1、第1章 緒論 1.1 電子商務(wù)的概念 1.2 電子商務(wù)的功能和特點 1.3 電子商務(wù)的發(fā)展過程1.4 電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的影響 1.1電子商務(wù)務(wù)的概念念1.1.1電子商務(wù)務(wù)是人類類交換活活動的最最新發(fā)展展1.1.2對電子商務(wù)務(wù)的多角角度理解解1.1.3電子商務(wù)務(wù)概念的的外延1.1.4電子商務(wù)務(wù)的本質(zhì)質(zhì)1.1.1電子商務(wù)務(wù)是人類類交換活活動的最最新發(fā)展展自從有了了商品和和商品交交換，就就有了商商務(wù)活動動 。商務(wù)活動動是為了了生產(chǎn)優(yōu)優(yōu)良的商商品、擴擴大市場場、獲得得更好的的利益回回報而進進行的社社會交際際活動。電子計算算機與傳傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的結(jié)合合已有30年的歷史史。1.1.2對電子商商務(wù)的多多角度理

2、理解從通信的的角度看看，電子子商務(wù)是是通過電電話線、計算機機網(wǎng)絡(luò)或或其他方方式實現(xiàn)現(xiàn)的信息息、產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)或結(jié)算算款項的的傳送。從業(yè)務(wù)流流程的角角度看，電子商商務(wù)是實實現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)和工作作流自動動化的技技術(shù)應(yīng)用用。從服務(wù)的的角度看看，電子子商務(wù)是是要滿足足企業(yè)、消費者者和管理理者的愿愿望，如如降低服服務(wù)成本本，同時時改進商商品的質(zhì)質(zhì)量并提提高服務(wù)務(wù)實現(xiàn)的的速度。從在線的的角度看看，電子子商務(wù)是是指提供供在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)和其其他聯(lián)機機服務(wù)上上購買和和銷售產(chǎn)產(chǎn)品。1.1.3電子商務(wù)務(wù)概念的的外延 國際議會會或組織織給出的的定義政府部門門的定義義IT行業(yè)業(yè)的定義義專家學(xué)者者的定義義1國際議議會或組組織給出出

3、的定義義（1）1997年11月6日至7日在法國國首都巴巴黎，國國際商會會舉行了了世界電電子商務(wù)務(wù)會議。全世界界商業(yè)、信息技技術(shù)、法法律等領(lǐng)領(lǐng)域的專專家和政政府部門門的代表表，共同同探討了了電子商商務(wù)的概概念問題題。電子商務(wù)務(wù)（Electronic Commerce），是指對整整個貿(mào)易易活動實實現(xiàn)電子子化。從涵蓋范范圍方面面可以定定義為：交易各各方以電電子交易易方式而而不是通通過當(dāng)面面交換或或直接面面談方式式進行的的任何形形式的商商業(yè)交易易；從技術(shù)方方面可以以定義為為：電子子商務(wù)是是一種多多技術(shù)的的集合體體，包括括交換數(shù)數(shù)據(jù)（如如電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換、電子子郵件）、獲得得數(shù)據(jù)（共享數(shù)數(shù)據(jù)庫、電子公公

4、告牌）以及自自動捕獲獲數(shù)據(jù)（條形碼碼）等。電子商務(wù)務(wù)涵蓋的的業(yè)務(wù)包包括：信信息交換換、售前前售后服服務(wù)、銷銷售、電電子支付付、運輸輸、組建建虛擬企企業(yè)、公公司和貿(mào)貿(mào)易伙伴伴可以共共同擁有有和運營營共享商商業(yè)方法法等。1國際議議會或組組織給出出的定義義（2）經(jīng)濟合合作組織織在有關(guān)關(guān)電子商商務(wù)的報報告中給給出的定定義:(Oct.7-9，Ottawa, Canada)：電子商務(wù)務(wù)是通過過數(shù)字通通信進行行商品和和服務(wù)的的買賣以以及資金金的轉(zhuǎn)帳帳，包括括email、文件傳輸輸、傳真真、電視視會議、遠(yuǎn)程計計算機聯(lián)聯(lián)網(wǎng)所能能實現(xiàn)的的全部功功能。在此次會會議上還還通過了了全球電電子商務(wù)務(wù)行動計計劃和OECD國

5、家電子子商務(wù)行行動計劃劃。2政府部部門的定定義歐洲議會會給出的的定義：電子商商務(wù)是通通過電子子方式進進行的商商務(wù)活動動。它通通過電子子方式處處理和傳傳輸數(shù)據(jù)據(jù)，包括括文本、聲音和和圖像。它涉及及許多方方面的活活動，包包括貨物物電子貿(mào)貿(mào)易和服服務(wù)、在在線數(shù)據(jù)據(jù)傳遞、電子資資金劃撥撥、電子子證券交交易、電電子貨運運單證、商業(yè)拍拍賣、合合作設(shè)計計和工程程、在線線資料、公共產(chǎn)產(chǎn)品獲得得。美國政府府在其“全球電電子商務(wù)務(wù)綱要”中給出出的定義義：通過過Internet進行的各各項商務(wù)務(wù)活動，包括廣廣告、交交易、支支付、服服務(wù)等活活動。全全球電子子商務(wù)將將涉及世世界各國國。3.IT行業(yè)的定定義（1）HP公司

6、：電電子商務(wù)務(wù)是以現(xiàn)現(xiàn)代擴展展企業(yè)為為信息技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，電子商商務(wù)是跨跨時域、跨地域域的電子子化世界界（e-world）。該概念的的的含義義在于：電子商務(wù)務(wù)指在從從售前服服務(wù)到售售后支持持的各個個環(huán)節(jié)實實現(xiàn)電子子化、自自動化。電子商務(wù)務(wù)是電子子化世界界的重要要組成部部分，它它使我們們可以電電子交易易手段完完成物品品和服務(wù)務(wù)等價值值交換。電子商務(wù)務(wù)通過商商家及其其合作伙伙伴和用用戶建立立不同的的系統(tǒng)和和數(shù)據(jù)庫庫，使用用客戶授授權(quán)和信信息流授授權(quán)方式式，應(yīng)用用電子交交易支付付手段和和機制，保證整整個電子子商務(wù)交交易的安安全性。3.IT行業(yè)的定定義（2）SUN公司：電電子商務(wù)務(wù)是指利利用Inte

7、rnet網(wǎng)絡(luò)進行行的商務(wù)務(wù)交易，在技術(shù)術(shù)上可以以給出如如下定義義：在現(xiàn)有的的Web信息發(fā)布布的基礎(chǔ)礎(chǔ)上加上上Java網(wǎng)上應(yīng)用用軟件以以完成網(wǎng)網(wǎng)上交易易。在Intranet的基礎(chǔ)上上，開發(fā)發(fā)Java的網(wǎng)上應(yīng)應(yīng)用，進進而擴展展Extranet，使外部用用戶可以以使用該該企業(yè)的的應(yīng)用軟軟件進行行交易。電子商務(wù)務(wù)客戶將將通過包包括PC、STB（SetTopBox）、電話、手手機、PDA、等的Java設(shè)備進行行交易。三方統(tǒng)一一為：Java電子商務(wù)務(wù)的企業(yè)業(yè)和跨企企業(yè)應(yīng)用用。3.IT行業(yè)的定定義（3）COMPAQ公司：電電子商務(wù)務(wù)（e-commerce）是一個以以Internet/Intranet為構(gòu)架，

8、以交易易雙方為為主體，以銀行行支付和和結(jié)算為為手段，以客戶戶數(shù)據(jù)庫庫為依托托的全新新商業(yè)模模式（4）IBM公司提出出的電子子商務(wù)的的定義公公式為：電子商商務(wù)=Web+IT。它所強調(diào)調(diào)的是在在網(wǎng)絡(luò)計計算機環(huán)環(huán)境下的的商業(yè)化化應(yīng)用，是把買買方、賣賣方、廠廠商及其其合作伙伙伴在Intranet和Extranet結(jié)合起來來的應(yīng)用用。它更更強調(diào)電電子商務(wù)務(wù)是利用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)變變革企業(yè)業(yè)核心業(yè)業(yè)務(wù)流程程；同時時提出電電子商務(wù)務(wù)的三要要素理念念：基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施（infrastructure）、創(chuàng)新(innovation)、整和(integration)。4.專家學(xué)者者的定義義國內(nèi)學(xué)者者李琪教教授認(rèn)為為：電子子

9、商務(wù)是是在商務(wù)務(wù)活動的的全過程程中，通過人與與電子工工具的緊緊密結(jié)合合，極大大地提高高商務(wù)活活動的效效率，降降低人、財財、物的的消耗，提高商商務(wù)活動動的經(jīng)濟濟效益和和社會效效益的新新型生產(chǎn)力力。從不同角角度對電電子商務(wù)務(wù)的理解解相同點表表現(xiàn)在：采用(或或源于)同一個個術(shù)語電子子商務(wù)；強調(diào)電子子工具，強調(diào)在在現(xiàn)代信信息社會會，利用用多種多多樣的電子信息息工具；工具作作用的基基本對象象都為商商業(yè)活動動。不同點表表現(xiàn)在：技術(shù)的涵涵蓋面不不同（其其中均包包括運用用Internet技技術(shù)）；商務(wù)的涵涵蓋面不不同（其其中均包包括交易易）。1.1.4電子商務(wù)務(wù)的本質(zhì)質(zhì)1、信息內(nèi)內(nèi)容2、集成信信息資源源3、商

10、務(wù)貿(mào)貿(mào)易4、協(xié)作交交流1.2電子商務(wù)務(wù)的功能能和特點點1.2.1信息及其其特點1.2.2電子商務(wù)務(wù)的功能能1.2.3電子商務(wù)務(wù)的特性性1.2.1信息及其其特點信息（Information）是關(guān)于客客觀事物物的可通通信的知識?？梢哉f說信息是是經(jīng)過加加工，并并對客觀觀世界產(chǎn)產(chǎn)生影響的的數(shù)據(jù)。信息的特特點：（1）共享性性（2）時效性性（3）不完全全性（4）價值性性（5）交換的的不可逆逆性（6）等級性性 1.2.2電子商務(wù)務(wù)的功能能交易管理理信息發(fā)布布網(wǎng)上購物物網(wǎng)上支付付網(wǎng)上金融融服務(wù)1.2.3電子商務(wù)務(wù)的特性性1、電子商商務(wù)的基基本特征征電子商務(wù)務(wù)是商務(wù)務(wù)交易（Commerce）的一種形形式，服服務(wù)

11、于企業(yè)和社社會的經(jīng)經(jīng)濟運行行。電子商務(wù)務(wù)的主要要課題是是如何在在網(wǎng)絡(luò)空空間更好好地利用用現(xiàn)有資源?；ヂ?lián)網(wǎng)（Internet）和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（Intranet）為電子商商務(wù)系統(tǒng)的支撐撐環(huán)境合作（Collaboration）是電子商商務(wù)區(qū)別別于一般般商務(wù)交交易的本質(zhì)特特征，這這種合作作的結(jié)果果是：人人們更加加便捷、有效地地在一起工工作和生生存，進進而實現(xiàn)現(xiàn)社會經(jīng)經(jīng)濟全球球化。2、電子商商務(wù)的優(yōu)優(yōu)越性1）降低交交易成本本2）減少庫庫存3）縮短生生產(chǎn)周期期4）增加商商機5）減輕物物資的依依賴6）電子商商務(wù)交互互式特征征，提高高了服務(wù)務(wù)質(zhì)量3、電子商商務(wù)的特特點信息化虛擬化全球化社會化1.3電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展

12、展過程1.3.1電子商務(wù)務(wù)的社會會經(jīng)濟基基礎(chǔ)1.3.2技術(shù)進步步對電子子商務(wù)的的拉動效效應(yīng) 1.3.3電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展過程 1.3.4國內(nèi)外電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展?fàn)顮顩r1.3.5電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用用領(lǐng)域1.3.3電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展過程1、電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展階段段60年代至90年代：基基于EDI的電子商商務(wù)90年代以來來：基于于國際互互聯(lián)網(wǎng)的的電子商商務(wù) 2、電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展趨勢勢運作速度度更迅捷捷業(yè)務(wù)交往往個人化化通過Web購物多方面用用途電子市場場全生命周周期商業(yè)業(yè)應(yīng)用增值業(yè)務(wù)務(wù)個人化業(yè)業(yè)務(wù)1.3.4國內(nèi)外電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展?fàn)顮顩r1國外電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展?fàn)顮顩r（1）世界經(jīng)經(jīng)濟合作作發(fā)展組組織召開開的

13、電子子商務(wù)專專題討論論會（2）美國電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展策略（3）加拿大大的電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展策略略（4）英國電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展（5）芬蘭電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展（6）亞太國國家電子子商務(wù)的的發(fā)展策策略圖1-1中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)用戶戶變化2.我國電子子商務(wù)的的發(fā)展?fàn)顮顩r（1）發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀（2）我國電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展中存存在的問問題安全問題題支付網(wǎng)關(guān)關(guān)問題網(wǎng)絡(luò)帶寬寬問題商業(yè)信用用問題人們的思思維觀念念問題法律問題題政府參與與問題1.3.5電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用用領(lǐng)域1.電子商店店利用電子子技術(shù)從從事商品品零售業(yè)業(yè)務(wù)的企企業(yè)，我我們稱為為電子商商店（也稱稱網(wǎng)上商商店）。2.網(wǎng)上銀行行網(wǎng)上銀行行通常泛泛指以Interne

14、t為基礎(chǔ)提提供各式式各樣金金融服務(wù)務(wù)的銀行，網(wǎng)上銀銀行的功功能一般般包括銀銀行業(yè)務(wù)務(wù)項目、商務(wù)服服務(wù)以及信信息發(fā)布布。3.旅游業(yè)電電子商務(wù)務(wù)一個旅游游電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)就是把把相關(guān)旅旅游服務(wù)務(wù)機構(gòu)的的營業(yè)柜柜臺延伸到到Internet這一新型型和極具具開發(fā)潛潛力的市市場中去去。4.電子政府府。5.稅務(wù)電子子化1.4電子商務(wù)務(wù)對經(jīng)濟濟發(fā)展的的影響1.4.1電子商務(wù)務(wù)對思維維方式的的劃時代代變革1.4.2電子商務(wù)務(wù)與經(jīng)濟濟全球化化和企業(yè)業(yè)信息化化商務(wù)的功能1.4.3.電子商務(wù)務(wù)對人類類社會的的影響1.4.1電子商務(wù)務(wù)對思維維方式的的劃時代代變革1、新的思思維方式式的產(chǎn)生生2、電子商商務(wù)下思思維方式式的特點點（1）創(chuàng)造性性（2）整體性性3、電子商商務(wù)下生生產(chǎn)者和和消費者者思維的的變革（1）時空觀觀念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換（2）成本擴擴張的可可能性（3）營銷觀觀念的變變革（4）學(xué)習(xí)的的重要性性1.4.2電子商務(wù)務(wù)與經(jīng)濟濟全球化化和企業(yè)業(yè)信息化化從