1、正規(guī)的畢業(yè)設(shè)計論文格式樣本第1章緒論(小二號黑體)1.1物流客戶效勞的提出(小三號黑體)學(xué)術(shù)界與產(chǎn)業(yè)界已經(jīng)達(dá)成了廣泛的共識，即物流管理是企業(yè)進(jìn)步競爭力的重要途徑，物流費用的節(jié)約是企業(yè)的第三利潤源泉，我國參加t以后，在國際市場迅速開展的背景下，我國經(jīng)濟(jì)蓬勃開展和對外開放規(guī)模的不斷擴(kuò)大。而我國物流業(yè)的開展明顯加快，同時，也迫使我國的物流企業(yè)不得不直面挑戰(zhàn)。當(dāng)人類進(jìn)入21世紀(jì)后，企業(yè)面隊的是超競爭的環(huán)境，產(chǎn)品的生命周期越來越短，市場波動幅度日益增大，客戶需求越來越苛刻，商業(yè)運轉(zhuǎn)的復(fù)雜性不斷進(jìn)步，將來的不確定性越來越大，同時，以信息技術(shù)為根底的電子商務(wù)的迅速崛起，對傳統(tǒng)的商業(yè)形式和商品運轉(zhuǎn)形式產(chǎn)生了廣

2、泛而深遠(yuǎn)的影響。客戶效勞從一般的效勞向個別效勞化轉(zhuǎn)變。在此背景下，企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，必須在最短的時間內(nèi)以最低的本錢為顧客提供所需的產(chǎn)品和效勞。(正文都用小四，宋體，間距1.5倍)1.2研究的目的和意義(小三號黑體)人類進(jìn)入新世紀(jì)以來，隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)面對的是一個超競爭的環(huán)境，市場的波動、客戶苛刻的要求、復(fù)雜的商業(yè)運作以及信息技術(shù)為根底的電子商務(wù)的崛起，企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，必須在最短的時間內(nèi)，以最底地本錢為顧客提供所需要的產(chǎn)品和效勞。怎樣實現(xiàn)物流客戶效勞，如何來創(chuàng)新和推進(jìn)物流客戶效勞?針對這些問題，本論文力求從物流客戶效勞的視角出發(fā)，強(qiáng)調(diào)客戶效勞對物流活動的影響，深化淺出地介紹客戶效勞的

3、根本理論和方法。同時，引入客戶效勞的新思路，基于這一思路，本論文對物流客戶效勞所涉及的根本理論和技術(shù)進(jìn)展全面的闡述，主要涵蓋了：物流效勞、物流客戶效勞、3g效勞、第三方物流效勞等，同時，注重理論與理論的結(jié)合。第2章物流客戶效勞的涵義及其構(gòu)成(小二號黑體)2.1物流客戶效勞的涵義(小三號黑體)所謂客戶效勞是指為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品(或產(chǎn)品)而提供的效勞。制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的物流效勞，就是用來支持其產(chǎn)品營銷活動而向顧客提供的一種效勞，是顧客對商品利用可能性的物流保障，這種物流效勞也稱之為物流客戶效勞。2.2物流客戶效勞的國內(nèi)外現(xiàn)狀(小三號黑體)2.2.1美國的物流客戶效勞現(xiàn)狀(小四號黑體)2.2.2

4、日本物流客戶效勞現(xiàn)狀(小四號黑體)2.3物流客戶效勞的構(gòu)成及其分(小三號黑體)2.3.1物流客戶效勞的內(nèi)容.2.3.2物流客戶效勞的根本特點.第3章物流客戶效勞的新思路(小二號黑體)3.1增值效勞的物流客戶效勞(小三號黑體)3.2附加價值和3g效勞的物流客戶效勞(小三號黑體)3.2.1注重顧客的附加價值效勞(小四號黑體)3.2.2注重促銷的附加價值效勞3.2.3注重制造的附加價值效勞3.2.4注重時間的附加價值效勞3.3第三方物流客戶效勞(小三號黑體)結(jié)論物流客戶效勞是現(xiàn)代物流開展的重要組成局部，無論從企業(yè)客戶還是物流商品，都已成為物流客戶的對象，我國參加t后，物流業(yè)已從單一的運輸、倉儲等業(yè)務(wù)

5、轉(zhuǎn)變?yōu)榘徇\、裝卸、流通加工、信息處理等一體化的行業(yè)。同時在國際物流業(yè)的背景下，我國的物流業(yè)開展帶來了動力，也帶來了宏大的壓力，但我國的物流業(yè)開展明顯加快。在21世紀(jì)的今天，物流行業(yè)面臨著競爭劇烈的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)的推廣;電子商務(wù)的崛起并不斷完善;產(chǎn)品的消費周期越來越短;市場波動的增大;客戶需求也越來越苛刻以及將來的一些不明確的因素。使物流客戶效勞不得不成為物流業(yè)的競爭優(yōu)勢之一。論文對當(dāng)前的一個熱點即物流客戶效勞的現(xiàn)狀和開展趨勢進(jìn)展了詳細(xì)的研究和分析，從物流客戶效勞的涵義、構(gòu)成及其構(gòu)造著手，通過國內(nèi)外的物流開展趨勢并針對現(xiàn)狀的物流客戶效勞，提出了新的思路。對物流效勞業(yè)的將來開展的預(yù)測，并對實際工作具

6、有一定的指導(dǎo)意義。文章總體上對物流客戶效勞的開展趨勢進(jìn)展了討論、分析，但許多詳細(xì)問題尚未涉及，研究的不夠深化，由于筆者的程度有限，許多方面考慮得不周，文章中的表述出現(xiàn)缺點和缺乏。致謝三年的大學(xué)生活轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥走@三年來的點點滴滴，無論是成功或是失敗，都將成為我一生中最美妙的回憶。本論文是在尊敬的導(dǎo)師唐艷教師的親切的關(guān)心和細(xì)心的指導(dǎo)下完成的，從文章的立題、研究、擬寫以及成文，都侵透著導(dǎo)師大量的心血。唐教師不僅在論文的寫作上對我?guī)椭艽?，且為我以后工作的指點迷津，教誨我如何更好的處世做人，使我終生難忘!在本學(xué)位論文完成之際，謹(jǐn)向尊敬的導(dǎo)師表示誠摯而深切的謝意!在寫作期間，得到了物流管理專業(yè)許多教師

7、的大力幫助，在此表示由衷的感謝!同時，本論文的寫作過程中參考和借鑒了一些文獻(xiàn)資料，本文的順利完成離不開這些作者們先期快創(chuàng)性的工作，我向他們表示感謝!在學(xué)期間，得到專業(yè)同學(xué)無私的幫助，向他們表示衷心的感謝!最后，向三年來一直支持我求學(xué)、為我付出艱辛的父母，致以深深的謝意!參考文獻(xiàn)(15篇左右)1吳清一.陳梅君.現(xiàn)代物流概論中國物資出版社.20222吳清一.物流管理.中國物資出版社.20223陸莊.毛華揚.erp原理與應(yīng)用教程電子工業(yè)出版社.20224趙濤.物流經(jīng)營管理北京工業(yè)大學(xué)出版社.20225胡思繼.綜合運輸工程學(xué)清華大學(xué).北京交通大學(xué).20226方仲民.現(xiàn)代物流規(guī)劃與設(shè)計機(jī)械工業(yè)出版社.20227鄭彬.物流客戶效勞學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)l高等教育出版社.20228趙一萍.物流客戶效勞l中國物資出版社.20229李雅芬.物流客戶效勞業(yè)務(wù)管理模板與崗位操作