1、公司產(chǎn)品發(fā)貨流程(通知)公司產(chǎn)品發(fā)貨流程(通知)公司產(chǎn)品發(fā)貨流程(通知)xxx公司公司產(chǎn)品發(fā)貨流程(通知)文件編號： 文件日期： 修訂次數(shù)：第 1.0 次更改 批 準(zhǔn)審 核制 定方案設(shè)計(jì)，管理制度公司產(chǎn)品發(fā)貨流程(通知)為規(guī)范公司發(fā)貨作業(yè)管理，明確發(fā)貨流程及責(zé)任，提高工作效率，確保銷售發(fā)貨執(zhí)行準(zhǔn)確、及時，更好地為用戶服務(wù)，特制定本管理規(guī)定：一、發(fā)貨流程1、管件營銷中心。負(fù)責(zé)與客戶確認(rèn)發(fā)貨通知，一般發(fā)貨需在要貨日期提前7天下達(dá)訂單。銷售訂單要求：填寫完整要貨經(jīng)銷商、數(shù)量、規(guī)格、所屬區(qū)域業(yè)務(wù)員、發(fā)貨地址、其他包裝要求等。有特別要求的，辦事處經(jīng)理要注明“，銷售內(nèi)勤并簽字。2、銷售內(nèi)勤。訂單落實(shí)后，將

2、確認(rèn)好的訂單，下達(dá)給生產(chǎn)中心成品倉庫、財務(wù)部，并注明要求發(fā)貨時間。常規(guī)產(chǎn)品10天發(fā)貨，超過期限即為生產(chǎn)拖延。緊急情況及時發(fā)貨（訂單需由總經(jīng)理審核通過，方可發(fā)貨或電話告知，事后補(bǔ)簽）。3、財務(wù)部。負(fù)責(zé)審核營銷部的訂單，按付款金額執(zhí)行。4、成品倉庫。收到訂單后，按訂單要求備貨，備貨完畢后生成電子文檔審核出庫，轉(zhuǎn)發(fā)銷售內(nèi)勤。5、出庫單完成后，銷售內(nèi)勤及時關(guān)注出庫單發(fā)貨情況，審查發(fā)貨規(guī)格與數(shù)量，是否欠貨主動與生產(chǎn)中心確認(rèn)欠貨品種和交期，同時與客戶溝通及協(xié)調(diào)。6、倉庫備貨完成后，安排物流發(fā)貨。產(chǎn)品發(fā)貨后銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)追蹤物流信息動態(tài)，聯(lián)絡(luò)收貨人及時接貨，貨到客戶在送貨單上簽字后業(yè)務(wù)完成。如因物流而出現(xiàn)的問

3、題，生產(chǎn)中心聯(lián)絡(luò)物流公司進(jìn)行后續(xù)事宜處理。8、營銷部與財務(wù)部，每月對所有客戶往來款項(xiàng)對賬一次。對賬單簽字確認(rèn)后交財務(wù)做賬存檔。二、產(chǎn)品發(fā)貨管理流程示意圖客戶客戶1、訂貨通知 8、內(nèi)勤跟蹤物流，通知收貨人生產(chǎn)中心1、訂貨通知 8、內(nèi)勤跟蹤物流，通知收貨人生產(chǎn)中心營銷部營銷部7、發(fā)貨單底聯(lián)、7、發(fā)貨單底聯(lián)、物流信息2、生產(chǎn)計(jì)劃單2、生產(chǎn)計(jì)劃單發(fā)貨發(fā)貨內(nèi)勤4、發(fā)貨申請發(fā)貨放行財務(wù)部5、確認(rèn)款項(xiàng)4、發(fā)貨申請發(fā)貨放行財務(wù)部5、確認(rèn)款項(xiàng)6、審核發(fā)貨通知6、審核發(fā)貨通知正常正常成品成品庫車間生產(chǎn)車間生產(chǎn)正常正常3、成品倉庫3、成品倉庫銷售銷售內(nèi)勤反饋、溝通三、工作職責(zé)1、銷售部內(nèi)勤、發(fā)貨內(nèi)勤全程跟蹤工作。2

4、、成品倉庫負(fù)責(zé)貨物的清點(diǎn)、包裝及出貨準(zhǔn)備工作。3、發(fā)貨內(nèi)勤和物流部負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸、送貨等工作。四、客戶貨款跟蹤要求1、營銷部由內(nèi)勤專職對應(yīng)收賬款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和對賬。定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)、客戶賬面余額情況。2、銷售內(nèi)勤與區(qū)域經(jīng)理及時溝通近期要貨情況，應(yīng)收款情況，提早通知客戶備款。3、客戶安排打款到公司賬戶（或個人卡），打款后匯款底單傳真到營銷部。4、營銷部內(nèi)勤與財務(wù)部及時查詢確認(rèn)款項(xiàng)到賬情況，到賬后記賬，標(biāo)記款到日期，金額，公司抬頭。五、工作責(zé)任要求1、營銷部內(nèi)勤、生產(chǎn)中心與物流等部門要明確職責(zé)，相互配合，減少內(nèi)耗，在自己職責(zé)內(nèi)采用最佳的解決方案，盡職盡責(zé)做好工作，如因工作矛盾與工作失誤造成的損失和影響，公司給以問責(zé)追究。2、每個部門及個人要顧全大局，協(xié)同配合，做好協(xié)調(diào)，杜絕本位主義和個人主義。要主動化解矛盾，努力提高溝通能力，維護(hù)