1、電子商務(wù)1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展回顧：電子商務(wù)務(wù)的概念念（狹義義廣廣義義）電子商務(wù)務(wù)的五個個特征1.2.1電電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生和發(fā)展展歷程一、電子子商務(wù)的的產(chǎn)生1、電報（telegraph）最早的電子商商務(wù)工具具后來被人人們所“追認(rèn)”2、電話（telephone）說明：（1）、電話是廣廣泛使用用的電子子商務(wù)工工具；（2）、目前常用用于為書書面的交交易合同同或產(chǎn)品品實際交交付做準(zhǔn)準(zhǔn)備；（3）、可視電話話由于受受到成本本（設(shè)備備和帶寬寬）的限限制，發(fā)發(fā)展緩慢慢；3、傳真說明：（1）、現(xiàn)在的傳傳真往往往與電話話結(jié)合在在一起；（2）、傳真主要要的優(yōu)勢勢是傳輸輸文件比比較快；（3）、傳真的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入入

2、、帶寬寬需求與與電話基基本相同同，因此此傳真應(yīng)應(yīng)用相當(dāng)當(dāng)廣泛?，F(xiàn)在傳真真的很多多功能可可以通過過其他的的方式實實現(xiàn)，比比如掃描描、打印印4、電視說明：（1）、參與與商務(wù)活活動最主主要的方方式：電電視廣告告和電視視直銷（電視購購物）；（2）、“單通道”的通信方方式，因因此必須須與電話話認(rèn)購結(jié)結(jié)合到一一起；“趕快拿起起你的電電話訂購購吧”（3）、與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告告相比，電視中中廣告成成本相當(dāng)當(dāng)高；這在以后后章節(jié)會會講到“勝過金凱凱瑞，趕趕超周星星馳，壓壓倒趙本本山”的侯總侯興祖5、EDI電子商務(wù)務(wù)（1）、EDI是ElectronicDataInterchange的縮寫，一般被被翻譯成成“電子數(shù)據(jù)據(jù)交換

3、”或“無紙貿(mào)易易”* *（2）、EDI是指將商商業(yè)或行行政事務(wù)務(wù)處理，按照一一個公認(rèn)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)結(jié)構(gòu)化的的事務(wù)處處理或信信息數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計算算機到計計算機的的數(shù)據(jù)傳傳輸。（3）、EDI工作流程程圖EDI標(biāo)準(zhǔn)Internet和專線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)想一想電電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)生需需要什么么樣的條條件？電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生和發(fā)展展電子商務(wù)務(wù)形成和和發(fā)展的的條件電子商務(wù)務(wù)最早產(chǎn)產(chǎn)生于60年代代，發(fā)展展于90年代，其產(chǎn)生生和發(fā)展展的必然然依存以以下條件件：（1）在在商務(wù)活活動中利利用電子這種載體體作為媒介來傳遞商商務(wù)中的的交易信信息。（2）開開始形成成有利于電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的的社會大大環(huán)境（3）商商務(wù)的交易方式式將由于

4、電電子技術(shù)術(shù)的使用用而得以以改變（4）越來越多多的人采用或即即將采用用這種交交易方式式電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生和發(fā)展展電子商務(wù)務(wù)形成和和發(fā)展的的條件（5）全全社會已已經(jīng)有一一個電子子商務(wù)交交易的技術(shù)環(huán)境境和平臺臺（6）未未來的經(jīng)經(jīng)濟增長長將會以以電子商商務(wù)成為為新的熱點點（7）經(jīng)經(jīng)濟全球化的步伐加加快電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生是技術(shù)術(shù)（EDI技術(shù)術(shù)、intern技術(shù)術(shù)）、經(jīng)經(jīng)濟（經(jīng)經(jīng)濟全球球化）和和知識（知識經(jīng)經(jīng)濟時代代高科技技）交融融在經(jīng)濟濟領(lǐng)域應(yīng)應(yīng)用的結(jié)結(jié)晶，也也是商務(wù)務(wù)活動在在發(fā)展過過程中的的必然結(jié)結(jié)果。電子商務(wù)務(wù)是一個個新名詞詞，但并并非新的的事物。從更廣廣泛的意意義上講講，自從從有了電子通信信手段

5、就有了電電子商務(wù)務(wù)活動。早在1839年當(dāng)電電報剛出出現(xiàn)的時時候，人人們就開開始運用用電子手手段進(jìn)行行商務(wù)活活動的實實踐，而而在西方方發(fā)達(dá)國國家廣泛泛流行了了幾十年年的電話話購物和和信用卡卡支付等等商務(wù)活活動也都都屬于電電子商務(wù)務(wù)的最初初表現(xiàn)形形式。電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展歷程上頁下頁但是，真真正意義義上的電電子商務(wù)務(wù)研究和和應(yīng)用經(jīng)經(jīng)歷了兩兩個重要要的發(fā)展展階段，即開始始于20世紀(jì)60年代代的基于EDI（Electronic DataInterchange，電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換）的電電子商務(wù)務(wù)和開始始于90年代初初期的基基于因特特網(wǎng)（Internet）的的電子商商務(wù)?，F(xiàn)在人人們所講講的電子子商務(wù)主主要是指

6、指在計算算機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境下下，特別別是在因因特網(wǎng)上上所進(jìn)行行的商務(wù)務(wù)活動。上頁下頁電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的的兩個階階段1.基于于EDI的電子子商務(wù)6090年年代產(chǎn)生：20世紀(jì)紀(jì)60年年代，用用電報報報文發(fā)送送商務(wù)文文件70年代代采用方方便、快快捷的傳傳真（圖圖片信息息，不能能將信息息直接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換）EDI電電子商商務(wù)的雛雛形EDI（Electronicdata interchange）電子子數(shù)據(jù)交交換，將將商業(yè)或或事務(wù)中中處理的的信息轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成計計算機可可識別的的標(biāo)準(zhǔn)化化報文數(shù)數(shù)據(jù)，進(jìn)進(jìn)而通過過網(wǎng)絡(luò)傳傳輸。（電腦對對電腦，無需錄錄入）2.基于于internet的的電子商商務(wù)90年代代以后傳統(tǒng)EDI的構(gòu)構(gòu)成和發(fā)

7、發(fā)展瓶頸頸：使用用專網(wǎng)的的費用非非常高，僅有大大企業(yè)負(fù)負(fù)擔(dān)得起起電子商務(wù)務(wù)發(fā)展歷歷程全球1、19世紀(jì)中葉葉20世紀(jì)60年代：基于電話話、電報報、傳真真機的電電子商務(wù)務(wù),企業(yè)內(nèi)部部及與企企業(yè)之間間電話、電報、傳真機機的大量量使用，使商務(wù)務(wù)活動方方便、快快捷2、20世紀(jì)60年代90年代：基于EDI（電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換）的電電子商務(wù)務(wù),企業(yè)與企企業(yè)之間間，企業(yè)業(yè)與機構(gòu)構(gòu)之間傳傳輸統(tǒng)一一格式的的電子文文件，節(jié)節(jié)約成本本，提高高效率3、20世紀(jì)90年代以來來：基于Internet的電子商商務(wù)，Internet具有費用用低、覆覆蓋廣、功能全全、使用用簡單等等優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)電電子商務(wù)務(wù)迅速發(fā)發(fā)展起來來，成為為當(dāng)前

8、主主流。電子商務(wù)務(wù)發(fā)展歷歷程中國（一）萌萌芽與起起步期（1997-1999年）（二）冰冰凍與調(diào)調(diào)整期（2000-2002年）（三）復(fù)復(fù)蘇與回回暖期（2003-2005年）（四）崛崛起與高高速發(fā)展展期（2006-2007年）（五）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型與升升級期（2008-2009年）（六）縱深發(fā)展展階段期（2010年）電子商務(wù)務(wù)發(fā)展歷歷程中國（一）萌萌芽與起起步期（1997-1999年）特征：從國外引引進(jìn)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)運用用，出現(xiàn)現(xiàn)第一批批新經(jīng)濟濟創(chuàng)業(yè)者者，把傳統(tǒng)的貿(mào)貿(mào)易信息息會借助助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行交交流和傳傳播，電電子商務(wù)初步發(fā)發(fā)展。數(shù)據(jù)：在目前已已經(jīng)成立立的電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站（約約1.6萬家）當(dāng)當(dāng)中，有有5.2將%

9、創(chuàng)辦于20世紀(jì)90年代。事件：8848、阿里巴巴巴、易易趣網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)成立電子商務(wù)務(wù)發(fā)展歷歷程中國（二）冰冰凍與調(diào)調(diào)整期（2000-2002年）特征：互聯(lián)網(wǎng)泡泡沫破滅滅，電商商企業(yè)進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整，全行行業(yè)進(jìn)入入寒冬，資本介介入，新新企業(yè)成成立數(shù)據(jù)：這三年間間創(chuàng)建的的電子商商務(wù)網(wǎng)站站不到現(xiàn)現(xiàn)有網(wǎng)站站總數(shù)的的12.1%。事件：8848倒閉；慧聰網(wǎng)、卓越網(wǎng)網(wǎng)成立；阿里巴巴巴獲高盛、軟銀投投資；eBay購入易趣網(wǎng)33%股份電子商務(wù)務(wù)發(fā)展歷歷程中國（三）復(fù)復(fù)蘇與回回暖期（2003-2005年）特征：“非典”推動子子電子商商務(wù)快速速復(fù)蘇回回暖；各各類型、各垂直直行業(yè)電電商企業(yè)業(yè)興起數(shù)據(jù)：目前現(xiàn)有有電子商商務(wù)

10、網(wǎng)站站總數(shù)的的30.1%誕生于該該階段。事件：淘寶、拍拍拍、支支付寶、京東商商城、紅紅孩子成立并迅迅速發(fā)展展；eBay完全并購購易趣網(wǎng)；亞馬遜收購卓越網(wǎng)電子商務(wù)務(wù)發(fā)展歷歷程中國（四）崛崛起與興興盛期（2006-2007年）特征：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)環(huán)境的改改善、理理念的普普及推動動了我國國電子商商務(wù)進(jìn)入入新一輪高速速發(fā)展與與商業(yè)模模式創(chuàng)新新階段，衍生出出更為豐豐富的服服務(wù)形式式與盈利利模式，而電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)量量也快速速增加數(shù)據(jù)：僅2007年，國內(nèi)內(nèi)各類電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站的的創(chuàng)辦數(shù)數(shù)量就超超過了現(xiàn)現(xiàn)有網(wǎng)站站總數(shù)的的30.3%。事件：阿里巴巴巴成功上市市；PPG成立，開開啟男裝裝B2C新型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)直銷新新模式

11、；京東商城城獲今日資資本1000萬美元投投資，開開創(chuàng)國內(nèi)內(nèi)家電3C網(wǎng)購新時時代電子商務(wù)務(wù)發(fā)展歷歷程中國（五）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型與升升級期（2008-2009年）特征：全球金融融海嘯沖沖擊，外外貿(mào)B2B深受影響響，內(nèi)貿(mào)貿(mào)B2B與垂直B2C高速發(fā)展展，傳統(tǒng)廠商商也紛紛紛涉水，B2C全面繁榮榮；C2C領(lǐng)域，隨隨著百度度的進(jìn)入入，行業(yè)業(yè)競爭更更加激烈烈化；電子商務(wù)務(wù)行業(yè)模模式創(chuàng)新新層出不不窮數(shù)據(jù)：在此二年年不到時時間內(nèi)創(chuàng)創(chuàng)建的電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站占占現(xiàn)有網(wǎng)網(wǎng)站總數(shù)數(shù)的22.3%，且有75.4%的電子商商務(wù)網(wǎng)站站專注于于細(xì)分行行業(yè)的B2C。事件：敦煌網(wǎng)逆勢增長長，08年交易額額超過10億元；百度“有有啊”上線;VANC

12、L等服裝B2C直銷網(wǎng)站站興盛；淘寶商城城成立，標(biāo)標(biāo)志著淘淘寶開始始進(jìn)入品品牌商城城運營模模式當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布率先先實現(xiàn)盈盈利電子商務(wù)務(wù)發(fā)展歷歷程中國（六）縱深發(fā)展展階段期（2010年）特征：電子商務(wù)務(wù)遍地開開花，網(wǎng)網(wǎng)上購物物日趨火火爆數(shù)據(jù)（艾艾瑞5月14日最新發(fā)發(fā)布）：第一季度度中國電電子商務(wù)務(wù)市場整整體交易易額規(guī)模模達(dá)到10152.7億元,其中網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物交交易規(guī)模模突破千千億元，達(dá)到1026.9億元第一季度度中國網(wǎng)網(wǎng)民的數(shù)數(shù)量達(dá)到到4.04億目前電子子商務(wù)只只占中國國全社會會消費品品零售總總額的1%-2%,，美國是是4%，而近鄰鄰韓國則則高達(dá)10%，中國電電子商務(wù)務(wù)還存在在很大的的上升空空間事件：

13、京東商城城年初獲得得1.5億美元融融資，服服務(wù)升級級，發(fā)展展提速；蘇寧易購購1月上線，開啟傳傳統(tǒng)家電電賣場電電商新局局面淘寶網(wǎng)在3月得到3000萬美元的的新一輪輪融資；百度與日日本樂天天合資建建立的網(wǎng)網(wǎng)購商城城“樂酷天”上線；未來的電電子商務(wù)務(wù)是怎樣樣的呢？http:/v_show/id_XNjEyMDU5MzY4.html說一說電電子商務(wù)務(wù)給你或或周圍的的人帶來的影影響1.2.2電子子商務(wù)的的影響1.電子子商務(wù)將將改變商商務(wù)活動動的方式式對商家而而言，電電子商務(wù)務(wù)將改變變傳統(tǒng)商商務(wù)活動動中直接接交易，取代它它的是間間接通過過因特網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)入網(wǎng)網(wǎng)上商場場瀏覽、比較、選擇和和采購各各類產(chǎn)品品，而且且

14、還能得得到在線線服務(wù)；商家則則可以在在網(wǎng)上與與客戶聯(lián)聯(lián)系，利利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行貨貨款結(jié)算算服務(wù)；政府還還可以方方便地進(jìn)進(jìn)行電子子招標(biāo)、政府采采購等，從根本本上改變變原有傳傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)活動的的工作方方式。中間商功功能被取取代中間商指指分銷渠渠道里的的中間環(huán)環(huán)節(jié)，包包括批發(fā)發(fā)商、零零售商、代理商商和經(jīng)紀(jì)紀(jì)人。電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)生的的影響4.電子子商務(wù)將將給新行行業(yè)的出出現(xiàn)帶來來機會在電子商商務(wù)條件件下，傳傳統(tǒng)的業(yè)業(yè)務(wù)模型型發(fā)生了了變化，許多不不同類型型業(yè)務(wù)過過程有原原來的集集中管理理變?yōu)榉址稚⒐芾砝?，社會會分工逐逐步變?xì)細(xì)，因為為產(chǎn)生了了大量新新興行業(yè)業(yè)，以配配合電子子商務(wù)的的順利轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。（配送中中心）電子商

15、務(wù)務(wù)產(chǎn)生的的影響3.電子子商務(wù)將將改變企企業(yè)的生生產(chǎn)方式式由于電子子商務(wù)提提供了一一種快捷捷、方便便的互動購物物功能。這這樣，不不僅消費費者的個性化、特殊化化需要傳達(dá)給生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)，而且且通過電電子商務(wù)務(wù)的訂單單系統(tǒng)，實現(xiàn)按按“訂單單生產(chǎn)”，減少少企業(yè)的的經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險。電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)生的的影響4.電子子商務(wù)將將帶來一一個全新新的金融融業(yè)電子支付付是電子商商務(wù)的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)，也是是電子商商務(wù)能夠夠順利發(fā)發(fā)展的基基礎(chǔ)條件件。順應(yīng)應(yīng)電子商商務(wù)發(fā)展展的要求求、各種種電子支支付系統(tǒng)統(tǒng)及電子子支付方方式的出出現(xiàn),將將傳統(tǒng)的的金融業(yè)業(yè)帶入了了一個全全新領(lǐng)域域。在中中國，以以招商銀銀行為首首的幾大大商業(yè)銀銀行，正

16、正在積極極開辟和和完善網(wǎng)網(wǎng)上支付付業(yè)務(wù)，加快對對傳統(tǒng)商商業(yè)銀行行的服務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)型。（阿里籌籌辦網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行）5.電子子商務(wù)將將轉(zhuǎn)變政政府的行行為在電子商商務(wù)時代代，當(dāng)企企業(yè)應(yīng)用用電子商商務(wù)進(jìn)行行生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營，銀銀行實現(xiàn)現(xiàn)金融電電子化，以及消消費者實實現(xiàn)網(wǎng)上上消費的的同時，將同樣樣對政府府管理行行為提出出新的要要求，電電子政府府、電子子政務(wù)或或者說網(wǎng)網(wǎng)上政府府，將隨隨著電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展而成成為一個個重要的的社會角角色。電子商務(wù)務(wù)帶來的的效益企業(yè)采購價格庫存成本生產(chǎn)周期服務(wù)質(zhì)量銷售成本本價格優(yōu)勢商機社會效益目前電子子商務(wù)存存在的問問題有哪哪些？電商存在在的問題題1、電子子商務(wù)對對買賣雙雙方利益益及隱私私權(quán)

17、保護護的問題題。2、電子子商務(wù)的的安全問問題。3、電子子商務(wù)的的支付結(jié)結(jié)算問題題。4、電子子商務(wù)的的商家信信譽問題題。5、電子子商務(wù)的的法律問問題。6、電子子商務(wù)基基礎(chǔ)設(shè)施施（網(wǎng)速速、費用用）。7、觀念念和認(rèn)識識問題。8、物流流配送體體系問題題。9、電子子商務(wù)高高級人才才匱乏。電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展趨勢及及關(guān)注點點1.全球電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展趨勢勢傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)將成為電電子商務(wù)務(wù)的主體體。電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展到今今天，必必須要有有大量傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)的加盟盟，才能能推動電電子商務(wù)務(wù)走向下下一個高高潮。B2B(企業(yè)與與企業(yè)間間的電子子商務(wù))成為全全球電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展的主流。進(jìn)入電子子商務(wù)市市場的企企業(yè)日趨趨多元化。

18、電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展趨勢及及關(guān)注點點2.中國電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展趨勢勢（1）電子商商務(wù)的深度將進(jìn)一步步拓展。電子商商務(wù)企業(yè)業(yè)將從網(wǎng)網(wǎng)上商店店和門戶戶的初級級形態(tài)，過渡到到將企業(yè)業(yè)的核心心業(yè)務(wù)流流程、客客戶關(guān)系系管理等等都延伸伸到互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)更貼近近用戶需需求。（2）中國電電子商務(wù)務(wù)將面臨臨國際化的嚴(yán)峻挑挑戰(zhàn)。隨隨著國際際電子商商務(wù)環(huán)境境的規(guī)范范和完善善，中國國電子商商務(wù)企業(yè)業(yè)必然走走向世界界。國外外的電子子商務(wù)企企業(yè)也將將滲透到到國內(nèi)，對中國國電子商商務(wù)構(gòu)成成嚴(yán)峻挑挑戰(zhàn)。電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展趨勢及及關(guān)注點點（3）電子商商務(wù)與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展深度融合，加速形形成經(jīng)濟濟競爭新新態(tài)勢。電子商商務(wù)

19、改變變著傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)營管管理模式式和生產(chǎn)產(chǎn)組織形形態(tài)，正正在突破破國家和和地區(qū)局局限，加加速經(jīng)濟濟全球化化進(jìn)程。（4）行業(yè)電電子商務(wù)務(wù)將成為為下一代代電子商商務(wù)發(fā)展展主流。中國電電子商務(wù)務(wù)將從以以往的大而全模式轉(zhuǎn)向向?qū)I(yè)細(xì)分分的行業(yè)商商務(wù)門戶戶。下一一代的行行業(yè)電子子商務(wù)將將增值內(nèi)內(nèi)容和商商務(wù)平臺臺緊密集集成，充充分發(fā)揮揮Internet在信息服服務(wù)方面面的優(yōu)勢勢，使電電子商務(wù)務(wù)真正進(jìn)進(jìn)入實用用階段。電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展趨勢及及關(guān)注點點（5）電子子商務(wù)服服務(wù)業(yè)蓬蓬勃發(fā)展展，逐步步成為國國民經(jīng)濟濟新的增增長點。推動經(jīng)經(jīng)濟社會活動向集集約化、高效率率、高效效益、可可持續(xù)方方向發(fā)展。（6）電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站

20、將會會出現(xiàn)兼并熱潮。一一是同類類兼并，即定位位相同或或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容趨同同網(wǎng)站進(jìn)進(jìn)行兼并并。二是是互補性性兼并。戴爾公司司利用電電子商務(wù)務(wù)獲得成成功戴爾公司司簡介戴爾公司司的在線線直銷戴爾公司司的BtoB電子商務(wù)務(wù)戴爾公司司的電子子合作戴爾公司司的電子子化客戶戶服務(wù)戴爾公司司的內(nèi)部部電子商商務(wù)戴爾公司司的業(yè)績績戴爾公司司戴爾公司司（Dell Computer）（NASDAQ: DELL）(港交交所：4332),是是一家家總部位位于美國國德克薩薩斯州朗朗德羅克克的世界界五百強強企業(yè)。創(chuàng)立之初初公司的的名稱是是PCsLimited，1987年年改為現(xiàn)現(xiàn)在的名名字。戴戴爾以生生產(chǎn)、設(shè)設(shè)計、銷銷售家

21、用用以及辦辦公室電電腦而聞聞名，不不過它同同時也涉涉足高端端電腦市市場，生生產(chǎn)與銷銷售服務(wù)務(wù)器、數(shù)數(shù)據(jù)儲存存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備等。戴爾的的其他產(chǎn)產(chǎn)品還包包括了PDA、軟件、打印機機等電腦腦周邊產(chǎn)產(chǎn)品。2013年2月月6日，戴爾創(chuàng)創(chuàng)始人、董事長長兼首席席執(zhí)行官官邁克爾爾戴爾爾（MichaelDell）將將與全球球技術(shù)投投資公司司銀湖（Silver Lake）合作收收購戴爾爾。商業(yè)模式式戴爾的直直接商業(yè)業(yè)模式，即去除除中間人人直接向向客戶銷銷售產(chǎn)品品，使得得公司能能夠以更更低廉的的價格為為客戶提提供各種種產(chǎn)品，并保證證送貨上上門。此此外戴爾爾公司也也確保戴戴爾的產(chǎn)產(chǎn)品還未未生產(chǎn)出出來就已已經(jīng)售出出。

22、總部設(shè)在在德克薩薩斯州奧奧斯汀(Austin)的戴戴爾公司司是全球球領(lǐng)先的的IT產(chǎn)產(chǎn)品及服服務(wù)提供供商，其其業(yè)務(wù)包包括幫助助客戶建建立自己己的信息息技術(shù)及及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)基礎(chǔ)架架構(gòu)。戴戴爾公司司成為市市場領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的根根本原因因是：通通過直接接向客戶戶提供符符合行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技技術(shù)的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，不不斷地致致力于提提供最佳佳的客戶戶體驗。在過去去的四個個財季中中，戴爾爾公司的的總營業(yè)業(yè)額達(dá)到到414億美元元。發(fā)展歷程程1984-1987年年 公司司誕生邁邁克爾.戴爾先先生在19歲時時以1,000美元資資金創(chuàng)立立了PC有限公公司。希希望實現(xiàn)現(xiàn)設(shè)計、制造和和銷售技技術(shù)方式式的變革革。1988-1991年年 上市市以及進(jìn)進(jìn)軍全球球市場，突破了了其首次次公開發(fā)發(fā)行股票票的工作作，并擴擴展了其其運營和和產(chǎn)品組組合.以以便更好好地服務(wù)務(wù)客戶。1992-1995年年 實現(xiàn)現(xiàn)前所未未有的增增長。戴戴爾如火火箭般的的增長速速