1、Walls（中國）有限公司在中國的物流運作Unliever公司的Walls（中國）有限公司從1994年開始在中國生產(chǎn)和銷售冰淇淋。該公司的總經(jīng)理總結(jié)出了一些經(jīng)驗：在中國運作意味著改變中國式的銷售與顧客服務(wù)管理理念。過去中國式的管理是等顧客主動上門，我曾從一份官員調(diào)研報告看到過一些管理人員對顧客所使用的語言：“滾，別浪費我的時間，沒聽見嗎？你耳朵聾了嗎？”現(xiàn)在，這些觀念已經(jīng)改變了，這是把我們的產(chǎn)品推銷給顧客的關(guān)鍵。中國的配送成本是GDP的20，而歐洲僅為10。鮑勃史密密斯，物物流管理理人，上上海分部部商業(yè)經(jīng)經(jīng)理概括括了當(dāng)前前的經(jīng)營營態(tài)勢：誰贏得得了物流流管理，誰誰就贏得得了中國國。Unlieev

2、err在中國國Unlieeverr公司是是一個英英荷合資資公司，在在全世界界75個個國家里里有5000多家家生產(chǎn)單單位。這這家公司營銷110000多種商商業(yè)品牌牌，如：人造奶奶油，肥肥皂，食食品，洗洗滌用品品，個人人用品，特特殊化學(xué)學(xué)品等。他他的雇員員在全世世界超過過了300多萬人人。在119944年中他他的銷售售額超過過了4220億美美元。1920年年，Unnlieeverr公司在在中國創(chuàng)創(chuàng)建了一一家肥皂皂生產(chǎn)廠廠，19950年年中國將將其公私私合營，119866年歸還還給中國國。在119966年該廠廠生產(chǎn)99種產(chǎn)品品。Unnlieeverr公司中中國總裁裁Autton Lennstaar描

3、述述了Unnlieeverr公司在在中國當(dāng)當(dāng)前的狀狀況：中中國是UUnliieveer公司司未來幾幾十年最最大的挑挑戰(zhàn)者，中中國是我我們經(jīng)常常討論的的在全球球范圍里里經(jīng)濟的的增長地地，就像像位于我我們已經(jīng)經(jīng)點燃燃燃料的火火箭前端端上。過過去200年里，我我們已在在北京建建立Waallss，在上上海建立立Wallls工工廠地點在在閔行，是是新品種種洗潔劑劑工廠，以以及在張張家口建建立洗潔潔劑工廠廠和在廣廣州建立立唇膏廠廠，終而而廣泛形形成Unnlieeverr公司品品牌。隨隨著廣大大員工的的努力和和支持，將將會大幅幅獲得利利益增長長。Unlieeverr公司用用下面正正式的術(shù)術(shù)語詳盡盡地解釋釋了

4、它在在中國的的目標(biāo)，Unliever公司對在中國經(jīng)濟持續(xù)增長充滿信心。Unliever公司每年都將增加在中國的投資。因此，就需要定位好新的投資與原來的關(guān)系。提出以下原則：管理、整合合在中國國的長期期投資；整合、建議議和支持持Unllievver公公司的合合資企業(yè)業(yè)（UJJVS）；提供先進的的技術(shù)給給UJVVS用于于他們的的生產(chǎn)、運運用和對對顧客產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)；提供財政援援助給UUJVSS；促進和控制制UJVVS產(chǎn)品品在當(dāng)?shù)氐睾蛧H際市場；提供給顧客客最好更更大范圍圍的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)；幫助平衡UUJVSS外匯的的收入與與開支；提供給每個個UJVVS中成成員的強強化訓(xùn)練練計劃。1996年年，Unn

5、lieeverr公司在在中國有有9個生生產(chǎn)基地地，最多多的是上上海。如如上海牙牙膏有限限公司、上海肥皂有有限公司司、上海海蜂花有有限公司司等等。Wallss（中國國）的開開始1992年年Geooff Sennnittt作為為在澳大大利亞冰冰淇淋街街的Unnlieeverr公司冰冰淇淋董董事參加加了一個個由4人組成成的國際際調(diào)研組組織，去去評估冰冰淇淋在在中國的的市場潛潛力。這這個組織織的第一一個任務(wù)務(wù)是調(diào)查查國際市市場。他他們得出出的結(jié)論論是中國國12億億人口中中有大約約2.55億可被被納入，即即生活在在長江金金三角流流域和廣廣州，北北京，武武漢等地地的人，中中國大約約有幾十十個城市市人口超超

6、過1000萬，甚甚至更多多。這些些城市主主要分布布在這個個區(qū)域，大大約有33.5億億人口居居住在城城里，其其它則居居住在中中部和其其它地方方。另一個任務(wù)務(wù)是確定定這部分分人群的的消費觀觀。Waallss公司的的總裁鮑鮑勃史密斯斯描述這這一過程程的利潤潤潛力。這些沿岸地地帶GNNP值（見見表格一一）數(shù)據(jù)據(jù)十分可可疑，但但是我們們認(rèn)為這這一數(shù)據(jù)據(jù)是可信信的。GGNP是是由國企企創(chuàng)建的的嗎？我我們覺得得沒有一一個國企企去創(chuàng)建建GNPP描述未未來商業(yè)業(yè)。表格一 城城市住戶戶的調(diào)查查1992年年比例1993年年比例住戶調(diào)查平均人口/住戶平均工人數(shù)數(shù)/住戶戶年收入（人人民幣，下下同）應(yīng)用于生活活中的收收入

7、每年的生活活支出食物支出衣服支出日用品支出出文化娛樂支支出書報和雜志志支出房租水電煤氣其它3629003.42203218261672885241162741614295246100531410 4 1 1 20.3153539003.322583233721111058301247701922389347100501412%3%1%220.416從這個問題題上，城城市消費費是我們們利潤增增長點，配配送帶來來的利潤潤更大。城城距不是是非常重重要的因因素。由由此而來來，無論論在什么么情況下下，我們們將會在在中國呆呆上100年。119933年中國國城市平平均GNNP是225833元人民民幣，而而7

8、個主主要的城城市GNNP則如如下：廣州 111,9889 北京88,2337 武漢漢4,7700上海 111,6999 天津66,0775 青島島5,5550 沈陽66,1441該公司在119922年和119933年間通通過向3350000個家家庭調(diào)研研得出這這一結(jié)果果。這個個結(jié)果顯顯示了在在中國城城市人均均收入是是25883元人人民幣，農(nóng)農(nóng)村卻是是9222元人民民幣。在在19993年有有些主要要城市，人人均收入入在廣東東是46640元元人民幣幣，在上上海是442877元人民民幣，北北京是335488元，天天津是227699元人民民幣。另一個研究究組織的的重要作作用是尋尋找合資資經(jīng)營模模式。那

9、那時中國國工業(yè)由由中央政政府控制制。冰淇淇淋和洗洗滌用品品生產(chǎn)由由輕工業(yè)業(yè)部管理理。至990年代代初，輕輕工業(yè)部部改為輕輕工業(yè)局局，這個個過程產(chǎn)產(chǎn)生了一一些經(jīng)營營殼體，十十分便利利形成合合資企業(yè)業(yè)，他們們當(dāng)中的的一個是是Summstaar。UUnliieveer公司司的吳先先生在輕輕工業(yè)部部門有很很好的工工作關(guān)系系，他成成為了SSumsstarr的董事事長。SSumsstarr贊同成成為在中中國Waallss公司的的合資企企業(yè)去融融合個人人、公眾眾與政府府的關(guān)系系。作為這個研研究組織織最初的的調(diào)查結(jié)結(jié)果，建建議Unnlieeverr公司在在中國開開始生產(chǎn)產(chǎn)冰淇淋淋和推出出如下計計劃：一階段：確

10、確定人口口和中國國城市的的GNPP值。 分區(qū)確確定城鎮(zhèn)鎮(zhèn)和農(nóng)村村的GNNP值。二階段：由由GNPP和人口口去評價價城市等等級。 評估每每十年每每個城市市由GNNP值決決定的個個人消費費。 人口增增長分析析。 預(yù)測WWallls公司司市場份份額。 現(xiàn)在及及將來的的道路條條件分析析。 選擇銷銷售領(lǐng)域域和配送送方案以以及計算算配送方方案成本本。三階段：制制定每年年每個領(lǐng)領(lǐng)域的計計劃。 提供不不同區(qū)域域每年銷銷售和配配送所需需的設(shè)施施。1996年年，Waallss（中國國）公司司已經(jīng)在在北京和和上海建建立了兩兩個生產(chǎn)產(chǎn)基地并并在這兩兩個城市市及其地地區(qū)銷售售產(chǎn)品。工廠建設(shè)在中國建設(shè)設(shè)，相對對昂貴的的是

11、原材材料與設(shè)設(shè)備，勞勞動力則則廉價。北北京的工工廠占地地面積5520000，坐落于于距北京京中心南南半小時時路程的的經(jīng)濟技技術(shù)開發(fā)發(fā)區(qū)，WWallls（中中國）公公司簽約約50年年。建設(shè)設(shè)費用一一般區(qū)域域為10000美美元/，辦公公地帶115000美元/，生生產(chǎn)區(qū)域域20000美元元/。生生產(chǎn)線的的建設(shè)費費用為1134萬萬美元。北北京的工工廠的建建設(shè)開始始于19993年年7月，第第一批冰冰淇淋于于11個個月之后后正式進進入市場場。所有有的建設(shè)設(shè)項目開開始前66個月都都得到了了批準(zhǔn)。上海的工廠廠距離上上海市中中心600公里，坐坐落于江江蘇太倉倉的一個個工業(yè)園園里。這這家工廠廠與北京京的很相相似，

12、面面積6440000，與與省政府府簽約550年，不不包括地地皮費用用，投資資3755萬美元元建成，119966年3月月正式運運營。技術(shù)經(jīng)理AArnoold Vann Weeezlle描述述了戰(zhàn)略略實施計計劃，我我們的理理念是工工廠運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相對緩緩慢，從從而穩(wěn)扎扎穩(wěn)打。我我們的目目的是降降低成本本和原材材料的成成本。配送Wallss（中國國）公司司利用獨獨立配送送網(wǎng)絡(luò)為為賣主和和零售商商服務(wù)。配送機構(gòu)Wallss（中國國）公司司在北京京有8個個配送機機構(gòu)，在在天津有有3個。天天津位于于北京東東南1330公里里，天津津港是為為北京提提供服務(wù)務(wù)最有效效的港口口。19996年年當(dāng)太倉倉工廠全全面運行行后

13、，它它即為上上海四個個配送機機構(gòu)，南南京兩個個配送機機構(gòu)，和和以下城城市的配配送提供供產(chǎn)品，這這些城市市是：合合肥，揚揚州，常常州，無無錫，蘇蘇州，杭杭州，寧寧波。Wallss銷售部部門銷售售旺季時時每天為為各個配配送機構(gòu)構(gòu)配貨，其其它時間間則為一一周一次次。Waallss按優(yōu)先先銷售原原則配貨貨，配送送機構(gòu)可可以方便便的通過過電話向向Wallls銷銷售部門門訂購貨貨物，配配送機構(gòu)構(gòu)則通知知他們的的顧客當(dāng)街街叫賣和和零售商商，在夏夏季和其其他時間間里，每每天從卡卡車的后后面拿走走冰淇淋淋，個體體戶付現(xiàn)現(xiàn)金，國國營單位位兩三個個月結(jié)一一次帳。每每個配送送機構(gòu)一一般有兩兩到三輛輛卡車。他他們都有有

14、冷凍設(shè)設(shè)施并且且型號在在0.992.88噸。在在沒有通通知的情情況下，規(guī)規(guī)則改變變和卡車車調(diào)用受受到了很很大的限限制，例例如，在在上海市市這些卡卡車必須須由有軍軍用牌照照的軍用用司機并并配有WWallls銷售售部門的的一名業(yè)業(yè)務(wù)員駕駕駛。公公司必須須支付司司機費。在在19995年該該機構(gòu)支支付了他他們辦車車輛執(zhí)照照的預(yù)算算費用的的6倍。零售顧客1996年年早期，在在上海市市場有224000個櫥柜柜服務(wù)于于約30000個個顧客。在在該年末末計劃有有142200個個顧客。這這事在北北京也有有發(fā)生（那那兒有770000個冷柜柜），該該機構(gòu)為為其每一一個零售售商提供供了一個個價值6600美美元的冷冷柜

15、。盡盡管顧客客們簽訂訂了一個個專門的的協(xié)議，但但是冬季季，大多多數(shù)冷柜柜都裝滿滿了食物物和蔬菜菜。訂貨流程1996年年2月，太太倉工廠廠及其冷冷藏庫逐逐漸同其其外部冷冷藏庫形形成了一一個計算算機接口口而直接接將訂單單送往太太倉。北北京也采采用了同同樣系統(tǒng)統(tǒng)，一般般情況下下每天平平均有44個訂單單在北京京的基地地被接收收和傳送送。訂貨之后，倉倉庫管理理員將訂訂貨單打打印成三三份并傳傳送，第第一部分分在倉庫庫填寫；第二部部分隨貨貨物交給給顧客；第三部部分回收收到銷售售部。如如果計算算機系統(tǒng)統(tǒng)不能把把訂單傳傳真給倉倉庫管理理員并且且不能記記下大量量數(shù)字和和區(qū)號，手手工制作作的三部部分表格格正如上上面

16、那種種分配方方式一樣樣，當(dāng)系系統(tǒng)可行行時，訂訂單就會會像郵件件一樣傳傳送。網(wǎng)絡(luò)分配在北京和上上海都簽簽約有外外部冷藏藏庫。北北京的774000，44層共有有35440個托托盤容量量，它被被用來作作為基地地的臨時時存儲空空間。上上海在郊郊區(qū)租賃賃了一個個冷藏庫庫，容量量為20000個個托盤，55層總空空間10000，這個個租賃合合同在119966年2月月太倉基基地新的的冷藏庫庫開始運運行時就就解除了了。在19966年期間間，4個個新的區(qū)區(qū)域?qū)闉楸本┗胤?wù)務(wù)。武漢漢有1225冷冷藏庫和和三個配配送商；大連有有3000冷藏藏庫和一一個配送送商；青青島有兩兩個配送送商和6650冷藏庫庫；濟南南有

17、5550的的冷藏庫庫和一個個配送商商。武漢漢距離北北京17700公公里（448小時時的路程程）并且且與上海海形成了了一個三三角地帶帶，大連連是個半半島，西西距北京京11000公里里（355小時的的路程）。青青島海濱濱距北京京9000公里（224小時時的路程程），濟濟南距北北京5000公里里（5個個小時的的路程）。1996年年，上海海地區(qū)的的兩個配配送商為為南京配配貨，并并且分別別有一個個為合肥肥、常州州、無錫錫、蘇州州、杭州州和寧波波配貨。這這些城市市全在長長江流域域距離上上海4000公里里范圍內(nèi)內(nèi)。Wallss公司沒沒有或者者不運作作任一條條路線的的運輸。他他們通過過兩個第第三方承承運人來來

18、完成配配送。119955年采納納的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是：北北京到天天津每次次18990元人人民幣；武漢到到廣州每每公里115元人人民幣。北北京到青青島、大大連或濟濟南每公公里133.5元元人民幣幣，在這這些線路路上的駕駕駛員每每個月（88小時五五天工作作制）工工資17700元元人民幣幣。從北北京到武武漢或者者是廣州州將得到到大約6660元元人民幣幣。1995年年Wallls公公司使用用地方公公司Ruufeii（香港港合資企企業(yè)）用用船從北北京運貨貨到上海海市場，其其使用440英尺尺集裝箱箱，每個個集裝箱箱可容納納18托托盤的船船運送，但但2000萬平方方米的產(chǎn)產(chǎn)品，在在搬運過過程中將將有至少少5000噸的

19、貨貨物被損損壞。1996年年與TNNT公司司協(xié)商了了關(guān)于所所有運輸輸線上的的運送協(xié)協(xié)議。最最后達成成將這個個合同延延續(xù)3年年的協(xié)議議，即為為上海地地區(qū)4臺臺8噸擁擁有100個托盤盤容量并并且價值值550000美美元的集集裝箱和和三臺440英尺尺具有220個托托盤容量量價值11200000美美元的集集裝箱穩(wěn)穩(wěn)定運輸輸。國道建設(shè)許多主要的的運輸?shù)赖缆方ㄔO(shè)設(shè)項目在在中國正正在計劃劃和實施施；一個個雙向的的連接香香港和北北京的高高速公路路計劃在在19997年開開通，另另一條新新的雙向向高速公公路連接接上海和和南京。在在19996年22月，亞亞洲發(fā)展展銀行批批準(zhǔn)貸款款給中國國；一部部分作為為重慶和和四川

20、省省的道路路建設(shè)項項目，一一部分投投資給江江西省九九江至景景德鎮(zhèn)的的公路和一條條四川省省達縣到到萬州的的鐵路。盡管投資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)大（例例如，在在過去的的幾年里里從亞洲洲發(fā)展銀銀行每年年貸款在在12億億至155億美元元），但但基礎(chǔ)差差，多數(shù)數(shù)使用這這些修建建公路的的交通地地段車速速只限制制在每小小時400公里。10、生產(chǎn)產(chǎn)冰淇淋的生生產(chǎn)要經(jīng)經(jīng)過兩個個基礎(chǔ)階階段，大大批混合合料的準(zhǔn)準(zhǔn)備及生生產(chǎn)。北北京Waallss公司的的生產(chǎn)設(shè)設(shè)施和太太倉的很很相似。混合料的準(zhǔn)準(zhǔn)備基地混合料料準(zhǔn)備由由許多大大容器和和連接每每一個生生產(chǎn)過程程的管子子組成。這這個基地地采用一一個叫做做CIPP或空間間清理的的系統(tǒng)自自動清

21、掃掃，三個個裝滿冷冷水、開開水和過過濾物的的大容器器與一個個裝有清清洗液的的容器，共共同組成成了CIIP系統(tǒng)統(tǒng)。所有有的原材材料，如如成袋的的糖、奶奶粉、調(diào)調(diào)味劑、色色素和穩(wěn)穩(wěn)定汁與與液體、改改性劑、椰椰汁和奶奶油、水水共同組組成混合合物，并并且成批批的裝入入攪拌機機。從這這里開始始，混合合物就被被攪拌成成漿糊狀狀，然后后，生產(chǎn)產(chǎn)出無水水均勻的的冰產(chǎn)品品。產(chǎn)品品經(jīng)冷卻卻后被儲儲存在一一個有混混合儲藏藏容器的的倉庫，在在混合物物用于生生產(chǎn)之前前它存儲儲必須至至少244小時。生產(chǎn)車間產(chǎn)品從儲存存室內(nèi)220毫米米管徑的的管道內(nèi)內(nèi)抽出，送送到生產(chǎn)產(chǎn)車間，生生產(chǎn)車間間有4條條生產(chǎn)并并包裝零零售產(chǎn)品品的生

22、產(chǎn)產(chǎn)線。在鑄模成形形后，此此產(chǎn)品就就移進冷冷凍管道道，在其其一定時時間后就就把產(chǎn)品品移動到到打包機機上。包包裝好后后通過皮皮帶輸送送機送到到包裝線線上，在在托盤區(qū)區(qū)，產(chǎn)品品手工裝裝入紙盒盒托盤化化。托盤盤化后的的產(chǎn)品通通過工廠廠墻洞進進入到冷冷藏庫。工人在北京，全全日制（正正式）工工人有1100名名，68月間間要求增增加臨時時人員，共共達到22503000人，大大多數(shù)臨臨時工作作為打包包工人。在在688月這期期間，他他們的每每月報酬酬是4000元人人民幣，如如果他們們在第二二年也返返回工廠廠并完成成重新雇雇傭的第第三個月月，他們們將得到到10000元人人民幣額額外費用用，每年年均有885以以上

23、的工工人返回回，生產(chǎn)產(chǎn)工人將將會得到到更多的的工資，約約每月66008000元人民民幣。主主要靠長長期被該該公司雇雇傭。生生產(chǎn)工人人和臨時時工人最最初被雇雇傭（試試用）三三個月。在在此期間間他們可可能被解解雇。管管理員、班班級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、經(jīng)理理都必須須由持有有大學(xué)文文憑的人人擔(dān)任。一一個生產(chǎn)產(chǎn)管理員員每月可可得15500元元人民幣幣的報酬酬。區(qū)域域管理員員（負責(zé)責(zé)一些該該域或固固定的區(qū)區(qū)域）每每月可得得18000元人人民幣，班班級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)至少可可得25500元元人民幣幣的報酬酬，工程程師月薪薪23000225000元人民民幣，而而電氣師師、機械械師、修修理師傅傅每月為為11000元人人民幣。生產(chǎn)工人

24、與與管理員員的工作作均可交交換。生生產(chǎn)工人人在一個個輪班或或一周時時間是在在特定的的生產(chǎn)線線上改換換工作。不不熟練的的工人不不能更換換工作。工工人每周周工作440個小小時，他他們實行行三班制制，從上上午8:00下午44:000；從下下午4:00晚上112:000；從從12:00第二天天8:000。在在星期六六或星期期日假日日中上班班補助220的的工資，在在節(jié)假日日補助550。該公司提供供公共汽汽車從員員工住宅宅中心到到工廠，許許多人須須每天花花費2小小時，這這個問題題在內(nèi)部部爭論達達成協(xié)議議，對于于管理員員工作一一星期，不不能低于于12個個小時和和超過336個小小時。維持生產(chǎn)對對于北京京工廠的

25、的經(jīng)理MMIKEE WOONG來來說有些些困難。典典型事例例專家家在工廠廠中花三三到六個個月時間間維持機機器正常常運行和和把操作作者一個個一個的的培訓(xùn)出出來。維維護當(dāng)?shù)毓すと瞬幌蚕矚g做的的事，設(shè)設(shè)備零件件在技術(shù)術(shù)倉庫里里有一定定的限制制，這些些東西大大多數(shù)是是進口的的，而倉倉庫的存存貨量有有限，空空運需一一周或海海運需三三個月。每每周四這這個工廠廠均召開開會議，這這些人員員有混合合車間管管理員、產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理、工程程技術(shù)經(jīng)經(jīng)理、工工廠計劃劃員、冷冷藏庫管管理員和和烘干物物品倉庫庫管理員員，一些些主要問問題將在在下周的的會議上上與一些些要改變變的法規(guī)規(guī)一起討討論。11、工廠廠冷藏庫庫和倉庫庫冷藏庫

26、和原原料倉庫庫僅是制制造設(shè)備備的一部部分。太太倉生產(chǎn)產(chǎn)間是于于19995年11月開始始的，計計劃有兩兩個冷藏藏庫用于于成品輸輸出，第第一個冷冷藏庫在在19994年99月到119955年2月月間建成成。冷藏藏庫又有有兩個部部分組成成，第一一部分擁擁有17720個個托盤容容量，保保持在28，托盤盤依靠五五英尺高高的卡車車沿122條移動動門為運運輸服務(wù)務(wù)。其中中僅有一一道門在在任何時時間只花花費8分分鐘能徹徹底打開開。第二二部分是是一個高高臺區(qū)域域，能使使所有定定購品放放在上面面。在第第三排的的10002000個托托盤有一一間房屋屋，每排排均通向向三個卡卡車站其其中的一一個。這這個冷藏藏庫共有有15

27、000平方方米大。第第二個冷冷藏庫與與第一個個相仿，它它在19995年年8月到到19996年33月間建建立。那那兒有2200個個托盤庫庫容量，每每晚被交交替放置置產(chǎn)品，卡卡車能在在這個冷冷藏庫內(nèi)內(nèi)運行。工廠生產(chǎn)的的產(chǎn)品被被放置在在任意一一個冷藏藏庫里，倉倉庫管理理員從計計算機屏屏幕上能能找到每每個托盤盤庫內(nèi)物物品所排排列的位位置，計計算機程程序把它它們分給給一個貨貨架。在在太倉的的烘干物物品貯存存室里有有16000個托托盤容量量。Wallss在北京京設(shè)置有有兩個冷冷藏庫，一一個在經(jīng)經(jīng)濟技術(shù)術(shù)開發(fā)區(qū)區(qū)工廠內(nèi)內(nèi)，一個個是對外外冷藏庫庫，位于于工廠和和北京市市中心之之間。這這兒有117600個托盤盤

28、容量，在在該工廠廠冷藏庫庫中，兩兩個總共共有53300個個托盤容容量。該工廠冷藏藏庫與太太倉的模模式相似似，但它它沒有可可移動的的貨架和和儲放購購物臺區(qū)區(qū)域。在在北京工工廠的干干燥室擁擁有原料料，如袋袋裝糖、牛牛奶粉包包括其風(fēng)風(fēng)味、顏顏色和狀狀態(tài)，以以及包裝裝物品如如：小紙紙板箱外外部纖維維紙板盒盒。它擁擁有12200個個托盤，每每個托盤盤10000mmm12000mmm大小，它它的成本本是15501180元元人民幣幣。這些些托盤均均由Waallss監(jiān)管，每每個對外外冷藏庫庫均有一一個附設(shè)設(shè)貯室。12、生產(chǎn)產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃制制作是根根據(jù)每年年生產(chǎn)的的滾動數(shù)數(shù)據(jù)估算算，特別別是以前前三個月月生產(chǎn)量

29、量而定。由由在線生生產(chǎn)能力力和評估估后確定定周、月月、季度度生產(chǎn)計計劃。商業(yè)計劃和和控制系系統(tǒng)（BBPCSS）由WWallls所使使用的MMRP系統(tǒng)決決定，主主要輸入入有生產(chǎn)產(chǎn)計劃、原原料清單單和庫存存量。主生產(chǎn)計劃劃（MPPS）是是由計劃劃經(jīng)理AAnniie YYee所所提出的的。她的的預(yù)測是是根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品每月月在市場場運出倉倉庫的數(shù)數(shù)量而定定的。提提出在線線生產(chǎn)能能力和庫庫存能力力以及一一些決定定，制定定每年的的二季度度需有330年年產(chǎn)量庫庫存，此此計劃在在13周周后將重重新制定定。BPCS也也使用長長期計劃劃，每年年的評估估是在99月或110月制制定出第第二年的的產(chǎn)品計計劃，在在計劃時時間

30、內(nèi)所所使用的的數(shù)據(jù)MMPS在在模擬模模式中運運用，運運用的結(jié)結(jié)果由經(jīng)經(jīng)理簽字字。每年年評估在在二季度度，修訂訂、重新新制定計計劃，這這個計劃劃的同意意和列入入目標(biāo)欄欄由經(jīng)理理每周瀏瀏覽。13、供應(yīng)應(yīng)有30440個供供應(yīng)商提提供原料料和包裝裝材料給給北京和和上海的的Wallls生生產(chǎn)工廠廠，Waallss中國總總經(jīng)理WWongg Looke Sunn列出了了公司供供應(yīng)政策策。某些東西在在中國作作計劃很很難，尤尤其是供供應(yīng)者的的時間，很很難預(yù)測測。這點點對安全全庫存量量有一定定影響。在在中國供供應(yīng)商的的關(guān)系注注重于資資金考慮慮，容易易處于三三角債務(wù)務(wù)關(guān)系你，供供應(yīng)商和和顧客，沒沒有一人人支付?？炜?/p>

31、速收集集慢慢支支付，是是許多公公司采用用的辦法法，我們們不那樣樣做，我我們按時時支付。在Wallls工廠廠里正常常時有兩兩家供應(yīng)應(yīng)商提供供原材料料和包裝裝材料。在在19996年間間，由一一家當(dāng)?shù)氐睾鸵患壹液Ｍ夤┕?yīng)商提提供關(guān)鍵鍵原料，例例如，除除了當(dāng)?shù)氐靥峁┠棠谭弁?，新新西蘭從從國外提提供細奶奶粉166噸多并并以900天為一一個間隔隔。間隔隔與原料料以900天為準(zhǔn)準(zhǔn)，可在在全球?qū)崒崿F(xiàn)。除了這些原原材料，該該公司需需要大量量的包裝裝材料。許許多產(chǎn)品品用塑料料纖維包包裝物料料。澳大大利亞公公司Leeighh Maardoon和當(dāng)當(dāng)?shù)匾患壹夜?yīng)商商提供這這種物品品直到119955年底該該物品直直接從

32、悉悉尼進口口。19995年年，Leeighh Maardoon在WWallls中國國北京同同樣廠區(qū)區(qū)地點建建廠，為為其直接接提供包包裝材料料。供貨貨周期縮縮短到220天。他他們大多多數(shù)時間間是在安安裝印刷刷機。如如果印刷刷滾筒已已經(jīng)被作作出則另另行加115天供供應(yīng)套筒筒17003件和和供應(yīng)CCaliippoo管9003件。外外包裝物物品或者者纖維板板由當(dāng)?shù)氐厝齻€廠廠家在110112天內(nèi)內(nèi)提供2200000件。正如Wonng LLokee Suun所解解析，選選擇供應(yīng)應(yīng)商是基基于其價價格、服服務(wù)和支支付手段段，但最最重要的的是產(chǎn)品品質(zhì)量。大大約700Waallss公司所所需品是是按每年年供應(yīng)合合

33、同而辦辦的。對對當(dāng)?shù)毓┕?yīng)商的的條款上上所寫的的正常時時間是收收到收據(jù)據(jù)后的330天，對對進口物物品期限限是收到到收據(jù)后后的600天內(nèi)。Wallss公司隨隨產(chǎn)品而而控制其其安全儲儲存，但但如一周周的安全全儲存為為1000萬套筒筒，在冬冬天生產(chǎn)產(chǎn)旺季一一周要求求的細奶奶粉約是是30噸噸。這包括具體體時間、數(shù)數(shù)量和支支付方式式。個體體訂購者者有三部部分文件件：第一一部分發(fā)發(fā)傳真給給供應(yīng)商商，第二二部分文文件存放放于供應(yīng)應(yīng)部里，第第三部分分送到商商業(yè)會議議上為最最終支付付方式作作準(zhǔn)備。當(dāng)當(dāng)貨物到到達工廠廠倉庫時時，司機機和倉庫庫管理員員按訂單單清點。如如果實際際數(shù)量在在他們希希望的55之內(nèi)內(nèi)并且質(zhì)質(zhì)

34、量合格格，該收收據(jù)就生生效，然然后就決決定最初初的支付付手續(xù)。14、營銷銷接受和服務(wù)務(wù)的零售售商在中中國的WWallls公司司中面臨臨著挑戰(zhàn)戰(zhàn)。19996年年初，該該機構(gòu)有有420000個個冰柜在在該領(lǐng)域域。這些些冰柜是是用零散散件購買買和在北北京裝配配的。他他們?nèi)缓蠛蠓职l(fā)給給零售商商裝在冰冰淇淋卡卡車上，每每臺冰柜柜的損失失控制在在1左左右。在北京使用用的冰柜柜比在上上海使用用的大，是是8500升比6650升升。零售售商被提提供的是是無成本本的冰柜柜，但是是他們與與該機構(gòu)構(gòu)簽訂了了一項特特殊的協(xié)協(xié)議：盡盡管在寒寒冷的中中國北方方，不容容許在冰冰柜內(nèi)存存放冰凍凍的蔬菜菜。該機構(gòu)已培培養(yǎng)了專專門

35、的配配送機構(gòu)構(gòu)，包括括所建立立的一個個冷凍室室和租一一個冷凍凍室。冰冰淇淋可可以長時時間的放放置，但但是必須須依靠其其冷藏室室，工廠廠是228，零售售店是22。在中國建立立Wallls商商標(biāo)是另另一市場場任務(wù)。119955年所調(diào)調(diào)查的消消費者中中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)Wallls商商標(biāo)通常常被理解解為一種種地方標(biāo)標(biāo)志，這這使得要要銷售一一些相對對昂貴的的產(chǎn)品是是很困難難的。市市場和銷銷售技巧巧在中國國是相對對落后的的。在許許多商業(yè)業(yè)領(lǐng)域中中，如啤啤酒，地地方品牌牌通常受受到國際際品牌排排擠。針針對這種種問題，政政府已在在銀行、保保險和零零售等領(lǐng)領(lǐng)域中，抑抑制國外外產(chǎn)品的的競爭。在中國，防防偽主要要集中在在那

36、些競競爭激烈烈的商品品上?！拔覀兺ㄍㄟ^激烈烈的競爭爭獲得成成功后，也也看出利利潤并沒沒有完全全被國內(nèi)內(nèi)產(chǎn)品所所壟斷”，Geeofff Seenniitt提提示性地地說：“我們并并不是在在中國才才這樣陳陳述?！薄氨本┚┖蜕虾：２⒉荒苣艽碇兄袊?。但是是即使在在中國賺賺錢并不不是很容容易的，防防偽也同同世界各各國一樣樣起著相相同的作作用?！拔覀冊谠谥袊鴮⒆鐾朗澜缛魏魏我粋€地地區(qū)所做做的一樣樣的事在中中國任何何事情都都是可能能的?！?5、預(yù)測測銷售預(yù)測是是對市場場的負責(zé)責(zé)。在中中國，競競爭相當(dāng)當(dāng)激烈的的幾年中中，預(yù)測測也是一一種高水水平的首首要活動動。在沒沒有銷售售經(jīng)驗的的情況下下，預(yù)測測就是對對整個世世界的檢檢查，對對大量的的競爭者者及防偽偽能力的的檢查。北