1、電子商務系統(tǒng)的分析與設計Analysis and Design of e-Commerce System系統(tǒng)規(guī)劃劃系統(tǒng)分析析系統(tǒng)設計計網(wǎng)站設計計支付系統(tǒng)統(tǒng)設計安全系統(tǒng)統(tǒng)設計系統(tǒng)實施施與維護護案例分析析解決方案案分析課程內容容第一章 概論第二章電子商務系統(tǒng)設計開發(fā)過程第三章 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃第四章 電子商務系統(tǒng)分析第五章 電子商務系統(tǒng)設計第六章 門戶網(wǎng)站的設計第七章 電子支付的設計第八章 電子商務安全的設計第九章 電子商務系統(tǒng)的實施和維護第十章 電子商務系統(tǒng)案例分析第十一章 電子商務系統(tǒng)解決方案圖1-2 本書結構和內容組織第一章概概論論本章主要要內容：電子商務務系統(tǒng)的的基本概概念電子商務務與電子

2、子商務系系統(tǒng)電子商務務系統(tǒng)的的發(fā)展電子商務務系統(tǒng)技技術開發(fā)發(fā)熱點1.1電電子商商務與電電子商務務系統(tǒng)1.1.1商商務活動動與電子子商務商務實體商務實體產品、服務、資金、信息物流、資金流、信息流中介（銀行)商務實體商務實體產品、服務、信息資金、信息資金、信息商務活動的特征：P2（1）商品的交換（2）信息流、物流、資金流一體化（3）信息流是商務實體之間互動的結果1.1電電子商商務與電電子商務務系統(tǒng)傳統(tǒng)的商商務活動動與商務務電子化化手段電子商務務廣義電子子商務狹義電子子商務E-Commerce和e-Business:E-Business describesthebroadestdefinitiono

3、fEC.Itincludescustomerserviceandintrabusinesstasks.Itisfrequentlyused interchangeablywith EC.電子商務務的目標標電子商務務與企業(yè)業(yè)信息化化電子商務務的基本本特征分分析1.1電電子商商務與電電子商務務系統(tǒng)1.1.2電電子商務務系統(tǒng)電子商務務系統(tǒng)P5廣義上講講是支持持商務活活動的電電子技術術手段的的集合；狹義上的的電子商商務系統(tǒng)統(tǒng)：生產運作管理決策Internet與網(wǎng)絡電子商務系統(tǒng)目標：（1）滿滿足企業(yè)業(yè)電子商商務活動動的需求求；（2）全全面提高高生產、管理、決策的的信息化化水平；（3）提提供商務務智能1.

4、1電電子商商務與電電子商務務系統(tǒng)電子商務務系統(tǒng)與與EDP、MIS及DSS的的差異企業(yè)基本業(yè)務處理(生產監(jiān)控、銷售、客戶服務等)企業(yè)信息管理(人事、財務、統(tǒng)計、計劃等）企業(yè)規(guī)劃決策(預測、決策、商務智能）辦公自動化、工作流管理EDPMISDSS企業(yè)內部信息系統(tǒng)決策層管理層操作層功能技術服務的對象電子商務務系統(tǒng)與與EDP、MIS、DSS的的差異P5網(wǎng)絡 環(huán)境(Internet、VPN等）客戶服務接口(WWW、WAP）安全保障環(huán)境交易支付接口網(wǎng)絡商務環(huán)境消費者合作伙伴商務中介Intranet、Extranet、Internet企業(yè)內部部網(wǎng)利用internet技術構構造的，面向企企業(yè)內部部的專用用計算

5、機機網(wǎng)絡系系統(tǒng)企業(yè)外部部網(wǎng)企業(yè)電子子商務的的外部環(huán)環(huán)境與合作伙伙伴或外外協(xié)單位位的信息息交換關關系?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務務系統(tǒng)的的基礎消費者提提供聯(lián)機機服務電子商務務系統(tǒng)的的基本組組成外部安全保障環(huán)境電子商務應用系統(tǒng)電子商務應用表達平臺電子商務服務平臺支付接口 SCM CRM 物流管理 認證接口 電子商務基礎平臺系統(tǒng)管理 安全管理 負荷均衡 站點管理中間件層 數(shù)據(jù)庫內部安全保障內部信息系統(tǒng)EDP MIS DSS BI ERP支 付 網(wǎng) 關認 證 中 心 1.2電電子商商務系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展Phrase-1:醞醞釀階階段（60s-90s）原材料內部后勤系統(tǒng)倉庫及保管生產產成品倉儲外部后勤系統(tǒng)市場及銷售客戶

6、服務供應商消費者內部裝運管理IS原料庫存控制IS生產流程控制IS倉儲自動化IS分銷計劃IS市場營銷IS客戶服務追蹤IS上游管理下游管理財務/計劃等系統(tǒng)(ERP)辦公自動系統(tǒng)(OA)決策支持系統(tǒng)(DSS)商業(yè)智能(BI)系統(tǒng)(MRP II):Manufacturer Resource PlanningA systembasedonMRPwhichallows manufacturerstooptimisematerials,procurement,manufacturingprocesses, etc., andprovide financialandplanningreports.ERP: S

7、hort forenterpriseresourceplanning,a business managementsystem thatintegratesallfacets of thebusiness,including planning,manufacturing,sales,and marketing.Asthe ERPmethodologyhasbecome morepopular,softwareapplications haveemergedtohelp business managers implementERPinbusinessactivitiessuch asinvento

8、rycontrol,ordertracking, customer service, financeand human resources.OLTP:ShortforOn-LineTransactionProcessing. Sameastransactionprocessing.A typeofcomputerprocessinginwhichthecomputerrespondsimmediatelytouserrequests.Eachrequest is consideredtobeatransaction.Automaticteller machines forbanksareane

9、xampleoftransactionprocessing.OLAP:ShortforOnlineAnalyticalProcessing,a category of software tools thatprovidesanalysisofdatastoredinadatabase.OLAPtoolsenableuserstoanalyzedifferentdimensionsofmultidimensional data. Forexample,itprovidestime seriesandtrendanalysisviews. OLAPoftenisusedindata mining.

10、Thechiefcomponent of OLAPisthe OLAPserver,whichsits betweenaclientand adatabasemanagementsystems (DBMS).The OLAPserver understands howdata is organizedinthedatabaseand hasspecial functionsforanalyzing thedata.ThereareOLAPservers availablefornearly allthemajordatabasesystems.CIMS:CLIENTINFORMATIONMAN

11、AGEMENTSYSTEM(CIMS) Thecomputerizedinformationsystemthatcontainsrecordsofapplicants andcustomers.1.2電電子商商務系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展Phrase-1:醞醞釀階階段（60s-90s）特征：企企業(yè)內部部的生產產及管理理系統(tǒng)；目標：利利用IT技術為為企業(yè)內內部價值值鏈增值值；理論基礎礎：運籌籌學、管管理學、控制論論、行為為科學、信息科科學等；技術基礎礎：數(shù)據(jù)據(jù)庫、計計算機網(wǎng)網(wǎng)絡、信信息處理理、數(shù)據(jù)據(jù)自動識識別及人人工智能能等；代表成果果：MRP-II、ERP、OLTP/OLAP系統(tǒng)、CMIS?輔助、增增值B

12、PR1.2電電子商商務系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展瀏覽器(Browser)WWW Server應用程序數(shù)據(jù)庫OracleSybaseSQL ServerHTTP/HTML其他應用CGI(Common Gateway Interface)局限性：P8?既有系統(tǒng)統(tǒng)（legacy)安全、支支付.價值鏈的的增值1.2電電子商商務系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展Phrase-3:發(fā)發(fā)展階階段（97年現(xiàn)在）特點：多層結構構；Internet/Intranet/Extranet的集集成；安全的電電子交易易；瀏覽器(Browser)HTTP/HTMLWWW服務器應用服務器Application Server數(shù)據(jù)庫服務器DB ServerWi

13、reless其他應用HTTP/WMLHTTP/XML企業(yè)內部信息系統(tǒng)接口中間層CGIJDBC/ODBCMiddlewareSQL1.2電電子商商務系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展電子商務務系統(tǒng)體體系結構構中間件層層(Transaction、Session、Communication)應用處理理層(ApplicationServer)WebServer支付網(wǎng)關接口認證中心接口數(shù)據(jù)庫(DBMS)企業(yè)內部應用數(shù)據(jù)表達層(HTTP/WAP,etc)終端客戶層(Browser、PDA、Mobile Phone等）安全防護護層(Firewall等）其他外部部應用接接口1.3電電子商商務系統(tǒng)統(tǒng)的特點點支持企業(yè)業(yè)商務活活動全過

14、過程的技技術平臺臺企業(yè)業(yè)務務流程再再造、價價值鏈增增值的技技術平臺臺依托于網(wǎng)網(wǎng)絡，提提供基于于Web的分布布式服務務系統(tǒng)安全全性方面面具有較較高要求求技術特點點：分布式式事務處處理Client/Server結構構數(shù)據(jù)組組織與表表達CA開開發(fā)方式式依托于企企業(yè)既有有的信息息資源1.4電電子商商務系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展與與應用中中的熱點點技術Web ServiceGartner GroupGartner Group公司2003年對電電子商務務系統(tǒng)相相關的技技術發(fā)展展的預測測分析1.4電電子商商務系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展與與應用中中的熱點點技術ERP、SCM、CRM的應應用方面面電子商務務系統(tǒng)的的優(yōu)化技技術基于可重重用性組組

15、件的開開發(fā)技術術擴展標記記性語言言XML與ebXML個性化服服務安全、認認證技術術第四層交交換技術術第三層交交換技術術也稱為為IP交交換技術術、高速速路由技技術等。這是一一種利用用第三層層協(xié)議中中的信息息來加強強第二層層交換功功能的機機制。當當今絕大大部分的的企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)都已變變成實施施TCP/IP協(xié)議的的Web技術的的內聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，用戶戶的數(shù)據(jù)據(jù)往往越越過本地地的網(wǎng)絡絡在網(wǎng)際際間傳送送，因而而，路由由器常常常不堪重重負。一一種辦辦法是安安裝性能能更強的的超級路路由器，然而，這樣做做開銷太太大，如如果是建建交換網(wǎng)網(wǎng)，這種種投資顯顯然是不不合理的的。第三三層交換換的目標標是，只只要在源源地址和和目的地地

16、址之間間有一條條更為直直接的第第二層通通路，就就沒有必必要經過過路由器器轉發(fā)數(shù)數(shù)據(jù)包。第三層層交換使使用第三三層路由由協(xié)議確確定傳送送路徑，此路徑徑可以只只用一次次，也可可以存儲儲起來，供以后后使用。之后數(shù)數(shù)據(jù)包通通過一條條虛電路路繞過路路由器快快速發(fā)送送。第四層交交換技術術HTTP是Internet中最重重要的一一種應用用，目前前Internet上上廣泛使使用的WebServer，采用用的是多多進程技技術，占占用系統(tǒng)統(tǒng)資源多多，效率率較低，一般一一臺WebServer只只能承受受幾百個個并發(fā)用用戶。采采用第四四層交換換機可以以很好地地解決WebServer的擴展展性問題題，提高高Web Server系統(tǒng)統(tǒng)的可靠靠性，并并在WebServer之之間合理理分配負負載。Alteon的的第四層層交換機機監(jiān)測WebServer的可用用性，包包括物理理連接、Web Server主機機、HTTPServer本身的的健康狀狀況，當當發(fā)現(xiàn)某某臺WebServer不不能提供供Web 服務務時，交交換機自自動把Web請請求分分配