1、中級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務必備知識點知識點1：公司總體戰(zhàn)略以公司整體為研究對象，研究整個公司生存和發(fā)展中的基本問題，是公司總體的最高層次的戰(zhàn)略，是整個公司發(fā)展的總綱，是公司最高管理層指引和控制公司的一切行為的最高行動大綱。決定和揭示公司的使命和目的。戰(zhàn)略體現(xiàn)：都是有關經(jīng)營領域、業(yè)務范疇的判斷保持原有的業(yè)務組合；進入新的經(jīng)營領域；克制某些業(yè)務的發(fā)展；對業(yè)務組合進行較大規(guī)模變革，退出某些核心業(yè)務，為發(fā)展新的業(yè)務領域重新配備資源。知識點2：戰(zhàn)略控制的措施1.杜邦分析法定義：是基于財務指標的戰(zhàn)略控制措施，由美國杜邦公司開發(fā)并使用，從財務角度評價公司績效和戰(zhàn)略實行狀況。合用范疇：該財務控制系統(tǒng)特別

2、合用于產(chǎn)品多樣化的大型公司?？刂品绞剑汗就ㄟ^設立產(chǎn)品事業(yè)部，設立投資中心，就可以對公司的戰(zhàn)略實行狀況進行財務控制。2.平衡計分卡定義：是將公司的戰(zhàn)略貫徹為可操作的衡量指標和目的值的一種新型績效評價措施，是加強公司戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略控制工具。平衡記分卡的設計涉及（4個方面）：財務角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營流程、學習與成長，分別代表公司三個重要的利益有關者：股東、顧客、員工。（1）財務角度（股東）財務目的一般與獲利能力有關。衡量指標：營業(yè)收入、資本報酬率、經(jīng)濟增長值等。（2）顧客角度（顧客）衡量指標：顧客滿意度、顧客保持率、顧客獲得率、顧客獲利率，在目的市場中所占的份額。（3）內(nèi)部流程角度（

3、顧客與股東）管理者要確認公司擅長的核心的內(nèi)部流程，這些流程協(xié)助業(yè)務單位提供價值主張，以吸引和留住目的細分市場的顧客，并滿足股東對卓越財務回報的盼望。（4）學習與成長角度（員工）衡量指標：員工滿意度、員工保持率、員工培訓成本等。3.利潤籌劃輪盤定義：是一種應用于戰(zhàn)略業(yè)績目的的制定和戰(zhàn)略實行過程控制的戰(zhàn)略管理工具（提出者哈佛商學院專家羅伯特西蒙斯）。構成：由利潤輪盤、鈔票輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤三部分構成。特性：以凈資產(chǎn)收益率作為戰(zhàn)略的最高業(yè)績目的。知識點3：有限責任公司董事會的構成及董事的任職資格1.有限責任公司董事會的成員為313人；2.兩個以上的國有公司或者兩個以上的其她國有投資主體投資設立的

4、有限責任公司，其董事會成員中應當有公司職工代表，其她有限責任公司董事會成員中也可以有公司職工代表。董事會中的職工代表由公司職工通過職工代表大會、職工大會或者其她形式民主選舉產(chǎn)生。3.董事會設董事長一人，可以設副董事長。董事長、副董事長的產(chǎn)生措施由公司章程規(guī)定。【提示】有限責任公司董事的任職資格與股份有限責任公司董事、監(jiān)事、高檔管理人員的任職資格相似。有下列情形之一的，不得擔任公司的董事、監(jiān)事和高檔管理人員：無民事行為能力或者限制民事行為能力；因貪污、賄賂、侵占財產(chǎn)、挪用財產(chǎn)或者破壞社會主義市場經(jīng)濟秩序，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾5年，或者因犯罪被剝奪政治權利，執(zhí)行期滿未逾5年；擔任破產(chǎn)清算的公司

5、、公司的董事或者廠長、經(jīng)理，對該公司、公司破產(chǎn)負有個人責任的，自該公司、公司破產(chǎn)清算完結之日起未逾3年；擔任因違法被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉的公司、公司的法定代表人，并負有個人責任的，自該公司、公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照之日起未逾3年；個人所負數(shù)額較大的債務到期未清償。如因董事的辭職導致公司董事會低于法定最低人數(shù)時，該董事的辭職報告應當在下任董事彌補因其辭職產(chǎn)生的缺額后方能生效。但董事在任期內(nèi)辭職導致董事會成員低于法定人數(shù)的，在改選出的董事就任前，原董事仍應當根據(jù)法律、行政法規(guī)和公司章程的規(guī)定，履行董事職責。知識點4：股份有限公司董事會的構成及董事的義務1.董事會的構成（1）股份有限公司董事會的成員為5

6、19人。【提示】有限責任公司董事會成員為313人。（2）董事會成員應由股東大會選舉產(chǎn)生，董事會對股東大會負責。（3）董事會成員中可以有公司職工代表。（4）董事任期由公司章程規(guī)定，但每屆任期不得超過3年。任期屆滿，連選可以連任。（5）股份有限公司的董事會設董事長1人，可以設副董事長。董事長和副董事長由董事會以全體董事的過半數(shù)選舉產(chǎn)生。（有限責任公司董事長和副董事長產(chǎn)生由公司章程規(guī)定）董事長的法定職權涉及兩項：召集和主持董事會會議和檢查董事會決策的實行狀況。副董事長要輔助董事長的工作，重要是在董事長不能履行職務或不履行職務時，由副董事長履行職務。在副董事長不能履行職務或不履行職務時，由半數(shù)以上董事

7、共同推舉一名董事履行職務。2.董事的義務股份有限公司與有限責任公司董事的具體義務一致，涉及：忠實義務和注意義務。（1）忠實義務自我交易之嚴禁。即董事不得作為一方當事人或作為與自己有利害關系的第三人的代理人與公司交易。固然，這種嚴禁也非絕對，若在公司章程中得以承認或經(jīng)股東機構批準，則可視為合法。競業(yè)嚴禁。即董事不得自營或者為她人經(jīng)營與其任職公司同類的業(yè)務或者從事?lián)p害我司利益的活動。嚴禁泄露商業(yè)秘密。嚴禁濫用公司財產(chǎn)。國內(nèi)公司法規(guī)定，董事不得挪用公司資金，不得將公司資金以其個人名義或者以其她個人名義開立賬戶存儲，不得違背公司章程的規(guī)定，未經(jīng)股東會、股東大會或者董事會批準將公司資金借貸給她人。（2）

8、注意義務忠實義務為董事確立的是最低限度的“道德原則”，注意義務則可視為董事的“稱職原則”。知識點5：目的市場的方略在特定的目的市場內(nèi)，可供公司選擇的市場方略重要有三種：（1）無差別營銷方略；（2）差別性營銷方略；（3）集中性營銷方略。注意：掌握方略名稱及內(nèi)涵。（1）無差別營銷方略公司把整體市場看作一種大的目的市場，忽視消費者需求存在的不明顯的微小差別，只向市場投放單一的商品，設計一種營銷組合方略，通過大規(guī)模分銷和大眾化的廣告，滿足市場中絕大多數(shù)消費者的需求。優(yōu)缺陷：減少了營銷成本，節(jié)省了促銷費用。但長期使用此方略，必然導致一部分差別性需求得不到滿足。（2）差別性營銷方略以市場細分為基本的營銷方

9、略。按照對消費者需求差別的調(diào)查分析，將總體市場分割為若干個子市場，從中選擇兩個乃至所有細分市場作為目的市場，針對不同的子市場的需求特點，設計和生產(chǎn)不同產(chǎn)品，并采用不同的營銷組合，分別滿足不同需求。優(yōu)缺陷：可以較好地滿足不同消費者的需求，增長公司對市場的適應能力和應變能力；減少了經(jīng)營風險。但生產(chǎn)的成本和宣傳費用開支會大量增長，受到公司資源的限制。（3）集中性營銷方略在市場細分的基本上，選擇一種或幾種細分市場作為目的市場，制定營銷組合方案，實行專業(yè)化經(jīng)營，把公司有限的資源集中使用，在較小的目的市場上擁有較大的市場占有率。優(yōu)缺陷：有助于公司在市場上追求局部優(yōu)勢，但由于目的市場比較單一和窄小，公司如果

10、無法隨機應變，就有也許導致巨大的損失?！咀⒁狻繜o差別營銷方略與差別性營銷方略、集中性營銷方略的區(qū)別：1.無差別營銷方略不進行市場細分，而其她兩種方略都是在市場細分的基本上進行的；2.無差別營銷方略與差別性營銷方略最后滿足的都是所有市場需求；集中性營銷方略最后滿足的只是局部市場需求。知識點6：市場定位的概念（1）含義：市場定位是指公司根據(jù)競爭者既有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對該產(chǎn)品某種特性或屬性的重要限度，塑造出本公司產(chǎn)品與眾不同的個性或形象，并把這種形象傳遞給消費者，從而使該產(chǎn)品在目的市場上擬定合適的位置。（2）市場定位是通過為自己產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的特色或個性，塑造出獨特的市場形象來實現(xiàn)的。產(chǎn)品的

11、特色或個性的體現(xiàn)：可以從產(chǎn)品實體上體現(xiàn)出來，如形狀、成分、構造、性能等；有的可以從消費者心理上反映出來，如豪華、樸素、典雅等；有的則體現(xiàn)為質量水準等。知識點7：市場定位的方略（1）避強定位方略避免與競爭者直接對抗，將本公司的產(chǎn)品定位于市場的某處“空隙”或單薄環(huán)節(jié)，發(fā)展目的為市場上沒有的產(chǎn)品，開拓新的市場領域。（2）迎頭定位方略與最強的競爭對手“對著干”的定位方略。采用這種方略的公司應具有比競爭對手強的實力。（3）重新定位方略如果競爭者的產(chǎn)品定位于本公司產(chǎn)品的附近，侵占本公司的部分市場；或消費者及顧客偏好發(fā)生了變化，轉移到競爭者的產(chǎn)品上時，公司就必須考慮為自己的產(chǎn)品重新定位，變化市場對其原有的印

12、象，使目的顧客對其建立新的結識。知識點8：消費品及分類消費品是指消費者個人或家庭使用的產(chǎn)品。按消費者購買習慣不同，可以把消費品分為便利品、選購品、特殊品和非渴求品四種類型。便利品便利品是指消費者購買頻繁，不肯花時間和精力比較品牌、價格，但愿隨時隨處能買到的產(chǎn)品。便利品可分為日用品、沖動購買品和應急物品三種。其中，日用品是指那些價格低、常常使用和購買的產(chǎn)品，如食鹽、以便面、洗滌用品、飲料等；沖動購買品是指消費者在視覺、嗅覺、聽覺等感覺器官受到刺激的狀況下臨時決定購買的產(chǎn)品，如玩具、水果等；應急物品是指消費者在緊急需要的狀況下所購買的產(chǎn)品或服務，如急診藥物、應急雨傘等。選購品選購品是指消費者對產(chǎn)品

13、或服務的價格、質量、款式、耐用性等進行比較之后才會購買的產(chǎn)品，如家用電器、服裝、美容美發(fā)產(chǎn)品等。特殊品特殊品是指具有獨有特性和（或）品牌標志的產(chǎn)品。對這些產(chǎn)品，購買者樂意付出特殊的購買努力，如特殊品牌和式樣的汽車、服裝等。非渴求品非渴求品是指那些消費者不懂得或雖然懂得但一般狀況下不會積極購買的產(chǎn)品。老式的非渴求品有人壽保險、工藝類陶瓷以及百科全書等。那些剛上市、消費者從未理解的新產(chǎn)品也可歸為非渴求品的范疇。固然，非渴求品并不是終身不變的，特別是新產(chǎn)品，隨著消費者對產(chǎn)品的理解，它可以轉換為其她類別的產(chǎn)品。知識點9：渠道沖突產(chǎn)生的因素（1）角色錯位。一種渠道成員的角色表白了其在渠道中應當承當什么樣

14、的任務，并作出，使每一種渠道成員都可以接受和預見的行為規(guī)范。如果一種渠道成員的行為超過了其她渠道成員預期可接受的范疇，就會浮現(xiàn)角色錯位。模棱兩可的角色定位以及角色定位的隨意更改必將導致渠道成員之間的沖突。（2）目的差別。如某同一渠道系統(tǒng)中的所有成員均有共同的目的，那么各自的效率和效益將會實現(xiàn)最大化。但事實上，渠道每個成員都是一種個獨立的法人實體，有自己的利益，有自己的目的，這些目的有些也許會重疊，而另某些則也許不有關，甚至背道而馳，這樣就會產(chǎn)生沖突。（3）觀點差別。觀點差別是指渠道成員對同一情景或同一刺激作出的不同反映。例如，一種零售商如果覺得30%的毛利率是合適的，那么20%的毛利率就會使她

15、覺得不公平。然而制造商的感覺卻也許與之相反，覺得給零售商20%的毛利率已經(jīng)足夠。（4）溝通困難。溝通困難是指渠道成員之間不溝通、溝通緩慢或錯誤溝通等。（5）決策權分歧。決策權分歧是指渠道成員對于其應當控制的特定領域的強烈感受。這種分歧往往發(fā)生在各成員對外在影響范疇不滿意的時候。例如是制造商還是零售商有權決定商品的最后銷售價格，或零售商與否有權倒賣商品等。（6）盼望差別。盼望差別是指不同的渠道成員對將來發(fā)展的不同估計、不同預期。在對的結識市場的基本上，這種差別并不太大。（7）資源稀缺。資源稀缺是指由于渠道資源分派不均而導致的沖突。例 如，一家制造商在決定采用間接銷售渠道這一方式后來，仍然決定保存

16、其較大的客戶作為自己的直接客戶，這樣就會導致渠道成員的不滿。知識點10：期量原則期量原則：又稱作業(yè)籌劃原則，是指為加工對象（涉及零件、部件、產(chǎn)品等）在生產(chǎn)期限和生產(chǎn)數(shù)量方面規(guī)定的原則數(shù)據(jù)。闡明：期量原則中的“期”就是時期，“量”就是數(shù)量，是編制生產(chǎn)作業(yè)籌劃的重要根據(jù)。三種公司期量原則：1.大批大量生產(chǎn)公司的期量原則【提示】大批大量生產(chǎn)的重要生產(chǎn)組織方式是采用流水線生產(chǎn)。【注意】大批大量生產(chǎn)公司的期量原則涉及：（1）節(jié)拍或節(jié)奏；（2）流水線的原則工作批示圖表；（3）在制品定額。節(jié)拍：是指大批量流水線上前后兩個相鄰加工對象投入或出產(chǎn)的時間間隔。節(jié)奏：是指大批量流水線上前后兩批相鄰加工對象投入或出產(chǎn)

17、的時間間隔。在制品定額：是指在一定技術組織條件下，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)為了保證數(shù)量上的銜接所必需的、最低限度的在制品儲藏量。2.成批輪流生產(chǎn)公司的期量原則批量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期。（1）批量：是指相似產(chǎn)品或零件一次投入或出產(chǎn)的數(shù)量。（2）生產(chǎn)周期：是指一批產(chǎn)品或零件從投入到產(chǎn)出的時間間隔。（3）生產(chǎn)間隔期：是指相鄰兩批相似產(chǎn)品或零件投入的時間間隔或出產(chǎn)的時間間隔。（4）生產(chǎn)提前期：是指產(chǎn)品或零件在各工藝階段投入或產(chǎn)出時間與成品出產(chǎn)時間相比所要提前的時間。批量與生產(chǎn)間隔期的公式：批量=生產(chǎn)間隔期平均日產(chǎn)量生產(chǎn)間隔期=批量/平均日產(chǎn)量3.單件小批生產(chǎn)公司的期量原則生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期（無批量、

18、生產(chǎn)間隔期）。知識點11：看板管理1.看板的基本概念亦稱“看板方式”，是對生產(chǎn)過程中各道工序生產(chǎn)活動進行控制的信息系統(tǒng)?？窗宸绞绞菧蕰r化（JIT）生產(chǎn)方式最明顯的特點，但不能把JIT生產(chǎn)方式與看板方式等同起來，JIT 生產(chǎn)方式說究竟是一種生產(chǎn)管理技術，而看板只但是是一種管理手段。2.看板的功能（重點，掌握標題即可）（1）生產(chǎn)以及運送的工作指令看板中記載著生產(chǎn)量、時間、措施、順序以及運送量、運送時間、運送目的地、放置場合、搬運工具等信息。（2）避免過量生產(chǎn)和過量運送看板必須按照既定的運用規(guī)則來使用，其中一條規(guī)則是“沒有看板不能生產(chǎn)，也不能運送”。由于看板所示的只是必要的量，因此通過看板的運用可以

19、做到自動避免過量生產(chǎn)以及過量運送。（3）進行“目視管理”的工具看板的另一條運用規(guī)則是“看板必須在實物上寄存”，“前道工序按看板取下的順序進行生產(chǎn)”。根據(jù)這一規(guī)則，作業(yè)現(xiàn)場的管理人員對生產(chǎn)的優(yōu)先順序可以一目了然，易于管理。（4）改善的工具根據(jù)看板“不能把不良品送往后道工序”的運用規(guī)則，后道工序所需得不到滿足，就會導致全線停工，由此可立雖然問題暴露，從而必須立即采用改善措施來解決問題。3.看板的種類常用的看板種類：取料看板、生產(chǎn)看板。4.看板的使用規(guī)則（1）不合格不交后道工序；（2）后道工序來取件；（3）只生產(chǎn)后道工序領取的工件數(shù)量；（4）均衡化生產(chǎn)；（5）運用減少看板數(shù)量來提高管理水平。知識點1

20、2：公司物流的作業(yè)目的（1）1.迅速反映如：使用電話、傳真、電子商務訂貨以減少訂單解決的時間；使用信息系統(tǒng)，迅速制定配車籌劃從而及時完畢配送作業(yè)等。2.最小變異變異：是指破壞物流系統(tǒng)體現(xiàn)的任何想象不到的事件。整個物流的基本目的是要使變異減小到最低限度。（減少意外的發(fā)生）3.最低庫存（追求零庫存）目的：資金承當和相應的資金周轉速度。物料的總成本：采購費、庫存保管費、缺貨損失等。知識點13：公司物流的作業(yè)目的（2）4.物流質量（追求零缺陷）物流質量原則：流轉質量（產(chǎn)品質量）和業(yè)務質量（物流服務質量）原則。如：對物流數(shù)量、質量、時間、地點的對的性評價。5.整合運送與配送運送費用是物流成本中最重要的構

21、成部分，要想減少運送成本，必須對運送進行重新組合，把小批量的裝運集合成集中的具有較大批量的運送。6.產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目的（1）簡介期階段：必須要考慮到顧客隨時可以獲得產(chǎn)品的及時性和公司迅速而精確的供貨能力，物流費用比較高。（2）成長期階段：銷售量劇增，物流活動的重點從不惜代價提供所需服務轉變?yōu)槠胶獾姆蘸统杀究冃А＃?）成熟期階段：劇烈競爭，物流活動變得具有高度的選擇性，公司采用建立配送倉庫網(wǎng)絡的措施，以滿足來自不同渠道的多種服務需求。（4）衰退期階段：公司需要對物流活動進行定位，最大限度地減少物流風險顯得更為重要，使風險處在最低限度。知識點14：庫存的含義和分類（1）含義：是指存儲

22、作為此后按預定的目的使用而處在閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)的物品。分類：1.按經(jīng)濟用途不同，劃分為：商品庫存、制造業(yè)庫存、其她庫存。商品庫存是指公司購進后供轉售的貨品。制造業(yè)庫存是指用于生產(chǎn)制造的原材料、半成品、在制品和已經(jīng)竣工可供銷售的制成品。2.按生產(chǎn)過程中的不同階段，劃分為：原材料庫存、零部件庫存、半成品庫存、成品庫存。知識點15：庫存的含義和分類（2）3.按庫存的目的不同，劃分為：常常庫存、安全庫存、生產(chǎn)加工和運送過程的庫存、季節(jié)性庫存。（1）常常庫存指公司在正常的經(jīng)營環(huán)境下為滿足平常的需要而建立的庫存。（2）安全庫存指為了避免由于不擬定因素（如大量突發(fā)性訂貨、交貨期忽然延期等）而準備的緩沖庫存。

23、（3）生產(chǎn)加工和運送過程的庫存生產(chǎn)加工過程的庫存：指在處在加工狀態(tài)以及為了生產(chǎn)的需要臨時處在儲存狀態(tài)的零部件、半成品或制成品。運送過程的庫存：處在運送狀態(tài)或為了運送的目的而臨時處在儲存狀態(tài)的物品。（4）季節(jié)性庫存指為了滿足特定季節(jié)中浮現(xiàn)的特定需要（如夏季對空調(diào)機的需要）而建立的庫存，或指季節(jié)性產(chǎn)出的原材料（如大米、棉花、水果等農(nóng)產(chǎn)品）在產(chǎn)出的季節(jié)大量收購所建立的庫存。4.按寄存地點的不同，劃分為：庫存存貨、在途庫存、委托加工庫存、委托代銷庫存。庫存存貨是指已經(jīng)運到公司，并已驗收入庫的多種原材料、半成品或商品。在途庫存是指在運送途中的庫存，根據(jù)所有權的不同可以分為運出在途庫存和運入在途庫存。委托

24、加工庫存是指公司委托其她單位加工，但尚未加工完畢的多種庫存。委托代銷庫存是指委托其她單位代銷，但尚未辦理代銷結算的庫存。知識點16：公司聯(lián)盟的組織運營模式（1）星形模式一種有盟主的公司聯(lián)盟組織形式，此類聯(lián)盟一般由占主導地位的公司盟主和某些相對固定的伙伴（如供應商）構成。盟主負責制定聯(lián)盟的運營規(guī)則，并負責協(xié)調(diào)各個伙伴之間的關系，負責在伙伴之間浮現(xiàn)沖突時做出合理仲裁。這種模式的盟主常由掌握核心技術、資產(chǎn)的公司擔任。（盟主為核心的主從關系合伙關系）（2）平行模式由多種實力較強且較均衡的優(yōu)勢互補公司或同類公司根據(jù)一定的市場機遇共同組建，沒有盟主，沒有核心公司，所有公司沒有明顯的主從關系，共同制定運作規(guī)

25、則，共同尋找市場，各公司有高度的自主權，合伙伙伴地位平等、獨立，各成員公司共同參與決策，共享聯(lián)盟內(nèi)的多種資源和利益、共擔風險，通過自發(fā)性協(xié)調(diào)機制共同完畢任務。（平等合伙關系）（3）聯(lián)邦模式所有的參與者在平等的基本上互相合伙，參與者在保持自身獨立的同步，為聯(lián)盟奉獻自己獨特的“核心能力”。為了更好地對聯(lián)盟的資源和技術力量進行統(tǒng)一的管理，從而實現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)資源的優(yōu)化調(diào)度，一般會建立聯(lián)盟協(xié)調(diào)委員會。組織構造一般分為兩層：核心層（團隊）：由具有核心能力的公司聯(lián)合構成，重要負責動態(tài)聯(lián)盟的組織并控制其運營過程，合伙伙伴結合比較緊密，合伙關系比較長期。外圍層（團隊）：在整個聯(lián)盟的運作過程中，不斷發(fā)生變化的伙伴所構

26、成的集體稱為外圍層。合用：可用于高新技術產(chǎn)品的迅速開發(fā)。知識點17：知識產(chǎn)權的重要形式1.知識產(chǎn)權的概念知識產(chǎn)權是指人們對其智力勞動成果所享有的民事權利。2.國內(nèi)承認并以法律形式加以保護的重要知識產(chǎn)權為：著作權；專利權；商標權；商業(yè)秘密；其她有關知識產(chǎn)權。注意：保護期限的辨別。版權（著作權）國內(nèi)著作權法規(guī)定：作者的簽名權、修改權、保護作品完整權：保護期不受限制。公民的作品，其刊登權、復制權、發(fā)行權、出租權等：保護期為作者終身及其死亡后50年，截止到作者死亡后第50年的12月31日。專利權是指國家專利機關根據(jù)專利法授予申請人在法定期限內(nèi)對其發(fā)明發(fā)明所享有的專有權。國內(nèi)專利法規(guī)定：專利權的期限均自

27、申請之日起計算，專利權授予最先申請的人。發(fā)明專利的期限為：。實用新型和外觀設計專利權的期限為：。均自申請之日起計算。商標權國內(nèi)商標法規(guī)定：注冊商標的有效期限為，自核準注冊之日起計算。注冊商標有效期滿，需繼續(xù)使用的，應在期滿前12個月內(nèi)辦理續(xù)展手續(xù)，每次續(xù)展注冊有效期為；在上述期間未能辦理的，可以予以6個月的寬展期；每次續(xù)展注冊的有效期為，自該商標上一屆有效期滿次日起計算；期滿未辦理續(xù)展手續(xù)的，注銷其注冊商標。商業(yè)秘密國內(nèi)反不合法競爭法的定義：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)權利人采用保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。知識點18：人力資源供應預測（1）人力資源供應預測涉及：1.內(nèi)部供應預測最常用的

28、內(nèi)部供應預測措施有三種：（1）人員核查法通過對既有公司內(nèi)部人力資源數(shù)量、質量、構造及其在各職位上的分布狀況進行核查，確切掌握人力資源擁有量及其運用潛力，在此基本上，評價目前不同種類員工的供應狀況，擬定晉升和崗位輪換的人選，擬定員工特定的培訓或發(fā)展項目的需求，協(xié)助員工擬定職業(yè)開發(fā)籌劃與職業(yè)設計?！竞嫌梅懂牎咳藛T核查法是一種靜態(tài)的措施，多用于短期的人力資源擁有量預測。（2）管理人員接續(xù)籌劃法重要是對某一職務也許的人員流入量和流出量進行估計。人員流入量：可提高的人員和新招聘的人員.人員流出量：提高、退休、辭職、解雇、降職的人員。（3）馬爾可夫模型法用來預測具有時間間隔（一年）的時間點上，各類人員分布

29、狀況的措施?！净舅悸贰空页龉具^去在某兩個職務或崗位之間人事變動的規(guī)律，以此推測將來公司中這些職務或崗位的人員狀況。【合用范疇】是一種應用廣泛的定量預測措施。知識點19：人力資源供應預測（2）2.外部人力資源供應預測影響公司外部人力資源供應的因素：（1）本地區(qū)的人口總量與人力資源供應率。（2）本地區(qū)的人力資源的總體構成。（3）宏觀經(jīng)濟形勢和失業(yè)率預期。（4）本地區(qū)勞動力市場供求狀況。（5）本行業(yè)勞動力市場供求狀況，涉及本行業(yè)勞動力的平均價格、與外地市場比較的相對價格、本地的物價指數(shù)等。（6）職業(yè)市場狀況。*注意：區(qū)別人力資源需求預測的影響因素。知識點20：影響薪酬管理的重要因素涉及：1.公司

30、外部因素影響公司薪酬管理的外部因素涉及：（1）法律法規(guī)。法律法規(guī)對于公司的行為具有強制的約束性，它規(guī)定了公司薪酬管理的最低原則。例如，最低工資立法規(guī)定了公司支付薪酬的下限；社會保險法律規(guī)定了公司必須為員工繳納一定數(shù)額的社會保險費。（2）物價水平。薪酬最基本的功能是保障員工的生活，因此對員工來說更故意義的是實際薪酬水平，即貨幣收入（或者叫作名義薪酬）與物價水平的比率。（3）勞動力市場的狀況。勞動力市場的供求，影響著勞動力價格，進而影響薪酬水平。（4）其她公司的薪酬狀況。其她公司的薪酬狀況對公司薪酬管理的影響是最直接的，這是員工進行橫向的公平性比較時非常重要的一種參照系。2.公司內(nèi)部因素影響公司薪

31、酬管理的內(nèi)部因素重要有如下三點。（1）公司的經(jīng)營戰(zhàn)略。（2）公司的發(fā)展階段。（3）公司的財務狀況。3.員工個人因素影響公司薪酬管理的員工個人因素重要有如下三點。（1）員工所處的職位。職位對員工薪酬的影響并不完全來自它的級別，而是職位所承當?shù)墓ぷ髀氊熞约皩T工的任職資格規(guī)定。（2）員工的績效體現(xiàn)。（3）員工的工作年限。工作年限重要有工齡和企齡兩種體現(xiàn)形式。一般來說，工齡和企齡越長的員工，薪酬的水平相對也越高。知識點21：現(xiàn)代資本構造理論1.代理成本理論代理成本理論指出，公司債務的違約風險是財務杠桿系數(shù)的增函數(shù)，隨著公司債權資本的增長，債權人的監(jiān)督成本隨之提高，債權人會規(guī)定更高的利率。這種代理成本

32、最后由股東承當，公司資本構造中債權比率過高會導致股東價值的減少。根據(jù)代理成本理論，債權資本適度的資本構造會增長股東的價值。2.啄序理論該理論覺得公司傾向于一方面采用內(nèi)部籌資，因而不會傳遞任何也許對股價不利的信息；如果需要外部籌資，公司將先選擇債權籌資，再選擇其她外部股權籌資，這種籌資順序的選擇也不會傳遞對公司股價產(chǎn)生不利影響的信息。按照啄序理論，不存在明顯的目的資本構造。3.動態(tài)權衡理論該理論將調(diào)節(jié)成本納入模型之中，發(fā)現(xiàn)雖然很小的調(diào)節(jié)成本也會使公司的負債率與最優(yōu)水平發(fā)生較大的偏離。當調(diào)節(jié)成本不不小于次優(yōu)資本構造所帶來的公司價值損失時，公司的實際資本構造就會向其最優(yōu)資本構造狀態(tài)進行調(diào)節(jié)；否則，公

33、司將不進行這種調(diào)節(jié)。4.市場擇時理論（1）在股票市場非理性、公司股價被高估時，理性的管理者應當發(fā)行更多的股票以運用投資者的過度熱情；（2）當股票被過度低估時，理性的管理者應當回購股票。知識點22：公司價值評估（1）指買賣雙方對標的（公司或股權或資產(chǎn)）做出的價值判斷。1.收益法收益法：是指將預期收益資本化或者折現(xiàn)，擬定評估對象價值的評估措施。涉及：股利折現(xiàn)法、鈔票流量折現(xiàn)法。2.市盈率法市盈率：是某種股票一般股每股市價（或市值）與每股賺錢（或凈利潤總額）的比率。公式：市盈率一般股每股市價/每股賺錢目的公司價值公司凈利潤總額原則市盈率長處：計算簡便、容易掌握，合用面較廣。缺陷：（1）交易雙方對原則

34、市盈率容易產(chǎn)生分歧，而市場上可供參照的上市公司因市價變動較大而使市盈率很不穩(wěn)定；（2）易受會計信息質量的影響；（3）凈利潤為負數(shù)或因公司自身因素（如非正常收益變化劇烈）或宏觀經(jīng)濟因素（如蕭條時期）變化明顯而發(fā)生扭曲時，市盈率法估值的精確性會受到影響；（4）沒有考慮風險、增長、股息支付等因素。知識點23：公司價值評估（2）3.市凈率法市凈率：是每股市價與每股凈資產(chǎn)的比率。公式：市凈率每股市價/每股凈資產(chǎn)目的公司價值公司凈資產(chǎn)總值原則市凈率長處：賬面價值數(shù)據(jù)容易獲取，較權益數(shù)據(jù)穩(wěn)定和直觀，估值成果更為可靠。缺陷：（1）賬面價值受折舊措施及會計政策影響大，當公司間采用不同的會計政策時，可比性較差；（

35、2）賬面價值對于沒有太多固定資產(chǎn)的服務類公司意義不大，因此此措施不適合此類公司；（3）不適合賬面價值為負數(shù)的公司。4.市盈率相對賺錢增長比率法市盈率相對賺錢增長比率：也稱“PEG指標”，是用公司的市盈率除以公司將來3或5年的每股收益復合增長率。（1）當PEG1：市場賦予這只股票的估值可以充足反映其將來業(yè)績的成長性；（2）當PEG不小于或不不小于1：闡明這只股票的價值也許被高估或低估，或市場覺得這家公司的業(yè)績成長性會高于（或低于）市場的預期。5.市銷率估值法市銷率：也稱“價格營收比”，是股票市值與銷售收入（營業(yè)收入）的比率。公式：市銷率股票市值/銷售收入目的公司的價值銷售收入原則市銷率長處：公司

36、凈利潤為負時也可用，可以和市盈率估值形成良好的補充。知識點24：電子商務的分類（一）按照商業(yè)活動的運營方式分類1.完全電子商務指在交易過程中的商流、資金流、物流、信息流等四個流都可以在網(wǎng)上完畢，商品或服務的整個商務過程都可以在網(wǎng)絡上實現(xiàn)的電子商務。完全電子商務的對象涉及無形貨品和服務，如某些計算機軟件、娛樂產(chǎn)品的聯(lián)機訂購、付款和交付、全球規(guī)模的信息服務。完全電子商務是電子商務發(fā)展的高檔階段。2.非完全電子商務無法完全依托電子商務方式實現(xiàn)和完畢整個交易過程，這些交易過程重要涉及有形商品的物流配送、線下支付、現(xiàn)場服務等。（二）按照開展電子交易的地區(qū)范疇分類1.區(qū)域化電子商務；2.遠程國內(nèi)電子商務；

37、3.全球電子商務。1.區(qū)域化電子商務指本地區(qū)或本城的信息網(wǎng)絡實現(xiàn)的電子商務活動，交易的區(qū)域范疇較小。2.遠程國內(nèi)電子商務指在本國范疇內(nèi)進行的網(wǎng)上電子交易活動，其交易的地區(qū)范疇較大。3.全球電子商務指在全世界范疇內(nèi)進行的電子交易活動。（三）按照交易的主體分類1.公司對公司的電子商務（B2B）；2.公司對消費者的電子商務（B2C）；3.消費者對消費者的電子商務（C2C）；4.線上對線下的電子商務（O2O）；5.公司對政府的電子商務（B2G）；6.消費者對政府的電子商務（C2G）。知識點25：電子商務中的商流、資金流、物流、信息流電子商務的“四流”涉及：商流、資金流、物流、信息流。（一）商流、資金流

38、、物流、信息流的概念1.商流指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程，即由貨幣形態(tài)轉化為商品形態(tài)，以及由商品形態(tài)轉化為貨幣形態(tài)，隨著買賣關系的發(fā)生，商品所有權發(fā)生轉移的過程，涉及：買賣交易活動、商務信息活動。2.資金流指在買賣雙方間隨著商品實物及其所有權的轉移而發(fā)生的資金往來流程，涉及：支付、轉賬、結算。【注意】商務活動的經(jīng)濟效益是通過資金的流動來體現(xiàn)的。3.物流指商品從供應地向接受地的實體物流過程，涉及：運送、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息解決等。4.信息流是電子商務各個主體之間的信息傳遞與交流的過程，它隨著整個交易過程，涉及：（1）商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內(nèi)容。（

39、2）報價單、付款告知單等商業(yè)貿(mào)易單證。（3）交易方的支付能力、支付信譽、中介信譽等。（二）電子商務中的商流、資金流、物流、信息流的關系1.商流、資金流、物流、信息流是一種互相聯(lián)系、互為隨著、共同支撐電子商務的整體，商流是動機和目的，資金流是條件，物流是終結和歸宿，信息流是手段。2.商流、資金流、物流必然隨著著信息的傳遞，這種信息的雙向傳遞是電子商務活動達到的一種必需手段。3.商流是物流、資金流和信息流的起點和前提。4.沒有物流、資金流和信息流的匹配和支持，商流也不也許達到目的。知識點26：國際海洋運送的經(jīng)營方式國際海洋運送按照船舶的經(jīng)營方式分為班輪運送和租船運送兩種。1.班輪運送班輪運送又稱定期船運送，是指船舶在特定航線上和固定港口之間，按事先發(fā)布的船期表進行有規(guī)律的、反復的航行，以從事貨品運送業(yè)務并按事先發(fā)布的費率收取運費的一種運送方式。它的服務對象是非特定的、分散的眾多貨主，具有公共承運人的性質。班輪運送是在不定期船運送的基本上發(fā)展起來的，具有“四固定”