1、文檔編碼 : CI2V1K8O4J8 HJ9T3R10S3C2 ZW6Y1T9T7W3論述題1.論述并評判馬斯洛需要層次理論；（P38）主要論點：馬斯洛認(rèn)為人的需要分為七個層次：生理需要、安全需要、社交需要、敬重需要、求知需 要、求美需要、自我實現(xiàn)需要；馬斯洛認(rèn)為, 對于一般人而言, 這些需要由低到高排成一個階梯,在低層次需要得到相對 中意之后,就會產(chǎn)生更高一級的需要,只有未中意的需要才能影響行為；馬斯洛仍認(rèn)為,一個國家的人民對各個需要層次的分布和經(jīng)濟、社會進展水平直接相關(guān)；不發(fā)達國家,生理、安全需要占主導(dǎo)人數(shù)的比重大,高層次需要的比重??；發(fā)達國家情形相反；同一國家的不同地區(qū)、不同時期人的需要

2、層次結(jié)構(gòu),也因生產(chǎn)力水平變化而異；評判：馬斯洛需要理論的兩重性馬斯洛需要層次理論有其科學(xué)性的一面,規(guī)律；在確定程度上反映了人類行為和心理活動的共同馬斯洛的需要層次理論有其局限性；如過于強調(diào)個人需要、自然需要等等；2. 影響群體凝聚力的因素有哪些（P144）態(tài)度和目標(biāo)的一樣性,當(dāng)群體成員擁有相像的態(tài)度時,他們愿意在一起 ;外部的威逼, 外部威逼的存在可以增加群體凝聚力,凝聚力下降 ; 群體規(guī)模,小群體比大群體有更高的凝聚力；相對的, 群體內(nèi)部成員的競爭將導(dǎo)致獎酬體制,群體為單位的獎酬比起個人為單位的獎酬,會導(dǎo)致更高的凝聚力；班組的組合,以人際吸引、價值觀和目標(biāo)的一樣為基礎(chǔ)組成的班組有較高的凝聚力

3、；與外界的關(guān)系,與外界隔離的群體有更高的凝聚力；群體的績效,一個成功群體容簡潔進展凝聚力；領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng), 在民主的氣氛下,領(lǐng)導(dǎo)者有意識地制造優(yōu)秀的群體規(guī)范,可以大大增強群體凝聚力；3. 非正式組織有哪些積極作用和消極作用（P188）1 積極作用： 增強了正式組織的有效性； 有利于成員的溝通； 對增強組織成員的工作中意感和穩(wěn)固性起到了積極作用； 能幫忙成員釋放壓力； 促使治理者做決策時更加謹(jǐn)慎；2 消極作用： 抵制一些變化； 具有社會把握功能,會導(dǎo)致成員的從眾行為； 仍簡潔使成員產(chǎn)生角色沖突； 由于是獨立于正式組織而存在,因此正式組織的權(quán)力有時無法有效地把握非正式組織；4. 如何治理非正式組織（P1

4、89）正式組織的團結(jié)；削減對非正式組織的刺激；對非正式組織領(lǐng)導(dǎo)人的治理；人員的設(shè)置；5. 如何正確對待非正式組織 接受并懂得非正式組織；實行行動時要留意引導(dǎo)非正式組織發(fā)揮積極作用；在正式組織和非正式組織的利益發(fā)生分歧時,要適當(dāng)考慮非正式組織成員的利益；留意培養(yǎng)合作的非正式組織,但不應(yīng)當(dāng)使其居支配位置 正確影響非正式組織的組織規(guī)范；重視非正式組織中核心人物的作用；加強與非正式組織成員的溝通；6. 從眾行為有哪些積極作用和消極作用 1）積極作用：（1）從眾行為在確定程度上可以幫忙治理者實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)；（2）從眾行為能夠使個體達到心理平穩(wěn)；（3）從眾行為有助于領(lǐng)導(dǎo)意圖的貫徹和執(zhí)行,有助于組織規(guī)范、秩

5、序的形成,有助于愛護 權(quán)威和制度,使組織內(nèi)秩序溫度,愛護正常運轉(zhuǎn)；2）消極作用：（1）簡潔給個體和群體帶來惰性,抑制制造性；（2）簡潔使決策或準(zhǔn)備顯現(xiàn)偏差；（3）可能會成為大的事故隱患,給組織造成重大的缺失,仍可能導(dǎo)致組織風(fēng)氣變壞；7. 如何治理從眾行為 1）引導(dǎo)和造成從眾行為的技巧（1）形成一種積極向上、健康活潑、開拓進取的輿論氣氛,賜予員工適當(dāng)?shù)膲毫?；?）讓個人屈從于群體規(guī)范；（3）有意示意他人講出領(lǐng)導(dǎo)意圖,然后加以確定；（4）樹立典型的榜樣人物；2）防止和排除從眾行為的技巧（1）制造一種寬松的氣氛,淡化群體規(guī)范；（2）提高個體認(rèn)知才能,增強自信心；（3）盡量防止大規(guī)模的群體集會；（4）領(lǐng)導(dǎo)者在輿論一邊倒時要敢于挺身而出；（5）與群眾利益關(guān)系親熱的問題上,應(yīng)盡量防止從眾；（6）建立明確的規(guī)章制度；（7）把握“ 自然領(lǐng)導(dǎo)人物” 的影響,適當(dāng)時候給以適