1、物流行業(yè)應(yīng)用解決方案陜西聯(lián)通物流行業(yè)應(yīng)用解決方案中國聯(lián)通陜陜西分公公司2009年年2月法律性說明明本文檔包含含的私有有和保密密信息屬屬于中國國聯(lián)通公公司。本文檔的內(nèi)內(nèi)容復(fù)制制和傳播播，明確確限制于于中國聯(lián)聯(lián)通。沒有其它特特殊的說說明，該該文檔的的任何部部分不能能以任何何形式被被復(fù)制或或轉(zhuǎn)發(fā)。該文檔可以以附屬于于合同，但但不提供供一個(gè)法法律上正正式的依依據(jù)。聯(lián)通公司在在充分考考慮客戶戶利益的的前提下下，保留留對(duì)文檔檔的解釋釋權(quán)利。目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc257899344 法律性說明明 PAGEREF _Toc257899344 h 2 HYPERLI

2、NK l _Toc257899345 一、中國聯(lián)聯(lián)通優(yōu)勢(shì)勢(shì) PAGEREF _Toc257899345 h 3 HYPERLINK l _Toc257899346 1.1 中中國聯(lián)通通簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc257899346 h 33 HYPERLINK l _Toc257899347 1.2 陜陜西聯(lián)通通介紹 PAGEREF _Toc257899347 h 33 HYPERLINK l _Toc257899348 1.3 陜陜西聯(lián)通通業(yè)務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)： PAGEREF _Toc257899348 h 44 HYPERLINK l _Toc257899349 1.4 陜陜西聯(lián)通通服務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)：

3、 PAGEREF _Toc257899349 h 44 HYPERLINK l _Toc257899350 二、物流行行業(yè)背景景 PAGEREF _Toc257899350 h 5 HYPERLINK l _Toc257899351 三、行業(yè)解解決方案案 PAGEREF _Toc257899351 h 5 HYPERLINK l _Toc257899352 四、其它建建議產(chǎn)品品 PAGEREF _Toc257899352 h 10 HYPERLINK l _Toc257899353 五、服務(wù)及及承諾 PAGEREF _Toc257899353 h 112 HYPERLINK l _Toc257

4、899354 六、適用范范圍 PAGEREF _Toc257899354 h 122一、中國聯(lián)聯(lián)通優(yōu)勢(shì)勢(shì)1.1 中中國聯(lián)通通簡(jiǎn)介中國聯(lián)合網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信信集團(tuán)有有限公司司（簡(jiǎn)稱稱中國聯(lián)聯(lián)通）于于20009年11月6日日在原中中國網(wǎng)通通和原中中國聯(lián)通通的基礎(chǔ)礎(chǔ)上合并并而成，在在國內(nèi)331個(gè)省?。ㄗ灾沃螀^(qū)、直直轄市）和和境外多多個(gè)國家家和地區(qū)區(qū)設(shè)有分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)，是中中國唯一一一家同同時(shí)在紐紐約、香香港、上上海三地地上市的的電信運(yùn)運(yùn)營企業(yè)業(yè)。截至至20008年底底，資產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模達(dá)達(dá)到52266.6億元元人民幣幣，員工工總數(shù)為為46.3萬人人。 中國聯(lián)通通擁有覆覆蓋全國國、通達(dá)達(dá)世界的的現(xiàn)代通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，主要

5、要經(jīng)營：固定通通信業(yè)務(wù)務(wù)，移動(dòng)動(dòng)通信業(yè)業(yè)務(wù)，國國內(nèi)、國國際通信信設(shè)施服服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)，衛(wèi)星星國際專專線業(yè)務(wù)務(wù)、數(shù)據(jù)據(jù)通信業(yè)業(yè)務(wù)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入入業(yè)務(wù)和和各類電電信增值值業(yè)務(wù)，與與通信信信息業(yè)務(wù)務(wù)相關(guān)的的系統(tǒng)集集成業(yè)務(wù)務(wù)等。220099年1月月7日，中中國聯(lián)通通獲得了了WCDDMA制制式的33G牌照照。 中國聯(lián)通通正在加加快移動(dòng)動(dòng)通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)步伐，加加大固定定寬帶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)力度，積積極推進(jìn)進(jìn)固定和和移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的寬寬帶化，為為廣大用用戶提供供全方位位、高品品質(zhì)的寬寬帶通信信和信息息服務(wù)。面面向未來來，中國國聯(lián)通將將堅(jiān)持以以市場(chǎng)為為導(dǎo)向、以以客戶為為中心，以以寬帶移移動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)為重點(diǎn)點(diǎn)，進(jìn)一一步

6、加大大發(fā)展力力度、拓拓寬發(fā)展展領(lǐng)域、提提升服務(wù)務(wù)水平，全全面增強(qiáng)強(qiáng)綜合競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力和和可持續(xù)續(xù)發(fā)展能能力，努努力建設(shè)設(shè)成為國國際領(lǐng)先先的寬帶帶通信和和信息服服務(wù)提供供商。1.2 陜陜西聯(lián)通通介紹中國聯(lián)通陜陜西分公公司是中中國聯(lián)合合網(wǎng)絡(luò)通通信有限限公司的的分支機(jī)機(jī)構(gòu)，目目前，陜陜西聯(lián)通通已在全全省100地市，1103個(gè)個(gè)縣、區(qū)區(qū)設(shè)立了了分公司司?，F(xiàn)企企業(yè)總資資產(chǎn)已超超過1005億元元，移動(dòng)動(dòng)電話用用戶總數(shù)數(shù)達(dá)到6600萬萬戶， HYPERLINK D:方案目前全省光纜線路總長已超過3.2萬公里，是2000年的6倍；GSM、CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)總?cè)萘恳殉^600萬戶，是2000年的24倍；全省移動(dòng)基站

7、總數(shù)超過6000個(gè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省所有地市、縣和絕大多數(shù)鄉(xiāng)村。數(shù)據(jù)長途、互聯(lián)網(wǎng)、通信機(jī)房等建設(shè)都做到了適度超前，滿足了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 全全省光纜纜線路總總長已超超過4.78萬萬公里，全全省移動(dòng)動(dòng)基站總總數(shù)接近近 HYPERLINK D:方案目前全省光纜線路總長已超過3.2萬公里，是2000年的6倍；GSM、CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)總?cè)萘恳殉^600萬戶，是2000年的24倍；全省移動(dòng)基站總數(shù)超過6000個(gè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省所有地市、縣和絕大多數(shù)鄉(xiāng)村。數(shù)據(jù)長途、互聯(lián)網(wǎng)、通信機(jī)房等建設(shè)都做到了適度超前，滿足了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 70000 HYPERLINK D:方案目前全省光纜線路總長已超過3.2

8、萬公里，是2000年的6倍；GSM、CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)總?cè)萘恳殉^600萬戶，是2000年的24倍；全省移動(dòng)基站總數(shù)超過6000個(gè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省所有地市、縣和絕大多數(shù)鄉(xiāng)村。數(shù)據(jù)長途、互聯(lián)網(wǎng)、通信機(jī)房等建設(shè)都做到了適度超前，滿足了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 個(gè)，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋蓋全省所所有地市市、縣和和絕大多多數(shù)鄉(xiāng)村村。數(shù)據(jù)據(jù)長途、互互聯(lián)網(wǎng)、通通信機(jī)房房等建設(shè)設(shè)都做到到了適度度超前，滿滿足了各各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的需要。目前陜西聯(lián)聯(lián)通提供供的信息息化行業(yè)業(yè)應(yīng)用服服務(wù)覆蓋蓋了金融融、安保保、交通通運(yùn)輸、工工業(yè)監(jiān)控控、教育育等十多多個(gè)行業(yè)業(yè)領(lǐng)域，是是目前積積累行業(yè)業(yè)應(yīng)用服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及提供供個(gè)性化化、專業(yè)業(yè)化信息息

9、服務(wù) HYPERLINK D:方案陜西聯(lián)通2002年起開始為政府、企業(yè)、社會(huì)提供行業(yè)應(yīng)用信息化服務(wù)解決方案，其中陜西省政府無線電子政務(wù)項(xiàng)目曾獲得國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)、陜西電子農(nóng)務(wù)項(xiàng)目獲得信產(chǎn)部“農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”，西安消防移動(dòng)信息服務(wù)項(xiàng)目獲得公安部科技進(jìn)步獎(jiǎng)等，并為省政府應(yīng)急通信指揮提供移動(dòng)視頻監(jiān)控及西安奧運(yùn)傳遞安保監(jiān)控等信息服務(wù)。目前陜西聯(lián)通提供的信息化行業(yè)應(yīng)用服務(wù)覆蓋了金融、安保、交通運(yùn)輸、工業(yè)監(jiān)控、教育等十多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，是目前積累行業(yè)應(yīng)用服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及提供個(gè)性化、專業(yè)化信息服務(wù)最為突出的通信運(yùn)營企業(yè)。 最最為突出出的通信信運(yùn)營企企業(yè)。陜西聯(lián)通部部分重點(diǎn)點(diǎn)行業(yè)客客戶如下下：省委省政府府、省人

10、人大、市市委、市市政府省公安廳、省省電力公公司、西西安鐵路路分局、安安康鐵路路分局工行陜西省省分行、陜陜西建行行、陜西西農(nóng)行、陜陜西中行行、陜西西郵政長慶油田、西西北民航航、O六六七長城通陜西西省軍隊(duì)隊(duì)用戶等等1.3 陜陜西聯(lián)通通業(yè)務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)：綜合信息化化業(yè)務(wù)提提供面向行業(yè)客客戶、商商務(wù)客戶戶和公眾眾客戶提提供“寬帶商商務(wù)” 、“ICTT外包服服務(wù)”、“寬視界界”寬帶視視頻監(jiān)控控系統(tǒng)、“電話導(dǎo)航”、“EDC、安全和存儲(chǔ)”“GPRS/WCDMA移動(dòng)專網(wǎng)”、“GPRS/WCDMA無線辦公”等核心產(chǎn)品 。個(gè)性化行業(yè)業(yè)整體信信息化解解決方案案中國聯(lián)通構(gòu)構(gòu)建的專專業(yè)化行行業(yè)應(yīng)用用專家團(tuán)團(tuán)隊(duì)，面面向政府府、

11、公安安、金融融、交通通、教育育、能源源、制造造等行業(yè)業(yè)客戶，能能夠提供供從ICCT系統(tǒng)統(tǒng)咨詢、基基礎(chǔ)平臺(tái)臺(tái)建設(shè)、應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)、系系統(tǒng)集成成、運(yùn)營營維護(hù)、IICT系系統(tǒng)外包包管理的的整體解解決方案案。高學(xué)歷、高高技術(shù)、富富有活力力的專業(yè)業(yè)化精英英團(tuán)隊(duì)集聚一批具具有電信信專業(yè)知知識(shí)背景景、精通通ICTT的技術(shù)術(shù)專家；擁有大大批具有有豐富網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營營維護(hù)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的中高高級(jí)專業(yè)業(yè)技術(shù)人人才；擁擁有數(shù)量量眾多的的PMPP項(xiàng)目管管理專業(yè)業(yè)人員和和系統(tǒng)集集成高級(jí)級(jí)項(xiàng)目管管理人員員。價(jià)值鏈整合合能力技術(shù)提供商商、系統(tǒng)統(tǒng)集成商商、終端端提供商商、渠道道服務(wù)商商等專業(yè)業(yè)優(yōu)質(zhì)合合作伙伴伴的整合合能力。1.4

12、 陜陜西聯(lián)通通服務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)：一站式服務(wù)務(wù)系統(tǒng)：一站式系統(tǒng)統(tǒng)提供方方便快捷捷“一點(diǎn)受受理、全全程服務(wù)務(wù)” 。專業(yè)的服務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)：專業(yè)的客戶戶經(jīng)理服服務(wù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，提供供7*224小時(shí)時(shí)全面服服務(wù)與關(guān)關(guān)懷。豐富的營業(yè)業(yè)服務(wù)窗窗口服務(wù)務(wù)：自有營業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)、合合作營業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、專專業(yè)營業(yè)業(yè)人員；網(wǎng)上營營業(yè)廳服服務(wù)范圍圍包括客客戶注冊(cè)冊(cè)，客戶戶資料、話話費(fèi)及積積分的查查詢，業(yè)業(yè)務(wù)咨詢?cè)?，業(yè)務(wù)務(wù)辦理，投投訴受理理，客戶戶留言，自自助繳費(fèi)費(fèi)等。客戶服務(wù)專專線：100100免費(fèi)服服務(wù)熱線線，保障障大客戶戶享受最最尊貴的的服務(wù)。二、物流行行業(yè)背景景中國倉儲(chǔ)協(xié)協(xié)會(huì)去年年公布的的中國物物流企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)的調(diào)調(diào)查結(jié)果果顯示:作

13、為物物流信息息化進(jìn)程程核心的的物流信信息系統(tǒng)統(tǒng),日益益成為社社會(huì)物流流企業(yè)的的發(fā)展”瓶頸”,物流流信息資資源整合合能力也也成為物物流需求求方企業(yè)業(yè)考查物物流供應(yīng)應(yīng)商的主主要因素素。我國國只有339的的物流供供給企業(yè)業(yè)擁有物物流信息息系統(tǒng)，并并且大多多數(shù)的信信息數(shù)據(jù)據(jù)系統(tǒng)都都是相互互孤立和和靜態(tài)的的、一些些現(xiàn)代化化的物流流手段如如計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)、通通信技術(shù)術(shù)、信息息化技術(shù)術(shù)、GPPS、管管理信息息系統(tǒng)(MISS)等的的使用還還不是很很廣泛。這這直接影影響了物物流中心心與用戶戶各方的的溝通和和協(xié)作，阻阻礙物流流服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的提提高、從從而也嚴(yán)嚴(yán)重影響響了我國國物流企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力與與服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。

14、三、行業(yè)解解決方案案1、物流集集散地組組網(wǎng)客戶面臨的的問題：每一個(gè)城市市都有大大型的物物流集散散地，這這些大型型集散地地大都在在城市郊郊區(qū)邊緣緣，主要要是過往往物流車車輛到達(dá)達(dá)目的地地后卸載載貨物和和裝配貨貨物的聚聚集地區(qū)區(qū)，在這這里有大大量的貨貨主要尋尋找運(yùn)輸輸車輛發(fā)發(fā)貨，同同時(shí)又有有大批的的車主尋尋找要求求運(yùn)輸?shù)牡呢浽?。而而且?dāng)送送貨到達(dá)達(dá)目的地地的司機(jī)機(jī)一般不不會(huì)空載載回程，需需要盡快快尋找到到新的送送貨商機(jī)機(jī)。因此此在集散散地有很很多小型型的物流流公司完完成相應(yīng)應(yīng)的中介介工作，為為貨主、司司機(jī)提供供配貨服服務(wù)。 那么如如何及時(shí)時(shí)迅速、準(zhǔn)準(zhǔn)確的獲獲取發(fā)布布相關(guān)的的配送信信息，是是這些中中

15、介公司司急需解解決的問問題。解決方式：通過聯(lián)通公公司“物流集集散地組組網(wǎng)”為小型型物流中中介公司司解決互互聯(lián)網(wǎng)接接入，便便于小型型物流中中介公司司盡快通通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)尋找找到貨主主、司機(jī)機(jī)信息，完完成配送送工作。中小配送中中心由于于規(guī)模小小、資金金少，很很容易給給客戶和和社會(huì)造造成人員員缺乏、管管理混亂亂、專業(yè)業(yè)性差的的印象，同同時(shí)，中中小配送送中心也也很難承承擔(dān)建設(shè)設(shè)呼叫中中心的投投資。通通過聯(lián)通通公司“物流集集散地組組網(wǎng)”為小型型物流中中介公司司完成“固定電電話接入入和虛擬擬總機(jī)功功能有效效的提升升了小型型物流中中介公司司形象。 集散地通信信系統(tǒng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖見下下。給客戶帶來來的好處處：通

16、過聯(lián)通公公司“物流集集散地組組網(wǎng)”可以為為集散地地中小物物流中介介公司完完成互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)接入入開通互互聯(lián)網(wǎng)訪訪問功能能，有效效地幫助助中小物物流中介介公司迅迅速獲取取“物流配配送咨詢?cè)儭?，及時(shí)時(shí)發(fā)布物物流配送送信息。通過聯(lián)通公公司“物流集集散地組組網(wǎng)”可以為為集散地地中小物物流中介介公司完完成固定定電話接接入實(shí)現(xiàn)現(xiàn)虛擬總總機(jī)功能能，有效效提升中中小物流流中介公公司形象象。2、位置服服務(wù)管理理客戶面臨的的問題：出租公司司、物流流公司常常常無法法知曉客客運(yùn)出租租、短途途貨運(yùn)車車輛的位位置及運(yùn)運(yùn)行狀況況，無法法進(jìn)行準(zhǔn)準(zhǔn)確有效效調(diào)度，避避免車輛輛無謂空空跑，難難以節(jié)約約成本，中長途途貨運(yùn)物物流公司司常常不

17、不能夠及及時(shí)監(jiān)控控車輛的的在途情情況，及及時(shí)處理理不利情情況，無無法保證證貨物按按計(jì)劃要要求準(zhǔn)時(shí)時(shí)到達(dá)。需需要通過過定位系系統(tǒng)來保保障運(yùn)輸輸?shù)臅惩ㄍ?。同時(shí)時(shí)位置管管理系統(tǒng)統(tǒng)可以保保障外出出車輛的的安全、防防盜。解決方式：中國聯(lián)通開開發(fā)的物物流信息息化位置置管理系系統(tǒng)可以以有效的的對(duì)車輛輛、貨品品進(jìn)行管管理。管管理者可可以隨時(shí)時(shí)根據(jù)需需要選擇擇車輛、物物品的位位置進(jìn)行行查詢、調(diào)調(diào)配，預(yù)預(yù)算到達(dá)達(dá)時(shí)間，對(duì)對(duì)物流運(yùn)運(yùn)輸全過過程進(jìn)行行監(jiān)控。保保證貨物物運(yùn)送的的準(zhǔn)時(shí)性性；根據(jù)據(jù)長期位位置管理理獲取的的信息進(jìn)進(jìn)行分析析最佳路路徑，精精細(xì)做好好運(yùn)輸成成本控制制等等。聯(lián)通公司GPRS網(wǎng)絡(luò)、省聯(lián)通定位服務(wù)平臺(tái)構(gòu)

18、成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖見下。（1）系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)中國聯(lián)通開開發(fā)的物物流信息息化位置置管理系系統(tǒng)可以以有效的的對(duì)車輛輛、貨品品進(jìn)行管管理。管管理者可可以隨時(shí)時(shí)根據(jù)需需要選擇擇車輛、物物品的位位置進(jìn)行行查詢、調(diào)調(diào)配，預(yù)預(yù)算到達(dá)達(dá)時(shí)間，對(duì)對(duì)物流運(yùn)運(yùn)輸全過過程進(jìn)行行監(jiān)控。保保證貨物物運(yùn)送的的準(zhǔn)時(shí)性性；根據(jù)據(jù)長期位位置管理理獲取的的信息進(jìn)進(jìn)行分析析最佳路路徑，精精細(xì)做好好運(yùn)輸成成本控制制等等。聯(lián)通公司GPRS網(wǎng)絡(luò)、省聯(lián)通定位服務(wù)平臺(tái)構(gòu)成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖見下。位置管理系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（2）系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的的功能系統(tǒng)管理層次定義：顯示、設(shè)設(shè)置機(jī)構(gòu)構(gòu)層次列列表信息息；機(jī)構(gòu)設(shè)置：顯示、設(shè)設(shè)置公司司機(jī)構(gòu)列列表編號(hào)號(hào)、名稱稱、聯(lián)系系人等信信

19、息；用戶設(shè)置：顯示、設(shè)設(shè)置用戶戶名稱、登登錄密碼碼、職位位、所屬屬部門、角角色指派派等信息息；權(quán)限設(shè)置：顯示、設(shè)設(shè)置不同同角色所所使用的的各種權(quán)權(quán)限；更改密碼：顯示、更更改對(duì)應(yīng)應(yīng)用戶名名稱的登登錄密碼碼和初始始位置信信息；登錄日志：顯示、查查詢相應(yīng)應(yīng)帳戶登登錄本系系統(tǒng)的時(shí)時(shí)間與次次數(shù)；司機(jī)設(shè)置：記錄司司機(jī)姓名名、電話話、身份份證號(hào)、駕駕照等信信息。車輛設(shè)置：記錄車車牌號(hào)碼碼、車載載號(hào)碼、聯(lián)聯(lián)系電話話、入網(wǎng)網(wǎng)時(shí)間、到到期時(shí)間間、是否否激活等等信息；里程統(tǒng)計(jì)：以車牌牌號(hào)碼、司司機(jī)姓名名、機(jī)構(gòu)構(gòu)名稱、車車輛類別別為條件件，統(tǒng)計(jì)計(jì)查詢車車輛在指指定時(shí)間間段內(nèi)的行駛駛里程，同同時(shí)可將將查詢結(jié)結(jié)果按EEx

20、ceel格式式導(dǎo)出；油耗統(tǒng)計(jì)：以車牌牌號(hào)碼、司司機(jī)姓名名、機(jī)構(gòu)構(gòu)名稱、車車輛類別別為條件件，統(tǒng)計(jì)計(jì)查詢車車輛在指指定時(shí)間間段內(nèi)的油耗耗信息，同同時(shí)可將將查詢結(jié)結(jié) 果果按Exxcell格式導(dǎo)導(dǎo)出；速度統(tǒng)計(jì)：以車牌牌號(hào)碼、司司機(jī)姓名名、機(jī)構(gòu)構(gòu)名稱、車車輛類別別為條件件，統(tǒng)計(jì)計(jì)查詢車車輛在指指定時(shí)間間段內(nèi)的速度度信息，同同時(shí)可將將查詢結(jié)結(jié)果按EExceel格式式導(dǎo)出；越界統(tǒng)計(jì)：以車牌牌號(hào)碼、司司機(jī)姓名名、機(jī)構(gòu)構(gòu)名稱、車車輛類別別為條件件，統(tǒng)計(jì)計(jì)查詢車車輛在指指定時(shí)間間段內(nèi)的車輛輛越界信信息，同同時(shí)可將將查詢結(jié)結(jié)果按EExceel格式式導(dǎo)出；出車登錄：填寫出出車的任任務(wù)信息息，包括括任務(wù)描描述、目目的

21、地、行行駛車輛輛與行駛駛線路等等；任務(wù)分配：對(duì)待處處理出車車任務(wù)信信息進(jìn)行行確認(rèn)等等操作；車輛定位：按不同同的查詢?cè)儣l件對(duì)對(duì)車輛進(jìn)進(jìn)行實(shí)時(shí)時(shí)定位；區(qū)域查車：通過原原有地標(biāo)標(biāo)、用戶戶地標(biāo)，查查詢車輛輛的實(shí)時(shí)時(shí)位置信信息；車輛跟蹤：通過機(jī)機(jī)構(gòu)選取取或線路路選取對(duì)對(duì)不同車車輛進(jìn)行行實(shí)時(shí)定定位跟蹤蹤。 跟跟蹤間隔隔時(shí)間可可選，根根據(jù)不同同類型用用戶，最最小間隔隔值為：10秒秒，1分分鐘，55分鐘等；歷史軌跡：通過選選取對(duì)應(yīng)應(yīng)車輛、對(duì)對(duì)應(yīng)時(shí)間間段以及及對(duì)應(yīng)的的采樣頻頻率來顯顯示該車車輛的歷歷史運(yùn)行行跡；歷史清空：清除地地圖上車車輛軌跡跡回放路路線。地標(biāo)設(shè)置：在地圖圖上查找找、添加加、顯示示地標(biāo)信信息（地

22、地標(biāo)類別別、地標(biāo)標(biāo)編號(hào)、名名稱、級(jí)級(jí)別、所所屬機(jī)構(gòu)等信息息）；線路設(shè)置：顯示、設(shè)設(shè)置線路路編號(hào)、名名稱、類類型、里里程等信信息；區(qū)域設(shè)置：顯示地地圖上行行駛區(qū)域域與禁駛駛區(qū)域；時(shí)間統(tǒng)計(jì)：相應(yīng)時(shí)時(shí)間段內(nèi)內(nèi)通過不不同的查查詢條件件顯示對(duì)對(duì)應(yīng)車輛輛的詳細(xì)細(xì)運(yùn)行時(shí)時(shí)間。報(bào)警處理：顯示所所有車輛輛的報(bào)警警信息并并進(jìn)行分分類處理理；到達(dá)報(bào)警：設(shè)置離離開、到到達(dá)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)報(bào)警處處理方式式（手動(dòng)動(dòng)/自動(dòng)動(dòng)）；越界報(bào)警：設(shè)置越越界報(bào)警警處理方方式（手手動(dòng)/自自動(dòng)）；超速報(bào)警：設(shè)置超超速報(bào)警警處理方方式（手手動(dòng)/自自動(dòng)）；開門報(bào)警：設(shè)置開開門報(bào)警警條件及及處理方方式；未熄火報(bào)警警：設(shè)置置未熄火火報(bào)警條條件及處處理方式

23、式；報(bào)警統(tǒng)計(jì)：以報(bào)警警類型、時(shí)時(shí)間段為為條件，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)查詢?cè)冘囕v報(bào)報(bào)警情況況，并將將統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果輸出出到Exxcell表格文件。單車查詢：根據(jù)車車牌號(hào)碼碼車輛輛類別所屬公公司線線路名稱稱 對(duì)車車輛進(jìn)行行查詢并并導(dǎo)出查查詢結(jié)果果；地標(biāo)查詢：對(duì)不同同省份、地地區(qū)、圖圖層進(jìn)行行地標(biāo)（興興趣點(diǎn)）查查詢；越界查詢：可按照照不同的的查詢分分類條件件，查詢?cè)冎付〞r(shí)時(shí)間段內(nèi)內(nèi)車輛越越界報(bào)警警情況，并并可將結(jié)結(jié)果按Exceel格式式導(dǎo)出；晚點(diǎn)查詢：可按照照不同的的查詢分分類，查查詢指定定時(shí)間段段內(nèi)車輛輛晚點(diǎn)情情況，并并將結(jié)果果按Exxcell格式導(dǎo)出。圖層管理：用戶可可以按省省份、直直轄市為為單位，選選擇地圖圖界面

24、可可顯示的的圖層，目目前系統(tǒng)統(tǒng)提供31個(gè)圖層層可供用用戶選擇擇操作；距離面積：在當(dāng)前前地圖區(qū)區(qū)域上進(jìn)進(jìn)行多邊邊形長度度計(jì)算、面面積計(jì)算算；圖像導(dǎo)出：將當(dāng)前前地圖顯顯示界面面截取后后保存在在本地硬硬盤上。給客戶帶來來的好處處：通過聯(lián)通位位置管理理系統(tǒng)可可以有效效的幫助助物流公公司實(shí)時(shí)時(shí)查詢外外在車輛輛的位置置情況，隨隨時(shí)掌握握外在車車輛的運(yùn)運(yùn)行狀況況，有效效地提升升了物流流公司管管理效率率。 3、綜合語語音網(wǎng)（GG網(wǎng)、固固定話網(wǎng)網(wǎng)）客戶面臨的的問題： 員工溝通交交流頻繁繁，高額額的通訊訊費(fèi)用占占據(jù)較大大的成本本。解決辦法：?jiǎn)T工移動(dòng)電電話、單單位固定定電話組組建集團(tuán)團(tuán)網(wǎng)，可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)集團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)移動(dòng)

25、動(dòng)電話、固固話之間間短號(hào)互互撥及來來顯功能能，本地地短號(hào)互互撥免費(fèi)費(fèi)。客戶帶來的的好處：有效的降低低內(nèi)部通通訊費(fèi)用用，有效效的控制制成本。4、40006企業(yè)業(yè)直線客戶面臨的的問題： 為為了提升升形象，大大量的物物流企業(yè)業(yè)需要建建立統(tǒng)一一的客服服中心（呼呼叫中心心），并并對(duì)外公公布唯一一的企業(yè)業(yè)直線號(hào)號(hào)碼。但但傳統(tǒng)的的8000業(yè)務(wù)存存在統(tǒng)一一由被叫叫付費(fèi)、移移動(dòng)用戶戶無法呼呼叫等問問題，而而95XXXX、96XXXX等短號(hào)號(hào)又無法組組建全國國統(tǒng)一的的呼叫中中心。解決方式：聯(lián)通為企業(yè)業(yè)提供440066企業(yè)直直線業(yè)務(wù)務(wù)，企業(yè)業(yè)只需公公布一個(gè)個(gè)全國統(tǒng)統(tǒng)一的“40006xxxxxxxx”號(hào)碼，無無論客戶

26、戶身在何何處都可可以撥打打這個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一的號(hào)號(hào)碼，用用戶的呼呼叫即可可接入全全國統(tǒng)一一的呼叫叫中心，也也可以按按照預(yù)先先設(shè)定的的方案，將將呼叫接接續(xù)的制制定的呼呼叫中心心。業(yè)務(wù)優(yōu)點(diǎn)：1、統(tǒng)一號(hào)號(hào)碼只需撥打“40006xxxxxxxx”號(hào)碼，不不需加撥撥區(qū)號(hào)，便便可按照照業(yè)務(wù)客客戶預(yù)先先設(shè)定的的方案，將將呼叫直直接接續(xù)續(xù)到指定定的呼叫叫中心。2、按照發(fā)發(fā)話地選選擇目的的地?fù)艽颉?0006xxxxxxxx”號(hào)碼，既既可根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)用用戶的要要求接至至不同的的目的地地。又可可以呼叫叫至全國國統(tǒng)一呼呼叫中心心。采用用主叫支支付市話話費(fèi)用、被被叫支付付長途費(fèi)費(fèi)用來分分?jǐn)偢顿M(fèi)費(fèi)，可以以有效控控制企業(yè)業(yè)成本，有有

27、效避免免騷擾3、遇忙/無應(yīng)答答呼叫前前轉(zhuǎn)當(dāng)遇到呼叫叫的目的的碼忙或或無應(yīng)答答時(shí)，可可把呼叫叫轉(zhuǎn)至由由業(yè)務(wù)用用戶事先先規(guī)定的的另外一一個(gè)或幾幾個(gè)號(hào)碼碼。4、呼叫阻阻截業(yè)務(wù)用戶可可以設(shè)置置限制或或允許某某些地區(qū)區(qū)（號(hào)碼碼）用戶戶對(duì)他的的呼叫。5、密碼接接入業(yè)務(wù)用戶可可要求主主叫用戶戶在呼叫叫他的業(yè)業(yè)務(wù)號(hào)碼碼時(shí)，必必須撥入入密碼方方能接通通，這可可以為VVIP客客戶提供供專有的的服務(wù)通通道。給客戶帶來來的好處處： 440066企業(yè)直直線業(yè)務(wù)務(wù)采用主主叫支付付市話費(fèi)費(fèi)用、被被叫支付付長途費(fèi)費(fèi)用來分分?jǐn)偢顿M(fèi)費(fèi)，可以以有效降降低企業(yè)業(yè)成本、避避免騷擾擾電話，提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量。而而且無論論客戶身身處何地地、

28、采用用何種通通信手段段（移動(dòng)動(dòng)電話、固固定電話話、小靈靈通）皆皆可呼入入，擴(kuò)大大企業(yè)的的影響力力。四、其它建建議產(chǎn)品品1、E信通通產(chǎn)品客戶面臨的的問題：需要及時(shí)下下發(fā)公司司內(nèi)部會(huì)會(huì)議通知知、工作作調(diào)度、信信息發(fā)布布等重復(fù)復(fù)性勞動(dòng)動(dòng)。解決方式：通過公司“E信通”業(yè)務(wù)，有有效解決決信息的的及時(shí)發(fā)發(fā)布給客戶帶來來的好處處：“E信通”業(yè)務(wù)具具備短信信群發(fā)/單發(fā)，短短信自動(dòng)動(dòng)接收/回復(fù)/轉(zhuǎn)發(fā)，日日程提醒醒等功能能，可廣廣泛應(yīng)用用于企業(yè)業(yè)內(nèi)部會(huì)會(huì)議通知知、工作作調(diào)度與與安排、商商品信息息發(fā)布等等日常生生產(chǎn)經(jīng)營營工作，是是企業(yè)節(jié)節(jié)省通訊訊費(fèi)用、降降低管理理成本、提提高工作作效率、加加強(qiáng)客戶戶服務(wù)，提提升競(jìng)爭(zhēng)

29、爭(zhēng)實(shí)力較較為理想想的通信信工具。2、集團(tuán)炫炫鈴客戶面臨的的問題：企業(yè)宣傳的的手段相相對(duì)單一一，沒有有更全面面的利用用資源解決方式：通過公司“集團(tuán)炫炫鈴”業(yè)務(wù)，增增加公司司業(yè)務(wù)宣宣傳的方方式給客戶帶來來的好處處：“集團(tuán)炫鈴鈴”是面向向集團(tuán)單單位客戶戶推出的的一種炫炫鈴增值值服務(wù)，是是集團(tuán)單單位度身身定造的的有聲名名片！通通過各種種不同的的鈴聲將將充分表表現(xiàn)企業(yè)業(yè)精神，體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)文化、產(chǎn)產(chǎn)品宣傳傳、形象象宣傳等等，提升升集團(tuán)單單位品牌牌形象，是是一種全全新的信信息發(fā)布布途徑。3、虛擬呼呼叫中心心 客戶面臨的的問題： 隨隨著“以產(chǎn)品品為中心心”到“以客戶戶為中心心”的轉(zhuǎn)變變, 產(chǎn)產(chǎn)品種類類及價(jià)格格

30、已經(jīng)不不再是企企業(yè)間競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的熱熱點(diǎn)，“同質(zhì)化化”競(jìng)爭(zhēng)時(shí)時(shí)代的來來臨, “客戶”已成為為企業(yè)爭(zhēng)爭(zhēng)奪的焦焦點(diǎn)，客客戶口味味的善變變和客戶戶流失率率的增高高是企業(yè)業(yè)必須去去面對(duì)的的兩個(gè)頭頭疼問題題。如何何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、保持持客戶并并深度挖挖掘其利利益已成成為企業(yè)業(yè)追求的的目標(biāo)和和夢(mèng)想。建建立高效效呼叫中中心可以以有效的的增強(qiáng)企企業(yè)和客客戶的關(guān)關(guān)系并保保有客戶戶，可以以利用最最少資源源提供超超越客戶戶期望的的卓越服服務(wù)。但但是傳統(tǒng)統(tǒng)的呼叫叫中心建建設(shè)周期期長、投投入大，無無法滿足足企業(yè)短短期內(nèi)提提升服務(wù)務(wù)的需求求。解決方式：聯(lián)通為您提提供的虛虛擬呼叫叫中心，它它是一套套采用互互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)的專專業(yè)呼叫叫中心

31、運(yùn)運(yùn)營服務(wù)務(wù)，為客客戶提供供獨(dú)立號(hào)號(hào)碼，座座席通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)接入統(tǒng)統(tǒng)一平臺(tái)臺(tái)，同時(shí)時(shí)提供呼呼出/呼呼入功能能，支持持各種方方式的呼呼入，平平臺(tái)采用用租賃模模式提供供，客戶戶無需大大額投入入就可以以輕松擁擁有專業(yè)業(yè)的服務(wù)務(wù)運(yùn)營系系統(tǒng)，非非常適合合企業(yè)快快速部署署?；ヂ?lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng) PSTN客戶呼叫中心業(yè)務(wù)平臺(tái)PSTNDB Server總部坐席分支機(jī)構(gòu)坐席VPN 業(yè)務(wù)優(yōu)點(diǎn)：1、統(tǒng)一號(hào)號(hào)碼用戶可以只只申請(qǐng)一一個(gè)電話話號(hào)碼（440066/8000/短短號(hào)碼/市話號(hào)號(hào)碼）作作為呼叫叫中心業(yè)業(yè)務(wù)接入入號(hào)碼，對(duì)對(duì)這一電電話號(hào)碼碼的呼叫叫，可根根據(jù)用戶戶的要求求接至不不同的目目的地。滿滿足客戶戶全網(wǎng)呼呼叫的需需求

32、。2、自動(dòng)語語音導(dǎo)航航（IVVR）通過結(jié)合呼呼叫中心心自動(dòng)語語音導(dǎo)航航，可以以應(yīng)用多多級(jí)IVVR功能能并且自自動(dòng)導(dǎo)航航就近路路由。3、智能路路由根據(jù)用戶來來電識(shí)別別用戶身身份，根根據(jù)用戶戶特性按按照坐席席特長、等等待時(shí)間間等因素素，動(dòng)態(tài)態(tài)調(diào)配電電話的接接聽，讓讓就近的的區(qū)域、最最合適的的座席人人員為用用戶服務(wù)務(wù)。讓用用戶享受受更高的的服務(wù)品品質(zhì)。滿滿足客戶戶組建全全國呼叫叫中心的的需求，實(shí)實(shí)現(xiàn)靈活活的全國國呼叫、集集中式管管理，屬屬地化服服務(wù)的業(yè)業(yè)務(wù)體系系。4、分布式式座席人工座席不不受地域域限制，能能夠部署署到互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)所能能達(dá)到的的任何地地方，身身處不同同地區(qū)的的座席人人員可以以在同一一平臺(tái)

33、下下共同處處理用戶戶咨詢與與投訴問問題。滿滿足客戶戶組建分分布式呼呼叫中心心的需求求。解決決連鎖機(jī)機(jī)構(gòu)、不不同地域域分公司司間的業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)絡(luò)。5、彈性座座席根據(jù)市場(chǎng)變變化，客客戶可以以按照需需求隨時(shí)時(shí)調(diào)整人人工座席席數(shù)量及及自動(dòng)語語音數(shù)量量，滿足足客戶組組建規(guī)模模不定型型呼叫中中心的需需求，解解決證券券、旅游游、家電電銷售等等行業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)量高高峰時(shí)話話務(wù)溢出出給企業(yè)業(yè)帶來的的損失，業(yè)業(yè)務(wù)量低低谷時(shí)造造成的座座席數(shù)量量過大帶帶來的較較大成本本的付出出。給客戶帶來來的好處處： 虛擬呼叫中中心使用用全國統(tǒng)統(tǒng)一號(hào)碼碼，可以以大幅度度提升企企業(yè)形象象?？筛鶕?jù)其業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)點(diǎn)銷售區(qū)區(qū)域，動(dòng)動(dòng)態(tài)調(diào)整整坐席分分布位置置，貼近近客戶提提供服務(wù)務(wù)。并可根據(jù)據(jù)其淡旺旺季的業(yè)業(yè)務(wù)量變變化，靈靈活調(diào)整整租用坐坐席數(shù)量量，節(jié)省省成本。由由于坐席席人員和和客戶資資料由企企業(yè)自己己掌