1、精品資源共享課程 電子商務概論電子商務務基礎Electronic Commerce Foundation電子商務務課程內內容項目一電電子商商務認知知與體驗驗項目二電電子商商務安全全應用與與法律法法規(guī)項目三電電子支支付項目四個個人電電子商務務實踐項目五企企業(yè)電電子商務務實踐項目六網網絡營營銷實務務項目七電電子商商務物流流項目八移移動商商務項目九網網上創(chuàng)創(chuàng)業(yè)實踐踐任務八C2C業(yè)務模式式實踐任務九B2C業(yè)務模式式實踐項目四個人電子子商務實實踐學習目目標：知識目標 1.掌握B2C、C2C業(yè)務模式的基本概念 2.了解B2C、C2C業(yè)務模式的發(fā)展趨勢 3.熟悉C2C交易模式 4.熟悉B2C業(yè)務模式的類型

2、5.理解B2C、C2C業(yè)務模式的交易流程 6.熟悉常見的C2C業(yè)務平臺技能目標1.能按照B2C、C2C平臺的系統(tǒng)提示注冊平臺賬號 2.能利用網絡購物平臺搜索商品和商家信息 3.能利用互聯(lián)網實現(xiàn)網絡購物項目四個個人人電子商商務實踐踐引導案案例中國的亞亞馬遜：當當網網項目四個個人人電子商商務實踐踐任務八C2C業(yè)務模式式實踐4.1C2C業(yè)務模式式簡介4.2C2C業(yè)務的交交易模式式4.3C2C業(yè)務的交交易流程程4.4常見的C2C網店平臺臺概述項目四個個人人電子商商務實踐踐學習任任務學習情境小淘想網購一套職業(yè)裝用于求職，同時嘗試一下網上拍賣帶來的購物樂趣?？墒鞘裁词蔷W絡拍賣？網絡拍賣有哪幾種交易模式？C

3、2C的交易的流程包括哪幾步？常見的C2C業(yè)務平臺有哪些？任務描述1.搜索了解C2C業(yè)務的基本概念、模式分類和發(fā)展趨勢，并在學習小組中討論交流2.通過互聯(lián)網體驗國內知名的C2C平臺，并比較各自的特點，并在學習小組中討論交流3. 針對自身的興趣點和問題通過淘寶大學制定相應的學習計劃，并定期歸納總結任務拓展1.通過C2C平臺參與一次網絡拍賣活動，親身體驗C2C的業(yè)務交易流程2.將自己不需要的二手商品利用平臺進行拍賣任務八C2C業(yè)務模式式實踐4.1C2C業(yè)務模式式簡介4.1.1C2C業(yè)業(yè)務模式式的概念念4.1.2C2C業(yè)業(yè)務模式式的發(fā)展展趨勢任務八C2C業(yè)務模式式實踐4.1.1C2C業(yè)務模式式的概念念

4、C2C業(yè)務模式式的定義義C2C業(yè)務模式式是指在在消費者者與消費費者之間間進行的的電子商商務模式式，它通通過Internet為消費者者提供進進行相互互交易的的在線平平臺，通通常以拍拍賣、競競價的方方式開展展交易。任務八C2C業(yè)務模式式實踐C2C在線交易易平臺的的特征：是買賣雙雙方進行行網上交交易提供供信息交交流平臺臺。為買賣雙雙方進行行網上交交易提供供一系列列的配套套服務。用戶數(shù)量量多且身身份復雜雜。商品種類類多但質質量良莠莠不齊。以小額交交易為主主。任務八C2C業(yè)務模式式實踐C2C業(yè)務模式式的分類類根據交易易中買賣賣雙方的的主體地地位劃分分，可分分為：以賣方為為主的C2C業(yè)務模式式以買方為為主

5、的C2C業(yè)務模式式根據平臺臺的運作作模式，可分為為：拍賣平臺臺運作模模式店鋪平臺臺運作模模式任務八C2C業(yè)務模式式實踐C2C業(yè)務模式式的特點點C2C能夠為消消費者帶帶來較大大的收益益。C2C能夠吸引引用戶。C2C的客流量量較高。任務八C2C業(yè)務模式式實踐4.1.2C2C業(yè)務模式式的發(fā)展展趨勢收費政策策和多元元化盈利利模式逐逐步確立立C2C與與B2C等其他他模式的的融合基于移動動網絡平平臺的C2C市市場拓展展C2C 市場場競爭愈愈發(fā)集中中以搜索引引擎為基基礎，探探索新的的發(fā)展空空間任務八C2C業(yè)務模式式實踐4.2C2C業(yè)務的交交易模式式一口價方方式拍賣方式式英式拍賣賣荷蘭式拍拍賣集體議價價雙重拍

6、賣賣任務八C2C業(yè)務模式式實踐4.3C2C業(yè)務的的交易流流程4.3.1購購買買流程4.3.2C2C拍賣流流程任務八C2C業(yè)務模式式實踐4.3.1購買流程程任務八C2C業(yè)務模式式實踐注冊會員員搜索目標標商品聯(lián)系賣家家出價和結結算支付貸款款訂單查詢詢、管理理和跟蹤蹤收貨及評評價4.3.2C2C拍賣流程程注冊會員員開通支付付工具實名認證證任務八C2C業(yè)務模式式實踐聯(lián)絡買家家發(fā)貨和評評價4.4常見的C2C網店平臺臺概述4.4.1淘寶寶網C2C網店店平臺4.4.2拍拍拍網C2C網店店平臺任務八C2C業(yè)務模式式實踐4.4.1淘寶網C2C網店平臺臺淘寶網平平臺的特特色服務務項目淘寶網經經營策略略淘寶網平平臺

7、的信信用制度度淘寶網平平臺存在在的不足足任務八C2C業(yè)務模式式實踐淘寶網平平臺的特特色服務務項目淘寶店鋪鋪淘江湖任務八C2C業(yè)務模式式實踐淘寶網經經營策略略免費策略略。提供增值值服務。涉足移動動網店平平臺。人性化和和本土化化。支付寶。大淘寶戰(zhàn)戰(zhàn)略任務八C2C業(yè)務模式式實踐淘寶網平平臺的信信用制度度淘寶網注注重誠信信安全方方面的建建設，引引入了實實名認證證制，并并區(qū)分了了個人用用戶與商商家用戶戶認證，兩種認認證需要要提交的的資料不不一樣。個人用戶戶認證只只需提供供身份證證明，商商家認證證還需提提供營業(yè)業(yè)執(zhí)照，并且一一個人不不能同時時申請兩兩種認證證。這方面可可以看出出淘寶網網在規(guī)范范商家方方面所

8、做做出的努努力。淘淘寶網同同樣引入入了信用用評價體體系，點點擊可查查看該賣賣家以往往所得到到的信用用評價。任務八C2C業(yè)務模式式實踐淘寶網平平臺存在在的不足足C2C業(yè)業(yè)務缺少少有效的的盈利途途徑。物流保障障仍需加加強。支付問題題仍是瓶瓶頸。任務八C2C業(yè)務模式式實踐4.4.2拍拍網C2C網店平臺臺拍拍網平平臺的特特色服務務項目視頻購物物拍拍網經經營策略略注重用戶戶體驗。首創(chuàng)的“視頻”網絡購購物模式式。形成平臺臺與社區(qū)區(qū)的無縫縫鏈接。拍拍網平平臺的信信用制度度拍拍網平平臺存在在的不足足任務八C2C業(yè)務模式式實踐拍拍網平平臺的信信用制度度拍拍網建建立了一一套獨特特的個人人信用評評定體系系。買家家和

9、賣家家可以對對雙方交交易的過過程和結結果在網網上發(fā)表表意見；拍拍網網會以此此意見為為參考，通過自自己的數(shù)數(shù)據庫進進行分析析測評，得出賣賣家的交交易誠信信度的得得分。拍拍網的的信用可可分為鉆鉆石級、四星級級、三星星級、二二星級、一星級級共五個個級別，它是在在交易成成功后可可以給購購買者一一次信用用評價，評價分分好中差差三種，每種評評價對應應一個信信用度分分值。在在交易時時，有了了信用體體制作為為保證，買賣雙雙方違規(guī)規(guī)操作或或者欺詐詐行為會會大大減減少。任務八C2C業(yè)務模式式實踐拍拍網平平臺存在在的不足足拍賣機制制還不完完善。在信用和和糾紛保保障方面面存在不不足。在線小額額付款成成本較高高。資金回

10、攏攏的周期期較長。任務八C2C業(yè)務模式式實踐任務實實施1了解C2C業(yè)務模式式的基本本情況2了解國內內知名C2C平臺的功功能與服服務并討討論3.利用阿里里學院網網站定制制自學課課程任務八C2C業(yè)務模式式實踐任務九B2C業(yè)務模式式實踐4.5B2C業(yè)務模式式簡介4.6B2C業(yè)務模式式的基本本流程4.7B2C業(yè)務模式式的基本本模式項目四個個人人電子商商務實踐踐學習任任務學習情境準備考研的李敏決定通過網上購物來購買教材，但是李敏以前并沒有在網絡購物的經驗，什么是網絡購物？在網上購物需要有哪些流程？網絡購物的模式有哪些？任務描述1. 搜索了解B2C業(yè)務模式的概念和發(fā)展趨勢，并在學習小組中交流討論。2.登陸

11、國內知名B2C平臺，比較這些平臺的服務和功能，并比較它們的業(yè)務模式，并在學習小組中交流討論。任務拓展每個學習小組利用不同的網絡購物平臺，在線購買一件小額商品，體驗整個網絡購物的過程，并總結對該平臺的總體印象，各個小組進行交流討論。任務九B2C業(yè)務模式式實踐4.5B2C業(yè)務模模式簡介介4.5.1B2C業(yè)務務模式的的概念4.5.2B2C業(yè)務務模式的的發(fā)展趨趨勢任務九B2C業(yè)務模式式實踐4.5.1B2C業(yè)務模式式的概念念B2C業(yè)務模式式的概念念B2C（BusinesstoCustomer）電子商商務是以以Internet為主要手手段，由由商家或或企業(yè)通通過網站站向消費費者提供供商品和和服務的的一種商

12、商務模式式。任務九B2C業(yè)務模式式實踐B2C平臺的功功能對消費者者的功能能對經營者者的功能能B2C業(yè)務模式式的優(yōu)勢勢提升商家家的品牌牌價值有利于商商家收集集市場和和消費者者信息有利于商商家提高高商品質質量和服服務水平平有助于商商家快速速實施國國際市場場戰(zhàn)略有助于商商家降低低經營成成本任務九B2C業(yè)務模式式實踐4.5.2B2C業(yè)務模式式的發(fā)展展趨勢B2C將將成為未未來電子子商務發(fā)發(fā)展的主主趨勢垂直類B2C發(fā)發(fā)展空間間較大B2C平平臺數(shù)量量激增任務九B2C業(yè)務模式式實踐4.6B2C業(yè)務模式式的基本本流程4.6.1B2C顧客客購物流流程4.6.2B2C后后臺管理理流程任務九B2C業(yè)務模式式實踐4.6

13、.1B2C顧客購物物流程用戶注冊冊登錄搜索商品品選購商品品結算選擇送貨貨方式付款購物完成成訂單管理理。任務九B2C業(yè)務模式式實踐4.6.2B2C后臺管理理流程庫存查詢詢生成銷售售單出庫準備發(fā)貨貨結算 任務九B2C業(yè)務模式式實踐4.7B2C業(yè)務模式式的基本本模式根據買賣賣關系劃劃分賣方企業(yè)業(yè)買方個人人的電子子商務買方企業(yè)業(yè)賣方個人人的電子子商務任務九B2C業(yè)務模式式實踐根據交易易客體劃劃分無形商品品和服務務的電子子商務模模式網上訂閱閱模式廣告支持持模式網上贈予予模式有形商品品和服務務的電子子商務模模式獨立的B2C平臺B2C電子化交交易市場場綜合模式式任務九B2C業(yè)務模式式實踐根據企業(yè)業(yè)在商務務模

14、式流流程中的的作用和和商業(yè)模模式劃分分生產商直直銷模式式中間商模模式綜合類中中間商模模式垂直類中中間商模模式第三方交交易平臺臺模式任務九B2C業(yè)務模式式實踐任務實實施了解C2C業(yè)務務模式的的基本情情況比較國內內知名B2C平平臺的功功能、服服務與業(yè)業(yè)務模式式任務九B2C業(yè)務模式式實踐項目小小結本項目通通過“C2C業(yè)務模式式實踐” 和“B2C業(yè)務模式式實踐”任務的的實施，在熟悉悉C2C和B2C業(yè)務基本本概念的的基礎上上分別介介紹了兩兩種業(yè)務務模式的的交易流流程、發(fā)發(fā)展趨勢勢和交易易模式及及常見的的C2C和B2C平臺，同同時通過過實施C2C和B2C的工作任任務，使使學生在在學習理理論知識識的基礎礎上能夠夠熟練掌掌握個人人電子商商務的交交易技能能項目四個個人人電子商商務實踐踐習題與與思考什么是C2C？什么是是B2C？C2C的交易模模式分為為哪幾種種？C2C模式的交交易流程程分為哪哪幾個環(huán)環(huán)節(jié)？B2C的業(yè)務模模式分為為哪幾種種？B2C模式的基基本流程程包含哪哪幾個步步驟？常見的B2C和C2C平臺有哪哪些？有有何區(qū)別別？項目四個個人人電子商商務實踐踐職業(yè)能能力訓練練訓練內容容：認知個人人電子商商務業(yè)務務模式