1、社區(qū)治理經(jīng)驗交流材料近年來， *社區(qū)黨委充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷探索新時期社區(qū)治理工作的新思路，以黨建促社建，以民主促民生，以創(chuàng)新促創(chuàng)優(yōu)，積極唱響新時代社區(qū)治理“和諧之聲”。一、堅持黨建為核，加強社區(qū)網(wǎng)格化治理。針對人員結(jié)構(gòu)復雜、利益需求多元、矛盾糾紛集中等問題，社區(qū)黨委充分發(fā)揮自身在基層社會治理中的領(lǐng)導核心作用，實現(xiàn)黨建引領(lǐng)基層治理、基層治理促進黨建的良性互動。一是創(chuàng)設特色黨支部，統(tǒng)籌整合黨員力量。按照區(qū)域化黨建新思路，打破按樓棟設置黨組織的模式，結(jié)合黨員的就業(yè)行業(yè)、擅長特長、興趣愛好等因素，將400多名黨員納入到創(chuàng)業(yè)者黨支部、社會組織聯(lián)合黨支部、義工服務黨支部等14個特色功能型

2、黨支部，積極發(fā)揮黨組織和黨員在社區(qū)管理、志愿服務、幫助就業(yè)等方面的作用，有針對性地為居民提供特色化服務。二是建立“黨建微家”，架起黨群連心橋。延伸黨建服務陣地，全域推進網(wǎng)格化黨建新模式，針對社區(qū)11個網(wǎng)格的不同特點，因地制宜建立11個“黨建微家”，每個網(wǎng)格遴選2名黨員中心戶，形成“社區(qū)黨委網(wǎng)格微家黨員中心戶黨員”縱向管理鏈條，將“黨建微家”作為黨群溝通、協(xié)商議事的重要平臺，充分依托黨員帶好一個家庭、帶優(yōu)一幫鄰居、帶活一片區(qū)域。通過開展“紅色課堂、紅色服務、紅色議事、紅色文化、紅色典型”五微行動，讓“黨建微家”成為引領(lǐng)奉獻正能量、服務群眾的前沿窗口。三是打造共治載體，實現(xiàn)社區(qū)良性互動。在黨組織的

3、引導下，建立居委會、業(yè)委會、駐區(qū)單位、社會組織等多方參與的社區(qū)治理委員會，打造開放空間、新時代文明實踐站等治理載體，規(guī)范“民情懇談、事務協(xié)調(diào)、工作聽證、民主評議”等議事流程，實現(xiàn)“民事民議民受益”。每月定期召開會議，督促規(guī)范物業(yè)管理行為，商議解決物業(yè)管理難題。不久前，經(jīng)社區(qū)廣泛討論后實施的電梯加裝項目驗收合格，正式投入使用，讓居民感受到“一鍵回家”的幸福。二、堅持服務為本，滿足居民多樣化需求。聚合黨群服務資源，采用“1+2+X”網(wǎng)格管理模式，即以社區(qū)黨委為領(lǐng)導核心，2名全科社工為依托，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、樓幢長、志愿者等相關(guān)人員作用，圍繞居民需求開展工作，把服務送到居民的心坎上。一是創(chuàng)新三聯(lián)服務。

4、針對網(wǎng)格化管理特點，創(chuàng)新開展“全科社工+網(wǎng)格社工+專業(yè)社工”三聯(lián)服務模式，滿足居民多元化、個性化服務需求。全科社工主要協(xié)助行政服務，為居民提供8大類57項便利服務，對前來辦事的居民特事特辦、急事急辦、難事巧辦、繁事簡辦。網(wǎng)格社工通過落實“一崗九責”，借助“全要素網(wǎng)格通”手機APP，協(xié)助開展動態(tài)審查，實現(xiàn)“人在格中、事在網(wǎng)辦”。專業(yè)社工由政府購買服務支持，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，滿足居民個性化需求。實施“3+3”模式。通過“3+3”（社工+義工，社會組織+志愿組織，公益項目+志愿項目）服務模式，推動社區(qū)工作專業(yè)化、職業(yè)化、市場化。成立“樞紐型”社區(qū)社會組織*社會組織發(fā)展中心，統(tǒng)籌管理46家社區(qū)社會

5、組織，鼓勵和扶持成熟的社區(qū)社會組織積極參加國家、省、市、區(qū)公益創(chuàng)投大賽，爭取項目資金服務居民。支持剛孵化的社會組織參加社區(qū)微創(chuàng)投，提升服務能力。二是實現(xiàn)精準匹配。按照群眾“點單”、實踐站“派單”、志愿者“接單”的模式運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)服務供給與群眾需求之間的精準匹配。制作結(jié)對聯(lián)系卡、網(wǎng)格化志愿服務表，重點對空巢老人、殘障人士、困難家庭和留守兒童，實行“一家一策”“一人一法”，制定個性化的服務方案，為服務對象提供長期穩(wěn)定、扎實有效的服務。對志愿者實行積分制管理，建立個人奉獻與社會資源反饋相結(jié)合的長效機制，引導和激勵更多的居民群眾積極投身于網(wǎng)格志愿服務行動中。三、堅持治理為根，培育社區(qū)公共精神。在治理過程

6、中，社區(qū)注重對公共精神的培育，引導發(fā)揮居民自治功能，逐步實現(xiàn)對社區(qū)公共精神的重塑，讓居民成為參與者、推動者、受益者。制定治理標準。購買社會化服務，制定“分層參與，有序共治”社區(qū)居民參與基層治理實施體系標準。參與前期，有效識別社區(qū)治理需求，按需動員治理主體。參與中期，明確職責分工，讓不同主體各司其職、發(fā)揮所長。參與后期，明確各主體監(jiān)督治理方式方法，嚴格落實執(zhí)行標準。先后形成“鄰里益家”自治委員會自治管理制度、“鄰里益家”社區(qū)互助服務標準、鄰里互助服務激勵機制、鄰里互助協(xié)商機制等，為其他社區(qū)建設新型黨建引領(lǐng)下新型鄰里互助自治模式提供參考范本。推廣工作方法?？偨Y(jié)推廣“提議、合議、群議、決議、評議”的

7、五議工作法，引導群眾自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督。無論大小事務，凡是涉及到居民切身利益或社區(qū)重大發(fā)展決策的時候，交由居民說了算。像兒童游樂設施、網(wǎng)球場、社區(qū)小公園等民生實事改造都由居民共商決定，居民們在基層治理上煥發(fā)出了極大的熱情。發(fā)揮關(guān)鍵作用。疫情防控的關(guān)鍵時刻，社區(qū)工作者（網(wǎng)格員）、微網(wǎng)格聯(lián)絡員、微網(wǎng)格志愿者、老街坊、流動巡邏隊、機關(guān)下沉志愿者等發(fā)揮了積極作用。老來樂居家養(yǎng)老服務中心、家門口飯碗服務社、心飛翔社會工作室等社會組織為居家觀察人員采買物品，為社區(qū)工作者和孤寡老人送上熱飯熱湯，協(xié)助社區(qū)工作人員上門排查摸底、測溫發(fā)卡、守好門崗。大家合力筑牢社區(qū)疫情防控第一道防線，實現(xiàn)疫情

8、期間物資保供“不斷檔”、小區(qū)居民“零投訴”。四、堅持文化為魂，構(gòu)建社區(qū)生活共同體。文化潤民心，社區(qū)不僅注重活動陣地和文化組織的建設，還不斷挖掘社區(qū)的獨特文化，并將其與城市文化緊密相融，全面提升居民對社區(qū)的歸屬感。一是寓教于樂中接受共同教育。以多種方式開展教育活動，在網(wǎng)格內(nèi)組建各類居民興趣活動團隊，成立了舞蹈隊、健身隊、百人好鄰里合唱隊、葫蘆絲隊、京劇隊等20多支社區(qū)文體表演隊伍，做到小活動天天有，特色活動周周有，重大活動月月有。挖掘草根明星和身邊好人典型，通過文藝骨干和典型人物引領(lǐng)，推動社區(qū)文化大繁榮和精神文明建設結(jié)碩果，形成人人參與社區(qū)建設，共建幸福社區(qū)的濃厚氛圍。二是活動參與中培養(yǎng)共同意識。以舉辦喜聞樂見的群體活動為抓手，逐步提升居民對社區(qū)的參與度，在居民當中培育共同意識。如“百人尋寶”活動吸引了社區(qū)近200多名居民，以家庭組團的方式參與，引導居民聚焦社區(qū)公共問題，對車輛亂停放、垃圾亂倒、綠化損壞等問題進行集