果你覺覺得自己己有比目目前更好好的建議議，你會(huì)會(huì)怎么做做？ 如果你你對上面面問題的的回答連連自己都都不滿意意，那么么真的有有必要檢檢討一下下自己的的責(zé)任心心了。 第9節(jié) 為什么么要你負(fù)負(fù)責(zé)？ 很多人人都有過過這樣的的經(jīng)歷，當(dāng)當(dāng)受到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評評的時(shí)候候感到很很委

47、屈，常常常脫口口而出一一句：“大家都都有責(zé)任任，憑什什么要我我負(fù)責(zé)？” 是啊是是啊，憑憑什么單單單讓你你負(fù)責(zé)呢呢？在大大多數(shù)員員工的意意識里，負(fù)負(fù)責(zé)就意意味著承承認(rèn)自己己的錯(cuò)誤誤，而這這些過失失又絕對對是讓你你認(rèn)為在在同事面面前大丟丟面子、威信掃掃地的事事情。事事實(shí)果真真如此嗎嗎？ 其實(shí)不不盡然！ 負(fù)責(zé)是是一種正正視自己己的理性性，也是是敢于擔(dān)擔(dān)當(dāng)?shù)挠掠職?。一一件事情情可能由由很多人人在一起起完成，但但是承?dān)擔(dān)責(zé)任的的你卻是是其中的的靈魂，其其他人是是在你的的頭腦下下工作呢呢。 從另一一個(gè)角度度看，如如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)明確針針對你，要要你對此此負(fù)責(zé)，那那么你首首先應(yīng)該該想到三三點(diǎn)： 1你你和這件件事情

48、有有很大關(guān)關(guān)系； 2你你可能是是這件事事的核心心人物； 3上上級給了了你一次次展示能能力的機(jī)機(jī)會(huì)。 如果你你能夠這這樣看待待責(zé)任問問題，就就不會(huì)覺覺得自己己很委屈屈了。 斤斤計(jì)計(jì)較不會(huì)會(huì)讓你顯顯得更精精明，反反而容易易暴露出出狹隘世世俗之氣氣。中國國有句老老話：吃吃虧是福福，這古古老的辯辯證法是是自有其其道理的的。你在在一個(gè)方方面的付付出，必必定會(huì)在在其他方方面得到到回報(bào)。公司的的成功需需要全體體成員的的努力，你你也是其其中一個(gè)個(gè)組成成成分，所所以，一一個(gè)優(yōu)秀秀的員工工在毫無無怨言地地接受任任務(wù)的同同時(shí)，也也要勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任。 在任何何一個(gè)公公司里，再再完整的的規(guī)章制制度、再再詳細(xì)的的職務(wù)說

49、說明書都都不可能能把一個(gè)個(gè)人應(yīng)做做的每件件事都講講得清清清楚楚。有時(shí)會(huì)會(huì)臨時(shí)跳跳出一些些事來，臨臨時(shí)接受受一個(gè)工工作任務(wù)務(wù)，沒有有什么明明確規(guī)定定說這些些臨時(shí)的的事情應(yīng)應(yīng)該由誰誰負(fù)責(zé)。如果被被指派的的人都說說：“憑什么么要我去去？我又又不是專專門負(fù)責(zé)責(zé)這項(xiàng)工工作的?！蹦敲纯煽梢钥隙ǘǖ氖?，這這種斤斤斤計(jì)較、患得患患失的人人在一個(gè)個(gè)組織里里難有出出頭之日日。 公司里里總是有有很多臨臨時(shí)的或或意想不不到事情情，而這這些事情情又是一一定要人人去做的的。面對對這種對對集體負(fù)負(fù)責(zé)的機(jī)機(jī)會(huì)，如如果在你你力所能能及范圍圍之內(nèi)，你你就要一一口答應(yīng)應(yīng)，毫不不猶豫地地一肩挑挑起。如如果你任任勞任怨怨、不計(jì)計(jì)得失地

50、地做了，老老板不但但會(huì)在心心里非常常賞識你你，甚至至?xí)浅３８屑つ隳?，即使使?dāng)時(shí)不不說，也也會(huì)利用用另外的的機(jī)會(huì)予予以獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)和回報(bào)報(bào)。同時(shí)時(shí)，因?yàn)闉槟阍诖蟠蠹倚枰臅r(shí)候候用你的的肩膀替替大家承承擔(dān)了相相應(yīng)的責(zé)責(zé)任，威威望也將將逐步建建立起來來。 另外要要注意的的是，對對于負(fù)責(zé)責(zé)這個(gè)概概念來說說，除了了有英雄雄般外在在的一面面，也和和默默的的自律有有很大關(guān)關(guān)系。前前者是在在眾人為為難的時(shí)時(shí)候給你你成為信信念的實(shí)實(shí)踐者提提供了機(jī)機(jī)會(huì)，而而后者則則會(huì)使你你形成樂樂觀積極極的工作作心態(tài)。 在裝修修房子的的時(shí)候，我我親眼看看見了各各種各樣樣的工人人，有的的細(xì)致，有有的馬虎虎。給我我印象最最深刻的的是一

51、個(gè)個(gè)四川青青年，個(gè)個(gè)子不高高但人很很爽快，他他寧可用用自己的的手試驗(yàn)驗(yàn)?zāi)z水的的牢度也也不會(huì)浪浪費(fèi)我的的一塊木木板。他他不僅活活干得漂漂亮，并并且總是是給我節(jié)節(jié)省了很很多材料料，什么么釘子、膠水、材料等等，其實(shí)實(shí)這些都都是我參參照別人人家的用用量買的的。在他他要離開開的時(shí)候候我問他他： “每次都都是這么么細(xì)致給給別人干干活，不不覺得虧虧么？” 他一笑笑：“活兒是是給自己己干的！” 我非常常吃驚！這句好好似富有有禪機(jī)的的話竟然然是從一一個(gè)民工工嘴里說說出來的的。 他說：“爺爺小小的時(shí)候候買不起起房子，每每天就是是一塊木木板、一一個(gè)釘子子加到上上面去。到了我我懂事的的時(shí)候，房房子大了了也巴巴巴實(shí)實(shí)地

52、地（四川川方言：結(jié)實(shí)的的意思）。爺爺說說，啥子子都是一一樣的，你你糊弄它它，它就就耍到你你起（和和糊弄的的意思相相近）。我給別別人干活活也就像像蓋房子子，敲進(jìn)進(jìn)去一顆顆釘子，加加上去一一塊木地地板兒活兒兒干得漂漂亮，人人家給我我傳播好好名聲，干干不好，人人家給我我傳播壞壞名聲。你說要要哪樣呢呢？再說說，主家家看了高高興請我我的客，我我還不是是開心的的？你們們北京同同仁堂不不就有副副對聯(lián)嗎嗎，炮制雖雖繁必不不敢省人人工，品品味雖貴貴必不敢敢減物力力”“喂喂喂喂，還有有你不懂懂得么？”我逗他他。 “哈哈哈哈”他他又是那那么爽快快地大笑笑起來。 我就此此相信，如如果他愿愿意，早早晚會(huì)有有屬于他他自己

53、的的一間公公司。 工作中中，我們們不僅需需要智慧慧，而且且要時(shí)刻刻堅(jiān)守自自律的責(zé)責(zé)任！房房子可以以拆了再再蓋，可可人生不不能重來來，所以以有人說說，“人生就就是一項(xiàng)項(xiàng)你自己己建造的的，也是是建造自自己的工工程?！?活兒是是給自己己干的，責(zé)責(zé)任也是是給自己己負(fù)的。難道不不是這樣樣嗎？ 第10節(jié)節(jié) 人人人敬重有有責(zé)任感感的人 有一部部非常感感人的電電影叫勇勇敢的心心，說說的是蘇蘇格蘭人人追求獨(dú)獨(dú)立自由由的故事事。其中中男主角角對蘇格格蘭王位位繼承者者說的一一句話讓讓人至今今難忘。 “人們總總是追隨隨勇敢的的人，如如果你為為他們爭爭得自由由，他們們就會(huì)追追隨你，我我也會(huì)。” 主人公公將民族族的責(zé)任任

54、用簡單單的語言言表述得得清清楚楚楚，不不難看出出，一個(gè)個(gè)人最有有魅力的的時(shí)刻莫莫過他承承擔(dān)起責(zé)責(zé)任的那那一瞬間間。 有這樣樣一個(gè)真真實(shí)的故故事： 思坦因因曼斯是是德國的的一位工工程技術(shù)術(shù)人員，因因?yàn)榈聡鴩鴩鴥?nèi)經(jīng)經(jīng)濟(jì)不景景氣而失失業(yè)后來來到美國國。由于于舉目無無親，他他根本無無法立足足，只得得到處流流浪，直直到幸運(yùn)運(yùn)地得到到一家小小工廠的的老板的的青睞，雇雇用他擔(dān)擔(dān)任制造造機(jī)器馬馬達(dá)的技技術(shù)人員員為止。思坦因因曼斯是是一個(gè)對對工作富富于鉆研研的人，很很快便掌掌握了馬馬達(dá)制造造的核心心技術(shù)。 19223年，美美國的福福特公司司有一臺(tái)臺(tái)馬達(dá)環(huán)環(huán)了，公公司所有有的技術(shù)術(shù)人員都都沒能修修好。正正在一籌籌

55、莫展的的時(shí)候有有人推薦薦了思坦坦因曼斯斯，福特特公司馬馬上派人人請他。 思坦因因曼斯要要了一張張席子鋪鋪在電機(jī)機(jī)旁，先先聚精會(huì)會(huì)神地聽聽了三天天，然后后又要了了梯子，爬爬上爬下下忙了多多時(shí)，最最后他在在電機(jī)的的一個(gè)部部位用粉粉筆劃了了一道線線，寫下下了“這兒的的線圈多多繞了十十六圈”。福特特公司的的技術(shù)人人員按照照思坦因因曼斯的的建議，拆拆開電機(jī)機(jī)把多余余的十六六圈線取取走，再再開機(jī)，電電機(jī)正常常運(yùn)轉(zhuǎn)了了。 福特公公司總裁裁福特先先生得知知后，對對這位技技術(shù)員十十分欣賞賞，先是是給了他他一萬美美元的酬酬金，然然后又親親自邀請請思坦因因曼斯加加盟福特特公司。但思坦坦因曼斯斯卻向福福特先生生說，他

56、他不能離離開那家家小工廠廠，因?yàn)闉槟羌倚⌒」S的的老板在在他最困困難的時(shí)時(shí)候幫助助了他。 福特先先生先是是覺得遺遺憾萬分分，繼而而感慨不不已。福福特公司司在美國國是實(shí)力力雄厚的的大公司司，人們們都以進(jìn)進(jìn)福特公公司為榮榮，而這這個(gè)人卻卻因?yàn)閷θ素?fù)責(zé)責(zé)而舍棄棄這樣的的機(jī)會(huì)。 不久，福福特先生生做出收收購思坦坦因曼斯斯所在的的那家小小工廠的的決定。董事會(huì)會(huì)的成員員都覺得得不可思思議，這這樣一家家小工廠廠怎么會(huì)會(huì)進(jìn)入福福特的視視野呢？福特先先生意味味深長地地說：“因?yàn)槟悄抢镉兴妓继挂蚵?！?思坦因因曼斯的的責(zé)任感感是應(yīng)該該受到所所有人尊尊敬的。人們永永遠(yuǎn)尊重重有責(zé)任任感的人人，就像像永遠(yuǎn)尊尊重對

57、自自己的人人格負(fù)責(zé)責(zé)的人一一樣。 如果說說上面的的故事離離我們有有些遙遠(yuǎn)遠(yuǎn)，那么么在舉一一個(gè)同在在一個(gè)單單位的例例子。比比如你的的同事在在工作中中出現(xiàn)了了失誤，不不論和你你有沒有有關(guān)系，千千萬不要要幸災(zāi)樂樂禍或冷冷眼旁觀觀，你的的冷漠會(huì)會(huì)令他們們極為寒寒心。 如果對對方是需需要信心心的人，那那么就去去幫助他他總結(jié)教教訓(xùn)多加加勸慰；如果對對方需要要冷靜，那那么就遞遞給他一一杯水然然后離開開；如果果他一個(gè)個(gè)人支撐撐不住的的時(shí)候，那那么就挺挺起胸和和他站在在一起！ 己所不不欲，勿勿施于人人。當(dāng)你你犯了錯(cuò)錯(cuò)誤、失失敗的時(shí)時(shí)候，也也希望得得到別人人的幫助助勸慰而而非冷嘲嘲熱諷甚甚至落井井下石。將心比比心

58、，辦辦公室也也是如此此，如果果你能體體諒?fù)率碌奶幘尘常⑶仪以谒麄儌冃枰牡臅r(shí)候伸伸出援助助之手，你你定會(huì)得得到大家家的信任任，久而而久之你你就成了了辦公室室的核心心，成為為大家心心目中的的英雄。 第11節(jié)節(jié) 負(fù)責(zé)責(zé)是一種種人格力力量 盡管我我們同情情弱者，可可是我們們絕不欣欣賞茍且且。君子子坦蕩蕩蕩，小人人常戚戚戚，光明明磊落的的人永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都是人人格上的的勝利者者。 負(fù)責(zé)的的表現(xiàn)有有很多種種方式，比比如耐心心細(xì)致地地負(fù)責(zé)就就是一種種。我們們經(jīng)常忽忽略了辦辦公室里里那個(gè)默默默無聞聞的文員員，直到到有一天天傳真、文件、合同、電話一一團(tuán)糟的的時(shí)候才才意識到到她那天天請了病病假。 還有一一種是坦坦蕩

59、理智智地負(fù)責(zé)責(zé)。比如如上級大大發(fā)雷霆霆讓一群群下屬戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢兢，只有有那個(gè)勇勇敢的人人漲紅了了臉直視視老板的的目光，坦坦然面對對，承擔(dān)擔(dān)起全部部責(zé)任的的同時(shí)仔仔細(xì)分析析失敗原原因。 負(fù)責(zé)的的概念是是比較模模糊的，負(fù)負(fù)責(zé)的范范圍也是是比較模模糊的。面對同同樣的工工作，有有的員工工就會(huì)多多做一些些，有的的人則能能偷懶就就偷一點(diǎn)點(diǎn)。這正正是一個(gè)個(gè)人人格格的分水水嶺，敢敢于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，任任勞任怨怨是一種種高尚的的人格，但但是敢于于負(fù)責(zé)是是需要很很大勇氣氣的。遇遇事推諉諉，不敢敢承擔(dān)責(zé)責(zé)任，是是一種低低俗人格格的表現(xiàn)現(xiàn)。所以以說，在在責(zé)任心心的天平平上，最最能稱量量出一個(gè)個(gè)人的人人格品質(zhì)質(zhì)。 是的，當(dāng)當(dāng)

60、你準(zhǔn)備備負(fù)責(zé)任任的時(shí)候候，那么么你就獨(dú)獨(dú)立于大大多數(shù)同同事之外外了。可可能沒有有人會(huì)幫幫助你，甚甚至可能能真的因因?yàn)閱栴}題嚴(yán)重而而讓你一一個(gè)人承承擔(dān)全部部最壞的的結(jié)果，可可是，如如果選擇擇逃避責(zé)責(zé)任，雖雖然你一一時(shí)不會(huì)會(huì)失去這這份工作作，但長長此以往往，誰肯肯和一個(gè)個(gè)不敢承承擔(dān)責(zé)任任的人在在一起做做事情呢呢？日復(fù)復(fù)一日，每每次都是是如此逃逃避直到到眾人都都無視你你的存在在，那么么你在這這里的工工作還有有什么意意義呢？ 如果你你愿意，不不妨輕聲聲告訴自自己挺起起胸膛，用用這些庸庸庸碌碌碌毫無意意義的日日子換取取一個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)，一一個(gè)讓眾眾人重新新認(rèn)識你你的機(jī)會(huì)會(huì)，告訴訴自己也也告訴別別人：你你可以解