1、績效考核分配方案02257績效考核分配方案02257績效考核分配方案02257V:1.0精細整理，僅供參考 績效考核分配方案02257日期：20 xx年X月都中西醫(yī)20185號 鹽都區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院績效考核分配方案各科室：為了加強醫(yī)院管理，提高管理水平，充分調(diào)動全院職工的積極性，結(jié)合新醫(yī)改的基礎(chǔ)，為適應當前新形勢，建立一個高效、合理、公平、公正的績效考核方法勢在必行。根據(jù)鹽都區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作人員績效工資考核分配指導意見,鹽發(fā)【2014】25號鹽城市委市政府關(guān)于進一步加強全市基層醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)與發(fā)展的意見及省市區(qū)相關(guān)創(chuàng)新完善績效考核制度要求，結(jié)合鹽都區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院2018年度工作目標，

2、特修改制定本績效考核分配方案： 指導思想： 科學管理、服務(wù)本院、社會效益優(yōu)先、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟、效益相結(jié)合。醫(yī)院以快速健康和諧發(fā)展為目標，建立規(guī)范的分配機制，激勵廣大職工愛崗敬業(yè)、扎實工作、開拓進取、積極主動地完成各項工作任務(wù)，努力推進衛(wèi)生事業(yè)長足向前發(fā)展。 二、基本原則： （一）堅持分類考核原則。按照臨床、醫(yī)技、護理、管理、后勤五大類崗位等級分類實施。 （二）堅持激勵導向原則。向技術(shù)含量高、風險程度大、工作負荷強、管理責任重的一線崗位傾斜，同時兼顧弱勢科室和多能及中醫(yī)人群。 （三）堅持客觀公正的原則。注重考核過程中的客觀度和考核結(jié)果的可信力，堅持公平、公正、公開。 （四）堅持公益性的原則。堅持

3、績效考核分配與社會效益、崗位職責、工作業(yè)績和實際貢獻掛鉤，注重社會經(jīng)濟效益和個人效益相統(tǒng)一，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，保證全體職工履行崗位職責。三、考核主體： 醫(yī)院績效考核領(lǐng)導小組根據(jù)鹽都區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)績效考核分配指導意見和鹽都區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院績效考核分配方案，對各崗位人員進行績效考核?？紤]到不同崗位風險責任職稱等因素，確定崗位系數(shù)。單位正職系數(shù) ,副職分配系數(shù),臨床,護理,公共衛(wèi)生,醫(yī)技,藥劑,后勤。職稱系數(shù):高級,中級,初級二,初級一,高級工,中級工,初級工.（具體按區(qū)衛(wèi)計委文件精神為準)。 四、績效考核方法和程序。 職工本人按照標準自評。在科主任及分管領(lǐng)導進行核評的同時，每位對照職工崗位職責，工作完

4、成情況，通過調(diào)閱資料，實地查看、現(xiàn)場問卷調(diào)查等方式，每月初對上月工作進行考核。五、績效工資的格式：職工收入分基礎(chǔ)性績效和獎勵性績效?；A(chǔ)性績效和基本工資根據(jù)每月考勤情況按月發(fā)放。病、事假、曠工的處理辦法按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，扣除基礎(chǔ)績效工資，充入考核同期內(nèi)獎勵性績效工資總量分配。獎勵性績效工資按區(qū)衛(wèi)計委核定方案提取，同時以醫(yī)院凈資產(chǎn)增加額的30%左右提取。貢獻獎金納入獎勵性績效。獎勵性工資總額中得取2%作為院長獎勵基金。職工績效工資中的30%用于加入服務(wù)數(shù)量基本分及加分的考核發(fā)放。醫(yī)院全年收入積余或醫(yī)院凈資產(chǎn)的增加各提取部分作為院長獎勵資金，用于對工作成績好，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，完成

5、工作好，年度考核優(yōu)的科室及+附帶工作的杰出個人的再次獎勵。值班費、工會費不納入績效工資總額?？冃Э己藘?nèi)容： 德.勤.績、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標。德、勤、績考核是指對職工的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風、出勤率、院紀院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準確率情況。服務(wù)數(shù)量是指職工的基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量，包括門診診療及護理人次、住院診療及護理人次、處方劃價人次、疫苗接種人次、孕兒管人次、接生人次、婦科門診及住院人次、檢驗及心電人次、放射及B超人次、收支繳費人次、十二大類四十七項基本公共衛(wèi)生服務(wù)人次等。服務(wù)質(zhì)量是指各崗位專業(yè)質(zhì)量的合格率。包括:門診及住院病歷書寫合格率、出入院診斷符合率、

6、護理文書記錄合格率、消毒登記合格率、處方劃價率、收款登記與票據(jù)統(tǒng)一合格率、十二大類四十七項公共衛(wèi)生服務(wù)項目的表格填寫登記合格率、各種數(shù)據(jù)網(wǎng)上上報的準確率等，是否都能達到合格的要求。群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個職工實行滿意度測評。否決性指標是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的，當月無內(nèi)部績效工資。國家公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容，按鹽都區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院國家公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核方案執(zhí)行。七、考核標準針對每個職工的績效工資采取百分制考核標準（以正式在編人員的1000元參與）：德、勤指標占25%、服務(wù)數(shù)量指標占30%、服務(wù)質(zhì)量指標占30%、群眾滿意度指標占15%

7、?？己酥忻靠垡环謩t扣其個人績效工資額除以100分的數(shù)字金額。按實際結(jié)余額的大小及個人得分情況發(fā)放獎勵性績效工資，剩余績效納入服務(wù)數(shù)量及工作完成情況再分配。院長獎勵性績效考核工資，根據(jù)區(qū)衛(wèi)計委考核結(jié)果，結(jié)算實際獎勵。德、勤考核標準和方法（25分）1、醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律和行業(yè)作風（10分）堅持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭吵一次扣1分。收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，并上報區(qū)衛(wèi)計委監(jiān)察室處理。科室及個人私自收費，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。凡在計生手術(shù)及有關(guān)計生的證明中弄虛作假，非法接生、引產(chǎn)、藥流及進行非醫(yī)學需要作胎兒性別鑒定，扣除當月全部工資.由實

8、施者承擔國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟和法律責任。規(guī)范醫(yī)保、新農(nóng)合門診及住院操作，醫(yī)保和新農(nóng)合資金是群眾的救命錢，一定要按上級規(guī)定和方案運作，嚴明責任紀律，醫(yī)療組要把握住院指征，完善病歷書寫、用藥指征，公費醫(yī)療自費藥品按規(guī)定處理。對在醫(yī)保和新農(nóng)合運作中違規(guī)操作的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。并由當事人承擔全部責任。擅自增加收費項目，提高或降低收費標準，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。醫(yī)務(wù)人員相互拆臺，不團結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣3分，并實施誡勉談話。對職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽和他人名譽者，經(jīng)查屬實者扣4分，嚴重者上報區(qū)衛(wèi)計委處理。提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對病人冷淡、置之不理，相互

9、推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不認真負責，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。不能按時完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導工作安排，一次扣5分，并實施誡勉談話。工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團結(jié)的話、做不利于團結(jié)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣2分?？剖椅锲窋[放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分。上班時不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網(wǎng)上聊天（打牌、玩游戲），非工作聯(lián)系串崗或聊天、帶小孩上班,上班時干私活等，一次扣2分,酒后上班一次扣3分。 不服從總值班調(diào)度，一次扣3分。不服從院長調(diào)度，拒不執(zhí)行安排事項，每次扣10分。各科室應厲行節(jié)約，人走電停，違者補交超支電費并扣2分，如造成設(shè)備損壞，由個人負責賠償。上班

10、或值班時在院內(nèi)無正當理由聚集、打牌，發(fā)現(xiàn)一次每人扣2分，并實施誡勉談話。因事外出,既無委托代班又不交待去向,發(fā)現(xiàn)一次扣5分,如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責任事故，后果自負。工作中不嚴格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學習和勞動、遇急危重癥病例不積極配合搶救，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。首診醫(yī)生遇疑難病癥不邀請會診，私自轉(zhuǎn)診或被邀請醫(yī)生拒絕協(xié)作者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分，超服務(wù)能力接診，不請示分管院長，不及時轉(zhuǎn)診，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。各臨床醫(yī)務(wù)人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到；藥房人員要耐心、細心，收費室不在上班時間外出兌換小幣，不讓患者代為兌換小幣。如發(fā)現(xiàn)其中一項扣3分。2、考勤（15分）嚴格實行24小時值班制度。醫(yī)

11、生按排班表執(zhí)行,雙人科室按輪流班執(zhí)行,單人科室按行政班人員執(zhí)行。如有事需先請假,工作在本科室內(nèi)調(diào)劑,發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者,按曠工處理。行政班每月上班天數(shù)不少于26天，少一天扣當月相應固定工資；月出勤超過26天的，多出勤一天加1分，滿勤另加2分。個人晉升、學習、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)劑，行政班人員安排好工作，均不計算公差。每天自覺按時上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，無正當理由，未向總值班請假，未及時簽到一次扣1分，如遲到早退5-10分鐘，事先未請示扣1分。超過1小時按曠工處理，另扣一日平均工資，凡未經(jīng)請假一天未到崗者，扣4分, 三天未到崗者扣除當月全部工資.按時參加集體會議和學習，無故不

12、參加會議、培訓、早會的一次扣2分。堅持24小時服務(wù)，上班不脫崗，無正當理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗5分鐘扣1分，超過1小時者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣2分。（手機變換號碼、信號死角，應及時告知單位，凡未及時告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，承擔相應的經(jīng)濟和法律責任。服從安排，積極按時參加集體活動，無故不參加者扣1分。各類法定假均需事先履行請假手續(xù)。請假者自行安排好代班以及工作交接，醫(yī)務(wù)科審核應在不影響醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的情況下審批，并報經(jīng)分管院長同意，事假條超過三天由院長批準，請假條交由

13、辦公室主任簽字備案。方可離崗，有緊急情況及時到崗。未及時銷假每次扣1分?；榧?3天，喪假不超過5天，按日平均績效工資數(shù)補給，到期不歸者按缺勤天數(shù)扣除每日工資。產(chǎn)假128天。此時間內(nèi)只享受基本工資加績效工資的一半，到期不歸者按缺勤計算，扣除每日基本工資，不享受績效工資。病假：小病提倡堅持上班，大病必須持縣級或縣級以上醫(yī)療機構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本績效工資加獎勵性績效工資的一半，一月以上不享受獎勵性績效工資，3個月以上請示主管部門后解決。 事假：3天內(nèi)科室內(nèi)部調(diào)劑，由分管院長批準，超過3天必須經(jīng)院長批準，但不得超過一周。如既不履行請假手續(xù)又超過一周者按曠工處理，按工資總額的日平均工

14、資的三倍處罰。服務(wù)質(zhì)量考核標準和方法(30分)1基本醫(yī)療質(zhì)量考核標準方法（30分）查當月門診工作：診療行為規(guī)范，嚴格執(zhí)行各項制度（首診負責制、門診病歷書寫制度、處方書寫制度、交接班制度、急危重癥病例搶救制度、轉(zhuǎn)診制度等），做不到扣2分；門診文書書寫不規(guī)范、診斷符合率低于90%扣2分；處方書寫不按照四色處方和特殊藥品處方使用、處方項目填寫少項、無醫(yī)師簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；門診抗生素使用違反規(guī)定的扣2分；介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益的扣20分，并上報區(qū)衛(wèi)計委紀檢監(jiān)察室予查處；有開大處方行為的每次扣1分。急診搶救不及時、無搶救記錄和觀察記錄，扣5分，造成

15、醫(yī)療事故，由其本人負責；傳染病漏報、謊報、瞞報扣4分，并依法依規(guī)進行另外處罰。查當月住院工作：住院指征不明確，不嚴格執(zhí)行合作醫(yī)療制度，不認真做好合作醫(yī)療政策的宣傳扣2分；無醫(yī)囑或執(zhí)行記錄、無談話記錄、無醫(yī)師簽名、無二級查房、病歷書寫合格率達不到95%，扣2分；不填寫院感監(jiān)測表，住院病歷及時歸檔,病人出院后3天仍然不能歸檔,扣除5分,評定為甲等病歷每例獎2分,出現(xiàn)丙級病歷,扣除50分,并責令重寫，出現(xiàn)2例待崗。 不積極參與居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣2分；不積極參與傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理扣2分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿?。┛?分。2、護理質(zhì)量考核標準方法（30分

16、）查當月護理工作情況，不嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度（護理執(zhí)行制度、護理查對制度、交接班制度、急危重癥搶救制度、院感控制制度、消毒隔離制度、患者談話制度、護理文書書寫制度等）扣6分；隨機抽查體溫單、醫(yī)囑執(zhí)行記錄、住院患者護理記錄、危重患者護理記錄，一樣達不到標準扣4分；常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無登記、高壓消毒無指示卡、無登記、紫外線消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規(guī)范、無登記扣6分；一次性醫(yī)療用品及醫(yī)療廢物不能做到無害化處理扣6分；急救設(shè)備完好率達不到100%、急救藥品不齊全或過期失效扣6分；不能做到科室、輸液廳、病房內(nèi)、床單、被條整齊、清潔扣2分。3、防?？?、合醫(yī)辦按院公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考

17、核細則執(zhí)行。 4、檢驗、心電圖、放射、B超質(zhì)量考核標準方法 查當月科室各項規(guī)章制度落實不到位，扣2分；查檢驗、心電登記本，漏登一例扣2分；抽查檢驗報告單，發(fā)現(xiàn)一張不合格或不準確扣2分；檢查使用過的一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定及時銷毀無害化處理，發(fā)現(xiàn)一次扣4分；院感落實不到位扣2分；檢驗設(shè)備維護不到位扣2分；檢驗試劑不按規(guī)定驗收、保存造成損失的扣4分；發(fā)現(xiàn)使用過期、失效及不合格的檢驗材料扣4分；發(fā)現(xiàn)一例檢驗不及時、報告不及時扣4分；不積極配合開展公共衛(wèi)生服務(wù)項目的，每次扣4分。查看當月放射、檢驗、B超登記本，發(fā)現(xiàn)漏登1例扣2分；發(fā)現(xiàn)檢查不及時、報告不及時扣4分；發(fā)現(xiàn)報告單書寫不完整或不正規(guī)扣2分；臨床

18、與放射診斷符合率、臨床與B超診斷符合率小于90%，扣4分；科室不衛(wèi)生扣2分；防護做不到位扣2分；片子不統(tǒng)一歸檔扣2分；機器設(shè)備保養(yǎng)不到位扣2分；嚴禁胎兒性別鑒定，發(fā)現(xiàn)一例當年無工資，所有責任自負。5、財務(wù)收款質(zhì)量考核標準方法（30分）查看當月不嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度扣4分；不依法設(shè)賬扣2分；檔案管理不規(guī)范扣2分；結(jié)算不規(guī)范，扣4分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金、存款登記不及時扣2分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣2分；登、記賬發(fā)現(xiàn)錯、漏，一次扣2分；不按規(guī)定收費一次扣2分；各項費用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次扣4分；新農(nóng)合住院及門診統(tǒng)籌結(jié)算不及時扣2分；私自將公款借給他人或貪污、挪用，一次扣4分，除追繳公款外，并依法從嚴處理。6

19、、中西藥房質(zhì)量考核標準方法（30分）1、 查當月藥房制度落實不到位扣2分;查當月藥品零差率銷售未達到100%扣4分;處方劃價收費準確率未達到100%扣2分;處方審查合格率小于98%扣2分;嚴格執(zhí)行基本用藥目錄制度，不按時申購基本藥物和補充藥物、中草藥扣2分; 不及時做到藥品驗收登記扣2分;發(fā)現(xiàn)藥品過期、霉爛、變質(zhì)、蟲蛀扣2分；藥品報損無客觀原因解釋,扣除當事人5分,藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個月告知臨床醫(yī)生 ,每月處方不按期匯總對賬扣2分；發(fā)錯藥一次不及時更換扣2分，造成差錯事故責任自負； 特殊藥品保管不當扣2分；藥房管理臟、亂、差扣2分。 服務(wù)數(shù)量考核標準和方法(30分)按照衛(wèi)生部及

20、省市區(qū)機關(guān)文件精神，服務(wù)數(shù)量、藥品不與提成掛鉤，按照診療檢查人次、診療服務(wù)項目及結(jié)合主動科室及被動科室服務(wù)情況，以服務(wù)數(shù)量30分為基數(shù)，實行加分制，單獨實行積分加分核算，真正體現(xiàn)干多干少不一樣價值，達到獎勤罰懶的目的（服務(wù)數(shù)量考核分值按剩余績效總量除以分值而定）。 主動科室：按照省市區(qū)相關(guān)部門績效考核相關(guān)規(guī)定，結(jié)合外地績效考核分配方案先進經(jīng)驗，按照診療規(guī)范結(jié)合基本藥物目錄制度、新農(nóng)合政策等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際，突出“服務(wù)檢查優(yōu)先，注重次均費用、藥占比、門診診療人次，收住病人”等各項指標的前提下，以醫(yī)療收入、診療人次統(tǒng)計為主，以服務(wù)數(shù)量30分為基數(shù)，超出獎分納入績效考核，凡出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量問題和病

21、員投訴，一經(jīng)核實，按醫(yī)院規(guī)章制度扣除相應績效考核的分值，直至扣除全部績效。按照成本與收費的比例，兼顧科室間的平衡結(jié)合門診、病房及科室的區(qū)別，兼顧中醫(yī)工作的發(fā)展，主動科室以三合理診療規(guī)范為標準，合理服務(wù)好每一位病人不作硬指標分配為前提：胃鏡一個1分，多普勒一個1分，B超一個臟器分，心電圖分，放射以放射總費用除以150為1分，化驗血流變一例分，糖化血紅蛋白一例為分，檢驗非合作項目以總額除以200元為1分，檢驗合作項目總額除以500元為1分，手術(shù)費、治療費用按每150元為1分，接生費、沐浴費每100元為1分，急診費、搶救費每120元為1分，心電監(jiān)護每150元為1分，病房醫(yī)生：住院費、留察費每150元

22、為1分，醫(yī)生附帶檢查胃鏡、腸鏡每2例加1分。同時鼓勵使用中醫(yī)藥技術(shù)項目，中醫(yī)診療項目每100元加1分，中草藥每300元加1分，醫(yī)院總體藥占比為39%，初定內(nèi)科為45%，外科為35%，婦產(chǎn)科為20%，疼痛科 為30%，肛腸科為32%，糖尿病科為33%，五官科為31%，口腔科為29%。每超過一個百分點扣20分。住院人均費用平均2500元，每超過100元扣10分，特殊情況需經(jīng)分管院長或院長批準。被動科室：以為主動科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，結(jié)合本科室服務(wù)診療規(guī)范為前提，結(jié)合科室服務(wù)質(zhì)量考核為基礎(chǔ)，享有主動科室服務(wù)積分總分平均分的90%左右（按主動科室積分情況）被動科室按20三年服務(wù)數(shù)量平均數(shù)為基礎(chǔ)，科室

23、服務(wù)數(shù)量、工作量超出三年平均數(shù)5%的科室加100分，超出10%的科室加200分?？剖耶斣驴己藬?shù)量：超任務(wù)后加分：門診西醫(yī)處方分/人次, 中醫(yī)處方分/人次（無登記不得分）， 夜班9點后分/人次（無登記不得分）出、急診1分/人次（無登記不得分），住院3分/人次（無病歷不得分），手術(shù)主刀5分、助手2分。門診小手術(shù)1分/人次。開化驗、心電、B超、X光片分/人次。公共衛(wèi)生科：總體按區(qū)衛(wèi)計委考核結(jié)果，12大類47項考核項目完成情況，考核預定分值，具體考核按防?？瓶己思殑t考核 。護辦室任務(wù)數(shù)150人次：超任務(wù)后加分：肌注皮試分/人次，輸液分/人次,住院分/每人,手術(shù)2分/每人，門診小手術(shù)分/人次。夜班9點后

24、分/人次,特護,病房看護病人另加分/小時,（無登記不得分）。灌腸導尿2分/人次，西藥房：任務(wù)數(shù)55人次：超任務(wù)后加分：每張?zhí)幏饺∷幏郑兴幟繌執(zhí)幏絼潈r分,取藥分，藥品申購、驗收按藥品品種20個品種加1分。收款室：任務(wù)數(shù)114人次：超任務(wù)后加分：每人次分/人次。住院按分/人計算。辦公室主任等一級中層干部加8分/月。二級加6分/月，三級加5分/月 (年終按考核結(jié)果予以兌現(xiàn))。(7)組織學習、活動主持人每次獎勵2分，參與者每次獎勵分（有簽到，有學習記錄）。向上級媒體發(fā)送論文、簡報、新聞一份獎勵3分,在市級發(fā)表一篇獎勵5分,省級獎勵10分,國家級獎勵15分。凡科室或個人收到錦旗、感謝信、表揚信每次加1

25、0分；受到政府、主管局、有關(guān)部門公開表揚的一次加10分。群眾滿意度考核標準和方法（15分） 院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣2分；每月進行30名群眾（或住院病人）對醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷，群眾滿意度按實折算得分，優(yōu)秀率X15%計入分值。投訴到院辦室，經(jīng)調(diào)查確為醫(yī)務(wù)人員問題一次扣20分。否決性指標考核標準和方法對當月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯事故、醫(yī)德醫(yī)風敗壞的直接責任人實行一票否決，當月無內(nèi)部績效工資。 責任扣除項目：下列情況之一者由當事人承擔全部經(jīng)濟和法律責任,當月無績效工資：依法行醫(yī)，按章操作，嚴禁無證行醫(yī)，無證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范圍未經(jīng)請示而引起的一切責任。使用過的一次性醫(yī)療用品，因未及時處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰款。收款室現(xiàn)金被盜、丟失。中西藥房、護辦室、手術(shù)室、婦產(chǎn)科、防?？?、化驗室所有的藥品及生物制劑過期未做報廢處理而被罰款。藥房應劃價準確，誤差率不超過規(guī)定標準。半年盤存短款不超過500元的按兩倍賠償，超過500元的除罰款外，停職待崗。醫(yī)生錯開處方、藥房錯發(fā)藥、護理錯誤注射、輸液內(nèi)有異物、護理脫崗造成單位損失的，后果由當事人承擔。下列情況之一者當事人承擔全部法律責任及50%經(jīng)濟責任，另扣除50%績效考核總分值。因醫(yī)療文書、文件、病歷、化驗、放射、B超、心電報告單；處方、X光膠片、收費登記、驗收